Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonsoir, je suis prise à pajol 2, dossier complété et caution payée depuis le mois d’août. Ma rentrée est lundi, je n’ai toujours pas de clef, pas de rdv, rien, le secrétariat est injoignable, ils ne répondent pas aux mail. . . Quelqu’un d’autre de la résidence pajol 2 est dans la même situation ? Est-ce que ça vaut le coup de se rendre sur place ? (j’habite à 250km de paris. . . )
Dans ce cas il vaut mieux aller les voir durant les heures d’ouvertures du service qui s’occupe des étudiants
J’ai des nouvelles concernant la résidence de l’hermitage saint-denis, pour les contacter il me semble qu’il faudrait le faire de 9h30 à 12h30 et il faut insister c’est à dire attendre qu’ils décrochent et ne pas hésiter à relancer les appels pour ma part ils ont répondu au bout du deuxième, ils sont assez débrouillard et n’hésitent pas à vous trouver des solutions c’est juste qu’ils font un peu la sourde oreille car il faut vraiment insister pour les joindre, si vous n’avez toujours aucune nouvelles pour votre remise des clés appelez les directement enfaite n’attendez même pas une fois votre dossier locatif signé et validé et après avoir payé le dépôt de garanti prenez directement contact avec eux et ils vous fixerons un rendez vous pour le lendemain.
Bonjour, je tenais a vous informer sur le mode de fonctionnement de l’administration de ornano. Ils sont in-joignable au téléphone, lorsque qu’ont se déplace ils sont très incorrecte et ils vont vous envoyer balader sans gêne en vous faisant comprendre que subit et ferme là. Lorsque ils vous attributs un logement, ils vous laissent gérer l’état des lieux seul comme ça ils ont la garantie de garder votre caution à votre sortie puisque vous n’arriverai pas à le faire correctement surtout si c votre premier. En résumé faites très attention à l’état de votre logement, et surtout ne vous laissez pas faire vous avez des droits et en cas de problème sachez qu’il y a une hiérarchie au-dessus de la gestionnaire actuelle qui est très très maladroite lorsque elle échange avec les étudiants.
Bonjour,
J’ai été affecté à ornano contrat signé et dépôt de garantie payé, et toujours pas de rdv remise des clefs.
Dis moi comment ça s’est passé pour toi stp.
Bonjour,
Je te conseil de les appeler et d’insister ou d’aller directement les voir sur place si tu peux
Bonjour,
Je te conseil de les appeler et d’insister ou d’aller directement les voir sur place si tu peux
Le message une erreur est parvenue s’affiche quand je joins des pièces justificatives
Le problème persiste toujours ?
Dossier locatif signé et validé, dépôt de garanti payé et accepté mais toujours aucune nouvelles ni indication pour la remise des clés à l’hermitage saint-denis. . . Faut-il se rendre sur place ou attendre un mail ? Ma rentrée a déjà commencé et je ça traine toujours
Dossier locatif signé et validé, dépôt de garanti payé et accepté mais toujours aucune nouvelles ni indication pour la remise des clés à l’hermitage saint-denis. . . Faut-il se rendre sur place ou attendre un mail ? Ma rentrée a déjà commencé et je ça traine toujours
Store deffectueux
Il faut le signaler à l’accueil de ta résidence pas ici
Après des semaines de galère, d’appels et de stress pour la résidence guynemer (dont la résidence l’hermitage s’en occupe), ils m’ont enfin répondus aujourd’hui pour me donner rdv pour la remise des clés.
Si vous êtes donc à la résidence guynemer ou l’hermitage (ou tout autre résidence dont l’hermitage s’en occupe), appeler les, ils répondent enfin
Perso je suis censé être à l’hermitage et j’attends toujours un mail après leur avoir envoyé les documents demandés il y a une semaine, je vois bien qu’ils ont été validés mais il faudrait déjà qu’ils signent puis que je paye pour enfin avoir les clés et j’ai peur qu’ils prennent un temps fou à faire le moindre geste alors que mes cours commencent la semaine prochaine
Impossible de faire ma demande de logement pour le crous montpellier
Quel est le problème exactement
A ceux qui ont le même soucis que moi : »la tâche a été dévérouillée ».
Appelez votre résidence, les mails servent à rien, je pense que ça va directement dans la poubelle.
N’appelez pas juste sur le premier numéro qui s’affiche sur google.
Je suis tombé sur une fiche formulaire de contact de ma résidence sur laquelle il y avait plusieurs numéros.
Appelez les un par un jusqu’à ce que vous tombiez sur une personne qui vous répond et qui peut vous aider.
C’est ce qui m’a permis de faire avancer mon dossier.
Bon courage à tous.
