Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
il ne se passe plus rien sur le suivie de livraison colisimo. Hier ou avant hier j’avais un etat d’avancement, là la page reste blanche sans aucune information. 27 mai 2020.
Le site de suivi Colissimo ne marche pas depuis le 14 mai 2020. J’ai envoyé le colis le 12 mai 2020 (j’ai attendu un deconfinement pour ne pas encombrer la Poste). Aujourd’hui le 27 mai 2020: mon colis ne sont pas arrivé chez destinataire, pas de suivi non plus!!!!!!!
La POSTE est malade de COVID-2019??????!!!!!!
C’est qui est responsable de la POSTE dans notre pays?
Le poisson purit toujours par la tête!!!
Le site de suivi Colissimo ne fonctionne pas ce 27/05/2020
La Poste est la honte du sévice public français : Ce sont les plus chers et les moins performants de tous les transporteurs. Ils s’essuyent littéralement les pieds sur leurs clients. Démantelons sans attendre cette ignominie
Colissimo inscrit livré samedi 23 mai et jamais trouvé dans ma boite aux lettres ! J’ai pourtant été voir le matin et l’après midi. Demandé à mes voisins. Le facteur s’est semble t-il servit. Merci, quel plaisir de retrouver sa fille en pleurs car le colis qu’elle attendait et qu’elle a payé avec ses sous n’arrivera jamais !
Hier le site en maintenance
Aujourd’hui le suivi colissimo est inactif!
Ca s’arrange!
Une fois mon achat colissimo fait et le paiment effectué, je suis dirigée sur l’authentification qui est acceptée, et on me redirige automatiquement sur la page de paiment.
L acheminement de mon colis n indiqué pas ou il est ?
impossible d’envoyer un colissimo recommandé, soit en bureau ou sur internet, et aucun suivi sur le site la poste « page blanche »
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER à SUIVI COLISSIMO DEPUIS C MATIN 27/05/2020
Votre colis n a pas pu être livré
et depuis 6 jours tien ne bouge.
le dernier a mis un mois à partir de la province.
Impossible de contacter la poste.
Depuis hier après plusieurs tentatives de mettre un Colissimo dans le panier sur le site : « service indisponible Veuillez réessayer ultérieurement »
impossible de rentrer sur le site Colissimo ce matin 27/5 2020
Souci ce matin sur le site de suivi colissimo.
Aprés avoir mis le numéro de suivi sur le site, cliquer sur « rechercher » n’ a aucune action, rien ne se passe.
Depuis début mai je voudrais suivre deux colis mais il est resté bloqué encore aujourd’hui à la date du 5 mai on ne peux plus suivre nos colis et ça ça met de plus en plus de temps à venir chez nous aujourd’hui le 26 mai toujours bloqué impossible de suivre les colis
Le suivi colissimo est un service trés aléatoire la plus part du temps la réponse est : service indisponible ….
Et quand le service répond les messages n’offrent aucune véritable information comme il est en chemin, mais où est-il ça mystère !
bonjour j’ai envoyé un colis avec suivi mercredi 20/mai dans le departement voisin a ce jour mon colis n’est toujour pas arrivé il semblerai que le colis serai toujour a la poste de condat 15190 d’après le suivi de colis je suis très décu des service de la poste ont paie pour un service qui ne sert a rien
Numéro de suivi Colissimo toujours invalide alors qu’il a été pris en charge le 20/05/2020.
Paiementsur le site mais bug : etiquette colissimo non fournies . 5 Essais en deux jours 5 echecs sur 2 navigateurs.
Vous voulez dire que le N° de Colis n’est pas créé et que le paiement est effectué. ou bien vous voyez le message « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement » en haute de la page ?
Colis en chemin depuis le 15 mai…
Idem pour moi. Même date et toujours pas arrivé. Impossible d’avoir la mise à jour du site.
Le status de mon colis n’a pas été modifié depuis 4 jours. Il est en cours d’acheminement et j’ai peur que le colis soit « perdu » étant un bien de valeur.
Il est impossible d’avoir le moindre conseiller au téléphone pour savoir ce qu’il en est.
Il est impossible de suivre le colis ces gens sont tous simplement incompétents
et voleur avec la suppression des tranches d’affranchissements : on paye pour 3 kg si on en envoie qu’un, on achète des pré)payés pour 3 kg dans lesquelles on ne peut mettre 3 kg de papier (trop petits compte tenu de la masse volumique du papier)…
Disparition de l’exception pour les produits culturels : les libraires se réveillent au bout de plusieurs années !!!
à 21h35 ce Lundi 25 Mai 2020 : Paiement et impression colissimo réussi.
