Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonjour, je suis actuellement en train de remplir mon dossier locatif mais il m’a été envoyé par mail qu’il est périmé. Comment puis-je faire pour pouvoir le récupérer ? Bonne journée à vous.
Bonjour
J’ai rendu mon dossier locatif après avoir été acceptée dans ma résidence, je l’ai rendu le 26 juin et il n’a toujours pas été validé je m’inquiète
Qui a le même souci pour nice la madeleine et qu avez vous fait merci
Est ce que qlq est à la résidence de stains l’année pro ?
Normalement moi si j’arrive à régler mon problème de dossier périmé…
Je suis dans la même situation que vous tous…
Tout est en règle, j’ai payé les 100€ de cautionnement et tout mon dossier est à jour il ne me restait plus qu’à payer le dépôt de garantie quand d’un coup je reçois un mail me disant que mon dossier ebail est périmé et je ne peux plus rien faire….
Je suis vraiment dégoûté….
J’espère que c’est un buggg….
Je suis vraiment perdu et je ne sais pas du tout quoi faire pour remédier à ça
Contacte la résidence j’ai fait pareil que toi il m’ont refait un dossier je dois remettre tous les papiers
Je viens de me connecter avec l’intention de payer le premier mois et ainsi prendre rendez vous pour la remise des clés mais je viens de voir que mon dossier locatif est considéré comme étant « périmé » pour x raison xptdrrrrrrrrrrrr je suis foutu
Expiré*
Ca fait 35 min que je suis en attente en train d’appeler le crous de créteil et le problème c’est qu’ils m’ont dit que je n’ai que 48h pour refaire mon dossier locatif qui est périmé mais sur le site c’est indiquer nul part comment on refait un dossier locatif je comprends je suis perdu
Ne t’inquiète pas normalement c’est ta résidence qui gère ton logement. Moi je suis pareil que toi et du coup j’ai été voir le gestionnaire de ma résidence qui m’a dit que c’était un gros beug. Il m’a même dit que j’étais déjà enregistré pour avoir le logement donc essaye de contacter ta résidence ou d’aller les voir pour qu’il te fasse un point.
J’essaie de contacter de le crous de créteil mais impossible de les joindre, tu l’es as appelé avec quel numéro stp ?
Askip ils étaient en vacances et ils ont repris aujourd’hui. Ma résidence m’a dit de contacter personne mdrrrrrr force à nous je suis complétement perdue (dossier périmé aussi)
Ma résidence répond même pas et le service téléphonique crous c’est que pour la bourse et pas les logements ://
Non mais c’est catastrophique vrmt. La personne qui m’a parlé m’a juste dit d’attendre que le crous me réponde aujrd ou demain. . J’espère qu’ils régleront ça au plis vite ://
On est tous dans la mer**. C’est des champions au crous
Bonjour, je suis en panique total là. Hier matin je reçois un mail me disant que mon dossier ebail ets périmé. Je contacte alors la résidence pour relancer mol soddier puisqu’il me manquait qu’à payé le dépot de garantie. Il y a quelques minutes je reçois un mail me disant que j’ai démissionné mon dossier locatif alors que je n’ai rien fais du tout.
À un moment ça devient flippant cela.
Qu’est ce que je peux faire ?
Je crois qu’on est tous en flippe là, j’espère qu’ils trouveront une solution. On en a tous baver pour en arriver là. C’est déprimant
Nous avons le même problème que beaucoup ici : dossier complet, il ne restait que le dépôt de garantie à payer (nous avons été notifiées le 7 août du paiement à effectuer, sans date limite annoncée) . Et lundi 14 : dossier périmé …
J’ai appelé ce matin la résidence robertsau à strasbourg qui m’a dit recevoir de nombreux appels identiques, mais selon elle aucune possibilité d’avoir la main sur le dossier informatique. Seule solution: refaire une demande demain sur les éventuels logements restants (en payant de nouveau les 100 euros de réservation déjà versés) tellement anxiogène à 2 semaines de la rentrée ! Et des délais si courts , en période de vacances !
Est-ce que quelqu’un va à la résidence universitaire de jean médecin à nice. Je ne fais qu’appeler, ils ne répondent pas. Sinon quelqu’un peut m’expliquer comment demander une remise des clés. Peut-être que ça va activer mon dossier. Merci
C’est stressant à 2 semaines de la rentrée.
