Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis expédié par le site web home cinéma solution le 12 avril 2024.
Pour chronopost, colis toujours en cours de préparation chez l’expediteur.
Le colis s’est retrouvé au mans pour revenir chez l’expediteur.
Allez on essaye à nouveau, colis expédié par le commerçant le 25/04/2024, toujours colis en cours de préparation chez le client.
Je n’ai toujours rien reçu.
Mail reçu a 11h28 colis disponible en point retrait
Ensuite mail reçu a 19h32 le colis n’as pas pu être livré point relais indisponible
Incroyable chronopost
Bonjour j ai déposé 1 colis chronoposte à la poste ce matin et pas de mail de confirmation ? D habitude je reçois 1 mail ?
Il m’arrive la même chose
J’ai déposé un colis hier après-midi et je n’ai pas reçu de mail de confirmation et il est toujours indiqué comme en cours de préparation chez l’expéditeur
Bonjour à tous
Je désire annuler en ligne, ma demande d’envoi de colis afin de me faire rembourser les 6,95 € que j’ai payé en ligne.
La page est impossible à s’ouvrir. Le serveur ne répond plus.
Merci beaucoup
Bonjour, impossible de joindre le service client depuis plusieurs jours, tous les conseillers sont « occupés », alors que j’appelle plus de 10 fois par jours à des créneaux horaires différents. . .
Impossible d’avoir un suivi de mon dossier de réclamation ouvert depuis janvier.
Colis au centre de marne la vallée depuis le 8 avril et à ce jour toujours bloqué dans ce centre. Appel aujourd’hui » il devrait partir d’ici fin de semaine, mais je ne sais pas vous dire quand. . . » vous avez dit service chrono ? !
Bonjour,
La borne de retrait à la gare d’ermont eaubonne est hs depuis 4 jours. J’ai un colis à envoyer et 3 à récupérer mais la borne ne cesse de se relancer est donc indisponible.
Merci de bien vouloir envoyer un technicien voir ce qu’il s’est passé .
Apres le reglement en cb sur le site on n’obtient aucun numero de colis comme si on n’avait pas paye
Merhaba . . benim kocam fransa strasbourg oswald bir coli gönderdi nissan 12 de. . . 3 güne bana varicakmis. . . ama bu gün 18 nissan hayla mektubum varmamiş
2 colis bloqué à strasbourg depuis une semaine et pas de déblocage malgré 2 appels à chronopost . . . Et nous sommes une entreprise !
Bonjour, je passe par la configuration professionnelle et impossible de se connecter
Impossible de se connecter en soirée, et c’était déjà le cas hier
J’ai eu le même problème, j’ai vider mes cookies et maintenant cela fonctionne !
Bonjour , impossible de générer un envoi de colis , le site ne répond pas . Impossible de s’identifier ni autre .
Impossible de se connecter à mon compte client.
Impossible d’aller plus loin que le poids du colis .
Du coup impossible d’aller jusqu’au bon d’envoi. . . colis en rade à la maison. . .
Impossible de s’authentifer, que ce soit sur pc ou tablette. Idem pour generer une étiquette sans passer par son compte. On ne peut pas dépasser l’interface du choix du poids du colis, il n’y a plus aucune invite de commande pour passer à la page suivante
Impossible de générer le bon de transport sur vinted
Impossible de me connecter ni de faire quoique ce soit sur le site depuis hier
Bonjour à toutes et à tous : attention, chronopost à mis en place des relais automatisés ou vous pouvez aller récupérer votre colis à toutes heures, mais voilà, pour le faire il vous faut un code, ce code vous est envoyé par mail, jusqu’à là, ça va … mais si vous acheter sur e-bay, le mail est renseigné par e-bay, car le vendeur n’a pas accès à votre mail, mais e-bay, hélas ne le divulgue pas non plus, je m’explique, votre mail est se que l’on appel ” chiffré “, mais quand chronopost se sert de ce mail pour vous envoyé le fameux code, et bien le code par dans le ” cloud “, mais vraiment dans les nuages, vous n’aurez donc jamais accès à votre code, donc jamais accès a votre colis, qui repartira chez le vendeur au bout de 7 jours, et vous n’aurez aucun moyen d’avoir le code, car chronopost ne l’envoie pas sur un autre mail par peur de piratage … on se marche sur la tête !
