Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Le message : « n.inverse is not a function » s’affiche au lieu du suivi d’une livraison initialement programmée samedi 17/04 mais toujours pas reçue !!!
Colissimo envoyé par le vendeur le 12/04, toujours sur la plateforme de départ… personne ne sait où est mon colis !!
Et là le suivi ne fonctionne même plus sur le site (incident généralisé apparemment…)
Bonjour, jai le même soucis , depuis le 11/04 mon colis est sur leurs plateforme, hier jai reçus la notification comme quoi je serais livrais mercredi. Mais depuis mon numéro suivis ne fonctionne plus . Pffffff je suis écœurer du service.
Suivi colissimo ne fonctionne pas, message d’erreur
les usivi ne fonctionne pas message erreur = n.inverse is not a function
Un colissimo parti depuis le 14 Avril (mail reçu du service et un autre du vendeur). Il aurait dû arriver le 16. Jusqu’à ce matin (19 Avril), il était toujours en tri sur la plate-forme de départ. Là, visiblement plus rien ne fonctionne (fonction invalide en anglais).
Quand vais-je le recevoir ?
Peut-être est-il déjà perdu…
Une commande passée, il y a déjà 2 mois, je commence sérieusement à trouver le temps long. Attendre 8 ou 15 jours de plus me paraît incongru. Il devait arriver en 48h.
Je ne peux envoyer mon colis parce que mon adresse expéditeur est « non reconnue » alors que je la sélectionne dans la liste déroulante….
Impossible suivre l’envoi d’un Colissimo posté le 16 Avril
suivi en panne, encore…
impossible d’envoyer un colis depuis sa bal –> Erreur 503 ; leur site bug une fois de plus ! -_-
et re re re ,maintenant sont en maintenance ,c’est fatiguant .
Impossible de faire des étiquette en ligne ,
Impossible de programmer un envoi depuis chez moi.
Lorsque je veux valider, ça me met « cette case ne doit pas rester vide » mais il n’y a rien à cocher ou remplir….
Depuis plusieurs jours je n’arrive plus a retrouver les numéros de suivis sur mon compte ! Pouvez-vous me dire quand allez vous rétablir ce problème ? si ça continue comme ça je vais quitter la poste ! a chaque fois nous avons un nouveau bug ! je vais me renseigner pour souscrire un contrat professionnel auprès de DHL, UPS car le service colissimo devient ingérable ! étant professionnel je perds beaucoup de temps avec votre incompétence !
Site extrêmement lent voire ne fonctionne pas du tout!
Pour couronner ce problème qui perdure depuis plusieurs jours, quand une transaction avec règlement CB est indiquée comme échouée, ATTENTION avant de renouveler tout le process car elle vous est quand même facturée. Là, visiblement pour les facturation, ce site marche bien 😉
C’est désolant de voire La Poste équipée d’un tel site et de vivre de tels déboires. Ils feraient bien de changer leur équipe informatique!
ras le bol,toujours des problèmes pour affranchir en ligne comme au guichet d’ailleurs.ne reconnait pas l’adresse de l’expéditeur qui est pourtant utilisée depuis des années sans changement.des heures perdus sans arrêt à toujours réessayer,il est urgent de dégager tout ce monde qui s’engraissent avec nos impôts.
Le site bug, impossible d’affranchir un Colissimo ! L’application c’est encore pire !!!
Bonjour,
3 colissimos à destinations de la Norvège semblent bloqués sur la plateforme d’expédition, 2 depuis le 31 mars et le 3ème depuis le 7 avril. Est ce normal ?
De plus, depuis hier, je ne parviens pas à aller sur le site de suivi des colissimos.
Est ce normal ?
Bonjour, ne vous inquiétez pas plus que ça, c’est malheureusement très souvent le cas…Cela veut juste dire que la Norvège n’a pas encore accepté le colis, c’est à dire qu’il n’est pas officiellement « entré » dans le pays destinataire. Cela peut durer longtemps, puis d’un coup, ça va se décanter…et vous le verrez arrivé en Norvège.
Pour la seconde inquiétude, il y a des bugs sur le site, de gros bugs. Par contre, si ce sont des ventes, ne remboursez pas, faites patienter votre client, car les colis vont arriver…. Courage et patience! Carole
Si vos colis sont toujours en retard il faut téléphoner au service 3631 pour signaler un incident, sinon vos clients vont s’impatienter et vos colis sont peut être perdu ! le coté positif de la poste c’est qu’il rembourse a condition d’avoir souscrit a une assurance et présenter le bordereau du colis avec une facture !
bonjour a tous
impossible de suivre un suivi
il me dis que le suivi nest pas reconnu
est ce que ca vous arrive a vous aussi???
cordialement
arnaud
Le site La Poste, c’est épuisant pour un pro…
Oui vraiment fatiguant…!!!! ça dure depuis plus d’1 an…
Jamais rencontré une telle inertie dans une entreprise digne de ce nom!
