Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Problème colis bloqué depuis lundi 4 septembre a toulouse . après appel au service client il semble qu’il y ai un problème sur la plateforme .
Désespérant chronopost
Je devais recevoir un colis aujourd’hui (lits), il semble bloqué en transit à chilly mazarin alors que j’habite en normandie
Mon colis ne bouge pas du point relais depuis le 2 septembre
. . . Un enfer ce shop2shop by chronopost. . . Les suivis sont visibles 48 heures après dépôt. . . Les livreurs ne sont plus passés dans mon point de dépôt depuis 13 jours. . . 8 colis bloqués (sans le savoir). . . J’ai pu les récupérer et les faire repartir avec la poste. . . Mais toujours pas de suivis visibles! . . . Vraiment des incapables. . . Une honte!
Le colis chronopost est bloqué depuis 3 jours, c’est pas sérieux même très décevant et perte de confiance.
Suivi colis ne bouge pas depuis lundi
J’ai déposé 2 colis vinted chez mon commerçant hier matin à 07h30.
Je reçois une notification à 11h pour nous informer que les colis sont livrés mais au point relais où je les ai déposé !
Je suis donc repassee le soir même chez mon commerçant où chronopost à évoquer un problème informatique et que les colis ont bien été retirés !
Mon colis devait arriver le 4septembre sauf que depuis le 31 août plus de nouvelles nous somme le 5 septembre je souhaite savoir si mon colis n’est pas perdu ou voler
Mon colis ne s actualise pas depuis vendredi
Mon colis est déclaré réceptionné et enlevé alors qu’il n’est pas encore arrivé au point pickup! J. ai vérifié avec le commerçant, le colis devrait arriver demain
De plus un message a été envoyer au site d. envoi le bon coin pour informer que j’ai réceptionné mon colis.
De qui se moque t. on?
Mes 3 colis déposés en point relais chronopost le 30 août n’ont toujours pas été pris en charge par le transporteur.
Les colis ont il été livré ? Merci
Colis urgent bloqué depuis mercredi 39 août
Mon colis etai livré 70 km point relais choisie
Statut chronopost qui ne bouge pas depuis 72 heures
Rétention de mon colis au centre chronopost avignon depuis le 03 juin 2023! Toujours aucune réponse à la date du 04 septembre. Je me suis même déplacée à leur agence, où après 1heure d’attente, ils m’ont dit qu’ils ne retrouvaient pas mon colis! Bravo! Tout ceci me semble peu scrupuleux. . . Et je ne suis pas une exception.
Faudra-t-il un regroupement de consommateurs pour que vous fassiez ce pour quoi vous avez été payés? C’est à dire livrer les colis qui vous ont été confiés.
Appel chez chronopost et il m’ont répondu que tout les colis de chilly-mazarin ont été retardé suite à un bug.
C’est vrai?
Mon colis ne s’actualise pas que faire ?
D’après mon expéditeur il a été remis par chronopost mais ce dernier ne met pas à jour mon colis?
Je suis en attente de 2 colis depuis 10 jours. Apres avoir appelé 3 fois le service dédié et les réponses de rigueur expliquant un manque de personnel, force est de constater que cette société non seulement ne peut plus gérer le débordement des colis mais se moque littéralement des clients : mauvais code postal, erreur de tri, erreur sur l’adresse. . bref à chaque fois un message nouveau permettant de faire croire au report des livraisons de 24h en bloquant le client chez lui. .
Pourquoi les sites vendeurs continuent ils a travailler avec chronopost. . ne lisent ils pas la presse qui signale ce foutoir depuis bientôt 3 mois?
Affligeant. .
Je suis relais pick-up depuis 1 semaine le livreur chronopost ne passe plus pas de livraison pas de ramassage de colis
Colis toujours sur le lieu d’envoi depuis deux jours.
Colis « chargé dans un avion » depuis le 23 août. Le service consommateurs chronopost me soutien mordicus qu’il manque des documents douaniers, le vendeur m’affirme avoir bien tout envoyé (ils sont en compte et envoient de nombreux colis, donc ils sont habitués aux procédures douanières à l’export).
Colis remis ce matin mais est mis encore en préparation chez l’expéditeur
Colis bloqué quelque part depuis le 8 août ! Chronopost annonce nous donner une réponse avant le 4 septembre. En attendant nous avons renvoyé un autre colis à notre client. Espérons avoir un remboursement de ces frais supplémentaires, mais. . . Ne rêvons pas. L’impression d’être pris en otage.
