Le Crédit agricole est un réseau français de banques mutualistes et coopératives composé de 39 caisses régionales. Elles proposent des produits financiers et des assurances dans plus de 7000 agences. En plus des 12000 automates bancaires, plus de 7000 points verts sont implantés chez les commerçants pour y effectuer les opérations de base. L’activité d’origine, au service du monde agricole, a donné à ce réseau, le surnom de « banque verte ».
Problèmes Crédit Agricole
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Crédit Agricole ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 23 octobre (11h20) | Le Crédit Agricole confirme le problème sans donner plus de détail : "Nous rencontrons un incident technique. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident. Merci de votre patience." (Source officielle) |
| 23 octobre (8h) | Depuis tôt ce matin, l'accès au compte client semble impossible sur le site et l'application. |
| 28 novembre | Depuis le milieu de la matinée, il semblerait que certains ne puissent pas se connecter à leur compte en ligne. |
| 8 octobre | Le site du Crédit Agricole est inaccessible depuis 11h20. |
Impossible de télécharger les e-documents
Paiement en ligne impossible, « refusé par votre établissement financier » alors que tout est ok niveau compte .
Je n’arrive à rien payer en ligne. Ios à jour. Gros gros problème depuis plusieurs jours.
Mon mari banque en ligne et aucun problème, heureusement que nous avons 2 banques différentes. Le sécuripass ne marche pas.
La fenêtre d’authentification forte n’a pas de champ de saisie pour le code envoyé par sms. Donc impossible de continuer.
Le virement paylib ne s’effectue pas à cause d’un but au moment de saisir le code de validation du paiement
L’application ne charge pas
Je ne peux confirmer mon identité le code ne m’est pas envoyé . j’ai le message . . . en attente. . . Que faire
Pas d’autre choix que de passer en guichet
Bonjour ,
J’ai effectuer un retrait de 500€ hier au crédit mutuel , étant au crédit agricole je me suis dis que ça poserai pas de problème . Mais on est déjà a +24h et le retrait n’est toujours pas apparu , avez vous des explications ?
J’ai voulu réserver pour le prochain week- end sur plusieurs site impossible
Impossible de faire un achat internet . pb avec securipass. . .
Securipass dans les chpux achat urgent impossible. . .
Pb avec paylib
Impossible d’effectuer un virement interne ! Réponse : il faut attendre et essayer à nouveau !
Daniel
J’ai appris que pour certains virements internes il faut passer par le compte courant (intermédiaire).
En fait pour faire 1 virement il faut en faire 2. Du compte à débiter vers le compte courant, puis de ce compte courant vers le compte à créditer. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer.
J’ai eu la même réaction que vous. . .
Gros gros problème accès internet et application !
Aucune info du ca, nulle part.
Long week-end, c’est la cata !
Mes frais ca en 2022, plus de 200 € !
Après les banques traditionnelles s’étonnent de la croissance des banques en ligne gratuites.
Hier j’ai échangé avec une employée du crédit agricole qui a pris le temps de m’écouter enfin. Si vous rencontrer des difficultés avec votre application sur téléphone ou accès à vos compte via le site demandez un rv auprès de votre conseiller. Ce dernier a la possibilité de faire remonter votre problème au service technique et se doit de vous trouver la solution.
Impossible de me connecter à l’appli
« une erreur est survenue »
J’arrive pas à le croire ! Tout comme vous j’arrive plus à faire certaines opérations. Le siège ca m’avait confirmé un bug ma semaine passée. Aujourd’hui je m’arrête à mon agence et là deux employées me disent qu’elles ont fait des tests et tout est ok pour elles ! Demain je vais prendre le temps de leur faire une démonstration. Comment peut-on laisser les clients dans le plus grand flou
Depuis avril, je ne peux plus consulter mon compte sur android ni faire d’achats en ligne car je ne peux pas activer securipass. Je ne recois pas le code d’activation par mail.
Impossible de me connecter, problème avec sécuripass:
Votre authentification
N’a pas pu aboutir
Votre accès au service sécuripass a été bloqué en raison d’un trop grand nombre de saisies erronées. Vous pouvez le réactiver depuis le menu mon sécuripass de votre application ma banque.
J’arrive pas à ouvrir l’application ma banque
Securicode:
Une erreur est survenu nous faisons tout notre possible pour regler le probleme reessayer un peu plus tard
Mon amis et moi n’arrivons plus à faire de transaction en ligne
Bonjour
Contrairement à l’ancienne version vous devez utiliser un compte courant entre les deux autres comptes. Si vous voulez faire par exemple un virement épargne vers autre compte épargne ou compte de votre ami, vous devez virer l’argent sur votre compte courant puis celui de l’ami, enfant. . .
Service encore indisponible sur paylib
Un incident technique s’est produit lors de votre connexion. Veuillez ressaisir votre identifiant et votre code personnel.
