Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Colis qui devait être livré le lundi 03/07. Le soir l’interroge chronopost en ligne qui reprogramme livraison pour le 04. Rien non plus. Les consignes avaient été pourtant renouvelées sur le site. Re-appel colis toujours bloqué sur dijon apparemment. Le lendemain après-midi nouvelle interrogation. Toujours pareil. On enquête et on vous tient au courant. Depuis lundi 03 aucune nouvelle consigne notée ou observations en ligne. Aujourd’hui 07 aucune nouvelle. J’ai averti le site marchand maxizoo qui se renseigne. . . et moi j’attends après un service qui n’honore pas ses engagements . Au moins avertir. Une panne, un accident etc. . . peuvent survenir. Je peux comprendre. Mais là, silence radio
Mes colis sont bloqués dans le site de l’agence de livraison sur mouans sartoux (06) depuis le 4 juillet.
Aucune mise à jour sur le site de chronopost.
Ils ne répondent jamais au téléphone quand j’essaie de les appeler.
La boutique qui devait recevoir les colis dit que chronopost ne livre plus sur le cannet, et ce jusqu’à nouvel ordre, que chronopost n’est même pas foutu de leur donner une date de reprise de livraison de nos colis. . .
Honte à eux!
Honte à la france!
Mon colis est enfin arrivé aujourd’hui ! Alléluia ! Après 10 jours de retard ! . . .
A priori, les gros problèmes de livraison des colis sont révélés un peu partout dans le pays à lire les infos ici ou là.
Me concernant, paquet format a3 annoncé le 28/6, puis reporté au 29, puis le 3/7 par le dit service clients et toujours rien le . Le « suivi du colis » sur internet est laissé en l’état, avec indication « colis retardé » depuis quasiment 6 jours, toujours à la plateforme chronopost d’ingré (loiret – région centre val de loire).
J’envoie donc une mise en demeure par lettre recommandée avec ar à l’expéditeur du colis puisqu’il s’est lui-même chargé du choix du transporteur, -chronopost en l’occurrence-, sans possibilité d’autres choix par le client-destinataire au moment de la commande.
Le-dit service clients répond toujours la même chose : « nous nous excusons pour le retard, nous allons voir, etc etc ». Mais aucun résultat positif sur leur action et aucune communication de chronopost sur les dysfonctionnements/retards de livraisons. Manifestement beaucoup de personnes écrivent cela aussi.
Je trouve que le service colissimo de la poste devrait venir au secours face à cette situation pour que les colis soient urgemment distribués aux destinataires.
De toute manière aucun colis ne peut être perdu semble -il puisqu’il y a obligatoirement sur chaque colis l’adresse de l’expéditeur et du destinataire.
Si il y a vol(s), dans ce cas c’est la justice qui doit être saisie.
La presse devraient se faire écho de ces problèmes récurrents et largement dénoncés par les clients ici ou là, comme elle le fait généralement lorsque, par exemple, un opérateur téléphonique a un problème technique qui affecte des milliers de clients. . .
Colis retardé de 24h chaque jours depuis 4 jours
Impossible de faire un envoi ce 06/07/2023
Les comptes pro ne fonctionnent plus.
2 colis impossible des les suivre
Colis envoyé mardi dernier, derniere mise a jour hier . . . Ont verra bien . . . C’est pas chronopost c’est lentposte . . .
Colis que j’ai payé une certaine somme qui devait initialement arrivé aujourd’hui , finalement le statut n’a toujours pas changé .
Chronopost rueil malmaison
Colis toujours a ruiel malmaison grr grrr
Colis qui devait initialement arrivé hier le 04/06, finalement le statut n’a toujours pas changé depuis lundi:
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
Bref, on croise les doigts. . .
Chronopost ingré (45) : colis attendu depuis 6 jours (jeudi 29/6), sans cesse « retardé de 24h » mais rien depuis 6 jours. Plusieurs réclamations au service clients qui a reprogrammé au lundi 03/7 mais rien report « bidon » car rien le lundi ni le mardi, ni aujourd’hui mercredi 5/7.