Vive la France, mon cher Rondeau.
Et re-panne…
Nous rencontrons un problème concernant la livraison de votre Colissimo…
Impossible de me connecter à mon compte, donc impossible d’envoyer un colissimo
Erreur 404
Impossible de valider le panier pour un colissimo. Erreur 404 !!
Impossible de se connecter à soncompte. De plus en plus fréquent. Monsial Relay récupère le service public… Quelle honte.
Impossible de s’identifier ce matin, l’erreur 404 est renvoyée à chaque tentative de connexion à « mon compte ».
impossible de remplir la fiche retour e-marchand malgré nombreux essais
signal d’erreur
Problème depuis lundi, impossible d’imprimer un envoi colis et impossible depuis ce matin suivre les courriers et colis.
Une catastrophe, tout marchait correctement avant ! Impossible d affranchir sont colis à l avance via internet. Obligé de patienter à la poste … vraiment compliqué pour les pro. Quelle déception !!!
J’essaie depuis hier d’acheter une étiquette colissimo, une fois dans le panier impossible de continuer. La page erreur s’affiche, ça devient agaçant à force
Je souhaite imprimer depuis chez moi une étiquette colissimo pour envoyer un colis à l’étranger. Une fois rentré l’adresse de mon destinataire (qui ne contient aucune erreur j’ai vérifié plusieurs fois), le site m’indique toujours le même message:
Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante.
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes.
Après relecture, impossible de passer à l’étape suivante, alors qu’il n’y a aucune indications de couleur rouge.
Merci pour votre aide.
Impossible d’affranchir un colis pro!
votre site est toujours en panne , impossible d’enregistrer le suivi colis, ça devient fatiguant
Toujours en rade, adresses non reconnues….retour aux bordereaux écrits à la poste…J’en ai pris plein vu que rien n’est réparé. Vive la poste …
Site en panne, ne reconnait plus mon adresse de départ qui est enregistrée et utilisée depuis maintes fois sur les deux dernières années.
votre site est toujours en panne ou plein de bugs, ça devient fatiguant quand on travaille
Alors que ce matin j’étais plantée au niveau du paiement, je refais une tentative, et Colissimo me plante sur l’adresse, adresse qui était ok ce matin ….. Il serait temps que vos bugs soient réparés pour une service public en période de pandémie et de fermetures de nos établissements
saisie adresse impossible malgré adresse historique de destination, identique depuis 30 ans..
Impossible d’éditer une étiquette colissimo depuis plusieurs jours, car mon adresse d’expéditeur n’est plus reconnue alors que je n’ai rien modifié… j’utilise ce service depuis des mois et il y a toujours eu des problèmes par intermittence… ça sent l’incompétence à la poste!!
Bonjour j’ai le même problème avez trouver une solution ?
« Nous constatons que l’adresse saisie n’est pas reconnue. » alors que je fais des colissimo depuis des mois avec cette adresse.
Problème encore ce matin : impossible d’aller jusqu’au paiement de mes étiquettes colissimo. Celle-ci ne s’affiche jamais.
Impossible d’affranchir un colissimo en ligne. Paiement impossible.
N° COLISSIMO 8R42798754994
Bonjour,
Nous avons posté un Colissimo le 27 février dernier, et il n’est toujours pas parvenu à son destinataire !!
Voici l’état du suivi de notre colis à ce jours :
DATES ÉTAPES
mercredi 3 mars
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
dimanche 28 février
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
Nous sommes actuellement à l’étranger et ne parvenons pas à vous joindre, sur les numéros indiqués sur votre site Internet.
Merci de bien vouloir nous renseigner sur le suivi de notre colis.
Nous sommes joignables au 0033 767 976 809
Merci d’avance.
Frédéric SARBONI
Ce matin, impossible de payer en CB la commande Colissimo. Seuls Paypal, prélèvements SEPA et compte prépayé la poste fonctionneraient …. Vous avez des informations sur le sujet ?
pareil sauf que même le paiement par compte prépayé ne fonctionne pas malgré qu’ils soit affiché et j’ai un colis urgent a envoyer c’est bien en pleine période de covid et de confinement ou on doit sortir le minimum la on est obliger d’aller affranchir a la poste. Merci la poste.
impossible d’éditer une étiquette colissimo: adresse non reconnue alors que c’est l’adresse suggérée!
NUL DE CHEZ NULS la poste service public (encore) minable vous êtes des incapables.
Occupez vous de faire marcher votre site correctement au lieu de prioriser la collectes des données de vos utilisateurs à des fins lucratives
Le formulaire d’adresses pour un colissimo ne fonctionne plus du tout. Au remplissage il propose des adresse, puis une fois tous les champs remplis avec ses propres propositions, il ne reconnait plus rien . Même pas mon adresse, celle de mon compte utilisé depuis 10 ans sur ce même site …
Cela fait quelques semaines que cela arrive que ce soit pour des adresses simplissimes en local ou des adresses de l’autre bout du monde.
