Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonjour, mon dossier locatif a été marqué comme périmé aujourd’hui en fin d’après-midi, et je remarque que je ne suis pas le seul dans ce cas là. La raison de cette décision m’est inconnue. De plus, aucune indication ou instruction n’a été donnée. Que faire ?
Moi aussi mon dossier locatif a été marqué comme périmé aujourd’hui et j’ai envoyé un mail j’attends toujours une réponse.
Je suis aussi dans le même cas. Est-ce que vous avez reçu un email avant pour vous prevenir ? Vous avez déjà déposé les documents ?
Pouvez-vous svp partager la réponse du crous.
Bonjour, j’ai payé le paiement du dépôt de garantie, il a été tiré sur mon compte cependant il est toujours écrit qu’il n’a pas été payé
J’ai exactement le même problème. J’ai essayé de les joindre par tel mais personne du service logement ne répond. Si tu as une réponse, je suis preneuse
Bonjour, mon dossier locatif à été mis « perimé » que faire? Et ils m’ont mis « expiré » alors qu’on m’avait dit que j’avais jusqu’au 1er septembre
Oui pour moi aussi je comprends pas
Moi aussi, depuis le 27 juin (bientôt depuis 1 moisp) j’ai reçu un email me disant qu’à cause d’un bug informatique crous va annuler mon dossier et le recréera plus tard. Je devais recevoir un email que je devais confirmer de nouveau. Sur mon dossier c’est noté annulé/ périmé. J’attends toujours le nouveau mail.
Je ne peux pas payer le dépôt de garantie, cela me marque paiement refuser puis après je n’ai plus le bouton pour payer le dépôt de garantie.
J’ai le même problème. Tu l’as résolu ?
Je ne peux pas payer le dépôt de garantie, cela me marque paiement refuser puis après je n’ai plus le bouton pour payer le dépôt de garantie.
Alors as tu eu une réponse ? je rencontré exactement le même problème
J’aimerais payer l’avabce pour reserver un logement crous mais le site ne marche pas et il me reste que 24h
Avez vous réussi ?
Bonjour cela fait 2 semaines que je tente de payer le loyer pour ma fille, j’ai essayé avec deux cartes bancaires différentes çà ne fonctionne pas. Hier j’ai même reçu un sms de tentative de piratage de la carte. Je ne sais pas que faire…
Le bouton pour payer mon dépôt logement n’est plus là
Le bouton de paiement mon dépôt de garantie a été disparu
Cet après midi, quand je veux accéder au bouton dossier locatif paris, il y a ce message, alors que si je choisi les autres villes il n’y a pas de problème :
The server is temporalily to service your request due to maintenance dowtime or capacity problems . Please try again later
Concernant mon logement pour lequel j’avais déjà réglé l’avance de 100 euros, mais que je n’ai pas réussi à compléter mon dossier locatif, le 27 juin j’ai reçu un email de crous de paris me disant : en raison d’un bug technique indépendant de notre volonté qui bloque le traitement des documents administratifs locatifs de certains étudiants, nous sommes dans l’obligation de recréer votre dossier en ligne. Pour effectuer cette opération, nous devons dès maintenant annuler votre dossier, et vous allez recevoir un email et vous devez valider une nouvelle fois. Effectivement mon dossier a un statut annulé, je ne peux rien déposer. J’attends toujours le mail et je n’ai pas accès à mon dossier locatif.
Je crois qu’il faut patienter le temps que le problème technique soit résolu.
Error. argument 4 passed to crous\centrale\domainbundle\service\complementaryofferservice::createrequest() must be of the type int, null given, called in /home/httpd/crous/centrale/prod/src/apibundle/controller/requestcontroller. php on line 133
Je ne peux pas payer mon dépôt de garantie, le statut de mon dossier est « signé non payé » mais je ne peux pas payer. Est-ce qu’il sera possible de payer à nouveau après la pause d’été du crous ? Je ne suis pas encore trop inquiète mais je souhaiterais régler ce problème au plus vite.
