Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Impossible de finaliser la commande pour l’envoie d’un colissimo. Cela bloque sur la validation de l’adresse
Je suis passée par un autre service de comparateur, j’ai choisi la même option colissimo et bam ça marche :p Donc le site de la poste est OUT mais les autres non, enfin, pour finaliser la commande. On verra bien si le colis arrive à destination… et dans les temps
Mon colis envoyé le 16 décembre en Roumanie, est parti par erreur de la poste à la Réunion, revenu en France le 12 janvier. Je n’ai plus de nouvelles.
J’ai essayé d’avoir :
le téléphone n’aboutit qu’au néant ( pb technique, pas compris le nr colis…)
la réclamation que j’ai fait m’envoie au téléphone ou au site qui a aussi des pb techniques.
Quelqu’un sait comment on fait pour joindre la poste ?
Depuis deux jours j’ai ce message
« Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré.
Il sera mis en livraison au plus tôt »
Arrivera t’il un jour ?
Il est impossible de valider l’adresse du destinataire. Le formulaire réclame un numéro de téléphone, qui est pourtant indiqué.
Bonjour Colissimo expédié le 8 janvier et bloqué depuis le 9 janvier (remis au transporteur).après réclamation la poste m’annonce que tous les colis pour la Roumanie sont bloqués à Roissy manque de avions. Est ce possible ?
Depuis hier, impossible d’acheter et d’imprimer des timbres!! Bureaux de poste fermés – ça devient compliqué !!
Colissimo envoyé à Francfort le lundi 25 janvier. Le suivi s’est arrêté le même jour. Depuis aucune nouvelle, suivi impossible en ligne, hotline ne répond pas, j’ai fait une réclamation via Tweeter ! Sans suite à ce jour….Habituellement cela fonctionne très bien et livré sous 4/5 jours maximum !!! Mais où sont passés tous ces colis depuis la panne ???????
Colissimo déposé à la poste et plus rien, il a pas bougé depuis une semaine! lol
Tout a été dit sur ce service de pire en pire….
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. depuis le 29/01/2021 et plus rien …
Pareil pour moi
j’essaye d’envoyer un colis de 15kg environs et une fois l’adresse mise etc.. sa nous redirige vers le panier qui ensuite nous indique qu’il est vide.
Je pensais pas que Laposte était aussi incompétent, a cause d’un simple site qui bug je vais passer par mondial Relay
Votre colis est entre nos mains il est trié sur la plateforme depuis lundi plus de nouvelles !!!!!!
le site de la poste ne marche toujours pas bien hors application. Les erreurs d’affichages de pages empêchant toute navigation et cela depuis plusieurs jours.
Colis déposé à la poste lundi 1er février n’a pas encore bougé. L’autre colis déposé en même temps est arrivé à destination ou est mon 2ème colis j’ai appelé le 3631 ils peuvent rien me dire de plus
Depuis quelque jours on ne peut plus acheter un bon de livraison colissimo en ligne !!
impossible d envoyer un colis a etranger
Je devais recevoir mon colis hier, mais je n’ai aucun suivi sur colissimo et ce depuis bientôt 1 semaine. Le message suivant s’affiche :
« Votre envoi est trop récent, son suivi n’est pas encore disponible sur notre site. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Alors que la boutique en ligne a bien déposé le colis. Quelqu’un est-il dans le même cas que moi ? Merci !
Je suis dans le même cas que vous. Après réclamation, on me dit que mon colis est tjr chez l’expéditeur. Et lui me dit que le colis a été pris samedi dernier …
J’ai un probleme conçernant mon colis qui est toujours bloquées ou perdu je ne sais pas parceque a chaque fois si pareil il est pret a l’acheminement jusqu’a nos jours il n’est jamais arrivée au destinataire plus 55jrs si quequ’un pourra m’aider si il est dans le le meme cas mercciiii
J’ai un probleme conçernant mon colis qui est toujours bloquées ou perdu je ne sais pas parceque a chaque fois si pareil il est pret a l’acheminement jusqu’a nos jours il n’est jamais arrivée au destinataire plus 55jrs si quequ’un pourra m’aider si il est dans le le meme cas mercciiii
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
Voici le message que jai depuis le 30 janvier…aucune nouvelle de mon colis, y a t il des personnes qui malgré tout ont bien reçus leur colis?
