Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonjour à tous, je sais qu’on a tous des problèmes avec le crous, moi j’ai tout eu aussi c’était trop compliqué, la seule solution quand ils répondent pas c’est d’aller voir la résidence étudiante en personne , et pleurer un bon coup. En 3/4h tout était réglé après mon passage chez eux . Bon courage à tous je sais c’est stressant
Pensez bien à insister et à leur laisser votre numéro de dossier locatif, adresse mail et numéro de téléphone
Bon courage
Bonjour,
Moi mon soucis, c’est que ma demande de renouvellement pour mon logement crous a été acceptée, sauf que j’ai mal constituée mon dossier locatif. Lorsque je vais dans la rubrique : réservation en cours, il est écrit : « création e-bail en échec ».
Et ce matin j’ai reçu un mail comme quoi je dois déménager avant le 31 août.
Vas voir ta résidence etudiante c’est juste car ils ont compté ça comme si t’avais rien constitué, faur vrmt forcer avec eux
Bonjour,
Moi mon soucis, c’est que ma demande de renouvellement pour mon logement crous a été acceptée, sauf que j’ai mal constituée mon dossier locatif. Lorsque je vais dans la rubrique : réservation en cours, il est écrit : « création e-bail en échec ».
Et ce matin j’ai reçu un mail comme quoi je dois déménager avant le 31 août.
Envoyez un mail à votre résidence crois et demandez qu’on vous envoie un nouveau dossier locatif, problème résolu dans la journée
@ rana, t’as envoyé à qu’elle adresse mail du crous créteil ? Perso j’ai envoyé à fait gaffe des fois y’a pas de s à résidence et ton message ce fait bloquer automatiquement
Désolé je me suis trompré, justement il y a besoins du s à résidence sinon ton message ce fait bloquer
Pureee super merci beaucoup ! C’est dingue de se tromper dans des infos pareilles ! A voir si ça change qqchose…
Je viens tout juste d’être informé de la péremption de mon dossier locatif car j’ai dépassé le délais de dépôt des documents demandés, or il ne me restait plus que le certificat de scolarité à fournir le problème c’est que je ne pourrais faire mon inscription administrative qu’à partir du 24 août, j’ai d’ailleurs un document attestant bien des ue que je poursuivrais lors des deux semestres, je viens d’envoyer un mail à la résidence et j’attends la réactivation de ma réservation, du moins je l’espère.
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation donc je vous tiendrai au courant de la suite des événements
To be continued. . .
Non, tu peux encore attendre bien des semaines avant qu’ils te réactivent ton truc si t’envoie juste un mail, le mieux c’est d’aller voir ta résidence étudiante directement et de leur expliquer et de rester ferme sur tes propos
@ rana : tu ne t’es pas trompée d’adresse mail ?
Il y a beaucoup de personnes impactées sur tous les crous. Moi je suis dans le même cas que vous et je dépends du crous de paris. Il s’agit d’un problème général à mon avis. Il faut trouver l’adresse mail de nos résidences et de leur envoyer un email. Beaucoup de résidences rentrent tout juste de vacances. A suivre.
Sur le site du crous de créteil y’a marque que l’adresse mail est donc j’ai écrit à cette adresse mais rien y fait ça me met message bloqué
Quelqu’un a eu des nouvelles du crous de créteil ?
Non ils répondent nul part ça devient désespérant
Quelqu’un a l’occasion d’y passer aujourd’hui ou demain ? Je suis pas en région parisienne perso j’hésites à faire le déplacement.
Bon apparemment pour strasbourg c’est foutu , le crous ne veut pas réactiver les dossiers , il faut refaire une demande de logement.
Bon apparemment pour strasbourg c’est foutu , le crous ne veut pas réactiver les dossiers , il faut refaire une demande de logement.
Oh *** t’as appelé ta résidence ? Essaie de forcer et de dire que t’as plus aucune solution + envoie des mails
Sérieusement ? C’est abusé. . . Je suis a amiens, j’espère que ça ne se passera pas comme ça. . .