Localisation du colis en panne
Colis expédié fin juillet, toujours bloqué à longjumeau depuis 1 mois.
J’ai appelé il y a 15 jours mais toujours pas de nouvelle.
Des incapables.
Le suivi du colis que j’ai envoyé ne s’active pas. . .
J’attends un colis qui devait être livré à j+ 1 soit le 16 aout dernier.
Le colis n’étant pas livré le 28 août, j’appelle le centre de clientèle de chronopost.
Et là, on m ‘apprend que mon colis est encore à l’agence de nancy et que cette dernière connaît de grosses difficultés. Mais que chronopost met tout en oeuvre pour rétablir la situation !
A mon avis, ils sont entrain de couper du foin pour nourrir les chevaux qui tireront la diligence. C’est du grand foutage de g. . .
Et en plus ils ne sont même pas capables d’informer leur client de cette situation par mail ou sms.
Qualité de service au top
J’ai 4 colis à déposer et quand ils sont scannés dans le point relais, ils sont refusés. Je ne sais pas comment faire pour expédier les colis
Bonjour. J’ai 3 colis bloqués depuis début août!
Mon colis à 1 semaine de retard et je ne sais même pas si je vais le recevoir.
Ou est mon colis ?
Je devais recevoir mon colis vendredi midi, et rien depuis ! Je vais appeler demain pour essayer de savoir !
Proche dijon.
La livraison de mon colis est à nouveau reportée. Il s’agit du 3éme report.
Attendons lundi. . .
Ce matin ma femme voit un fourgon de livraison garré devant notre garage , le temps de descendre pour aller à la rencontre du livreur en gros moins d’une minute elle trouve un colis dans le jardin jetté donc par dessus la clôture d’1,70 m et plus de fourgon . Il s’agit un composant informatique signalé par le ruban adhesif comme fragile ? Pas sérieux du tout chronopost gap leur réputation d’imcompétence et de je m’enfoutisme n’est plus à faire . De plus devant le garage on trouve jeté par terre un feuillet de livraison avec 2 adresses complète avec flashcode sur la ville de veynes . . . De vrai pro quoi cher et imcompétents
Mercredi : colis annoncé en livraison pour jeudi matin
Jeudi rien
Vendredi rien
Le suivi colis n’évolue pas. . . Un bug?
Colis bloqué à chronopost dijon depuis 1 mois. Toujours rien. . .
Voilà trois jours que chronopost dijon longvic ne parvient pas à me livrer un colis. À chaque fois j’appelle la hotline, et on reprogramme. Il semble que les livreurs soient incapables d’utiliser la sonnette de l’entrée. Ce matin, on m’a carrément dit que les pauvres chéris s’étaient trompés en composant mon numéro de téléphone. Bref, une vraie bande de bras cassés. On m’a aussi dit que je pouvais aller récupérer le colis sur place, soit à 100 km de chez moi. Si demain le problème n’est pas réglé, j’envisage de porter plainte.
Même problème « colis retardé « depuis le 22 août et rien aucun message
Ce n’est pas la première fois
C’est du grand n’importe quoi et du foutage de ***
Un pigeon voyageur serait plus efficace
J’attends toujours ma commande qui était sensé être livré le 19/08/2023 et nous sommes déjà le 24/08/2023 et je n’ai toujours pas reçu ma commande
Colis soit disant disponible au point relais, alors qu’il n’est pas encore ariver
J ‘ ai envoyé un colis via shop2shop de chronopost et il est bloqué dans un centre de distribution , depuis lundi 14 aout 2023 . J ‘ ai beau chater avec le robot , mais aucun contact humain , impossible d ‘ avoir une explication . Pas de réponse , pourquoi ? Et la je viens de m ‘ apercevoir qu ‘ il n ‘ y a plus de robot , ils ont eu raison de le débrancher il sert à rien . Impensable , bravo » la poste «
Bonjour j ai le même problème depuis 6 jours avec un colis qui reste à leur point relais. Concernant votre commande, êtes vous toujours en attente?
