Colis privé est une entreprise de livraison de colis. La société travaille aussi bien avec des professionnels que des particuliers. En moyenne, chaque colis est expédié en moins de 2 jours chez le destinataire. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre où se situe le colis sur le site internet colisprive.fr ou bien en téléchargeant l’application gratuite disponible sur le Play Store, l’App Store et le Windows Store.
Problèmes Colis privé
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Colis non pris en charge depuis des jours et impossible de les joindre.
Message de colis livré dans la boîte aux lettres ,mais quand j’ouvre rien du tout dedans, mensonge,je pense que le livreur la vole,je vais porte plainte contre colis privé
La même chose colie livré dans la boîte à lettres e rien dedans
Bonjour
Je n’arrive pas à reprogrammer ma livraison à la maison colis privé. Aucun calendrier ne m’est proposé. Merci pr votre aide
Marion vandewalle
Sa fait deux jours que colis privé aurait du me livré toujours rien et la seul chose qui marque sur le suiver c’est comme quoi il y avait un problème pour accéder a mon domicile ils sont bien les seuls à ne pas trouver en sachant que j’ai u aucun coup de téléphone
Suivi inchangé depuis 2 jours et impossible de joindre le service client
Suivi inchangé depuis 2 jours et impossible de joindre le service client
Livraison prévue pour le 12/04, aujourd’hui 16/04, aucune nouvelles, suivi colis resté au 10/04, remise colis à colis privé, et ça ne bouge plus.
Impossible de reprogrammer ma livraison. Il a été livré le samedi mais je n’étais pas là. Le lundi : je souhaite reprogrammer mais impossible : le bouton n’apparait pas. . . Peut-être est-ce trop tôt? . . . Ps : il y a une boite aux lettres accessible mais le colis n’a pas été déposé dedans. . . Je sais qu’il rentre dedans car ma dernière livraison était 3 fois plus importante et rentrait. . . Ça n’était pas colis privé qui livrait mais colissimo.
Impossinle de reprogrammer ma livraison le bouton n’apparaît pas
Mon numéro de colis fourni par amazon ne fonctionne pas, je ne peux donc pas reprogrammer la livraison sur le site colis privé.
Suivi colis pas à jour.
Impossibilité d’accéder au site, reste bloqué sur la gestion des cookies
Impossible de valider les cookies et donc d’aller plus loin !
Impossible de reprogrammer une livraison
Je viens d’être contacté par colis privé qui me demande si une personne sera présente à mon domicile, hors je suis au travail donc personne pour réceptionner le colis. On me dit de sélectionner un point relais pour que je le récupère. Quand je vais sur le site, je vois que mon colis a été livré et mis dans la boîte aux lettres ce qui n’est pas possible car la personne au téléphone m’a confirmé qu’ils n’avaient pas les clés des boîtes aux lettres. Impossible pour moi de remettre une date de livraison ou de choisir un point relais. Je ne sais pas où ça allé mon colis . . Je ne recommande pas du tout colis privé, très déçu. .
Colis expédié par marchand le 20/01 matin. .
A ce jour le suivi de colis prive indique toujours colis en préparation chez fournisseur. . .
Quand on appelle le service client qui ne sert à rien ! (un de plus):
-> on me répète la même chose que ce que je vois sur le site
-> et après mon me dit qu’ils ont une panne informatique et qu’il faut rappeler plus tard ! Leur panne informatique dure apparemment depuis de longs mois. . . la bonne blague ! Ou l’art de prendre les clients pour des cons. . .
A part dépenser un peu plus d’argent en rappels téléphoniques (car numéro pas gratuit) pour m’entendre répéter cette excuse bidon, je ne vois pas comment savoir où est réellement mon colis. . .
Honteux ! A fuir !
Statue colis pas à jour.
Le 09/01/24 (date de rv que colis privé m’a confirmé et 3 ème passage théoriques ! ) et je n’ai toujours pas été livré.
(pris en charge par colis privé le 03/01/24 ! )
Reçu auparavent deux fiches de passage dans ma boite aux lettres (me demandant un nouveau rv), alors que j’étais présent, mon numéro de portable et un plan du lieu étaient visibles sur ma bal. (plutôt énigmatique ou déficience visuelle ? )
Le transporteur « colis privé » est ubuesque (être disponible de 8h à 19h ! ) peu fiable et peu professionnel, pour la livraison d’un colis, somme toute modeste (chaussures).
