Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
envoi de colissimo, service momentanément indisponible au moment d’ajouter au panier
IMPOSSIBLE D’IMPRIMER L’AFFRANCHISSEMENT DEPUIS CE MATIN SERVICE INDISPONIBLE
Achat d’un affranchissement colissimo en ligne: Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
après divers essais, fonctionne pour « dépôt en boîte aux lettres » mais reste bloqué pour « remise en main propre »
Impossible d’envoyer un Colissimo en recommandé avec accusé de réception remise en main propre.
Les autres services marchent normalement.
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Ca y est résolu pour les bordereaux des colissimos internationaux: ne prenez pas l’assurance supplémentaire c’est ce qui fait bugger la génération, et sur le site de Laposte dans infos COVID vous avez la liste des pays où ils ne sont pas encore valables aussi. Bon dimanche à tous 😉
Merci, effectivement, pour toutes mes commandes à l’international en erreur et remboursées, javais augmenté le montant de l’assurance. Seule la dernière en date avec la recommandation de base était passée et je n’ai pas percuté, comme tout le monde, d’ailleurs, en l’absence totale d’information officielle.
Si seulement ils avaient eu la lumineuse idée de bloquer la manip avant le paiement par le même message d’erreur en rouge utilisé pour les envois France avec assurance (livraison en main propre), mais c’était probablement d’une difficulté insurmontable !
Avec le confinement de plus en plus allégé qui se profile, est-il possible d’espérer un retour à la normale rapide avec des livraisons en main propre pour la France et assurance ad valorem pour toutes les destinations ? J’ai bien peur que l’inertie de La Poste ne nous plombe encore un bon moment …
Bonjour , j’ai envoyé un colis le mercredi 3 juin, mais le suivi est toujours en cour d’acheminement, hors que la livraison était prévu pour le 5 juin d’après leur site ♀️
Le suivi de colis est bloqué depuis 14 mai 2020 sur le message « Le colis a quitté la France ». Ou est mon colis?
Il n’est jamais arrivé chez destinataire!!!
La reclamation est déposée le 24 mai 2020. Pas de réponse de la part de Service client de la POSTE!!!
Mon colis est en voyage par avion pendant 32 jours???!!!
Combien fois il a fait le tour du monde?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Colissimo envoyé le 10 avec promesse d’arriver le 12 premier jour votre colis est sur nos plateformes depuis rien ou un rond qui tourne ou un message site indisponible.
Où sont les dépanneurs depuis deux jours ?
« Une erreur est survenue lors de la production de votre commande «
Colis déposé jeudi 11 au matin, et vendredi au soir rien n’a bougé, le colis est entre nos mains, bah lâché le.
Le problème de l’affranchissement en ligne persiste toujours. Je reçois systématiquement le message suivant lors de la confirmation de ma commande « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client pour plus d’informations. »
L’étiquette n’est jamais téléchargeable, mais le paiement lui est systématiquement débité…
Bonjour, je viens de voir votre message. Avez-vous était remboursé ? J’ai payé par PayPal j’ai fait 5 essaies mais a chaque fois même problème, Colis pour l’Espagne avec assurance…
j ai envoyer un colis a taravao en polynesie il est partit le 28mai 2020 et il n est pas encore arriver je m inquiette mon frere ne la pas recut et j ai payer pas mal d habitude il a son colis en une semaine que doije faire svp aider moi
Bonjour,
Depuis 48h, il est impossible de procéder à l’affranchissement Colissimo en ligne.
Le site ne reconnait aucune adresse, même quand c’est lui même qui la suggère.
Impossible de passer à l’étape suivante.
Bonjour,
Depuis la maintenance d’hier, on ne peut plus écrire les adresses que l’on veut. On peut seulement choisir les adresses que nous proposent le logiciel. Malheureusement certaines adresses n’apparaissent pas et quand je valide, le logiciel me demande de modifier l’adresse. Comment faire ?
