Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mon loyer sur le cité’u je ne comprend pas pourquoi.
Merci d’avance pour l’aide et les réponses.
Hello les gens,
Juste un rappel : n’hésitez surtout pas à contacter directement le support du crous quel que soit votre problème ! Normalement ils sont très réactifs. Contactez aussi votre résidence crous si besoin.
En contactant le support, expliquez votre problème et copier-coller votre message d’erreur si vous pouvez (si vous en avez un, histoire d’être bien précis).
J’avais aussi eu des problèmes à l’époque avec leur site pour réserver un logement, mais tout a été réglé très rapidement une fois les avoirs contactés. Croyez-moi vous irez plus vite en les contactant qu’en cherchant le problème sur internet car généralement le problème vient de leur côté.
Bref, j’espère que vos problèmes s’arrangeront rapidement ! Good luck !
Je tente à faire une réservation d’un logement, je remplis tous les champs et je charge tous les documents demandé et quand je clique sur « envoyer ma demande » ça ne passe pas et ça génère que je peux pas déposer de demande
Same for me.
Please help!
I have tried thousands time to log in and reserve my favourite room on crous, but it repeatively send me the warning: « error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation ».
I have tried using another ip on my laptop, as well as do the exactly same process as my friends did (they got in).
I would be very thankful to receive some help from anyone having same problem pleaseeeeee
Je veux envoyer ma demande de réservation pour un logement, mais ce message d’erreur apparaît à chaque fois que j’essaie de soumettre mes documents : « erreur. L’identifiant id est manquant pour une requête de crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation.
Bonjour,
J’essaye de reserver un logement au crous,je suis stagiaire et je dois demenager bientot. Àpres avoir attache tous mes documents on me dit que mon id n’est pas valide.
Jai besoin aide.
J’ai trouver une solution
Merci.
J’ai le même problème, puis-je vous demander qu’avez-vous fait pour le résoudre ?
Quand je vais sur dossier locatif, sa me dis que celui ci n est pas disponible en ligne
Impossible d’ajouter des pièces nécessaire a la validation du logement
J’aimerais faire une demande de réservation pour un logement au crous saint-etienne, le message suivant d’affiche : error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation
J’aimerais une demande crous mais cependant quand je clique sur faire une demande de réservation ça m’affiche accommodation
J’aimerais faire une demande de réservation pour un appartement. Cependant je ne peut pas, le message suivant d’affiche : accommodation. unavailabilitymessage. Cela veut-il dire qu’il y a un bug? Ou que l’appartement n’est plus disponible ? Ou autre ?
J’ai réservé un logement crous j’ai payé les 100€ on m’envoie un message de confirmation et lorsque je retourne sur le site je vois qu’il a été annulé
J’ai réservé un logement crous j’ai payé les 100€ on m’envoie un message de confirmation et lorsque je retourne sur le site je vois qu’il a été annulé
Cela fait désormais pas moins de 24 jours que le crous examine mes pièces justificatives, sans doute sont elles bien difficiles à examiner. Néanmoins, sans mauvaise foi, je suppose que le logement pour lequel j’ai envoyé un dossier n’est pas « réellement » disponible tel qu’il le montre sur la plateforme mais cela subsiste comme étant assez malhonnête de mon point de vu. Je reste plein d’espoir malgré tout mais c’est une folie de faire comme-ci le logement est dispo puis de faire attendre pendant bientôt un mois complet. Un peu plus de transparence au lieu de mettre « le crous examine vos pièces justificatives » serait le minimum syndical.
Peu importe la période que je choisis, on me dit qu’il n’y a aucune disponibilité
Choisir une période
Désolé, aucune période n’est disponible pour les dates choisies.
Choisir une période
Désolé, aucune période n’est disponible pour les dates choisies.
Je reçois toujours ce message : vous ne pouvez pas déposer de demande de logement sur ce crous.
Bonjour est que vous avez trouver une solution
Le crous examine mes pièces justificatives depuis 10 jours. . . Je ne sais pas si je devrais juste abandonner mon voeu et en choisir un autre ?