Donc une expérience négative avec ce transporteur en particulier.
(je n’ai pas de problèmes de livraison avec les autres transporteurs)
Bonjour,
J’ai depose un colis dans un point pr envoyer via transport privée store domicile. . . je n’ai pas reçu de mail de prise en charge. . . et mon colis semble perdu. . . quel est mon recours possibl3?
Impossible de suivre mon colis qui devait arriver hier
Même situation pour aujourd’hui votre problème 1s été résolu ?
Colis en attente de livraison dans leur agence depuis jeudi 21
Statut du colis qui n’a pas bougé depuis 2 jours , et les dates ne correspondent pas
14/12: colis en préparation
11/12: colis pris en charge par colis privé
Impossible de reprogrammer une date de livraison. La date ne peut être renseignée. Aucune date n’apparaît et la saisie manuelle ne fonctionne pas
Colis bloqué depuis le 13 décembre au centre régional, aucune mise à jour depuis. Réclamation sans réponse
Impossible de reprogrammer la livraison, ce service est un scandale
Bonsoir, j’ai actuellement le même problème avez vous pu le régler svp ?
Le site n’update pas le status de mon colis depuis 8 jours. Il est supposé avoir été dédouané depuis 5jours déjà.
Je devais être livré hier ,je vois sur le suivi
Colis n’as pas pu être livré, donc j’appelle le service client qui ne sert à rien, je reprogramme une livraison aujourd’hui et rebelote, je rappelle et on me donne une excuse bidon comme quoi le. livreur est nouveau et ne connait pas ses outils de travail? »! Résultat je ne peux pas reprogrammer ma livraison et j’ai une réclamation et forcément pas de réponse
Je ne peux pas faire une reprogrammation. Aucunes dates à sélectionner quand je clique sur choisir une date
Le site met rien a jour depuis 2 jours concernant un de mes colis
Le site met rien a jour depuis 2 jours concernant un de mes colis
Les étiquettes générées en pdf par la plate-forme ne correspondent pas à ce qui a été saisi dans le système.
Aucun moyen de joindre rapidement un interlocuteur, pas de réponse aux e-mails envoyés sur la plate-forme
Planning pour reprogrammer une livraison indisponible, de même pour la carte des points relais
Livraison prévue en point relais le 08 décembre, livraison en cours. . . Retour sur l’agence nationale le même jour sans aucune explication.
Tentative de livraison le 11 décembre : point relais fermé. Demande de contact pour reprogrammer la livraison.
Numéro service client non attribué ( alors qu’il a toujours fonctionné avant cette date ) impossible de reprogrammer via le site je suis impuissante.
Sur la page du site officiel français il est écrit « nous n avons pas pu livrer votre colis. Cliquez ci-dessous pour plus d informations. » : aucunes informations !
Je contacte dhl qui est le transporteur international de mon colis, ils m’envoient une page anglophone indiquant que mon colis est en direction d’un nouveau point relais. . . ?
Nous sommes le 12 décembre et je ne peux rien faire à part attendre et je suis presque certaine que mon colis va être retourné à l’expéditeur.
Comme j’ai beaucoup vu sur internet ce n’est pas colis privé mais privé de colis.
Navrant. . .
Livraison prévue en point relais le 08 décembre, livraison en cours. . . Retour sur l’agence nationale le même jour sans aucune explication.
Tentative de livraison le 11 décembre : point relais fermé. Demande de contact pour reprogrammer la livraison.
Numéro service client non attribué ( alors qu’il a toujours fonctionné avant cette date ) impossible de reprogrammer via le site je suis impuissante.
Sur la page du site officiel français il est écrit « nous n avons pas pu livrer votre colis. Cliquez ci-dessous pour plus d informations. » : aucunes informations !
Je contacte dhl qui est le transporteur international de mon colis, ils m’envoient une page anglophone indiquant que mon colis est en direction d’un nouveau point relais. . . ?
Nous sommes le 12 décembre et je ne peux rien faire à part attendre et je suis presque certaine que mon colis va être retourné à l’expéditeur.