Oui on a eu la même info pour strasbourg… plus qu’à attendre que les chambres soient remises en disponibilité et tout refaire
Même réponse. Chuis trop déçu
Je voulais compléter mon dossier ce jour et il est noté expiré ! Comment est-ce possible ? Je n’ai eu aucune information en amont.
C’est très bizarre que ton message ait été bloqué. . . Personnellement je n’ai juste aucun retour. . .
Si y’a des gens qui veulent bien rentrer en contact avec moi pour m’aider je prends volontiers svp pcq je sais plus quoi faire…
Écris ce qui t’arrive, tu expliques la situation en demandant si tu pourrais avoir un nouveau dossier. . . Moi c’est ce que j’ai fait !
Parce que je pense que de toute façon on ne peut pas faire plus que de les contacter et d’attendre la réponse dans l’angoisse . . . ><
Alors j’ai essayé d’appeler plusieurs fois évidemment personne ne répond et lorsque je veux envoyer un mail j’ai un retour ou on me dit que mon message est bloqué…
Perso j’essaye d’appelé depuis 9h mais aucune réponse, après je me dit que tout le monde sur ce forum a le même problème donc je trouve ca un peu rassurant
Re : re : c’est bon pour moi ils viennent de me réactivé un nouveau dossier et la jsuis en attente de confirmation des documents
Cool ! T’avais appelé ou mail ?
J’ai fais les 2 mais ils se préoccupent + des mails en vrai
Du coup quand ils renvoient un dossier, il faut y redéposer toutes les pièces demandées au départ ?
Et tu avais écris quoi dans le mail ? S’il te plaît pcq moi je ne sais pas quoi écrire ?
C’était dans quelle résidence ?
Alors oui il faut re déposer toutes les pièces et attendre qu’ils les confirment et dans le mail tu leurs demandes simplement qu’ils te réactives le dossier et que tu le rendras sans faute
Rep a rachel c’est une résidence a montpellier
Les réponses du crous c’est pas vers 14h souvent ?
J’ai eu un accord pour un studio crous montpellier , comme indiqué j’ai payé les 100 euros de reservation et ai envoyé les documents necessaires le jour meme. Je n’ai pas eu de mail proposant le paiement de la caution et la prise de rdv pour les cles . Le dossier est noté avec » tache rejetée au motif tache déverouillée » . Depuis pas de nouvelle . Après contact avec le crous , j’aurai du recevoir un mail avec un lien. Mon dossier est toujours bloqué. Je ne sais pas quoi faire et peur que la reservation s’annule alors que ce n’est pas de mon fait.
Normalement c’est parce qu’un de tes documents est pas bon et il y a écrit le motif du rejet dans ton dossier locatif
T’as juste a renvoyer le bon doc et c’est bon
Re : toujours rien malgré 2 appels et 2 mails, j’attend un mail avec un lien de réactivation du dossier hein…
Toujours impossible de joindre la résidence de stains 🙁
Avez-vous trouvé des solutions ?
C’est angoissant !
Stains aussi, j’ai essayé d’appeler deux fois ce matin mais j’ai l’impression que ça sonne dans le vide. Pas de réponse aux mails non-plus.
J ai le même souci que tout le monde logement plus attribué j ai joins le crouss ils me disent que je ne peux pas joindre par téléphone comment avez vous fait? Merci de votre aide
Pour ma part on m’a réouvert un dossier locatif sur demande suite à ce problème et cela m’affiche une erreur 404 avant de valider donc voilà, l’accès aux appels tout les matins ne débloquent pas grand chose.
Le dossier on te l’a réouvert suite à un appel téléphonique ou contacte par mail ?
Idem que pour vous tous ! Dossier périmé alors que tout à été envoyé. . . Et bien sur pas de réponse aux appels ni aux mail
Même souci de mon côté avec le dossier périmé. Si quelqu’un reçoit une réponse du crous, un message sur le forum rassurerait tout le monde !
J’allais le dire ! J’ai envoyé un mail et je pense appeler aujourd’hui : si je reçois une réponse ce forum sera le premier au courant 🙂
Pourquoi ils m’ont annulé mon dossier alors que j’ai payé les 100e de redevance et qu’il n’y a pas plus tard que 3j j’ai appelé le crous et ils m’ont affirmé que je pouvais déposer les pièces justificatives le 28 il yaurait pas de problème.
