Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Colis envoyé le 5 octobre.
Suivi le 5 et le 6 octobre et blocage.
Depuis impossible de suivre mon colis qui devait arriver à destination le 13 ou 14 octobre. Mais les destinataires n’ont toujours rien
Réclamation email sans réponse
Réclamation au téléphone en panne
Que faire ? .
Le numero de tel ne se valide pas (mauvais format)
Impossible d’envoyer un colissimo.
Première fois : « la commande a été annulée, vous ne serez pas débité ».
3 fois suivante : malgré le panier qui apparaît ave 1 ou plusieurs achats : « votre panier est vide »
Que de temps perdu à répéter les mêmes actions pour ne rien obtenir !
Cette situation est courante. Ce site ne fonctionne pas. C’est inadmissible !
2 colis qui n arrivent pas, un reporté chaque jour depuis le 7, l autre depuis le 13, dans le 95, impossible d avoir des explications
Depuis plus de 2 mois il est toujours impossible d’éditer une étiquette colissimo sur le site laposte. fr. Au moment d’ajouter ma commande au panier . . . message d’erreur » houps ! Votre panier est vide . . . » . En haut à droite de la fenêtre une commande s’ajoute à mon panier à chaque tentative et lorsque j’ouvre ce panier il est déclaré vide .
En bureau de poste personne n’a d’explication. Impossible d’exprimer directement le problème par mail sur la poste. fr ( il n’y a pas de question libre possible ) . J’en suis revenu à la bonne liasse papier verte.
Quelqu’un a-t-il une solution face à l’absence de réaction de la poste ?
Impossible de valider mon p. . . De panier pour envoyer un colis et ça doit partir demain matin. Grrrrr
Le service renvoyer un colis ne fonctionne pas
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes.
Une heure plus tard pareil, vous devez confondre minutes avec heures, jours, mois ou plus. . .
Ne proposez pas de service si vous n’êtes pas capable de les tenir.
Impossible de valider mon panier,celui ci indique « panier vide »
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes.
Les minutes sont longues. . .
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. !
Toujours la même chose colis bloqué depuis le 10 octobre et la poste ne fait rien plusieur réclamation jamais la même version et preuve du vendeur comme quoi il est bien sur le cite de récupération de la poste et la poste dit qu’il est toujours chez le vendeur
Un de mes colissimos devait être livré hier. Malheureusement un mail de la poste m’a signifié que suite à un problème indépendant de leur volonté, la livraison serait reportée sans préciser la date.
Idem pour un autre colissimo aujourd’hui (autre provenance, pas le même fournisseur).
J’habite dans le val d’oise. Problème avec un de leurs entrepôts ?
J’ai le même problème, aussi du val d’oise, j’ai dû faire au moins 5 réclamations et j’ai réussi à récupérer 1 seul de mes colis sur les 3. . .
Bonjour idem je rencontre le même souci que d’entre vous mes 2 colis traîne chez colissimo et ne bouge pas pas de mis à jour sur le site tjrs en préparation chez l’expéditeur alors qu’il ont été confier à la poste et cela depuis 10 jours mnt c’est hallucinant sa serait bien de savoir le prk du comment mais comme d’habitude pas d’infos
Bonjour, j ai envoyé un colis pour la réunion depuis le 1 août tjrs pas livré colis déjà arrivé sur le territoire mais depuis plus de trace le destinataire est allé voir sur place mais introuvable colis n 8zoo svp ou est passé le colis ?
Erreur avc le n donc n colis 8z
Mon colis est arriver en point relay mais je n est pas le qr code car bug sur le site
Message d’erreur pour un renvoi de colis :
» erreur technique
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. » or le numéro est correct et validé par un check vert
I »l est en traitement dans notre réseau. Depuis le 5 octobre » . Nous sommes le 12 octobre et aucun autre avis ! Que se passe-t-il ?
Je ne sais pas si quelqu’un rencontre le même problème, habitant dans val d’oise, mes colis sont bloqués sur la plateforme de distribution depuis 1 semaine. Je les appelle tous les matins, ils disent remonter l’information pourtant mes colis ne bougent pas. On me donne des informations complètement différentes les unes des autres : votre colis est bloqué, votre colis est arrivé au bureau de poste (alors que non), nous ne savons pas quand votre colis sera acheminé vers le bureau de poste, etc. . . bref. Sont-ils en grève ? Ou ont-ils un gros poil dans la main ? Impossible d’obtenir le numéro de téléphone du centre de distribution bien évidement pour leur mettre leur *** sous les yeux. . . 🙂
Idem colis arriver à roissy depuis le 10 octobre le suivie colis écris encore chez l expéditeur hors l expéditeur ma prouver qu’il était bien arrivé et la poste dit que non il y en a marre que fou la poste pour réglé ces problème.
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. !
