Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Colis livré en consigne pickup, aucun code sécurisé reçu, ni par mail, ni par sms. « formidable » pour le récupérer. . .
Module chronopost prestashop 8. 1. 6 quickhost ne calcul plus les frais de livraison à l’international. Les commandes clients sont à 1. 20 !
J ignore quand mon colis sera livré. . . c’était urgent depuis mercredi
Colis sans nouvelles depuis le 7 juin, génial ! Achat sur lbc et aucunes communications sur le sujet…. .
Chronopost il bug? Mon colis a du retard je devais être livré aujourd’hui il on estimé livraison demain c’est possible qu’il me livre quand elle meme aujourd’hui ? Possible que le site bug ? Car j’ai reçu aucun sms mail pour être prevenu.
Merci
Plus possible d’envoyer des colis suite mise à jour en cour
Ok chez nous un vidage du cache du navigateur à résolu le prob
Ça bug le site il marche plus
2 colis bloqués sur l’agence de nice qui aurait dû être livré pour l’un mardi 11 juin et l’autre ben plus de nouvelles ? C’est génial au prix où l’on paye la livraison ! Chronopost c’est terminé !
C’est le 2ème colis que le livreur refuse de me donner faute de code à lui transmettre.
Je ne reçois ni de sms ni de mail de chronopost m’indiquant ce code.
Le colis est donc porté au relais pickup près de chez moi, mais désagrément et retard dans la livraison sont pénibles.
Première expérience ( et la dernière)
Achat lbc mercredi 5 juin 2024.
Colis pris en charge à clermont-ferrand le vendredi 7 juin 2024 et aucune autre indication de suivi depuis.
Je contacte shop2shop ce jour ( 12 juin) et l’opératrice me parle de « contrôle » sans être fichue d’expliquer de quoi il s’agit.
Bref, je vais certainement devoir déclarer mon colis comme non livré et pour couronner le tout, une vendeuse qui n’a jamais eu la politesse de m’envoyer un message.
La communication est essentielle dans toute transaction !
Mon colis est bloqué au hub chronopost depuis 7jours, je n’ai aucune nouvelle!
Que faire ?
Coucou, c’est pareil pour moi je désespère un peu à l’idée d’être livrée un jour …
Colis retardé à roisy depuis 3 jours pour une livraison en martinique
Mon colis est arrivée 05 juin en point relai et je n’ai pas reçu de mail ou message de chronopost. Donc je ne peux le récupérer !
Quand est-il ?
Impossible de les joindre
Bonjour je reviens sur mes 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et pris en charge le même jour.
J’ai contacté chronopost par mail et par téléphone. La seule chose qu’ils peuvent me dire c’est qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut voir avec vinted directement pour qu’eux fasse réclamation.
J’ai contacté le support et j’ai eu la réponse ce matin .
Je vous mets la réponse (la même pour chaque colis) :
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre colis. J’ai vérifié le suivi et je peux confirmer que votre colis est actuellement en transit. Même si des retards peuvent parfois survenir, je suis convaincu qu’il arrivera bientôt.
Pour la suite, nous vous invitons à attendre jusqu’à 25 jours ouvrés à compter de la date d’envoi. La plupart des colis sont livrés dans ce délai. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 25 jours ouvrés suivant son envoi, merci de nous prévenir. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous apprécions sincèrement votre patience.
Cordialement,
Colis censé arrivé à 13 mais toujours en cours d’acheminement
Impossible de valider un point relay
Colis devant être livré ajd entre 8h et 13h à toulouse bloqué sur le statut tri à villeneuve la garenne depuis hier soir 20h30. . .
J’aurai du choisir ups pour le même tarif . . .
Colis devant être livré ajd entre 8h et 13h à toulouse bloqué sur le statut tri à villeneuve la garenne depuis hier soir 20h30. . .
J’aurai du choisir ups pour le même tarif . . .