Les infos « suivi du colis » sur le site internet bloqué depuis jeudi ; c’est absolument scandaleux. Expéditeur alerté de mon très grand mécontentement. Aucune réponse fiable du service réclamations.
Colis attendu jeudi 29/6, « retardé de 24h » mais rien le vendredi, ni le samedi; 4 appels réclamations service clients qui a reprogrammé au lundi 03/7 mais rien le lundi ni le mardi, ni le mercredi.
Le « suivi du colis » est bloqué depuis jeudi ; c’est absolument scandaleux. J’ai prévenu ufc que choisir ayant fait des captures d’écran à chaque fois pour transmettre le dossier.
Une honte …. . Payée 94 € pour un envoie express et toujours rien reçu !
Colis qui n’a toujours pas bougé de leipzig depuis jeudi !
On commence à perdre patience …. .
Une honte …. . Payée 94 € pour un envoie express et toujours rien reçu !
Colis que n’a toujours pas bougé de leipzig depuis jeudi !
On commence à perdre patience …. .
Commander sur un site le colis devais arriver en deux colis c’est une commande colis groupé sauf que reçu que 1 colis sur les deux l’autre à été perdu je pense sauf que reçu un colis d’une de 30€ et celui d’une valeur de 500 € a été perdu mais l’expéditeur me renvoie un colis on verra bien mais transporteur pas très professionnel pour moi
Plus d’une semaine que mon colis devrait être livré. . . et aucune information à part « erreur de tri dans l’agence » x 4
J’en est marre de parlé à léonard le robot qui dit que des bêtises. . .
Je pense que ce robot est fait pour nous énervé
Chronopost les maîtres du temps ? N’habitez pas dans le gers les maîtres du temps ne l’ont pas encore découvert ! Ce livreur qui appelle et vous raccroche au nez, qui indique soit que vous êtes absent soit que vous avez modifié votre adresse de livraison. Ce livreur (toujours le même) qui dépose les colis à la poste de seissan sous prétexte qu’il n’y avait personne ou que personne ne répond. Vous devriez avoir honte les maîtres du temps d’employer des gens aussi peu scrupuleux et menteurs. Le gers et les gerçois ne vous saluent pas !
Dans le même cas que certains ici. Un colis retenu à l’agence de dijon. Et j’apprends qu’il n’y a plus de livreurs sur place.
C’est inadmissible et inacceptable.
Colis sensé être en cours de livraison depuis le 27 juin. Aucun interlocuteur hormis le robot qui répète la même chose: « votre colis est en cours de livraison ».
Dire que nous avons payé pour une livraison rapide !
Chronopost à bannir
S’***r de patience. .
Colis 24/48h du 01/07, statut bloqué depuis 03/07 : colis en cours de préparation chez l’expéditeur.
Une honte. . .
Bonjour à tous
J’ai le même problème mais hier soir j’ai eu une actualisation de mon suivi
En mai et juin c’était le bazar aussi sur mes réception de colis mais je finissais toujours pas les recevoir ! Avec beaucoup de retard certes. .
Je pense qu’il y a en effet de gros bug informatiques et au niveau logistique aussi dû notamment au manque de chauffeur entre autre mais il ne faut pas désespérer et s’***r de patience face à la situation !
Vous devriez recevoir vos colis
Et pour ceux qui se sont perdus je pense qu’un recours collectif serait de bon ton. .
Courage et patience en attendant pas le choix
Pour ma part je ne fonctionne avec eux que lorsque je n’ai pas d’autre mode de livraison. .
Le suivi est bloqué depuis hier alors que devait être livré ce jour avant 13h
J’ai actuellement le même problème, ils m’indiquent que ma livraison devait avoir lieu aujourd’hui avant 13h mais le status reste le même et je n’ai rien reçu.
Avez -vous reçu votre colis ?