Chronopost, renseignez-vous, et réglez votre problème avec e-bay, car l’empreinte carbone, grâce à vous, elle va exploser, surtout si le vendeur vous le renvoie par chronopost, a moins que vous ayez acheter un yoyo ! Bonne soirée
Concerne l’agence de marne la vallée
Colis devait être livré mercredi 3 avril.
Premier retard de 24 h annoncé.
Deuxième retard annoncé de 24 h le vendredi.
Depuis plus rien ne bouge, impossible de joindre un humain ce lundi 8, le suivi du colis n’a pas bougé depuis vendredi dernier. . .
Déplorable !
Absolument pas fiable chronopost. Le suivi est aléatoire, rien ou change constamment de date de livraison, ou carrément de relais colis. . . décidément on est pas gâté entre mondial relay et eux, c’est encore le colissimo qui fonctionne le mieux mais plus cher.
En attente de plusieurs colis, reçu un tout défoncé. . . super. . . un autre des colis qui devait arriver aujourd’hui et finalement relais indisponible! ? Alors que cela n’est pas vrai. . . je suis allé pour vérifier car le colis est noté livré d’une part sur le suivi et il est noté d’autre part que le relais est indisponible et que mon colis sera orienté vers un autre relais colis! Je n’ai évidemment pas reçu de sms ou email pour me donner cet autre relais colis en question! Chronopost n’est vraiment pas fiable! C’est usant à la longue. Cela devient de pire en pire les achats sur le web. . . je vais finir pas passer mon tour et je ne vous recommande surtout pas chronopost qui plus est lorsqu’il y a des fériés.
Envoyé un colis le jeudi 28 mars2024 et jamais reçu la confirmation par mail!
2 valises bloquées à chambéry depuis le 27, aucune actualisation si ce n’est « livraison reportée de 24h » pour une seule des deux valises
Colis prêt pour livraison depuis ce matin 5h la livraison devait s’effectuer ce matin entre 8h et 13h mais rien mon colis est toujours sur l’agence de tri du mans ! ?
Colis envoyé le 16/03 et bloqué depuis le 26/03. . . pourquoi ?
Chronopost : que des galères ! À bannir !
Colis déposé hier 29/03 et toujours en préparation chez l’expéditeur.
Plus de livraisons sur la commune de vierzon depuis plusieurs semaines
Colis déposé à montpellier il y a 10j, je l’attendais pour le samedi (envoyé lundi) à angers, il a d’abord été indiqué comme prêt à livrer mais à gap, puis le statut est bloqué sur en cours d’acheminement à gap depuis mardi.
Le service client ne sait même pas me dire s’il a la trace du colis. Est-il perdu ?
Valeur : 380€ sur leboncoin. . .
Le bouton « étape suivante » lors de la création d’un compte pro ne fait rien, impossible dès lors de créer le compte
Colis devant être réceptionner le 22 mars et toujours rien et toujours au dépôt de aulnay sous bois chronopost a éviter
J’ai déposé 2 colis ce matin à 10h08 et il n’y a toujours pas de mise à jour effectué sur le statut et pas de mail de confirmation reçu ?
J’ai le même problème que vous. Colis déposé et toujours en préparation chez expéditeur, pas de mail rien alors qu’il a été scanné sous mes yeux. Cela a til été résolu pour vous ?
A quand la remise en fonction du site qu’on puissent faire nos bons d’expédition ?
Votre site est en panne on ne peut se connecter
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte depuis hier, bouton connexion inactif. . .