Les logements ne s’affichent que pour une ou deux secondes puis rien! En plus quand je le mets dans le dossiers les semaines ou j’arrive à le faire je ne peux pas reserver toujours une erreur
Le site ne fonctionne pas pour voir les disponibilités des logements crous.
Le crous examine mes pièces justificatives depuis maintenant 9 jours, et je ne peux pas prendre rendez-vous à nice car je fais mes études à toulon. . Bref je suis bloqué. . Si quelqu’un a une idée ou une explication je suis preneur !
Oui c’est parce que les logements sur le site ne sont pas forcément disponibles. Selon le crous, soit le logement peut être en attente, lorsqu’un dossier est traité mais que l’étudiant n’a pas payé, et ça permet de proposer le logement à un autre étudiant. Soit, ils le laissent dispo sur le site, car il y a des prochains départs qui vont avoir lieu.
Bonjour, depuis ce matin je souhaite faire une demande réservation pour la résidence erleak à bidart sans succès.
Je reçois des messages d’erreurs : » error » a droite de mon écran . j’ai essayé plusieurs fois sur mon téléphone également mais j’ai le même soucis.
Je tente à faire une réservation d’un logement, je remplis tous les champs et je charge tous les documents demandé et quand je clique sur « envoyer ma demande » ça ne passe pas et ça génère cette erreur :
Error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation
Merci de régler ce problème le plus rapidement possible !
Bonjour,
Dès que j’essaye de valider ma demande de réservation pour un logement crous, elle ne passe pas. Il est alors marqué « error » que faire ?
Impossible de payer les 100 euros de la réservation, une erreur se produit et y a une page erreur 404 « la ressource demandée n’est pas disponible. « . Que faire ?
Une erreur s’est produite pendant la recherche de périodes disponibles. une erreur s’est produite pendant la recherche de périodes disponibles.
Une erreur s’est produite pendant la recherche de périodes disponibles.
« error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation » au moment ou j’essai d’envoyer ma demande.
J’ai sélectionné un logement mais je n’arrive pas plus a choisir la période. Message d’erreur: « une erreur s’est produite pendant la recherche de périodes disponibles. «
Je suis dans la même situation
J’ai selectionner un logement mais je n’arrive pas a le reserver ca affiche que le stock est epuisé alors qu’ils se trouve toujours dans liste des logements disponible
Impossible de valider ma demande logement en ayant téléversé les documents demandés. Le message « the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation » s’affiche et je ne peux donc pas continuer.
J’ai trouvé une « solution », une alternative au problème.
Vous mettez vos informations sans téléverser vos pièces et en commentaire, par précaution, écrivez que vous n’arrivez pas à téléverser les pièces à cause de l’erreur « . . . « .
Vous envoyez votre demande, ensuite vous allez dans vos demandes réservées et modifier celle que vous venez de valider et ajouter vos pièces obligatoires dans un premier temps et validez. Ensuite vos pièces facultative dans un 2eme temps.
Ps : évitez de téléverser des fichiers pdf supérieur à 4 mo, ça bloque.
Bonjour,
Lorsque j’envoie ma demande de réservation de logement, j’ai reçu ce message d’erreur :
Error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation
J’ai le meme probleme. Est ce que tu as trouver une solution depuis?
Bonjour,
Je me suis connecté sur le site du logement crous et je ne retrouve plus rien dans ma liste de sélection
Bonjour,
Voici le problème lié à mon dossier locatif :
Tâche rejetée par le 2 oct. 2023 à – motif : la tâche a été déverrouillée.
J’ai fait une réservation pour un logement crous vendredi, tout était bon j’avais mis les pièces justificatives. Aujourd’hui je me connecte à mon compte et je trouve plus rien.
Je suis dans la même situation.
Je veux déposer les documents demandés dans le dossier locatif mais je ne trouve nul part où déposer les documents. Ni aucuns documents précités à déposer.
