Le site internet trouverunlogement.lescrous.fr est le site officiel du CROUS pour gérer votre recherche de logement dans une résidence universitaire. Les logements du CROUS sont destinés en priorité aux étudiants boursiers. Après avoir rempli le DSE (Dossier Social Étudiant) sur le site etudiant.gouv.fr, les candidats peuvent ensuite faire une recherche sur ce site (géolocalisation des logements, descriptif, photos) et définir ses voeux.
Problèmes Crous Logement
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Vous rencontrez un problème avec Crous Logement ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 25 juin | Une courte maintenance a eu lieu vers 20h. Le site est de nouveau disponible. |
Bonsoir
j’ai eu le même problème,
la solution est de se rendre au secrétariat de votre CROUS et de payer en physique via vôtre carte de crédit…ils n’acceptent pas d’espèces
Même problème que les autres : j’ai essayé plusieurs fois de payer mon loyer, ça m’affiche paiement refusé à chaque fois …
bonsoir,
même problème que vous tous, cela marque toujours payement refusé
:/
Impossible de payer mon loyer depuis hier, m’informant que mon paiement est refusé.
Bonjour impossible de payer mon loyer paiement refusé ce matin et la 18h32
Je n’arrive pas à payer mon loyer, cela me marque paiement refusé dois-je contacter le CROUS ?
idem
J’essaie de payer mon loyer cela me met paiement refusé! j’ai envoyé un mail au Crous.
même problème paiement refusé tout le temps, impossible de payer par carte sur internet
Bonsoir ma fille un logement CROUS doit réserver avant aujourd’hui minuit depuis vendredi impossible de payer en carte bleue avec plusieurs cartes dit carte refusée Est-ce que quelqu’un a eu le tour et comment pouvons-nous faire pour pas perdre de logement
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de payer mon loyer. À chaque fois, un message d’erreur apparaît me disant que mon virement est refusé.
Bonjour moi c’est pareil, j’ai essayé plusieurs fois de payer le loyer et cela me met paiement refusé et abandon du coup
bonjour,
je n’arrive pas à payer mon loyer. Cela vient-il du CROUS ?
bonjour j’ai le même problème depuis 3 jours
j’ai le même problème je comprends pas :/
J’ai exactement le même problème. 3 jours que j’essaie, le paiement est automatiquement refusé. J’ai envoyé un message au Crous pour leur demander.
Je n’arrive pas à payer la redevance pour confirmer un logement. Ma banque n’a pas de pbs avec la secure3D ma carte fonctionne , il y a de l’argent et le plafond n’est pas atteint. Toutes les 48h je renouvelle ma demande de logement et j’ai essayé avec les CB de ma famille- depuis une semaine je ne peux toujours pas payer. Le crous de Aix m’a dit que l’on ne peut pas payer autrement par virement, par chèque ou en espèces. Comment faire ?
j’essaie de réserver un logement impossible de valider la réservation ça me met « the file « » does not exist » ou « une erreur est survenue » c’est urgent help!
Pareil. as-tu trouvé une solution ?
Je ne peux pas faire de demande au crois de Versailles et je ne comprends pas pourquoi
Je n’arrive pas depuis 2jours à payer mon dépôt de garantie
pourquoi ? il y a un problème avec le site ?
Quand je tape une recherche de logement, le logement que je souhaite apparait comme disponible, or quand je veux faire ma réservation, je rentre mes infos et la il est écrit ce logement n’est plus disponible. Je me déconnecte je ferme la fenêtre et je réouvre, le logement est toujours là, « disponible » mais je n’arrive pas à le réserver.
Pareil, je n’arrive pas à payer le loyer avec pourant 2 cartes bancaires différentes et il y a le montant disponible sur le compte. Il affiche paiement refusé.
comme vous, le paiement en ligne de mon loyer est systématiquement refusé.
quelqu’un a t il résolu ce problème?