Bonne soirée
Attente d’un colis sfr depuis 6 jours, gros délai et personne ne sait me dire où est le colis et la date de livraison. Par contre, j’ai bien été débité de ma commande
Colis envoyé le 3 août. Est marqué « retardé » depuis cette date et aucune information sur le lieu où il se trouve ni d’excuse pour ce retard. Honteux !
Colis bloqué à chronopost orléans ingré depuis 2 mois, préjudice important, j’ai alerté ufc que choisir du département en fournissant preuves du retard de livraisons car graves dysfonctionnements à chronopost.
Colis bloqué à avignon chronopost depuis le 8 juin. Je me suis inutilement déplacée à avignon, venant de bagnols sur cèze. Déplacement inutile car service chronopost complètement désorganisé. Ils ont été incapables de retrouver mon colis. J’attends toujours. Comment osent-ils accepter de nouvelles livraisons alors qu’ils ne peuvent même plus assurer celles qui sont en cours? Comment un colis peut-il disparaître? Désolant et surtout pratique peu rassurante aussi bien pour l’expéditeur que le livreur. Une enquête s’impose!
Attente de livraison depuis fin juillet
Bravo chrono poste dijon
Bonjour,
Pareil, colis bloqué depuis le 28/07. Après avoir eu comme statut « colis retardé », depuis une semaine il est indiqué « prêt pour la livraison » mais rien ne se passe.
Un colis bloqué depuis 3 semaines chronopost dijon a été réexpédié à l’ expéditeur selon les informations sur le suivi a ni rien comprendre bon courage à tous
Attente de mon colis depuis fin juin bloqué à chronopost orléans. Infos site suivi en stand-by depuis le 3juillet.
Aucune information de chronopost.
J’en ai informé l’association ufc que choisir de mon département en y joignant dans le dossier toutes les preuves (mails, suivi chronopost etc).
C’est un vrai scandale ce qui se passe.
Mon colis se balade depuis une semaine! Renvoyé à l’expéditeur le jour même de son arrivée pour la livraison, depuis, il n’est ni chez-moi ni chez l’expéditeur ! C’est quoi ce bazar ?
Une livraison prévue le 28 juillet jamais livré une 2eme le 10 août jamais livré
Je les haïs les chronopost dijon
Des ânes
On s’est même déplacés 150 km quand même piur qui nous disent on n’a pas vos colis
Bandes d ânes battés
Un véritable scandale
45 jours de retard pour mon colis médical ! Et 8 colis non livré
Et colis toujours en attente et même pas un mot d’excuse la totale
Colis en attente depuis le 11 juillet 37 jours de transit a dijon. . .
Et un 2ème depuis 20 jours.
Il faut lancer une plainte générale . . .
Fermer votre site et laisser la concurrence s’occuper des livraisons
Il faut prévenir l’association ufc-que-choisir de votre département, ils vont réunir ainsi toutes les plaintes et agir en action de groupe.
Il suffit de prévenir l’association de défense des consommateurs ufc-que-choisir de votre département, ils vont réunir ainsi les plaintes des autres départements concernant ces problèmes du transporteur et agir en action de groupe comme ils le font pour des cas sérieux. . .
Livraison attendue depuis le 29 juillet.
Site chronopost j’ai oublié de préciser. . .
Quand je veux finaliser ma commande, il ne se passe rien, je ne peux pas avoir d’étiquettes.
Bonjour, cela fait déjà plus de trois semaines que mes colis sont bloquer à dijon ! C’est honteux de mettre autant de temps . Penser au gens qui en ont besoin dans l’urgence !
(article paru sur france 3 région le , je ne peux pas mettre le lien, le site le supprime)
« je me rends au centre, mais je n’ai pas que ça à faire »
Certains ne veulent plus attendre, et se rendent directement sur le site pour demander leur colis. . . Ou des explications. « je viens aujourd’hui pour récupérer mon colis et changer la situation moi même. C’est embêtant parce que je n’ai pas que ça à faire, mais je dois venir et changer la situation », raconte ce jeune homme rencontré sur place. « on n’arrive pas à nous donner des réponses. Au bout de deux semaines, c’est agaçant pour une livraison en trois jours normalement », déplore cette autre cliente.
Contactée, la direction nous a confirmé avoir « quelques soucis à gérer ». « suite a la défaillance d’un partenaire sous traitant, nous subissons actuellement un retard de livraison des colis. Chronopost met en œuvre tous les efforts possibles pour remédier à cette situation. »
L’agence assure que le délai des livraisons devraient bientôt revenir à la normal.