Mon colis devait être livré aujourd’hui malheureusement un mail de la poste m a signifié qu elle rencontrait un problème indépendant de leur volonté et que la livraison serait reportée sans préciser la date
Impossible d’utiliser votre plateforme : envoi d’un colis depuis ma boite aux lettres :
Réponse : veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Merci pour votre réponse et résoudre ce problème, svp.
Cordialement.
Bonjour je viens pour demander de l’aide par apport à une livraison sur colissimo devait me livrer mais le jour de la livraison il était mis adresse incomplète donc le colis était ce même jour en chemin vers l’expéditeur du 26 au 29npuis plus rien. Ensuite le 3 octobre ils mettent votre colis subit un incendie il est traité dans nos agences un truc du genre mais est ce grave ? Mon expéditeur recevra t’il le colis ? Le colis est telle endommagé ou perdu ? Svp aidez moi sa veut dire quoi votre colis subit un incendie ?
Incident pas incendie excusez moi
Le formulaire de depot boite aux lettres ne bloque sur le format du n° de telephone
Impossible de faire un retour en boîtes aux lettre
Erreur technique
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Depuis vendredi le suivi colissimo ne fonctionne pas correctement . Sur le suivi cela mouline, ou message aleatoire ,
J’attends 2 colis un expédié par amazon le 2 octobre l’autre par la fnac le 4 octobre… les deux colis sont toujours noté en cours d’acheminement depuis le 4 octobre et depuis rien ne bouge !
C’est bizarre tous ces colis bloqués en acheminement non ? Au vu des autres commentaires je ne suis pas la seule, seraient-ils en grève ?
Bonjour, j’ai le même problème pour 2 colis aussi. L’un bloqué depuis le 2 octobre après que j’ai payé les frais de douane (alors que j’ai commandé depuis le 19 septembre. . . ) et le second pareil ne bouge pas depuis le 4 octobre ! J’y comprends rien mais visiblement on est plusieurs dans le même cas. . .
En cours d’acheminement depuis 9 jours sur roissy c’est long ou normal?
Impossible d’envoyer un colissimo depuis sa boite aux lettres
Erreur technique
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Idem
Voici le message d’erreur
Erreur technique
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement.
Depuis plus d’une semaine, est-ce normal?
Bonjour,
Idem j ai envoyé un colis à la réunion et tjrs pas arrivé je suis désespéré colis que j’ai payé cher, ls interlocuteurs font ds recherches mais sans résultat ils me tourne en rond le colis est déjà sur le territoire mais plus d trace disparu c anormal je ne sais plus quoi faire !
Impossible de valider ma commande d’envoi de colissimo : sur mobile, j’ai un message d’erreur qui s’affiche quand je veux régler, sur pc, une fois que je veux passer au réglement, on me dit que le panier est vide. . . et ce depuis hier soir
Bug du suivis colis impossible d avoir un suivis . . . Appeler et encore moins une idées âpres avoir attendu 10 min ont tombe sur une opératrice qui sens fou royalement qui coupe votre appel franchement pathétique le service client et a revoir. . La poste paye pour cela une service qui n est pas de qualité avec des gens former a la vas vite et oui ont tombe au maroc ou en tunisie. . .
Bug du suivis colis impossible d avoir un suivis . . . appeler et encore moins une idées âpres avoir attendu 10 min ont tombe sur une opératrice qui sens fou royalement qui coupe votre appel franchement pathétique le service client et a revoir
Impossible d’enregistre colis colissimo en ligne depuis vendredi 06 octobre 2023
Impossible d’imprimer mon étiquette colissimo ce dimanche
Depuis hier je devais recevoir mon colis mais je ne l’es pas reçu que ce passe t-il ? J’comprends pas parceque j’la bien fait tout ce qui m’ont demender
Depuis hier je devais recevoir mon colis mais je ne l’es pas reçu que ce passe t-il ?
« erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes »
J’ai déposé mon colis le mardi à 12 h jusqu’à aujourd’hui on me dit mon colis es acheminement et attend son transporteur quand est-ce que mon colis partira
Mon colis n’a pas bouger depuis l’or
Plusieurs commandes avec un retard de dingue…. . pfffff vive la poste
Programmer le passage pr envoyer un colis depuis sa boîte aux lettres, manque information backoffice?
Problème en ligne, commande sur les étiquettes d’expédition pro/particulier.
Depuis 4 mois impossible d’imprimer mes étiquettes pour envois de colis dans les dom tom !
Tout est ok jusqu’au moment où je dois imprimer mon étiquette.
Toujours le même message d’erreur :
« erreur technique veuillez réessayer dans un moment ». Vous pouvez essayer + ça ne fonctionne pas ! Impossible de faire nos colis depuis chez nous !
Ce qui était trés pratique ! Dommage !
La poste : ce n’est plus ce que c’était !
