Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
le colissimo pour le Royaume Uni que j’ai déposé en bureau de poste le 20 décembre semble ne pas bouger se peut-il qu’il soit resté en douane? merci de me renseigner
Cela fait deux fois que je demande prise de colis dans ma boite aux lettres et que le matin j ai un message comme quoi le facteur n’a pas pu prendre le colis ….. soit … la 1ere fois j ai remplis leformulaire pour qu’il repasse mais ce matin impossible, on me demande de remplir un case ou je ne peux rien mettre « Mon facteur récupère mon colis » alors bug ou volonté que vous alliez déposer votre colis au bureau de Poste?
Bonjour je devais recevoir une lettre
Recommandé mais celle-ci est en cours d’acheminement depuis le 21 décembre cela va faire 1 semaine que j’attend ma lettre quand vais-je la recevoir
Bonjour je devais recevoir une lettre
Recommandé mais celle-ci est en cours d’acheminement depuis le 21 décembre cela va faire 1 semaine que j’attend ma lettre quand vais-je la recevoir
Bonjour, notre colis ne bouge pas depuis 14 jours – On a le classique « une erreur s’est produite dans l’acheminement du colis », est-que quelqu’un peut nous aider SVP?
Bonjour ça fait 3 jours que mon courrier est en cours d’acheminement or que d’habitude ma commande arrive en 3 à 4 jours maximum…
impression étiquette envoi colissimo
Je saisie : le poids, la destination (le Japon), valide les conditions, renseigne le déclaration des douanes, mes coordonnées, celles du destinataire
Je clique pour valider
Mais lorsque je clique sur ajouter au panier celui-ci ne se remplie pas
Colissimo international déposé le 16 décembre au bureau de poste pour Tokyo. Depuis le 17 décembre le suivi ne bouge plus. Impossible de savoir où se trouve le colis et quand il doit arriver. Visiblement c’est râpé pour Noël.
Le service client consulté m’indique qu’il est en cours d’acheminement et qu’aucune réclamation ne peut être faite avant 21jouurs avant de me raccrocher au nez sans plus explications
Merci la Poste.
Bonjour , nous sommes en attente d’u. Colis expédié de Nice le 17 décembre au matin pour les Menuires. Numéro de suivi : 8X. Message : toujours en cours d’acheminement
Colis: 1Z
Colis ne bouge pas depuis 6 jours à en croire le site de suivi colissimo appel au 3631 parfaitement inutile la personne ne sait rien de plus même pas la géographie !!!!
Bonjour,
Cela fait plusieurs années que je rencontre le même problème: lorsque je rentre les 13 caractères d’un numéro de colis pour un retour e-commerçant via ma boite aux lettres le système me répond que le nombre de caractères n’est pas le bon. Lorsque j’ai effectué une réclamation par téléphone on m’a dit que je n’avais qu’à aller déposer mon colis dans un bureau de poste ou un relais colis-poste. C’est décourageant, alors que c’est juste un problème informatique qui aurait dû être résolu depuis longtemps (mauvais comptage des caractères). A qui s’adresser pour que la réclamation aboutisse?
Le suivi de mon colissimo n a pas bougé depuis 2 jours date du dépôt à la poste
Colis remis à la poste, toujours en transit depuis au moins 1 semaine, j’espère très fortement qu’il n’est pas perdu !
Le suivi est tout cassé
Je n’ai pas de suivi colissimo depuis 5 jours
Impossible d’avoir un colissimo, il est bloqué dans un point postal
Mon colissimo est bloqué dans un point postal depuis 5 jours carros
J ai un colissimo avec une étiquette pré payée ….impossible de le faire retirer demain par le facteur…le site bloque sur la rubrique Le facteur récupère votre colis .
J irai à la Poste ce n est pas grave pour moi mais on s habitue à ce service si pratique
impossible de suivre le colis
Colis deposé a la poste le , vers le Portugal, et depuis le , il est toujours est en transit. Je ne comprend pas pourquoi? J’espere qu’il ne soit pas perdu, ça serrait fâcheux.
