Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
probleme site laposte.fr
bordereau colissimo impossible a editer
Je ne comprend pas qu’une entreprise comme Laposte n’ont pas de technicien adapté pour résoudre ce genre problème rapidement, pourtant ce n’est pas la première fois! A croire que les technicien n’ont aucune compétence ça commence à être très long !
Idem que tout le monde, erreur après le paiement, impossible d’imprimer les bordereaux…
Ils pourraient au moins indiquer un message sur leur site ou leurs réseaux sociaux pour signaler qu’il y a un problème…
Pas moyen d’imprimer des timbres malgré le paiement .
Informaticien depuis 45 ANS, je n’ai jamais vu un site aussi nul et aussi souvent indisponible !
vraiment inadmissible de la part d(‘une entreprise de cette renommée
Les problèmes demeurent, mais on progresse. Hier les bordereaux n’étaient pas imprimés aujourd’hui il le système ne connait pas l’adresse qu’il connaissait hier. Je pense que la poste a un service informatique avec tout le haut du panier qu’orange n’a jamais voulu embaucher. Je serai curieux de savoir ce qu’en pense le ministre de tutelle ( au fait c’est qui?) car la poste est encore un établissement public.Par contre je me suis reporté sur mondial relay, ça marche nickel.
Plus de 140euros de timbre acheté depuis dimanche soir, et aucun timbre reçu, le pire c’est qu’on vous encaisse votre argent et on vous fait croire qu’on peut imprimer les timbres sauf que les fichiers sont vides mais l’argent à bien été encaisser ! Maintenant il faut perdre sa journée pour essayer le les avoirs au téléphone pour qu’on final on vous dit, je ne sais pas quand vous aller être remboursé, et on c’est pas quand ce problème sera résolu ! Au final c’est vous le pigeons ! On encaisse on encaisse mais on vous donne pas les timbres !! Il serai tellement Simple de fermer le site le temps que le problème soit résolu autant pour nous que pour vous ! Quelle perte de temps et d’argent !
Plus de 140euros de timbre acheté depuis dimanche soir, et aucun timbre reçu, le pire c’est qu’on vous encaisse votre argent et on vous fait croire qu’on peut imprimer les timbres sauf que les fichiers sont vides mais l’argent à bien été encaisser ! Maintenant il faut perdre sa journée pour essayer le les avoirs au téléphone pour qu’on final on vous dit, je ne sais pas quand vous aller être remboursé, et on c’est pas quand ce problème sera résolu ! Au final c’est vous le pigeons ! On encaisse on encaisse mais on vous donne pas les timbres !! Fermer moi ce site !! C’est du vol !
Bonjour – dimanche achat en ligne d’un colissimo, 7,90€ Paypal, encaissé mais bug étiquette ! De nouveau essai lundi 22 : même scenario : encaissement mais pas d’étiquette, avec en plus un mot dans ma boite aux lettres : colissimo est passé pour récupérer votre colis mais il n’y avait rien ! Et pour cause – Appel du service client colissmo 09.69.39.91.11 attente de 31mn j’ai raccroché. Aucun remboursement en cours ! La déliquescence d’un (ancien) service public … Direction Mondial Relay…
Attention de ne pas éditer vos étiquettes mon timbre en ligne ou colissimo surtout si vous êtes un professionnel, vous risquez fortement de ne pas recevoir les timbres et je ne vous parle pas du temps d’attente pour les avoirs au téléphone pour le remboursement! Une honte
Ils ont bien les gènes des anciens PTT ( petit travaille tranquille ). Donc depuis 2 jours ils encaissent ET puis plus rien bloqué sans bordereau de message pour avertir préalablement que le site est en rade , vraiment une bande de bras cassés!! Continuez comme ça vous mettez en valeur la concurrence.
signé :
Un professionnel qui va privilégier d’autre transporteurs !!
Impossible d’editer son etiquette colissimo, renvoi sur la page d’accueil!!!
Impossible d’imprimer bordereaux depuis hier soir et ce matin impossible d’accéder a la page de selection d’envoi de colissimo en bureau de poste et non en boite aux lettres.