J’ai essayé de payer mon dépôt de garantie mais sa marche pas il me refuse le paiement
J’ai essayé de payer mon dépôt de garantie mais sa marche pas il me refuse le paiement
Quand je rentre dans mon dossier locatif ça écrit erreur alors que j’ai besoin urgemment déposer un document
Un logement s’affiche dispo mais impossible de le réserver
Bonsoir
J’arrive pas a payer mon dépôt de provision alors que j’ai déjà signé mon contrat.
Aidez moi parce que actuellement j’ai pas de logement.
Bonsoir, je suis prise à pajol 2, dossier complété et caution payée depuis le mois d’août. Ma rentrée est lundi, je n’ai toujours pas de clef, pas de rdv, rien, le secrétariat est injoignable, ils ne répondent pas aux mail. . . Quelqu’un d’autre de la résidence pajol 2 est dans la même situation ? Est-ce que ça vaut le coup de se rendre sur place ? (j’habite à 250km de paris. . . )
Dans ce cas il vaut mieux aller les voir durant les heures d’ouvertures du service qui s’occupe des étudiants
J’ai des nouvelles concernant la résidence de l’hermitage saint-denis, pour les contacter il me semble qu’il faudrait le faire de 9h30 à 12h30 et il faut insister c’est à dire attendre qu’ils décrochent et ne pas hésiter à relancer les appels pour ma part ils ont répondu au bout du deuxième, ils sont assez débrouillard et n’hésitent pas à vous trouver des solutions c’est juste qu’ils font un peu la sourde oreille car il faut vraiment insister pour les joindre, si vous n’avez toujours aucune nouvelles pour votre remise des clés appelez les directement enfaite n’attendez même pas une fois votre dossier locatif signé et validé et après avoir payé le dépôt de garanti prenez directement contact avec eux et ils vous fixerons un rendez vous pour le lendemain.
Bonjour, je tenais a vous informer sur le mode de fonctionnement de l’administration de ornano. Ils sont in-joignable au téléphone, lorsque qu’ont se déplace ils sont très incorrecte et ils vont vous envoyer balader sans gêne en vous faisant comprendre que subit et ferme là. Lorsque ils vous attributs un logement, ils vous laissent gérer l’état des lieux seul comme ça ils ont la garantie de garder votre caution à votre sortie puisque vous n’arriverai pas à le faire correctement surtout si c votre premier. En résumé faites très attention à l’état de votre logement, et surtout ne vous laissez pas faire vous avez des droits et en cas de problème sachez qu’il y a une hiérarchie au-dessus de la gestionnaire actuelle qui est très très maladroite lorsque elle échange avec les étudiants.
Bonjour,
J’ai été affecté à ornano contrat signé et dépôt de garantie payé, et toujours pas de rdv remise des clefs.
Dis moi comment ça s’est passé pour toi stp.
Bonjour,
Je te conseil de les appeler et d’insister ou d’aller directement les voir sur place si tu peux
Bonjour,
Je te conseil de les appeler et d’insister ou d’aller directement les voir sur place si tu peux
Le message une erreur est parvenue s’affiche quand je joins des pièces justificatives
Le problème persiste toujours ?
Dossier locatif signé et validé, dépôt de garanti payé et accepté mais toujours aucune nouvelles ni indication pour la remise des clés à l’hermitage saint-denis. . . Faut-il se rendre sur place ou attendre un mail ? Ma rentrée a déjà commencé et je ça traine toujours
Dossier locatif signé et validé, dépôt de garanti payé et accepté mais toujours aucune nouvelles ni indication pour la remise des clés à l’hermitage saint-denis. . . Faut-il se rendre sur place ou attendre un mail ? Ma rentrée a déjà commencé et je ça traine toujours
Store deffectueux
Il faut le signaler à l’accueil de ta résidence pas ici
Après des semaines de galère, d’appels et de stress pour la résidence guynemer (dont la résidence l’hermitage s’en occupe), ils m’ont enfin répondus aujourd’hui pour me donner rdv pour la remise des clés.