Perso j’ai fait ma demande, je suis de nantes j’emménage à strasbourg demain et je reçois quoi dans le train « demande périmée » pour la cité u robestuau. Ah super j’ai lâché mon appart je me retrouve sdf
Il faut te rendre à cette résidence pour leur demander une réouverture du dossier locative
Au final je me suis déplacée dans la cité u (robesteau crous) et ils m’ont annoncé que je n’avais plus de logement donc je suis sdf, j’ai du dormir à l’hôtel et le lendemain ils m’annoncent que je suis démissionnaire alors que je fais que de leur envoyer des mails et que j’ai déjà payer l’assurance.
Résultat: je vais sûrement devoir arrêter mon master pour lequel j’ai travaillé 3ans.
Mais comment c’est possible d’être démissionnaire as tu insisté pour la réouverture de to dossier ? Avais tu envoyé tout les documents demandés
Oui sur l’extranet locataire, sur réservation en cours, il n y a aucun résultat, alors qu’avant la résidence apparaissait
Pareil
Demain j’irais a la résidence ornano vers 9h-9h30 (que c’est celle qui gère les résidences du 18eme), pour me plaindre de ce systeme administratif et demander une solution au cas ou vous vouliez m’accompagner
Je suis toujours en attente de la validation de mon dossier locatif sur pajol 2, deja tout complété, je suis en dates de rentrée scolaire et toujours par de nouvelles de cette résidence qui semble irrejoignable
Essaie de trouver des formulaires de contact de ta résidence sur google. La plupart du temps ils ont plusieurs numéros sur lesquels du peut appeler directement le service administratif.
Moi aussi purée, la résidence pajol 2 me répond pas … je sais pas quoi faire mon dossier locatif est complet mais 0 nouvelles de leurs part
Le meilleur conseil dans ce cas serait d’aller directement les voir
Salut, moi aussi je suis à pajol 2, ma rentrée est lundi et j’ai toujours pas de clefs, crous injoignable. . Est-ce que tu as trouvé une solution finalement ?
J’ai reçu mon contrat de location après avoir envoyé tous les documents et payer la caution, j’ai reçu des mail me confirmant mon logement dans la résidence poulet à paris 18eme.
J’aurais du logiquement récupérer les clefs le 1er septembre, à ce jour, impossible de prendre rdv ou de joindre quelqu’un par téléphone.
Pas de réponse à mes mails.
Silence radio !
Mon dossier a disparu du site.
Je commence mes cours le 11 septembre.
Ce qui choquant, c’est la façon dont on considère les étudiants, comme de la m. . .
Ça ressemble à quoi le contrat de location ? Parce que j’ai complété validé signé mon dossier et payé la caution, mais j’ai juste reçu un mail me disant de prendre rdv. . . Je ne sais pas si c’est normal du coup
Mais comment ça ton dossier a disparu du site ?
Demain j’y vais tu veux que je demande pour toi?
J’ai reçu mon contrat de location après avoir envoyé tous les documents et payer la caution, j’ai reçu des mail me confirmant mon logement dans la résidence poulet à paris 18eme.
J’aurais du logiquement récupérer les clefs le 1er septembre, à ce jour, impossible de prendre rdv ou de joindre quelqu’un par téléphone.
Pas de réponse à mes mails.
Silence radio !
Mon dossier a disparu du site.
Je commence mes cours le 11 septembre.
Ce qui choquant, c’est la façon dont on considère les étudiants, comme de la m. . .
J’ai exactement le même problème que toi pour la même résidence
Bonjour,
Ma demande d’un logement est acceptée, j’ai payé ma réservation » , et j’ai reçu les deux fichier: « décision d’admission » et « affectation de logement », après 4h, je trouve sur le site « mes services étudiant » que ma demande est annulée , est ce que c’est juste un bug , ou bien je dois signaler ça?
Merciii
Bonjour,
Ma demande d’un logement est acceptée , j’ai payé la reservation , j’
Bonjour, quelqu’un a des nouvelles de la résidence l’hermitage saint denis ? J’ai tout payé mais toujours pas de réponses concernant la remise des clés ? Est ce que cela se fait directement sur place sans rendez-vous ? Parce que ma rentrée est fin septembre et en étant dans un autre pays jusqu’à cette période je ne peux pas me rendre la bas pour les récupérer maintenant. J’essaie de les joindre mais je suis sans réponse depuis des semaines :(((
Mon dossier locatif est périmé car je n’ai pas pu joindre 2 documents manquants , je reprend les cours la semaine prochaine et j’aimerais savoir comment dois je faire pour avoir mon logement ?
Relance les par emails pour qu’ils réouvrent ton dossier pour que tu puisses déposer à nouveau tes pièces.
Bonsoir
Ca concerne pajol 2.
Bonjour
Quelequn peut maider?
J ai payé les 100 euro et les 300€ de la caution et j en ai tjrs pas de rendez-vous.