Colis expédié lundi avec réception du mail de prise en charge. Or message précisant que le colis est arrivé aujourd’hui le lendemain sauf que l acheteur m’a prévenu ça remet le même point de retrait ou j’ai déposé le colis. Le petit papillon précisé bien que je suis l’expéditeur mais dans le suivi de l’envoi le jour de l’achat tout est inverse cela mentionné que c’est le point de retrait de l’acheteur qui a expédié. Là ya vraiment un gros souci. Le commerçant ne veut rien entendre disant qu’il n’est pas le service après vente je n’ai jamais eu de souci avec . J’ai 2 colis ainsi déposés lundi et mis arrivés avec le nom de l’acheteur mais à mon point relais à moi il y a des inversions. Le suivi est faux . Le jour de l’achat valide à tort en fait l’acheteur en expéditeur. Que devons nous faire . .
Colis vinted bloqué hub île de france depuis 6 jours
L’avez vous finalement reçu à ce jour ?
Problème de livraison ,les colis ne sont plus livrés et ils sont marqués livré
De même le colis ne bouge plus ,ils font des recherches et rien du tout ,je sais pas ce qui se passe chez eux
Bonjour,
Colis déposé le 27/05/2024 et la mon colis ne bouge plus depuis le 28 mai j’ai appelé chronopost ils font des recherches une vrai galère cette société
Nous sommes le 3/06/2024 et le colis n’est pas livré
Bonjour je reviens sur mes 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et pris en charge par chronopost le même jour.
Hors à jour le 3 juin 2024 toujours pas de suivi et toujours pas livré à mes acheteurs.
Après plusieurs mails envoyés à chronopost restés bien sur sans réponse .
J’ai appelé chronopost ce matin . La personne a fait des recherches sur 1 colis et au bout d’un moment me répond qu’elle ne peut rien faire . Je lui dis et pour les autres c’est pareil. Elle me dit de joindre vinted pour qu’eux puisse faire réclamations sur les 3 .
J’ai contacté vinted directement sur le support maintenant faut attendre 48h pour avoir une réponse . C’est dingue de voir çà. Je suis en colère
J’ai exactement le même problème depuis samedi et même réponse …
Bonjour
Je suis toujours en attente d’une réponse de chronopost (plusieurs relances) concernant les 3 colis vinted que j’ai envoyé et pris en charge par chronopost le 14 mai 2024. Hors à ce jour le 1er juin 2024 toujours pas de suivi ni livré aux acheteurs. Je ne sais plus quoi faire! Quelqu’un a t’il le même problème svp? Je suis désespérée.
Pourtant j’en ai envoyé d’autres depuis et aucun souci.
Bonjour laurence
A ouf sa me rassure d’être pas la seul moi aussi j ai le même problème. colis vinted déposé a mon point relais chronopost.
Monsieur a scannée devant moi. j ai reçu preuve dépôt mais depuis le plus aucun suivi du colis.
Quand je clique sur le robot sa dis que mon colis est bien pris en charge a l’agence chronopost de ma ville mais après plus rien.
Hors selon vinted mon colis est censé être livré entre le 3/5 juin.
J ai même appelé ce jour un conseiller me sort va lancer une enquête pour savoir où est mon colis. il doit me rappeler le 4/06 mais j en doute
Bonjour
Voilà depuis le dépôt de mon colis a mon relais le 30/05, mon colis n’a pas bougé d un pouce.
Depuis le 30 mai 10:07 il est toujours indiqué nantes chronopost colis pris en charge chez l expéditeur. Depuis ce jour là aucune avancé. mais quand je regarde la ligne ou y a le i tout en haut de la page sais marquer livraison estimée le 4/06/24 entre 8h 13:00.
Quelqu’un a t il eu déjà ce cas de figure.
Car cela m inquiète et le service client chronopost ne répond pas
J’attends une livraison de médicaments depuis 7 jours et . . . Aucune indication du site dijonnais malgré message, téléphone, ni date prévisible de livraison, ni nature du problème. Inadmissible et fatiguant !
Le 31 mai 2024
Bonsoir madame
Voyez vous votre suivi bouger? Car moi je n’ai aucun suivi de mon colis depuis hier 10:07.
Sa devient énervant que on peu pas contacter chronopost
Bonjour
J ai déposer hier un colis chronopost depuis hier 10:07 je ne vois plus rien bouger . même aujourd’hui y a rien qui avance est ce normal car le colis est censé arriver entre le 3-5 juin
2 colis perdus en 1 an ! Où sont-ils ? Qui les récupère ? Peuvent-ils être retournés à l’envoyeur ?