Si vous êtes donc à la résidence guynemer ou l’hermitage (ou tout autre résidence dont l’hermitage s’en occupe), appeler les, ils répondent enfin
Perso je suis censé être à l’hermitage et j’attends toujours un mail après leur avoir envoyé les documents demandés il y a une semaine, je vois bien qu’ils ont été validés mais il faudrait déjà qu’ils signent puis que je paye pour enfin avoir les clés et j’ai peur qu’ils prennent un temps fou à faire le moindre geste alors que mes cours commencent la semaine prochaine
Impossible de faire ma demande de logement pour le crous montpellier
Quel est le problème exactement
A ceux qui ont le même soucis que moi : »la tâche a été dévérouillée ».
Appelez votre résidence, les mails servent à rien, je pense que ça va directement dans la poubelle.
N’appelez pas juste sur le premier numéro qui s’affiche sur google.
Je suis tombé sur une fiche formulaire de contact de ma résidence sur laquelle il y avait plusieurs numéros.
Appelez les un par un jusqu’à ce que vous tombiez sur une personne qui vous répond et qui peut vous aider.
C’est ce qui m’a permis de faire avancer mon dossier.
Bon courage à tous.
Perso j’ai fait ma demande, je suis de nantes j’emménage à strasbourg demain et je reçois quoi dans le train « demande périmée » pour la cité u robestuau. Ah super j’ai lâché mon appart je me retrouve sdf
Il faut te rendre à cette résidence pour leur demander une réouverture du dossier locative
Au final je me suis déplacée dans la cité u (robesteau crous) et ils m’ont annoncé que je n’avais plus de logement donc je suis sdf, j’ai du dormir à l’hôtel et le lendemain ils m’annoncent que je suis démissionnaire alors que je fais que de leur envoyer des mails et que j’ai déjà payer l’assurance.
Résultat: je vais sûrement devoir arrêter mon master pour lequel j’ai travaillé 3ans.
Mais comment c’est possible d’être démissionnaire as tu insisté pour la réouverture de to dossier ? Avais tu envoyé tout les documents demandés
Oui sur l’extranet locataire, sur réservation en cours, il n y a aucun résultat, alors qu’avant la résidence apparaissait
Pareil
Demain j’irais a la résidence ornano vers 9h-9h30 (que c’est celle qui gère les résidences du 18eme), pour me plaindre de ce systeme administratif et demander une solution au cas ou vous vouliez m’accompagner
Je suis toujours en attente de la validation de mon dossier locatif sur pajol 2, deja tout complété, je suis en dates de rentrée scolaire et toujours par de nouvelles de cette résidence qui semble irrejoignable
Essaie de trouver des formulaires de contact de ta résidence sur google. La plupart du temps ils ont plusieurs numéros sur lesquels du peut appeler directement le service administratif.
Moi aussi purée, la résidence pajol 2 me répond pas … je sais pas quoi faire mon dossier locatif est complet mais 0 nouvelles de leurs part
Le meilleur conseil dans ce cas serait d’aller directement les voir
Salut, moi aussi je suis à pajol 2, ma rentrée est lundi et j’ai toujours pas de clefs, crous injoignable. . Est-ce que tu as trouvé une solution finalement ?
J’ai reçu mon contrat de location après avoir envoyé tous les documents et payer la caution, j’ai reçu des mail me confirmant mon logement dans la résidence poulet à paris 18eme.
J’aurais du logiquement récupérer les clefs le 1er septembre, à ce jour, impossible de prendre rdv ou de joindre quelqu’un par téléphone.
Pas de réponse à mes mails.
Silence radio !
Mon dossier a disparu du site.
Je commence mes cours le 11 septembre.
Ce qui choquant, c’est la façon dont on considère les étudiants, comme de la m. . .
Ça ressemble à quoi le contrat de location ? Parce que j’ai complété validé signé mon dossier et payé la caution, mais j’ai juste reçu un mail me disant de prendre rdv. . . Je ne sais pas si c’est normal du coup
Mais comment ça ton dossier a disparu du site ?
Demain j’y vais tu veux que je demande pour toi?
J’ai reçu mon contrat de location après avoir envoyé tous les documents et payer la caution, j’ai reçu des mail me confirmant mon logement dans la résidence poulet à paris 18eme.