Vous vous appeler chronopost ça fait 1 semaine que j’attends mon colis
Mon colis est bloqué et les suivi ne bougent pas
1 semaine que j’attends mon colis. . . Injoignable au téléphone réseaux occupé !
3500 colis bloqués dans l’agence de dijon, dont deux à moi, un que j’attends depuis deux semaines et un autre depuis une semaine.
Service client incompétent et menteur, qui m’assure, à chaque fois que j’arrive à les joindre (ce qui n’est pas simple), que mon colis sera livré dans la journée…
Bonjour,
Avez vous finis par recevoir vos colis, le mien est bloqué depuis plus d’une semaine et je me demande vraiment si je le recevrai un jour. . .
Rien ne bouge sur les suivis!
Colis non livré, tous les moyens internet pas dispo ou très con. Services clients non disponible. La m. . .
Mon colis de misterauto, une batterie commandée le devait arriver le 21, à ce jour le , rien. . .
Sur le site de chrono (on se demande si le nom est bien adéquat) post, un message « dijon chronopost colis retardé à l’agence de distribution » et le petit « robot » ne m’a été d’aucune utilité, un assistant devait me recontacter, mais après une longue attente, toujours rien, sans doute l’heure de la -longue- pause?
Ce n’est pas la première fois que les délais ne sont pas respectés ou alors la livraison différée à une autre adresse, pour arranger qui ? Et surtout déranger le destinataire qui a besoin de son article et qui a payer pour cela. Il semble que ce soit le b. . . Dans leur organisation?
Donc un conseil, évitez de faire appel à cette société si vous avez le choix du transporteur.
. . .
Bloque à dijon
Je attends un colis depuis 15 jours
Mon colis n’
Mon colis n° devait arriver à 71240 la chapelle de bragny le 14 juin, mais malgré toutes les demandes que j’ai faites par téléphone ou par courriel. Le colis n’est toujours pas livré et personne ne sais où il est!
Depuis le dépôt de dijon plus de nouvelle.
Comme destinataire je ne peux rien faire de plus que d’attendre! Le service chronopost ne peut pas me donner le nom du sous traitant pour récupérer ce colis et pas d’information avant le 29 juin . C’est scandaleux
Je suis très fâché avec ce service que nous avons déjà payé.
Que faire?
Colis bloqué en île de france depuis jeudi !
Pb livraison amazon puis cdiscount arrivée prévue le 21 pour le premier (toujours rien) prévue le 24 pour le deuxième (toujours rien) un robot chez chronopost non efficace et des plates formes comme amazon qui rembourse (c’est déjà bien) mais n’interviennent pas. Chronopost dijon ? ‘?
Apres appel a la hotline apparament probleme sur site de stockage
Colis reçu par l’agence depuis le 17 juin. Toujours pas livré le 23 juin. Aucune info
Colis censé être livré par le livreur hier
Sur 3 colis envoyés 2 ont été perdus. Je croise les doigts pour le troisième. Lamentable.
Colis avec un chauffeur depuis le 6 juin on est le 22 en saone et loire
Impossible de les joindre évidemment robot partout.
Le centre de dijon a t il un problème? Y a til des livreurs ?
Colis déposé le 15 juin 12h39 au pickup lorraine 75019, scanné le 16 juin 9h39 dans le camion du chauffeur. Aujourd’hui le 22 juin il n’y a plus de trace de ce colis sans suivi depuis son dépôt dans le camion 6 jours auparavant. Comme s’il était resté dedans. On me dit de patienter, je patiente avec le ventre retourné vis à vis de mon destinataire qui a besoin de l’objet dans le colis pour travailler car pour ma part je suis consciencieuse. Espérons qu’ils retrouvent ce précieux colis au centre de tri. Ils me disent de patienter, je patiente.
En attente de 4 colis vinted.
D’après mon relais colis, ils n’ont pas été livrés depuis 8 jours car plus de chauffeur à dijon!
