Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Suivi non actualisé depuis le 22 janvier. Ça commence a faire long ……
Selon le suivi Colissimo, mon colis n’a pas bougé depuis le mercredi 27 janvier (trié sur la plateforme de départ)… savez-vous si les colis sont quand même livrés malgré la panne du suivi ? Merci…
Suivi Colissimo encore en panne. Ce n’est pas sérieux!!!
Toujours des indications de suivi Colissimo farfelues
Service toujours indisponible et ce, depuis au moins mardi 26 Janvier 2021.
bonjour,
2 colis que j’attends et impossible d’avoir leur suivi. Je ne sais pas ou ils sont à l’heure qu’il est…
toujours pas de livreur, la panne n’affecte pas que le site web de colissimo
Exact. Après plusieurs relances auprès du service clients, je viens d’être informée que mon colis sera disponible au bureau de poste dans un délai de 24 à 48 heures ! Information peu précise. Reste à voir si ce colis est vraiment disponible. Au départ, ce colis ne pouvait pas m’être livré car adresse incomplète, ce qui est inexacte, confirmation faite par l’expéditeur.
toujours pas de mise a jour site toujours bloquer avec les infos du 27/01 a 8H30 avant la panne
je les tel a 9H ce matin au service pro 3634
si il me confirme que « tracéo » est toujours HS il faudra surement faire des réclamations pour les lettre suivie etc
pour les colis c’est un notre système
bon courage au pro comme moi
Colis déposé hier, habituellement mis à jour dans les 3 heures qui suivent,là rien , comme un colis jamais déposé, trop facile! Hier un client avait ça pour un colis déposé le 8 janvier!!! 8 janvier
Salut j’ai un colis qui aurai du arriver le 28 , mais mon dernier scan sur le suivi sa date du 27 (l’étape avant d’être dans ma ville) et ça n’a pas bouger depuis et colis non reçu le 28.. tu pense je l’aurai aujourd’hui le 29?
Suivi de plusieurs colis qui n’avance pas alors que lun d’entre eux a été livrer
Salut j’ai un colis qui aurai du arriver le 28 , mais mon dernier scan sur le suivi sa date du 27 (l’étape avant d’être dans ma ville) et ça n’a pas bouger depuis et colis non reçu le 28.. tu pense je l’aurai aujourd’hui le 29?
Ma commande de colissimo ne se valide pas dans le panier
Pas de suivi mis à jour après la panne des 27 et 28/01, on ne sait donc pas ou se trouvent les colis; Le suivi Colissimo est loin d’être performant en temps réel en règle générale mais là c’est l’apothéose! De qui se moque la Poste? A priori de ses clients…..
La poste refuse de prendre mon colis suite au but informatique et ceci depuis 3 jours
le 28 janvier le tel 3631 ne fonctionne pas(suite au bug du27 janvier) mais le site la poste fonctionne normalement?
Chercher l erreur.Toujours a la traine !!!!!! comment se fait il que tout ne soit pas repare ???il y a toujours un truc qui ne marche pas
Plus de concurrence SVP!!!! et la poste devra se reformer pour subsiter
Colis qui devait être livré mercredi. L’accès au suivi étant bloqué suite à une défaillance technique, j’ai découvert jeudi matin que le colis ne pouvait être livré car adresse incomplète. Or, le colis est sur le site qui dessert mon quartier. J’ai envoyé un mail pour leur confirmer mon adresse. Le service clients devait me contacter. Pas encore de réponse, et les conseillers clientèle sont aux abonnés absents. Rien n’a évolué au niveau du suivi colis. La gestion des services postaux mériteraient d’être modernisés.
Bonjour,
j’ai obtenu un n° de retour Colissimo pour un renvoi de vêtements au commerçant, mais le site laposte.fr/retourbal persiste à dire que le n° de colis est inexistant. Est-ce lié au problème informatique de Colissimo ?
Merci.
BONJOUR
J’attend mon colis j’espère qu’il ne vas pas tarder et aussi j’espère que le soucis techniques va retourner à la normale
Bien que le site de suivi des Colissimo soit maintenant accessible le statut des colis n’évolue pas.
Par contre la distribution des colis se poursuit elle normalement ce qui est le principal (pour ce qui me concerne 1 livré et 1 reçu avec 1 jour de retard sur les prévisions).
La Poste est hélas toujours aussi nulle en communication.
Colis bloqué au statut « en cours de transport vers le site de livraison » depuis 3 jours…
toujours pas de suivi possible simplement info du 27/01/2021 a 8h30 avant la panne j’ai appelle le 3634 pro pas de chance c’est leur logiciel interne « tracéo » qui est planter donc pas d’info si les lettres poster sont distribuer bonjour les réclamation a faire…..
Si votre numéro de suivi n’est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c’est certainement parce que le site de La Poste n’a pas encore été mis à jour. La Poste indique que le suivi peut être mis à jour sur leur site jusqu’au maximum 3 jours ouvrés après la date d’expédition.
QUELLE HONTE POUR OUTES CES PUBLICITES MENSONGERES, EN PLUS PARFOIS LES COLIS S EVAPORENT COMME PAR MAGIE, DES VOLEURS !!