Cet erreur ( error.The file « » does not exist ) s’affiche au moment de la demande de réservation de logement, comment puis-je faire ma demande ?
Pareil. as-tu trouvé une solution ?
J’arrive pas à me connecter
Ça me donne une message d’erreur quand je fais une réservation de chambre
Je suis dans une situation très similaire. Est-ce que tu as réussi à résoudre ton problème ? Comment as-tu fait ?
Le crous refuse mon paiement ça marque systématiquement paiement refusé
Je ne sais pas pourquoi.. pourtant j’ai assez d’argent + le plafond n’est pas atteint.
Banque postale.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Avez-vous réussit à payer ?
hier j’ai commencé à remplir mon dossier pour avoir une chambre en Crous ( ayant reçu mon acceptation ) mais aujourd’hui le dossier annulé sous motif que je me serais désisté alors que non comment faire ?
appelle les pour voir
Je n’arrive pas à payer mon loyer il me dise paiement refusé
Le crous n’accepte pas mon paiement alors que j’ai assez sur mon compte et mon plafond n’est pas atteint
Bonjour,
Je n’arrive pas à envoyer ma demande de logement crous, j’ai rempli les infos nécessaires à l’étape 1 mais je n’arrive pas à envoyer ma demande à l’étape 2. Comment y rémédier. SVP c’est urgent !
Bonjour ,
Je n’arrive pas à payer mon loyer or qu’il y a de l’argent sur mon compte ça me dis que le paiement est refusé je ne comprends pas !
Je vous écris afin de me renvoyer une relance qui me permet de déposer le document visale que j’ai reçue en septembre.
Sachant que tout les autres document ont été déposé (piece d’identité, assurence multi risque, fiche identité, certificat de scolarité…) et ont été validé, il manque que le certificat visale (ci joint) que je n’arrive pas à déposer sur mon dossier locatif, et il n’y a pas d’onglet qui mertmet de le déposer sur cité U.
veuillez s’il vous plait m’envoyer un mail de relance qui me permet de déposer ce document car le lien a expiré (entre le moment où il a été envoyé et le moment de la pocession du document visale).
bonsoir
je rencontre plusieurs problèmes sur mon compte Crous à savoir dans la modification de mon profil je n’arrive pas à changer le pays de résidence ensuite quand je rentre ma ville et que je lance la recherche je ne trouve aucun résultat pareil pour les autres ville en france alors que pour mon colocataire il est affiché plusieurs logements.
bien cordialement
Quand je cherche une résidence universitaire crous , on m’en propose et quand je réserve , on me dit qu’il est indisponible (alors pourquoi me le proposer ?) . Que Faire ? Les cours ont déjà débuté.
J’ai le même problème, as-tu trouvé la solution ?
error.The file « » does not exist
Après la signature de mon contrat j’ai essayer d’effectuer un premier paiement pour ma caution, j’ai fais une erreur dans mon code donc j’ai voulu recommencer et lorsque j’ai voulu retourner en suivant le même lien, sur le site pour payer la caution, le bouton de dépôt avait disparu, et est apparu le statut « signé non payé » pour mon logement. J’ai mon rendez vous de remise de clef demain après midi je suis donc légèrement dans l’urgence.
Je suis dans une situation très similaire. Est-ce que tu as réussi à résoudre ton problème ? Comment as-tu fait ? Parce que la date limite pour mon paiement est dimanche matin.
La plaque de mon logement ne marche plus que dois-je faire ?
Bonjour, j’ai un problème avec le site quand je fais une demande il m’affiche un message comme ca !
Vous ne pouvez pas déposer de demande de logement sur ce CROUS.
Bonjour , moi je suis inscrit sur le site , j’ai un compte et tout mais après avoir sélectionné un logement je rempli l’étape 1 par contre pour l’étape 2 c’est impossible d’envoyer ma demande .