Impossible de me connecter à mon compte shop2shop by chronopst. . . Je dois envoyer des colis à des clients de toute urgence ! Que se passe-t-il ?
J’ai le même problème, vous avez la solution en passant par » envoyer sans inscription » et là vous pourrez imprimer votre étiquette d’expédition ( par contre vous devez taper vos coordonnées à chaque fois . . . Mais ça dépanne ) en espérant que cela soit réparer rapidement . . .
Je ne peux me connecter depuis ce matin sur shop2shop
Colis shop2shop vinted déposé et scanné ce matin dans mon point relais habituel mais aucune mise à jour. . .
Il est maintenant indiqué que mon colis a été remis au chauffeur. . . Sauf que vu l’étape « déposé en relais pickup » n’a pas été validé, vinted ne reçoit pas l’information comme quoi je suis bien allée déposer le colis. J’a-dore. Après ça, je ne compte plus utiliser chronopost.
Envoyé 5 colis chrono2shop vinted, scanné devant moi, aucun actualisation depuis 2h et aucune notification sur vinted également. . . Marre!
Je suis exactement dans le même cas que vous. . .
Impossible d’imprimer les bordereaux rakuten !
Impossible de se connecter au compte depuis 3 jours . . . Comment faire pour expédier mes colis ?
Vendeur sur rakuten, impossible depuis 3 jours d’imprimer les bordereaux d’expédition et pas de réponse de shop2shop . . . Aucun tel possible.
Pas d’accès au compte client ce matin non plus
Peut-être la cause des difficultés de récupération des bordereaux d’envoi chez les sites e-commerce (rakuten et autres ) ?
Bonjour ,
Vous avez pu vous connecter aujourd’hui ?
Bonsoir, impossibilité ce soir de créer un envoi, aucun accès au compte client?
Mon colis était super bien emballé. . . résultat il est arrivé cassé !
Bravo shop2shop pour le soin apporté à la livraison des colis
Impossible d’imprimer les bordereaux
C’est le probleme de connexion au compte c’est bien cela ?
Je vends régulièrement sur rakuten. Il est absolument impossible depuis quelques jours d’obtenir les bordereaux d’envoi. Que se passe t-il? Quand tout va t-il rentrer dans l’ordre?
Idem rakuten pro que des problemes apres il vous envoie 3 fois le meme prendre le 1 il y a 1 mois ca ete point relais je me suis assis sur 10 envoies 1 toujours enquete suivi et au bout 3 jours en preparation donc aucune preuve shop2 bien peur que ca soit pire
Connexion impossible avec son compte qlq soit le browser
Colis (en cours de livraison) au point relais pickup numéro (! ) depuis plusieurs jours. Pas d e-mail reçu.
Je sens qu’il va repartir sans que j’ai pu avoir l’occasion de le prendre….
Ça dérape sévère pour la poste . Pour le client c’est de la perte , mais ne vous en faites pas vos colis sont revendu via leurs sous traitement !
Oui revendu sur 10 envoies 1 seul ma ete retourner ouvert un revue a 5 balle les autre a 30 et 40 balle jamais de retour aucun recourt nouveau monde
Colis toujours au même endroit depuis lundi 18 mars, rien ne bouge . . .
Idem deux colis un où je suis expéditeur et l’autre destinataire . Rien ne bouge des centre de tri depuis mardi
Idem pour moi, un colis envoyé le 16/03, toujours rien, ne bouge pas !
Et j’en attends 1 coincé depuis le 18/03 :-(((
D’accord, ils ont eu plus de boulot avec le we à 99cts, mais il faut mettre du monde en place à ce moment-là !
Shop 2 shop, 7 jours que j’ai envoyé un colis et toujours en chemin. . . Rien ne bouge. . .
Colis bloqué hub depuis vendredi
Colis bloqué depuis jeudi dernier dans hub île de france , rien ne se passe depuis !