Bonjour , « colissimo » j’ai déja exposé mon problème maintes fois , discuter avec les internautes c’est bien , mais c’est avec vous « colissimo » que je veux discuter , tout est bien fait afin que l’on puisse pas vous joindre .Une nouvelle fois impossible de suivre mon colis depuis BIENTÔT 2 MOIS
Bonjour, le 24.02.2020 de Pologne a envoyé le numéro de colis CP232156662PL n’est pas encore arrivé! Où est-il ????
Mon colis est bloqué depuis le 27 mai sur « Votre colis a quitté son pays d’origine. Il est en cours d’acheminement.«
Je sais que les délais peuvent être long en ce moment mais bon…
Suivi des envois postaux en rade….Tourne en boucle
Suivi ne marche pas, tourne en boucle sans indiquer de message
Suivi ne marche pas
Impossible connexion
Tourne en boucle
vivement la privatisation. Comme les profs, les postiers sont chez eux ou en grève
marche pas
Site La Poste hs encore encore
Impossible acheter timbre et imprimer étiquette colissimo et O communication sur le site
La Poste est encore à la ramasse
Des clients pro encore laissés à l’abandon
La concurrence va leur faire du bien……
depuis le 11 mai 2020 mon colis est toujours entre les mains de la poste d’apres le suivi .
j’ai deja fais 4 reclamation sur leur site ,je me suis deplacé a 2 centre de try et a la poste principal et toujours rien
reponse il faut attendre a cause du covid 19 blablabla……..
pendant ce temp le destinataire demande remboursement de 250€ qu’il a payer pour son smartphone ,
IL Y A T’IL QUELQU’UN QUI POURRAIS LES FAIRE BOUGER
Colis bloqué depuis le 13/05. Il va falloir recommencer à bosser peut etre un jour, non! Il a bon dos le covid
bonsoir vous étes de quelle region moi je suis de la Loire 42
Pas de suivi de mon colis
Impossible d’avoir le suivit du courrier sur collisimo
le site beugué car je suis mon suivi et il me dit que il est livré et après j appelle Collissimo il me dit il est en livraison
Impossible d’envoyer mon colis. Service momentanément indisponible dès validation du panier…
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
Sa fait 4 jours que j’ai sa et mon colis et censé arriver quand?
Impossiblr de suivre 2 colis
Premier colis j’ai ce message dans une enseigne vêtements : Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
Du coup j’attendais sauf que maintenant un 2eme colis de parti chez Amazon eux me mettent un suivi mais j’ai le même message sur ,et site de la poste
Je suis au bureau de Poste et les bornes pour imprimer les étiquettes Colissimo mettent encore « Service indisponible ».
Service momentanément indisponible depuis deux jours
Bonjour,
Le Colissimo qui m’est destiné a été expédié le 27/05/20, la dernière étape du suivi est le 28/05 avec le message : » votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques.. » et depuis plus rien !
Contactée le 09/06 La Poste met ce dysfonctionnement sur la crise sanitaire sans aucune recherche de la situation.
La situation post-Covid peut justifier un certain retard mais pas une situation de livraison non maîtrisée.
bonjour j ai envoyé un colis le 19 mai 2020 pour un montant de 36 95 euros et plus l envoie 8.95 .Cette dame n a jamais reçu l avis de passage donc n a pas pue avoir son colis qui va mettre re envoyer .je fais quoi ?
N de colis
8N 0493 766927 9
Bonjour, quelqu’un sait si le site remarche pour les bordereaux colissimo vers l’étranger?
Miracle, c’est reparti ! pourvu que ça dure !
Ce serait bien maintenant qu’on ait le fin mot de cette histoire de fou qui durait depuis le 18 mai
Tant mieux si vous avez pu envoyer, ça m’a refait l’erreur ^^’
Oui, j’ai pu imprimer mon étiquette en EWxxxxxxxxxxFR et ma CN23. Donc vous confirmez que c’est encore planté ?…
Bonjour jai un petit soucis j’ai un colis en une lettre suivi il est pris en charge par la poste depuis samedi et il ne bouge pas
Bonjour,
J’ai commandé un coli il y’a une semaine (coli qui devrait m’être livré en 48h), la personne qui m’a envoyé le coli, m’a envoyé le bordereau Colissimo avec le numéro de suivi, mais quand j’inscris le numéro dans le site, un message : « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement » apparaît.