Chronopost à bannir !
Il est impossible sur vinted d effectuer un achat si on choisit la livraison par chronopost
Effectivement on peut choisir de ne plus travailler avec un transporteur, quand on constate le peu de fiabilité
Colis bloqué a chenove depuis le 17 mai, quand on contact chronopost, leur réponse est : il faut patienté, si le colis n’est pas livré dans les 2 semaines, il repart a l’expéditeur! Quand on leur demande de mettre le colis en livraison : désoler on ne peux pas contacter le centre
Bref n’achetez pas chez un marchand si la livraison est réalisée par chronopost!
Bonjour je suis toujours en attente d’une réponse de chronopost pour savoir ou sont passé les 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et toujours pas reçus par mes acheteurs. Aucun suivi depuis le 14 mai 2024.
Et pourtant j’en ai envoyé d’autres depuis et là suivi et reçu par mes acheteurs.
Il y a vraiment un problème ! Et aucune réponse de chronopost !
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes
Dépôt de colis, scanné avec succès et aucun message ne signalant la prise en charge. Sur le suivi affiché en préparation chez l’expéditeur alors qu’il a été pris en charge !
D’autre part j’attendais un colis qui est arrivé sans que j’en sois averti.
Impossible de joindre le service client par téléphone actuellement !
Colis qui devait arrivé ce matin, mais le suivi n’a pas changer, et bien sûr je n’ai toujours pas été livrée alors que j’ai payé chère pour le recevoir rapidement !
Conclusion, on ne sait pas où le colis se trouve, c’est génial !
Mon colis n’a tjr pas étais livré après plus reprogrammation depuis le 16
Bonjour toujours sans nouvelles de mes 3 colis envoyé le 14 mai 2024 et prie par chronopost. Depuis aucun suivi et aucune nouvelle. On est le 24 mai . Il y a vraiment un problème!
Et quand on arrive a joindre chronopost ils ne peuvent rien faire autre que lancer une enquête. . .
Donc patienter comme ils disent
3 semaines que j’aurais dû recevoir mon colis . . .
Sur dijon, plusieurs colis pas receptionné depuis plus d’une semaine et demi
Bonjour j’ai déposé 3 colis au point relais shop2shop by chronopost le 14 mai 2024. Il a été récupéré par le transporteur. Depuis aucun suivi . Quelqu’un a t’il le même problème svp?
Si quelqu’un peut m’aider ?
Idem 4 colis du 10/05 et un autre le 17/05 rien ne se passe slicence total de chronopost ! Apparement le séraoi et l’inquietude de ses clients lui importe peu. . .
2 colis livrés en consigne mais pas de réception de qr codes pour les récupérer . . .
5 colis chronoshop2shop en ballade je ne sais où et depuis le 10/05 pas de son pas d’image aucun retour de chronopost. . .
Colis déposé au relais depuis le 15 mai en cours d’acheminement depuis le 17 pas de reactualisation depuis samedi et nous sommes le 23 mai
Colis déposé et pas de mails de confirmation.
Suivi disponible uniquement sur le site chronopost mais pas sur vinted
Suivi indisponible depuis plus de 24h
1 colis déposé le 20 mai 2024 au relais et aucune indication comme s’il n’avait jamais été déposé au relais. . . Colis inexistant sur le site de suivi !
2 colis shop2shop déposés en point relais le 18 mai. Aucune actualisation du suivi depuis
Colis bloqué depuis 4 jours hub île de france, j’aurais aimé avoir des réponse de chronopost à ce sujet mais aucun moyen!
Pas de mise à jour dans le suivi des colis depuis mercredi 15 mai, chronopost (shop2shop) évoque un « problème » sans détailler.
Peut être faut-il aller au relais voir si les colis sont tout de même arrivés ?
Bonjour,
J’attends un colis et il n’y a aucune mise à jour sur mon suivi de colis depuis le 14 mais à 1h du matin !
On est le 18 mai et je sais pas où se trouve mon colis.
Pouvez-vous me renseigner s’il vous plaît ?
