Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis bloque depuis 6 jours hub chronopost ile de france
Bonjour des nouvelles ?
Je me râle a cause d’un autre enseigne de livraison mes la ces pas mieux colis toujours au même endroit depuis vendredi 8 et contacter service client il devait être en livraison aujourd’hui et il a toujours rien qui bouge dans l’entrepôt de metz . Et en plus du payer une livraison express pour rien .
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Colis déposé le samedi 9 novembre 2023 à 10h07 dans un point relais à metz et délivré à 10h08 dans le même point de relais alors qu’il a comme destination la haute-savoie…
Des personnes ont déjà eu ce problème ? Comment cela s’est terminé ?
Merci
Mon colis est bloqué depuis samedi 9 décembre au hub île de france et toujours rien il devait être livré aujourd’hui. . . Je suis le vendeur et expéditeur via le bon coin, je dis quoi a l’acheteur maintenant ? Est-ce que je serai remboursé?
Bonjour des nouvelles ?
Pareil, colis toujours en acheminement entre marseille et paris. Je veux bien comprendre que ça fait un chemin à parcourir, mais tout de même, ça ne se fait pas en 1 semaine. . Limite j’aurais eu meilleur temps d’aller le chercher moi même le colis
J’attends un colis qui devait arriver aujourd’hui et toujours rien même plus de suivis de colis depuis le 6 décembre.
Réponse de chronopost aujourd’hui mon colis est perdu, qui leboncoin va rembourser moi ou l’acheteur ?
C’est vraiment pas sérieux cette entreprise
Retard de livraison chronopost. Livraison devait être depuis mardi 5 devait et plus de nouvelles. Honteux.
Vu les dysfonctionnements à caractère répétitif de chronopost, je me suis fait une règle de payer mes achats en ligne par paypal.
Si le collier est perdu ou arrive endommagé, on dispose de la protection acheteur en ouvrant un litige.
Si ce dernier n’est pas résolu, vous êtes sûr d’être remboursé .
Colis bloqué au hub île de france depuis 72h colis urgent panne voiture je suis désespéré et personne répond au service client.
J’attends un colis depuis plus d’une semaine. chronopost m’informe qu’il sera en point relais ce jour,ce qui n’a pas été confirmé !
Quelqu’un serait me dire dans le cadre de leboncoin si le vendeur est remboursé intégralement en cas de perte colis?
Colis bloqué depuis le 30 novembre 2023 ! Le service client m explique qu il est bloqué au hub d d’ile de france car trop de colis !
Bonjour delphine, en ce moment oui beaucoup de problèmes avec le hub ille de france mon colis est resté en cours d’acheminement pendant 3 jours il a été remis en livraison ce matin, c’est compliqué mais il faut juste avoir un peu de patience. Bonne journée à vous
Ca fait 7 jours kil est bloqué. Je perds espoir
Bonjour problème suite à une vente shop2shop via le boncoin, j’ai déposé le colis le 23/11 et depuis le 30/11 le colis est prêt pour la distribution, depuis plus rien malgré les réclamations auprès de chronopost.
Étant le vendeur j’imagine que je vais tout perdre et que l’acheteur sera remboursé ?
Si colis perdu.
Bonjour julien, vous pouvez contacter l’agence qui s’occupe de la livraison directement. Ils seront mieux vous informer que le service client chronopost . Bonne journée à vous
Justement c’est chronopost qui s’occupe de la livraison, et même leboncoin ne me répond pas.
Si quelqu’un a déjà été dans mon cas j’aimerais savoir s’il a réussi à se faire rembourser ou bien uniquement l’acheteur
Je parlais de l’agence chronopost de votre zone directement , dans mon cas dans le 91 c’est l’agence chronopost de massy qui ce occupe de la livraison on peut les appeler directement.
Agence d’amiens c’est le même numéro chronopost malheureusement
Impossible de joindre cette agence particulièrement
Bonjour jean, enfin félicitations ta eu de la chance et tu me donne un petit espoir, mon colis est toujours là bas en cours d’acheminement depuis vendredi dernier ça a pas bougé, j’espère avoir la même chance que toi , j’espère juste qu’il a pas été volé ou perdu. Bonne continuation
Bonsoir, normalement tout se règle les délais de livraison sont rallongé je pense qu’il y a une saturation, mon colis au départ à été bloqué plus de 48h au dépot chronopost le plus proche de l’envoyeur, puis plus de 72h au hub ile de france, une fois le hub passé tout est rentré dans l’ordre. Il a ainsi été livré en point relais le 6 decembre. L’envoi par le vendeur à été fait le 28 novembre, comptez environ 7-10jours et je pense que cela va s’aggraver. Bon courage à vous. (ps j’ai aussi pensez à une perte au début mais il est arrivé intact)
Vous pouvez également constater dans le « centre d’aide » leboncoin, qu’il signale des retard d’acheminement pour les colis shop2shop et mondialrelay. Je vous incite à vous rapprocher du vendeur et à vous tenir informé. C’est ce que j’ai fait on a (moi et le vendeur) communiquez pendant ce retard, et le vendeur était autant en panique que moi. Au final les 10jours n’ont pas été dépassé, ayant confiance.