Est ce normal?
Cdlt
Tu es à quelle résidence ? Parce que je suis dans le même cas.
Pareil pour la même résidence, tu as reçu un contrat de location ou un document particulier après avoir payé la caution ?
A chaque que je paies le loyer la somme augmente, j’ai essayé de payer une partie sur 303 euros par exemple j’ai seulement payé 103 euros pour qu’il reste 200 euros et ça s’actualise et ça me montre la somme de 400 euros au lieu de 200, est-ce normal ? Je paye un loyer de 363 euros, et c’est ma premiere fois dans un logement crous
Bonjour
J’ai récemment aménagé dans mon logement crous, mais je n’arrive pas à accéder à mon attestation de logement
Bonjour,
J’ai fini mon dossier locatif depuis 2 mois à la résidence pajol 2 mais j’ai toujours pas reçu de rdv pour les clés et impossible de contacter la résidence et le crous de paris, j’ai la rentrée la semaine prochaine. . .
Tout pareil un plaisir 🙂
Moi c’est la résidence l hermitage mais c’est la même chose j’en peux pluuuuus :((((
Pareil pour moi dans la même résidence, ainsi que pour une de mes amies qui y est aussi. . . personne n’a du encore réussir à en avoir un
Bonjour,
Suite à mes nouvelles de plus de 3 mois d’attente le dossier locatif à été finalement » expiré « . Mais c’est quoi ce foutoir. Je vais bientôt me retrouver à la rue. Super super tout ça
Salut mike ça nous est quasiment tous arrivé ici tu dois impérativement relancé ta résidence par téléphone, par email et utiliser la plateforme d assistance du crous afin de relancer ton dossier.
Je suis désolée pour toi c’est très anxiogène comme situation on est tous dans le même bateau
Perso j’ai tout complété et payé et mtn impossible de les joindre pour une remise des clés 🙁
J’ai le même souci, c’est du n’importe quoi ce truc, j’attend j’attend , jài même du prendre rdv avec l’assistance du crous,il m’ont dit d’attendre, mais que mon dossier est bien finalisé,pour qu’au final quoi? Mon dossier soit expirer? Des foutaises !
Maintenant quoi? Je doit tête faire mon dossier,combien de personnes sont dans le même cas que nous actuellement ? serieusement
Bonjour mon logement crous se trouve toujours dans la rubrique réservation en cours et non dans mon logement actuel est-ce normal ?
Pareil, du coup je n’ai pas d’attestation de logement pour la caf puisqu’elle se trouve apparemment dans la rubrique mon logement. . .
Idem
J’ai complété mon dossier locatif le 31 août, pour ensuite recevoir « tâche refusée, motif » la tâche a été déverrouillée ». Je ne comprends pas ce que cela signifie. Ma rentrée est le 4 septembre, je n’ai pas de réponses, et suis sans logement.
La même chose m’est arrivé. Je ne sais pas ce que c’est, il n’y a pas d’explications
Bonjour, je viens d’être locataire d’une logement dans la résidence albert châtelet à lille et je me conduisais à l’endroit où payer le premier loyer et je vois que mon dossier est périmé pourtant nous ne sommes que le 3 septembre
J’ai eu cours toute cette semaine et j’ai tenté le 2 septembre également et je n’y arrivais pas alors je ne comprends pas
Pourquoi je n’arrive pas à trouver les logements disponibles sur crous
Pourquoi je n’arrive pas à trouver les logements disponibles sur crous
Bonjour,
J’ai du payer 300 euros pour recevoir les cléfs. Est-ce normal ? Les 300 euros sont pour quoi ?
Normalement tu dois payer le dépôt de garanti avant la remise des clés donc peut être qu’il s’agit de cela mais vérifie quand même
Ça commence à me pompé les nerfs ce service de ***.
On crée un service quand on est sur d’apporter de l’aide !
Scandaleux et honteux de votre part de laisser de pauvres étudiants sens ressources à la rue comme bon vouloir.
Vous avez la grosse tête de ne pas répondre aux téléphones et aux mails et en + de ne pas être présent dans les sévices.
J’ai fais le tour des quartiers je peux m’assurer que vous êtes bien allongé les pieds en éventail à dubaï !
Vous avez cru qu’on est au septième ciel et que nous étudiants nous nous amusons à faire 10h de trajet et payer les allers la bouffe ect pour au final être refuser.
Je vais casser mon crâne parce que la 3 mois de patience j’ai toujours pas mon appartement ! Ma rentré c’est le 5 septembre.
Bonjour
Suite à notre demande avec documents complétés je souhaiterais savoir l’organisation de se disfonctionnement
Billet de train pris et arrivée avec refus
Mon dossier et tout de la résidence guynemer est ok, tout est bon j’ai tout payé mais aucune idée d’où prendre rendez-vous pour la remise des clefs, le site de rendez-vous pour remise des clefs indiques plusieurs lieux où la remise des clefs est possible mais pas saint denis, j’appelle sans relâche la résidence depuis 2 semaines, et je n’ai toujours personne au bout du fil !