J’ai la même problem 🙁
C’est pareil pour moi. Je me demande si ils vont rejeter mon dossier parce que je ne peut pas payer maintenant.
J’ai le même problème que toi, tu as réussi à payer ou toujours pas ? Si quelqu’un a une solution mrc.
Bonjour, je voulais payer mon dépôt de garantie sauf que au moment de payer le site a crashé donc je me reconnecte pr mahert mais mon statut sur cité u a changé en « signé non payé » et il n’y a plus moyen de payer que dois-je faire svp ?
J’ai la même problème ! Je m’ai reconnecté plusieurs fois mais rien !
J’ai le même problème. Tu l’as résolu ?
Dossier en attente de validation depuis le 6 juillet. . Tous les docs ont été ajouté et depuis lundi le certificat dépose aussi
Je suis inquiet car on ne peut valider ni payer caution ni signature électronique pas de liens reçu docapost. . . Je suis perdu
Je suis dans la même attente depuis le 7 juillet
Je n’ai pas reçu le code d’activation ni un lien par mail pour pouvoir signer électronique le dossier logement locatif.
Le rectangle gris ou je clique pour signer est bloqué
Bonjour
J’ai transmis tout les documents pour remplir le dossier locatif depuis le mois de juin. Cependant, je n’ai toujours pas de retour et mon dossier ne peut alors avancer. Je suis bloqué. (j’ai toujours pas signé le contrat) que se passe t’il ?
On essaie d’entrer le rib dans rib et prélèvement mais ça ne veut pas et indique que le titulaire du compte doit être majeur, ce que ma fille est ! Donc impossible d’entrer son rib et de le déposer.
J’ai fait une demande de logement crous (résidence poissoniers à paris) le 11/07 et jusqu’à maintenant je n’ai pas eu de réponse , quelqu’un a t’il une idée si c’est normal ou pas ?
J’ai exactement le même problème je ne sais que faire, avez-vous eu du nouveau ?
Paiement refusé pour la réservation de 100€.
J’ai demandé à plusieurs personnes de le faire et c’est le même résultat.
T’as fait ta demande de logement quand et on t’a répondu quand ? Parce que moi je l’ai fait le 11/07 et jusqu’a maintenant j’ai pas eu de réponse du coup je ne sais pas si c’est normal ou pas
Ça m’a pris 5 jours je crois
J’ai fait le même problème que toi, demandé aussi à d’autres personnes et toujours paiement refusé.
La banque ma confirmé que tout était ok de mon côté, donc apparemment se serait leur serveur, mais aucune solution.
Je souhaitais compléter mon dossier. Mais cela m’indique que mon dossier est perimé par un mail du 16 juillet ,alors que j’étais à la phase garant. J’espère que je pourrai conserver mon logement
Nous avons eu la même chose. J’ai rappelé hier le secrétariat de mon crous. Ils ont rouvert un dossier et j’ai remis les documents. Donc c’est possible mais il faut faire très vite ! Aujourd’hui !
Impossible d’effectuer le règlement, cela affiche paiement refusé alors que mon compte est en règle.
Comment faire pour parvenir à effectuer le paiement demander ?
D’avance merci pour votre réponse.
Je suis dans le même cas paiement refusé pour les 100€ de la réservation.
Crous poitiers
J’ai reçu un message comme quoi mon dossier locatif était périmé, alors que j’ai essayé à plusieurs reprises de mettre mes documents sur la plate-forme sans succès. Je l’ai alors déposé dans la boîte aux lettres du bureau qui gère ma résidence sans succès non plus.
Demande de logement expirée alors que je souhaitais fournir les documents comment faire ?
Bonsoir.
Même chose ici.
Dossier perimé et clôturé le 16 juillet soit disant parce que j’ai pas mis les documents alors que j’ai déposé les derniers documents le 13 juillet.
Et oui. . . Comment faire ? ?
Et on m à mis dans un mail que j avais eu une relance le 2 juin.
