Colissimo

Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.

Problèmes Colissimo

2025-02-27-0
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Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

20 avrilDepuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement.
22 marsLes problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais."
21 marsDe nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug.
28 janv.Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée."
27 janv.Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée."
11 janv.Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée.
10 janv.Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée."

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Commentaires

    Bug de suivis de colis en internationales depuis 5 jours il bouge plus ont c est pas . . En transit il est a toulouse ou il dort depuis lundi 9h55 le rush au niveaux des envoies n’est pas encore arriver , 3631 laisser tomber il sont sont pas assez former et l attente pour les avoirs 10min quand ont n as de la chance et puis il vont dire quoi rien de plus, réclamations fait mais sa avance quoi ? Je tiens a signaler que la poste devrait vraiment regarder les envoies entre la france et l espagne que des em***s les prestataires que la poste paie pour livré les colis sont généralement *** 3 envoie en espagne espacer de quelque mois et 3 problème non régler a ce jour.

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    Bug de suivis de colis en internationales depuis 5 jours il bouge plus ont c est pas . . En transit il est a toulouse ou il dort depuis lundi 9h55 le rush au niveaux des envoies n’est pas encore arriver , 3631 laisser tomber il sont sont pas assez former et l attente pour les avoirs 10min quand ont n as de la chance et puis il vont dire quoi rien de plus, réclamations fait mais sa avance quoi ? Je tiens a signaler que la poste devrait vraiment regarder les envoies entre la france et l espagne que des em***s les prestataires que la poste paie pour livré les colis sont généralement *** 3 envoie en espagne espacer de quelque mois et 3 problème non régler a ce jour.

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    Je reçois ce jour un mail de colissimo sans autre explication ni délai de livraison :
    « nous rencontrons malheureusement une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Nos équipes font le nécessaire pour assurer la livraison de votre colis au plus vite.  »

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      Pareil

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    « erreur technique
    Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. « 

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      Idem impossible de valider une demande colissimo

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    Erreur technique
    Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.

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    Je veux envoyer un colis de ma boîte aux lettres, « erreur technique le numéro est inconnu » mais mon numéro existe

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    Quand la reconnexion a coliship et la moindre des choses prevenir les utilisateurs

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    Impossible d’utiliser coliship

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    Coliship en panne. Lamentable comme d’habitude. Service déplorable et cela fait des années que cela dure. Le plus grand concentré d’incompétents au m2.

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    Et c’est reparti pour un tour. . . Ça faisait un moment que coliship n’avait pas été en panne (« en maintenance ») !

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    Impossible d’envoyer un colis via bal
    Message d’erreur : l’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.

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    Impossible de me connecter à mon compte pro

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    Impossible de me connecter à mon compte pro ce 8 décembre matin !

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    Impossible de me connecter à mon compte professionnel colissimo

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    Impossible de me connecter à mon compte professionnel colissimo

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    Connexion impossible aux comptes colissimo !

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    Mon colissimo déposé à la poste le 28/11 est en cours de transport vers l’adresse de livraison mais le suivi reste bloqué depuis le 29/11 à l’étape « votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques ». J’ai fais une réclamation et ils me disent d’attendre jusqu’au 27/12. Je regrette de ne pas avoir pris d’assurance

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    Le suivis de colis est impossible voila ce que ça me dit :
    Votre colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients. Quelqu’un a la même situation que moi?

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    Bug le suivi de colis ne s actualise pas depuis quelque jour ni pour les colis chronopost ni pour les colissimo

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    Le site a encore changé avec encore de nouveau bugs. Cela devient exaspérant et inadmissible au vu des tarifs qui ne cessent d’augmenter.
    Depuis plusieurs jours, pour envoyer un colissimo en tant que particulier, le site nous laisse tranquillement procéder à toutes les étapes jusqu’au panier et après le moulinet d’un petit vélo, l’erreur « un problème technique est survenu, veuillez commencer ultérieurement.  »
    De plus, il est affiché 2 articles dans mon panier et quand je l’ouvre, il inscrit « panier vide ».
    J’ai effacé les cookies, historiques, rien y fait.
    Cette nuit une maintenance était programmée, j’avais bon espoir que le bug soit corriger aujourd’hui, rien y fait.