Enfin ! Mon colis à bougé ! Il a ressuscité ! Il arrive en point relais ! Colis envoyé le 28 novembre, soyez patient les amies cela se débloque
Chronopost n’arrive même plus à déposer les colis en point relai …. j en suis à la troisième tentative… (57)
Ah ah ben écoute moi le mien et bloqué depuis vendredi 8 décembre j’ai contacté le service client il devait être en livraison aujourd’hui et toujours pas bouger
Ah ah ben écoute moi le mien et bloqué depuis vendredi 8 décembre j’ai contacté le service client il devait être en livraison aujourd’hui et toujours pas bouger
Je suis pris en otage au centre chronopost, je voudrais tant arrivé chez vous et me faire ouvrir, mais chronopost me retiens depuis des jours, aidez moiiii
Toujours pas de nouvelles, colis toujours au foutu hub ile de france, j’ai fait une réclamation bien plus tôt une enquête a été effectué, je devais être rappeler/mailé aujourd’hui et rien, envoyé le 28 novembre 7 jours après toujours rien. . . . . . . .
Pareil pour moi. Bloqué au hub ile de france!
Colis bloqués de manière récurrente sur le dépôt de nancy, aucune livraison effectuée, suivi même pas à jour. . . Aucune solution apportée par le » service client » : suite à 3 réclamations, 3 promesses de dates de livraison annoncées et. . . Aucune livraison !
En attente d’un colis depuis 8 jours, plus aucun suivi, tout est bloqué. . .
Bloqué depuis 72h au hub ile de france, shop2shop de chronopost, colis acheter sur le bon coin, envoyé le 28 novembre. Aucune nouvelle rien, je suis quand meme passé au point relais ou il doit etre livré et rien, c’est bien un probleme d’acheminement et pas juste un probleme de scan. Franchement je suis peu confiant, quand je vois les commentaire on peut lire 10 jours de retard voir plus, sauf que leboncoin confirme la transaction après 10jours, alors je fais comment j’annule la transaction, je fais quoi moi, le vendeur à l’air sérieux mais on ne sait jamais. . .
Bonjour jean , je suis dans le même cas que vous colis toujours en cours d’acheminement au hub île-de-france depuis trois jours acheté également sur leboncoin, si j’ai pas le colis dans trois jours, je vais tout simplement marquer comme colis non reçu et normalement j’espère avoir un remboursement , croisons les doigts
News ?
Problème à recevoir mon colis 1 semaines que j’attend et bloquer à marseille et personne c’est quoi dire livraison tel jour mais rien que faire
Aucun colis que j’ai envoyé depuis plus de 10 jours n’est arrivé à destination !
Mon colis acheté sur leboncoin, ne bouge pas ou très lentement, l’envoi à été réaliser le 28novembre, il est toujours au hub d’ile de france, aucun mouvement. Pensez vous que c’est un probleme informatique le colis est peut etre dans le point relais. . .
Impossible de laisser une évaluation sur le site shop2shop
Bonjour. Avons nous une chance de recevoir nos colis avec leur bug informatique ?
Mon colis n xvts n est toujours pas arrivé
Impossible de scanner le qr code pour récupérer mon colis en locker carrefour
11000 carcassonne
J’ai reçu un mail pour me dire que mon colis a été livré dans un point de retrait à plus d’une heure de chez moi alors que j’avais choisi un point retrait à 1 min à pieds
Colis est bloqué sur centre de tri il de france depuis 25 novembre. Service client ne répond tout simplement pas au téléphone. shop2shop. . . Catastrophe ambulante!
Bonjour colis également bloqué au hub ile de france, avez vous finalement reçus votre colis ?
Pour 3 livraisons à domicile = 2 dépôts en relais & 1 retour en agence puis report de livraison arbitraire
Raisons invoqués = nous n’étions pas présents (pour regarder passer du vent) à moins de 10 clients restant à livrer
Explications avérés = pour être payés de leur course les locatiers ont un délais horaire à respecter. Quand ils sont en retard ils « s’autorisent » le report et zappent votre adresse
Dans un contexte de fusion, ce sont les règles.