Sauf qu en vérifiant mes mails je n’ai rien reçu le 2 juin. . .
J’ai rappelé. Ils m ont rouvert un dossier.
On a ré envoyé les documents du coup.
À suivre
Je suis boursière avec parents à très faible revenu, je rentre à la sorbonne, j’habite angoulême et le crous m’a refusé toutes mes demandes de logements ? Quoi faire?
Bonjour,
J’ai été accepté dans une résidence, j’ai payé les 100€ puis fournit les documents qu’il fallait ( ce qui a été accepté) mais maintenant mon dossier n’avance pas parce que « la tâche a été déverrouillée » ce que je ne comprends pas. Quelqu’un est dans mon cas aussi ?
Bonjour,
J’ai été accepté dans une résidence, j’ai payé les 100€ puis fournit les documents qu’il fallait ( ce qui a été accepté) mais maintenant mon dossier n’avance pas parce que « la tâche a été déverrouillée » ce que je ne comprends pas. Quelqu’un est dans mon cas aussi ?
Mon dse est toujours à l’étude car le crous attendait les informations du consulat car je vis à l’étranger et le traitement du dossier en était retardé.
Malheureusement, je n’ai pas pu participer aux cycles d’attribution de logement universitaire crous en conséquence qui dépendent du dse.
Lorsque je fais une recherche maintenant (17 juillet 2023) sur annecy 74 là où je dois poursuivre mes études à la rentrée , il n’y a plus aucun logement universitaire disponible à mon grand désarrois.
Que faire?
Il m’arrive la même chose et je ne sais pas quoi faire non plus.
Bonsori , jai reçu un mail qui dit dossier locatif crous périmé. Que faire s’il vous plaît?
Moi aussi
Moi aussi
Bonjour je dois faire rapidement mon dossier locatif mais la 2ème étape indique « tâche rejetée par le 16 juil. 2023 à – motif : la tâche a été déverrouillée. » je ne sais pas quoi faire d’autant plus qu’ils mettent du temps à vérifier mes pièces et qu’il ne me reste que 5 jours . . .
Bonsoir ma fille a payé les 100 euros pour réserver sa chambre . Ça a été validé sauf que la 2 ème étape ça lui met tache refusé motif tache déverrouillé.
Comme vous. Avez vous eu des nouvelles du crous car ils sont injoignables
Bonsoir ma fille a payé les 100 euros pour réserver sa chambre . Ça a été validé sauf que la 2 ème étape ça lui met tache refusé motif tache déverrouillé.
Comme vous. Avez vous eu des nouvelles du crous car ils sont injoignables
J’ai exactement la même chose sur mon dossier. . . Je les appelé demain
Bonjour je suis dans la même situation que vous : la 2 eme étape indique tache rejetée je ne peux pas passer à la troisième étape. Avez vous réussi à les contacter, avez vous plus d’infos ?
Bonjour
Impossible de se connecter ausite mes services étudiants . Gouv pour faire une nouvelle demande de logement
C’est vraiment stressant!
Problème de connexion à mon compte
Mon dossier locatif est pas disponible et j’ai pas reçu le code de sécurité
Bonjour, est ce que vous arrivez à trouver des logements sur toulouse? Depuis le 11 juillet ça me mets aucun logement trouvé
Même moi j’ai le même problème sur toulouse…
Moi aussi dans les villes d’île de france
Le site pour joindre ses pièces justificatives pour l’affectation de logement ne marche toujours pas.
Bonjour, nous essayons depuis 2 jours d’enregistrer le rib pour payer le logement du crous mais ça ne fonctionne pas
On a tous essayé avec le prénom en majuscule, en minuscule, sans mettre les deuxième prénoms, avec les deuxième prénoms
Dans des casses différentes, nous avons appelé le crédit agricole il n’y a aucun problème avec le rib d’ailleurs il a déjà servit tout va bien,
Kaëna à 18ans c’est bien son rib, nous avons envoyé un mail ils nous indique la démarche à suivre mais ça ne fonctionne pas toujours pas.
