Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Bonjour
Impossible de pouvoir imprimer une étiquette en ligne pour envoyer un colis en colissimo
au moment de valider le panier, ça indique que le panier est vide
j’ai recommencer la manipulation plusieurs fois et le problème persiste
merci
impossible de valider l’adresse du destinataire : « Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes »
Le site ne fonctionne pas de nouveau, ce jour. Il ne reconnait pas les adresses.
Encore un fois, impossible d’envoyer un colissimo à destination de l’UE depuis sa boîte aux lettres. La solution de La Poste : aller dans un bureau de poste ! Ils répètent « crise sanitaire » à tout bout de champ pour justifier leurs retards, mais quand ils s’agit des autres, ils les envoient courir dans des lieux publics bondés.
Colis en transite depuis le 13 janvier, j’ai appeler la poste, dernière localisation du colis dans le 77 et cela il y a une semaines, a ce jour tjr pas reçu et le suivi ne bouge pas non plu, valeurs du colis 499€
Bonjour, mon colis N°6A20254740507 a soit disant été livré ce jour selon votre mail reçu à 13h19.
J’étais présente à mon domicile, j’ai ouvert ma boite à lettre à 13h31 et elle était vide. J’atteste qu’une étiquette avec mon nom, prénom et numéro d’appartement figure à l’intérieur comme à l’extérieur de ma boite aux lettres et que c’est la deuxième livraison avec colissimo en 1 semaine et sans trouver mon colis.
Je suis scandalisée et je ne commanderai plus rien avec ce système colissimo en boite à lettres sans signature du destinataire…
ici ce n’est pas La poste, mais un simple de site qui répertorie « les plaintes ». Personne ne peut rien pour vous. La poste ne saura donc JAMAIS que vous avez écrit ici.
Mon colissimo est bloqué en « Votre courrier est en cours d’acheminement vers sa destination » depuis le 15 décembre, aucune informations depuis. J’aimerais savoir si il est possible d’avoir une explication quant à ce probleme.
21 et 22 janvier. impossible de valider un colissimo en ligne pour l’envoi d’un colis à la réunion. Apres inscription
du N° et de la rue du destinataire les autres renseignements sont inscrits automatiquement(ville.et la réunion)Quand je clique pour valider ma demande = L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue ?
Impossible d’ajouter un colis dans son panier. Le panier reste toujours vide depuis plus d’une semaine, et voici la réponse sur l’aide en ligne :
Nous rencontrons un dysfonctionnement. Notre service technique est actuellement mobilisé afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
C’est honteux pour un groupe comme la POSTE!!!
Édition d un bordereau , la procédure ce passe bien adresse destinataire exacte au moment du paiement et une fois le paiement effectué au moment de vouloir imprimer le bordereau celui ci à une autre adresse crosslog machin truc qui n a rien à voir . Et qui est sort de nulle part …
Les colis ne reviennent pas et les mails de la poste sont de la poudre au yeux
Pas mal de courriers bloqués aussi ,c’est un gros foutoir en janvier et la poste malgré plusieurs reclamations ne répond pas
Bonjour, je vous contacte suite à mon colis qui ne m’a toujours pas été livré depuis le mois de décembre.
J’aimerais savoir le suivi, pouvez vous m’aider s’il vous plaît car je ne comprend pas et je ne sait pas ou il se trouve..
Un grand merci à vous d’avance
N° de suivi YT2034621266147625
Mon adresse mail : [email supprimé]
Merci de m’aider s’il vous plaît
Cordialement
Melle Jorion Aurélie
ici ce n’est pas La poste, mais un simple de site qui répertorie « les plaintes ». Personne ne peut rien pour vous. La poste ne saura donc JAMAIS que vous avez écrit ici.
Impossible de terminer la commande d’un Colissimo, le panier reste vide.
Impossible d’envoyer des colis à l’étranger depuis l’interface coliship, le pays d’origine dans la déclaration douanière n’est pas reconnu.
Bonjour mon colis est toujours pas livré depuis le 24 décembre numéro CC961579234FR et le suivi est bloqué à la date du 28 décembre 2020 qu’elles est le problème metci
ici ce n’est pas La poste, mais un simple de site qui répertorie « les plaintes ». Personne ne peut rien pour vous. La poste ne saura donc JAMAIS que vous avez écrit ici.