Geopost du haut de sa tour de babel ne permet aucune réclamation avec effet, nous sommes rentables c’est tout ce qui compte. . .
Colis shop2shop déposé le 29 novembre scanné mais pas de mise à jour du statut qui est toujours en préparation chez expéditeur
Même souci. Colis donné en mains propres à notre facteur le 29/11 et toujours noté en cours de préparation chez l’expéditeur
Même souci. Colis donné en mains propres à notre facteur le 29/11 et toujours noté en cours de préparation chez l’expéditeur
Bonjour. Même pb pour moi. Colis scanné chez le commerçant et toujours en attente d expédition. . .
Colis avec des mise à jour toute les 48h, je me demande si ce n’est pas un probleme informatique, peut etre le colis est bien dans le point relais, qu’en pensez vous?
Colis déposé en agence postale et scanné ce matin à 9h et toujours pas marqué comme pris en charge en fin journée. . .
Pas de notifications par email de l’avancement de la livraison de mon colis.
Colis scanné chez le commerçant et toujours pas de mise à jour de l avancement du colis. Il est toujours en préparation chez l expéditeur
Colis commandé depuis le 23/11 et toujours marqué en cours d’acheminement depuis le 24/11 et marque qu’il sera livré aujourd’hui de 8h à 13h et je n’ai rien reçu …
Pas de livraison, commande de 22 novembre. . .
Colis non distribué qui devait être livré le 22/11. Chaque jour il est indiqué comme devant être livré dans la journée, puis vers midi, il est reporté au jour suivant, et ainsi de suite depuis 8 jours. Leur système informatique a planté ou quoi ?
J’ai déposé un colis vinted et n’ai reçu aucune confirmation
Des dizaines de mail le même jour pour me dire que mon colis est arrivé, colis que j ai retiré il y a plusieurs jours
Meme pas foutu de repondre a nos demande d explications
Bonjour tout le monde,le statut n a pas bouger depuis 12 jours ! Est ce normal ? merci pour vos reponses
Bonjour à tous avez vous une évolution de vos colis pour moi dépose le 9/11 et bloqué depuis le 10/11 à metz
Dans l
Attente de vos réponses
Incroyable ! Point retrait soi-disant indisponible (possible, c’est une plate forme courrier fermée le samedi après-midi), puis en instance en agence chronopost (elle est à 1km de chez moi).
Ce matin, colis déposé dans un point relais à environ 10 kms, je ne sais même pas où il se trouve.
Il serait resté dans l’agence, il serait à côté de chez moi. . . Nul de chez nul.
Désormais ce sera mondial relay, je ne veux plus entendre parler de ce service ***.
Colis déposé et scanné vendredi 24/11, mais pour chronopost il est encore en préparation chez l’expéditeur
Oui moi aussi déposer hier après midi mon colis chronopost et ça dit toujours en préparation chez l’expéditeur
Colis livré en consigne pickup mais codes non envoyés (pb récurrent ! )
Certains points shop2shop by chronopost ne scannent pas les colis ?
J’ai déposé un colis qui a été tout de suite scanner. . . Sur le site il est encore en préparation chez l’expéditeur. .
Toujours aucune évolution colis dépose le 9/11 bloqué depuis le 10/11 à metz
L enquête n à pas permis de repérer le colis … à fuir
Est ce que certain dans ces dates ont eu de l évolution dans leur colis ?
Pour des livraisons en point relay chronoshop
Colis bloqué au hub ile de france depuis le 8 novembre dernier scan le 8 novembre a 16h03 hub ile de france en cours d acheminement depuis plus rien , suivant l enquete manque de chauffeur ,le colis a pas bougé ,il devrait etre recasné dans la semaine ,j y croit plus trop
Chop2chop by chronopost a fuir
Colis déposé ce midi en point relais, colis scanné mais le statut est inchangé. En préparation chez l’expéditeur. ?
Pareil colis déposé en shop2shop et pas scanné……tjr en préparation chez l’expéditeur
Colis déposé et scanné vendredi 24/11, mais même problème. . Toujoirs en préparation chez l’expéditeur
Colis chrono post déposé en point presse ce matin, scanné par la personne mais pour chrono post le colis n’existe pas
Colis expédié par ldlc le 14/11, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Ceci dit, le pognon, lui, a bien été encaissé le 14/11.
Consternant.