Tu dois aller dans ton compte dse dans la rubrique « rdv crous » puis sélectionné ta résidence mais si ton dossier était incomplet c’est pas possible.
Quelqu’un va a la résidence hermitage à st-denis? Mon dossier est périmé, je ne cesse de les appeler mais ils sont injoignables. Ils sont fermés?
Exactement pareil pour moi, je les ais appelés 5 fois ce matin . . .
Sinon tu peux leurs envoyer un mail c’est ce que j’ai fait car mon dossier expire bientot alors que ça fait 10jours que j’attend la validation
Oui moi c’est ce que j’ai fais, ils doivent être moins réactif en août. Mais à deux semaines de la rentrée j’espère qu’ils répondront
Tu pourras me tenir au courant si ça te dérange pas, c’est la panique ^^
Oui aucun soucis! Tu va à la résidence l’hermitage toi aussi?
Oui j’y vais aussi! J’espère qu’ils vont répondre, sinon j’ai une amie qui y va demain pour moi (je travaille tous les jours jusqu’à 18h donc c’est tendu j’ai 2h de route), je te tiens au courant
Finalement le crous m’a dit que ça servait à rien d’aller sur place car ils ne me recevront pas et la seule solution était le mail ://
Oui moi aussi j’y vais ça fait 35 minutes je suis en attente mais j’ai aucune réponse et le problème c’est qu’ils m’ont dit que je n’ai que 48h pour faire un dossier locatif sinon j’aurai pas de logement mais genre comment c’est possible d’en faire un nouveau, sur le site y’a rien en plus j’ai pas mon certificat de réinscription c’est qu’à partir du 21 aout dans ma fac c’est une dinguerie
Cynthia tu as essayé d’aller sur place ou d’envoyer un mail à l’assistance, perso mon dossier est pas encore expiré mais si l’assistance me répond je vous tiens au jus
Ils m’ont envoyé également un mail me disant que si je voulais garder mon logement il faudrait recréer le dossier dans les 48h. Puis ensuite j’ai reçu un autre mail avec un lien pour constituer le dossier. J’ai relancer la résidence pour chaque étape. Reste plus qu’à attendre
J ai l impression qu’ils vont me laisser poireauter jusqu’à ce que mon dossier soit expiré
Les secrétariats des résidences semblent injoignables pour le moment. Ça sonne puis répondeur.
C’est peut être la panique chez eux, ils n’ont pas vu venir le problème.
Si quelqu’un réussi à avoir une réponse, merci de nous la partager.
Si ton dossier était complet essaye de prendre rdv pour remise des clefs. En vue de ton rdv, ils devront réactiver ton compte normalement.
Merci,
Mais il n’était pas complet
J’essaye de joindre sans cesse le crous de créteil car mon dossier a été périmé je stress. Quelqu’un sait comment on peut les avoir au tel ? J’ai essayé tous les numéros rien ne fonctionne
C’est la résidence de stains
Il n’y a pas de service téléphonique pour les problèmes de logements, on ne peut que les contacter par mail sur le site. Essaye de relancer souvent. Mise à part ça seulement ta résidence est en mesure de débloquer ton dossier c’est eux qu’il faut contacter.
Le 14 août à 21h je reçois un mail court me disant que mon dossier locatif est périmé. Depuis quand ? Pas d’explications… à 2 semaines de la rentrée c’est quand même gonflée. J’espère avoir une réponse au plus vite. Merci
Bonjour, j’allais effectuer le paiement de mon dépôt de garantit mais je reçois une notification comme quoi mon dossier locatif est périmé alors que j’avais payer la réservation et envoyer tous les documents.
Quelqu’un a une solution ?
Bonjour, des personnes ici on leur dossier périmé : résidence philippe de girard à paris ?
Si pareil et la résidence ne répond pas… je me suis même déplacé et il y a personne à la loge
J’ai reçu un mail qui dit que mon dossier locatif est périmé alors que j’ai donné tous les documents. . .
Je suis dans la même situation. Tu sais si c’est un bug?
Je sais pas, en tout cas je vais les appeler demain matin pour voir
Tu as des nouvelles ? J’ai le même problème . . .
Oui, ils ont réglé le problème hier, mais j’ai dû appeler au moins 20 fois pour qu’ils me répondent.
Et cest ta résidence qui règle le problème ? La mienne est injoignable je les ais appelé 16 fois et envoyé 3mails
Ma résidence aussi ne répondait pas du coup, j’ai appelé le crous de ma région (lille) et ils m’ont réactivé un dossier locatif.