J’ai tenté n fois ça n’a pas marché je vous prie me m’aider le plus rapidement possible c’est vraiment très urgent .
quand j’essaye de déposer une demande chambre crous, j’ai ce message d’erreur :
Vous ne pouvez pas déposer de demande de logement sur ce crous
Peut-on me débloquer ça svp ?
Bonjour,
Je suis échelon 5, je demandes des logements crois depuis l’ouverture il y a plusieurs mois mais que des refus , actuellement aucun logement crois ne s’affiche sur paris. Le seul dispo est à boulogne mais il me refuse systématiquement pour fautes de place cependant il continue d’apparaître sur le carte des vœux et je peux encore faire la demande. Est-ce que c’est un bug que ils n’affichent pas les logements sur paris ou bien je me faits refuser de boulogne pour de fausse raison?
Bonjour
Est-ce que ton établissement supérieur dépend de l’académie de Versailles ?
Si c’est non tu ne seras pas prioritaire.
J’ai le même problème.
Les places sont réservées en priorité aux étudiants de l’académie de Versailles même s’ils sont non boursiers.
Il n’ya plus de places sur Paris depuis plusieurs mois !
Bonjour
Est-ce que ton établissement supérieur dépend de l’académie de Versailles ?
Si c’est non tu ne seras pas prioritaire.
J’ai le même problème.
Les places sont réservées en priorité aux étudiants de l’académie de Versailles même s’ils sont non boursiers.
Il n’ya plus de places sur Paris depuis plusieurs mois !
Bonjour j’ai payer ma redevance de 100€ et mes 200€ garantie et mon première loyer pour le mois de septembre pour mon CROUS ai-je besoin de repayer le 12
Ma demande de logement n’a toujours pas été traitée malgré le délai de 10 jours qu’ils m’ont donné. Impossible de prendre un rendez-vous aussi. Je suis déjà en France, je n’est pas de logement et je ne suis pas en mesure de louer ailleurs.
Bonjour, mon dossier n’a toujours pas été signer, j’aimerais pouvoir avoir un endroit ou loger
Ma demande a été acceptée et j’avais jusqu’à le :59 pour accepté et le crous la annulée sans raison
Vous ne pouvez pas déposer de demande de logement sur ce CROUS probleme
meme problème.
Non le site n’est pas de nouveau disponible.
Impossible de joindre le crous de paris depuis plusieurs jours et impossible de prendre rdv avec eux. C’est vraiment inadmissible. Que faites vous pour les étudiants ? Va falloir prendre contact avec quelques services compétents pour faire remonter tous ces dysfonctionnements…
Bonjour
Je suis étudiante boursière échelon 7, mon DSE est valide et il a été transmis au Crous de Versailles, je ne fais que renouveler mes demandes de logement depuis 2 mois je n’ai que des refus et je n’arrive à contacter personne ni par email ni par message pour expliquer ma situation, c’est la semaine de la rentrée et je me retrouve encore sans logement, comme je n’ai pas les moyens de me trouver de logement par agence je m’attends à ce que le crous m’aide. Personne n’est là pour du moins répondre à mes question ou simplement m’expliquer quel est le problème.
Bonjour
Est-ce que ton établissement supérieur dépend de l’académie de Versailles ?
Si c’est non tu ne seras pas prioritaire.
J’ai le même problème.
Les places sont réservées en priorité aux étudiants de l’académie de Versailles même s’ils sont non boursiers.
Une fois le dossier locatif fait, le site bug au moment du dépôt de caution et marque que j’ai ignoré l’étape.
Je n’ai pas accès à mon logement dans la rubrique « réservation en cours » pour déposer cette garantie. Ce qui fait que je ne peux pas prendre de rdv pour la remise des clés.
La rentrée approche et absolument personne au CROUS ne réponds aux appels/mails.
Visiblement beaucoup sont dans cette situation, comment faire pour régler ça ? Aller à la résidence directement ?