J’ai pris la livraison rapide avec chronopost le 9 juin ( livraison en 2 jours hors week-end) et je n’ai toujours rien reçu. On me dir que le colis et dans l’agence de tris et sera livré lundi prochain mais cela fait déjà deux lundi que j’attends. . De plus impossible de contacter un humain par téléphone, on me redonne toujours les mêmes informations « livraison lundi prochain » j’ai commandé ce colis pour un anniversaire résultat surprise ratée, je suis très déçu du service. Est-ce que c’est possible que mon colis soit perdu ?
Colis parti le 15/04
Nous sommes le 18/06 et tjrs rien
Il semble tourner en rond dans le secteur de l’expéditeur impossible d’en savoir plus malgré 3 mails et 4 appels au service client
Je suis démunie
Inadmissibles les dysfonctionnements de l’agence de montpellier. Colis arrivé à l’agence et qui y reste bloqué, stocké.
Aucune raison donnée, une agence qui stocke les colis ! Vous avez choisi un point relais trop éloigné pour eux, vous êtes punis ! Vous attendrez l’embauche d’un intérimaire, la disponibilité d’un véhicule. . .
Pour montpellier livrer les points relais du gard est théorique. Ils n’ont pas prévus de livrer partout ! Ils livrent quand ils peuvent, pas d’égalité de service. Tu habites loin, tu payes la livraison le même prix et tu es livré quand on peut !
La prestation vaut 0
Colis qui devait être livré le 04/07
Toujours rien reçu
Le suivi dit qu’il est sur le site de dijon prêt à être livré depuis mardi matin
Aucune actualisation du suivi depuis
Suivi qui ne d’actualiser pas depuis lundi
Ne reçoit pas mon colis, censé être une livraison 24h, mon colis aurait dû arriver il ya a déjà plus d’une semaine, il est stocké dans l’entrepôt voisin depuis quelques jours, mais plus les jours passe et plus la date se rallonge sans jamais être livré
La meme j’ai choisi livraison express donc en 24 h cela fait 72h et le colis ne bouge pas il est toujours en preparation chez l’expediteur.
Cela fait plusieurs mois que je reçois chaque semaine, puis chaque mois des colis de la part de chronofresh. Mais ce mois ci, la livraison du 8 n’est toujours pas arrivé. Le suivi indique que je n’étais pas chez moi, hors c’est faux. Je n’ai pas reçu d’appel du livreur (habituellement, je reçois un sms indiquant la livraison entre 8h et 13h, puis un second sms confirmant un créneau plus restraint de type : votre colis sera livré aujourd’hui entre 11h20 et 12h20, puis le livreur appelle 2 min avant d’arriver.
Sauf que ce mois ci, le second sms ou mail, je ne l’ai jamais reçu, et pas d’appel non plus!
Et le colis s’est retrouvé à l’agence chronopost pour retrait ! J’ai reprogrammé une livraison pour le 13 juin, mais le 13 juin, pas de livreur et je reçois des sms de relance comme quoi le colis est à l’agence jusqu’au 21 juin!
J’appelle le service client où j’ai passé ma commande, il me rappelle pour me confirmer que la livraison est reprogrammée pour le 14/06. Le 14/06, la date prévisionnelle passe du 14/06 au 15/06, entre 8h et 13h. Il est 11h30, toujours pas d’horaire de livraison confirmée par sms, ni d’appel, ni de colis. . . Je désespère !
Cela fait deux jours que mon colis est en cours de livraison, et d’après le suivi le livreur a tourné dans les villages voisins sans jamais arriver à mon point relais et a chaque consultation je suis le prochain client a être livré et ce depuis le 13 juin a 7h.
Colis qui aurait dû être livré samedi 10 juin.
Le suivi de livraison s’arrête à 60 km de chez moi et à 8h samedi.
Plus aucune nouvelle depuis.
Bug j’espère que ce problème va être résolu ?
Dans mon suivi colis cela m’indique va être livré mercredi 8 juin estimé entre 8h/13h au point relais et maintenant c’est en cours d’acheminement sur le site de l’agence de départ jonage
Message automatique d’un robot qui sert strictement à rien
Bravo chronopost service client déplorable
J’ai la même chose !