Impossible de faire une envoi vers les pays de l’UE « depuis sa boîte aux lettres » depuis plus de trois mois
Au moment d’envoyer la commande dans le panier un message d’erreur en rouge arrive : service indisponible. veuillez réessayer ultérieurement.
J’ai essayé d’avoir des explications/renseignements auprès de divers employés de la Poste sans succès, j’ai un temps conversé par mail avec une personne « en charge de ce genre de problème » mais au bout d’un ou deux mails je n’ai plus jamais eu de réponse.
Cordialement
Erwan
erreur avec colissimo
impossible de voir le pick up pass, toujours marche pas !
Nous sommes en maintenance et revenons très vite !
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Impossible d’ajouter un colis dans son panier. Le panier reste toujours vide
Impossible de valider un changement d’adresse de livraison plus de 24h avant la date prévue.
Commande d’un colis qui a été expédié il y a maintenant 9 jours d’après le site ou je l’ai acheté. Depuis qu’il a été pris en charge par Colissimo, impossible d’obtenir le suivi du colis, toujours le même message:
« Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis. »
Mon colis est quelque part dans la nature et je suis dans l’incapacité de savoir ou et je trouve que l’acheminement et particulièrement long.
J’ai oublié de préciser que j’ai préparé un bordereau pour la même destination pour un poids de 3 Kg et ça a fonctionné.
Bonsoir,
Je prépare l’envoi Colissimo de 30 Kg vers La Martinique.
Tout est bon et quand je valide le panier, il est inscrit « Oops, votre panier est vide ».
Que faire?
Avec mes remerciements,
JC
impossible sur le site de la poste de faire une etiquette pour colissimo http eror 440
depuis 2 jour au moment de cliquer passer commande message Oups votre panier est vide
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement » depuis plusieurs jours… Impossible donc d’obtenir des étiquettes. Et aucune explication. La Poste quoi !
J’ai envoyé un coli en algerie ya 31 jours exactement et il n’est pas encore arrivé
Depuis le 28 décembre ya aucune nouvelle
Svp est ce que je peux savoir où il est mon coli ? Pouvez vous m’aider svp ?
C’est totalement abjecte et répugnant. On paye un service de suivi inexistant .quand la POSTE aura fermé ces portes elle pourra s’en prendre qu’à elle-même!
Bonjour j’ai un colis qui est en cours d’acheminement depuis le 28 décembre . Ça fait très long et je dois récupérer mon colis d’urgence . Je ne sais que faire .
Mon numéro de suivi est RA000000235TG
Je vous assure c’est pareil
impossible d’accéder au panier et donc d’éditer une étiquette depuis plusieurs jours et aucune information sur le site.
Colis déposé le 8/01 informations depuis le 9/01 ne change plus à croire que mon colis est bloqué en France cela fait 10 jours que je l’ai déposé et mon fils a Hong Kong n’a toujours rien reçu !!!!! J’aimerais tout de même savoir ce qui se passe …
J’ai envoyé un colis en Algerie le 22 décembre 2020 il est toujours pas arrivé je ne comprends rien
Impossible d’effectuer un envoi de colissimo sur la page.
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
voilà le refrain ce soir depuis 30mn pour ajouter commande au panier..!
perte de temps encore et toujours avec une interface lourde
Bonjour,
impossible de valider mon panier à chaque fois message service indisponible.
Impossible de valider un colis.
Quand je veux ajouter au panier ça me marque panier vide …..
impossible d’accéder au panier et donc d’éditer une étiquette et toujours aucun message???????
Bonjour à tous, ce matin, lundi 18 janvier à 11h45, toujours le même souci : Oups, votre panier est vide.
problème encore de panier vide colis remise en main propre !! impossible de faire de colis en pro
Impossible de récupérer mon bordereau colissimo. J’ai payé, ma commande a été encaissée et maintenant le site bugue… Comment fait-on pour récupérer sa commande ?
impossible d’acceder au panier et donc d’editer une etiquette.
Bonjour, j’ai entendu dire que Collsimo allait lancer un nouveau service, la livraison de colis à domicile.
Infox ? Ce service viendrait en complément de celui consistant à déposer dans votre boite aux lettres un avis de passage (pas sage!!!) pour vous dire qu’un colis est disponible au bureau de poste. Non, ne rêvez pas, disponible au bureau de poste, oui, mais pas aujourd’hui, au minimum demain, mais ne vous précipitez pas dans votre bureau de poste à l’ouverture, votre colis n’y sera pas.