J’ai une notification disant que mon dossier locatif est périmé alors que j’avais mis tous les documents demandés
En plus j’avais déjà payé tous les frais d’inscription et de réservation + le premier loyer. Je ne comprends plus rien.
J’avais déjà tout validé et j’avais mon logement, et là je reçois une notification me disant que le dossier est rejeté pour un document qui est correcte? Inadmissible.
Grosse panique ! Je vais sur le site pour terminé de remplir mon dossier et je vois que mon dossier est périmer je sais pas quoi faire il me restait juste a envoyé les justificatif de salaire ( très compliqué a avoir pendant les vacances car mes parents étant patron de leur propre entreprise n’ont pas de salaire fixe et doivent demander a leur comptable qui eux sont en vacances) j’avoue je suis en flippe total et quand je recherche d’autre logement ça me met aucun résultat.
Je me suis connecté au crous et il me mettent dossier périmé je comprend pas il me dise qu’il me manque mon rib alors que j’ai tout envoyé. J’ai fais mon dossier le 6 juillet j’ai eu aucune relance jusqu’au 11 août où il me dise que mon dossier et refusé ? !
Exactement la même chose, je suis au bout du rouleau…
Je viens de recevoir un mail du crous me disant que mon dossier locatif est périmé. Je n’en reviens pas, j’ai constitué mon dossier dans les temps et relancer plusieurs fois fois ma résidence qui eux, prennent un sacré bout de temps à répondre. Que puis-je faire à deux semaines de la rentrée? Il me faut impérativement cette chambre
Moi aussi
Tu dois appeler la résidence pour qu’ils relancent le dossier
C’est courant un dossier périmé, ton logement reste reservé
Pareil. Dossier locatif crous de rennes déclaré périmé alors qu’il était en attente de la signature du crous.
J’avais le problème du dossier périmé. Il faut appeler la résidence qui renvoie un nouveau dossier à remplir . Voilà tout . Belle frayeur inutile
Je viens de recevoir un mail comme quoi mon dossier est expiré, je devais juste payer le dépôt de garantie sachant qu’il n’y avait pas de date limite ! Sinon mon dossier était complet j’ai fournis toute les pièces nécessaire !
Bonjour,
Comme la plupart des messages que je rencontre ici, j’ai effectué toutes les démarches pour obtenir un logement à nice (payement des 100e, pièces justificatives, signature du bail) excepté le paiement du dépôt de garantie où j’ai un délai jusqu’au 01/09/2023 (marqué sur le document qu’ils m’ont envoyé). Hier je reçois un mail qui me dit que mon dossier locatif ebail est périmé et il n’y a rien que je ne peux faire si ce n’est envoyer un message à l’assistance et attendre sagement en n’étant même pas sûre que cela va s’arranger
Bonjour,
Je rencontre le même problème j’ai reçu un mail me disant que mon dossier locatif ebail est périmé alors que y’a ttes les pièces justificatives qui ont était validé il manquait plus que le paiement de dépôt de garantie.
Rapprochez vous de la résidence qui vous a attribué le logement. Il faut vraiment les appeller dès le matin. Ne lachez pas l’affaire. Ils sont en mesure de débloquer la situation en un clic. En fait les dossiers font des maj régulières et se mettent en » périmé » dès lors qu’ils n’ont pas été sollicité sur une certaine période de temps.
Surtout pour les personnes qui n’auront de certificat de scolarité à partir du 16 août. Il faut leur préciser car les résidences ne sont pas en lien avec vos établissements d’études.
J’espère avoir aider. Bon courage.
Merci beaucoup pour cette réponse !
Salut,
Mon bureau ne répond pas, est il possible qu’ils soient en vacances ?
Merci à qui saura me répondre
Apparemment il y avait délais de 10 jours à respecter pour payer le dépôt de garantie ! Dixit la cité u que j’ai eu au téléphone mais ce n’est indiqué nul part ! C’est la catastrophe
C’est fou quand même car j’avais contacté la résidence et ils nous avaient dit qu il n’y avait pas de limite de payement.