Colis envoyé le 10 mai. Devait être livré le 14 mai. Puis retardé puis plus d’infos. Sur toulouse
Expédition du 9 mai n ont pas été prise en compte au point relais
Bonjour j’ai envoyé un colis depuis quelques jours quia été scanné mais il se met pas à jour merci à vous le numéro est le suivant xvts
J’ai un colis shop2shop envoyé le 2 mai qui n’est toujours pas arrivé.
Il semble bloqué à l’agence d’arrivée.
Le service client ment en annonçant que le commerçant est fermé lors de la livraison. Ils reprogramment une livraison et ne viennent oasis.
J’ai envoyé un colis aujourd’hui et le colis a déjà été livré dans la même journée je trouvais ça bizarre.
Je reçois ce message sur chronopost : colis mis a disposition dans un autre points retrait que celui prévu.
Aucun message ne m’a été envoyé avant pour me prévenir, et on ne me dit pas non plus pourquoi le point de retrait a été changé en sachant que le colis devait être livré dans le 06 et a été livré prêt de chez moi dans le 13
Même problème ici , la situation a évoluée?
Suivi non reelle livraison normalement ce jour 16/05/24 mais rien. Impossible de joindre le service client ligne occupée depuis 12h (14h40) et colis à recevoir avant le 18/05/24. Service deplorable.
Un colis arrivé en france le 22 avril et bloqué semblerai t’il en douane, aucune information de suivi ou même tentative pour m’en informer.
Bon et bien je vois que le problème n’est pas que le miens colis expédié vendredi traité samedi en cours d’acheminement depuis plus rien un problème général sur le site dijonnais réglé courant juin il me dises
Shop2shop, colis envoyé le 03/05, aucune mise à jour sur le suivi. . .
Que faire? Parler avec un robot?
Impossible depuis 2 jours et plusieurs essais de retirer mon colis vinted à la borne chronopost. Le scan ne fonctionne pas ni la saisie manuelle du no.
Un colis déposé un mail le confirmant mais aucune mise à jour sur vinted depuis 17h30
2 colis déposés mais pas de mail de confirmation par chronopost ni d’actualisation du suivi
Colis envoyé par mon vendeur depuis vendredi, mais le suivi ne bouge pas. . .
Pareillll
La même. Pour la première fois depuis bien des mois de réception de colis par ce transporteur.
Pareil, commande passé depuis une semaine mais rien ne bouge. . .
J’ai 2 colis qui sont sans actualisation depuis le 7 mai, après avoir été déposés le 2 mai. Nous sommes le 13 mai, 11 jours après donc.
Aucune actualisation sur mais 3 colis depuis vendredi soir
11 mai, aucune mise à jour depuis le 3 mai annonçant la livraison pour le 4. Bravo chronopost…. .
Colis prévu en livraison express mardi et nous sommes vendredi, rien n’est arrivé. Très pro chronopost
Impossible de rentrer une adresse de boutique de destination
Appel à chronopost car mon colis est arrivé en relais pickup, le mail a bien été envoyé mais ne contient pas les codes et juste une moitié du pass. j’explique donc cela au service client, réponse : on va vous renvoyer vos codes. 2 jours après je reçois un nouveau mail de leur part, résultat, toujours le même problème et je ne peux donc récupérer mon colis. . . je vais les rappeler demain. . .
Aucune mise à jour de chronopost sur 3 colis via vinted depuis le 2 mai !
C’est pénible !
Suivi colis non à jour depuis ce matin ( 9h 07/05/24)
Mon colis vinted est refusé en boutique à louargat 22540 car le lien d’hier ne fonctionne pas
Colis indiqué en cours de livraison vers le point relais depuis mardi matin. Je reçois un mail du commerçant m’indiquant que le colis est disponible au point relais mais aucun mail de la part de chronopost avec le qr code ?
J’attends mon colis depuis une semaine, aucune nouvelle. Mardi 30 avril je reçois un mail colis arrivé, il vous attend, jusqu’au. . . 30 avril ! Foutage de *** d’autant plus que le lendemaint c’est 1er mai férié ! Donc je vais chercher mon colis le 2 mai au matin, le colis est reparti ! Bravo chronopost !