Maintenance
Je recois le message: chargement impossible vous devez disposer d’une connexion pour saisir votre code.
Plus de mise a jour de l’espace client depuis vendredi.
Bonsoir vous aussi au distributeur quand vous voulez retirez ca vous met fond insuffisant alors que vous avez ce qu il faut sur votre compte? Ça beugue aussi au distributeur?
Pas de mise à jour des données du compte depuis vendredi pour ma part.
La dernière est de jeudi.
Probleme cb depuis dimanche 30 avril impossible d effectuer un paiement en ligne et même parfois dans certains magasin alors que y a l’argent sur le compte
Mes cartes sont notées comme indisponible
L’application ne se connecte pas. Le service est indisponible.
La validation des achats par securipass
Message : temporaire ne fonctionne pas. Essayer plus tard. . .
Bonjour je ne peux pas faire la mise à jour ou même l ouvrir l application
Je ne peux plus faire des virements sur tous mes comptes,ils n’apparaissent pas tous,par contre je les vois tous,mais pas au moment du versement c’est la catastrophe
Idem pour moi. Bug. Nous devons nous déplacer en guichet
Pareil pour moi pour les virements
Salut connection impossible a mon compte en ligne depuis 1 semaine
Alors là depuis le 29 avril paiement refusée sur l appli on me précise carte verrouillé c est quoi cette blague heureusement que j ai un autre compte
Plus jamais si j étais parti en week end on fait comment
La galère c’est honteux de laisser les clients dans une telle situation. Il faut les appeler et dire son mécontentement
Bonjour,
J’avais accès à mon livret a la semaine dernière mais la je n’ai plus accès à mon livret a
Merci de votre compréhension
Jordan delrivière
J’eu un probleme avec securipass. J’attempt de cre un compte dans ma banque, mais j’ai recu le message: chargement impossible vous devez disposer d’une connexion pour saisir votre code.
Androidiens, il existe une façon manuelle d’installer une application via son fichier apk.
Pour les plus téméraires la première tâche consistera à vider le cache de l’application « ma banque » avant de la désinstaller.
Sur internet cherchez « comment vider le cache ou effacer le stockage d’une application android ».
Sinon poursuivez sans désinstallation.
Attention : avant ou pendant l’installation, vous serez amener à modifier temporairement la sécurité de votre appareil en autorisant l’installation d’applications de sources inconnues => « paramètres » => onglet « général » => « sécurité » => cocher « sources inconnues ». Décochez cette case une fois l’installation terminée.
Ces indications sont fonction du modèle de votre smartphone, elles peuvent changer mais le principe reste le même.
C’est parti ! : dans le moteur de recherche du smartphone cherchez « aptoide » sans les guillements puis rdv sur le site du même nom.
En haut de la page dans la fenêtre « rechercher ici » tapez « ma banque » puis validez, cliquez ensuite sur l’icône représentant le logo du crédit agricole puis téléchargez et installez la dernière version ( du ). Y’a plus qu’à croiser les doigts !
J’ai gardé le meilleur pour la fin, il existe l’option ultime qui consiste à restaurer son smartphone sortie usine.
Dans ce cas de figure vous perdez toutes vos données, c’est la raison pour laquelle il faut impérativement tout sauvegarder avant de prendre cette décision car il n’y aura pas de retour possible.
Max
Je n’arrive plus a faire de virement de mes comptes d’épargne vers mon compte courant dés que je clique sur compte emmeteur il s’affiche j’en sélectionne un puis je clique sur compte a créditer il se note aucun compte trouvé j’ai essayer en commençant par compte a créditer là les comptes s’affichent mais dés que je clique sur compte emmeteur de nouveau aucun compte trouvé s’affiche donc les compte sont bien enregistrés c’est le site qui bug pour info je suis sur pc j’ai essayé firefox et chrome c’est la méme chose je pense que le 2 mai les téléphone du crédit agricole vont chauffés
Nous avons hélas tous un problème avec l’application ou en passant par le compte. Il y a un bug (confirmé par la banque). Pour info j’ai dû me résoudre à me rendre à la banque. J’espère simplement que tout rentrera vite dans l’ordre
Mon app ne fonctionne pas
Impossible de se connecter ni sur l’application ni sur le site internet
J’avais eu il y a deux mois environ ce problème d’accès à la page d’accueil du crédit agricole et seulement celle du crédit agricole. J’ai réglé ce problème en réinitialisant ma livebox
L’application ne charge pas
Je n arrive plus a faire des virement entre mes compte sur l appli
Il faut pas racheter un téléphone car version android 13 fonctionne même pas. La banque a vraiment un problème et nous sommes victimes
Essayer dans un premier temps de vider le cache ou effacer le stockage de l’application android.