Mais tout pareil axel je sais pas quoi faire sérieusement c’est quoi ce problème encore un wk qui va passer il sera le 4 septembre et on aura toujours pas nos clés c’est lunaire et intolérable comme situation
Moi c’est résidence hermitage mais c’est le meme problème 🙁
Même situation pour ma part à l’hermitage saint-denis. . . Mon dossier est signé et validé le dépôt de garanti est bien payé mais aucun moyen de prendre rdv pour la remise des clés. . Prévenez moi si vous avez du nouveau svp
Bonjour,
Aucun créneau disponible pour prendre un rdv pour la remise des clefs aujourd’hui, résidence rosa parks 19e, injoignable par tel et ne répond pas aux mail.
Des personnes dans la même situation ?
Perso je n’arrive même plus a payer ma réservation alors que je le pouvais il y a seulement 1h, mais si en plus il y a des probleme avec les remises des clefs. . . , c’est vraiment mal fait.
Je suis exactement dans la même situation pour mon crous dans delphine seyrig à paris 20ème
J’ai bien payée mon dépôt de garantie mais il n’y a aucun créneau disponible j’ai été obligée de déménager chez mes grands parents en attendant.
J’ai ce message d’erreur après avoir envoyer mon dossier pour traitement: « tâche rejetée par le 30 août 2023 à – motif : la tâche a été déverrouillée. »
Quelqu’un sait ce que ça veut dire ou ce que ça engage? Est-ce que je risque de me retrouver sans logement crous à la rentrée ?
Je suis dans le même cas. J’ai validé mon dossier le 31 août à midi, et trois heures plus tard il était inscrit « tâche refusée par, le 31 août à 15:06. . . Etc ». J’ai appelé la résidence, personne ne répond. J’ai également envoyé un mail, sans réponse encore. Ma rentrée est demain et je suis à 500km de ma ville d’origine, parce que impossible de rembourser le billet de train. Prévenez moi s’il vous plaît si vous êtes parvenu à régler votre problème.
Bonjour, dans le « document à signer », c’est marqué :
Type : t1
· résidence : saint denis – guynemer
41 rue guynemer
93200 saint denis
· surface : de 17,71 m²
· redevance décomposée de la façon suivante :
· loyer : euros
· forfait de charges euros
· complément mobilier : 26,00 euros
Dépôt de garantie : euros
J’ai payé les 100€ d’avance sur redevance, et les 233€ de dépôt de garantie.
Maintenant pour prendre un rdv pour remise des clés, il faut payer le premier loyer.
Mais quel est le montant que je dois payer (je sais que ce seras 100€ de moins pour le premier mois) ? 221€ ? 380€ ?
Y a rien marqué combien je dois payer le premier loyer dans l’extranet
Ça dépend du loyer du logement qu’on t’attribue normalement
Le loyer annoncé si c’est 380€ en tout, tu enlèves les 100€, ça te fait 280€
Qlq s’est rendu pour moi a ma résidence (mon dossier était notifié périmé alors que complet et validé), et on m’en a envoyé un nouveau mais on m’a dit que j’étais en liste d’attente, donc j’imagine que c’est le cas pour tous ceux qui n’ont pas reçu de réponse définitive ou dont le dossier est en attente d’être signé. En tous cas si d’ici mi septembre aucun logement se libère dans la résidence dans laquelle on a une réservation, le service logement nous attribue un logement dans une autre résidence, donc de toute façon on est logé. Par contre impossible de savoir quand on aura une réponse (avant mi septembre en tous cas), et c’est embêtant pour ceux qui ont une rentrée avant. . . Le système de faire plus de réservations que de logements est quelque peu problématique. . .
J’espère que ça aidera/rassurera certains ! Par contre pour le dossier périmé, s’ils ne répondent ni au téléphone ni par mail on ne peut que y aller en personne (compliqué quand on n’habite pas en idf. . . ). Mais tout de même ce n’est pas normal donc je pense que votre résidence garde votre dossier en liste d’attente et si vous avez un logement d’attribuer le nécessaire devrait être fait pour que vous puissiez avoir un autre dossier. . . Bonne chance et bon courage, c’est pas cool ce crous qui laisse dans le flou aussi près de la rentrée
Bonjour, j’ai pris rdv il y a deux jours chez la résidence de mon logement crous pour la remise des clés qui a lieu aujourd’hui, je les appelle car je devais avoir quelques minutes de retard et qu’est ce qu’ils
Me disent? Que mon dossier a été démissionné? ! Je suis à 3h de route, j’ai emmené tous mes bagages avec moi et je n’ai absolument pas retouché à mon dossier depuis, je ne comprends pas comment cela est possible, j’ai ma rentrée demain et je n’ai donc pas de logement. . ?