Site totalement inaccessible impossible de joindre des documents pour la clôture du dossier
Je dois réserver mon logement avant dimanche mais il me demande un code de sécurité que je n’ai pas?
Même problème
Apparemment on devait le recevoir par mail ou sms
Impossible de constituer son dossier locatif, aucune réponse aux mails et appels téléphoniques malgré le délai imposé de 15 jours…je perds potentiellement mon logement
Pour constituer le dossier locatif il y a un délai de 15 jours ?
Moi j’a payer l’avance sur redevence et par mail j’ai seulement reçu le ticket de payement. . .
Bonjour,
J’ai reçu un message dans la rubrique mon dossier locatif, qui montre que mon dossier n’est pas validé.
Je voulais la cause de ce problème.
Cordialement,
Impossible de signer électroniquement mon contrat crous
Pour signer il faut attendre que le dossier soit complet, nous avons eu le même problème.
Une fois le dossier complet le crous signe et vous pourrez signer après.
Bon courage.
J’essaie de payer mes 100euros pour la réservation depuis 48h cela affiche paiement refusé. J’ai demandé à d’autres personnes de le faire pour moi et même résultat aussi. A chaque fois ça met paiement refusé.
J’ai aussi le même problème
Logement indiqué peut être sélectionné puis lorsque l’on veut finaliser c’est écrit stock épuisé.
Par ailleurs h’ai contacté le crous pour leur dire qu’il y a quelques jours ils avaient énormément de logements et en deux jours plus rien, ils répondent c’est un bug car l’offre a été renouvelé et mise en ligne hier et pourtant les logements n’apparaissent pas.
Statut de votre dossier locatif est périmé, comment faire pour le faire malgré tout alors qu' »aucun mail n’est envoyé pour prévenir
J’ai le même problème j’espère que je vais pouvoir garder mon logement
Impossible de se connecter, serveur inaccessible
Le serveur ne répond pas. . .
Salut, est ce que quelqu’un sait ce que signifie:
« tâche rejetée par le. . . Motif : la tâche a été déverrouillée. »
C’est dans le déroulé du dossier de location. . .
Le site ainsi que les agents qui sont censés être a l’aide sont juste inutiles. Une arrogance et une indifference sans precedent. Extrêmement frustrant.
Svp pourquoi ya des villes sans logements . . . Ca veux dire que c’est déjà complet? ‘
Moi j’ai le meme probleme, mais je suis en train de rechercher comment contacter le crous pour en demander
D’accord ca marches, tu pourras me dire ce quils t’ont dit stp? Car mon croustillassions ne répond pas
J ai eut le crous de paris au telefone aujourd’hui. Apparemment y a eu un bug technique ! Bcp d étudiant ont eu leurs dossier locatif annulé, mais ne vous inquiétez pas. Apparemment ceux qui on déjà payer l avance de 100 euros et qui sont a l’étape de remettre les documents nécessaires ( visale, mae assurance, fiche de renseignement,etc…) n on pas besoin de s’inquiéter. Le crous nous enverras un mail lorsque le bug serras régler, nous pourrions ensuite finaliser le dossier locatif et prendre rendez-vous pour les clefs etc.
Pour ceux qui n ‘on pas encore payer l avance de 100 euros et qui sont tjr a la première étape de la recherche de logement, je vous conseille d appeler le crous de votre région pour plus d info !
Merci beaucoup pour votre commentaire, je stressais du fait d’avoir payé.
Je n’arrive pas à finaliser ma demande de logement!
Message reçu: error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation
J’ai envoyé mon dossier locatif depuis mi juin mais j’ai toujours pas de réponse, tout ce qu’il a écrit est : « tache rejetée par le » à l’étape 2. Dites moi si vous aussi c’est pareil svp. Merci
J’ai exactement la même chose mais je ne sais pas à quoi ça correspond. Est ce que tu as pu savoir ce que c’est?