Depuis plusieurs jours 4 colis vinted bloqués dans différends hub c est fini je les banni plus aucuns envois je les vire de mon mode d envoi vinted
Mon colis est bloqué depuis mercredi à hub chrono poste.
J’attend un colis sfr commandé le 8 mars on n’est le 16 et chronopost retardé le colis de 48h a paris le colis arrivé a marseille encore retardé de 24h en n’appellent sfr il faut attendre qu’une enquête soi faite auprès de chronopost on te laisse sans téléphone c’est véritablement scandaleux sfr a évité je vais tout résilier chez eux.
Je devais recevoir un colis vendredi et il n’est toujours pas livré. Le fournisseur renvoi un second colis : que se passe-t-il ?
Suivi colis bloqué depuis dépôt en point relais.
Lorsqu’on appelle le service client, réponse différente à chaque appel. . . Aucune aide de leur part, à part nous dire c’est en cours de livraison. Une belle équipe d’incompétents ! Prestation payée et après on s’en fiche du client. . . Bravo !
Suivi colis bloqué depuis dépôt en point relais.
Lorsqu’on appelle le service client, réponse différente à chaque appel. . . aucune aide de leur part, à part nous dire c’est en cours de livraison. Une belle équipe d’incompétents ! Prestation payée et après on s’en fiche du client. . . Bravo !
Colis bloqué a sophia antipolis depuis 6 jours ! Que se passe-t-il ? Et quand la situation sera t elle débloquée ?
Bonjour , j’ai envoyer mes équipants sosh ( box internet ) car résiliation. L’envoie c’est fait mi janvier . Depuis plus de nouvelle , le colis envoyer à chronopost m’indique : « web services
Colis en cours de préparation chez l’expéditeur « depuis le dimanche 14 janvier à 5h02 .
Numéro de colis : xzjb
Je suis désemparé, mon colis est introuvable et sosh me réclame €100 .
Comment faire ? ! Merci
Bonjour, vous avez la preuve de dépôt ? Ils ont rien à vous réclamer dans ce cas. C’est un problème entre sosh et l’entreprise de livraison 🙂
C’est la deuxième fois en 1 mois que chronopost fait n’importe quoi. Je devais recevoir un colis en début de mois de mars et tous les jours, il y avait écrit « relivraison dans un autre point de retrait » pour finalement me dire que le colis sera livré le 18 mars 2024. Et aujourd’hui, je reçois un mail pour un autre colis chronopost m’indiquant qu’il y a 1 jour de retard de livraison avec pour cause « erreur de tri dans l’agence de distribution ». A mon avis, ca va me faire la même chose et je recevrais ce colis dans 2 /3 semaines.
Gls par contre 0 soucis et j’en suis très contente.
Bonjour j’ai commandé un colis leboncoin via chronopost l’expéditeur viens de marseille j’habite à toulouse et je viens d’avoir une mise à jours de livraison après 2 jours sans nouvelle en me disant colis en cours d’acheminement au hub ile de france est-ce normal qui se retrouve tout en haut alors que l’expéditeur et moi habitant au sud?
Bonjour les bordereaux sortent avec les code barre marqué. Via appli vinted. Que faire ?
Je me réveille à 7h20 et je reçois une alerte de chronopost qui me dit qu’à 7h34, ils ont essayé de me livrer. Une livraison du futur, sûrement. C’est vraiment un mauvais service de chronopost, j’en suis vraiment déçu.
3 colis qui ne bougent plus sur l’appli!
Un jamais arrivé depuis fin février
Ça comment à me soûler !
Qu’est-ce qui se passe avec chronopost?
Y a du business de colis perdu ou volé? !
Avez-vous des nouvelles depuis ?
Même soucis vous avez des nouvelles ?
Oui c’est un business du colis perdu , ça leurs rapporte encore de l’argent sans se casser le dos . . . Pas belle la vie a la poste.