Bonjour,
Mais c’est vraiment culotté de leur,
Peux-tu essayer d’aller voir plusieurs services crous ou il est vraiment impossible pour toi de te déplacer ?
Je te le conseille pour que ton alerte sois entendue car c’est étrange que ton dossier locatif a été directement rayé de la liste !
C’est inadmissible c’est quoi ces organisations !
Je te souhaite un grand courage, je connais une association à palaiseau qui s’appelle inter’val ( 4 rue des écoles, c’est à côté d’un collège ) il y a des éducateurs qui pourront t’aider ( j’ai été suivi tout le long de mes vacances scolaires et c’est avec eux que j’ai fais toutes démarches administratives).
Wow. . Tu fais quoi alors ? Non mais ils sont sérieux c’est pas possible de laisser des étudiants en galère comme ça
C’est vraiment abusé ! Y’a dû avoir un gros problème, et ils ne font vraiment rien ? Ce n’est même pas de ta faute !
Bonjour,
Je reviens sur cette application.
Mon dossier locatif a été relancé hier faute du fait qu’il manquait des documents.
Je me demande combien de temps va prendre le délai d’une réponse pour mon dossier locatif. . .
Je suis allé sur place pour aller voir le service, la zone est déserte et en + leur numéro ne sont ni joignable ni disponible et ils ne répondent pas aux mails que j’ai envoyé il y a 3 semaines de cela !
Qui sur se site déménage ou a déménagé au 18 boulevard d’indochine 19 ème arrondissement ?
Merci à vous bon courage aux autres ( je sens que je vais être à la rue c’est la *** ici. )
Bonjour on est le 31 et je n’ai toujours pas de retour sur ma demande de logement la seule indication marqué est :votre crous examine vos pièces justificatives. Est ce normal ?
Est-ce qu’il y a des gens qui sont actuellement présents à la résidence hermitage de saint-denis ? Il y a du personnel ? Parce que je me demande pourquoi ils ne répondent pas
Je me pose exactement la même question
Salut théo, concernant les appels je pense définitivement qu’ils ne répondent pas. Pour les mails as tu envoyé des courriels sur les deux adresses suivantes ? :
–
–
J’avais lu précédemment qu’ils ne recevaient pas le public 🙁
En tout les cas on a tous des problèmes avec la résidence l’hermitage je ne sais pas pourquoi on est délaissés comme ça, c’est très anxiogène comme situation. J’espère que tout va se régler au plus vite.
On peut pas partager les adresses email yes, vraiment c’est hunger games c’est pas possible tout est fait pour qu’on n’y arrive pas grr. Une adresse email mentionnait residence 93 et l’autre logement crous creteil.
Si jamais t’as pas essayé les deux dis le moi
Ca y est on peut payer !
Y’a eu une mise a jour cet aprem et j’ai réussi à payer le dépot de garantie !
Bah c’est mon cas, il y a une heure je tentait de payer mais j’avais qlq problème car je ne trouvais pas le mot de passe pour vérifier mon paiement, et après 2 essais je ne vois plus le bouton payer dans ma réservation, c’était le même problème que toi ?
Ceux du crous de créteil qui attendent un message pour emménager : j’ai reçu un mail pour dire que les rdv arrivaient bientôt
Ils t’ont dit quelque chose à propos des dossiers en cours de validation ?
J’ai eu le dossier périmé la semaine dernière mais ça a été réglé depuis le 23 aout. Ça va se régler si tu forces
Je force justement, je les appelle 10 fois par jour depuis début juillet et je leur ai envoyé une soixantaine de mails, aucune réponse. . .
Je dois emménager à hermitage saint-denis demain et mon dossier est toujours en cours de validation, d’autres dans ce cas ? Ils ne répondent ni au téléphone ni par mail.
Oui dans la même situation
Des cas de dossier périmé pour pajol/ornano à paris ?
Pas de dossier périmé pour moi mais je suis censé déménager dans la résidence cavé dans le 18e qui est rattaché à ornano je n’est aucune nouvelle et impossible de prendre rdv pour la remise des clés alors que tout est payé et aucun problème au niveau de mon dossier
Mon logement crous est périmé pitié dite moi que c’est déjà arrivé à certain et qu’il l’ont retrouver ? Ma mère à été hospitalisé et je n’est pas réussis à gérer seule mais maintenant c’est trop tard, rassuré moi
Faudrait que t’envoies un mail à ta résidence ou que tu les appelles, même si c’est assez difficile pour les contacter, surtout si tu es à un crous de paris
Courage!