Problème avec la rubrique « mon facteur récupère mon colis » concernant l’envoi d’un colissimo à partir du domicile: sur le formulaire à remplir sur le site de la Poste, impossible d’y inscrire quoi que se soit dans cette rubrique et il n’est pas possible de poursuivre la demande sans la remplir.
« Mon facteur récupère mon colis » ne fonctionne pas,
c’est bien les étiquettes pré-payées mais si c’est quand même aller au bureau de Poste ça fait suer !!!!
Depuis le 22 novembre 2021, on me signale que mon colis est arrivé au pays de destination dont la France sauf que je ne l’ai toujours pas reçu chez moi et sur le site, je n’arrive pas à suivre le colis. J’ai appelé le numéro de la poste mais je n’ai pas eu plus d’informations ! Que dois-je faire s’il vous plaît !
Mon colis important est en transit depuis le je suis désespéré ! Vais je le recevoir un jour et surtout avant noël ??
Alors qu’il est noté « expédié » par mon vendeur, le site du suivi Colissimo affiche que le colis « va lui être confié.
J’ai écrit au vendeur…
Mon Colissimo est sur le site de distribution depuis le 15 Décembre. J’ai reçu un SMS le 15 me disant que ma n colis me serait livré dans la journée. Depuis ce jour plus rien ne se passe le colis est soit disant toujours sur site nous sommes le 20 j’ai appelé 3 fois la poste Colissimo pour avoir une explication et la seul réponse qu’on me donne c’est fait patienter il va vous être livré.
Je trouve cela intolérable surtout que ce n’est pas un petit colis. Il doit m’être livré contre signature je ne sais plus quoi faire.
Problème avec la rubrique « mon facteur récupère mon colis » impossible d’y inscrire quoi que se soit et il n’est pas possible de poursuivre la demande sans remplir cette rubrique.
Plus de suivis depuis le …..
j’attends un colissimo depuis une semaine le dernier message du suivi c’est :
« une erreur s’est produite dans l’acheminement du colis » ?
Vu l’adresse exacte et très lisible du destinataire je me demande comment c’est possible, ou alors c’est l’accumulation en périodes de fêtes ?
Bref je ne sais pas ou se trouve ce colis actuellement
Impossible de suivre les colissimos sur le site,
c est le bazar, tout le monde le sait mais s en fout royalement !!!
impossible de retrouver un colissimo.
« trop recent,ou bien le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. » sur le site*
impossible a joindre le service client au tel (d abord n° a 4 chiffres surtaxe !!!merci…) de plus leur robot ne comprend rien au n° de colissimo que l on epelle
pour les gens de la poste c est normal : ce sont les fetes ..
C’est quand qu’ils ferment leurs portes définitivement ? Parce que c’est de pire en pire chaque année ! Quelle « surprises » nous réserve la Poste en 2022 ? Suite dans le prochain épisode…
En tentant le suivi d’un colis depuis 7 jours sur le site, cela reste impossible avec l’indication d’un message d’erreur.
Il me faut aller sur le site parcelaps pour espérer avoir des infos.
depuis plusieurs mois je ne peut suivre mes colissimos car barre rouge avec triangle blanc disant votre colis est momentané ment indisponible ne peut résoudre ce problème quand j,appelle la poste des colis elle le voit bien en route elle sur le site a quoi estce du ce problème comment rectifié ceci;
Il semble que l’accumulation des colis en période de Noël a fait exploser le système.
Impossible de suivre les colis colissimo. Depuis des semaines que le système.ne fonctionne pas.C’est inadmissible. Les tarifs de l’envoi par contre n’ont pas diminué….
Suivi de mon colis indisponible
Depuis au moins une semaine, le suivi de colis est indisponible. Sue ce soit pour un colis que j’ai envoyé, ou pour plusieurs colis que j’attends.
Très mauvaise qualité de service.