Le service client de la poste brille par son incompétence
Oui moi même message depuis le 22 janvier !!!
impossible de savoir ou se trouve mon colis
Colissimo bloqué enEspagne
Depuis dimanche, le site via pc ne fonctionne plus sur l’envoi de colissimo ou l’impression de timbre en ligne . La version application mobile n’est pas impactée. Dès qu’on se connecte à notre compte c’est encore pire avec des erreurs 400 en pagaille. Hier mise à jour du site ,j’ai crû qu’il y aurait réparation mais non.
Depuis hier j’essaie en vain d’enregistrer un colis de 15kgs pour le Togo. On ne peut pas le faire directement d’un bureau de poste donc il ne reste qu’internet or, cela ne fonctionne pas. Au moment du paiement on me signale que mon panier est vide. Comment puis-je faire ?
J’essaye depuis hier soir d’envoyer un colissimo via le site de la poste.
Au moment de valider, il y a un message d’erreur Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
« L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse »
Problème service so colissimo sur mon site de vente en ligne depuis ce matin
Colis toujours en acheminement depuis le 26 jour de la panne !!!! Inadmissible
Plus de suivis depuis le 27/01
J’ai eu l’info d’une panne chez colissimo par le biais du site sur lequel j’ai commandé..
… je suis toujours en attente de mon colis et ne sait pas où il se trouve
Colis bloqué depuis le 25 message nous avons votre colis rien depuis surement volé
Encore aujourd’hui impossible de suivre mon colis envoyé depuis 21 janvier et suivie bloqué depuis 23 janvier
Comment faire ???
Leur suivi ne marche toujours pas 6 jours ouvrables après la prise en charge par Colissimo..
Colis en cours d’acheminement vers la poste depuis le 27/01… pas de nouvelles et impossible d’avoir un suivi par téléphone ou internet !
Impossible d’avoir mon suivi colissimo a jour
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
Ce message est affiché depuis plus d’une semaine sur mon suivi de colis…. comment puis-je savoir quand est ce qu’il va réellement arriver ?
J’ai exactement le même problème depuis le 21 janvier ! J’ai sonné ce matin à colissimo qui ne fait que dire que le colis n’a pas encore été pris en charge…alors alors que le vendeur me certifie que si. Litige ouvert…et j’attends mon colis de…200€…je serais remboursé mais personnellement je préfère recevoir mon colis. Inadmissible ! J’avais jamais eu de problèmes jusqu’ici avec eux !
J’ai acheté des vêtements en ligne, deux colis (un est en longue distance) le premier parti le lundi 25 janvier (aucune nouvelle soit disant « en préparation chez l’expéditeur…..)
le second parti le 27 janvier, arrivé le 29 janvier…. Faut m’expliquer ce qu’ils foutent à la poste. Ils se cachent derrière leur incompétence, et oublie qu’ils doivent fournir des prestations qui ne sont pas à la hauteur!!!
Ras le bol de ces personnes là!!!
Pareil pour moi
Une semaine de panne et aucune communication de Laposte . Mon colis est en cours d a cheminement depuis une semaine alors qu’il se trouve dans le le même département ..je me suis rendue au bureau de poste, ps capable de me renseigner, au 3631 non plus . Seul solution essayer de me faire rembourser mon achat !
J’ai le même problème
Une semaine que le suivi est en panne?
Aucune information de colissimo malgré 2 réclamations !
UNe vrai honte, c’est une société en perdition !!!