J’attends toujours 2 colis chronopost et 1 colissimo depuis 20 jours !
Un colis en attente de livraison depuis le 31 juillet et 2 colis d’une valeur de 2300€ sans aucun suivi et aucune nouvelle à part qu’ils sont bloqués à dijon longvic. Je me suis même déplacé sur place et pas plus d’info car il vois le colis mais ne save pas ou il est dans l’entrepôt ! C’est scandaleux de laisser une entreprise continuer à prendre des livraisons alors qu’elle sais qu’elle ne peut pas assurer derrière.
Colis déposé en relais shop2shop le 02/08 et il n’a toujours pas été ramassé par les services de chronopost. . .
Lors du dépôt, la personne m’a fait part de son inquiétude car apparemment ce n’est pas la première fois que cela arrive :
Ne pas utiliser ce service ! Surtout pour des transactions sur le bon coin
Colis bloqué à dijon depuis le 21 juillet !
Colis normalement livraison express le lendemain mais 4 jours plus tard toujours rien et je viens d apprendre que certain attende leur colis depuis plus de 2 mois ? Pourquoi continuer a encaisser de l argent pour des livraison qui sont bloquées a cause du manque de livreurs ? C est inadmissible du vol de la vente mensongère . Payer un service de livraison qui en tout état de conscience n effectuera pas son travail ? Punissable par la loi . Abus de confiance et vente mensongère. Et ne réponds pas au téléphone vous raccroche au nez après 15 minutes d attente ? A fuir
Consigne 2 rue lavoisier a pau en panne impossible de fermer les portes déjà ouverte donc impossible de retirer des colis déjà signalé par plusieurs personnes
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
Colis bloqué sur sa plateforme nancy de livraison depuis le 30 juillet
Il y a ce jour le 10 août toujours sur la même plateforme à moins de 20 km de chez moi
Deuxième colis leboncoin idem arrivée sur cette même plateforme nancy
Toujours en attente de livraison depuis hier
Ce sont des articles pour partir en vacances prochainement quelle honte nous payons des frais de transport pourquoi ?
Depuis une semaine la livraison est prévue pour le lendemain, mais rien, désespérément rien!
Depuis une semaine la livraison est prévue pour le lendemain, mais rien, désespérément rien!
Un colis posté le 28 juillet par le vendeur
Avec le numéro de suivi chronopost.
Impossible de suivre le colis par moi même ( l’acheteur)
Impossible de joindre chronopost par téléphone depuis plus d’une semaine.
Un colis posté le 28 juillet par le vendeur
Avec le numéro de suivi chronopost.
Impossible de suivre le colis par moi même ( l’acheteur)
Impossible de joindre chronopost par téléphone depuis plus d’une semaine.
Colis bloqué au centre de dijon depuis 3 semaines !
Loir et cher = en attente de mon colis depuis fin juin.
Bloqué à chronopost orléans-ingre, un véritable scandale et aucune communication de chronopost.
Le colis est arrivé au centre proche de chez moi et reste bloqué depuis plus de 8 jours au dépôt et ne part pas en livraison…
Impossible de se faire livrer à domicile un colis arrivé au centre chronopost de toulon la farlede. Malgré les mails reçus annonçant la livraison, celle ci n’a jamais lieu.
En attente colis depuis le 24 juillet. Multiples appels au service client qui promet tjrs pour le lendemain, mais il se évidemment rien.
Depuis hier le service client est carrément injoignable. . . Véritable scandale
Cela fait trois fois de suite que mon colis n’est pas livré. Pas de scan de mon colis depuis le 01 août. A chaque fois qu’il n’est pas livré je contacte chronopost qui reprogramme une livraison mais à quoi bon. . . Une enquête est censée être ouverte depuis vendredi 04 août mais pas de nouvelle. Je commence à désespérer.
Suite à un précédent message chronopost accuse les expéditeurs! disent que le colis n a pas été livrer destinataire absent point relais
N importe quoi une honte ! Le conseiller m à raccrocher au nez bravo!
La relation client a bannir!
Suite à un précédent message chronopost accuse les expéditeurs! disent que le colis n a pas été livrer destinataire absent point relais
N importe quoi une honte ! Le conseiller m à raccrocher au nez bravo!
La relation client a bannir!