Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis chronopost via vinted déposé et aucun suivis depuis 48 h le scan a fonctionné mais le colis toujours inscrit ( en prépa chez l’expéditeur) !
Date de livraison sans cesse reportée, depuis maintenant 2 semaines. Vinted m’annonce la date de livraison dans un mois !
Colis envoye à un point chronopost ,il a été scanné devant nous et c est mis en réparation chez l’ expéditeur ,il a disparu en fait . c est une vente par vinted pro et la personne n’ aura pas son vêtement ,c est seulement mis en préparation chez l’expéditeur ,ou est il ?
Colis en livraison depuis le 23 juillet, le suivi « en chemin » depuis mardi, je sais même pas pourquoi ce service existe encore, des produits qui arrivent d’autres pays arrivent plus rapidement que de france à france, une honte les services postaux français
Colis déposé en point relais lundi matin,
Nous sommes aujourd’hui mercredi, le statut est toujours au point relais, je suis allée les voir ce matin, il paraît que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème cette semaine !
Ça craint !
Je devais être livré se lundi entre 8&13h j’ai reçu un message a 11h45 pour me dire livraison retardée de 24h ‼️ bande d’incompétents
Les livreurs de l’agence d’orléans sont des voleurs et de plus menteurs. Premier colis perdu dans l’agence après enquête, deuxième colis affiché livrée or ce n’est pas le cas sur le suivi, troisième colis reçu ouvert et vide. Toutes ses galère durant le mois de juillet 2024. Cette agence est à fuir, je recommande vivement à tous de vous faire livrer par un autre transporteur.
Plus accès à l’historique d’envoie (erreur 500)
Pas possible de faire de bon manuel non plus (une erreur technique est survenue)
Problème récurrents avec le suivi. . .
J’ai déposé des colis shoptoshop à plusieurs reprises dans une poste ces derniers jours, ils ont bien été flashés devant moi, mais le scan de dépôt n’apprait jamais sur le suivi; pire un colis déposé vendredi vers 12h30 est resté sans aucune trace jusqu’à son passage au centre de tri lundi soir!
Pas d’explication de la part de chronopost. . .
En plus du suivi approximatif, les colis ne partent jamais le jour même, même en étant déposés le matin dans une poste de centre ville et mettent 5 à 7 jours pour être livrés.
Bonjour j’ai le même soucis depuis vendredi 19juillet le colis que j’aurai du recevoir le samedi n’a pas bougé ,il n’y a pas d’actualisation, quand je contacte chronopost il me dises que c’est encore chez l’expéditeur et vice versa,je ne c’est même si le colis es perdu aucune information
J’ ai le même problème le 24 juillet a 9h10,j’ ai déposé un colis ,il a été scanné et depuis aucun suivi même pas le scan de dépose en relais et il s’est envolé
Livraison prévu pour le 18/07 mais le suivi est bloquer depuis le 18/07 sur l’étape « tri effectué dans l’agence de distribution ».
D’après le service client chronopost aucune trace de mon colis à l’agence.
Bonjour, j’ai exactement le même soucis, sur le site chronopost c’est marqué en préparation chez l’expéditeur depuis vendredi 19 juillet ,j’ai eu l’expéditeur qui m’a confirmé que mon colis avait été pris en charge par chronopost,en gros il se renvoient la balle l’un et l’autre je ne c’est vraiment pas où en vraiment mon colis, j’espère que pour vous tout a évolué
Bonjour pam, j’ai reçu un retour de l’enquête chronopost et le résultat est que le colis est » introuvable » donc c’est mon expéditeur qui doit faire le nécessaire auprès de chronopost. Bon courage à tout ceux qui sont dans cette situation.
Cette société est à fuir impérativement.
Moi j’ ai ce problème ,plus de nouvelles depuis mon dépôt je suis expéditeur ,on me dit de voir avec vinted ,si c est comme avec le bon coin ,ça a duré plus de 3 mois avec 380e bloqué chez le bon coin
Colis expédié en livraison 24h vendredi. Non livre le samedi et suivi bloqué à vendredi depuis.
Bonsoir,
J’ai 3 colis chronopost dont un en 24 h qui ne sont toujours pas arrivés. .
Y a t’il des problèmes dans les livraisons?
Colis en cours d’acheminement depuis mardi, et plus de nouvelles (est-ce à cause du bug ? )
Mon colis 24h n’est toujours pas arriver je devais le recevoir aujourd’hui
Impossible de faire un retour chronopost ds relais colis , (ni avec qr code seul sur tel , ni avec le qr code sur l etiquette retour ) !
Bonjour
Je ne recois aucun email de chronopost n ni de msms depuis un moment ?
Cordialement
Colis déposé hier matin en relais. Je n’ai reçu aucune confirmation de dépôt par mail depuis.
Bonjour avez vous eu des nouvelles de votre colis? Cdt
Aucune nouvelle de mon colis depuis le 12/07. Aucune mise à jour des informations. Le colis devait être livré le 13/07.
