Le Crédit Mutuel de Bretagne est une banque régionale fondée en 1926. CMB est l’une des fédérations du Crédit Mutuel Arkéa et détient plus de 1,8 millions de clients répartis sur les quatre départements bretons : Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine et Morbihan. La banque propose compte courant, épargne, placements, prêts et des assurances. Il est possible de gérer son compte directement en ligne sur le site internet cmb.fr.
Problèmes Crédit Mutuel de Bretagne
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Cmb : « quand la securite bloque vos acces a vos comptes » (accès bloqué via internet et les applications sur mon iphone et ipad
De retour de vacances début septembre, je veux accéder à mon compte cmb via mon iphone ou mon ipad (voire via internet), impossible . . . J’appelle donc le support du crédit mutuel de bretagne (cmb). . .
Mardi h12 (après 10’ d’attente)) : « ça fait longtemps que vous ne vous êtes pas connecté, je dois vous renvoyer les codes de sécurité » .
Samedi h05 (après 10’ d’attente)) : je reçois 2 courriers pour réinitialiser l’accès au site web ainsi que pour 1 terminal de confiance (quid du 2ème terminal ? ). La procédure décrite par courrier ne fonctionnant pas pour le site web, j’appelle le support. Après avoir été guidé correctement, l’accès est rétabli pour le site web, puis pour mon iphone. Je demande alors l’accès pour mon ipad, et la personne m’informe qu’elle vient de demander l’envoi d’un courrier.
Samedi h20) : je veux accéder à l’application cmb via mon iphone, …. Et mon accès est à nouveau bloqué !
Samedi h26 après 5’ d’attente)) : j‘appelle à nouveau le support, une autre personne m’annonce que l’envoi d’un courrier, aujourd’hui, a bloqué mes accès …. , qu’elle ne peut rien faire et que je dois m’adresser à mon conseillé cmb , ce qui m’amène à mardi prochain (17 septembre).
Merci pour la réactivité !
Ça en devient donc kafkaien , et je ne sais m^me pas si je recevrais les courriers pour mes 2 terminaux de confiance.
Ce que je peux dire, c’est que « la mise en place de la sécurité demandée par l’europe » est une excuse mal placée quand c’est le client qui en pâtit (malheureusement, les maladresses de cmb se réitèrent, car ce n’est pas la première fois).
Impossible de se connecter au cmb
Impossible de se connecter à l’application et ça dure
Impossible de trouver l’adresse ip du serveur de espacepro. cmb. fr.
Application inaccessible depuis plusieurs jours
Impossible de connecter, erreur ideou mot de passe. ça fait plus de 3 jours que ça dure.
Les notifications pour les confirmations de paiement en ligne ne sont pas transmises.
Le paiement ne peux donc pas être effectué
Impossible de se connecter depuis hier .
Il est écrit
Suite à un problème technique , l’appli est momentanée indisponible