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    Erreur technique
    Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format

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    Colissimo en ligne affiche non disponible pour votre lieu de connection

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    Bonjour, samedi j’ai poster un colissimo. Aujourd’hui sur le suivie ont me dis qu’il y’a une erreur et sur l’équipe fait son possible pour continuer l’envoie. Pourtant j’ai bien tout rempli. Que faire ?

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    Erreur technique

    Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office

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    L’ affranchissement collissimo en ligne ne fonctionne pas.
    Il y a un problème technique d’après le message sur le site.
    Je viens juste de déposer mes colis chez ups ,un peu plus cher mais pas le choix il faut que les clients usa et australie reçoivent leurs cadeaux avant noël.

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    Je ne peux pas valider mon panier pour envoyer un colis, un message d’erreur apparait au moment de valider

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    Impossible de recevoir mon colis qui devait être livré au plus tard le par temu

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    Mail d’orange toujours en panne (ici région bretagne).

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    Impossible d’imprimer d’étiquette colissimo depuis chez moi depuis plusieurs jours, le site a chaque fois me dit d’attendre quelques minutes et réessayer. . .

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    Erreur technique
    Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.

    Comment faire pour obtenir la prise des colis dans sa boite à lettre avec ce message d’erreur incompréhensible ?

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    Depuis hier soir 4 décembre 2023, le suivi colissimo de mon colis indique une fausse information :
    « votre colis a été restitué à l’expéditeur sur sa demande.  »
    Vérification faite ce matin du 5 décembre au bureau de poste, leur logiciel de suivi est correctement renseigné. La préposée n’a pas transmis ce problème de site au service compétent de la poste. J’en déduis qu’il s’agit donc d’un bug sur le site web colissimo.

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    Je souhaite faire un renvoi colissimo via ma boite à lettres et voici le message qui s’affiche lorsque je souhaite valider ma demande : « erreur technique . Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.  »
    Cela arrive-t-il à quelqu’un d’autre ?

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    L’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.

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    L’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.

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    Envoyer aujourd’hui un colis en martinique pour les fetes , devient impossible . les conditions hahurissantes à remplir deviennent à l’image du pays loufoque .
    Plus jamais j’oserai affronter la complexité de ! U

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    L’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.

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    Impossible d’acheter une étiquette pour envoyer un colis, indique panier vide . . .

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    Posté jeudi 30 a 11h00 le suivi m’indique samedi 2 « votre colis ne peut être livré pour une raison independante de notre volonté. Il sera livré dans les prochains jours ».
    Une raison honteuse surement. . . j’espère juste qu’il sera livré!

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    Je dois recevoir le colis et sur le site en gros c’est livré. Un coup c’est noté en cours de livraison pour la suite m’informer que il y a un souci dans la livraison des deux colis. Je voulais avoir plus d’informations. Merci beaucoup

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    Impossible d’acheter une étiquette pour envoyer un colis depuis hier soir, le panier se vide a l’achat ou la page d’achat ne se lance jamais

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    Erreur technique
    Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.

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    L’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.
    Ci- dessus message qui m’empêche d’envoyer un colis à l’étranger. Pourquoi ?

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    Bonjour numéro de téléphone inconnu donc je peux pas valider ma demande de retour en boîte au lettre

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    Bonjour
    Création d’une étiquette d’expédition de colis, impossible a destination d’une adresse professionelle (donc sans mr ou mme non et prénom) validation impossible

    Même en choisissant mr ou mme x et x pour nom et prénom

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    Suivi colis m’indique site non sécurisé erreur de données et ensuite problème technique

