Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Colis également bloqué au hub d’île de france, depuis une journée maintenant, je devais le recevoir aujourd’hui avant 13h.
Sûrement du retard avec les perturbations météo qu’il y a eu…
Bonjour, avez vous reçu votre colis?
Colis déposé, pas de mail de confirmation, pas de suivi
Je viens d’avoir le service client au téléphone qui m’annonce que le blocage vient des autorités des les interdisent de circuler enregistrés raison du froid. C’est donc pour cela que les colis qui se trouvent au hub d’ile de france sont bloqués. La situation devrait se débloquer mi-semaine prochaine.
Bizarre car moi un de mes trois colis vient d’être livrée il est arrivée en même temps que un autre colis au hub sauf que il est pas rester bloquer contrairement à l’autre qui est rester bloquer
Maj : colis finalement reçu. La situation s’est débloquée au bout de 4jours. Expédié depuis dimanche et reçu samedi
D’accord merci pour la maj moi même j’ai appelé le service client qui vont contacter le hub à voir maintenant la suite
Bonjour,
Je suis dans le même cas, colis leboncoin bloqué depuis une semaine (samedi 13/01) au hub chronopost ile de france. Il est indiqué en cours d’acheminement
J’ai appelé 2 fois, réponse bateau, on me dit qu’il y a du retard mais une opératrice m’a laché qu’il faisait des contrôles taille poids soi disant. C’est vraiment lamentable quand même une semaine !
J’ai 3 colis chronopost en attente, et des problèmes avec les 3 !
Un colis qui ne bouge plus depuis le 12 janvier à rouen, j’ai appelé le service client il y a 3 jours et je n’ai toujours pas eu de nouvelles.
Un autre indique être livré hier matin alors que non, et l’après midi il est indiqué qu’il est reparti en livraison (il a été expédié il y a 5jours) et idem pour le troisième colis.
Et bien entendu le service client ne donne aucunes informations. Je trouve cela déplorable et irrespectueux de leur part
J’attend trois colis un depuis le 15 est bloquer au hub île de france
Le deuxième depuis le 16 aussi bloquer au même endroit
Mais le troisième est arriver au hub île de france le 18 et le 19 est directement été reparti en cours de livraison je trouve sa très très bizarre quand même si c’est dû à des problème de temps climat pourquoi un de ces trois colis a pu repartir le lendemain du hub pour être livré chez moi en point relais directement
Sa sent mauvais cette histoire …
Colis leboncoin bloqué depuis le 10 janvier sur :
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
Bonjour vous avez eu une réponse depuis ou essayer de contacter moi aussi sa me le fait
Colis vinted bloqué à hub chronopost ile de france depuis le 16/01/24. Je vois que je ne suis pas le seul. Sûrement un soucis sur cette plateforme.
Suivi : xvts
Reçu le 18/01 mon colis qui etait au hub ile de france depuis le 13. J’habite dans le centre. courage à ceux qui attendent.
Ton colis étais bloquer le 13 mais pendent combien de jours est il rester au hub île de france ?
Avant l’actualisation de l’info de ton suivi c’est fait quelle jours ou heure ? Merci d’avance pour votre réponse
Le 9 janvier au matin, je dépose un colis chronopost en relais shop 2 shop , ramassé par livreur à midi, arrivé en hub avignon à 18h09 le jour même. . . nous sommes le 17/01 et le colis n’a toujours pas bougé ! Le 16 j’ai réussi à avoir le service client, la jeune personne m’a dit qu’elle lançait des recherches et que je serai tenue au courant le 19 ! Ce service chronopost est une horreur, une fois sur 2 les colis « disparaissent » . . . ! Personnellement je ne passe jamais par chronopost, ni colissimo, ni par aucun service prêt de la poste. . . beaucoup trop de problèmes. . . lorsque j’achète je passe exclusivement par mondial relay. . . jamais eu un seul problème avec eux depuis des années. . . !
