Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
L’adresse de destination était inconnue depuis hier bien que j’aie envoyé à la même adresse le mois dernier
colissimo adresse et envoi ca marche pour le moment …..
Impossible de créer un envoi colissimo, les adresse ne sont pas reconnues.
je suis passé par « envoyer plusieurs colis » et là j’ai pu imprimer le bordereau mais il faut rentrer les adresses le carnet ne fonctionnant pas .voilà une astuce
« En raison d’un incident technique, le suivi de votre courrier ou colis est actuellement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Impossible de préparer un envoi à domicile. Le site indique que le service est indisponible depuis des semaines …. c’est vraiment pathétique !!
N arrive plus à suivre un colis
Colissimo toujours en panne depuis plusieurs jours :
Identifiant de navigation : 9C0B04D01226***********A466.hybrisf9
Date serveur de l’événement : 2021/04/29 07:51:18.524 CEST
Franchement, là, le groupe La Poste fait montre d’une incompétence rare ! A force de ne pas pouvoir utiliser ses services, qui plus est en période de pandémie, on apprend à s’en passer, et il ne faudra pas pleurer auprès du contribuable pour renflouer la bête parce que les entreprises 100% privées font infiniment mieux ! Quel autre type d’entreprise que la Poste pourrait se permettre d’avoir ses services en lignes indisponibles aussi longtemps ? A ça, c’est sûr, pour augmenter le prix des timbres, ils savent faire !!!
Bon, ben en pleine pandémie, je vais devoir me déplacer avec mon masque et mes attestations ! Merci la Poste pour vos magnifiques services en lignes. Après tout, nous ne sommes qu’au XXIe siècle !
Ras de bol ! 🙁
Suivi indisponible depuis hier fin de journée. Ce matin encore erreur technique, très gênant pour moi qui ai envoyé un colis important, cordialement
En raison d’un incident technique, le suivi de votre courrier ou colis est actuellement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
je n’arrive plus à suivre mon colis, quand j’entre le numéro de suivi un message disant que le suivi de mon colis est indisponible
Suivi impossible
Impossible de vois mon colis deupuis début d’après-midi
depuis 18h le message suivant s’affiche lorsque je veux voir le suivi de mon colissimo : En raison d’un incident technique, le suivi de votre courrier ou colis est actuellement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Qui gère le site internet de La Poste ?
Qui est l’incapable qui s’occupe de la maintenance de ce site ?
Maintenant il est obligatoire d’utiliser le navigateur Chrome ou dérivé.
Plus possible d’imprimer les bordereaux de colis avec Firefox. Quand on clique sur IMPRIMER, il ne se passe rien. Pourtant auparavant c’était fonctionnel.
Plus de suivi depuis cette après midi.
le suivi des colis est indisponible ! j’ai un colissimo qui traîne depuis 2 semaines !!
Impossible de suivre un colis .
Bonjour
J’ai un colissimo que j’arrivai à suivre et maintenant il me dit qu’il est momentanément indisponible
Est il perdu ?
Cordialement
message d’erreur pour suivi colissimo
En eassayant de tster une adresse sur le site de la poste:
Error 503 Backend fetch failed
Backend fetch failed
Guru Meditation:
XID: 419551831
Varnish cache server
« Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue » alors que mon adresse est exacte !… Idem pour l’adresse AUTOMATIQUEMENT remplie par l’interface !!!
Impossible de suivre un colis sur le site de la poste j’ai un message d’erreur : Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
J ai la meme chose depuis cette.apres midi.Deja depuis hier je voyait que mon colis n etait pas actualisé et la depuis environ 3 h il y as toujours un message pour dire de se connecter ultérieurement. J espère quand meme recevoir mon colis demain.Quel galère la poste lol.
Le site ne reconnait pas les adresses.
Impossible de suivre le colis
Depuis ce matin impossible de suivre mon colis
Depuis plusieurs jours impossible d’envoyer une lettre par le site.
Le message suivant s’affiche « Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue »
alors que mon adresse est exacte !!!!!
Sempiternel message d’erreur, le site ne reconnait pas les adresses qu’il remplit pourtant automatiquement.
Quel site de M…. C’est hallucinant !
Le numéro suivi ne marche plus je devais recevoir mon colis aujourd’hui j’ai rien reçu alors que dans la journée il fonctionnait !