Comme j’ai beaucoup vu sur internet ce n’est pas colis privé mais privé de colis.
Navrant. . .
Livraison a domicile un jour en retard par rapport a celui annoncé. Je n’étais donc pas chez moi au moment du passage du livreur, qui n’a meme pas pris la peine de me prevenir quelques temps en avance de son passage. Il faut donc reprogrammer la livraison, et la le cirque commence. 3 options sont disponibles sur le site internet :
Relivraison a domicile : aucune date disponible
Livraison chez un voisin : aucune date disponible
Livraison en point relais : aucun relais disponible
Le site internet est donc hors d’usage, et personne n’a l’air de s’en inquieter. Bref, une boite aux methodes figées dans les années 2000 et une incompétence totale. Honteux, transporteur a fuir. J’ai deja averti mon e-commercant que je ne recommenderais plus chez lui a cause de son choix de transporteur !
Livraison a domicile un jour en retard par rapport a celui annoncé. Je n’étais donc pas chez moi au moment du passage du livreur, qui n’a meme pas pris la peine de me prevenir quelques temps en avance de son passage. Il faut donc reprogrammer la livraison, et la le cirque commence. 3 options sont disponibles sur le site internet :
Relivraison a domicile : aucune date disponible
Livraison chez un voisin : aucune date disponible
Livraison en point relais : aucun relais disponible
Le site internet est donc hors d’usage, et personne n’a l’air de s’en inquieter. Bref, une boite aux methodes figées dans les années 2000 et une incompétence totale. Honteux, transporteur a fuir. J’ai deja averti mon e-commercant que je ne recommenderais plus chez lui a cause de son choix de transporteur !
Encore une fois rdv vendredi rien ! on me programme pour samedi rien ! Encore une fois j’informe amazon pour votre incompetence et le fait savoir sur les réseaux sociaux de votre désinvolture envers les clients, vous êtes une entreprise à bannir dans le domaine du transport .
Encore une fois rdv vendredi rien ! on me programme pour samedi rien ! Encore une fois j’informe amazon pour votre incompetence et le fait savoir sur les réseaux sociaux de votre désinvolture envers les clients, vous êtes une entreprise à bannir dans le domaine du transport .
Soi-disant livraison impossible car destinataire absent, or j’étais bien chez moi et personne n’a sonné. De plus l’option pour reprogrammer une livraison n’apparait pas dans mon suivi. Je dois téléphoner au service client. Cette façon de faire est inconcevable, je ne veux pas payer un appel téléphonique. Je souhaite un dépôt en relais colis mais aucune information possible à ce sujet. 3 commandes effectuées le même jour sur ali express, la seule commande qui devait être livrée avant les deux autres arrive après celles livrées par colissimo. Malheureusement lorsqu’ on effectue une commande sur les sites marchands, on n’a pas le choix du transporteur, et on ne découvre celui choisit qu’ultérieurement. Je vous avoue que lorsque je vois que c’est colis privé, je déchante.
Pas de message de la part de colis privé, je ne suis au courant du problème que parce que je me rends régulièrement sur le suivi du colis.
Suivi ne fonctionne pas
Colis soit disant livré en point relais, mais le point relais ne l’a pas.
Suivi de colis inaccessible (serveur down probablement)
Ne peux pas voir mon suivi colis
Aucune date de relivraison sur le site l’encadré reste vide
Impossible de reprogrammer une livraison. Transporteur de ***
Depuis hier le suivie de mon colis est toujours en « expédié », toujours sur la meme progression pas bougé d’un seul pouce, « sensé arriver avant 20h » alors que mon magasin ferme à 19h. . . Si demain y’a rien mama je les goumes
Une vraie catastrophe, j’ai un colis qui est chez eux depuis le 14/11 et qui ne m’a jamais été livré. Des voleurs.
Impossible de reprogrammer une livraison, aucune date n’est possible.
Impossible de reprogrammer une livraison. Le bouton n’apparait pas. Il est seulement possible de faire un réclamation.
Impossible de reprogrammer une livraison, retour systématique à la première page du site
Impossible de reprogrammer la livraison reviens constamment à la page d’accueil
Impossible de reprogrammer une livraison comme les autres utilisateurs.