Salut loan j’avais quasi le meme probleme que toi, il faut que tu partes a l’administration de la résidence signaler que tu rencontres des problemes sur le site internet. j’ai fais pareil et j’ai obtenue un rdv dans les 20 min. Je vais surement payer la caution a la remise des clés
En mai/juin, j’ai fais mon renouvellement de logement crous, j’ai eu un problème avec la caution que j’ai géré avec une dame au téléphone qui m’avait dit que mon dossier était bien validé. Aujourd’hui on m’appelle pour me dire que j’étais absente pour l’état des lieux de sortie alors que j’ai fais le renouvellement. Que dois-je faire ?
Y as des logements dispo quand je veut faire une demande on me signale file doesn t exist alors que le logemebt est toujours sur le site
Statut du dossier de location marqué « périmé » ce qui m’empêche de régler ma caution, la résidence ne répond ni aux mails ni au téléphone, ma rentrée est le 5 septembre je panique.
Salut, il vaut mieux te rendre directement a ta residence si possible exposer le problème
Mon dossier logement est toujours en cours de traitement (après avoir été périmé puis réinitialisé ) alors que le bail devait être signé aujourd’hui le Crous ne répond ni aux mails ni au portable je ne sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu’un a eu cette situation ?
Le même problème que « Sophie » en dessous mon dossier est périmé je n’est plus accès
Problème dossier locatif
Bonjour,
Nous avons fait une demande de logement au crous de lyon et nous avons eu l’attribution du logement. Nous avons déposé les documents demandés, mais le dernier ne passait pas, nous n’avons jamais réussi à le transmettre ni à contacter qui que ce soit et aujourd’hui le dossier est sur le site mentionné comme périmé.
Nous ne savons plus quoi faire. Nous avons envoyé des mails sans réponse et nous avons troué pour enfin pouvoir prendre un rendez vous téléphonique, mais c’est dans 2 jours et nous sommes très inquiet. Comment faire réactiver notre dossier ?
Je ne trouve plus le bouton pour faire le paiement de dépôt de garantie pour le logement CROUS Béthune.
Bonjour, je dois emménager demain mais je n’ai toujours pas été contactée pour la remise des clés. Comment ça devrait se passer? Ils vous envoient un mail ou c’est moi qui doit les contacter pour prendre rendez-vous? En tout cas ils répondent pas aux appels.
C’est toi qui doit contacter ta résidence pour prendre rdv pour la remise de clefs
Logement réservé accepté impossible de transmettre les documents pour mon dossier depuis plus d une semaine.
Bonjour,
J’ai rencontré un blocage dans la constitution de mon dossier locatif. J’ai prévenu le Crous et la résidence de Saint Denis avec plusieurs mails et par téléphone mais jamais de réponse. Mon dossier à ce jour affiche pérmé malgré mes multiples tentatives de mise en relation avec un interlocuteur du Crous. J’ai mêmes entamé un recours gracieux auprès du recteur de Créteil mais aucun retour également. Dès le 1er Septembre, je serai à la rue. Et la rentrée c’est dans une semaine. Aidez-moi s’il vous plaît, je suis vraiment désespéré par ce défaut de réactivité. Je ne sais plus quoi faire sincèrement.
Ok j’ai eu un problème avec ma demande de logement du CROUS qui me dit que mon dossier et périmé.
Je t’explique :
Tout les documents ont était envoyé et sont bon, j’ai effectué le paiement de la réservation de la chambre qui est de 100€
Le problème ? :
Mon dossier est devenue périmé en sachant que j’ai tout fait correctement et que j’ai tout payé y compris la chambre qui est à + de 200 €
Le dossier périmé viens du fait que le paiement de la chambre n’a pas était fait correctement (bug/bloquage…?) et votre cité U n’a pas reçu les fonds.
J’ai appelé le CROUS et dcp la recette pour remédier au dossier périmé et d’appeler son CROUS/Cité ou se trouve vôtre logement.
Et surtout de leur dire qu’il doive réactiver votre dossier de logement pour que vous puissiez payer votre chambre.
