Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Mêmes soucis que ceux évoqués ci dessous par de multiples utilisateurs. J’attends des colis que l’expéditeur à annecy a envoyé le 13/10/ chaque jour le site chronopost me signale colis en cours d’acheminement et indique la date du jour d’interrogation pour la livraison. . Nous sommes le 21/10 et aucunes nouvelles sérieuses. J’ignore ou sont mes colis que j’ai payé.
Exactement le même probleme pour un colis a annecy qui est passé par l’agence mais en est reparti vers « une plus grosse agence »
Impossible de me connecter à mon espace pro c’est écrit mot de passe incorrect même en le réinitialisant . . . Ça va faire deux jours! . . .
Colis déposé il y a 1h et ça indique que le colis a été délivrée c’est incensée j’ai aller récupérer le colis au point relais par peur qu’il soit perdu et annuler ma vente
J’a un compte et souhaite envoyer un colis.
Je choisis donc « envoyer » : pas possible d’aller au delà de l’étape à laquelle on entre ses coordonnées, une fois cela fait, on clique sur le pavé « nos offres » et on tombe sur une page avec 3 pavés qui freeze, on ne peut cliquer sur rien, plus rien ne se passe; j’essaye de me déconnecter du site, il le fait mais ne me repropose pas de me connecter, le bouton « se déconnecter » reste actif au lieu de proposer le bouton « se connecter ».
Bref appli plantée
Même problème envoi impossible depuis hier.
Bonjour une semaine d attente pour chronopost dijon et les gens au téléphone nous mène en bateau
Le colis déposés et bien bipés…. les 4 colis sont arrivés le lendemain 18/10 dans un autre point relais dans la même ville. . . incompréhensible…shop2shop dit qu’il y a un bug et d’attendre que le suivi de l’acheminement se débloque…. vinted est au courant…les acheteuses s’inquiètent
Colis envoyé le 10 octobre et bloqué sur la plate-forme de clermont-ferrand. A chaque teleconseiller, la livraison est soit disant pour demain mais est reportée le jour en question. Cela fait 7j pour un document urgent, inadmissible.
Colis en cours d’acheminement depuis 12jours. Voleur
3 de mes colis que je dois recevoir sont bloqués depuis 10 jours en île de france et aucunes mise à jour depuis, inadmissible !
Bonjour, je suis vendeur et j’ai envoyé un colis d’une valeur de 300euros qui est toujours en cours d’acheminement bloqué depuis 6j et aucune avancée. Que faire?
Boxe canalsat boquée depuis le 07 octobre sur la plate-forme de dijon
Colis bloqué à hub chronopost île de france depuis une semaine ! . . . 4-11 octobre 2023
Colis déposé le 4 octobre, indiqué sur leboncoin livré en point relais le 5 octobre alors que c’est faux et sur le site chronopost il est bloqué depuis 7 jours hub chronopost ile de france
(colis en cours d’acheminement)
Très embêtant pour l’acheteur et moi même! Nous habitons a côté pays de la loire. . . Il l’on envoyé a paris. . . A rien n’y comprendre.
J’ai déposé hier mon colis chez mon commerçant, il l’a scanné devant moi.
Arrivé chez moi le suivi chronopost indique « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
Aujourd’hui, mon commerçant me dit que chronopost est passé chercher les colis déposés chez lui et qu’il les as tous scannés.
Je vérifie le suivi chronopost et j’ai toujours l’état : « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
J’appelle chronopost qui me répond qu’un bug est en cours chez eux.
J’attends plusieurs colis et depuis le 4 mes colis n’a pas quitter le point relais ou l’expéditeur les a déposé.
Idem
Pareil, commandé le 5 et toujours en préparation chez l’expediteur
Je commande souvent avec chrono post sur vinted ils disent 2 a 4 jours de délai de livraison mais ça met 1 semaine voir plus alors que mondial relay c’est 3 à 5 jours et sa arrive en deux jours! Je vais arrêter avec chrono post
Colis leboncoin bloqué a « tri effectué dans l’agence de départ » clermont-ferrand depuis 6 jours maintenant. Plus jamais je n’utiliserai le service chronopost qui ne manque pas de se dédouaner de toutes responsabilités. C’est une honte de voler ses clients de cette manière, maintenant je vais devoir batailler avec leboncoin pour espérer un remboursement.