Bonjour, en ce jour, 17 janvier 2020 à 21 h, et depuis plusieurs heures, il est impossible d’affranchir des colis sur le site de la Poste. Qu’est ce qu’on attend pour ouvrir ces services de courrier à la concurrence ?
Impossible d’éditer une étiquette en ligne : « Adresse non reconnue » alors que c’est le site qui me l’a proposée
puatin bouger le cul colissimo
ca ne fonctionne pas en ligne pour creer une étiquette vous etes nul
A 1610898545705 :
Qu’ils soient nuls c’est un fait, mais ici ce n’est pas La poste, mais un simple de site qui répertorie « les plaintes ». Personne ne peut rien pour vous. La poste ne saura donc JAMAIS que vous avez écrit ici.
Oops, votre panier est vide !
Oops, votre panier est vide !
Oops, votre panier est vide !
Oops, votre panier est vide !
Colissimo : Comme d’habitude depuis des mois : « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour quand je vais sur le suivi de mon colissimo ça me marque envoie trop récent….. depuis plusieurs jours comment faire merci
Bonjour j’ai un problème mon colis n’est toujours pas arrivé au destinataire depuis 25 jours que faire, j’ai même déposé une réclamation auprès de la poste merci
Voilà maintenant on doit enregistrer les papiers de la douane sur internet mais malheureusement quand je rentre l’adresse où je dois envoyer mon colis à Nouméa en Nouvelle Calédonie, voici le message que j’ai :
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue
Je tourne en rond et j’en peux plus, je veux bien remplir les documents sur internet mais ça ne marche pas.
Bonjour,
Impossible de créer une étiquette colissimo en ligne.
Quand je suis au récapitulatif et que je clique sur « accéder au panier » mon panier est vide.
Cordialement,
gilles migné
mon compte : [email supprimé]
Le Royaume-Uni n’est même plus dans la liste des pays destinataires sur le site Colissimo. Ca, c’est du brexit !
C’est vrai que le tarif a changé et rajouter les 3€ de supplément pour le Royaume-Uni était sans doute un problème insurmontable !
J’ai trois colis qui ont été envoyé par colissimo un le 17 novembre l’autre le 30 novembre et ils sont toujours bloqués en transit depuis le 5 décembre et le troisième envoyé le 7 décembre est toujours bloqué depuis le 10 décembre et depuis aucune nouvelles j’ai fait plusieurs réclamations à colissimo mais il ne savent pas et il faut attendre 40 jours pour avoir une réponse se suis désespérée de n’avoir aucun renseignement plus précis.
Bonjour,
Mon colis est depuis le 4 janvier en erreur d’acheminement, je ne sais pas où il est ni quand je vais le recevoir, aucune nouvelle… est ce qu’il est perdu ???
Numéro de suivi : LX275570077US
Impossible d’éditer une étiquette colissimo car mon adresse expéditeur « n’est pas reconnue » … que se soit l’adresse de mon domicile ou d’ailleurs …
J’ai passé une commande et c’est colissimo qui doit me livré, ça fait depuis vendredi dernier qu’il doit être entre les mains de la poste mais je n’ai aucunes nouvelles de suivi, son statut n’évolue pas
Aidez-moi !!
A jean philippe et Bertrand ci dessous:
Suite de nos aventures.
Mon paquet envoyé depuis le 07 décembre à destination de la Grèce est resté bloqué entre 09 et le 23 décembre à Roissy. Ensuite, enfin arrivé en Grèce le 09 janvier, et enfin livré le 14 janvier !
Merci Zorro pour ce renseignement.
Je vais continuer à surveiller et à espérer.
J’ai l’impression que ces délais sont peut-être aussi lies a des mesures sanitaires Covid, stockage pendant 15/20 jours, au depart, a CDG, dans des zones particulières. Ce n’est qu’une supposition mais nous rencontrons tous a peu près les memes problèmes de suiv, pour les memes produits (Colissimo)i et les memes délais. Etrange. En comparaison, une lettre suivie internationale met… 5 jours pour les USA. Pas de délais, pas de problème. Merci.
Mon fils n’a jamais reçu un colis commandé pour Noël. Selon Colissimo, il aurait été livré. Mais dans son immeuble sécurisé, il n’y a rien dans la boite à lettres. Ses démarches (3 réclamations par internet, suivies d’un déplacement à la poste du quartier, puis d’un appel sur un numéro dédié) n’ont apporté aucune solution à son problème.C’est incroyable, sous prétexte que le livreur aurait coché colis livré.