Je viens également à l’instant de recevoir le mail que mon dossier est annulé alors que j’ai également payer les 100€ en juin donc j’ai très peur sachant que je suis en vacances donc pas chez moi pas de connexion je vais essayer de les appeler pour comprendre mais j’ai vrm besoin de ce logement
Je viens de voir que plein de gens sont dans le meme cas, dossier locatif périmé alors que j’ai finalisé tout mon dossier et il ne me restait plus que le dépôt de garantie a payer. J’ai envoyé 2 mails et vu qu’on est dimanche il n’y aura pas de réponse. . J’ai vrmt peur qu’ils m’enlèvent ce logement
Pareil alors qu’il y a deux jours tout allait bien
Bonjour ! J’ai un problème avec mon dossier locatif pour mon logement crous. On m’indique que mon dossier locatif est périmé. . . Je ne sais pas quoi faire, car de ce fait, je ne peux pas télécharger le dossier ni le remplir, alors qu’il est essentiel de le rendre avant la remise des clefs. J’ai contacté le crous pour leur demander de l’aide, je n’ai pas encore de réponse. Je ne sais donc pas si j’aurai mon logement étudiant. Quelqu’un saurait-il éclairer ?
Bonjour,
Je ne peux pas payer mon dépôt de garantie car il est indiqué comme expiré alors qu’il était signalé que je pouvais le payer jusqu’au 1 octobre
Merci d’avance
Axelle
Oui mail hier au alentour de 21h, et oui à saint-denis résidence eugène pottier
J’espère que c’est une erreur
C’est quand même rassurant de savoir qu’on est pas les seules, je pense qu’il faudrait qu’on se déplace apparement le problème de dossier périmé est assez courant
J’ai essayé de prendre un rdv physique sur la plateforme mais impossible,
Je vais essayer de les joindre par téléphone demain
Bonjour,
J’ai aussi mon dossier locatif périmé pour la résidence de saint denis eugène pottier. Je ne l’avais pas encore terminé mais je leur ai envoyé un mail sur leur adresse email et sur la page de contact du crous, sans réponse pour l’instant. . . Je les ai aussi appelés mais toujours rien. . .
Si vous avez trouvé un moyen de réactiver le dossier ou de les contacter dîtes le nous svp!
Merci d’avance. . .
Bonsoir,
Je voulais également signalé que j’ai le même problème dans la même résidence…
On m’a envoyé un mail pour me dire que mon dossier était rejeté à cause d’un document mais j’ai changé donc tout va bien. Mais en me connectant aujourd’hui je me suis rendu compte que mon dossier était périmé. J’ai essayer de chercher ce que cela voulait dire. Je suis arrivé dans ce forum et je me rends compte que je ne suis pas là seule et également pas là seule pour la même résidence. Je voulais poster ce message pour pouvoir peut être avoir une réponse et montrer que je suis dans le même cas. J’espère que tout cela va s’arranger pour nous.
Je suis dans la même résidence et j’ai le même problème donc si tu trouve un moyen de les contacte etc n’hésite pas à m’en faire part
Réponse à axelle
Oui le mail disait que je l’avais rendu en retard. Toutes mes pièces jointes étaient déposées et en attente d’être validée depuis fin juin
J’ai eu exactement le même mail hier à 21 h peut être que c’est une erreur ? Ta résidence est à saint denis ?
Je suis dans la même résidence et j’ai exactement le même problème
Je tente désespérément de payer le dépôt de garantie sans succès . Help me please ! Je vais péter les plombs
Logement crous de créteil réservé depuis le 20 juin, dossier déposé complet le 26 juin. Je viens de recevoir un mail du crous comme quoi mon dossier est périmé. A deux semaines de la rentrée. . . Que faire ?
Je suis exactement dans la même situation que toi
Toi aussi le message t’indiquait que tu l’avais rendu en retard ?
Tout pareil que toi au crous de créteil ! Résidence de stain !