Colis déposer en point relais mercredi
Et toujours aucun suivit alors qu’il la quitter le lendemain.
Il est encore afficher en préparation chez moi.
Vente par leboncoin.
Personne pour nous renseigner.
Un calvaire pour le vendeur et encore plus pour l’acheteur.
Pareil pour moi le colis n’a toujours pas bougé depuis le 3 octobre. Alors que le relais colis dit qu’il est parti
Colis dépose pas l’expéditeur en point relais le suivi indiqué qu’il y est toujours alors que l’expéditeur a demandé au point relais mais il n’y est plus
Un colis parti la semaine dernière via le site « le bon coin » (depuis le département 78). Soi-disant arrivé il y a 2 jours, mais en réalité il n’est toujours pas arrivé. La cliente s’inquiète.
Bonjour,
J’ai envoyé 2 colis chronopost via vinted le jeudi 27 septembre jusque là pas de problème. Il y a les notifications comme quoi ils sont arrivés sauf que il y en a un qui est bloqué en ile de france arrivé aujourd’hui mais l’acheteuse ne l’a pas a son point relais. Et l’autre pareil donc le deuxième m’a été retourné sauf que je ne les pas reçu encore. Je ne sais pas comment je dois faire pour récupérer mon colis et comment débloquer la situation pour le deuxième colis.
Mon colis est bloqué depuis le 23 septembre, le site chronopost et le site vinted se renvoient la balle . . . De plus j’ai reçu un mail précisant que le colis avait été retiré par le destinataire alors que c’est faux ! C’est une honte
Mon colis est bloqué depuis le 27/09 date du dépôt à la poste valmy lyon « venissieux – chronopost
Colis en cours de traitement dans l’agence export » il n’ a pas bougé, que se passe t il ? Ce colis ( documents) à pour destination le brésil
Mon colis est bloqué depuis le 27/09 date du dépôt à la poste valmy lyon « venissieux – chronopost
Colis en cours de traitement dans l’agence export » il n’ a pas bougé, que se passe t il
Colis est bloqué en hub ile de france 3 jours
Colis bloquer en hub ile de france. .
Mon colis est en point relais (pickup) je le vois, mais le gérant du garage ne peut pas me le donner car problème avec leur scan. . . C’est frustrant de voir son colis mais de ne pas pouvoir le prendre à cause d’un problème interne.
Colis bloqué au hub île de france depuis une semaine
Commander sur le boncoin c’est marqué arrivé au point relais je vais elle me dit vous avez déposée le colis a lesneven et il et a toulouse je lui et dit ses moi qui achète je peux pas avoir envoyé le colis elle et conne , je téléphone à chronopost il dit la feuille que vous avez eu et erronée et sur leur site ils disent que c’est moi l’expéditeur mdr ses moi l’acheteur une histoire de ding
J’ai commandé un colis sur leboncoin, pour essayer de l’avoir plus rapidement j’ai commandé avec chronopost.
Il disait 2 jours pour la livraison. . . Avant-hier leboncoin m’a alerté pour me dire que mon colis est arriver en point relais, ok, mais quand j’y suis allé, pas de colis. . . Sur le suivi chronopost il venais a peine de quitter le relais pickup. 9a fait une semaine que je l’ai commandé et je ne l’ai toujours pas reçu. . . La prochaine fois je ne passerais plus jamais par chronopost.
On est exactement dans le meme cas. Colis annoncé en point relais 1 jour apres mais en fait à peine parti du point 2shop. Chronopost annonce 4 jours max . Nous y sommes mais rien de rien . De plus passage par hub ile de france alors que c’est un envoi de perpignan à agen . . . Plus jamais
Pareil ici, et j’habite pas loin du vendeur, à environ 60km aux alentours d’avignon. Colis posté dans son relai samedi matin. Mardi sur le suivi du colis il était affiché comme étant à avignon, je m’attendais à une arrivée au relai de ma ville dans la journée ou le lendemain, mais mercredi soir il s’est retrouvé au hub ile de france sans raison apparente. Depuis, plus aucune nouvelle. Je vais être obligé d’ouvrir une réclamation demain à leboncoin car lundi le relai est fermé et là il me reste apparemment 4 jours pour notifier la réception du colis. Et dire que j’hésitais à faire la route moi même, ça aurait été plus rapide, plus sûr, moins cher. . .