En revanche le message « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement » est toujours d’actualité si on opte pour une livraison en main propre, autrement dit plus de recommandé pour la France jusqu’à nouvel ordre !
pas de recommandé alors pour l’étranger non plus pour moi…
RECTIFICATIF:
Ne sont pas concernés par le précédent message, les personnels de tri, de manipulation et distribution des colis ayant travaillé en sous-effectif, sans dispositifs de protection tes que masques, etc… et que nous soutenons sincèrement.
Uniquement les cadres responsables des service Colissimo et Chronopost débordés par leur incompétence notoire dans la gestion pitoyable de leurs services, et totalement méprisants vis à vis de leur clientèle.
et pour les lettres un peu grosses qui ne sont pas distribuées mais le facteur laisse un avis de passage ?
Dans notre immeuble on garde le sac de courrier de la deuxieme partie de la tournée : vous irez le mettre chez quelqu’un d’autre…
à 21h14 ce Lundi 25 Mai 2020 : Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
Il semble que personne ne puisse affranchir en ligne.
S’il vous plaît, ne leur en veuillez pas ! Effectivement Colissimo et Chronoposte, éminents service de La Poste sont débordés… par leur insigne incompétence ! Ça, c’est sûr ! Avec en prime un total mépris de leur clientèle ! Vivement une véritable concurrence…
Impossible de valider une création étiquette colissimo ce soir , le site » envoi une requète à facebook » ? et puis plus rien .Y a t il un bug ?
Site inaccessible !!!!!!
Impossible de valider un affranchissement colissimo en ligne. Après une trentaine de secondes, on reçoit un message « site inaccessible ».
Ce problème se produit alors que tout est correct dans ma configuration informatique. Le problème se produit avec tous mes navigateurs.
totalement impossible d’enregistrer des colis en lignes, c’est pas la première fois
Cela fait depuis le 06/05 que mon colis n°8G02117349966 est en chemin, quel est sa situation ?
Impossible de suivre mon colis depuis 10jours
Numéro de colis 6A17289066535 ne fonctionne pas
mon numéro de suivi estsoit disant invalide.je n arrive pas à me connecter au site du suivi
quand j essaie de me connecter sur le suivi de mon colis et que je renseigne mon numéro de dépôt de colis on me dit que mon numéro est incorrect!!!!
Pour info et pour donner suite à mes précédents messages, Il est toujours impossible de finaliser une commande sur le site de La Poste ce dimanche matin à 4 heures (pour m’affranchir d’une potentielle surcharge des serveurs). La Poste encaisse bien sûr le montant à chaque tentative, j’en suis à près de 200 euros débités en 6 tentatives pour des étiquettes Colissimo et Chronopost avec erreur à la clé donc pas de création de numéro de colis. La seule solution pour savoir si le système est à nouveau opérationnel est de passer une commande avec une très forte probabilité de se faire planter, c’est complètement fou !
Le remboursement automatique n’est toujours pas intervenu après 72 heures pour mes premières commandes. J’avoue que je commence à être un peu inquiet vu qu’on est certainement quelques milliers à être dans cette situation. Le médiateur du groupe La Poste voir avoir des sueurs froides dans les semaines qui viennent, je ne manquerai pas de me joindre au concert.
Je disais qu’on avait atteint des sommets mais j’ai bien peur qu’on en soit à peine au camp de base. Cette situation dure quand même depuis le 18 mai au soir sans que personne à La Poste ne s’en émeuve !
Il est inutile de contacter La Poste par leur outil d’aide en ligne, un robot se contente d’envoyer une réponse générique d’après les mots clé de votre demande et qui ne répond pas évidemment pas au problème. Autrement dit, tout va bien. La ligne téléphonique dédiée 06 69 39 91 11 (à retenter lundi) est à l’arrêt pour cause de Covid, tout le monde sait que le téléphone est un puissant vecteur de la maladie. Dans les bureaux de poste, personne n’est au courant.
Il y a toujours la solution du bordereau papier à l’ancienne pour les envois France et Europe mais pour du Chrono hors Europe acheté au bureau de poste , le premier prix est à 50€ au lieu de 24.85 € en ligne, alors non merci.
Je préfère m’arrêter là …
Les colis n arrive pas en corse j attend des masques ils sont a cavaillon, des pièces automobile car je suis en panne a,à cavaillon depuis deux semaines bravo la poste et surtout à ses organisateurs ,m’a portière elle est serviable et efficace ,la poste de mon village fermé depuis 3 mois cause de covid quel manque de service
Depuis le lundi 13 mai 2020 mon colis est toujours à la première étape je ne trouve pas sa normal.