Bonjour
Je ne vois pas le suivi de ma commande 6A19927755078
Impossible de savoir où est mon colis
Cause de l adresse incomplète
Colis pour le royaume-uni déposé poste le 18 janvier a apt 84 parti cavaillon 84 qui l a transféré à moissy 77 qui l a transféré à Gennevilliers 92 le colis aurait quitté la France le 29 janvier. Site la poste ne fonctionne pas réclamation sans suite donnée COLIS TOUJOURS PAS ARRIVÉ SCANDALEUX
le suivi en ligne s’est stoppé depuis le 27/01, depuis aucune nouvelle de mes réclamations par mail et téléphone sur le SVI puisqu’on ne peut pas les joindre autrement ! c’est inadmissible pour un service public ! il y a t-il quelque chose à faire ? Aller récupérer son colis soi-même à la poste si possible ? merci
J’ai voulu valider deux colis (12 et 14kg) dont les dimensions sont standrad et ne dépasse pas les 150cm au total pour chaque colis, un pour la France et un pour la Belgique, au moment de valider le panier, il m’indique que le panier est vide et cela après avoir passer 15mn sur le site et faire le travail des autres, c’est une honte et en plus c’est plus cher qu’ailleurs!!!!
J’ai eu beau réessayer, rien n’y fait, même en me déconnectant et revenant ensuite sur le site!
Résultat, je vais être obligé de faire le travail sur place au guichet avec tous les problèmes d’attentes lié au Covid !!!
Toujours aucune nouvelle de mon colis suivi depuis la panne du 27/01…
La même pour moi ! C’est aberrant quand on voit le prix des frais qu’on Se tape pour avoir un service aussi catastrophique et bon à rien :/
bravo le site de la poste grosse usine a gaz qui bug souvent
Impossible de changer l’adresse de livraison de mon Colissimo.
Oups, votre panier est vide, depuis vendredi 29/01.
A priori pour les colis de plus de 10kg seulement ???
Service d’envoi de colis depuis sa boite aux lettres vers les pays bas indisponibles (sans plus de précision) depuis ce matin
Formulaire pour faire une réclamation sur les colissimo impossible à envoyer suite à un problème technique
A captain Beaujolais
C’est comme ça depuis novembre…Trop de réclammations pour des retards, ils ont préféré boucler le service en ligne et laisser les nullos du 3631 se debrouiller.
Même pire, un bureau de poste m’a donner un formulaire pré-timbré pour une déclaration papier. Jamais eu aucune réponse…..
Oops, votre panier est vide !
Impossible de valider mon panier, cela marque panier vide depuis plusieurs semaines!!!!!!
Le 19.12.2020, j’ai envoyé un colis en colissimo. Il n’a pas été remis. La destinataire était prévenue, et attendait. Personne n’a sonné, pas d’avis déposé dans la boîte aux lettres. J’ai suivi sur le site, jusqu’à ce qu’on m’informe que le colis n’avait « pas pu être remis », et qu’un avis avait été déposé dans la boîte aux lettres.
J’ai appelé le 3631 pour une réclamation. Il m’a été répondu que j’aurais une réponse par mail dans les 48 heures. Un mois après l’expédition, le colis m’a été retourné !
Après nouvel appel, le 01.02.2021, j’apprends que si je veux réexpédier ce colis, il me faudra payer de nouveaux frais d’expédition, sans dédommagement…
NB : Le 9.12.2020, même problème de non remise pour un colis, même destinataire, destinataire présente, pas de sonnerie… pas d’avis de passage. Il a pu être récupéré à la Poste une dizaine de jours après. Plus on s’engage dans la voie de la privatisation, moins nous aurons de service !!!
Impossible de valider mon panier, cela marque panier vide
Problème d’acheminement plusieurs fois sur plusieurs colis erreur de d’acheminement
1/02/2021 Depuis ce matin 8h00, impossible d’enregistrer documents pour colissimo retrait dans boite à lettres. C’est empoisonnant, car étant handicapé en fauteuil roulant , ce service est bien pratique pour moi. Région de Perpignan.