Bon et bien colis toujours introuvable. Il doit passer par la planète mars. . . Je pense que je ne le recevrai jamais. . . Dommage c’était pour un anniversaire et il est passé maintenant. Je l’aurai peut être pour l’an prochain. . .
A fuir chronopost. Je ne conseillerai pas cette société.
Site bug ne peut pas émettre d’étiquettes de transport
Site buggé depuis quelques jours. Plus moyen d’éditer une étiquette de transport. . .
Je dois recevoir un colis. Et tous les jours les informations de suivi changent. Infernal, quand le colis doit être livré, je suis à la maison. On ne me téléphone pas, rien, pas de mail alors que je me suis abonné au suivi. Bref, depuis vendredi mon colis change d’endroit et de lieu de réception tous les jours, le suivi s’affiche avec du retard. Ras le bol. A l’aide
Colis de 100g déposé le mardi 30 mai avant midi pour livraison le lendemain avant 13h en france.
Le lendemain toujours pas livré. Appel au service client: « on livre sans faute demain »
Le jour d’après toujours pas livré. Nouvel appel au service client : « on livre sans faute demain »
Le jour suivant toujours pas livré. J’envoie un mail au service client. Réponse le 6 juin: « votre colis se trouve en agence en attente d’information pour une nouvelle livraison » => c’est une blague?
J’appelle le service client: votre colis est toujours en région parisienne. Je vous rappelle dans 5 minutes: bien sûr on ne me rappelle pas.
Après 7 jours, mon colis n’est toujours pas livré et les employés de chronopost ne sont pas capables de m’indiquer un jour de livraison. Aucun engagement donné n’a été tenu. Pour moi c’est le propre des menteurs ou d’un service complètement déficient et dépassé.
Quelle honte.
J’ai envoyé mon colis samedi 3 juin à mon point relais qui la bien scanner devant moi. Je l’ai appelé cette après-midi il m’a confirmé que mon colis a été pris en charge aujourd’hui hors il n’y a aucun suivi hormis mon numéro qui dit à l’heure qu’il a été créé. Soit samedi matin. . .
Avez une solution
J’ai envoyé mon colis samedi 3 juin à mon point relais qui la bien scanner devant moi. Je l’ai appelé cette après-midi il m’a confirmé que mon colis a été pris en charge aujourd’hui hors il n’y a aucun suivi hormis mon numéro qui dit à l’heure qu’il a été créé. Soit samedi matin. . .
Avez une solution
Aucune réponse suite sollicitation
Très mécontente de chronopost. A fuir ce service. Plus jamais je n’utiliserai cette société. On paie bien cher pourtant. Dans le suivi de mon colis il est indiqué qu’il a été livré hier en fin de matinée au relais chronopost avec l’adresse. Je m’y rend ce matin et oh surprise pas de colis. Pas reçu de qr code et avec le nom : inconnu. J’appelle chronopost et on me dit que le colis est bien au relais chronopost. Pas de solution pour retrouver mon colis. Déplorable
Suivi colis indisponible même après 1 semaine
Site pas accessible depuis hier soir. Super pour le suivit et autres. . . A réglé au plus vite.
Site internet bloqué veuillez régler le problème au plus vite
Site internet impossible à joindre, comment rediriger un colis dans ces conditions ?
Impossible d’accéder au site
Site internet bloqué veuillez régler le problème au plus vite
Impossible d’accéder au site chronopost
Impossible d’aller sur le site chronopost . . .
Impossible de se connecter au site
Site internet disponible à 22h08, mais hs depuis 16h visiblement. . .
Par ailleurs le numéro de téléphone indiqué sur cette page, en haut à droite, n’est plus attribué ().
La page de modification de livraison (avant minuit) ne répond pas
Impossible d’éditer un bordereau d’envoi via vinted .
Que se passe til?
Site de chronopost inaccessible ce soir !
Livraison prévue ce jour.
Site internet chronopost n’est pas accessible.