Un service d’aide injoignable qui n’aide en rien et qui tourne en rond sur des pré-questions inutiles
Voila un service public devenu très commercial et totalement incompétent
Je craque
Erreur 500
Encore…
La Poste ferait bien de lire les commentaires désastreux des utilisateurs… et d’AGIR!!!!
Ce jour, 14/04/2021, pour la X..ème fois dans l’année, IMPOSSIBLE d’éditer une malheureuse étiquette COLISSIMO. Message d’ ERREUR…toute l’après midi. Il est 21h30 et j’y suis encore….
……………………..Hep! LA POSTE!!!! Vous nous rendez FOUS……………………………………..
VOUS POURRIEZ AU MOINS ANNONCER UN DYSFONCTIONNEMENT EN PAGE D’ACCUEIL
……………………Le monopole, c’est jamais bon………………………………
20h56 mercredi 21 avril 2021, toujours le même problème depuis des heures, impossible d’éditer une étiquette colissimo, pour ce site NUL et cette entreprise NULLE toutes les adresses postales sont invalides, expéditeur comme destinataire. BRAVO LA POSTE !!!
Mille excuses je voulais écrire aujourd’hui 14 avril 2021
Aujourd’hui 14 avril 2014, impossible d’aller jusqu’au bout pour éditer un bordereau colissimo, Mon adresse enregistrée depuis des années est indiquée comme invalide, celle du destinataire, renseignée automatiquement par le site également. Une honte. Je vais sans doute utiliser Mondial Relay pour cet envoi et peut-être systématiquement pour mes futurs envois.
le site bug toujours
Et ça continue ! impossible de se connecter et quand je réussis à me connecter, les adresses ne sont pas reconnues puis page d’erreur 500 ou service invalide….
bien jolie de faire de la pub sur les media,du service,mais ……faut etre capable de assurer se service !!!
Impossible de valider un bordereau : m’oriente à chaque fois vers une page d’erreur !
ca remarche pour combien de temps ??
encore une panne une fois rempli le bordereau « erreur’ et tout est a recommencer mais ca marche pas
encore en panne § c le bordel la poste
Ne reconnait pas l’adresse expéditeur alors que c’est celle proposée par le site
Ne reconnait pas l’adresse expéditeur alors que c’est celle enregistrée sur leur site sur mon compte client, marre de ce site pourri ou il faut s’y reprendre à 20 fois pour faire une étiquette colis !
Idem que ci-dessous, affranchissement Colissimo en ligne impossible, l’adresse expéditeur (celle du compte pro générée par La Poste elle-même) n’étant plus reconnue !!!
Donc voilà, ça fait maintenant des semaines qu’on découvre régulièrement de nouveaux problèmes avec les services en lignes de La Poste et ça n’a pas l’air de beaucoup les inquiéter puisque les services qui dysfonctionnent sont toujours actifs et accessibles aux clients.
sans parler de leurs service inexistants : remise en mains propres, envoi depuis la boîte aux lettres…
quelque soit l’adresse d’expédition, celle-ci est notée comme non reconnue, alors que le site la reconnaît
Impossibilité de passer à l’étape 2 de l’affranchissement du bordereau en ligne colissimo pro – adresse nn reconnue
EDIT: solution temporaire: je suis passée par l’application pour le faire, ça a fonctionné cette fois-ci (ce qui n’était pas le cas pendant des mois)… par contre faut payer chaque colis séparément: pas plus de 1 colissimo dans le panier :/
Je n’ arrive pas a regarder mon Collissimo
Le formulaire d’envoi d’un colis retour vers un e-commercant ne fonctionne pas. Il y a un bug en bas de formulaire, on ne peut pas cliquer sur « le facteur récupère mon colis » du coup impossible de valider le formulaire …
iMPOSSIBLE D’IMPRIMER DES ETIQUETTES COLISSIMO !!!!
Impossible de valider le panier d’un colis à envoyer, ça revient à la page d’accueil depuis 2 jours.
Bonjour je constate que le bug signalé le 21 et 22 mars sont toujours d’actualité
impossible d imprimer les bordereaux Colissimo
Service indisponible colissimo depuis cet après-midi on comprend rien que fait La Poste ?
Depuis ce matin j’essaie de me faire imprimer une étiquette pour envoyer un colis.
Lenteur pour la saisie puis, une fois la saisie réalisée, un message m’informe que je n’ai pas entré la bonne adresse.
L’adresse en question m’est proposé par le site.
J’abandonne
Pas moyen d’envoyer un Colissimo par le site ,
Destination du colis indisponible à la borne et également sur le site de déclaration douanière (DOM-TOM)
Le service d’envoi depuis une boite aux lettres est (encore) indisponible
Numéro colis suivi retour non reconnu sur laposte. Fr pour permettre le dépôt en boîte aux lettres
Au moment de payer le site plante et on ne peut pas finaliser l’envoi du colis…
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
J’ai exactement la même chose…