Mon colis est marqué « entre nos mains » mais ça depuis le 13 MAI, j’ai commandé d’autre colis depuis je les ai reçu dans les temps
Depuis le lundi 18 mai 2020 mon colis est toujours à la première étape je ne trouve pas sa normal
2 colis envoyés par 2 fournisseurs différents depuis le 15/5.
impossible d’avoir les informations de suivit depuis une semaine, statut sur le site de la poste: « Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! «
Colis envoyer depuis le 19 mai.
Sur le suivi avec le numéro »
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format »
Impossible à suivre
Bonjour, Madame, Monsieur,
J’ai envoyé un colissimo numéro CC 8926 7343 5FR, le statut est toujours le même depuis : Votre colis à été déposé dans un point postal.
Et quant j’appel le 3631 ça me dit votre numéro de colis est ancien.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Colis pris en charge le 4 mai, puis en transit sur plateforme de la poste colissimo , le 7 mai , et encore le 11 !! Puis il bouge plus !!! Ça commence à faire long !
Surtout qu’avant le 11 mai , aucun problème pour la réception du courrier et des colis !!! Depuis le 11 , plus rien !!! Ni courrier ni colis !!
Depuis 3 jours mon colis que je dois recevoir n’as pas bougé d’un iota, il est toujours à la poste de l’endroit où se fait l’expédition. Le suivi n’a pas changé depuis si ce n’est le jour de l’expéditon avec cet intitulé « Votre colis est entre nos mains »
Mon colis « en chemin » depuis le 20 avril plus d’un mois . Aucun moyen de réclamation , on nous revoie toujours au n° de notre colis
Colis numéro 6A18705247194 toujours en chemin
J’arrive p à poursuivre l’arrivée de mon COllie
Impossible de suivre les colis depuis une semaine c’est agaçant
On atteint des sommets effectivement, système en rideau depuis le 18 mai au soir et effectivement ça ne pose aucun problème du côté de La Poste « qui s’en moque royalement ». Pour eux pas de problème même si plus de Colissimo à transporter. Du moment qu’il encaissent …
Pour info, je viens de tenter l’édition d’une étiquette Colissimo et le système est toujours hors service > Commande en erreur > numéro non généré bien que commande payée. On atteint des sommets avec un système en rideau depuis le 18 mai au soir mais il semble que ça ne pose aucun problème du côté de La Poste ou de Colissimo.
Colis pris en charge le 15 mai.. et rien
Même problème
Pourquoi mon numéro de suivi ne marche pas svp ? J’ai peur que mon colis soit égaré….
Après validation de la page sur laquelle je renseigne l’adresse du destinataire, j’ai le message « Service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement », sur Chrome, Firefox, mon smartphone…
Je suis profesionnelle et j’ai 200 colis en attente à expédier… comment suis-je sensée faire ?
Il est impossible en ce moment d’envoyer avec livraison en main propre donc en recommandé, choisir la livraison en boite aux lettres permet d’aller au bout de la procédure mais bien sûr sans aucune assurance. C’est totalement inadmissible.
48 hrs et toujour pas la,c,est juste une lettte delai non respecter
Mon colis à soit disant été livré le 06/05 cependant je n’ai rien reçu. Je me suis clairement fait voler mon colis !
Colissimo ne daigne visiblement pas répondre au téléphone en effet, après 30 min d’attente on m’a clairement raccroché au nez sans que j’ai pu parler à qui que ce soit.
Ps: « Colissimo, la garantie d’une livraison responsable et réussie ». Votre slogan est à revoir .
Bonjour,
Colis pris en charge le 4 mai, puis en transit sur plateforme de la poste colissimo , le 7 mai , et encore le 11 !! Puis il bouge plus !!! Ça commence à faire long !
Surtout qu’avant le 11 mai , aucun problème pour la réception du courrier et des colis !!! Depuis le 11 , plus rien !!! Ni courrier ni colis !!
Bonjour,
J’ai fait une commande il y’a environ 4 semaines Chronopost A voulu me livrer mais je n’étais pas chez moi ! Le colis est retourné À Massy Chronopost depuis le lundi 11 mai ils me disent qu’il est en cours d’acheminement vers un bureau de poste mais toujours rien j’aimerai savoir ou est quand vais-je recevoir mon colis
Cordialement
Laura Micosatt
Lauramicosatt@gmx.fr
Même chose pour moi !
J’ai eu le service colissimo, pour eux pas de problème (même si on leur signal un problème)
Nul de chez nul comme leur banque.
LE PAIEMENT COLISSIMO ET CHRONOPOST EST EN PANNE DEPUIS MARDI SOIR 19 MAI
Malheureusement, le paiement fonctionne très bien 🙂 Si au moins l’erreur pouvait survenir avant le paiement, ce serait déjà un progrès.