Lorsque je clique sur valider après avoir rempli l’adresse du destinataire d’un colissimo, je reviens automatiquement à la page d’accueil d’envoi de colissimo en ligne
Impossible d’éditer des bordereaux en ligne.
problème pour créer une étiquette , me redemande le poids du colis alors que je l ai indiqué.cela fait 3/4 d heure que j y suis pour me rendre compte que ça déconne toujours…
J’ai fait 2 colissimo et 8 planches de timbres en ligne, j’ai payé mais je ne peux pas les imprimé depuis dimanche, c relou sérieu, perte de temps
le facteur qui vient pour recuperer les colis avec son petit papier mdr ils sont meme pas informes du bugg c est gravissime le probleme dure depuis dimanche et les facteurs sont pas au courrant soit disant en attendant les encaissements ont bien lieu et les colis ba on doit allez a la poste a quoi sert le service en ligne si on doit se deplacer a la poste plein de monde et en pleine periode de covid
Ca continue; Après les bugs à répétition en décembre et janvier, voilà que depuis hier il est impossible d’imprimer des étiquettes alors que mon compte est facturé. Ras le bol de cette incompétence chronique
L’impression d’une étiquette de colissimo est impossible. une fois renseignées les coordonnées du destinataire, après validation, ça ramène à la page d’accueil…
Impossible d’imprimer des étiquettes Colissimo
mais sérieux ca remarche quand la ? ca fait 3 jours que ca dure et 3 achat de colissimo pour rien , près de 20E et rien… scandaleux
Comme beaucoup impossible d’imprimer mes bordereaux Colissimo.
J’ai essayé aujourd’hui le problème persiste.
Remboursement dans 72h. J’espère.
En attendant mes clients attendent leur commande.
La demande de retrait en boîte aux lettres par contre a bien été faite auprès de la factrice qui n’est visiblement pas au courant du bug.
des incapables et des bons a rien en plus ils prennent le fric
Bonjour, hier soir (22 mars) impossible d’imprimer les bordereaux colissimos. Par contre, le facteur est venu chercher les colis dans la boite, ce qui n’a pu être fait puisque pas de bons imprimables. Ce midi, le site ne fonctionne pas : il n’enregistre pas les infos qu’on écrits et retourne sur la page d’accueil avec des erreurs.
Les dysfonctionnements de ce site sont de plus en plus fréquents, de plus de nombreuses adresses ne sont pas reconnues ce qui oblige à aller au bureau de poste (perte de temps pour les pros)
le site de la poste depuis hier aucun colissimo ne passe, pourtant le paiement passe lui sans probleme, mais le fichier pour imprimer le colissimo *erreur*
Problème avec un envoi colissimo, mis en erreur mais facturé. Aucun moyen de joindre la poste ni sur le site internet, ça ne fonctionne pas, ni par téléphone ou l’on attend plusieurs minutes et qu’une aimable personne vous raccroche au nez. Tentative de repasser une commande colissimo, impossible…
Ne perdez pas votre temps non plus au téléphone pour obtenir des informations. Ca fait 30 mn que j’ai la musique d’accueil et aucun interlocuteur pour répondre ! INCOMPÉTENTS sur toute la ligne !
Il est impossible d’imprimer une étiquette colissimo. Une fois le paiement effectué, le site indique une erreur ne nous permettant plus d’imprimer. Nous ne pouvons imprimer que la facture.
Hier, impossible d’imprimer les bordereaux – Le facteur est passé ce matin, il n’a pas pu prendre le colis. Nouvel essai ce matin, même problème. le service client m’a raccroché au nez alors que je demandais juste, avec politesse, si mes 4 bordereaux allaient m’être remboursés.
Comme hier, paiement effectué puis erreur 404… 3 jours que ça dure. Toujours aussi incompétents.
Le comble de l’incompétence : Laisser les clients payer, accepter le paiement, et bloquer l’impression du bordereau de Colissimo avec une erreur 404 (entre autres). Jamais vu un site (soit disant) pro aussi souvent en maintenance. Ras le bol de cette bande d’incompétents !
une vraie honte !
quand est-ce que la poste fera le necessaire pour mettre en place un site fiable ?
la poste nous pousse vers la concurrence
a quand des developpeurs competents et a l’ecoute des multiples reclamations sur l’interface de generation des colissimo que tous les clients font depuis maintenant 3 ans !
Vous avez entièrement raison. Je ne compte plus les heures passées à rédiger des remarques (constructives) pour essayer de faire avancer les choses. Ces gens se foutent royalement des commentaires de leurs utilisateurs ! On voit le résultat encore aujourd’hui…
bonjour,
est ce que le problème persiste ou vous êtes arrivés à imprimer vos étiquettes aujourd’hui?
merci de votre réponse
Etiquette toujours bloquée en ce qui me concerne.
bonjour,
est ce que le problème persiste ou vous êtes arrivés à imprimer vos étiquettes aujourd’hui?
merci de votre réponse
quand le site de la poste fonctionnera t -il normalement ?
