Colis privé est une entreprise de livraison de colis. La société travaille aussi bien avec des professionnels que des particuliers. En moyenne, chaque colis est expédié en moins de 2 jours chez le destinataire. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre où se situe le colis sur le site internet colisprive.fr ou bien en téléchargeant l’application gratuite disponible sur le Play Store, l’App Store et le Windows Store.
Problèmes Colis privé
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Bonjour suite à un email j’ai reçu mon numéro de suivi colis privé qui malheureusement n’est pas bon fonctionne pas je voudrais juste avoir le bon numéro de suivi
Bonjour,
Je n’arrive pas à renseigner mon prénom et nom dans la reprogrammation de livraison
Problèmes à la page paiement
Je ne peux pas écrire mon prénom et nom dans la reprogramation de livraison pour inscrire
Depuis que mon colis est arrivé à lons(64) samedi à 10h , lus rien ne s’actualise. Ils me disent avoir un bug mais bon .
Je ne peux pas choisir un point relais pour reprogrammer la livraison.
Ou plutot, je peux mais il faut ensuite que je rentre des informations, comme l’addresse (il y a une asterisk) ce qui n’a pas de sens car c’est un point relais et non mon adresse, de plus, l’input est bloque/grise, donc je ne peux meme pas le remplir.
Votre colis est en cours de préparation par votre webmarchand. Il nous sera confié prochainement.
Depuis le 19/08 le suivi de mon colis n’a pas évolué.
C’est un calvaire !
Plusieurs fois que je passe commande sur des sites c’est livré par eux à chaque fois c’est un stresse. Le colis fini toujours par repartir alors que mon adresse tout les autres transporteur trouve…
C’est inadmissible
Bonjour,
Suite à un dépôt dans un relais « colis privé » , pas de trace de l’envoi. Après contact avec le relais la personne me dit que son scan ne marche plus mais que le livreur a bien pris le colis.
Je ne sais donc pas où se trouve mon colis. . . Je sais juste que mon colis n’ait pas réceptionné par l’entreprise pour laquelle il était destiné.
Est-ce que quelqu’un sait quel recours je peux avoir ?
J’ai contacté colis privé qui me dit ne rien pouvoir faire!
Merci de votre aide
3 colis amazon qui doivent être livré par colis privé et qui n’arrive jamais car ils les renvoi directement chez amazon une honte ! Une plainte va être déposé car je paie prime pour rien . Colis privé n’est absolument pas sérieux !
Impossible de saisir le nom quand il demande un complément d’information.
Ma livraison est « annulée » tous les jours depuis plusieurs jours consécutifs.
J’ai beau reprogrammer la livraison à chaque fois, je reçois toujours la même notification selon laquelle j’aurais moi-même « annulé mon rendez-vous » alors que je n’ai rien fait, et que j’attends toujours mon colis.
Multiples problème avec cette entreprise, je ne comprends pas qu’amazon travaille encore avec eux, et malheureusement on a pas le choix du transporteur avec amazon.
Colis prévu lundi, rien, « malheureusement, colis prive n’a pas pu livrer votre colis et a besoin d’informations supplémentaires pour réessayer », je dois donc trouver le lien de suivi (sachant qu’avec colis privé il n’y pas d’info directe de suivi, on doit copier le numéro, aller sur leur site, etc. . . ), là la raison c’est « nous n avons pas pu livrer votre colis. Un complément d information est nécessaire. » alors que mon adresse est complète, rien a changé, je suis livré régulièrement par tous les transporteurs, colisprive compris, etc. . . En fait ils mettent ce motif pour tout et n’importe quoi. . . Donc je fais une demande de relivraison le jour d’après
Mardi rien, je vais voir le suivi et là « vous avez annulé votre rdv. Merci de reprendre un rdv », chose que j’ai n’ai évidemment jamais faite c’est eux qui l’annulent et disent que c’est le client, donc à nouveau demande au jour d’après
Mercredi pareil
Jeudi pareil
Vendredi aujourd’hui, j’attends pour le moment c’est toujours indiqué « votre rendez-vous est confirmé. Le 05/07/2024 (journée entière) » mais comme tous les autres jours j’imagine que courant de journée ca deviendra « vous avez annulé votre rdv. Merci de reprendre un rdv » sans même que je soit informé.
Et tous les jours c’est le jeu de reprogrammer la livraison, et eux qui l’annulent en disant que c’est moi.
Impossible de parler à quelqu’un du centre logistique en question, juste le service client général qui ne sert strictement à rien, car les infos de mon « dossier » qu’ils me donnent c’est juste ce qu’on lit sur le suivi colis, et ils ne peuvent rien faire à part ouvrir une réclamation (ce que je peux faire moi même sur la page de suivi) et attendre 48h que je sois recontacté (48h dépassée aucun contact de toute facon).
Bonjour monsieur, j’ai le même problème. ^^ »
J’ai lancé une réclamation, sans réponse pour l’instant. . .
Impossible de reprogrammer une livraison, on est dans le flou total.
Après 2 réclamations pour indiquer qu’il est impossible de reprogrammer la livraison de mon colis depuis le site internet, rien ne change.
Le bouton qui est sensé me permettre de faire le nécessaire, comme indiqué sur la page d’aide, n’est tout simplement pas présent.
À la place j’ai le message suivant : « pour convenir d’une date de présentation, veuillez contacter le service client »
. . .
Suivi colis ne se met pas à jour !
Le site web a un bug, on ne peut pas reprogrammer une livraison, le calendrier ne s’affiche pas. La carte pour choisir un point relais ne marche pas non plus, aucun relais trouvé.
Bonjour
Suite à l’appel du livreur colis privé dont j’ai gardé le numéro, il me dit que je suis là dans 1 minute, ok. Il est jamais venu, de plus il ne pouvait pas, pas la loupé c’est une boulangerie pâtisserie. Peut être qu’il a livré ailleurs. Malgre plusieurs mail, messages, appels, donc je me suis énervée, une personne de colis privé m’a répondu, qu il a bien reçu ma requête, il me répond il faut compter à 26 mai 7 jours ouvrés pour une réponse, je lui vous vous foutez de moi, vous savez pas qui a livré le colis numéro à qui et où. Je suis entrain de faire des demarches. Aujourd’hui je reçois un mail à remplir une attestation sur l’honneur . Mais si je m’énerve, c’est que j’ai rien reçu. Mais si je n’ai pas mon colis. Ils resteront pas là. Quand je vois tous ces messages, je ne comprends pas, que des sociétés continuent à les faire travailler. J’ai regardé les avis, ils sont pratiquement tous postés ce jour.
Le site ne fonctione pas
Pas moyen de mettre le code postal de mon mac ou de mon iphone je vais essayer windows mais pas moyen non plus de contacter qui que ce soit pour signaler le problème
Impossible d’inscrire le code postal ou la ville mac ou iphone
L’affichage de la carte ou la liste pour choisir autre adresse impossible – la page est toute blanche et dit « aucun relais trouvé »
Bug dans la case code postal
Big bug on ne peut pas même pas suivre le suivi de colis
Je suis un pro il y un bug dans le site case de code postal