Moi justement ils m’ont dit qu’il y avait un delais de 48h pour payer le dépôt de garantie
Je pense qu’il y a eu un bug hier car mon dossier crous est périmé et le lien pour payer ne fonctionnait pas. Je vais rester calme mais j’avoue être un peu panique pour mon logement. Merci
J’ai contacté le mien ils m’ont dit d’envoyer un mail expliquant ma situation et voir ce qu’ils pouvaient faire
Bonjour ,
J’ai une réservation depuis plusieurs semaines pour un logement crous , j’ai envoyé tout les documents demandés, pris l’assurance pour mon logement et payer les 100€ de caution pour bloqué mon logement.
Et je reçois un mail pour m’informer que mon dossier est périmée à 2 semaines de la rentrée, c’est pourtant mon 2eme logement crous je connais le fonctionnement mais la honteux , j’espère que c’est un bug informatique parce que je n’ai aucune autre solution .
Est ce que tu as eu plus de réponse ?
Je suis dans le même cas, mais la résidence ne coopère pas …. Le crous ne répond pas
Edit: c’est un bug
Faut juste contacter la résidence pour qu’ils te renvoient un mail pour un new dossier
Mais ton logement reste réservé
Ils m’annulent ma réservation alors que je n’ai pas encore mon certificat de scolarité ce qu’il demande alors que ma fac me l’a pas encore donné. Je me retrouve sans logement et sans moyens
Reçu à 21h un mail mettant mon dossier en statut » périmé » alors qu’il est complet.
L’ont ils perdu? Quel est l’origine de ce buggy? Vers qui se tourner pour gérer cette qu’est d’ordre vital?
C’est inadmissible, a 2 semaines de la rentrée universitaire !
Bonsoir j’ai fais une réservation crous il y a deja un bon moment et je suis exactement dans la meme situation que vous statut de mon dossier locatif « périmé » ?
Je ne comprends plus rien
Je suis pareillement perdue…
Bonsoir , j’ai fait une réservation crous j’ai versé les 100e , j’ai envoyer les documents administratifs dont un qui aurais apparemment un petit soucis on m’a fait par de cela il y a 2 jours , encore hier je reçois un mail me disant qu’il faut finaliser mon dossier mais aucun délaie n’a été donnée depuis le début. J’ai reçu un mail m’annonçant que mon dossier locatif est périmé je tombe de très haut puisque sans ce logement je ne peut être scolarisé. Merci de m’aider
Bonjour,
Ma sœur a aussi reçu un mail hier soir lui disant que son dossier était perime. Il ne lui restait qua payer son dépôt de garantie. En sachant qu’elle avait contacté sa résidence auparavant pour lui demander s’il y a vais une date limite de payement, auquel ils avaient répondu non.
Je confirme, j’ai eu le même retour alors que j’ai rempli tout mon dossier en temps et en heure. Je voudrais vraiment comprendre ce qui se passe.
Bonjour ma fille à fait une réservation au crous ,un versement de 100€ a été effectué .
Les pièces justificatives ont été transmises et maintenant quand ma fille va voir son dossier locatif il est écrit état périmé?
On ne comprend rien
Est ce quelqu’un un sait si le crous de lille est ouvert lundi 14 août ?
Je confirme, j’ai eu le même retour alors que j’ai rempli tout mon dossier en temps et en heure. Je voudrais vraiment comprendre ce qui se passe.
Bonsoir !
Exactement pareil pour mes deux enfants qui rentrent à la fac et qui ont obtenu un logement au crous. Il ne reste que le paiement du dépôt de garanti à payer avant le mais leurs dossiers sont maintenant périmés !
J’ai envoyé un mail à l’assistance il doit s’agir d’une erreur !
Je trouve ça abusée je suis dans la même situation je ne sais pas quoi faire sachant que je n’ai aucune réponse du crous ou de la résidence.
Exactement la même situation pour le crous de poitiers, sachant que l’on a essayé de payer fois le dépôt de garantie sans succès, toujours cette erreur serveur.
Même en communiquant depuis le 1er août par mail pour avoir des réponses.
J’appel ce matin, me déplacerais si il le faut et je reviens ici pour déposer un nouveau com suivant la réponse obtenue.
Exactement la même situation pour le crous de poitiers, sachant que l’on a essayé de payer fois le dépôt de garantie sans succès, toujours cette erreur serveur.
Même en communiquant depuis le 1er août par mail pour avoir des réponses.
J’appel ce matin, me déplacerais si il le faut et je reviens ici pour déposer un nouveau com suivant la réponse obtenue.
