Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonjour, je dois télécharger mon dossier de logement sur mon dossier locatif mais il y a un message d’erreur qui s’affiche lorsque je me rends sur la page, en effet, on m’indique
« Erreur Votre dossier locatif n’est pas disponible en ligne. Merci de vous reporter aux instructions reçues par courriel après le paiement de votre avance sur redevance (confirmation de réservation) »
on m’a demandé de modifier des pièces car elles n’étaient pas bonnes mais il mets impossible de les envoyer. à chaque fois, j’ai une erreur 400 et ça tourne dans le vide
Bonjour,
je suis dans le même cas, as-tu trouvé une solution à ton problème ?
nope toujours pas ://
As tu fait avec un garant physique ou avec visale ?
Lorsque je veux valider mon dossier locatif, il y a une erreur de requête qui s’affiche !
Vraiment besoin d’aide s’il vous plait ..
Voilà le message quand je veux faire mon dossier locatif: Erreur
Votre dossier locatif n’est pas disponible en ligne. Merci de vous reporter aux instructions reçues par courriel après le paiement de votre avance sur redevance (confirmation de réservation).
le courriel me donne pour instruction d’aller sur le dossier, je suis donc bloqué.
Une solution?
Bonjour, je craque nerveusement. Impossible de valider le récapitulatif du dossier locatif. Ca tourne en rond sans fin et un message furtif apparait : « erreur, mauvaise requête. » Il faut vraiment qu’ils changent de logiciel ou qu’ils trouvent vite une solution !
Hey, j’ai le même problème que toi. est-ce que ça fonctionne chez toi maintenant?
Moi aussi j’ai le même problème depuis hier soir. Avez vous trouvé une solution ?
On m’attribue enfin un logement mais lorsque je clique pour le réserver rien ne se passe… Quelqu’un y comprend quelque chose?
Vœux insatisfaits ! Pour la 2eme fois. En étant bousier. Il faut donc faire quoi, attendre vendredi ? Et retenter alors même que l’on ne voie pas ce qui reste disponible…je pige pas. Help
je comprends pas, il y a un logement qui m’a été refusé par manque de place mais les 3 autres n’ont aucune mention et il n’est même pas écrit qu’ils sont en attente ou encore acceptés ou refusés…
C’est qu’ils sont encore en attribution par les Crous
J’ai déposé mon dossier locatif mais la deuxième tâche est rejeté. Je ne sais pas quoi faire et ce que ça signifie, est ce que quelqu’un peut m’aider ?
Avez vous réussi depuis ? j’ai le même problème
Le paiement pour le dépôt de garantie est systématiquement refusé par le site du crous
Dossier locatif -> Accéder à mon dossier: Erreur? Pourquoi? J’ai rien pas mail…
Même problème…
J’ai exactement la même chose! Vous avez réussi depuis?
J’ai enfin pu ajouter mes voeux mais impossible de valider.
Bonjour,
je ne peux toujours faire mon dépôt de voeux. Depuis hier, çà me marque : Dépôt non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements. Je n’ai rien pu ajouter alors que je n’ai rien fait.
Auriez vous des réponses. Merci
Oui idem, sauf à re-deposer la même demande. Les résidences semblent encore disponibles dans la recherche alors même que la semaine dernière aucun des 4 vœux n’a été satisfaits. Je viens donc de valider la même demande à l’identique cela n’a aucun sens !?Incompréhensible et inquiétant.
J’ai exactement le même problème
Bonjour, à quoi sert de cocher les studios favoris avec les vœux. Merci
Je ne comprend pas, je suis pas plus avancée mes vœux précédents s’affichent mais je n’ai pas d’info si il y a encore des disponibilités sur c résidences…. Faut-il renouveler la même demande ? Perdue
Impossible de signer pour valider le dossier locatif. La plateforme ne fonctionne pas. Le code reçu par sms n’a pas été validé et quand je demande un code par email je ne reçois rien. D’autres personnes ont le même soucis ? Il ne me manque plus que cette signature et le paiement du dépôt de garantie
Oui, pour moi c’est impossible même d’accéder le dossier. Je reçois le message : « Erreur
Votre dossier locatif n’est pas disponible en ligne. Merci de vous reporter aux instructions reçues par courriel après le paiement de votre avance sur redevance (confirmation de réservation) ». Mais dans le mail que j’ai reçu, on me dit que c’est un dossier dématérialisé. Et le Crous de Nice ne me répond par voir téléphonique. Je ne sais vraiment pas quoi faire…
Purée les gars est ce que vous saurez ce qu’est le code de sécurité ? Ça me demande ça lorsque j’ai du payer et par manque de ce code j’ai pas pu l’avoir..
bonjour
je crois que le code de sécurité est un code fourni par ta banque pour éviter les fraude lors de transaction par internet. Au crédit agricole il se compose de: une lettre + 3 chiffres.