Ducoup vous ne l’avez jamais reçu ?
Colis bloqué depuis une semaine sur ce suivi : hub chronopost ile de france – colis en cours d’acheminement , au téléphone on me dit qu’il y a du retard mais c’est étrange quand même une semaine. Chronopost livre en temps normal en 24/48h. . .
Merci jean pour l’info. Beaucoup sont dans le même cas que nous je pense. En plus j’ai peur que la météo n’arrange rien demain matin sur les routes autour du hub. Mais le retard qui nous concerne vient de plus tôt donc oui c’est incompréhensible !
Quel est le problème au hub ile de france depuis quelques jours ? Quelqu’un a t’il des news? Merci
Pour jhon : non pas de contact avec service client
Ci je ai u service il me dise un peu de retard colis bloquer depuis le 10janvier hub île de france
Pour jhon : merci pour ton information !
Colis non réceptionné comme prévu samedi 13. Sur le site de suivi il est au hub ili de france depuis samedi. Avez vous le même problème ?
Pareil colis bloquer île de france vous avez des nouvelles
Même problème également, toujours bloqué en ile de france.
Colis toujours au hub chronopost ile de france depuis 8 jours ! Le service client ne répond pas.
Meme problème pour moi.
Jai déposé le colis pour envoie au point de retrait chronopost mais aucune actualisation du suivi depuis hier. C’est toujours indiqué colis en préparation chez l’expéditeur alors que la personne a bien scanné le colis devant moi. . .
Moi aussi, exactement le même problème
La même pour moi, depuis lundi matin avec 2 colis, je ne sais pas quoi faire. . .
Les envois sont systématiquement déposés en relais colis même si vous êtes à la maison…
Bonjour,
J’attends un colis expédié le 8 janvier. Il est bloqué au hub chronopost ile de france depuis le 9 janvier.
Impossible de joindre un conseiller au téléphone.
Vu tous les avis similaires concernant chronopost, c’est la dernière fois que je fais appel à ce transporteur.
Si quelqu’un pouvait expliquer les raisons de ces retards . . . Merci
Même problème pour moi. . . Colis expédié à strasbourg, normalement livré près de nancy mais qui transit on ne sait pas pourquoi par le « hub ile de france ». . .
Et maintenant j’ai aucune actualisation depuis 4jours il n’a pas bougé de ce hub.
Ils peuvent s’en vanter de leurs supers plateformes de tri. . .
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Livraison prévue hier. . . pas faite. . .
Aujourd’hui. . . pas faite. . .
Demain ? J+3 à ce prix ?
Colis bloqué depuis le 4 janvier service client incapable de donner réponse précise est à l entrepôt ne feront recherche qu à partir du 19
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un colis xt déposé en point relais sav leclerc chateau gontier 53200 le 08/01/2024 vers 10h30. Le suivi du colis indique « en préparation chez l’expéditeur ». J’ai appelé le point relais qui me dit que tout les colis sont partis.
Que faire ?
Colis livré dans un point relais a ogéviller,a 16 kms de mon domicile,de mieux en mieux de la part de chronopost !
Le service chronopost qui passe par dijon fonctionne très mal, voir pas du tout. Mon colis est coincé à dijon depuis 3 jours
J’ai un colis (petit) acheté chez amazon le 23/12/2023 et expédié immediatement, transporter par amazon vers la région parisienne je le reçois habituellement le lendemain? Transporté par chronopost vers la corse, je ne l’ai pas reçu, toujours bloqué en transit a marignane depuis le 29/12/2023. Que faire ?
Ps : je n’ose pas imaginer qu’il faille aux employés de chronopost 3 jours pour préparer le réveillon et 3 jours pour récupérer (lol)
J’ai beau télécharger encore et encore le bordereau arrivé en magasin ça ne fonctionne pas. .
Bonsoir. Colis bloqué au hub chronopost d ile de france depuis le 23 décembre. Aucune info possible. Que dois je faire ?
