Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
J’ai pu enfin imprimé 3 étiquettes aussi et remboursements reçus (compte pro)
Impression des bordereaux impossible
j’ai fait 2 affranchissements successifs de colis en ligne, et à la fin du paiement, un message d’erreur s’affiche indiquant qu’un remboursement aura lieu dans 72h suite à une erreur. Effectivement, lorsque j’essaie d’imprimer l’étiquette, je tombe sur une erreur technique (l’étiquette n’est donc pas créée).
Ils n’ont pas de phase de TNR car à chaque mois non lot de régressions.
à 14h, aucun problème pour faire des colissimo enlevement boîte à lettres, sur un compte particulier.
Toujours pas reçu la totalité des remboursements de lundi et mardi
OK pour impression colissimo PRO ce midi.
bonjour, des gens disent que ça remarchent pour des bordereaux type colissimo, mais pour de simples timbres? je ne veux pas encore payer et ne pas pouvoir imprimer pou la 3èm fois.merci
j’ai reussi a imprimer un bordereau bloque mais qui etait à mettre dans la boite au lettre aujourd’hui .le facteur n’etant pas encore passe je vous tiens au courant s’il le prends , par contre tout a etait rembourse en plusieurs fois (72h)
Réussi à imprimé mes bordereaux colissimo ce midi, enfin !
tjr compliqué quand nos clients attendent leur colis.
les bordereaux en erreur des derniers jours on été remboursé automatiquement sans démarche de ma part, bon points !
histoire de fou !! le facteur me prends un colissimo , mais l’autre n’est pas mentionné donc direction la poste curieusement deserte et finalement envoi fait …
Encore et toujours le même problème Et surtout pas de remboursement en vue donc la poste met en valeur la concurrence.
Est-ce que quelqu’un a réussi à imprimer des timbres ce matin ? Merci
oui, et je viens de réessayer encore.
cela remarche depuis environ 10h pour moi (3 bordereaux à 20mn d’intervalle environ), je croise les doigts
Ouf, Je viens d’essayer, j’ai pu editer deux etiquettes comme avant.
Quelqu’un d’autre peut confimer que ça remarche ?
histoire de ne pas donner de faux espoirs.
Je réessaierai dans une heure sinon
pour l’instant, cela marche pour moi
PRECISIONS (j’utilise la version mobile exclusivement car elle ne m’embête pas avec des adresses reconnues ou pas)
Bonjour,
Ici c’est toujours impossible d’envoyer une lettre recommandée…
Bonjour,
Encore et toujours impossible d’envoyer une lettre recommandée électronique sur le site de LA POSTE… Le pire est que l’on n’a aucune information concernant une possible date de résolution du problème.
J’ai donc sollicité la concurrence et utiliser les services du site : MERCI FACTEUR
le 24 et toujours service indisponible elle est belle la poste qui se dit francaise jamais ce genre de problème avec amazon ou d’autres transporteurs. Après on va pleurer que les clients partent à la conccurence.
La commande de timbre à imprimer semble avoir été impacté ,
2 commande sont bien passé lundi vers 10h , mais pas la troisièmes . remboursé mardi
Mardi je retente et le pdf fait toujours 0ko …
Le robot de chat est hors service ,et le 09-69-32-13-21 est saturé
Impossible de suivre un colissimo à savoir si est pris en charge ou pas mon e-commercant dit avoir expédié le 14 mars
je viens d’imprimée une étiquette colissimo , ca marche enfin !!!! , mais sur mes 3 achats impossible à imprimés des ces 3 derniers jours , que 2 m’on été remboursé pour le moment ..
je n’ai eu aucun remboursement à ce jour. Avez-vous appelez le 09 69 32 13 21 pour l’obtenir ?
bonjour, j’ai une commande de timbre en ligne que je ne peux pas imprimer. c’est le 2ème timbre que j’achète en vain depuis lundi, le 1er a été remboursé. mais pas le 2èm. est-ce que le site remarche pour que j’en achète un troisième (en espérant que le 2èm sera remboursé d’ici peu) ? ou faut-il encore attendre que le buG se termine complètement? merci de vos retours
Comment avez-vous fait pour obtenir le remboursement ? J’ai trois colissimo à me faire rembourser
Est-ce que le site de la Poste fonctionne ce matin pour imprimer des timbres et des planches de timbres ? merci
Commandes passées dimanche 23 et lundi 24 mars ont été remboursées
envoi pour le japon dimanche 21 mars en colissimo 118 euros débités et impossible d’éditer le bordereau d’expédition mercredi 24 idem il semblerait qu’en se rendant dans un bureau de poste qui possède un automate cela fonctionnerait….. habitant à la campagne je n’ai plus qu’à faire 25 kilomètres les autres plus près de chez moi n’en possèdant pas…..et toujours aucune communication sur le site de la poste
Tout à été remboursé
Comment avez-vous fait pour l’obtenir ?