Bonjour,
Gros problème rencontré ( pour la première fois ) avec colissimo. Le 21 janvier un colis part via un site de vente en ligne ( avec le suivi ). Depuis ce jour, le numéro de suivi mentionne toujours le même message comme quoi il est prêt à être expédié alors que c’est déjà fait. Donc depuis lors…je ne sais absolument pas où il se trouve. Je suis très heureux ( 192€ ) dans la nature. Le vendeur super sympa a contacté colissimo qui n’aurait jamais eu le cas. Un litige est déposé. J’attends.
Lol au moment de recevoir ma ps5 retard 2 jours de retard peut-être demain
Bonjour mon colis a jours de retard et les informations de suivie e colis ne donne rien. Ou est mon colis
Moi je suis encore plus dans la panade..
j’ai passer commande chez un expéditeur en France qui passe par la poste pour envoyer ses colis en Belgique ( il m’a donner un numero de suivis du colis de la poste Belge mais n’est pas en mesure de tracer le colis en France ?Je ne comprend pas comment celà est possible je suis condamné a attendre que la poste Belge recoive le colis sans recours possible ?
Je devais avoir un colis le 27 janvier. Aujourd hui 28 janvier je n ai toujours rien recu et en regardant le suivi du colis il n y a plus de date de livraison mais juste la prise en charge du colis le 25 janvier
Depuis plusieurs jours il y à des problèmes et les suivis sont indisponibles…
Ce matin, ça à l’air de revenir un peu à la normale mais mon colis qui m’a été envoyé lundi dans l;’après-midi est toujours indiqué comme « en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. »
Ce n’est pas la première fois que ce genre de problèmes survient mais donc aucun moyen de suivre les colis, où alors les suivis sont buggés ou erronés, ça devient lourd à force.
J’ai exactement le même problème actuellement. Impossible de savoir où il est.
depuis 2 jours impossible d’envoyer un colissimo
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Suivis impossible et numéro injoignable
Cela fait 3jours que j’essaie sur mon compte laposte.fr d’envoyer un Colissimo à l’international, c’est à s’arracher les cheveux !
Incapables
Colis impossible a suivre sur le site ( alors qu’ils sont flashés) …J’ajoute que si on veut des informations en appelant le 3631, c’est un numéro surtaxé…
Mon grand-père était facteur….d’où ma fidélité a la Poste…mais là je vais changer de crémerie si ça continue!!!
Pas un mot de la poste!!! des messages formates sur Tweeter, histoire de dire qu’il y a au moins un robot qui fonctionne a la Poste
Rassurez-vous, le 3631 n’est pas surtaxé.
Colis déposé hier dans ma boite aux lettres. Le colis a été pris en charge , mais sans me laisser de papier me disant qu’il a bien été pris en charge (ce qui est fait habituellement). Et aucun suivi possible sur le site ou sur mon compte client….
Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi de colis et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution.
Voici le message publié par La Poste : « Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. »
Évidemment l’incident a perturbé toute la chaîne et les colis ne sont pas prêts d’être retrouvés ni livrés ! Pitoyable !
Chez la poste il y’a toujours un problème quelque part ! Réveillez vous !!
Bonjour,
Suite à un achat sur le site web SHEIN, le numéro de suivi fonctionner très bien. Mais depuis 24h j’ai un message d’erreur.
Mon numéro de suivi est le : 6A20288563073. Serais t’il possible de savoir où est mon colis. Depuis le 20 janvier et toujours pas reçu à l’heure actuelle. Merci de m’indiquer où il ce trouve.
Merci
Colissimo envoyé le 30 décembre 2020, informations de suivi arrêtée au 4 janvier 2021… Il faut attendre 21 jours pour faire une réclamation… mais le service réclamation ne peut RIEN faire (même pas prendre une réclamation) depuis 3 jours!!! Hallucinant ce « service publique » qui augmente ses prix fortement, à volonté, chaque année…
ILS CHERCHENT DES PILES 1volt50 AAA LITHIUM LA POSTE POUR REFAIRE FONCTIONNER LE PAYS !!!! LESEOLIENNES PAS POSSIBLE Y A PAS DE VENT
J’ai reçu un mail « votre colis a été livré » pourtant il n’y a rien dans ma boîte au lettre..
Il n’y a jamais de panne dans l’augmentation du tarif colissimo chaque année !!
C’est bon ça marche!!!!
Bonjour, depuis le 26/01 le suivi de colis est inaccessible sur le site colissimo avec le message suivant :
« En raison d’un incident technique, le suivi est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. »
On ne peut que saluer la performances des équipes au 3ème jour d’indisponibilité… !!