Non j’ai pas pu savoir ce que c’est
À moins que le crous propose des logements pas disponible, j’essaie de réserver mais apparemment tout est épuisé
Bonsoir, j’avais trouvé des logements et même sélectionnés. J’étais prête à faire une réservation mais on me dit qu’ error . The identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation » et aussi ce soir je suis rentrée dans le site pour pouvoir essayé une fois de plus je vois que les logements ne sont plus là ni dans la catégorie recherche ni dans mes logements sélectionnés. Je voulais savoir si c’est un bug et aussi c’est quoi l’identifiant id.
Merci.
Je suis censée payer mon loyer mais la plateforme bug et refuse tous les paiements
Bonjour, j’ai voulu payer mon dépôt de garantie mais celui ci marque » signé non payé » . Je ne peux plus payer. Comment faire ?
Pareil ici, il me semble avoir lu quelque part que si une mauvaise manipulation est effectuée, il est impossible de procéder au paiement à nouveau avant un certain temps, il faut réessayer le lendemain ou un truc du genre
J’ai le même problème, avez vous réussi ?
Bonjour,
Depuis cet après-midi, à partir de mon compte crous, qund je clique sur le carré `logement`, au lieu de la page de sélection de logements, j’obtiens un fichier json. Rafraîchir la page renvoie parfois à la bannière disant que je suis sur file d’attente. S’agit-il simplement d’une question d’affluence?
Merci
Bonjour
Depuis ce matin je n’arrive pas à finaliser mes demandes à cause de cette erreur:
« error. the identifier id is missing for a query of crous\centrale\domainbundle\entity\accommodation »
Avez-vous une idée de quoi il sagit?
Moi aussi , si tu trouves la solution please dis moi
Si vous trouvez la réponse dites le moi aussi s’il vous plaît
La 3eme étape de mon dossier locatif est en attente depuis le 29 juin. Il ne reste plus que cette étape (validation par la cité universitaire) pour valider mon dossier, payer et prendre rdv pour la remise des clés. Que se passe-t-il ? J’essaye d’avoir qq’un au téléphone mais impossible de latin au soir
Je ne trouve aucun logement dans ma region cela veut-il dire que tout les logements sont pris
Je lis bien tous les documents puïs je passe à l étape 2 je valide mais à l étape 3 une erreur est survenue. Impossible de valider mon dossier locatif
C’est les préavis de départ. . . Il faut regarder tout les jours les gens
Dans la région de bretagne aucun logement mdr. . .
Moi j’ai accédé le site plusieurs fois, mais je n’arrive pas à trouver les logements dans ma région (sauf un). Ça veut dire que c’est tout occupé ? Ou ça bugue ?
La même
Pareil j’ai appelé certaines résidences crous et c’est apparemment un bug
The site doesn’t show my accommodation offer at all
Le site bugue depuis 10h ce matin, impossible de se connecter. Trop d’affluence.
Moi aussi, je suis en file d’attente et ne peux faire aucune démarche.
Est-ce que quelqu’un a réussi à commencer les démarches svp ?
Impossible d’accéder à la page – toujours en file d’attente depuis plus d e20 minutes
J’y était pendant 45 minutes (j’étais déjà en file d’attente 15min avant l’ouverture) j’y suis enfin mais maintenant il y a une deuxième file d’attente pour accéder à la page des logements
Je suis connectée sur la plate-forme trouverunlogement. crous et je suis toujours en file d’attente. Est-ce-que c’est courant sur cette plate-forme ?
Impossible d’accéder au site, bug, lent, aucune demande de logements possible
Aucun logement ne s’affiche dans aucune ville
Descendez la page, vous verrez qu’il est indiqué que ça ouvre à 10h, normal que les logements ne s’affichent pas à 9h. . .
Aucun logement disponible. . .
8h27, toujours aucun logement disponible dans aucune des villes.
On est le 11 juillet matin c’était prévu qu’on pouvait faire des vœux mais aucun logement ne s’affiche après la recherche dans n’importe quelle ville
Aucun logement ne s’affiche quand on
Fait une recherche