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis car j’ai le miens qui est bloqué depuis 2 jours hub île de france.
Bonjour avez vous été livré ? Mon colis est bloqué aussi au hub idf
Bonjour, j ai le même problème que plusieurs personnes sur ce forum qui est . « colis en cours de préparation chez l expéditeur » alors que celui ci me confirme avoir déposé le samedi 23 décembre.
Que pouvons nous faire ?
Colis mis en attente pour livraison depuis 12 jours !
Bonjour, j’ai un colis qui est bloqué depuis le 19, ça fait sept jours. Aucune réponse. Aucune nouvelle si quelqu’un peut nous expliquer.
Chronofresh !
Livraison produits frais pour noël prévu ce matin (sam 23) décalée au mardi 26 décembre ! Je bosse ce jour là + produits incongelable et vite inconsommable (par moi tout seul) + repas de noël fichu en l’air !
Dégradation nette depuis 2 ans (impossible de suivre le colis) & déjà eu le cas il y a quelques mois d’une livraison trop tardive et donc perdue de fait ! Chronofresh n’as plus rien voir à voir avec ce que c’était il y a 3 ans encore.
Inadmissible !
Colis qui n’a jamais été mis en livraison, suivi bloqué depuis 5 jours sur » livraison décalé dans 24h ». Service client qui ne sert pas à grand chose a part « ouvrir une enquête » pour laquelle je n’ai aucune nouvelle et aucune preuve enquête en cours.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Oui meme soucis
Oui meme soucis soit disant bug chronopost
Oui je suis dans le même cas !
Bonjour,
Nous sommes expéditeurs et nous avons de très nombreux colis avec ce pb! Chronopost n’assume rien pour l’instant, nous cherchons toujours une explication.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Bonjour, oui j ai le même problème. J ai acheté un article sur vinted le 19 décembre sur vinted le vendeur à déposé le colis samedi et depuis pas de mise à jour .
Le colis est toujours en préparation chez l expéditeur. Le vendeur me confirme qu’ elle a bien déposé l article samedi.
Du coup je ne sais pas quoi faire .
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Colis récupéré par l acheteur mais aucune notification sur vinted comme quoi il est récupérer que faire
Colis non livré depuis la semaine dernière livraison repoussée de jour en jour!
Un colis expédié le 15 décembre 2023 par photobox est resté bloqué au hub chronopost d’ile de france (en cours d’acheminement). . . impossible de joindre le service client de chronopost !
Bonjour
Avez vous finalement reçu votre colis ?
Le mien est bloqué hub île de france depuis 2 jours
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ plus le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi…
Aucun suivi pour tous les envois du 19/12/23
Moi aussi, c’est normal ?
Bonjour christian,
Nous sommes dans le flou total, environ 40 colis chrono expédiés le 19/20 et aucune remontée d’info. On parie quand même sur le bug/loupé de chrono. A suivre dans la nuit!
Pareil pour moi, aucun suivi depuis le 18/12/23. Le colis semble bloqué en île de france. Il devait être livré le 19/12 puis le 20. Nous sommes le 21 est toujours rien
Bonjour, colis bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france est enfin arrivé à destination hourra bon courage à tous soyez patient. . . Bonne journée
J’ai deux colis bloqué chez chronos post dont un depuis deux semaines
Avez vous eu des nouvelles
J ai appeler plusieurs fois pour mon colis il a était remis au chauffeur de chronoposte est depuis plus de suivi
Je devais recevoir mon colis le 12/12 dans un point relais, le 18/12 toujours pas reçu !
Ai appelé 4 fois le service clients, car point relais indisponible, changement de point relais. Hélas toujours pas reçu !
Je suis à bout de nerfs !
Colis bloqué depuis le 8 décembre hub chronopost.
Livré aujourd’hui le 18 décembre 2023 relais colis non loin de bordeaux.
Dernière fois que je prend ce transporteur !