Même problème que vous
Colis envoyé le 27/09 via transaction le bon coin. 24h plus tard il est indiqué comme étant arrivé au point relais. A ce jour il n’en est rien. Dernier point de passage hub ile de france à vendredi et depuis plus rien. J’ai appelé le service client chronopost qui ne sait pas où est le colis. Ils m’ont indiqué qu’il n’y avait pas de service de réclamation et qu’ils ne perdaient aucun colis . . . Autant vous dire que j’ai de gros doutes sur le sérieux de cette personne . . .
Service a fuir !
Pareil pour le 27 septembre. .
Mes deux colis perdu et les destinataires me disent qu’il y a pas leur colis et le service me dit qu’ils y sont et vinted qui me fait encaisser les sous ! La grosse blague ♀️ plus jamais
Colis déposé le 4 octobre, indiqué sur leboncoin livré en point relais le 5 octobre alors que c’est faux et sur le site chronopost il est bloqué depuis 7 jours hub chronopost ile de france
(colis en cours d’acheminement)
Très embêtant pour l’acheteur et moi même! Nous habitons a côté pays de la loire. . . Il l’on envoyé a paris. . . A rien n’y comprendre.
De nouveau moi pas d’actualisation rien sa commence a m’agacer faites quelque chose. Je paye la livraison ce n’est pas pour rien.
Où est mon colis xsfr j’ai renvoyé ce colis et j’ai pas de nouvelle
J’attend 3 colis et depuis hier ( premium amazon) , et a chaque fois un mail pour dire un soucis et je dois appeler leurs boites vocale qui recule la date
Au regard de tous les mécontentements des clients vis-à-vis des dysfonctionnements graves chez chronopost, je pense que ufc que-choisir va pouvoir ouvrir un sacré dossier !
Au regard de tous les mécontentements des clients vis-à-vis des dysfonctionnements graves chez chronopost, je pense que ufc que-choisir va pouvoir ouvrir un sacré dossier !
Problème de livraison 3 jours sur le colis et bloqué à hub île de france je suis un peut agacer surtout que j’ai payer pour la livraison rapide donc bon. En espérant que le problème soit vite résolu et pour couronner le tout le colis et marquer comme livrer alors que sur le suivie il est bloquer.
Sur le site il y a écrit que mon colis sera livré avant 18h. Il est actuellement 18h11 et j’attends toujours. Est-ce un bug de la part de chronopost ? J’espère recevoir mon colis aujourd’hui comme il était prévu.
Colis attendu le 29 juin 2023 = rien et retardé par chronopost orléans au 3 juillet = rien. « suivi du colis/chronopost » bloqué depuis cette date. Réclamation = lettre recommandée à l’expéditeur qui a envoyé le colis pour l’en informer. Fin aout : chronopost dit livrer le colis mais ne passe pas au domicile, ne laisse rien au dépôt-relais et renvoie à l’expéditeur ! Un vrai scandale. Finalement l’expéditeur me renvoie un autre même article et le fait expédier, à ma demande, par un autre transporteur qui est dhl express. Je reçois alors le colis 2 jours plus tard.
Les dysfonctionnements de distribution des colis par chronopost sont légions, il suffit de consulter les centaines de mécontentements à leur égard. J’ai demandé à mon fournisseur de ne plus faire livrer ses colis par ce transporteur, non fiable.
Bonjour, un colis dont le suivi ne bouge plus depuis le 11 septembre et pareil, au « hub ile de france ». Livraison prévue entre le 12 et le 14 septembre, ok, mais nous sommes le 21 et rien ne bouge. . .
« shop2shop » n’en sait pas plus. . . Le colis est en cours de livraison depuis le 11 septembre. . .
J’ai revérifié et on m’indique « colis en cours d’acheminement – hub chronopost ile de france » et ce, depuis le 11 septembre à 10h38. Dès lors, plus de nouvelles.