Je suis également dans cette situation, je ne comprends pas et je n’ai pas de solutions. . . J’ai écrit au crous pour leur en faire part mais je n’ai pas de nouvelles, je l’avais fait avant hier.
Exactement la même situation à la résidence crous de stains, dossier complet depuis le 22 juin.
Mon dossier apparaît périmé, alors que je l’avais terminé et entièrement complété. J’ai envoyé des mails au service technique et à la résidence, mais jamais de réponse.
Mon dossier au crous de créteil été complètement rempli et complète et ce jour il apparaît périmé ! Pourquoi ? Que faire ? J’ai envoyé des mails au crous et à la résidence
Dossier complété comme on me l’avais demandé. Mais il a été expiré pour je ne sais quelle raisons.
J’ai envoyer des mails au crous créteil et je suis dans l’attente d’une réponse.
Dossier locatif complémenté devenu périmé, envoie de mail incessant au crous de limoges sans réponse de leur part, marre de devoir faire des pieds et des mains pour trouver une solution alors que la rentrée est dans 2 semaines
Mon moyen de cotion à disparu comment je peux le récupéré merci
Le bouton « déposer le fichier sélectionné » ne marche pas pour le dossier dse
Ma garantie visale est périmé,je ne vois pas pourquoi? Je suis pourtant au stade où il faut remplir ma garantie visale.
Entail périmé et résidence pas coopérative que faire il nous reste peu de temps!
Le bouton pour payer la garantie de dépôt n’apparaît pas, je ne sais pas si je doit patienter ou si il y a un problème avec mon dossier (il est encore écris qu’il est en attente).
Bonjour, quelqu’un qui est à la résidence hermitage de saint denis a t’il eu son problème réglé parceque impossible de les joindre pour ma part
Bonjour
Meme problème pour moi, injoignables…
Tu as aussi un problème de dossier locatif ?
Salut morgane as tu eu des nouvelles du crous l hermitage?
Bonjour, je suis actuellement en train de remplir mon dossier locatif mais il m’a été envoyé par mail qu’il est périmé. Comment puis-je faire pour pouvoir le récupérer ? Bonne journée à vous.
Bonjour
J’ai rendu mon dossier locatif après avoir été acceptée dans ma résidence, je l’ai rendu le 26 juin et il n’a toujours pas été validé je m’inquiète
Qui a le même souci pour nice la madeleine et qu avez vous fait merci
Est ce que qlq est à la résidence de stains l’année pro ?
Normalement moi si j’arrive à régler mon problème de dossier périmé…
Je suis dans la même situation que vous tous…
Tout est en règle, j’ai payé les 100€ de cautionnement et tout mon dossier est à jour il ne me restait plus qu’à payer le dépôt de garantie quand d’un coup je reçois un mail me disant que mon dossier ebail est périmé et je ne peux plus rien faire….
Je suis vraiment dégoûté….
J’espère que c’est un buggg….
Je suis vraiment perdu et je ne sais pas du tout quoi faire pour remédier à ça
Contacte la résidence j’ai fait pareil que toi il m’ont refait un dossier je dois remettre tous les papiers
Je viens de me connecter avec l’intention de payer le premier mois et ainsi prendre rendez vous pour la remise des clés mais je viens de voir que mon dossier locatif est considéré comme étant « périmé » pour x raison xptdrrrrrrrrrrrr je suis foutu
Expiré*
Ca fait 35 min que je suis en attente en train d’appeler le crous de créteil et le problème c’est qu’ils m’ont dit que je n’ai que 48h pour refaire mon dossier locatif qui est périmé mais sur le site c’est indiquer nul part comment on refait un dossier locatif je comprends je suis perdu
Ne t’inquiète pas normalement c’est ta résidence qui gère ton logement. Moi je suis pareil que toi et du coup j’ai été voir le gestionnaire de ma résidence qui m’a dit que c’était un gros beug. Il m’a même dit que j’étais déjà enregistré pour avoir le logement donc essaye de contacter ta résidence ou d’aller les voir pour qu’il te fasse un point.