C’est bon c’est ouvert vous pouvez faire vos vœux (histoire d’informer)
merci
Impossible d’accéder à mes vœux.
Impossible de faire le dépôt des vœux.
Même problème…
Le site du crous ne marche pas, impossible de mettre des nouveaux vœux. J’espère vraiment que ça va finir par rentrer dans l’ordre.
on attends
Site ne marche pas !
c’est bizzarre quand même ça commence a me faire stresser ça fait 1h que j’attend j’en ai mare il faut qu’il trouve vite une solution a leur probleme
Vue l’affluence sur le site il est normal que cela bug mais j’ai un peu peur quand même parce que je ne connaissais pas les dates des phases et je n’ai donc pas pu formuler de vœux durant les 3 premières phases.
Je me retrouve avec 0 vœux sur une plateforme qui ne marche plus et seulement 1 semaines pour espérer avoir un logement. Je voulais savoir si lorsque les listes de vœux s’ouvre on peut formuler des demandes de logement même si on en avais pas avant ?
Il y aura une autre phase d’attribution pour les étrangers et les étudiants non-boursier (si tu en fait partie) qui se déroulera à partir du 12 juillet
Bonjour,
Je pense que oui mais il faut avoir au préalable rempli votre DSE
Justement je suis boursière c’est pour cela que je stresse un peu. J’ai 0 vœux et avec le bug je sais pas si on peut en rajouter ou si on ne peux que modifier les vœux ( et si c’est le cas je devrais effectivement attendre l’autre phase d’attribution pour les étudiants non boursier)
oui tu pourra formuler des vœux même si tu n’en avait pas avant tant que ton DSE est initié et au pire c’est ça il y aura toujours la phase complémentaire du 12 juillet. Par contre je pense personnellement que le site va ouvrir à 16h/17h comme pour le 3 eme tour et de toute façon on est pas classé en fonction de notre arrivé on pourra faire nos vœux jusqu’a lundi.
Ok merci énormément cela me rassure beaucoup.
Bonne chance pour vos recherches de logement.
Phase toujours pas ouverte et impossible de joindre le crous… ça commence à m’inquiéter.
Heureusement qu’on nous a prévenus que la phase débutait à 14h. Une heure passé et toujours rien. C’est vraiment du gros n’importe quoi.
oui personnellement ça n’a toujours pas bougé, c’est super stressant, j’espère que ça se réglera
Depuis 14h j’attends il est maintenant plus de 15h et la nouvelle phase pour l’attribution de logement n’est toujours pas ouverte ?
« Depot non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements » Ils sont conscients du côté hyper anxiogène de ne pas trouver de logement dans un budget correct bordel !
aucun de mes vœux de logement ne peut être mis et mes anciens vœux ne s’enlèvent pas bien que les résidences soient pleines et donc indisponible
J’ai le même soucis…
Plateforme figée ! Je ne peux rien faire cela devait se réouvrir ce jour, vendredi mais rien. Aucun vœux satisfaits et pas la possibilité dans formuler d’autres. Mention dépôt non terminé désormais.
Je comprends pas !
La semaine dernière, l’ouverture du dépôt de voeux n’était que vers 16-17h…ça va peut-être être pareil aujourd’hui.
C’est normal que j’ai « dépôt non terminé, vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements »?
C’est normal d’avoir « Le dépot des vœux est fermé. Vous ne pouvez plus ajouter de logements à votre liste de vœux, ni la modifier » ?
j’ai exactement la même, je leur ai envoyé un mail.
Impossible d’ouvrir mon dossier locatif pour le compléter. Je reçois ce message : Erreur
Votre dossier locatif n’est pas disponible en ligne. Merci de vous reporter aux instructions reçues par courriel après le paiement de votre avance sur redevance (confirmation de réservation). Alors qu’on m’a dit que c’est un dossier dématerialisé par mail…
Idem que ci-dessous, je ne peux pas rajouter de voeux ou valider le précédant
j’ai aussi le même avec dépot terminé
tous mes voeux avez était pris mais je ne peux même pas renouveler ou chercher des logements crous disponible.
Impossible d’ajouter des vœux après les refus précédents.
Je n’arrive pas à sélectionner un vœux de logement.
ça m’indique que je ne peux pas participer au dépôt de mes vœux alors que j’ai aucun vœu d’accepté lors de la phase précédente ni rien, je comprend pas pourquoi ?
moi aussi, ca me fait la meme chose, lors du tour précédant j’avais juste mis 1 voeu, qui avait été refusé, et là ça me marque « Dépôt non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements. »
Idem. Plateforme figée et mention dépôt non terminé sans avoir encore rien fait.
Impossible de payer le dépôt logement après la signature les paiements sont refusés à chaque fois.