Attention!!! Gros bug sur le site de la poste pour les envois! Les bordereaux colissimo et les timbres en ligne ne se génère pas même si le paiement est validé! Impossible d’imprimer, en erreur!
A quand des vrais développeurs pour le site de la poste en affranchissement pro et autres services.
Depuis des années je me sert a contre cœur de ce site.
Mais bon sens ils ne voient pas les remontées de beugs ????
Ces andouilles nous laissent payés et une fois cette action effectuée impossible d’imprimer les bordereaux.
Incroyable !!!
Impossible depuis 2 jours de se connecter sur le site laposte pour envoyer un colissimo et imprimer des timbres
Depuis dimanche soir, toujours pas moyen d’imprimer les bons d’envoi. Plus de 259€ débité et mes colis doivent partir dans les plus bref delais. Aucun interlocuteur dispo, et le numéro cristal en 09 ne fonctionne meme plus.
Mon colis a. Ete depose colisdimo. Dans mon centre de trie. Le mardi 16 mars 2021. Centre de trie de villard bonnot 38 En isere
Le colis. Le. 23 mars 7j. Apres n a. Pas. Ete livre et le site met. Que le colis. A ete depose au centre de trie
.Point barre donc colis perdu ? Ou est il?personne ne peut me repondre
Impossible d’imprimer un timbre avec suivi International mais déjà payé et retiré biensûr par laposte pro !!! Pour encaisser ça marche mais pour les clients non !!!
Toujours au meme point depuis dimanche. Les colis s’accumulent et toujours une erreur UNE FOIS LA TRANSACTION PAYÉE. Impossible d’editer la moindre etiquette.
Qu’on m’explique pourquoi on nous laisse faire ces transactions et PAYER si on est au courant du problème.
139€ PERDUS depuis dimanche, et ce matin, nouveauté, on a pris soin d’enlever la phrase sur le remboursement en 72h.
Service Client injoignable qui renvoie au site qui renvoie au service clients. Bureau de poste qui ne prend que les préaffranchis pour l’international.
Super
Mon colis a. Ete depose colisdimo. Dans mon centre de trie. Le mardi 16 mars 2021. Centre de trie de villard bonnot 38 En isere
Le colis. Le. 23 mars 7j. Apres n a. Pas. Ete livre et le site met. Que le colis. A ete depose au centre de trie
.Point barre donc colis perdu ? Ou est il?personne ne peut me repondre
et la maintenance se fait en journee de 9h a 18h !!!! , et on reouvre le site pour que les clients recommandent leur bordereau biensur !!! lamentable !!!
j’ai payé mes colissimo mais impossible de les imprimer ce message s’affiche
Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client.
Toujours pas possible d’imprimer les bordereaux alors que le paiement est effectué cela fait 3 jours c’est inadmissible
La Poste aurait-elle subit une attaque de ransomware?
auto entrepreneur de ventes en ligne j ai des commandes depuis dimanche que je ne peux pas honnorer et qui m ont ete payes par les clients et toutes mes ventes sont pretes les colis sont faits les paiements effectues mais pas de bordereaux pour les envoyer si cela dure encore 2 ou 3 jours mes clients ne seront pas d accord d attendre si longtemps si ils ouvrent des litiges sur paypal ils auront gagne cause car je n ai aucune preuve d envoi merci la poste vous nous mettez dans la m……….
tout a fait d accord !!
PAYPAL SE REGALE LA POSTE SE REGALE TOUT LE MONDE JOUE A LA BOURSE AVEC NOTRE POGNON DEPUIS DIMANCHE C EST UNE HONTE ON SAIT comment fonctionne les banques avec l argent ca travaille jour et nuit c est tout benef et comme on sera rembourse dans plusieurs jours eux se seront gaves de fric sur le dos des pigeons que nous sommes
la poste est au courant du probleme mais laisse les gens continuer à acheter sur leur site un service qui ne marche pas. il faut les attaquer en justice, c est LA POSTE pas un site créé par l etudiant geek du coin ! la honte !
commandes passées sur le site la poste.fr pour des colissimo: la procédure fonctionne jusqu’au paiement et ensuite message d’erreur: impossible d’imprimer les bordereaux payés et site précise qu’un remboursement sera effectué sous 72 heures et si ce n’est pas le cas il faut contacter le service clients (et là les pb vont commencer!!)