Il faut que t’appeles absolument y’a résidence où que tu vas les voir. Ils vont te débloquer ton dossier et tu devras refaire ton dossier. C’est ce qui m’est arrivé et hier j’ai réussi à valider mon dossier. Courage à toi.
Je te conseille de te de placer vraiment dans tout les services crous qui sont à proximité de toi pour donner ton alerte car ils y a des services ou il y a personne ( comme a dis la personne c’est compliqué de les joindre ).
Mon dossier locataire est perime, je sais plus quoi faire pour la rentre scolaire :c. . .
Moi non plus je ne vois nul part lea surface de l’appartement qui m’a été attribué et le montant du loyer à payer. Si quelqu’un à une idée.
Tu trouves ça dans les documents que tu as signé dans ton dossier
Dans le document que j’ai signé a la fin il y a surface mini et maxi, loyer mini et max, les charges et le montant du depot de garantie mais pas le loyer exacte que je dois payer.
Comment s’appelle le document qui contient le montant de loyer que vous avez reçu ?
29 août toujours pas validé mon dossier. . Vraiment n’importe quoi leur organisation
La résidence hermitage de saint-denis ils foutent quoi ? Ils ne répondent ni aux appels téléphoniques, ni aux mails, ils ouvrent nos dossiers avec 2 mois de retard et les rejettent sans aucune raison, c’est quoi leur problème ? J’ai la rage ***. Là ils me disent de « faire visale » alors que ça n’avait jamais été demandé. Je veux bien « faire visale » comme ils le disent si obscurement mais le délai pour l’obtenir est de minimum 3 jours et aucune idée si mon dossier locatif sera toujours valable d’ici là.
Le visale est rapide à obtenir. On la demandé vendredi soir, lundi midi on l’avait.
J’ai reçu un mail me disant que mon dossier locatif était périmé alors qu’il était en attente d’être signé par ma résidence crous (et avait été validé par la gestion). . .
Bonjour
Je n’est toujours pas de date pour récupérer les clés de mon logement crous et la résidence ne répond pas à mes appels et mails
Il faut que tu prennes rdv, le lien t’as été envoyé normalement lorsque tu as payé la caution de 300€ ou peut être dans un autre mail qui a suivit le payement. Sinon tu peux prendre rendez-vous sur mon dossier social étudiant, tu te connecte et tu descends vers la fin de la page c’est marqué prendre rendez-vous
Bonjour,
J’ai constitué un dossier a la résidence hermitage à saint denis le 6 juillet 2023 qui a été périmé le 28 août 2023 alors que j’ai payé la redevance en temps et en heure. Que dois-je faire pour que mon dossier soit réouvert ?
C’est très urgent merci beaucoup!
Il faut contacter ton crous, par mail ou appel, en urgence, en espérant que ça marche . . . J’ai eu mon dossier périmé aussi, j’avais demandé par mail pour qu’on m’en envoie un autre et ça a marché, et ils m’ont laissé un délai, donc tu as encore des chances ! Par contre le temps presse et je trouve ça abusé que le dossier soit perimé a la dernière minute . . . J’espère que c’était simplement un beug de leur part en vrai. . .
Est que tu sait si ils on des horaires ou une adresse où se rendre j’ai le même soucis j’aimerai m’y rendre
Tu peux marque sur internet le crous où tu v’as et normalement il y a une page du crous en question, tu clique et là tu as l’adresse et le tel des fois
Résidence ornano paris, toujours pas de rdv pour remise des clés, des personnes sont dans le meme cas? Quel angoisse
Bonjour, quelqu’un saura me dire à quel moment faut-il payer le premier loyer, une fois avoir déjà avoir payé la caution ? Avant ou après la remise des clés ? Merci d’avance
Il me semble qu’il faut le payer avant la remise des clefs, normalement ça devrait être indiqué. . . Je ne sais pas si tu as déjà rdv ou pas. . . J’espère qu’ils vont t’indiquer un peu comment faire et quand le faire. . . Sinon au pire envoie leur un mail
Merci murielle, le problème c’est que nul part c’est marqué la valeur du loyer. Je vais envoyer un mail pour avoir plus de renseignement. Merci encore
Tu dois payer le solde à la remise des clés. Normalement tu fais l’avance de 100 euros, puis la caution et enfin le loyer – ton avance.
Momo merci de ta réponse, mais au crous de créteil, t’es obligé de payer ton loyer avant la remise des clés, sinon ton rdv est anullé. . . je viens de faire les frais. . . et ça parce que je ne connaissais pas la valeur du loyer et que j’avais demandé par mail le montant total, on m’a répondu plus d’une semaine après pour me dire la valeur, et une heure après sans que j’aie l’opportunité de payer le loyer, voilà mon rdv annulé, et après bon courage pour avoir un nouveau rdv. . . ça fait mal, surtout quand t’es de bonne fois
Personnellement j’ai pu faire sans visale. . . Ce genre de problèmes a l’approche de la rentrée, c’est vraiment trop stressant.