Hub ile de france*
Colis statut « livraison reportée de 24h » depuis le samedi 09 décembre à 19:40 (wtf? )
N’a pas bougé depuis
Colis en cours de livraison chronoposte depuis le 11decembre le suivi ne s actualise pas et réponse de chronoposte impossible de localiser mon colis
Bonjour,
Pareil pour moi,
Colis au hub île de france.
Déposer le 07/12, nous sommes le 16.
Bonsoir avez vous reçu votre colis depuis
Mon colis est bloqué depuis 2 jours hub île de france
Bonjour , moi colis shop2shop toujours pas actualisé au point où je les déposer. Il a était biper devant et sa me toujours en préparation chez l’expéditeur . Déposer le 8 décembre.
Problème coli actualisé qu’en arrivant au dépos
Il avait était envoyé quand ?
Impossible de passer a l’étape paiement
Colis reçu aujourd’hui était envoyé le 6 décembre j’avais perdu espoir pas sûr que je re choisise ce transporteur. . .
Salut adeline, ton colis est à destination du sud de la france ?
Moi toujours bloqué …
Saaalut ! 🙂 jai été le récupère aujourd’hui il était bloqué depuis le 6 décembre, j’ai été le chercher à la poste le carton est arrivé ouvert et défonce heureusement il y avait le produit a l’intérieur depuis le 6 je ne sais pas où il était mai il est arrivé je sais pas comment d’allieur. . .
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour avez vous eu des nouvelles ? Mon colis est introuvable aussi il était censée arriver le 11
1 colis bloqué sur hub île de france depuis deux jour déposer le mercredi 13/12 et toujours aucune nouvelle
J’ai pu récupérer le colis,mise à jour du suivi aujourd’hui le 16/12/2023 le colis est resté bloqué 3 jours sur hub île de france.
Bonjour suite de ma péripéties. . . Et bien colis toujours bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france
J’ai bien peur que tout les produits bloqué soit enfaîte des colis volé suite à la grève massif des travailleurs non déclaré…
Mon colis est arrivé ouvert et défoncé. . . Heureusement il y avait le produit a l’intérieur. . .
Colis aussi bloqué depuis lundi dans le centre de tri ile de france…
J’ai un colis qu’il n’on toujours pas pris en charge et qui devrais mettre livrer demain aucun suivi ducoup vu qu’il n’on même pas récupérer le colis et j’ai payé livraison express 10€ ! J’espère être remboursé c’est inadmissible leur manœuvre
C’est quoi ce bordel ? Sérieux. . . Pfff
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour je l’est reçu aujourd’hui je sais pas comment il est arrivé a destination. . . Mon colis est arrivé ouvert heureusement il y avait le produit a l’intérieur la boîte toute défoncé. . . J’ai été dans la même situation que vous je l’es est appelé au moin 5 fois. . .
Colis toujours bloqué depuis le 6 décembre. . . Ont ne sais où chronopost devais m’appeler aujourd’hui pour donné des nouvelles il ne l’on pas faiiiit !
2 colis bloqués sur le hub ile de france depuis lundi 11 décembre !
Plusieurs colis bloqués depuis plusieurs jours, aucune nouvelle. . .
Bonjour, update suite à mon message d’il y a 2 jours :
– mon colis bloque au hub île de france à été acheminé après 6 jours sans bouger
– mon deuxième colis qui était censé arriver lundi 11 j’ai toujours le même statut depuis samedi 09
« saturday pm
Delivery postponed by 24hrs
Comment : réexpédition »
Quand j’appelle chronopost ils n’ont aucune idée de la localisation du colis , quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ?
Colis bloqué au hub île de france également. . .
Pareil pour moi, bloqué depuis le 9, ne bouge plus, avec une livraison initialement prévue le lundi 11.
L’expéditeur m’a prévenue du retard en raison d’un problème lié au service de livraison, s’excuse, mais chronopost ne dit rien en revanche.