J’espère t’avoir aider et déso du pavé mais fallait bien t’expliquer sur ce bonne journée et tqt ça va bien se passer
Je n’ai plus accès au paiement « depot de garantie » le bouton « payer » ne s’affiche plus. La seule chose qui est affiché est le statut « signé non payé ».
Bonjour, je suis censée modifier des documents de mon dossier locatif car ils n’étaient pas valables seulement je ne trouve pas la fonction modifier sur votre site, je peux seulement télécharger les documents. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre ?
Bien cordialement
Chloé Durand
Bonjour, je reviens pour vous dire comment j’ai reglé le problème « périmé », alors aller dans cité U, contact et dites leur que votre dossier est périmé tout simplement, ils vont vous faire un nouveau dossier et vous devrez tout renvoyer… J’en suis encore à cet étape à voir si il faut repayer ou pas
Bonjour, je suis dans la même situation mon dossier est périmé mais je n’ai eu aucune réponse. J’aimerais savoir si ton dossier a finalement été validé, as-tu payer ta caution ?
Moi ils ne répondent ni au mails ni au téléphone
Toujours le message « vous ne pouvez pas déposer une demande pour ce logement » je sais pas où est le problème c pas normal par ce que le message s’affiche pour tout les logements
J’étais dans le souci du dossier périmé, j’ai refait une demande de logement comme au mois de juin, je viens d’avoir une réponse positive au logement(25/05). J’ai rempli mes documents et je n’ai pas eu à repayer les 100e d’avance car je les avais déjà payés sur mon ancien dossier. Je suis maintenant en attente de vérification des documents. Bon courage les amis, c’est un réel bourbier !
Comment je puis refaire refaire une autre demande s’il vous plaît ?
Mon dossier est périmé… et j’ai la rentrée dans une semaine aidez-moi s’ils vous plaît !
Mon dossier est noté « en attente de validation », et il ne manque aucune de mes pièces justificatives… impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone… ma rentrée a lieue dans 10 jours… quelqu’un est dans la même situation ?
Mon dossier a été annulé le 28 juillet sans que je sois notifié. Pourtant j’ai déposé mes documents en ligne et payé 100€.
Il est noté : Tâche rejetée par Adel (moi-même) le 28 juill – motif : synchronisation de la démission .
On ne m’a donné aucune solution au téléphone et via twitter. Je suis bloqué et ma rentrée est dans une semaine.
Le statut de mon dossier locatif est « périmé », je l’ai pourtant finalisé dans les temps, le crous d’Aix-Marseille ne répond pas (10 minutes de musique d’attente puis ils raccrochent), j’ai envoyé des mails mais n’ai pas eu de réponse non plus. Quelqu’un a une idée?
Mon dossier locatif est validé et signé, il manque plus qu’à payer mais mon dossier périmé donc je peux pas payer. J’ai besoin d’aide svp.
mon dossier est marqué comme étant périmé mais mes dossiers sont en règles et la personne qui m’a répondu par téléphone m’a dit que nous pouvions signer et payer jusqu’au 25 août, la date n’est pas encore atteinte alors pourquoi mon dossier est il périmé ?
Bonjour je suis exactement dans le même cas , avez-vous trouvé une solution ?
J’ai validé mon dossier et signé dans les 48 h il ne me reste plus qu’à signer problème mon dossier est périmé .je ne peux plus payer le dépôt de garantie et je rentre dans mon logement le 1er septembre j’avais pris RDV pour la prise des clés mais j’ai peur de ne pas pouvoir loger pour la rentrée.
Salut, j’ai eu le même problème hier soir et il m’a suffit d’envoyer un message au crous (dans le « contactez-nous » quand vous allez sur « cité’u »). Celui-ci m’a, le lendemain matin, réinitialiser le dossier (se qui veux dire qu’il faut re-fournir tout les document déjà fourni).
Bonjour, mon dossier locatif est périmé, quelqu’un saurait pourquoi ?