Impossible d’imprimer une étiquette colissimo ! J’ai un message d’erreur disant qu’ils n’arrivent pas à reconnaitre l’adresse du destinataire. Alors que l’adresse est très bien. Ca ne le fait pas qu’à moi, et ce n’est pas la première fois que j’envoie un colis à cette personne
Suivi colissimo encore indisponible !!!!!
Colissimo m’indique que mon suivi est indisponible
Message d’erreur » Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. » depuis hier soir impossible de suivre mon envois.
Mon suivi fonctionné toute la journée et je devais être livré aujourd’hui, maintenant je n’ai pas été livré et le suivi ne marche plus on me dit que le suivi est indisponible
Suivi de colis impossible, message d’erreur !
Message suivant:
Additional uncaught exception thrown while handling exception.
Original
PDOException: SQLSTATE[HY000] [2002] php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in _registry_check_code() (line 3501 of /opt/app-root/src/includes/bootstrap.inc).
Additional
PDOException: SQLSTATE[HY000] [2002] php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in _registry_check_code() (line 3501 of /opt/app-root/src/includes/bootstrap.inc).
Depuis hier aucune mise a jour pour mon colis et maintenant message d d’erreur
Message d’erreur concernant la création d’une étiquette de colis « Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue. »
apres les avoir relancé sur la fb laposte et fb colissimo uls ne savent pas quand ça remarchera mais ils comprennent la « gene » occasionné
C’est la même pour Colis Privé maintenant depuis 1 semaine aucun suivi possible et si on les appelle ils disent nous tenir au courant mais aucun retour de leur part à signaler..
Problème résolu, le service Colis est (enfin) OK …
page non disponible
Eh oui, toujours en rade sur la validation des adresses postales …
Ils se moquent du monde !!!!
et toujours en panne
Depuis 2 jours je n’arive pas à accéder au site de la poste. C’est lamentable cela fait déjà plusieurs jours que je constate un disfonctionnement du site avec parfois des passages ou l’accès est possible . C’est irrespectueux vis à vis du client . Certes ils ont le monopole du courrier postal donc ils se fichent complètement de leurs clients usagers .
Je suis très en colère car moi aussi j’aimerais bien bosser normalement sans me prendre la tête tous les jours à savoir si je vais pouvoir imprimer mes bons de transports ou mes timbres. C’est l’angoisse du jour
« Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue »
L’envoi en Colissimo en ligne toujours inutilisable ! Une panne de quelques heures peut se comprendre, mais de plusieurs jours est inacceptable ! Je suis donc contraint de passer par un autre transporteur !
Les adresses postales, valides, sont systématiquement non reconnues et rejetées.
Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue.
Depuis plusieurs jours, impossible de passer à l’etape 2 car les adresses ne sont pas reconnues par le site et un même message s’affiche à chaque fois: « Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante. Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes ».
et ça continue ……. toujours en panne
Bonjour, impossible d’affranchir mes colissimos depuis hier. La poste refuse les adresses comme si elles étaient mauvaises ou incomplètes.
J’arrive à me connecter à mon compte , je rentre le nom et l’adresse du destinataire et au moment de valider, on me dit que les informations sont incomplètes.« Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante.
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes »
Que faut-il faire ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider mon retour de colis car le site de la poste m’indique que je dois remplir cette valeur « le facteur récupère mon colis » or je ne vois pas ce qu’il faut faire ….
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
impossible d’imprimer les bordereaux d’envoi colis il ne reconnais pas mon adresse ??????????? alors que j’imprime regulierement
ben voilà toujours en panne!!!!!!!!!!
Impossible d’imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. C’est un problème récurrent depuis quelques temps.
Retour du problème (récurent) d’adresse non reconnue lors de la validation de l’étape d’affranchissement du Colissimo en ligne… C’est la 5eme fois en deux semaines ! La Poste de son côté propose une solution (que ces « techniciens du web » n’ont sans doute pas tester en amont) : Remplir son champ d’adresse sans être connecté à son compte… Ce qui ne marche pas mieux bien sur !!!
Idem, ce message d’erreur depuis aujourdhui pour un envoi de colissimo vers l’étranger, via mon espace perso.
Message : « Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue »
Message : « Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante.
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes »
Pourtant, l’adresse vient de mon carnet d’adresse et a été utilisée plusieurs fois.