Bonjour,
@MLJ Eh oui, paiements encaissés remboursables automatiquement dans les 72 heures pour les commandes en erreur mais il n’y a aucun moyen de contacter le service dédié au 09 69 39 91 11 (plus personne pour cause de Covid) ou avec le Chat, qui est en rideau ! Quant au formulaire mail, c’est le silence radio.
Bonjour, mon colis a été récupéré en boite aux lettres le 6 mai puis plus de suivi, quand est ce que vous allez rectifier la panne s’il vous plait ?! 5Y00022379634
Depuis hier soir 18/05/2020, les numéros de colissimo ne sont plus générés. Par contre les paiement sont encaissés.
Bonjour j’ai pas encore reçu mon colis numéro 8G02378276674
apparemment c’était livrer le 11 mai mais moi j’ai rien reçu
Merci
Colis déposé par le vendeur le 22 avril, en transit le 23 et bloqué depuis au centre de tri de Mer.
1 mois après et de multiples appels, zéro réponse ! Pas de suivi, les interlocuteurs limite désagréables.
Mon vendeur tente d’avoir des infos parce que apparemment, le destinataire ne peut rien faire. C’est du ressort de l’expéditeur. C’est un particulier, il a eu son argent, c’est pas vraiment son problème. Merci la Poste !
Mon colissimo est bloqué sur la plateforme depuis le 15 mai et je parviens pas à payer mon colissimo en ligne !
Depuis plusieurs jours impossible d’envoyer un colis depuis ma boîte aux lettres. Le site est bloqué. Et aujourd’hui, c’est pire, le paiement en ligne ne répond pas.
A LE VIGAN 30120, dans mon secteur de PAILLEROLS, nous n’avons plus de facteur. Donc depuis 15 jours, même si le site fonctionnait, on ne pouvait pas envoyer de Colissimo depuis chez soi.
C’est une catastrophe en zones rurales. La Poste nous avait déjà supprimé la boîte aux lettres jaune et maintenant, aucun service ne fonctionne. Qui prétend ne plus prendre sa voiture ?
Bonjour,
Mon colis Colissimo est sur une plateforme Française depuis le 15 Mai 2020 et toujours pas d’évolution sur la livraison du colis.
Le silence total de la part la Poste même pas une suite logique su service clientèle.
impossible de suivre mes colis
Bonjour, je voudrais savoir si quelqu’un sais ,j’attends un colis de colissimo et en voyant le suivis colissimo dis adresse incomplete.
Alors que dans l’achat de l’article il ta bien mon adresse et mon numéro de téléphone.
Merci de m’éclaircir.
Merci à vous
« Votre requête est incorrect. Veuillez le ressaisir en respectant le format. » !!!! quel format ?
2 colissimo en atSuivi d’expédition pour livraison avec numéro de facture 13626294 et numéro Colissimo 8W00096994740tente :
Suivi d’expédition pour livraison avec numéro de facture 13626290 et numéro Colissimo 8W00096994702
colis non traçable et pas de réponse de ce service
Je suis parti a la poste. La dame du guichet ma dit que la poste a pas mal de bug en ce moment avec le suivi des colis. Que pas mal des colis on été mis livré alors que non. Et d’après ce qu’elle ma dit ils vont vérifiés tous les colis dit livré. et aussi qu’il fallait faire une réclamation aussi.
Ma commande a été livré mais aucun colis n’a été déposé à mon domicile aucune explication du livreur non plus
18 mai 2020. Depuis plus d’une semaine je ne peux pas envoyer de colissimo depuis ma boîte à lettres. Au moment de mettre ma commande dans le panier j’obtiens un message « service indisponible, veuillez revenir plus tard ». Il n’y pas de bureau de poste dans notre village et j’ai des difficultés à me déplacer, il m’est presque impossible d’envoyer mon colis.
J’ai le même soucis.
Bonsoir,
j’ai toujours pas reçu mon colis depuis le 20 Mars 2020. Vendredi 15 Mai sur le suivi de colis, mon colis (colissimo) est passé en statu livré en boite au lettre le 2 Mai 2020. Mais le problème c’est que j’ai rien reçu. Mais sur le site de fnac. C’est toujours marquer que le colis est en cours de distribution. Dites moi que c’est simplement un bug des logiciels du a un trop grand nombres en-retard du a la crise sanitaire.
Merci
Bonjour,
Mon colis a été expédié depuis le 14/05/2020 or dans le suivi il resté calé sur ce message :
« Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients. »
En appelant l’expéditeur ma commande a été bien expédiée le 14.
De ce fait je suis dans l’impossibilité de prévoir quand je serai livrée pour être présente.
J’ai exactement le même problème à la même date le service client me dis que non le colis n’a pas été expédié et le vendeur me dis que si et que je dois patienter.