J’ai stressé également pendant des jours parce que mon dossier était en attente je ne pouvais rien faire et mon rdv avait même été annulé. . . Aujourd’hui je leur ai renvoyé des mails, ça a été plutôt rapide, on m’a envoyé un refus pour mon dossier, j’ai envoyé la pièce manquante, j’ai pu payer, maintenant mon dossier est marqué »signé non payé » alors j’espère que ça va aller vite parce que j’avoue que la rentrée approche. . . Courage à vous, continuez de vous battre, c’est possible de réussir même si c’est dur et très stressant !
Trop bien! Perso je suis encore en attente jvais tout casser hahahah
Pas cool de faire stresser les étudiants à l’approche de la rentrée
« tâche rejetée par le 25 août 2023 à – motif : la tâche a été déverrouillée » la cerise sur le gateau, ils pensent vraiment qu’on a le temps là ?
Force a vous ceux qui sont en galère
Bonjour,
J’ai constitué mon dossier locatif le 6 juillet pour la résidence hermitage à saint-denis et il est toujours en cours de validation. J’ai appelé la résidence plusieurs dizaines de fois depuis 2 mois mais ils ne répondent pas.
Pareil pour les mails, j’ai dû envoyer une trentaine de mails en tout, y compris à l’adresse de ma résidence, j’ai également envoyé des messages via l’onglet « assistance » de mes services etudiants mais aucune réponse.
En plus je vois que mon dossier va bientôt expirer.
J’ai déjà payé la réservation, le billet de train pour aller à paris, ainsi que quelques nuit de chambre d’hôtel pour m’y loger en attendant que ce problème soit éventuellement réglé. Je me rends sur place le 31 août.
D’autres personnes dans cette situation ? Je suis au bord du craquage.
Je viens d’avoir une réponse, dossier rejeté pour le motif suivant : « faire visale » (? )
« pièce d’identité du garant : faire visale
Formulaire déclaration de garant : faire visale
Avis d’imposition ou justificatif d’absence du document : faire visale
Justificatif de domicile du garant : faire visale »
Il n’avait jamais été précisé lors de la constitution du dossier que je devais faire une démarche de carte visale.
Du coup j’ai été m’inscrire sur le site visale pour leur demander un document et le délai prend plusieurs jours. Est-ce que mon dossier locatif sera toujours recevable d’ici là ?
Dans la même ***, alors que je reprends le 1er août, franchement c’est du n’importe quoi avec la résidence hermitage.
Normalement votre place est bien réservée mais il s’agit d’un pb technique administratif côté crous.
Pour les dossiers périmés, cas fréquent chez beaucoup d’étudiants, il faut trouver l’adresse mail de votre résidence sur internet et leur envoyer un mail afin qu’il vous créer un nouveau dossier locatif et vous devez à nouveau déposer vos documents.
Bonjour, qui est dans le même cas que moi, accepté à la résidence rosa parks paris ? Avez vous votre dossier périmé également ?
Bonjour
Mon dossier locatif est périmé et il sont injoignable au téléphone ou trouver le mail pour les contacter s’il vous plaît ?
Bonjour.
Je viens de nouvelle-calédonie et il me manquait l’attestation d’assurance responsabilité civile pour l’année scolaire que j’ai transmise la semaine dernière et maintenant mon dossier logement indique que le dossier est périmé.
Que dois je faire ?
Envoyer un mail a ta résidence ou les appeler demain
Bonjour.
Je viens de nouvelle-calédonie et il me manquait l’attestation d’assurance responsabilité civile pour l’année scolaire que j’ai transmise la semaine dernière et maintenant mon dossier logement indique que le dossier est périmé.
Que dois je faire ?
Bonjour,
Je me retrouve avec un dossier locatif périmé. . . Quels sont mes recours svp
Envoyer un mail à ton crous pour leur demander de renvoyer un nouveau dossier, je crois
Bonjour, je n’arrive pas a signer mon dossier car il est affiché comme périmé alors que la date limite est le 31 aout. C’est pas normal si ?
Nope c’est pas normal, envoie un mail a ta résidence en leur disant de te redonner un lien pour ton dossier et si aucune réponse tu les appelles (lundi)
Bonjour, j’ai mon dossier annulé par le crous depuis le 4 juillet à cause d’un problème technique et même si j’essaye de les contacter, je reçois aucune réponse. . Ma rentrée c’est la semaine pro et j’ai toujours pas de nouvelle de leur part, quelqu’un est dans la même situation ? Je suis au crous de paris :/
Es qu’il ton dit s’il manqué des papiers… dans leur mail ? Sinon va voir ton dossier locatif pour voir si là il manque des trucs sinon essai par-dessus tout de les contacter en urgence, mais je sais pas si ils vont te répondre, sinon essai d’appeler le crous en question
@poop, j’avoue c’est quand même abusé ! C’est dingue comme en plus on n’a pas tous les mêmes possibilités. . . Moi mon dossier non plus n’est pas validé par contre j’ai pu réserver un créneaux et j’ai eu un mail de confirmation et tout. . .