C’est 50€ de perdu et une confiance en la Poste totalement envolée.
Où est ma cargaison venu en france, je ne peux pas atteindre cod CP050088053TR
Votre colis (de Turquie vers la France) était à un point de retrait depuis le 31 décembre,et pour une durée de 15 jours. Je crains que ce soit trop tard pour le récupérer.
Voir le suivi de votre paquet CP050088053TR sur le site ship24 entre autre….
Bonjour à vous, mon vomis est parti de bayonne le 7 janvier destination corse du sud et selon le site de suivi il est toujours sur le site de cavaillon de puis le 8 janvier et plus d’info…. sur faire
impossible d’envoyer un colissimo en ligne depuis le 13
Mon colis est marqué être en cours de livraison depuis hier 12h et la livraison était destinée pour hier.. À ce jour, sur le site, je ne vois plus le jour de la livraison, on dirait qu’il est bloqué
A ceux qui doutent de voir un jour arriver le colissimo tant attendu, je suis heureux de partager mon experience. Poste le 14 decembre de France pour New York. Arrive ce matin aux USA, passage par la douane dans la journee et sorti vers la suite de la livraison. Cela semble conforme avec ce que j’ai pu lire, il faut compter un mois au lieu de 10 jours…. Joyeux Noel, Joyeuse nouvelle Annee et Joyeuses Paques
Merci Jean-Philippe pour ce retour.
Ça laisse espérer. Mon colis est envoyé aussi le 14 décembre pour la Colombie, mais n’a pas encore évolué.
Le délai de base est peut être plus important dès le départ..
Colissimo expédié le 25/11/2020, suivi impossible…
Non reçu encore le 13/01/2021…
J’essaie depuis le début d’après-midi de faire une réclamation sur le site de la poste.
Je reçois comme erreur: Notre formulaire rencontre un problème technique. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou bien à contacter le service client Colissimo en composant le 3631.
Quand j’appelle le 3631 (4 appels depuis 14h) les conseillers clientèles me demandent de rappeler plus tard (saturation du service international…).
CC967154944FR numéros colisimo je dépose colis 22 decembre a la poste 64000 poste pau université je envoyez georgie tbilisi arrive pas jusqu’à aujourd’hui
Je suis bloqué a l’étape de ladresse même avec des adresse automatique proposé par la poste
Pareil je vais devoir quitter ma montagne et aller au bureau de poste pour faire l’envoi … aucune n’adresse d’expédition ne fonctionne …
Je rencontre le même problème, on nous demande de tout faire de chez nous mais on ne nous donne pas les
outils nécessaires (adresse non reconnue) ce n’est quand même pas compliqué de rentrer toutes les noms de rue, et moi c’est pour un envoi à Nouméa :-((
Mon numéro de suivi ne veux plus s’afficher pour voir où en ai mon colis
Colis trop récent depuis 4 jours… impossible de le suivre.
Quel intérêt de payer aussi cher?
Depuis le 6 janvier, impossible de suivre un colissimo vers le Japon à Tokyo,
Ne soyez pas trop inquiet. Mon colis, posté le 05/12, a été livré le 01/01. Habituellement ça prend 5/7 jours, actuellement, comme le disent beaucoup de gens, il faut compter un mois pour l’international. Moi j’ai cru min colis perdu ou volé et finalement il est arrivé en parfait état !
Colissimo expédié le 11/12/2020, suivi impossible…
Non reçu encore le 13/01/2021…
Impossible de demander des renseignements à quiconque.
Le serveur vocal n’enregistre pas les lettres du n° du suivi.
C’est proprement scandaleux!
panier se vide , impossible de le valider
Lettre suivie internationale postée hier après-midi, lundi 11, enregistrée comme « entre nos mais » par la Poste a la date de la veille, dimanche 10. La je m’incline, trop fort….
quand je veux imprimer étiquette pour Colissimo c’est impossible car cases en rouge signalant une adresse soi disant non reconnue. Or l’adresse est bonne…
Colis déposé au bureau de poste le 09/01/21, nous somme le 12/01/21 et et pas de nouvelles de mon colis. Que ce soit sur eBay ou Colissimo c’est tjrs dans le bureau de poste et qui plus est, je n’est plus de date (la date du 12 a été supprimée sans être remplacée).
Quand j’appelle le 3631, on me dis qu’il est en cour d’acheminement mais sans date.
Je comprend plus la..