La site est toujours en panne à 9h30 ce matin. Aucun moyen de suivre un colis en attente ou expédié par exemple. Les pannes sont très fréquentes, quasi quotidiennes, sur tel ou tel partie du site de LaPoste. Un jour on ne peut pas affranchir en ligne, un jour on n’a pas accès au suivi des colis, un jour on n’a pas accès aux documents de déclaration de douane, un jour ça bug au moment du paiement (après avoir passé du temps à remplir tous les formulaires)… C’est une catastrophe incompréhensible de la part d’un service publique aussi essentiel et capital… Dire que la poste est sensée aider à la digitalization des commerces en France ;-)))
PS: La Poste a tout simplement supprimé au 30 décembre 2020 la Grande Bretagne / Angleterre / United Kingdom de la liste des pays pour l’envoi d’un colis / courrier et ou pour remplir les documents de douane (maintenant obligatoire)…
Incroyable
a feu et a sac la poste !!!! juste des BRANQUIGNOLES INCOMPETENTS
Moi aussi surtout que j’attends des nouvelles des colis envoyés le 7/12 pour Noël!
Depuis presque 2 mois et bien sûr impossible d’avoir des réponses.
Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
La Poste attend un colis avec une pièce de rechange pour remettre en service le système informatique, mais ils ne savent pas ou se trouve le colis !!!
impossible de suivre les 2 colissimo envoyés lundi et mardi par des entreprises, je n’ai mème pas eu le sms de colissimo me prévenant de l’arrivée de mes colis.
le suivi des colis est inaccessible depuis le 27/1/2021. sera t il remis aujourd’hui?
Ho les gars, d’accord y a un bug, d’accord on n’a pas d’info, d’accord on attend tous un ou des colis, mais faut pas pousser, on n’attend pas un cœur pour une greffe ! Alors faisons preuve d’un peu d’indulgence. La poste n’est peut-être pas un modèle de transparence sur les problèmes qu’ils rencontrent, mais, franchement, en ce moment entre le covid et les soldes, ils doivent péter les plombs et leurs machines aussi, donc ne tirez pas sur l’ambulance ! Vous pensez que dans les autres pays c’est mieux ? Allez, soyez un peu plus compréhensifs, solidarité avec les facteurs, qui distribuent notre courrier malgré la pluie, la neige, le verglas, la canicule, les chiens d’attaque, les « jamais contents »… Qui sont certainement payés au lance-pierre et doivent subir une bonne pression de leurs supérieurs…
Bonjour,
Je n’en veux pas au facteurs ni au personnel des guichets mais à « l’institution » de la poste qui est complètement dépassée. Les colis sont importants même s’il ne s’agit pas d’une greffe d’organes. Toute ma famille est à l’étranger, mes colis devaient arriver pour Noël (postés quand même le 7/12/2020) et à ce jour…..ils sont « en préparation pour quiiter le territoire » VRAIMENT?
Un bug de plus ne changera rien car ça fait des années qu’ils buggent.
Cela fait maintenant 4 jours que le service de suivi est indisponible et le site indique « depuis ce matin »… j’ai un colis dans la nature et impossible de le retrouver c’est pitoyable…
Suivi de colis toujours indisponible ce matin
Merci La poste
Panne nationale !! Honteux comment est ce possible en 2021 !!!! Depuis plus de 24h !!!
vont-ils nous rembourser le prix de l’envoi au minimum???Leurs excuses???Je n’en ai rien à faire…Trop facile…..changez le personnel et mettez des gens compétents dans tous les services..Incapables de réparer un service technique???Merci le 21è siècle…..et la poste !!!!!
Toujours pas d’accès ce matin. Impossible de savoir ou en est le colis
ras le bol..Mon colis n’a pas été laissé dans la boîte aux lettres de mon fils..Je ne peux avoir accès à aucun suivi.J’ai envoyé exprès en colissimo simple..pour éviter la signature et bien vous nêtes pas fichu de laisser un colis dans une boîte et depuis hier matin….il y a bug …C’est n’importe quoi le service des facteurs.NUL
Ne fonctionne toujours pas !
Mon colis devait être délivré hier le 27/01 ….toujours rien …la distribution et le suivi des colis ne fonctionne plus depuis le 27/01 matin
Depuis hier impossible d’afficher un suivi… si c’est comme le courrier on est pas prêt de l’avoir.
Toujours pas de suivi colissimo
Il auront une bonne excuse pour ne pas sonner mais laisser un avis de passage :/
Je ne peux pas suivre mes colis en attente
Suivi colissimo indisponible depuis le mercredi 27 janvier, message d’erreur
Toujours le même message d’incident technique et aucun accès au suivit Colissimo.
Le site Colissimo est toujours en panne
La livraison des colis et du courrier n’est pas impacté selon la poste (source twitter la poste)
Suivi colissimo indisponible depuis de nombreuses heures.
Peut être un piratage ! !!
Suivi colis impossible
La livraison de colis est elle interrompue ?
Avec les livreurs qui ne livre pas car « vous n’êtes pas présent » alors que je suis littéralement devant ma porte a attendre … et le suivis qui ne marche plus … la grande classe chez LaPoste …
Cette situation est hyper stressante… et en plus aucune communication… la classe!!!!!!!
Cette situation est hyper stressante… et en plus aucune communication… la classe!!!!!!!
Toujours pas d amélioration ce service est indisponible.
Les colis quand a eux sont ils di
stribués.
Quelqu’un peut il nous renseigner.