Par contre j’ai vu qu’en île de france, y’avait des gens qui étaient expulsés de leur logement crous à cause des jo. . . À quelques jours de la rentrée. . .
Alors j’ai simplement été sur l’onglet pour prendre rdv. . . Ça marque bien que j’ai pris mon rdv. . . Alors moi aussi je ne comprends pas. . . Mais si je peux prendre un rdv comme ça. . . C’est cool. . . Je verrai bien !
Oh trop cool moi y’a marqué aucun créneau disponible. . Puis quand je les appelle ils me disent que je peux pas avoir de rendez vous s’ils ont pas validé mon dossier. Bah frerot valide le mon dossier ***
Bonjour, j’ai dû envoyer des pièces justificatives pour mon logement crous et ils sont toujours en cours d’examen depuis le 9 août, seulement je reprends le 31 août et lorsque j’appelle la résidence ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire pour moi, je ne sais absolument pas comment faire
C’est trop on est le 25 ils ont toujours pas validé le dossier pour que je paye la caution + j’aurais certainement pas de rdv le 1er septembre donc rdv a la rue les gars
(jsuis a 4h de train de mon école mdrrr)
Il faut envoyer un email à ta résidence
Oui c’est ce que j’ai fait et on me dis qu’il sera traité dès que possible ——
Ils abusent vraiment ! Je suis dans la même situation, exactement la même ! Sauf que du coup j’ai un doute si mon rdv a bien été pris en compte. . . Je verrai bien. . . Mais dans tous les cas ils prennent beaucoup de temps ! Le problème c’est que le temps presse
J’essaye de payer ma caution pour compléter mon dossier locatif, mais à chaque fois ça m’affiche paiement refusé.
J’ai encore rien reçu pour payer ma caution. . . Je suis en attente pour la validation du dossier déjà, c’était aujourd’hui la date limite j’ai envoyé hier matin (je l’avais fait avant mais y’avait toujours des trucs qui n’allaient pas) et finalement j’ai toujours pas de réponse. . . J’ai quand même pris rdv le 1er septembre. . . Donc bon, j’espère vraiment que ça ira. . . Courage a vous, c’est un peu le bazard
@murielle : ah tu peux quand même prendre rendez vous pour les clés sans avoir la validation du dossier ?
Bonjour,
En espérant que vous allez bien.
Je me permet de vous contacter suite à une attente d’une réponse de plus d’un mois et demi, concernant mon dossier locatif crous ( boulevard indochine paris 19 ème arrondissement, 20-22m carré ).
J’ai essayé de contacter le crous par téléphone mais je n’es pas pu les joindre cause du fait qu’il y a beaucoup d’appels aux services.
Je me joins vers vous pour avoir une réponse concernant mon dossier locatif, je suis censé déménager mon appartement le premier septembre mais je n’es reçu aucun appel ou courriel pour une visite de mon futur appartement crous.
Aidez-moi s’il vous plaît cela commence à devenir très urgent !
Je vous remercie.
Mail :
Je reste en ligne.
Cordialement duron maïa ( mike )
Explique ton problème, c’est quoi le pb de ton dossier locatif ?
Je ne sais vraiment pas comment ça marche sachant que cela sera ma première année dans un appartement crous.
Mon dossier locatif est toujours en attente et j’appelle dès services pour avoir des informations supplémentaires pour savoir comment cela marche ?
Car je n’es toujours pas effectué ma visite de mon futur logement et je suis censé déménager le premier septembre. .
Comment sa se fais d’attendre plus d’un mois. .
En attente de validation par la résidence ? Ce qui veut dire que tu as déjà déposé les pièces justificatives. Si c’est bien ca, trouve l’adresse mail de ta résidence et envoi leur un message en expliquant clairement ton pb et tes contraintes de dates. Tu peux aussi essayer de les appeler.
J’ai tenté de les joindre par téléphone mais numéro était indisponible.
Je vais leur envoyé un mail bonne idée !
Je te remerci infiniment marion ! (:
Je voudrais me déplacer cet après-midi au crous de créteil.
Mais je n’ai aucune information. Quelqu’un connaît les horaires d’ouverture ? Est-ce qu’il vaut mieux aller directement à la résidence ? À l’adresse du crous de créteil indiquée sur leur site internet ? J’ai aussi vu qu’il y a un bureau crous dans l’université. . .