Je comprends pas, j’ai peut être raté une info mais pour moi on avait pas de délais pour payer la caution et le loyer tant qu’on le payer avant de rentré dans le logement, j’ai tout signer et j’ai donner tout les documents et la je reçois un mail comme quoi ma réservation était périmée
Impossible de payer la réservation car dans « propositions de logement » la proposition ne s’affiche pas. Il me reste 6h wtf
La même chose pour moi
Gkcncjcj
Bonjour,
Mon garant n’a pas été accepté car ces revenus n’étaient pas trois fois supérieur au loyer du crous, j’ai donc changer de garant or aucunes réponses du crous depuis plus d’une semaine et maintenant mon dossier locatif est « périmé ». Que faire ? !
Tout le monde a reçu la même chose aujourd’hui c bizarre
J’ai exactement fait la même démarche que vous a propos du garant et j’ai reçu un e-mail comme quoi c’est périmé aussi.
Mais je pense certainement que c’est une erreur car beaucoup de monde est dans ce cas, en sachant que j’ai payer et transmis touts documents demandé.
Tu as réussi à avoir des nouvelles ?
J’ai essayé de repayer mon loyer aujourd’hui après plusieurs essais ou un code d’erreur s’affichait. Sauf que en me connectant aujourd’hui je vois que mon dossier locatif est périmé. Je ne sais plus comment faire c’est que des problèmes l’administration française…
J’ai essayé de payer mon loyer hier sans succès . Et ce matin je reçois un mail qui m’indique que mon dossier locatif est périmé . C’est quoi cette histoire encore
J’ai exactement le même problème que toi je sais pas comment faire non plus
Pareil ! T’as trouvé une solution ?
Mai’s pareil , je comptai le payer demain perso mais ma réservations a été aussi annulé
Bonjour,
Plusieurs semaines à essayer de payer le dépôt de garantie et toujours la même erreur du serveur « tpeweb. paybox. com ».
Nous avons contacté le crous de poitiers mais aucune solution concrète n’est donnée, j’ai aussi envoyé un mail à et aucune réponse.
La rentrée universitaire approchant cela devient urgent.
Merci de votre réponse
Bonjour,
Plusieurs semaines à essayer de payer le dépôt de garantie et toujours la même erreur du serveur « tpeweb. paybox. com ».
Nous avons contacté le crous de poitiers mais aucune solution concrète n’est donnée, j’ai aussi envoyé un mail à et aucune réponse.
La rentrée universitaire approchant cela devient urgent.
Merci de votre réponse
Idem. . . On se connecte sur le dossier, on a le bouton payer le dépôt de garantie, on clique, on saisit les numéros de carte et là on a un message d’erreur qui apparait. On revient sur la page concernée plus de bouton d’accès au paiement! Le crous est injoignable téléphoniquement et le crous de paris indique qu’il ne peut pas reprendre la main. Total on reste dans l’expectative. . . Et l’angoisse. Super.
Visiblement c’est arrivé à d’autres étudiants. . . Quelqu’un parmi vous à eu un retour et/ ou à trouver une solution?
Merci!
Ah je ne suis pas le seul ! Le paiement du dépôt de garantie ne fonctionne pas, et ça affiche « erreur serveur interne » à chaque fois. On peut réessayer que le lendemain. Un désastre le crous (abonné absent).
J’ai contacté tous ces supports et personne ne veut gérer :
– paypox. com
– service-public. fr
– crous
– docapost. com
Ps : pensez à garder son calme
Est ce que le boutant payer est réapparu le lendemain ?
Oui revenu
Bonjour, avez-vous réussi finalement à régler le dépôt de garantie? Nous avons le même problème. . . Depuis le 11/08/23. . . Merci à vous si vous avez des informations. . .
Bien à vous
Le 5 juillet 2023 mon dossier logement crous a été confirmé mais ie devait le redéposer à nouveau en raison d’un bug technique indépendant, je devais le redéposer avant le 7 juillet. Je l’ai redéposer mais depuis 1 mois maintenant mon dossier n’a toujours pas été validé. Es que vous savez pourquoi ?
Bonjour,
J’ai payé mon dépôts de garantie mais mon dossier reste en « payé non signé », alors que j’ai été débité et que j’ai reçus la confirmation de paiement. J’ai envoyé des mails, mais je n’ai pas de réponse depuis déjà 3 semaines. Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ? Et est ce que quelqu’un sait quoi faire ?