Toujours pas possible de reprogrammer une livraison site internet défectueux
Colis que j’attends toujours 4 jours de retard et je suis sur que ça va encore durer en plus à chaque fois qu’il passe il me dit que j’étais pas là alors que j’étais là. . .
Il est impossible de regarder le suivis de mon colis et cela depuis 2jours.
C’est quand même surprenant de voir que personne ne réagit face au problème.
Aucune idée de la date ni de l’heure ni de où se trouve mon colis.
Il est impossible de regarder le suivis de mon colis et cela depuis 2jours.
C’est quand même surprenant de voir que personne ne réagit face au problème.
Aucune idée de la date ni de l’heure ni de où se trouve mon colis.
Impossible d’accéder au site.
Impossible de reprogrammer la livraison. . .
Reprogrammation impossible, bug du site
Impossible de sélectionner une date pour reprogrammer une livraison
Impossible de reprogrammer une livraison : lorsque l’on clique sur le lien, on est redirigé vers la page d’accueil où il faut entrer son numéro de suivi et le code postal. Boucle infernale dont on ne peut sortir . . . Quand mon colis sera-t-il livré ? Impossible de savoir.
Impossible de reprogrammer
Bonjour,
Il est impossible de reprogrammer une livraison, puisque le site nous renvoie directement sur la page d’accueil
Bonjour,
Colis vinted déposé en relais dimanche , il n’y as toujours aucune information de suivi pourtant le relais m’indique que colisprivé la récupéré lundi
Bonjour j’ai envoyer un colis qui a été scanner devant moi et expédié le lendemain mais sur l’application vinted il y a eu aucun délai de livraison cela fait 2 jours que j’ai aucune trace du colis voici son numéros de suivi q merci de votre compréhension
Bonjour,
Je dois modifier la date de livraison d’un colis, hors il est impossible de modifier la date sur le site de colis privé ni sur l’application.
Tout a été essayé mais rien n’y fait.
J’attends un colis depuis 2 semaines ( q ), on me demande de choisir une nouvelle date de livraison sauf qu’il n’y en a aucune. on me dit aussi qu’il n’y a pas de point relais autour de chez moi.
Bonjour,
Je dois modifier la date de livraison d’un colis, hors il est impossible de modifier la date sur le site de colis privé ni sur l’application.
Tout a été essayé mais rien n’y fait.
Bien cordialement.
Colis amazon soit disant livré le 2 novembre dans la boîte aux lettres nous sommes le 5 novembre je l’attends toujours. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec ce transporteur.
Le, site colis privé n’accepte pas mon mail.
J’acheté sur amazon un colis avec colis privé sur le tracking est écrot que il été livré mais j’été tout la journée a la maison et il est j’aime arrivée
Je veux reprogrammer une livraison et sur le site le calendrier ne s’affiche pas. Au vu des commentaires précédents je ne suis pas le seul. Colisprive vous attendez quoi pour régler ce problème?
J’ai commandé une paire de chaussures sur vinted le 5 octobre. Nous sommes le 10 et je n’ai toujours aucune information de suivi de mon colis! Réglez au plus vite ce problème s’il vous plaît! D’autant plus que la somme en question a déjà été débité de mon compte mais que je n’ai absolument rien reçu et que je ne sais pas où se trouve le colis que j’ai commandé!
Le suivi de colis ne bouge pas, impossible d’actualiser
Bonjour,
Impossible de reprogrammer une livraison,le site me propose des relais à plus de 20km de chez moi alors qu’il y en a 2 ou 3 à moins de 500m et je ne peux pas programmer un autre jour car le site ne propose pas de calendrier. . . Je précise que j’ai essayé sur plusieurs navigateurs. j’ai fait une réclamation mais vu le délai de réponse j’ai bien peur que mon colis reparte vers l’expéditeur!
Le suivi du colis ne fonctionne pas. Colis déposé en point relais le 3 septembre et le suivi toujours pas mis à jour. Y a t’il une panne chez vous ?
Pareil, essayé sur 2 smartphone, une tablette et plusieurs navigateurs internet. Impossible de reprogrammer une date de livraison, le calendrier ne s’affiche pas.
. Depuis hier votre application ne fonctionne plus. Impossible de receptionner ou de livrer un colis. . . impossible de joindre le service technique. . . je fais quoi. . . ?