Impossible depuis plusieurs jours de générer une étiquette colissimo !!!
A chaque fois le même message pour des adresses déjà validées par le passé et exactes :
« Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes »
C’est de pire en pire …… Quand on parvient …. enfin…. à valider une étiquette colissimo….. eh bien on ne peut pas payer. la validation du panier impossible !!!! c’est un vrai calvaire. La Poste modifie régulièrement son site, mais pas ses performances. Je vois les nombreux commentaires sur la reconnaissance des adresses : c’est un point sur lequel La Poste devrait progresser et s »améliorer . Quand on compare avec CHRONOPOST il n’y a pas photo : jamais ce genre de problème. Que ce soit en tant qu’expéditeur ou destinataire.
Les suivis en ligne ne sont jamais ou rarement à jour.
Pour finir, appeler le 3631 pour signaler les problèmes rencontrés est un parcours du combattant.
Vraiment pas à la hauteur des services attendus.
Colissimo : Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement !
Identifiant de navigation : D60E3B662E6046B**********BC.hybrisf2
Date serveur de l’événement : 2021/04/27 13:36:46.526 CEST
C’est pénible !
je viens de re-re-re-signaler sur le site facebook de la poste et de colissimo faites comme moi pour que ca avance !!!
toujours en panne ,impossible de faire le moindre bordereau depuis samedi !!!!!!!!!!
Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes
C’est honteux qu’une grande entreprise a tout le temps ces bugs
Bonjour,
Depuis hier, je n’arrive pas à imprimer une étiquette d’envoi de Colissimo. Dès que j’ai mis l’adresse du destinataire et coché toutes les cases, un message s’affiche:
« Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue.
Vous pouvez consulter notre solution alternative d’envoi de colis, disponible dès 4,50€, ou vous rendre directement en bureau de Poste. »
Et pourtant, il s’agit de mon adresse personnelle générée automatiquement par mon compte Colissimo. Je ne comprends pas pourquoi Colissimo ne donne pas un message d’explications demandant à reporter les envois, par exemple. Merci de prendre en compte ce message.
il y a un bug et enfin quand je me connecte un bandeau apparait
Indisponibilité
L’accès à vos achats est momentanément indisponible. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
et pour le suivi pareil !!
avec Packlink, le client commande avec une livraison colissimo, la facture est éditée avec une livraison mondial relay alors que le client a payé colissimo.
Sur l’interface de Packlink, colissimo apparait, puis disparait …
le suivi de colis tourne dans le vide !!!!!
mais que c’est compliqué d’envoyer des colissimo par la poste car la moitié du temps les adresses d’expedition sont refusé pour cause de non reconnu,c’est vraiment n’importe quoi
Depuis des semaines les adresses ne sont pas reconnues dont la mienne (expéditeur). J’ai répondu à la publicité de la poste sur le site colissimo qui passe sur facebook. Et là, réponse : donnez-nous en mp les adresses invalides ». Je donne la mienne et on me répond : mettez ceci. En fait d’un coup de baguette magique, mon adresse a été transformée par la poste. Un nom de résidence avec une faute d’orthographe a été rajouté par leur service. Du coup je dois mettre mon adresse fausse pour que la poste la reconnaisse. J’hallucine ! Je leur dit que ce qu’ils ont mis est faux. Mais rien. Du coup, je leur donne d’autres adresses. Et on me répond : nous avons un bug informatique. Contactez-les par facebook sur leur publicité, ils vont peut-être réagir
Lorsque je veux saisir un bordereau d’envoi pour un colissimo, le site de la poste refuse qusi systématiquement l’adresse que je lui écris.
alors qu’elle est super simple:
xx rue de Paris
XXXXX VILLE
Le problème est que c’est bloquant et que je ne peux passer outre.
C’est très pénalisant car je souhaite mettre le colis dans ma boite aux lettres. Je ne peux me déplacer à la poste.
Impossible depuis deux jours d’affranchir des colissimo en ligne…. la Poste renvoie sur ses affranchissements Shop2shop … marketing malin mais faut arrêter de prendre les gens pour des c… !
colis non livré alors qu colissimo m ´a envoyé un mail me l.annoncant livré lundi
Mon colis n’a pas été bipé alors que ça fait 1 semaine qu’il a été deposer