J’ai également ce problème. Mais en plus de ça je n’ai même plus l’option pour payer
J’ai un message d’erreur (400, « Mauvaise requête »)., j’aurais besoin d’aide svp
Après quelques jours, j’ai pu envoyé ! (j’avais la même erreur..)
Aucun vœux satisfait. Il faut attendre prochaine vague ? Curieux dimanche cela notait bien des disponibilités…quel intérêt alors désormais d’attendre vendredi pour reformuler…si tout est complet – 0 propo sur 4 vœux ça laisse perplexe…
Pareil 🙁
Impossible de signer le document !
Idem et on n’a que 48h. Des incompétents. C’est docaposte le souci ? Impossible de signer ou d’ajouter des pièces au dossier. Insupportable.
Bonjour, impossible de compléter mon dossier, de signer des document s ou d’ajouter des documents. Gros bug sur le crous de Nice ! C’est docaposte le problème ? Au secours !
Bonjour,
J’ai complété mon dossier locataire pour un logement au Crous mais je n’arrive pas à le valider. J’ai un message d’erreur (400, « Mauvaise requête »).
Qqn saurait-il comment faire pour le valider dans ce cas là ?
J ai reçu mail m indiquant que j avais un ou plusieurs vœux d acceptés et lorsque je vais sur les propositions. Il n y a aucune proposition la page est vierge.
J’ai le meme probleme, j’aurais besoin d’aide svp
J’ai annulé mon dossier locatif par erreur car je n’avais pas insérer toutes les pièces jointes.
Serait-il possible de motiver cela afin que je puisse insérer les documents
Impossible de valider le récapitulatif du dossier locatif. Il y a marqué « erreur requête » j’ai peur qu’il me supprime automatiquement mon dossier au bout des 48h. C’est insupportable le crous n’a aucune réponse à donner
Pareil j’ai appelé rien je me débrouille
Oui insupportable. Si c’est un problème technique qui vient d’eux ils peuvent nous rassurer quand même ! J’angoisse !
Vous êtes aussi au crous de
Vous êtes aussi au crous de Nice ?
J’ai le meme probleme que vous
J’ai envoyé un mail au crous de nice et ils mon dis que le logiciel de decaposte est defaillant
Les delai des dossier locataire seront rallonger jusqu’a que sa marche
Erreur 500 au moment de valider le dossier locatif . On a repris tous les justificatifs importés un par un et au final il y en avait 2 qui ne voulaient plus s’ouvrir en pdf. On les a retirés et rescannés et réimporté. Ça a marché (Crous Montpellier)
« Stock actuellement épuisé – ce logement ne peut plus être demandé »
Quelqu’un d’autre est dans le même cas que moi ?
C’est juste pour me rassurer.
Surtout que la dernière fois j’ai eu un vœu et j’ai payé la réservation mais ça n’a pas été pris en compte.
J’ai le même message que toi
je ne peux pus payer mon dossier locatif de crous il me marque signer non payer et je ne peux pas cliquer sur le bouton payer .
il me manque plus que ce détail pour finaliser mon dossier de logement
cordialement delaune quentin
Salut ! j’ai ce même problème, j’aurais aimé savoir si ton problème s’est réglé ou non ?
Pour celles et ceux qui n’ont plus de logements qui apparaissent :
J’ai eu au téléphone qqn du staff du Crous (Bordeaux-Aquitaine) et il y a beaucoup de problèmes informatiques en ce moment. Voici les solutions proposées :
-changer de navigateur internet;
-vider le cache de son navigateur;
-se rendre sur le site plus tard, en dehors des horaires de fortes influences.
Dans tous les cas, vous avez jusqu’à lundi 10h pour valider vos voeux.
J’ai aussi appelé. C’est juste qu’il n’y a quasi plus rien de disponible… Au départ ils n’avaient pas retirés les logements indispos de la liste, donc les miettes qu’il restait était noyées. L’erreur a depuis été réparée et on voit bien qu’il n’y a quasi plus rien
je trouve ça fou qu’on en soit encore à la troisième phase de vœux et que certaines villes n’aient déjà plus de logement disponibles. Bref bon courage à tous mdr
Après avoir eu tous les logements d’indisponibles, plus aucun n’apparaît dans certains secteurs (pour moi Bordeaux et environs).
De même pour moi, à Marseille.
Idem pour moi…
Impossible d’envoyer mon dossier locataire, il y a un message d’erreur interne à chaque fois que j’essaie.
J’ai jusqu’à mardi pour envoyer, autant dire que je ne peux rien faire :/
Bonjour, tout les logements sont marqués comme étant indisponible. Est-ce un bug ? Ou cela signifie, tout simplement, que il n’y a plus de logement disponible ?