Idem et impossible de les joindre …..
J’ai exactement le même problème, j’ai envoyé plusieurs mail et personne ne répond.
J’ai le même problème, alors que la personnes qui m’a répondu la semaine dernière au téléphone m’a dit que le paiement et les signatures pouvez se faire jusqu’au 25 août
Oui, moi aussi on m’a dit qu’on a jusqu’à la remise des clés qui est le 26 août pour tout envoyer.
Bonjour,
J’ai vu les commentaires de plusieurs personnes, et je me trouve dans la même situation suite au dépôt de garantie et à la procédure du paiement du logement en Crous. Alors qu’on arrive à la fin du mois d’Août, j’espère ne pas avoir de surprise car j’ai fait tous les étapes pour la validation de ce logement. Je voudrais savoir s’il est possible de directement faire ce processus en physique en allant dans la résidence Crous en question car le problème persiste toujours. Merci de votre aide
C’est encore moi. Je viens de trouver la solution. Pour les personnes, ayant le même problème que moi. Pour payer le dépot de garantie, il faut aller dans la rubrique réservation en cours, et normalement votre logement apparaît et vous pouvez payer ce dépot. Vu que personne n’en parle ici.
Voila, merci à vous et bon courage…
Je n’arrive tjrs pas à accéder à mon dossier locatif ni au paiement du premier loyer et du dépôt de garantie alors que j’ai tout fais dans les tps. Je suis censée emménager au CROUS le 31 août et nous sommes le 21, je commence à m’inquiéter. Ce qui m’énerve le plus c’est que personne ne réponds au téléphone non plus. Je n’ai réussi à avoir qu’une dame au téléphone qui m’a expliqué qu’il y avait eu un bug informatique lors des attributions de logement et que ça allait s’arranger dans la journée, mais rien. Personne ne répond à mes email non plus.
Bonjour, mon dossier est affiché comme annulé et expiré depuis ce matin alors que toutes les étapes ont été effectuées comme cela était demandé. Je ne sais pas quoi faire sachant que la date limite arrive bientôt et que les places sont peu nombreuses et que les demandes sont très nombreuses.
Merci de votre aide.
Bonjour, vous avez trouvé un moyen ?
Bonjour, je rencontre un problème dans mon dossier locatif, j’ai signé les documents, je suis à l’étape pour payer la caution, mais dès que j’appuye sur l’option « passer au paiement du dépôt de provision », celà me renvoie au menu de départ et je n’ai aucune option pour effectuer un paiement. Merci de votre aide.
je suis dans la même situation depuis le 20 juillet le Crous n’a rien fait, je les ai contacté, tous les srvices savent mon problème. C’est apparemment un problème informatique, qu’ils ne savent pas résoudre
a l’heure actuelle ma fille na toujours pas de logement crous en region parisienne nous sommes de bretagne et il nous est difficile de nous deplacer le crous ne repond pas au tel que doit je faire
Bonjour,
Si elle ne dépend pas de l’académie de Versailles c’est fichu. Il n’y a plus de places disponibles.
De plus, si elle n’est pas boursière c’est encore pire.
Il faut se tourner vers les logements privés.
Ça fait plus d un mois que mon dossier est bloqué. Beaucoup d appel on m envois d un service à un autre.on me fait croire qu il s en occupe et tjrs rien.Soit disant que c est un problème informatique personne est capable de trouver une solution.tjrs pas la possibilité de faire une demande de logement
Je n’arrive pas à accéder à mon dossier locatif pour mon logement et impossible de contactez le pole hébergement et le Crous. Ils ne répondent pas au mail ni au appelle ça fait déjà deux semaine que je peux rien faire et là j’entame la troisième.
Purée j’ai le même problème je n’arrive pas à accéder à mon dossier locatif ni au paiement du premier loyer et du dépôt de garantie sachant que je suis censée emménager le 31 août et qu’on est le 21. Personne ne réponds à mes appels c aberrant.