Le bouton « payer » pour payer la caution à disparu.
Bonjour, je vous écris car j’avais appuyer sur le bouton « payer mes frais de logement » mais après ceci, il y a eu un problème. Depuis je ne trouve plus aucun bouton pour payer mes frais.
Cordialement
Pareil, depuis 10 jours maintenant
Bonjour ,
J’ai reçu un mail qui me demande de fournir les documents complémentaires pour ma demande de crous sur monplaisir j’ai répondu à ce mail j’ai fourni les documents nécessaires et le mail été un mail automatique donc je vous prie de m’aider à remettre les documents complémentaires sur mes services étudiants.
Merci.
J’ai pris rendez-vous pour la remise des clefs pour le 1 septembre et j’apprends par mail que le rendez-vous est annulé il me disent que je peux reprendre rendez-vous alors qu’il n’y pas de créneau disponible comment faire ?
J’ai renouvelé mon logement au crous de lille le 2 juin et je viens de recevoir un mail disant que ma demande est périmé depuis le 1er aout 2023. J’avais 60 jours pour mettre mes documents (je ne le savais pas) mais étant redoublant, ma réinscription pour avoir le certificat de scolarité ne débute que le 16 aout. Le secrétariat me disait mi juillet que j’avais le temps et qu’il n’y avait pas de problème que je dépose mes documents le 16 .
Je ne sais pas vraiment quoi faire, si des personnes ont des idées ? Merci d’avance .
Pas de internet , résidence de antinéa
Bonjour,
Je suis désespérée… j’ai réellement besoin d’un logement crous étant donné que je vais à paris dans le cadre de mes études. Je bataille depuis le debut de l’été, quand mes demandes ne sont pas refusées, le crous me demande des « documents complémentaires » (à savoir : mon certificat de scolarité), (sous peine que ma demande expire) je ne comprends pas car il figure déjà dans mon dossier dse depuis juillet… mais ce n’est rien, je me plie à l’obligation et re dépose le document à des noms différents, l’envoi par mail etc… mais rien a faire ma demande expire ! Et je suis dans éliminé de la liste d’attente…
S’il vous plaît aidez moi
Bonjour,
Je suis désespérée… j’ai réellement besoin d’un logement crous étant donné que je vais à paris dans le cadre de mes études. Je bataille depuis le debut de l’été, quand mes demandes ne sont pas refusées, le crous me demande des « documents complémentaires » (à savoir : mon certificat de scolarité), (sous peine que ma demande expire) je ne comprends pas car il figure déjà dans mon dossier dse depuis juillet… mais ce n’est rien, je me plie à l’obligation et re dépose le document à des noms différents, l’envoi par mail etc… mais rien a faire ma demande expire ! Et je suis dans éliminé de la liste d’attente…
S’il vous plaît aidez moi
Tu as essayé de les contacter pour leur expliquer le problème via la rubrique assistance ?
Bonjour,
Lorsque je tente de prendre un rendez-vous pour la remise des clefs. On m’affiche un message d’erreur, et « sujet introuvable ». Et cela, malgré plusieurs tentatives.
Il se pourrait que ce soit un problème venant de leur côté, mais dans ce cas là que faire puisque les contacter semble également difficile. . . ?
Je n’arrive pas à prendre rdv pour la remise des clefs car « erreur s’est produite durant la récupération des sujets de rdv », et je ne peux pas les contacter jusqu’au 14 août.
Bonsoir, il m’est impossible depuis plusieurs jours de déposer les derniers documents sur le site. ( certificat de scolarité, attestations d’assurance responsabilité civile et habitation ). Le message « une erreur inattendue s’est produite, merci de contacter un administrateur. » j’ai envoyé un message mais aucune réponse. Que dois-je faire ?
J’ai signé mon dossier locatif mais je n’arrive pas a payer, j’ai essayer quatre fois et le paiement n’est pas passé, maintenant le bouton payer à disparu, sachant que le dernier délai pour moi est demain. Svp des solutions ?
Bonjour tu a réussi depuis ? Car j’ai le même soucis aujourd’hui ?
J’ai du réservé une chambre a crous toulouse , le moment de réservation une fois que je clique réserve at après avoir joindre le justificatif un message s’affiche » vous pouvez pas réservé une chambre sur ce crous »
Le paiement du dépôt de garantie ne passait pas, et ça m’affichait « erreur » à chaque fois. Maintenant le nombre d’essai maximal a été atteint, et je ne retrouve plus le bouton pour payer
Bonjour tu as trouvé une solution a ton problème ? Parce que j’ai le même souci.