J’essaie de contacter de le crous de créteil mais impossible de les joindre, tu l’es as appelé avec quel numéro stp ?
Askip ils étaient en vacances et ils ont repris aujourd’hui. Ma résidence m’a dit de contacter personne mdrrrrrr force à nous je suis complétement perdue (dossier périmé aussi)
Ma résidence répond même pas et le service téléphonique crous c’est que pour la bourse et pas les logements ://
Non mais c’est catastrophique vrmt. La personne qui m’a parlé m’a juste dit d’attendre que le crous me réponde aujrd ou demain. . J’espère qu’ils régleront ça au plis vite ://
On est tous dans la mer**. C’est des champions au crous
Bonjour, je suis en panique total là. Hier matin je reçois un mail me disant que mon dossier ebail ets périmé. Je contacte alors la résidence pour relancer mol soddier puisqu’il me manquait qu’à payé le dépot de garantie. Il y a quelques minutes je reçois un mail me disant que j’ai démissionné mon dossier locatif alors que je n’ai rien fais du tout.
À un moment ça devient flippant cela.
Qu’est ce que je peux faire ?
Je crois qu’on est tous en flippe là, j’espère qu’ils trouveront une solution. On en a tous baver pour en arriver là. C’est déprimant
Nous avons le même problème que beaucoup ici : dossier complet, il ne restait que le dépôt de garantie à payer (nous avons été notifiées le 7 août du paiement à effectuer, sans date limite annoncée) . Et lundi 14 : dossier périmé …
J’ai appelé ce matin la résidence robertsau à strasbourg qui m’a dit recevoir de nombreux appels identiques, mais selon elle aucune possibilité d’avoir la main sur le dossier informatique. Seule solution: refaire une demande demain sur les éventuels logements restants (en payant de nouveau les 100 euros de réservation déjà versés) tellement anxiogène à 2 semaines de la rentrée ! Et des délais si courts , en période de vacances !
Est-ce que quelqu’un va à la résidence universitaire de jean médecin à nice. Je ne fais qu’appeler, ils ne répondent pas. Sinon quelqu’un peut m’expliquer comment demander une remise des clés. Peut-être que ça va activer mon dossier. Merci
C’est stressant à 2 semaines de la rentrée.
Tu dois aller dans ton compte dse dans la rubrique « rdv crous » puis sélectionné ta résidence mais si ton dossier était incomplet c’est pas possible.
Quelqu’un va a la résidence hermitage à st-denis? Mon dossier est périmé, je ne cesse de les appeler mais ils sont injoignables. Ils sont fermés?
Exactement pareil pour moi, je les ais appelés 5 fois ce matin . . .
Sinon tu peux leurs envoyer un mail c’est ce que j’ai fait car mon dossier expire bientot alors que ça fait 10jours que j’attend la validation
Oui moi c’est ce que j’ai fais, ils doivent être moins réactif en août. Mais à deux semaines de la rentrée j’espère qu’ils répondront
Tu pourras me tenir au courant si ça te dérange pas, c’est la panique ^^
Oui aucun soucis! Tu va à la résidence l’hermitage toi aussi?
Oui j’y vais aussi! J’espère qu’ils vont répondre, sinon j’ai une amie qui y va demain pour moi (je travaille tous les jours jusqu’à 18h donc c’est tendu j’ai 2h de route), je te tiens au courant
Finalement le crous m’a dit que ça servait à rien d’aller sur place car ils ne me recevront pas et la seule solution était le mail ://
Oui moi aussi j’y vais ça fait 35 minutes je suis en attente mais j’ai aucune réponse et le problème c’est qu’ils m’ont dit que je n’ai que 48h pour faire un dossier locatif sinon j’aurai pas de logement mais genre comment c’est possible d’en faire un nouveau, sur le site y’a rien en plus j’ai pas mon certificat de réinscription c’est qu’à partir du 21 aout dans ma fac c’est une dinguerie
Cynthia tu as essayé d’aller sur place ou d’envoyer un mail à l’assistance, perso mon dossier est pas encore expiré mais si l’assistance me répond je vous tiens au jus
Ils m’ont envoyé également un mail me disant que si je voulais garder mon logement il faudrait recréer le dossier dans les 48h. Puis ensuite j’ai reçu un autre mail avec un lien pour constituer le dossier. J’ai relancer la résidence pour chaque étape. Reste plus qu’à attendre
J ai l impression qu’ils vont me laisser poireauter jusqu’à ce que mon dossier soit expiré
Les secrétariats des résidences semblent injoignables pour le moment. Ça sonne puis répondeur.