Impossibilité d’affranchir les colis en ligne. Site en maintenant ou erreur après le paiement.
Depuis dimanche soir (21/03/2021)
la poste est minable mais efficace pour nous pomper notre fric
Pour arriver au paiement pas de soucis, mais pour pouvoir imprimer les colissimo la ça bug, pourquoi ne pas fermer le site totalement, c’est honteux
c est surement plus simple pour eux de resoudre plusieurs problemes a la fois …..
incomprehensible !!!
Impossible d’imprimer des timbres en ligne et aucun messages sur le site de la poste c’est une honte.
J’expédie 20 commandes par jours et je suis bloqué.
Hier j’ai acheté 2 étiquettes colissimo et le facteur est passé chercher mes colis dans ma boite aux lettres mais elle était vide car impossible d’imprimer le bordereau .
Aucune communication de la poste c’est minable, quand est ce que ca va etre resolu
Erreur de generation de bordereau apres paiement. Sans precisions.
bonsoir
J’ai payé un colis mais je ne peux imprimer l’étiquette. La Poste fait le nécessaire pour remettre en route et rembourser sous 72 H. A la défense de la Poste je dois dire cependant que le service colissimo reste beaucoup plus sûr que d’autres essayés. Chez MR il faut plus de 2 mois pour une solution non satisfaisante.
Problème persistant….erreur 404
« La page est actuellement indisponible.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans le meilleur délais
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée »
Même problème que les autres utilisateurs à savoir paiement du bordeaux puis erreur. Remboursement d’ici 72h sinon contacter La poste. J’ai fait la manip 2 fois, 2 fois erreurs donc ont verra les remboursements.
Cela fait 2 jours que je ne peux pas obtenir une etiquette colissimo sur le site de la poste. Je paye et ensuite cela m’affiche le messsage : Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
En 2 jours ils sont incapables de bloquer le service, il laisse payer dans le vent. C’est des ploucs
Tu m’étonnes tu es gentil quand tu dis plouc, ils nous prennent pour des cons, aucune communication de leur part
Bug de nouveau pour l’impression des étiquettes colissimo. Débité mais message signalant que je serai remboursé dans 72h. Impossible donc de poster les colis sans reprendre les liasses de doc et le stylo, payer de nouveau avant d’être remboursé. Délais de livraison oblige …
Après le paiement : « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client. »
le pire c est que les facteurs ne vont meme pas etre prevenus et ils vont passer pour retirer les colis dans les boites aux lettres sauf qu il n y aura pas de colis vu qu on peu pas imprimer donc on devra aller a la poste pour deposer le colis meme si celle ci est a 30 BORNES chapeau bas la poste
une honte
Le processus de création du bordereau Colissimo fonctionne correctement jusqu’au paiement (qui est d’ailleurs validé et prélevé) puis ensuite impossible de pouvoir télécharger l’étiquette Colissimo.
comment ca se passe ?le facteur quand il passe demain retirer le colis dans la boite vu qu il n y sera pas vu qu on peut pas imprimer par le pognon la ca marche il est preleve
La Poste c’est comme une vieille deux-chevaux poussive et branlante qui voudrait se faire passer pour une Ferrari flambant neuve avec toutes les options… l’exemple type du foutage de gu**le !
Après une journée complète de « maintenance », le site est de retour avec les mêmes problèmes qu’avant la « maintenance ».
C’était une journée « brassage d’air » ou « enc*lage de mouches » ??!! Je m’interroge…
Impossible d’imprimer un colissimo jai ete prelever mais pas d’etiquette et cela fait fois
Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client pour plus d’informations.
Impossible d’imprimer un bordereau payé sur la poste. comment envoyer le colis demain matin depuis ma boîte aux lettres ?
J ai essayé à deux reprises d imprimer le bordereau mais erreur malgré que j ai été débité deux fois
la POSTE est fermée a cette heure … RDV DEMAIN MATIN 9H00 …. franchement désolant …
Impossible d’imprimer une étiquette colissimo. Tout se passe bien jusqu’au paiement et après erreur.
Quelle incompétence !!!
le site est de nouveau accessible, mais le problème n’est toujours pas résolu.
on paye pour rien avoir en retour. on est débité, mais aucune enveloppe affranchie
deux collissimo en ligne en erreur, paiements débités et aucune étiquette imprimable
Remettent le site accessible, prennent l’argent et ne donnent rien
Remboursera à la Saint Glin-Glin
Bravo La Poste