Je ne peux pas accéder au lien pour prendre rendez vous pour la remise des clés
Je sais pas si c’est que moi, mais j’ai réserver un logement dans une résidence crous et ils m’ont pas proposé de choisir la surface. Du coup je sais pas si je vais avoir un 18,19 ou 21m2. Dites moi si vous aussi c’est pareil svp parce que en plus le prix du loyer n’est pas le même… merci bcp !
Bonjour j’ai le même problème et ce que tu la résolu !
Mon dossier locatif est noté « signé non payé » et le bouton payer à totalement disparu impossible de régler.
Une solution ?
Mon dossier locatif est noté « signé non payé » et le bouton payer à totalement disparu impossible de régler.
Une solution ?
Il faut patienter 1 heure pour que le bouton réapparaisse
Bonjour, j’ai fait toutes les formalités mais le lien envoyé pour fixer le rdv de la remise de clés ne fonctionne pas. Que faire ?
Impossible de payer ,on doit faire deux codes avec la cb a chaque fois pas le temps de valider le deuxieme ça me dit que temps est depassé
Un logement à été attribué à mon fils, j’ai 2 jours pour confirmer la réservation mais quand je vais sur la réservation rien n’apparaît. . . Quelqu’un a le même problème ?
Bonjour, j’ai le même problème que beaucoup de gens ici, mon dossier locatif a été marqué comme « périmé », je n’ai aucune autre information. De plus le numéro qu’on me dit d’appeler est injoignable, et on ne peut pas refaire de demande. Merci de donner des nouvelles si vous en avez.
Moi j’ai le même problème depuis le 27 juin. Juste avant j’avais reçu un email me prevenant que ma demande est bien confirmée mais qu’à cause d’un bug informatique mon dossier sera annulé et recréé à nouveau et que je recevrai un email et que je dois reconfirmer et ensuite j’aurai 15 jours pour déposer (ou redeposer) les documents. J’attends toujours le mail. Vous dependez de quel crous ? C’est pour voir si c’est général ou seulement crous de paris.
Bonjour, j’ai le même problème, j’ai envoyé un mail, j’attend une réponse.
Je suis au crous de paris, était-il votre cas également ?
Oui je suis aussi au crous de paris.
Bonjour, je suis aussi au crous de paris et j’ai le même problème, impossible de les contacter autrement que par mail ! Ils m’ont renvoyé le lien pour ouvrir mon dossier après plusieurs mail envoyé mais le lien était et reste défectueux, je leur ai fait la remarque, plus aucune réponse de leur part depuis…je ne sais plus quoi faire pour retrouver mon logement…
Moi j’ai envoyé un email à la résidence et expliqué le cas, j’ai trouvé leur adresse mail sur internet. J’attends leur retour. J’ai vu sur le site ce matin qu’il annonce une maintenance ce matin (27/07) de 9h-12h. Vous aviez déjà déposé vos document avant que votre dossier soit annulé ou pas encore ? Moi je n’avais pas encore déposé.
Bonjour,
Je n’ai pas eu de réponses à mon mail, mais j’ai reçu un mail avec un lien pour fournir les documents nécessaires pour mon dossier. En revanche, je ne rencontre pas de problème avec le lien fourni, j’espère que la situation va s’arranger pour vous !
A la suite de l’envoi de mon email, la résidence m’a contacté, il m’a confirmé que mon logement est bien réservé à mon nom (j’avais déjà payé les 100 euros de la redevance) et qu’il a transmis mon mail au pôle logement et que les choses vont rentrer dans l’ordre. A priori beaucoup d’étudiants et de résidences rencontrent ce problème technique. Mais bon je suis un peu rassurée. J’attends les nouvelles instructions pour pouvoir déposer les documents.
Je suis au crous de nantes, merci de tes infos je vais essayer de les contacter par mail en espérant que cela se règle rapidement.
Bonjour. Le dossier locatif doit être fait sous 15 jours mais du 21/07 au 21/08 on ne peut pas procéder à sa réinscription administrative pour pouvoir avoir son certificat de scolarité.
Que faire si on ne peut l’avoir maintenant ?
Merci
Normalement le certificat de scolarité peut être rajouté jusqu’en octobre il me semble.