Site La poste planté … plusieurs fois ce matin. HTTP 400 !
5 jours que la poste a mon colis toujours pas arrivé pareil pour mon frère qui a commandé en même temps que moi 2 ps5 surement volé ,depuis le 25 message nous avons votre colis .
Idem pour moi !
Que peut-on faire?
En panne depuis le 26
Suivi colis m’indiquant que mon colis a été remit en main propre et scanné le 27 janvier (jour de panne internet) ce que je vois surtout c’est que je n’ai pas mon colis et que le 27 mon colis n’aurait pas pu être scanné vu que ça passe par internet !!!!
Toujours problème de suivi qui ‘e fonctionne pas..
toujours en panne vivement la privatisation de cette bande de féniasses !!!!!!
Toujours et encore en panne pour le suivi des colis ! Vu le prix que l’on paye nos frais de port cela devient vraiment abusé comparé à la concurrence qui eux n’ont pas de problèmes dans ce genre et sont moins chers! La poste fini pour moi !
Bonjour
Impossible d imprimer timbe et etiquettes colissimo depuis 72h, page blanche qui mouline en permanence et c’est toutes les semaines !
Site en panne impossible de faire colissimo en ligne
En essayant d’obtenir l’affranchissement d’un colis colissimo (à destination d’un pays UE) au moment de valider un message s’affiche « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement », et ceci depuis 16h30 (je l’ai essayé régulièrement, le même message s’affiche……
Impossible de valider un panier…
On ajoute des colis tout se passe bien et au moment d’acceder à son panier message d’erreur disant que le panier est vide
VIVE LA POSTE
Depuis 1 semaine, impossible d’affranchir un colissimo en ligne. Service temporairement indisponible. Le temporaire dure !
Aucun suivi possible prétextant le contexte sanitaire dû à la covid… OK mais ça fait 1 an que le virus est là donc cette excuse est bidon….
Impossible imprimer étiquette Colissimo
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse
service colissimo ne fonctionne pas
bonjour impossible de valider panier colissimo international depuis plusieurs jours. Et site très lent, pages qui se ferment, reviennent avec des changements….
Etiquette Colissimo créée et payée.
Envoi depuis la boite aux lettres refusés, demande d’un numéro qui commence par 5Z, 5N, 5Y, 5X, 5P ou CO.
Cela fait plusieurs mois que cela dure
Mon colis a était expédiée jeudi matin, depuis ce jour-là mon suivie est bloqué sur ce message « Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement. » Pouvez-vous m’expliquer si c’est normal svp
Bonjour, pareillement, vous avez fini par recevoir votre colissimo?
J’ai expédié 2 Colissimos international le 27 janvier et un autre le 29 janvier dans 2 bureaux de poste différents. Impossibilité de faire le suivi, les colis sont tous les 2 considérés comme étant en préparation chez l’expéditeur. J’ai contacté la poste ce matin, ils m’ont dit de les rappeler lundi.
Bonjour, avez vous reçu vos colis? Je suis dans le même cas et je m inquiete, cordialement
Suivi colissimo toujours indisponible à cette heure et aucune communication officielle de la Poste!
Colis déposé depuis le 21 janvier nous sommes le 30 aucunes nouvelles de mon colis ,la personne à qui je l’ai envoyé n’a rien reçus au bout de 9jours que faire ?
Toujours pas de nouvelles d’un colissimo que j’attends depuis début janvier!!!! Une honte . Quand j’appelle le 3631, on me dit que le service est encore en maintenance ….. ça commence à faire long.
Bug pour : Déposer mon colis retour dans ma boîte aux lettres
La mention : « Mon facteur récupère mon colis » ne marche pas, il y a un message d’erreur au moment de la validation