Message « Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison » ; comme par hasard, et ça depuis ce matin. Sûrement une façon d’éviter à reprogrammer le passage du facteur en laissant plutôt au client la contrainte de se déplacer au guichet. Bizarrement c’est toujours quand il y a des pics d’activités (période de Noël) qu’on vous dit que ça ne marche pas ; en même temps, c’est quand il n’y a rien à faire que ça marche le mieux.
Merci la Poste.
Impossible de préparer mon envoi de colis sur le site de la poste, car le menu déroulant « mon facteur récupère mon colis » n’affiche rien du tout et se contente de clignoter en rouge (pas content) quand on tente de valider quand même. Du coup pas d’envoi car champ obligatoire, mais champ impossible à remplir…
Tjs indisponible le suivi..une solution ?
Bonjour, bug du service suivi colis depuis une semaine (suivi momentanément indisponible)
je sais que c’est bientôt noël et qu’il aura forcément des retards mais le suivi internet c’est quand même le plus important, j’aimerai être rassuré et savoir où en est mon colis!
Cordialement
Impossible de suivre un colis (service momentanément indisponible,) ceci depuis le 9 décembre 2021 c’est à dire 7 jours.
pas de possibilités de faire un dépôt de colis en boite aux lettres pour que le facteur le récupère
toujours le même message récurrent 400 bad request
Quand je me connecte à mon compte client et que je clique sur « retour vers la poste » pour envoyer un colissimo, cette page d’erreur s’affiche :
Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.
Du coup impossible de créer une étiquette colissimo depuis le 13 décembre !
Le suivi colissimo ne fonctionne pas…..c’était la même chose hier 15 décembre. Pas moyen de savoir où sont mes 2 colis partis pour Ajaccio
Bonjour
J ai posté un colissimo lundi 13 décembre avec promesse livraison 48h
A ce jour suivi indisponible et impossibilité de suivre le colis
Je ne sais pas où il se trouve et quand il sera livré si il l est un jour…
Terminé la poste
Depuis quelques jour, l’outil de suivi génère le message service indisponible. Il m’est impossible de savoir dans quel poste mon colis a été envoyé. Ni même d’avoir pu suivre le colis. Je crains la même chose pour le suivant. Et qu’ils soient tout deux renvoyer
Le suivi du colis est indisponible depuis ce matin. Aucune idée du temps que cela prendra. Le destinataire ne m’a pas signalé l’arrivée de son cadeau, et c’est un peu délicat de lui demander s’il l’a reçu ! Je soupçonne un « hors délai ».
Impossible de modifier la livraison comme proposé par colissimo : ça tourne en boucle . Que faut il comprendre au message de Colissimo ci dessous ?
« » »Confirmation de modification de livraison
logo colissimo
N° …..
* sous réserve des horaires d’ouverture du point de retrait
Votre modification de livraison n’a pas pu être prise en compte
Nous vous invitons à recommencer votre modification de livraison » » »
J’ai enregistré sur le site de la poste une demande de dépôt de colis dans ma boite aux lettres, à venir récupérer ce matin par le facteur.
Il y est encore. Et aucune explication.
De plus, j’ai retenté sur le site, il bugue aussi, et la modification de livraison ne fonctionne pas non plus.
De nombreux bugs depuis des semaines, et ça commence à bien faire.
Impossible d’envoyer un clis de ma boîte aux lettres ou d’envoyer un recommandé.Une page d’erreur s’affiche BAD REQUEST
Impossible de suivre des colis qui ont étés envoyés il y a plusieurs jours…
Pour tous mes achats en ligne livrés via La Poste, je n’arrive plus à suivre la livraison. A chaque fois que j’essaye, j’obtiens ce message d’erreur : Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer actuellement. Cela dure depuis une semaine ou plus, pour tout colis no.
le
C’est la deuxième fois à un mois d’intervalle qu’il est impossible d’envoyer un colis à partir de ma boite aux lettres.
le cadre « mon facteur récupère mon colis » fait blocus et il est demander de le renseigner , il clignote en rouge.
Rien ne peut être inscrit dans ce cadre.