Pour cela :
1 – rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone android
2 – allez ensuite dans applications et notifications (ou applications ⇒ toutes les applis selon la version d’android)
3 – choisissez l’application android qui pose problème
4 – dirigez-vous vers l’option stockage (ou espace de stockage et cache selon la version d’android)
5 – cliquez sur vider le cache et/ou sur effacer le stockage
Dans un second temps désinstallez l’application si nécessaire.
A suivre bientôt un tuto pour une installation manuelle via le fichier apk.
Max
Voici une solution de dépannage avec un émulateur android à tester sur son pc.
téléchargez l’installateur memu (c’est l’émulateur android pour windows) et terminez l’installation.
démarrez memu puis ouvrez google play sur la page d’accueil.
recherchez ma banque dans google play.
téléchargez et installez ma banque.
une fois l’installation terminée, cliquez sur l’icône pour démarrer.
Note :
Bluestacks est un émulateur android de référence sur pc et mac.
Memu est un petit programme windows similaire à ses concurrents. Très facile à prendre en main et allant à l’essentiel au niveau de ses fonctionnalités.
Max
Ok je testerai sur mon mac
Bonjour,
Pour votre bonne information, depuis quelques temps, la règle a changé :
Vous ne pouvez plus faire de virement depuis un compte courant vers un livret qui n’est pas à votre nom, vous devez passer par le compte chèque de la personne concernée et c’est une info du guichet ca. Bonne journée
Étrange donc si je veux faire un virement sur le livret de mon enfant qui n’a pas encore de compte courant vu son âge je peux pas ? Bon changeons de banque
Christelle, récent ne veut pas forcément dire avec la bonne version du système.
Procédure pour android :
Suivant le modèle touchez le symbole « applis » si elle est présente puis l’icône « paramètres », une fois dans les paramètres, faites défiler l’interface jusqu’à voir apparaître la mention « à propos du téléphone », généralement située tout en bas, puis sélectionnez-la. Scrollez alors jusqu’à « informations sur le logiciel » et appuyez dessus. Vous verrez une ligne avec écrit « version android », juste en dessous est indiquée la version qui est utilisée par votre appareil. Selon votre modèle, il se peut qu’il n’y ait pas d’étape supplémentaire après « à propos du téléphone » et que vous accédiez directement à l’information recherchée.
Procédure pour ios :
Touchez l’icône « réglages » puis « général » et enfin touchez « informations ».
C’est une version android 13 max
Bonjour
Sur mon compte bancaire du site client du crédit agricole juste à côté du solde s’affiche « error »
De plus j’attends un versement effectué il y a plus de 4 jours et il n’est toujours pas sur mon compte, je pensais que les versements voir virements étaient instantanés. Moi qui attendais mon virement pour pouvoir alimenter ma carte de crédit le 28/04/2023 voilà que je me retrouve avec des frais bancaires. C’est vraiment angoissant surtout que ce n’est pas une petite somme. Est-ce que vous avez eu ce me souci ?
Oui il y a un bug
Votre conseiller doit pouvoir annuler les frais du à ce dysfonctionnement
Impossible depuis hier soir, 28 avril 2023, d’effectuer un virement.
Les informaticiens du crédit agricole brie-picardie doivent avoir tous profité du week-end prolongé du 1° mai et déserté la barque. . . Et la baraque ! ! !
Mille bravos pour le sérieux ! ! !
Christian bacher
Impossible de me connecter sur mon compte depuis hier après-midi
@ christelle et aux autres, si votre smartphone est récent : android 8 ou + et ios 13 ou + vous devez faire la maj de l’application ma banque ca en la téléchargeant sur play store ou l’app store.
Note : sur android inférieur à 8 vous ne la verrez sans doute plus dans play store (ce qui m’est arrivé), elle sera présente dans ios inférieur à 13 mais vous ne pourrez pas l’installer (le cas sur mon ipad).
La maj date de quelques jours seulement, insistez si le téléchargement ou l’installation ne fonctionne pas du premier coup et au pire tentez la désinstallation de l’ancienne version.
Vous devrez sans doute refaire tout le processus d’initialisation : code de validation, n° du compte, code du compte, code de l’appli, code du securipass . . . Et seulement une fois toutes ces étapes achevées vous pourrez avoir accès à votre compte (pc et smartphone).
Je vous avoue que j’ai bien galéré pour tout remettre d’aplomb.
Max
Merci pour l’information max
Je viens de suivre la procédure mais hélas échec total. Je comprends pas mon téléphone est pourtant ressent
Impossible de se connecter aux comptes en ligne
Bonjour vous aussi jous avez des paiements en ligne refusé ? C est à cause du securipass
Oui gros bug. Nous sommes pieds et mains liées. Pour réussir à passer une opération il fait se déplacer en banque
L’application ca bourse ne fonctionne plus depuis des mois. Pouvez me trouver une solution pour consulter mes titres boursiers aussi facilement qu’avant.