Tous les logements sont noté indisponible
Et quand je veux sélectionner une résidence, on me dit « Une erreur est survenue » puis « Erreur : Votre panier va être remis dans son dernier état sauvegardé. »
Je ne comprends pas pourquoi
C’est infernal. Rien ne marche
Bonjour, tout les logements sont marqués comme étant indisponible, c’est un bug ou tout a été pris ?
Tous les logements sont indisponibles… normal ? Où ça vient de moi ?
Salut Adélaïde. Je te rassure, tout est noté comme indisponible aussi chez moi.
Je pense que c’est le temps qu’ils remettent à disposition de tout le monde le site. Le mieux est d’attendre quelques heures au cas-où. Et si j’ai bien compris, on a plusieurs jours avant la confirmation des voeux.
Bonjour tous les logements sont marqués comme indisponibles. C’est un bug qui vient de moi ? je n’ai pas validé entièrement mon dossier ? Bon courage à tous.
Salut César. Je te rassure, mon dossier est bien complet et tout est noté comme indisponible aussi chez moi.
Je pense que c’est le temps qu’ils remettent à disposition de tout le monde le site. Le mieux est d’attendre quelques heures au cas-où. Et si j’ai bien compris, on a plusieurs jours avant la confirmation des voeux.
Dépôt non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements
J’ai mon premier vœu épuisé je pourrais demander un autre logement où ils vont aller sur le voeu 2 ?
On doit valider nos vœux toutes les semaines ou c’est reconduit directement ?
Merci pour vos réponses
Tous les logements sont notés comme indisponibles.
Dépôt non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements
Comment avez-vous fait pour l’attestation assurance logement MRH ? Parce que j’ai souscrit une assurance pour le logement universitaire mais mon assureur ne veut pas clôturer le contrat sans avoir l’étage exact du logement que l’on m’a attribuée lors de la première phase d’attribution et donc du coup je suis bloquer sur la première étape du dossier locatif puisque je ne peux avoir avoir d’attestation sans donner l’étage et j’ai appelé le Crous et ils m’ont dit qu’ils ne connaissent pas l’étage etc… Donc je ne peux rien faire pour l’instant.
Du coup comment vous avez fait pour continuer procéder à votre dossier complet ?
Lorsque je rentre des vœux de logement il s’affiche le messages suivant « Dépôt non terminé – vous ne participez pas à la prochaine phase d’attribution des logements. » j’en conclus que mon dossier n’est pas complet.
Si quelqu’un sait à quoi ça correspond ça m’aiderai bcp merci
Je souhaiterais avoir accès a mon numéro de logement afin de l’assurer mais il est introuvable sur la site.
Que dois je faire ?
Le crous ne repond pas au telephone.
J’ai le même problème que toi, aujourd’hui même je devais confirmer mon devis pour l’assurance de logement mais j’ai appeler mon Crous (parce qu’ils demande obligatoirement l’étage du logement sinon y’a pas de contrat qui se fait) et le Crous m’ont dit qu’ils ne connaissent pas l’étage exact du logement parce qu’ils n’ont pas encore attribuer du coup je reste bloqué sur la première étape de mon dossier locatif
Bonjour j’ai choisit un appartement via le crous mais j’ai oublier de payer les frais et de valider le vœux avant 00h. Je ne peux plus y accéder, vous savais ce que je peux faire ?
Bonjour, à chaque fois que je souhaite mettre un crous dans mes favoris celui ci s’affiche comme « indisponible » et c’est comme ça pour tous les crous… Que dois-je faire?
Bonjour, j’ai le meme soucis que toi! Tous les logements sont marques comme indiponibles
Bonjour, impossible de soumettre une demande de logement
On me dit que je ne peux pas déposer de demande de logement sur ce crous
Impossible de soumettre une demande de chambre.
Bonjour lorsque je souhaite compléter mon dossier locatif ça me met « erreur » je ne peux donc pas le faire
J’ai le meme probleme, est ce que ta pu le resoudre ?
Perso c’est lors de l’envoi, erreur 500 interne
Bonjour,
J’ai payé ma redevance à 100 euros pour mon logement étudiant (CROUS PARIS) mais lorsque que je vais sur l’extranet du site Cité’U, il me demande de repayer donc mon vœu n’est pas validé.
Qui a le même problème que moi ?
Et qui c’est le résoudre ?
Merci de votre réponse !
Bonjour,
Je souhaiterais ajouter des pièces justificatifs mais je n’arrive pas a avoir accès a mon dossier.
En première page il nous est demander de lire intégralement le document afin de pouvoir continuer, se que je fait, cependant la page ne m’affiche l’option pour valider et continuer a compléter mon dossier.
bonjour , ca met met page erreur donc je narrive pas a joindre les documents pour mon dossier locatif
J’ai exactement le même problème et le crous ne me répond pas