J’aurais du logiquement récupérer les clefs le 1er septembre, à ce jour, impossible de prendre rdv ou de joindre quelqu’un par téléphone.
Pas de réponse à mes mails.
Silence radio !
Mon dossier a disparu du site.
Je commence mes cours le 11 septembre.
Ce qui choquant, c’est la façon dont on considère les étudiants, comme de la m. . .
J’ai exactement le même problème que toi pour la même résidence
Bonjour,
Ma demande d’un logement est acceptée, j’ai payé ma réservation » , et j’ai reçu les deux fichier: « décision d’admission » et « affectation de logement », après 4h, je trouve sur le site « mes services étudiant » que ma demande est annulée , est ce que c’est juste un bug , ou bien je dois signaler ça?
Merciii
Bonjour,
Ma demande d’un logement est acceptée , j’ai payé la reservation , j’
Bonjour, quelqu’un a des nouvelles de la résidence l’hermitage saint denis ? J’ai tout payé mais toujours pas de réponses concernant la remise des clés ? Est ce que cela se fait directement sur place sans rendez-vous ? Parce que ma rentrée est fin septembre et en étant dans un autre pays jusqu’à cette période je ne peux pas me rendre la bas pour les récupérer maintenant. J’essaie de les joindre mais je suis sans réponse depuis des semaines :(((
Mon dossier locatif est périmé car je n’ai pas pu joindre 2 documents manquants , je reprend les cours la semaine prochaine et j’aimerais savoir comment dois je faire pour avoir mon logement ?
Relance les par emails pour qu’ils réouvrent ton dossier pour que tu puisses déposer à nouveau tes pièces.
Bonsoir
Ca concerne pajol 2.
Bonjour
Quelequn peut maider?
J ai payé les 100 euro et les 300€ de la caution et j en ai tjrs pas de rendez-vous.
Est ce normal?
Cdlt
Tu es à quelle résidence ? Parce que je suis dans le même cas.
Pareil pour la même résidence, tu as reçu un contrat de location ou un document particulier après avoir payé la caution ?
A chaque que je paies le loyer la somme augmente, j’ai essayé de payer une partie sur 303 euros par exemple j’ai seulement payé 103 euros pour qu’il reste 200 euros et ça s’actualise et ça me montre la somme de 400 euros au lieu de 200, est-ce normal ? Je paye un loyer de 363 euros, et c’est ma premiere fois dans un logement crous
Bonjour
J’ai récemment aménagé dans mon logement crous, mais je n’arrive pas à accéder à mon attestation de logement
Bonjour,
J’ai fini mon dossier locatif depuis 2 mois à la résidence pajol 2 mais j’ai toujours pas reçu de rdv pour les clés et impossible de contacter la résidence et le crous de paris, j’ai la rentrée la semaine prochaine. . .
Tout pareil un plaisir 🙂
Moi c’est la résidence l hermitage mais c’est la même chose j’en peux pluuuuus :((((
Pareil pour moi dans la même résidence, ainsi que pour une de mes amies qui y est aussi. . . personne n’a du encore réussir à en avoir un
Bonjour,
Suite à mes nouvelles de plus de 3 mois d’attente le dossier locatif à été finalement » expiré « . Mais c’est quoi ce foutoir. Je vais bientôt me retrouver à la rue. Super super tout ça
Salut mike ça nous est quasiment tous arrivé ici tu dois impérativement relancé ta résidence par téléphone, par email et utiliser la plateforme d assistance du crous afin de relancer ton dossier.
Je suis désolée pour toi c’est très anxiogène comme situation on est tous dans le même bateau
Perso j’ai tout complété et payé et mtn impossible de les joindre pour une remise des clés 🙁
J’ai le même souci, c’est du n’importe quoi ce truc, j’attend j’attend , jài même du prendre rdv avec l’assistance du crous,il m’ont dit d’attendre, mais que mon dossier est bien finalisé,pour qu’au final quoi? Mon dossier soit expirer? Des foutaises !