C’est peut être la panique chez eux, ils n’ont pas vu venir le problème.
Si quelqu’un réussi à avoir une réponse, merci de nous la partager.
Si ton dossier était complet essaye de prendre rdv pour remise des clefs. En vue de ton rdv, ils devront réactiver ton compte normalement.
Merci,
Mais il n’était pas complet
J’essaye de joindre sans cesse le crous de créteil car mon dossier a été périmé je stress. Quelqu’un sait comment on peut les avoir au tel ? J’ai essayé tous les numéros rien ne fonctionne
C’est la résidence de stains
Il n’y a pas de service téléphonique pour les problèmes de logements, on ne peut que les contacter par mail sur le site. Essaye de relancer souvent. Mise à part ça seulement ta résidence est en mesure de débloquer ton dossier c’est eux qu’il faut contacter.
Le 14 août à 21h je reçois un mail court me disant que mon dossier locatif est périmé. Depuis quand ? Pas d’explications… à 2 semaines de la rentrée c’est quand même gonflée. J’espère avoir une réponse au plus vite. Merci
Bonjour, j’allais effectuer le paiement de mon dépôt de garantit mais je reçois une notification comme quoi mon dossier locatif est périmé alors que j’avais payer la réservation et envoyer tous les documents.
Quelqu’un a une solution ?
Bonjour, des personnes ici on leur dossier périmé : résidence philippe de girard à paris ?
Si pareil et la résidence ne répond pas… je me suis même déplacé et il y a personne à la loge
J’ai reçu un mail qui dit que mon dossier locatif est périmé alors que j’ai donné tous les documents. . .
Je suis dans la même situation. Tu sais si c’est un bug?
Je sais pas, en tout cas je vais les appeler demain matin pour voir
Tu as des nouvelles ? J’ai le même problème . . .
Oui, ils ont réglé le problème hier, mais j’ai dû appeler au moins 20 fois pour qu’ils me répondent.
Et cest ta résidence qui règle le problème ? La mienne est injoignable je les ais appelé 16 fois et envoyé 3mails
Ma résidence aussi ne répondait pas du coup, j’ai appelé le crous de ma région (lille) et ils m’ont réactivé un dossier locatif.
J’ai une notification disant que mon dossier locatif est périmé alors que j’avais mis tous les documents demandés
En plus j’avais déjà payé tous les frais d’inscription et de réservation + le premier loyer. Je ne comprends plus rien.
J’avais déjà tout validé et j’avais mon logement, et là je reçois une notification me disant que le dossier est rejeté pour un document qui est correcte? Inadmissible.
Bonjour c’était quoi le document manquant ? Je comprends pas pourquoi ils rejettent mon certificat de scolarité
Grosse panique ! Je vais sur le site pour terminé de remplir mon dossier et je vois que mon dossier est périmer je sais pas quoi faire il me restait juste a envoyé les justificatif de salaire ( très compliqué a avoir pendant les vacances car mes parents étant patron de leur propre entreprise n’ont pas de salaire fixe et doivent demander a leur comptable qui eux sont en vacances) j’avoue je suis en flippe total et quand je recherche d’autre logement ça me met aucun résultat.
Je me suis connecté au crous et il me mettent dossier périmé je comprend pas il me dise qu’il me manque mon rib alors que j’ai tout envoyé. J’ai fais mon dossier le 6 juillet j’ai eu aucune relance jusqu’au 11 août où il me dise que mon dossier et refusé ? !