Pourquoi faire autant de publicité pour ce service si il n’existe plus car par le passé je l’ai utilisé avec bonheur car je suis âgée et loin du bureau de poste.
Pas de livraison malgré date livraison connue et suivi du colis indisponible
Bonjour,
Depuis plusieurs jour le suivi de colis ne fonctionne plus.
Service pas fiable de toute façon.
Cordialement.
impossible de validé le panier sa fait deux jours en bureau de poste on me dit de passer par internet prestation déplorable pour un groupe comme la poste
Suivi impossible sur plusieurs colis depuis plusieurs jours
Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour ,
Voilà le type de message qui s’inscrit depuis une semaine
Cordilement
Erreur des que la page s’ouvre
Mon colis colissimo sans signature semble bloqué quelque part en transit. Envoyé le 8 dec, les infos s’arrêtent le 9dec. Nous sommes le 14 dec! C’était un envoi depuis Paris pour la Corse. Comment puis-je savoir le devenu de ceci?
Je suis dans le même cas que vous. 2 colis au départ d’Angers direction Ajaccio…..
Environ 1 mois que je ne peux plus faire aucun suivi, toujours le même message de suivi indisponible temporairement…
Pareil pour moi. Ca devient très inquiétant !!!
J’ai posté un colissimo le 16 novembre de Lyon-France pour Rome-Italie, affranchi à 72 €
Un mois après l’envoi, le colis n’est toujours pas distribué et je n’ai AUCUNE nouvelles : est-il perdu? volé? arrivera t-il un jour?
Les appels à l’assistance restent sans suite, les mails n’obtiennent aucune réponse personnalisée, à la poste « on ne sait pas, on ne s’occupe pas de ça », la poste italienne ne connaît pas les numéros de suivi français.
Il semble que la poste française ne soit responsable que jusqu’à la frontière!!! Mais alors, pourquoi la poste vend elle un service qu’elle ne sait pas exécuter?
SOS colis !
Depuis le 13/12 le suivi colissimo est « momentanément indisponible ». Cela fait plus de 48h maintenant et le service n’est toujours pas rétabli§ Et c’est très souvent!
Depuis le 13/12 le suivi colissimo est « momentanément indisponible ». Cela fait plus de 48h maintenant et le service n’est toujours pas rétabli
Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Même message depuis plus d’un mois.
Colis livré au destinaire mais aucune mise à jour du colis sur le site du suivi La Poste : le colis est toujours avec la mention « Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison » depuis le !!!!
Pourtant il a été livré ! c’est un conseiller du service client Colissimo qui me l’a dit par téléphone et confirmé par le destinataire.
J’ai besoin du statut mis à jour « livré au destinataire » pour justifier auprès de la plateforme Vinted !
Pourquoi une telle anomalie qui pénalise les vendeurs ?
Suivi colissimo est indisponible depuis 1 semaine.
Suivi colis indisponible depuis 1 semaine.
Bonjour
pour l’expédition depuis ma boîte aux lettre , le champ « mon facteur récupère mon colis » ne fonctionne pratiquement jamais et cela bloque tout le processus , ce serait bien de penser à remédier à ce problème …Merci pour les clients à mobilité réduite .
Sa fait de puis le 20 novembre que le courrier et en cours d acheminement pour moi il y a un problème soite ses le site de la poste qui beug ou allor il y a un problème avec le courrier
Je ne peut pas rechercher mes colis
LE SUIVI FONCTIONNE VIA MON SMARTPHONE ET SUR CHROME DU PC LE MESSAGE EST
Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
QUELQUE SOIT LE NUM2RO DU COLIS
Exactement le même problème : j’ai contacté le 3631 qui a pu voir le suivi sous Chrome, mais sur mon PC, avec Chrome ou Edge, j’ai le même message que vous, tandis qu’avec Opéra ou CCleaner Browser, j’ai un message encore plus anormal :
Le numéro que vous avez saisi n’est pas valide. Nous vous invitons à vérifier votre saisie, en particulier le nombre de caractères.