D’accord merci pour la réponse
Le suivi s’est mis à jour et le colis est enfin marqué comme envoyé. Après pas de mail de confirmation de dépôt, le colis a été déposé mardi et aujourd’hui est marqué comme pris en charge dans le point relais d’origine, mais bon mieux que rien
Bonne nouvelle , moi toujours rien mais j’ai envoyé mercredi donc on verra demain .
C’est avec vinted votre colis aussi ?
Oui, vinted moi aussi et le suivi s’est mis à jour sur chrono et vinted au même temps
Colis qui ne bouge pas du hub idf depuis plusieurs jours. Retard de livraison. Bref je sais pas ce qu’il se passe avec eux en ce moment mais c’est n’importe quoi.
Qu’en est-il ? J’ai le même souci pfffff
Je dépose un colis hier soir et aujourd’hui ce même colis s’annonce disponible à l’endroit du dépôt alors qu’il devrait être disponible ailleurs c’est à dire en bretagne !
Toujours aucune mise à jour pour le colis déposé le 6 mars. Toujours en préparation chez l’expéditeur.
J’ai un autre colis à déposer. Quelqu’un a déposé des colis entre hier et aujourd’hui ? Avez-vous eu la confirmation de dépôt et le suivi?
Je suis dans le même cas toujours rien , je communique avec chronopost mais bon ça paraît compliqué, il faut le fournir une preuve de dépôt j’envoi régulièrement des colis personne ne vous tamponné un bon comme preuve . . .
Pareil, pas de tampon, donc rien à faire
J’ai une entreprise .
Un de mes colis n’a pas bougé depuis le 5 mars alors que mon client devait le recevoir aujourd’hui.
Un autre colis déposé aujourd’hui, je n’ai même pas reçu du mail du dépôt du colis alors qu’il a été scanné !
Colis déposé hier 6 mars 2024 et aujourd’hui toujours aucun reçu par mail ou vinted , statut avec étiquette a créer rien ne bouge
Pareil, cela fait comme mondial relay ?
Je n’ai jamais eu ce cas avec mondial relais , demain matin cela fera 2 jours et toujours rien . . .
Colis déposé tout a l’heure idem par de mail… j’appelle chronopost demain
J’appelle aussi demain on se tiens au courant
Colis déposé au point relais hier, mais aucune mise à jour. Sur le site chronopost résulte toujours: étiquette créée.
Pourtant le monsieur a scanné et j’aurais dû recevoir un mail de confirmation de dépôt immédiatement, mais rien de rien.
Quelqu’un dans le même cas?
Oui, je suis dans le même cas.
Même problème identique que les commentaires précédents,
Déposé colis en point relais (cher 18) le 26/02/2024 toujours au même endroit, nous sommes le 05/03/2024
Un autre en attente de réception depuis le 28/02/2024 toujours au dépôt de son point de départ (hub longjumeau)
Lamentable !
Et n’essayez pas de contactez un conseiller il vous dira la même chose de ce que vous pouvez lire sur votre suivi catastrophique !
Plus jamais chro no post
Mon colis ne bouge pas
Commande vinted : colis déposé par la vendeuse le 23/02 et bloqué depuis le h13 au hub idf. Nous sommes quand-même le 05 mars ! J’ai appelé et l’on m’explique que hub est le plus grand de france et qu’il y a beaucoup de colis à traiter en fonction de leur taille, de leur poids et que ça prend du temps. Bref ce n’est pas comme s’il y avait des codes-barres et autres qr-codes sur les colis et qu’il n’y ait qu’à les scanner pour qu’ils circulent. Vraiment pas le meilleur prestataire. Je ferai un autre choix une prochaine fois.
Edit du 06/03 : le colis s’est remis en mouvement le 05/03 à 17h21. Il devrait être livré aujourd’hui ou demain. Coïncidence ou mon appel a-t-il permis de faire bouger les choses ?