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    Moi mon coli colissimo déposé à la poste de metz le le soir même il était sur nancy . le . message qui me dit que le coli aura du retard veuillez nous excuser. . . le . première réclamation juste pour savoir ou il est je me doute bien de la tonne de colis la réponse en mail le 27 on n’a fait des recherches il n’ est pas à la livraison . la réponse ne me convenait pas j’ai refait une 2 ème le jour même et la pas de reponse dans les 48h donc aujourd’hui. Mais je ne lâche pas l’ affaire. de nos jours vu la modernité ils doivent le trouver et le flacher pour le suivi . un copain d’ une autre société me dit: t’ inquiètes il va arriver pour lui il faut attendre. j’attends et vous ferez savoir de la suite pour mon coli . je souhaiterai voir qu’ il bouge à l’ écran. Je viens de trouver un article quu dit que d’ ici qq jours une tonne de colis partent. j’ espère mon coli . courage à ceux qui attendent comme moi.

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    Suivi colis ne fonctionne toujours pas.

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      Le suivi sur ordinateur et mobile refonctionne.

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    Suivis colis indisponible sur le site
    « suite à un incident technique, votre demande de suivi ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous invitons à réessayer ultérieurement »

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    Ce matin un colissimo devait être livré ce jour. Il n’a pas été livré et ce soir le suivi ne fonctionne plus. J’en ai assez de colissimo car cette année 3 colis ont disparus mais sûrement pas pour tout le monde. . .
    Maintenant je me ferai livrer dans les relais.

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    Bonjour
    Je n’arrive pas a récuperer mon achat de colissimo dans mon panier , il est toujours noté :
    Erreur technique , veuillez réessayer dans quelques minutes mais cela ne fonctionne pas .
    Avez vous une solution
    En vous remerciant

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    Message d’erreur activer le service depuis votre black office et maintenant lorsque je mets le numéro de colis le bufer tourne puis revient sur le numéro saisi

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    Je reçois depuis cet apm des dizaines de sms et mails pour récupérer un colis que j’ai récupéré la semaine dernière

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    Le tracker de mon colis n’est pas à jour mais il est à jour sur le site du pays où j’ai commandé (austrapost)

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    Impossible d’envoyer un colissimo en ligne sur le site ;késako?

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    Impossible d’affranchir un colissimo en ligne depuis plusieurs jours : et vous ?

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    Depuis 5 jours, impossible de créé des étiquette! Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes

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      Même problème ce jour.

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    Cela fait plus de trois semaines que le service de retour en boîte aux lettres ne fonctionne plus, quand allez vous résoudre ce bug? Ça commence à faire long, ne proposez pas aux clients des services qui ne fonctionnent pas.

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    Impossible de payer pour finaliser l’étiquette des colis, page blanche .
    Ce problème se produit toutes les semaines.

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    Impossible de faire des envois de colis par boite aux lettre. Le numéro de téléphone est toujours en erreur.
    Le site ajoute en permanence le 0 au début et donc le numéro n’est pas compatible

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    Bonjour, impossible d’raffranchir mon colis en ligne depuis chez moi : en panne ? Je peste !

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      Je suis dans le meme cas que vous.

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      Même problème. Que faire ?

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    Erreur technique
    Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.

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    J’ai toujours le même statut depuis 5 jours concernant ma lettre suivis: en cours d’acheminement. . .
    Tout au dessus où est inscrit le numéro de suivi il est ecris: courrier remis en boite aux lettres. . . or je n’ai rien reçu.

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    Mon numéro n’est pas reconnu également. Il y a t’il une panne quelque part ?

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      Même problème avec essai de plusieurs numéro . . .

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    Mon numéro n’est pas reconnu pourtant ,j’ai déjà envoyé beaucoup de colis. . .

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    Bonjour
    Le système refuse l’affranchissement en ligne colissimo depuis mon lieu de connexion
    Quelqu’un sait il pourquoi
    Merci

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      J’ai le meme problème 🙁

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      Exactement le même problème.

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    Message d’erreur: l’affranchissement en ligne colissimo n’est pas accessible depuis votre lieu de connexion.

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      Oui moi aussi.

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.