Maintenant quoi? Je doit tête faire mon dossier,combien de personnes sont dans le même cas que nous actuellement ? serieusement
Bonjour mon logement crous se trouve toujours dans la rubrique réservation en cours et non dans mon logement actuel est-ce normal ?
Pareil, du coup je n’ai pas d’attestation de logement pour la caf puisqu’elle se trouve apparemment dans la rubrique mon logement. . .
Idem
J’ai complété mon dossier locatif le 31 août, pour ensuite recevoir « tâche refusée, motif » la tâche a été déverrouillée ». Je ne comprends pas ce que cela signifie. Ma rentrée est le 4 septembre, je n’ai pas de réponses, et suis sans logement.
La même chose m’est arrivé. Je ne sais pas ce que c’est, il n’y a pas d’explications
Bonjour, je viens d’être locataire d’une logement dans la résidence albert châtelet à lille et je me conduisais à l’endroit où payer le premier loyer et je vois que mon dossier est périmé pourtant nous ne sommes que le 3 septembre
J’ai eu cours toute cette semaine et j’ai tenté le 2 septembre également et je n’y arrivais pas alors je ne comprends pas
Pourquoi je n’arrive pas à trouver les logements disponibles sur crous
Pourquoi je n’arrive pas à trouver les logements disponibles sur crous
Bonjour,
J’ai du payer 300 euros pour recevoir les cléfs. Est-ce normal ? Les 300 euros sont pour quoi ?
Normalement tu dois payer le dépôt de garanti avant la remise des clés donc peut être qu’il s’agit de cela mais vérifie quand même
Ça commence à me pompé les nerfs ce service de ***.
On crée un service quand on est sur d’apporter de l’aide !
Scandaleux et honteux de votre part de laisser de pauvres étudiants sens ressources à la rue comme bon vouloir.
Vous avez la grosse tête de ne pas répondre aux téléphones et aux mails et en + de ne pas être présent dans les sévices.
J’ai fais le tour des quartiers je peux m’assurer que vous êtes bien allongé les pieds en éventail à dubaï !
Vous avez cru qu’on est au septième ciel et que nous étudiants nous nous amusons à faire 10h de trajet et payer les allers la bouffe ect pour au final être refuser.
Je vais casser mon crâne parce que la 3 mois de patience j’ai toujours pas mon appartement ! Ma rentré c’est le 5 septembre.
Bonjour
Suite à notre demande avec documents complétés je souhaiterais savoir l’organisation de se disfonctionnement
Billet de train pris et arrivée avec refus
Mon dossier et tout de la résidence guynemer est ok, tout est bon j’ai tout payé mais aucune idée d’où prendre rendez-vous pour la remise des clefs, le site de rendez-vous pour remise des clefs indiques plusieurs lieux où la remise des clefs est possible mais pas saint denis, j’appelle sans relâche la résidence depuis 2 semaines, et je n’ai toujours personne au bout du fil !
Mais tout pareil axel je sais pas quoi faire sérieusement c’est quoi ce problème encore un wk qui va passer il sera le 4 septembre et on aura toujours pas nos clés c’est lunaire et intolérable comme situation
Moi c’est résidence hermitage mais c’est le meme problème 🙁
Même situation pour ma part à l’hermitage saint-denis. . . Mon dossier est signé et validé le dépôt de garanti est bien payé mais aucun moyen de prendre rdv pour la remise des clés. . Prévenez moi si vous avez du nouveau svp
Bonjour,
Aucun créneau disponible pour prendre un rdv pour la remise des clefs aujourd’hui, résidence rosa parks 19e, injoignable par tel et ne répond pas aux mail.
Des personnes dans la même situation ?
Perso je n’arrive même plus a payer ma réservation alors que je le pouvais il y a seulement 1h, mais si en plus il y a des probleme avec les remises des clefs. . . , c’est vraiment mal fait.
Je suis exactement dans la même situation pour mon crous dans delphine seyrig à paris 20ème
J’ai bien payée mon dépôt de garantie mais il n’y a aucun créneau disponible j’ai été obligée de déménager chez mes grands parents en attendant.