Depuis ce week-end j’essaye de faire expédié un colis en Italie via ma boîte à lettre, impossible de valider l’achat.
Faut-il tout recommencer ? On l’on peu imprimer les commandes passées depuis dimanche
Il faut recommencer les commandes en erreur qui doivent être remboursées
Service client injoignable à 8 h car saturé par un grand nombre d’appels !!! Un message préenregistré indique qu’un mail sera envoyé aux “victimes” de la panne… J’attends toujours ce mail !!!
TOUJOURS IMPOSSIBLE D’IMPRIMER ETIQUETTE COLISSiMO INTERNATIONAL ITALIE
2 colis, impossible à générer
C’est ENFIN opérationnel pour l’impression des bordereaux colissimo!!!!!
Je ne peux pas valider mon panier en ligne sur la page de »La Poste »
Amis couche-tard, miracle, ça refonctionne pour les étiquettes Colissimo.
PAS pour celles qu’on a déjà payé, mais quand on repasse une commande complète en remplissant tout à nouveau et en payant (encore), ça marche.
En revanche, pour les remboursement de nos étiquettes Colissimo, il vaut mieux les contacter pour obtenir un remboursement rapide.
(Et ce n’est pas la première fois que ça arrive …)
Sérieux vous avez pu imprimer ?
@Louis Oui, ça refonctionne, le paiement (via paypal) a bien été validé.
Tout à été remboursé
J’attends toujours mes remboursements ! Impossible de savoir si l’étiquette du colissimo va se générer tant que l’on a pas payé ! Honteux!
D’une instabilité digne d’un amateurisme combiné à du sabotage ! C’est incroyable ! A chaque fois, on subit le message « en maintenance », quoi que l’on fasse ! Votre personnel de La Poste travaille pour la concurrence, c’est pas possible !
C’est inadmissible de la part de la poste !! 3 jours que nous ne pouvons pas imprimer des étiquettes colissimo pour envoyer les commandes à nos clients !!
De plus les débits sont effectués encore aujourd’hui !! Honteux
Site de nouveau en maintenance…
Ca n’est vraiment pas sérieux !!
Impossible d’envoyer un colissimo
impossible d’imprimer des étiquettes colissimo pour une expédition depuis ma boîte aux lettres.
Service colissimo ne fonctionne pas, bug à répétition
Impossible de créer des envois Colissimo en ligne mardi 23 mars à 20h14.
… ne marche toujours pas !!
j ai voulu imprimer le 22 , débit sur paypal et rien a imprimer ! j ai tel au numéro de la poste (matin)
« cause problème du site depuis samedi », elle me dit vous pouvez recommencer cet après midi !
j ai attendu ce mardi , par précaution , hop je commande je paye ! et rien a imprimer !!!!! 2 règlements paypal validés ! et rien a imprimer !!!!!
impossible de faire un Colissimo en ligne
pas de bouton « suivant » après la saisie des adresses ?!?
Impossible d’envoyer un colis depuis chez moi (prise en charge du colis dans ma boîte aux lettres).
Aucune explication, c’est rageant
La galère pour le business c’est pas sérieux ……..
Impossible à cette heure d’imprimer une étiquette pour un envoi
Je ne peux acheter un envoi colissimo ce soir après plusieurs tentatives. Il es t inscrit de me rendre au bureau de poste.
Service inaccessible
Par deux fois aujourd’hui impossible d’imprimer le bon de transport après réglement.
« Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client. »
Je n’essaierai pas une troisième fois. En espérant être remboursé car impossible de contacter le service client.
Dommage car ce service était bien pratique.
Bonjour jai effectué une commande est sa tarder est ce que il ya une solution
impossible d imprimer une étiquette colissimo en ligne
l’architecture du site a changé et nous fait tourner en rond
Impossible d’imprimer des bordereaux Colissimo hier et aujourd’hui. J’ai le message « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client. »
Impossible d’utiliser l’assistant virtuel et impossible de leur envoyer un mail.
impossible de faire partir un colis par le site la poste en effet quand tous les cadres sont remplis on retombe à la page d’accueil sans pouvoir imprimer l’étiquette
Ben ça ne fonctionne toujours pas. Impossible d’envoyer un RAR depuis cet AM….
Aucune information… C’est embêtant ça…
Impossible de finaliser un envoi de colis par collissimo. Demande de poids du colis alors qu’il a été fait
Impression de liasse colissimo impossible ….
4 liasses à me faire remboursées !!!
Aucune communication !!!!!
Idem !!
Problème site colissimo rien ne fonctionne ce mardi 23/03/2021. A 18h45
Impossible d’imprimer un bordereau, le site remet le champs poids à 0…
Update : mes deux commandes d’affranchissement de dimanche ont été remboursées par La poste (une hier, l’autre aujourd’hui).