Bonjour à tous
Pour ma part et en espérant que cela vous rassure en attendant la réception de vos colis
Le mien à été livré ce jour mais par la poste
Alors que normalement c’est chronopost qui me livre
J’habite dans le sud ouest de la france
Effectivement surcharge de colis pénuries de livreurs etc etc donc il en « donne aux facteurs et de factrices de la poste ( qui sont eux même déjà surchargées ) mais tout de même plus serieux et qui livrent !
patience et courage à tous en attendant
Bonjour,
Merci pour votre retour, a tout hasard, deviez-vous être livré en relais initialement ? Combien de temps de retard avez-vous eu ?
Merci
Colis expédié le 16/11/2023 et indiqué en cours d’acheminement au hub chronopost ile de france depuis le 18/11/2023. On nous indique une surcharge de colis en ce moment et donc aucune date d’information sur l’arrivée du colis, même si ce dernier n’est pas perdu.
Colis arrivé au hub ile de france le mercredi le 8 novembre a 16h03 depuis plus d actualisation conçernant le suivi ,toujours marqué hub ile de france 8 novembre en cours d acheminement et plus rien depuis ,on est quand meme le 24 novembre , une enquete est lancé depuis le 15 aucune réponse pour l instant .
Toujours la meme réponse du service client chop2chop ,surcharge colis 15 a 20 jours de retard ,perso chui a 17 jours d attente bloqué dans ce foutu hub
Colis expédié de marseille le 6 novembre ,bonjour le retard lol
Colis en retard de 2 jours
Bonjour,
J’attend aussi un colis de la part de shop2shop. . . Déposé le 17/11 par le vendeur, hier j’avais une livraison prévu indiqué au 22/11 mais aucune actualisation depuis le h43, et voici que maintenant il n’y a plus de date de livraison indiqué mais simplement prise en charge.
Le vendeur et moi-même avons appelé chronopost qui nous indique que le colis est en cous de contrôle et qu’il sera livré sous 2 jours de façon urgente, mais j’ai du mal a y croire quand je lis vos messages. .
De plus en voulant suivre la livraison (via lbc) j’ai malheureusement cliqué sur colis reçu par erreur pfff la transaction sera finalisé dans 2 jours sans colis 🙁 désespérant 🙁
Édit
Mon colis est arrivé finalement le 24/11
Avec 1 semaine de retard
Courage à tous
Colis déposé par l’expéditeur âu relai le 10/11 => aussitôt le colis est indiqué « livré »
Le colis est tout de même pris en charge avec le transporteur le lundi 13/11/2023. Rien jusqu’au . 17/11/2023 : arrivée au hub ile de france. Depuis rien . . .
Par malchance, 2e colis en transit avec chronopost : colis déposé le 11/11/2023 en relai pick up et rien depuis. Pas de prise en charge transporteur, aucune info.
Il y a visiblement de gros bugs . . . Que se passe-t-il? Une communication officielle serait la bienvenue !
Bonjour,
Avez vous finalement eu votre colis?
Chronopost ne tient pas ses engagements, il existe des cgv qui ne sont pas respectées. 10 jours à attendre un colis qui ne bouge pas sur le suivi et lorsqu’on appelle le service client il vous ballade. . . bref service déplorable. Je crois que l’achat en ligne arrive au bout, je n’achèterai plus chez les commerçants qui proposent que chronopost.
1er jour, le livreur s’est doit disant présenté, mais en mon absence a décidé de mettre le colis 24h après en point relais (j’étais chez moi, personne n’est passé ou ne m’a appelé)
Je reprogramme la livraison pour le lendemain, cette fois-ci, le colis a bien été livré mais pas à moi
Colis annoncé hier: une journée de perdue a l attendre
Aucune nouvelle depuis
Colis chronoshop dépose le 9/11 bloqué depuis de 10/11 à metz est ce que quelqu’un est encore dans cette situation
L enquête ouverte a été un échec il faut attendre 28 jours pour déclarer un colis perdu
C est désespérant
Dans l attente de vous lire
Colis partit de marseille le 6 novembre et bloqué au hub ile de france depuis le 8 novembre a 16h03 et depuis plus rien marqué en cours d acheminement hub ile de france mercredi 8 novembre , j ai téléphoné au service client plusieurs fois de chop2chop chronopost toujours les memes réponses 15 jours de retard a cette plateforme ,perso c est fini je choisirai plus ce transporteur une vrai catastrophe
Bonjour, j’ai envoyé des colis via vinted par chronopost déposé il y a 2 jours en point relais et pas de mise à jour pas de statut. . . Quand est il des colis?