Exactement la même chose, je suis au bout du rouleau…
Je viens de recevoir un mail du crous me disant que mon dossier locatif est périmé. Je n’en reviens pas, j’ai constitué mon dossier dans les temps et relancer plusieurs fois fois ma résidence qui eux, prennent un sacré bout de temps à répondre. Que puis-je faire à deux semaines de la rentrée? Il me faut impérativement cette chambre
Moi aussi
Tu dois appeler la résidence pour qu’ils relancent le dossier
C’est courant un dossier périmé, ton logement reste reservé
Pareil. Dossier locatif crous de rennes déclaré périmé alors qu’il était en attente de la signature du crous.
J’avais le problème du dossier périmé. Il faut appeler la résidence qui renvoie un nouveau dossier à remplir . Voilà tout . Belle frayeur inutile
Je viens de recevoir un mail comme quoi mon dossier est expiré, je devais juste payer le dépôt de garantie sachant qu’il n’y avait pas de date limite ! Sinon mon dossier était complet j’ai fournis toute les pièces nécessaire !
Bonjour,
Comme la plupart des messages que je rencontre ici, j’ai effectué toutes les démarches pour obtenir un logement à nice (payement des 100e, pièces justificatives, signature du bail) excepté le paiement du dépôt de garantie où j’ai un délai jusqu’au 01/09/2023 (marqué sur le document qu’ils m’ont envoyé). Hier je reçois un mail qui me dit que mon dossier locatif ebail est périmé et il n’y a rien que je ne peux faire si ce n’est envoyer un message à l’assistance et attendre sagement en n’étant même pas sûre que cela va s’arranger
Bonjour,
Je rencontre le même problème j’ai reçu un mail me disant que mon dossier locatif ebail est périmé alors que y’a ttes les pièces justificatives qui ont était validé il manquait plus que le paiement de dépôt de garantie.
Rapprochez vous de la résidence qui vous a attribué le logement. Il faut vraiment les appeller dès le matin. Ne lachez pas l’affaire. Ils sont en mesure de débloquer la situation en un clic. En fait les dossiers font des maj régulières et se mettent en » périmé » dès lors qu’ils n’ont pas été sollicité sur une certaine période de temps.
Surtout pour les personnes qui n’auront de certificat de scolarité à partir du 16 août. Il faut leur préciser car les résidences ne sont pas en lien avec vos établissements d’études.
J’espère avoir aider. Bon courage.
Merci beaucoup pour cette réponse !
Salut,
Mon bureau ne répond pas, est il possible qu’ils soient en vacances ?
Merci à qui saura me répondre
Apparemment il y avait délais de 10 jours à respecter pour payer le dépôt de garantie ! Dixit la cité u que j’ai eu au téléphone mais ce n’est indiqué nul part ! C’est la catastrophe
C’est fou quand même car j’avais contacté la résidence et ils nous avaient dit qu il n’y avait pas de limite de payement.
Moi justement ils m’ont dit qu’il y avait un delais de 48h pour payer le dépôt de garantie
Je pense qu’il y a eu un bug hier car mon dossier crous est périmé et le lien pour payer ne fonctionnait pas. Je vais rester calme mais j’avoue être un peu panique pour mon logement. Merci
J’ai contacté le mien ils m’ont dit d’envoyer un mail expliquant ma situation et voir ce qu’ils pouvaient faire
Bonjour ,
J’ai une réservation depuis plusieurs semaines pour un logement crous , j’ai envoyé tout les documents demandés, pris l’assurance pour mon logement et payer les 100€ de caution pour bloqué mon logement.
Et je reçois un mail pour m’informer que mon dossier est périmée à 2 semaines de la rentrée, c’est pourtant mon 2eme logement crous je connais le fonctionnement mais la honteux , j’espère que c’est un bug informatique parce que je n’ai aucune autre solution .
Est ce que tu as eu plus de réponse ?
Je suis dans le même cas, mais la résidence ne coopère pas …. Le crous ne répond pas
Edit: c’est un bug
Faut juste contacter la résidence pour qu’ils te renvoient un mail pour un new dossier
Mais ton logement reste réservé
Ils m’annulent ma réservation alors que je n’ai pas encore mon certificat de scolarité ce qu’il demande alors que ma fac me l’a pas encore donné. Je me retrouve sans logement et sans moyens