Erreur de plate forme de la poste par rapport à mon adresse, colis déclaré livré et non remboursé ! Mais jamais reçu ! Ma factrice m’assure que mon colis n’a jamais été reçu pour la distribution ! Une fois déjà arrivé le livreur à tel il se trouvait très loin on avait barré, remplacé mon code postal !
Mon colis a été reconnu égaré par leurs services il y a 1 an et impossible de faire marcher l’assurance de remboursement ! Maintenant ils ne répondent même plus à mes mails !
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Retour colissimo impossible numéro inconnu
Impossibilité de faire un retour en boites aux lettres depuis hier
J’ai envoyé un colis par colissimo directement de la poste le mardi 26 septembre et on et le 2 octobre et toujours pas moyen de suivre le colis il se passe quoi avec colissimo
J’ai envoyé un colis par colissimo directement de la poste le mardi 26 septembre et on et le 2 octobre et toujours pas moyen de suivre le colis
Bonjour, depuis 9 jours le suivis affiche
«votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement. » appel téléphonique au 3631 et toujours les mêmes réponses il faut attendre j’attend depuis 9 jours
Impossible de faire un retour commerçant depuis ma boîte aux lettres ; il ne veut pas reconnaître mon numéro de colis !
Bonjour,
Je veux que la facteur récupère un colissimo que j’envoie dans ma boite aux lettres. Je complète tout le formulaire. Je valide. La mention ci-dessous s’inscrit:
»erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Que faut-il faire pour activer. Le dépôt en boite à lettres dans mon back office. ?
C’est quoi ce back office?
Impossible de savoir l’avancement de suivi du colis envoyé par colissimo
Retour en bal non collecté mais colis plus dans la bal
Pour un retour en boite aux lettres :
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Depuis hier soir, impossible de commander une étiquette colissimo pour l’envoi de colis sur le site de la poste.
Voici le message d’erreur quand on veut ajouter la commande au panier :
« erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes. «
Lettre suivie bloquée depuis le 20/09 sur le site de suivi. . . depuis plus rien et pas de livraison.
J’ai commandé un colis jeudi 28 septembre, mais colissimo pour dire que la livraison se fera maximum le samedi 30. Nous sommes jeudi 05 octobre. . . Toujours rien. . . Et rien d’indiqué sur le suivi. . . Bref service comme d’habitude de ***. J’ai posé une réclamation faut que jattende le 24 octobre maximum pour poser une vraie réclamation. Mdr.
Impossible de faire partir un colis depuis la boîte aux lettres
Message d’erreur : erreur technique
Idem depuis. . . 3 ou 4 mois !
Impossible d’imprimer mon étiquette !
Retour colis depuis boite aux lettres : « votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format »
Malgré le bon format du numéro
Bonjour cela fait depuis jeudi que le suivi de mon colis ne d’actualiser pas et est resté sur colis en cours d’acheminement je sais pas quoi faire sa fait déjà 9 jours en transit
Bonjour
C’est la même chose pour moi. Cela fait 4 jours que mon colis » va être remis au transporteur pour son acheminement « , et depuis ça n’a pas bougé sur le site.
Colissimo en transit depuis le 18/09. Depuis le 20/09 plus aucun mouvement et annonce d’une livraison le 25/09.
Aujourd’hui 25/09 coli non reçu et plus de date de livraison annoncée.
Problème d’accès au serveur / page
Impossible d’accéder au panier pour payer, message panier vide
Sur le formulaire de retour bal :
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Pour un retour en boite aux lettres :
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Depuis 5 jours tous mes envois à mes clientis sont bloqués! J’ai une boutique en ligne, c’est une catastrophe avec la poste en france!
Plusieurs colis attendus cette semaine, le suivi indique « votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques » depuis 5 jours.
Même souci ici.
Idem colis envoyé sur la réunion depuis le 1 août dernier suivi le 16 août et là plus rien réclamation pour retrouver le colis ls interlocuteurs sans fou carrément le colis est arrivé sur le territoire mais aucune trace pourtant l adresse correcte et bien lisible sur feuille +sur le colis la poste ne ce donne même pas la peine de voir avc le transporteur il doit bien un suivi du transporteur non! Avc l’heure, le jour, le nom du transporteur pourquoi il ne font le nécessaire ? Il faut faire remonter tout ça c anormal . tout conseil sera la bienvenue .
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Message toujours pareil en réessayant depuis 4 jours. . . (retour colis e commercant)
Impossible de faire une étiquette colissimo. Message erreur technique veuillez réessayer dans quelques minutes. Ça fait 7h que j’essaie. . .
Impossible d imprimer un timbre international depuis 24h
« une erreur est survenue lors de la production de votre commande. «
Erreur technique
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
La même chose. . .
Bonjour,
Un colis m’a été expédié le 29 aout et je ne l’ai toujours pas reçu.
N° 9l