Colis envoyé le 7/12 sur nantes
Annoncé comme livrable lundi 9/12
Depuis, plus rien
Colis perdu !
Colis envoyé le 8/12 c’était indiqué que la livraison se ferait le 12/12 mais rien et là il est repassé en cheminement dans la ville d’avant. . .
Bonjour à tous , qui a déjà eu ce problème. Voilà, je dépose un colis a mon point relais le vendredi en colis shop2shop vers un autre point de retrait . La personne de la boutique le scan devant moi et me dit c’est bon. Mes depuis le suivi reste en » préparation chez l’expéditeur » le scan de ‘a boutique n’apparaît même pas . Je lui téléphone est me certifie que chronopost la récupérer dans la journée. Si quelqu’un serait m’aider.
Cordialement
Unpeux la même situation colis dépose le 6 je suis le destinataire je n’est pas reçu de mail de confirmation comme quoi le colis est en route ça reste bloqué a colis en cours de livraison depuis le 6 décembre et quand je vais sur le site chronopost ca me met une page en anglais qui s’affiche avec aucun suivie j’ai appelé chronopost mon colis est coincé en agence . . .
Plus jamais je passe par ce transporteur de m**** colis sur le hub île de france depuis 7 jours !
J’imagine même pas dans quelque jour avec l’afflux de colis qui arrive !
Bonjour, je devais recevoir mon colis le 11/12/2023. Voici le message j’ai reçu de shop2shop (chronopost) :
« la livraison prend plus de temps que prévu
Ne t’inquiète pas, ta commande devrait arriver sous peu. Si ce n’est pas le cas après le 28 déc, tu disposeras de 2 jours pour signaler la perte du colis et être intégralement remboursé·e. »
J’ai juste l’impression de rêver. En résumé, l’expédition mettra, si je le reçois, presque 17 jours. J’ai appelé le service chronopost essayer de localiser mon colis. Ils ne savent pas. Ce qui serait catastrophique pour moi, c’est qu’il soit perdu, et la poste ne pourra pas me rembourser la valeur de cet objet.
Merci pour vos conseils.
Même situation. . .
Cela fait 5 colis que je reçois dans un tabac dépôt relais envoyés via vinted et aucun qr code ne m’est envoyé
A qui et comment faire une réclamation pour avoir ce qr code à l’avenir
Merci pour vos conseils
Idem colis chronopost bloqué depuis le 11. 12 au hub en ile de france ? Greve ?
Je pense qu’ils sont dépassé par le nombre de colis avec l’approche de noël. . . Ou alors il y a un souci. . J’ai deux colis coincés là bas depuis 6 jours
Et je voudrais rajouter j’en est marre du robot léonard il comprend que dalle . . .
Je suis trop d’accord avec toi
Merci :-)
Bonjour à tous,
Je souhaite signaler un retard dans la livraison de mon colis. Initialement estimée pour le 11, ma commande est restée bloquée sur le hub d’île-de-france depuis le 08. Aujourd’hui, nous sommes le 12 et, malheureusement, le statut de mon colis n’a montré aucune évolution.
Colis bloqué depuis le 6 décembre où je n’en c’est rien il n’y a aucun suivie quand ont regarde ça affiche une page en anglais de plus je n’est reçu aucun mail de confirmation comme quoi le colis est en chemin. . .
Bonjour des nouvelles ?
Bonjour non toujours pas.
Un colis bloqué au hub île de france depuis le 08 (livraison estimée au 11, nous sommes le 12 ça n’a pas bougé)
Un autre colis statut « retardé de 24h » qui devait arriver hier , statut qui n’a pas bougé non plus ……
Bonjour des nouvelles ?
Colis bloqué au hub île de france depuis le 5 décembre. . . J’espère qu’il n’est pas perdu. . .
Bonjour des nouvelles ?
Non toujours pas bougé. . . J’en ai marre. . .
C’est pareil pour moi
Colis arrivé aujourd’hui hourra