Escroquerie ? Ou problème sur le site Colissimo ?
Je vous remercie.
Bonjour ,j’ai un problème ,j’aimerai savoir où se trouve ma commande puisque sa fait déjà plusieurs jours qu’il y a indiquer « colis pris en charge par la poste mais je n’ai rien reçu .
Bonjour ,j’ai un problème ,j’aimerai savoir où se trouve ma commande puisque sa fait déjà plusieurs jours qu’il y a indiquer « colis pris en charge par la poste mais je n’ai rien reçu .
Depuis le 4 juin mon colis est pris par la poste et ne bouge pas.
La poste que se soit les colis ou le courrier c’est devenu de pire en pire.
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
C’est aberrant ! ça fait depuis hier que j’ai ça, aucun suivi
Bonjour, avez vous reçu votre colis ?
Bonne journée
Bonjour à tous,
Je viens de solutionner mon problème de « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ».
Apparemment le service de remise contre signature ne fonctionne plus. Le service Colissimo en ligne ne fonctionne plus qu’avec la remise en boîte aux lettres.
Je viens de pouvoir éditer un bon avec cette solution.
Mais aucune information dans ce sens sur le site.
Prenez soin de vous !
Bonjour à tous,
Depuis une semaine je n’arrive plus à créer ou éditer mes bons Colissimo en ligne. J’ai 2 erreurs récurrentes :
– une erreur interne qui empêche l’accès à l’étiquette PDF et renvoie au service client et provoque un rembourssement de l’achat
– un message « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
J’ai pensé à un soucis de cookies propre à mon PC, mais après suppression et en utilisant un autre PC j’ai les même soucis.
Bref, je ne peux plus créer mes bons de transport et je suis obligé de me déplacer dans un bureau de Poste ce qui n’est pas la panacée en cette période de COVID et avec les services réduit de la Poste.
Quelqu’un connait-il les causes de mes problèmes ?
Avec mes remerciements,
Dominique
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
J’ai ce message depuis le 30 mai pour un colis vente privée et le suivi ne bouge pas depuis
Bonsoir,
Avez-vous reçu votre colis? Je suis dans le même cas que vous depuis le 02 juin et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Merci d’avance
Adeline
Depuis le 30 je n’arrive toujours pas a suivre mon colis numéro toujour inconnu
je c’est pas si le livreur est passer ou pas vu que mon interphone ne fonctionne pas et il n’ont pas accès à ma boite au lettre
J’ai envoyé un colissimo le 2 juin de st malo35 à vennecy 45, celui-ci n’est toujours pas arrivé. Je m’inquiète.
peux pas imprimer mes étiquettes
Impossible de générer les bordereaux colissimo
Toujours en rade, impossibilité de générer des étiquettes. Ils ont vraiment des informaticiens en carton, que ce soit en front end ou back end… Je vais vraiment finir par passer à Mondial Relay.
Webservice pour la création des étiquettes hors service… Pas encore de délai de rétablissement obtenu par le service clients.
colissimo out.. sont lourds chez colissimo on va se prendre encore une tonne de plaintes
Impossible de générer une étiquette depuis le back office de prestashop, le module à l’air H.S. Message d’erreur : « Empty Response »
Impossible d’accéder au panier pour payer/imprimer l’étiquette pour envoi Colissimo depuis la BàL.
Je reviens du bureau de Poste, j’avais plusieurs étiquettes Colissimo à faire imprimer à la borne qui m’indique que le service est indisponible. Une panne de réseau depuis samedi, m’a t-on dit.
Bug ce matin, Impossible de s’authentifier sur le site ainsi que par le biais de l’api rest dans le plugin woo-commerce
Impossible de ce connecter a tous les services colissimo d’ envoi de colis ce lundi 8 Juin 2020
Plus aucun suivi de colis ça bug plus rien
Depuis le 3 juin 2019 il est Impossible de valider une commande de COLISSIMO avec remise contre signature, le message suivant s’affiche depuis plus de 8 jours;
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
J’ai réessayé plusieurs fois par jours depuis une semaine, c’est toujours la même chose,
J’ai envoyé un mail et est reçu une réponse qui n’avait rien à voire avec ma réclamation.