S’il est vrai qu’un incident est hors de contrôle, il aurait été bien plus intelligent de la part de La Poste de communiquer sur ce problème SUR LEUR SITE (voire d’empêcher toute commande d’affranchissement) plutôt que de faire quelques communiqués sur Twitter tout en laissant les usagers continuer leurs commandes inutilement.
Au téléphone, le gars de la poste m’a clairement dit que comme quelques commandes pouvaient être imprimées, le bug étant aléatoire, donc ils ne fermeraient pas la page qui permet de passer des commandes même si toutes ne seront pas imprimables…
toujours en panne à 18h37
Pour obtenir le remboursement de vos planches de timbres ou étiquettes impossible à imprimer vous devez téléphoner au 09 69 321 321 (attente longue, il faut s’y prendre plusieurs fois) et indiquer le numéro de vos commandes non imprimées. Dans les minutes qui suivent votre correspondant vous envoie un mail type de confirmation de demande de remboursement avec le rappel des numéros de vos commandes à rembourser. Délai de remboursement 48 heures.
comment avez-vous fait pour le remboursement, au tel. ils ne répondent pas non plus !! 3631
Normalement le remboursement se fait automatiquement sous 72h
toujours le problème , rien ne marche !!
Envoi d’un colissimo impossible.
Le parcours est actuellement indisponible vous pouvez vous rendre en Bureau de poste, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour, j’ai mis un commentaire ce matin pour le même problème. Le premier échec de dimanche soir, m’a été rembourser cet après midi.
Paiement Paypal.
J’attends donc le remboursement du second bordereau et espère que le bug sera bientôt réglé.
Prenez soin de vous.
rebelote le site est de nouveau en panne à 17 h 30 depuis midi !!!!!
Impossible d’envoyer un colis sur le site depuis 1/2h que j’essaie et ce quelque soit le navigateur (Firefox, Edge, Chome,)
Indisponibilité du service d’affranchissement en ligne Colissimo
Ce matin, vers 10H j’ai pu imprimer une étiquette, mais les deux suivantes ont été débitées mais en statut erreur. Génial…. Site qui ne semble pas en maintenance.. encore plus inquiétant.
Les bordereaux sont créés normalement, payés et aucune impression possible, mode erreur déclenché
Le paiement est bien encaissé…
Cela dure depuis 48 heures
Aucun message en ligne
Toujours un site en maintenance, très souvent indisponible, encore aujourd’hui, maintenant depuis 3 jours.
Un crève-coeur de voir notre pays en général sombrer toujours plus loin et plus bas dans la nullité.
Eh les incompétents de la Poste ! Si on retirait du salaire des nullards que vous avez embauchés les jours où le site est en maintenance, vous auriez sans doute à cœur de faire enfin votre travail ! D’après mes informations, la Poste s’est déchargé sur des sous-traitants (qui doivent leur coûter une fortune). Ça explique aussi pourquoi nos remarques d’utilisateurs ne sont jamais prises en compte et qu’il y a notamment autant d’adresses (vérifiées) qui sont refusées par le système. Virez moi ces incapables !
Pour obtenir le remboursement de vos planches de timbres ou étiquettes impossible à imprimer vous devez téléphoner au 09 69 321 321 (attente longue, il faut s’y prendre plusieurs fois) et indiquer le numéro de vos commandes non imprimées. Dans les minutes qui suivent votre correspondant vous envoie un mail type de confirmation de demande de remboursement avec le rappel des numéros de vos commandes à rembourser. Délai de remboursement 48 heures.
site et techniciens nul, pas du tout a la hauteur, la seule chose qu’ils savent faire, c’est augmenter le prix !
le 23 ne marche toujours pas, le bouton pour continuer est invisible !!!!
Quelqu’un parmi vous a t-il été essayer sur les automates dans les bureaux de poste ?
A priori une personne à essayé et cela ne fonctionne pas. Regardez dans les commentaires plus bas
Automate testé sur Paris 12ème, fonctionnel.
Ca rame à l’impression mais contrairement au site web depuis 3 jours, j’ai pu avoir enfin une étiquette et déposer un colissimo…
@Darkko : même avec une commande en statut erreur ? Cela a fonctionné ? Merci
@Darkko Vous avez créé une nouvelle étiquette d’envoi sur l’automate sur place, ou entré le code pour l’impression d’une étiquette colissimo déjà payée sur le site internet ? Merci ! 🙂
J’ai du malheureusement recréer une nouvelle étiquette sur place 🙁
Toujours le même problème à 15h27, à voir si le remboursement prendra autant de temps 🙂
Et inutile de se déplacer au bureau de poste. Idem sur les automates. On paye et les étiquettes ne s’impriment pas
impossible d’envoyer un colissimo, le formulaire ramène à la page d’accueil