Merci d’avance pour votre retour .
Cordialement
Bonjour qui a des paiements en ligne refusé depuis tt a l heure ? J arrive pas a payer en ligne
Jai changer mon téléphone et j’ai télécharger app mes il marche pas
Problème avec mise à jour de l’application ma banque sur le play store. . . après désinstallation de l’application elle n’est plus disponible sur ke play store.
Securi pass non disponible. . .
Comme je l’ai expliqué plus bas c’est un problème d’incompatibilité avec votre version d’android ou ios.
Tous ceux qui ont opté pour l’option securipass et qui ne peuvent pas mettre à jour leur version d’android ou ios devront racheter un smartphone et télécharger la nouvelle version de ma banque.
C’est malheureusement ce que j’ai été obligé de faire, racheter un smartphone avec android 13. L’application ma banque a eu du mal à télécharger et s’installer mais après moult péripéties tout refonctionne. J’ai pu m’authentifier à nouveau via l’appli sur le smartphone pour avoir de nouveau accès à mon compte sur le pc.
Cette plaisanterie m’aura coûté aux alentours de 250€, j’en ai profité pour faire remonter l’info à mon agence et leur dire tout « le bien » que je pensais de leur service informatique.
Pour ma part, le téléphone est neuf mais rien à faire. . . C’est abusé ! Je passe à l’agence après le travail pour enfin pouvoir valider mon opération.
Je viens d’appeler deux agences, aucune n’est informée du problème ! A la lecture des commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir faire de virements. J’ai toutefois demandé à mes interlocuteurs de faire une remontée d’information car nous tournons en rond ! Je suis très insatisfaite de la banque
Il faudrait signaler au développeur de l’applt le problème d’activation du sécuripass (non réception du code par sms ou par mail) car nous n’avons pas tous la possibilité d’acheter un smartphone et c’est bête d’en racheter un autre alors que celui qu’on a à moins de 2 ans
Je confirme impossible de faire un virement interne. Contrairement à jean-claude cela ne fonctionne ni sur l’appliquation ni sur mon mac
Impossible de faire un virement interne, les comptes n’apparaissent toujours pas, ceci depuis mon pc windows 10, alors que ç’est possible depuis l’application « ma banque » sur smartphone android.
Bonjour,
Je suis nouvelle et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte crédit agricole ils disent que mes accès sont pas bons, et la banque ne répond pas au téléphone c’est normal?
Bonjour
Il faut se déplacer (pas toujours facile). Impossible de valider le code d’une nouvelle carte. Le bug gêne toute intervention y compris la vôtre. . .
Impossible de faire un virement interne depuis la mise à jour du site, les comptes n’apparaissent toujours pas, la banque répond qu’il n’y a pas de problème
Il y a vraiment un problème confirmé par ma banque ce soir. . .
Sur pc windows 11. Toujours pas « d’ascenseur » sur le coté droit depuis lundi. Donc impossible de consulter l’historique de son compte, la liste des bénéficiaires de virements. Pas un message d’information/d’excuse du crédit agricole. Heureusement j’ai toujours refusé de mettre leur application sur mon mobile : c’est toujours un bug de moins !
Bonjour impossible de me connecter via l appli. Code ou biométrie ça toune en rond
Bonjour,
Avec mon smartphone mi9t, le paiement sans contact ne fonctionne pas.
Un message apparaît m’indiquant avoir retiré mon smartphone trop vite du terminal de paiement.
Plusieurs tentatives avec échec.
En fouillant sur internet, car j’ai depuis aujourd’hui 27/04/23 le même souci, il s’avère que la mise à jour de l’application ne fonctionne pas avec un smartphone android inférieur à la version android 8 et ios 13.
Il faut désormais une version android 8 ou supérieure et ios 13 ou supérieure ce qui signifie mettre à jour leur smartphone ou en racheter un autre avec les versions adéquates.
Ceux qui, comme moi, ont opté pour le securipass n’ont même plus accès à leurs comptes via un pc sur internet ni avec leur smartphone.
Merci le crédit agricole !
Max
Oui et en plus se sont les clients qui doivent leur faire une démonstration pour les avertir. . . y a vraiment un sérieux problème
Aucun problème sur l’utilisation des banques en lignes concurrentes.
Message erreur
504 gateway time-out
The server didn’t respond in time
Application pas du tout fluide !
Impossible de vérifier mes comptes en ligne avec l application. pourquoi?
Un bug
Bonjour je n’arrive plus à me connecter à mon application sur mon tél.
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte .
Merci
Bonsoir pourquoi je n’arrive pas a telecharger l’application ma banque ?
Distributeur s’est quasi éteint avec ma carte à l’intérieur