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 12 septembre en passant par chronopost et tout les 2 jours s inscrit sur le suivi de ma commande « probleme lors de la livraison » sans aucune autre explication. ce colis est très important et je commence vraiment à être très très agacé,le colis est donc bloqué dans leur agence situé au mans. j’en ai vraiment besoin c’était a l origine pour un anniversaire. que puis je faire il me le faut absolument et très rapidement
2 colis bloqués depuis samedi 1h du matin au hub ile de france … et on est mardi
J ‘ aurais dû recevoir mon colis le 09 septembre , au vu du suivi , il est en agence au havre : prêt pour la livraison mais nous sommes le 16 et toujours rien , est ce dû à un conflits social ? Qui est fréquent chez chronopost
Bonjour
J’ai depose a la poste lundi a 9h un colis direction uk,sur leur site mon colis il est toujours a la poste,il n’a pas bouge. . . donc je suis allée a la poste et apparement un transporteur a recupere deja le colis.
Il y a quelqu’un dans la meme situation?
. . . j’ai depose deja une reclamation mais rien
Bonjour problème similaire ici mais notifié comme toujours en envoi chez moi.
Scanné mais pas de mise à jour sur le site chronopost. Dommage pour moi.
Pas de colis reçu au relais non plus. . . Pas de réponse aux mails etc. . .
Colis déposé et bippé le 11 septembre. Statut en ligne en cours chez l’expéditeur
D’autres colis déposés via d’autres transports sont arrivés et celui la dans la nature
Et voila rebelotte colis aurais du être reçu le 12 et 2 jours de suite on me le repousse de encore de 24h prochaine livraison le 15 et on a aucune info sur la situation.
Colis non reçu avec situation depuis le 08 septembre bloqué message suivant:hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
Impossible d’avoir des infos aujourd’hui 14 !
Bonjour , j’ aurais dû recevoir un colis le 09 septembre en relais colis , nous sommes le 14 , toujours rien , colis en attente à l ‘agence au vu du suivi , que faire !
Colis aurais du être reçu le 12 et 2 jours de suite on me le repousse de 24h prochaine livraison le 14 et on a aucune info sur la situation, c’est inacceptable.
Bonjour j’ai un colis chez vous depuis 4 jours au havre marqué prêt pour la livraison je devais le recevoir le 8 on est le 12. . . Sympa la livraison 24h
Bonjour
Je suis revenu de voyage le 25 aout mais ma valise était en retard
La compagnie aérienne l’a récupéré et confié à un transporteur via chronopost
Depuis le 28/08 ma valise est en cours de préparation chez l’expéditeur…j’aurai du la recevoir ce jour là selon la compagnie.
Je les ai donc recontacté (à mes frais) de nombreuses fois et j’ai enfin obtenu un numéro de colis mais ça ne bouge pas
J’ai contacté chronopost mais il ne le trouve pas
J’ai enfin réussi à avoir le transporteur mais si chronopost trouve pas ils trouveront pas me disent ils
La seule info que j ai réussi à glaner c’est que la valise aurait été scannée le 29 mais je ne vois rien sur le suivi chronopost
Bref je suis perdu et je ne comprends pas qu’on puisse perdre une valise de 23kg…
Comment faire ?
Bonjour.
Depuis 01/09/2023, mon colis est arrivé à l’agence chronopost marseille nord et il est bloqué là bas. J’ai téléphoné plusieurs fois, pas de réponse concrète. Aujourd’hui, 08/09/2023, état de mon colis » hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement »
Ce n’est pas ma première fois que j’ai trouvé le dysfonctionnement de chronopost.
Je suis très déçu
Bonjour, moi j’ai voulu envoyer un colis et ont ma dit que c’était pas possible car chronopost est fermé et ne fonctionne plus
Problème colis bloqué depuis lundi 4 septembre a toulouse . après appel au service client il semble qu’il y ai un problème sur la plateforme .
Désespérant chronopost
Je devais recevoir un colis aujourd’hui (lits), il semble bloqué en transit à chilly mazarin alors que j’habite en normandie
Mon colis ne bouge pas du point relais depuis le 2 septembre
. . . Un enfer ce shop2shop by chronopost. . . Les suivis sont visibles 48 heures après dépôt. . . Les livreurs ne sont plus passés dans mon point de dépôt depuis 13 jours. . . 8 colis bloqués (sans le savoir). . . J’ai pu les récupérer et les faire repartir avec la poste. . . Mais toujours pas de suivis visibles! . . . Vraiment des incapables. . . Une honte!
Le colis chronopost est bloqué depuis 3 jours, c’est pas sérieux même très décevant et perte de confiance.
Suivi colis ne bouge pas depuis lundi
J’ai déposé 2 colis vinted chez mon commerçant hier matin à 07h30.