Je suis entrain d’appeler par téléphone le N° 3631, j’ai entendu un message « délais 6 mn cela fait 26 mn 41 s que je poireaute au téléphone sans succès.
Le confinement est terminé, de plus l’informatique peut être maintenue en télétravail, ce n’est vraiment pas sérieux de ne pas donner la moindre explication et dire au client quand ce service sera accessible sur le site la poste.
je n arrive pas a suivre mon colis on me dit que le numéro de suivi n est pas bon alors que je possède l original de l envoi
PAS DE CONNEXION AU SITE COLISSIMO POUR LES ETIQUETTES
lorsque je veux valider ma commande collisimo j ai le message d erreur service indisponible veuillez re essayer ulterieurement
malgre plusieurs tentatives ça ne fonctionne tjs pas
pareil. depuis 20h impossible de finir la commande de colis
probleme de suivi de colis « numero inconnu » et cela depuis 2 jours
Oui, c’est pareil pour moi
Moi depuis 9 Jours
Pareil pour moi
J’attends un colis expédié depuis le 04 juin et aucun informations de suivi reçu jusqu’à aujourd’hui. Lorsque je fais Le suivi de Collissimo il m’a afficher « »Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format » » c’est quoi le problème svp ?
suivi colissimo en rade depuis 3 jours aucune communication de La Poste
4 achat de colissimo en ligne en erreur.
Ca fait 2 jours que ça dure. J’attends déjà 80€ de remboursement.
Merci qui ?
Oui même problème, j’ai essayé 3 fois d’avoir une étiquette colissimo pour l’étranger entre avant hier et hier, erreur de numéro à chaque fois, ils me doivent 60 euros
Toujours pas de remboursement passé les 3 jours pour le 1er essai d’ailleurs…
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
J’ai ce message depuis le 27 mai, la société ou j’ai commandé des composants informatiques me garanti qu’il l’on bien envoyé, le 48h de la poste ce transforme en 11 jours et je ne suis pas prêt de le revoir je pense.
Évidemment aucun moyen de les contacter, le formulaire d’aide ne fonctionne pas.
Bref la poste ne fait que consolider leur réputation…
Colissimo en date du 03 juin et aujourd’hui le 06 juin samedi …. soit plus de 48h plus tard toujours en chemin sur les plateformes logistiques…. Compte tenu des messages en ligne, je panique sur une éventuelle livraison du colis. Trop peur qu’il soit perdu en route dans les méandres de la Poste qui voit depuis le confinement « un bordel monstre »
Le navire prend l’eau et personne n’est au courant avant de lancer dans cette aventure des envois. Surtout venez mettre en ligne vos inquiétudes tout comme MOI car à mon avis nous allons tous galèrer pendant des semaines avant d’y croire !
Plus jamais j’enverrais un colis important chez EUX ou Mondial Relay … UPS peut être Ouii
Les numéros de suivi de colis sont inconnus : depuis hier, 2 colis dans le même cas, issus de deux sociétés différentes
Quand on veut envoyer un colis en recommandé ça met :
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
Je n’arrive pas a suivre mon colis c’est écrit numero inconnu Fuck la poste
Depuis le 28 mai 2020 j’ai pu suivre mon colis et depuis 1er juin plus rien.. Bloqué à Lyon selon la poste plate-forme
Impossible suivre le colis. Le colis a quitté son pays depuis 14 mai. Pas de suivi, pas de livraison non plus!
J’ai lu sur LE FIGARO « La Poste permet de créer en ligne son identité numérique sécurisée ». Et alors?
Et sinon, c’est pour quand La Poste assure le suivi de colis et la livraison en délai prevu?
Bonjour bug
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis . J’ai ceci depuis 2 jour !
LETTRE SUIVIE PARTIE LE 2/06
AUCUN RENSEIGNEMENT DE SUIVI » LE CODE SEMBLE INCORRECT » !!
LA POSTE SE RENSEIGNE ????? ET ELLE DOIT ME RAPELLER..
ON EST LE 6/06…………………
Je n’arrive pas a suivre mon colis c’est écrit numero inconnu