J’ai le même problème que vous colis déposé samedi et toujours pas scanne pour le colis est bien parti …
Colis envoyé le 13 nov et toujours pas reçu à ce jour le 22 nov. Bloqué à corbas service client appelé ce lundi le 20 nov, le conseiller me dit demander une enquête et il me rappellera dans 3 jours soit mercredi 22 nov aujourd’hui. J »y ai cru sauf qu’il n’a pas rappeler bien sûr. Je rappelle le service client aujourd’hui et on me dit que qu’une enquête a été lancée. Merci mais je le savais déjà. La personne au bout du fil ne peut rien faire et me dit que le conseiller de lundi rappellera jeudi 23 nov. Mais bien sûr. . . au téléphone il m’a bien semblé que c’était la même personne que lundi mais bon. . . attendons. . . les problèmes que je rencontre avec chrnopost dure depuis un bon moment donc le black friday, les fêtes ne sont pas une excuse. . . ce transporteur est incompétent.
Mon commentaire n’apparaît pas?
Meme souci que beaucoup d’entres vous : colis expédié par mon vendeur depuis brives, a destination de la corse . Déposé en point relai le 04/11 enlevé par chronopost le 06/11, arrivé au hub ile de france le 07/11 (brives-> corse, ca passe par paris, totalement logique ! ), et depuis . . . Il « tourne » (au niveau du suivi en tout cas, physiquement je ne sais pas. . . ) entre les différents hubs de région parisienne (roissy aulnay chilly mazarin. . . ) . Après plusieurs appels de l’expéditeur ou de moi meme, meme baratin que tout le monde : « on rencontre en ce moment des problèmes en ile de france, il faut patienter il n’y a pas de crainte a avoir etc. . etc. . . ) .
En attendant, on est le 22 et toujours rien, et évidemment, le bon coin ne fait rien et se défile gentiment. Shop to shop, prestataire a fuir, mondialrelay c’est pas top, mais c’est quand meme mieux . . .
Édit:
Colis déposé le 14 reçu ce jour…
4 jours de retards.
Éviter chronopost jusqu’a la fin de l’année. Ça va s’empirer avec black friday et noël…
Courage aux personnes qui attendent leurs colis.
Colis déposé ce matin en point relais, aucun mail de prise en charge!
J’ai passé mon commande sur amazon , livraison estimé jeudi 14 nov. , toujours rien . 10en des enquêtes ouvert mais pas des réponse jusqu’à vendredi 24 nov. Toujours bloqué à l’agence chronopost . Les conseillers au sav décalé toujours pour demain le quelle n’arrive jamais . Puis ces clowns me propose retraire au poit de relais , déjà bien mais le seule point de rele est à paris, bien , sauf que je suis à 04 . . . et ça fait 2000km , et que mon colis jamais sortie de agence de chronopost . . . bizz***nt tout les commandes que jai passe en même jour, 12 en totales, etait livre bien a lheure ou a l’avance avec la poste . . . Mais bizz***nt objet en valeur en retard par chronopost . . . allo, allo chronopost réveillé toi et bouge .
J’ai passé mon commande sur amazon , livraison estimé jeudi 14 nov. , toujours rien . 10en des enquêtes ouvert mais pas des réponse jusqu’à vendredi
Jattend deux colis un qui na pas bouger depuis samedi et lautre depuis lundi super
Colis arrivé au hub de france chronopost depuis le 8 novembre 2023 a 16h03 marqué en cours d acheminent et depuis plus rien , suivant les differents messages cette plateforme aurait 15 a 20 jours de retard ,surcharge colis
Colis parti le 16 novembre
Arrivé le 17 novembre centre chronoposte toulouse le chapitre
Depuis il ne bouge pas.
Enquête lancée réponse pas avant le 24 novembre
Ça fait un mois que les colis ont 15 à 20 jours de retard.
Chronopost et shop2shop
Idf -> idf : 15 jours
France -> étranger : 20 jours
Ils doivent être surchargé avec les commandes du black friday + cadeaux de noël, pourtant amazon livre toujours en 24h, il s’agirait de respecter vos clients.
J attend un colis depuis le 4/11 ! le 21/11 toujours rien il est toujours marqué pris en charge par la poste depuis plusieurs jours…décevant chronopost
Je suis censé recevoir 3 colis depuis 2 semaine avec chronopost et toujours bloqué en ile de france pourtant je n’ai jamais eu de souci. . .
Idem meme plateforme bloqué depuis le 8 novembre 16h03 marqué hub ile de france en cours d acheminement et depuis plus rien , j ai demandé l ouverture d une enquete mais a priori 15 jours a 20 jours de retard sur cette plateforme ,cela doit etre la plateforme d aulnay sous bois