Je reçois une notification à 11h pour nous informer que les colis sont livrés mais au point relais où je les ai déposé !
Je suis donc repassee le soir même chez mon commerçant où chronopost à évoquer un problème informatique et que les colis ont bien été retirés !
Mon colis devait arriver le 4septembre sauf que depuis le 31 août plus de nouvelles nous somme le 5 septembre je souhaite savoir si mon colis n’est pas perdu ou voler
Mon colis ne s actualise pas depuis vendredi
Mon colis est déclaré réceptionné et enlevé alors qu’il n’est pas encore arrivé au point pickup! J. ai vérifié avec le commerçant, le colis devrait arriver demain
De plus un message a été envoyer au site d. envoi le bon coin pour informer que j’ai réceptionné mon colis.
De qui se moque t. on?
Mes 3 colis déposés en point relais chronopost le 30 août n’ont toujours pas été pris en charge par le transporteur.
Les colis ont il été livré ? Merci
Colis urgent bloqué depuis mercredi 39 août
Mon colis etai livré 70 km point relais choisie
Statut chronopost qui ne bouge pas depuis 72 heures
Rétention de mon colis au centre chronopost avignon depuis le 03 juin 2023! Toujours aucune réponse à la date du 04 septembre. Je me suis même déplacée à leur agence, où après 1heure d’attente, ils m’ont dit qu’ils ne retrouvaient pas mon colis! Bravo! Tout ceci me semble peu scrupuleux. . . Et je ne suis pas une exception.
Faudra-t-il un regroupement de consommateurs pour que vous fassiez ce pour quoi vous avez été payés? C’est à dire livrer les colis qui vous ont été confiés.
Appel chez chronopost et il m’ont répondu que tout les colis de chilly-mazarin ont été retardé suite à un bug.
C’est vrai?
Mon colis ne s’actualise pas que faire ?
D’après mon expéditeur il a été remis par chronopost mais ce dernier ne met pas à jour mon colis?
Je suis en attente de 2 colis depuis 10 jours. Apres avoir appelé 3 fois le service dédié et les réponses de rigueur expliquant un manque de personnel, force est de constater que cette société non seulement ne peut plus gérer le débordement des colis mais se moque littéralement des clients : mauvais code postal, erreur de tri, erreur sur l’adresse. . bref à chaque fois un message nouveau permettant de faire croire au report des livraisons de 24h en bloquant le client chez lui. .
Pourquoi les sites vendeurs continuent ils a travailler avec chronopost. . ne lisent ils pas la presse qui signale ce foutoir depuis bientôt 3 mois?
Affligeant. .
Je suis relais pick-up depuis 1 semaine le livreur chronopost ne passe plus pas de livraison pas de ramassage de colis
Colis toujours sur le lieu d’envoi depuis deux jours.
Colis « chargé dans un avion » depuis le 23 août. Le service consommateurs chronopost me soutien mordicus qu’il manque des documents douaniers, le vendeur m’affirme avoir bien tout envoyé (ils sont en compte et envoient de nombreux colis, donc ils sont habitués aux procédures douanières à l’export).
Colis remis ce matin mais est mis encore en préparation chez l’expéditeur
Colis bloqué quelque part depuis le 8 août ! Chronopost annonce nous donner une réponse avant le 4 septembre. En attendant nous avons renvoyé un autre colis à notre client. Espérons avoir un remboursement de ces frais supplémentaires, mais. . . Ne rêvons pas. L’impression d’être pris en otage.
Localisation du colis en panne
Colis expédié fin juillet, toujours bloqué à longjumeau depuis 1 mois.
J’ai appelé il y a 15 jours mais toujours pas de nouvelle.
Des incapables.
Le suivi du colis que j’ai envoyé ne s’active pas. . .
J’attends un colis qui devait être livré à j+ 1 soit le 16 aout dernier.
Le colis n’étant pas livré le 28 août, j’appelle le centre de clientèle de chronopost.
Et là, on m ‘apprend que mon colis est encore à l’agence de nancy et que cette dernière connaît de grosses difficultés. Mais que chronopost met tout en oeuvre pour rétablir la situation !
A mon avis, ils sont entrain de couper du foin pour nourrir les chevaux qui tireront la diligence. C’est du grand foutage de g. . .
Et en plus ils ne sont même pas capables d’informer leur client de cette situation par mail ou sms.
Qualité de service au top