Colis envoyé depuis jeudi 11 juillet 2024, il devrait être livrer le samedi 13 juillet, le destinataire n’a toujours rien reçu. Aucun mail de chronopost, le colis est toujours en cours d’acheminement depuis jeudi pas plus d’information.
Dans le même cas bloqué depuis jeudi. Est-ce que votre colis a été livré depuis?
J’ai déposé 2 colis en relais et je n’ai reçu aucun mail qui me confirme l’envoie
Colis devait être livré le 9 entre 8h et 13h . . .
Non livré bien sur et subitement cette information a disparu
Maintenant il y a juste
Samedi 06 07 chronopost idf colis en cours d acheminement. . .
Je suis sur toulouse ,j imagine que le colis arrive à pied !
2 colis schop2chop déposé, mail preuve de dépôt reçu , mais pas de suivi affiché sur le site. Le colis est toujours chez l’expéditeur . Pénible
Problème sur trois colis envoyé par chronopost le suivi ne correspond à rien
Pas de choix de points relais autre que le dépôt principal autour de caen .
Colis déposé en point relai depuis 2 jours et indiqué toujours chez l’expéditeur ! Aucune preuve de dépose. Aucun suivi ne s’affiche
J’ai un colis en consigne mais on ne m’a pas envoyé les codes d’accès.
J’ai appelé plusieurs fois le service client qui estime que les codes ont été envoyés mais je ne les reçois pas malgré plusieurs appels et tentatives
Lors de mon inscription sur leur site s’inscrit automatiquement une commune du code postal qui n’est pas la mienne et impossible de modifier cette erreur. Et leur robot est totalement inutile à résoudre ces problèmes.
J’ai reçu un message comme quoi mon colis vinted à été livré à un point relais chronopost mais c’est exactement à ce même point relais que le colis à été posté.
Donc je n’ai aucun suivi de mon colis. . .
Même soucis , c’est bien un bug de leurs parts?
4 colis chronopost en shoptoshop en retard . . Depuis plus d une semaine ,voir même qui se jours . . Le suivi est totalement indigent et ne parlons même pas du service client . . Dommage qu’on n’ait pas le choix avec d’autres transporteurs sur certains sites marchands car avec chronopost c’est l’attente dans le flou assurée
Colis livré en consigne pickup, aucun code sécurisé reçu, ni par mail, ni par sms. « formidable » pour le récupérer. . .
Module chronopost prestashop 8. 1. 6 quickhost ne calcul plus les frais de livraison à l’international. Les commandes clients sont à 1. 20 !
J ignore quand mon colis sera livré. . . c’était urgent depuis mercredi
Colis sans nouvelles depuis le 7 juin, génial ! Achat sur lbc et aucunes communications sur le sujet…. .
Chronopost il bug? Mon colis a du retard je devais être livré aujourd’hui il on estimé livraison demain c’est possible qu’il me livre quand elle meme aujourd’hui ? Possible que le site bug ? Car j’ai reçu aucun sms mail pour être prevenu.
Merci
Plus possible d’envoyer des colis suite mise à jour en cour
Ok chez nous un vidage du cache du navigateur à résolu le prob
Ça bug le site il marche plus
2 colis bloqués sur l’agence de nice qui aurait dû être livré pour l’un mardi 11 juin et l’autre ben plus de nouvelles ? C’est génial au prix où l’on paye la livraison ! Chronopost c’est terminé !
C’est le 2ème colis que le livreur refuse de me donner faute de code à lui transmettre.
Je ne reçois ni de sms ni de mail de chronopost m’indiquant ce code.
Le colis est donc porté au relais pickup près de chez moi, mais désagrément et retard dans la livraison sont pénibles.
Première expérience ( et la dernière)
Achat lbc mercredi 5 juin 2024.
Colis pris en charge à clermont-ferrand le vendredi 7 juin 2024 et aucune autre indication de suivi depuis.
Je contacte shop2shop ce jour ( 12 juin) et l’opératrice me parle de « contrôle » sans être fichue d’expliquer de quoi il s’agit.
Bref, je vais certainement devoir déclarer mon colis comme non livré et pour couronner le tout, une vendeuse qui n’a jamais eu la politesse de m’envoyer un message.
La communication est essentielle dans toute transaction !
Mon colis est bloqué au hub chronopost depuis 7jours, je n’ai aucune nouvelle!
Que faire ?
Coucou, c’est pareil pour moi je désespère un peu à l’idée d’être livrée un jour …
Colis retardé à roisy depuis 3 jours pour une livraison en martinique
Mon colis est arrivée 05 juin en point relai et je n’ai pas reçu de mail ou message de chronopost. Donc je ne peux le récupérer !
Quand est-il ?
Impossible de les joindre
Bonjour je reviens sur mes 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et pris en charge le même jour.
J’ai contacté chronopost par mail et par téléphone. La seule chose qu’ils peuvent me dire c’est qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut voir avec vinted directement pour qu’eux fasse réclamation.
J’ai contacté le support et j’ai eu la réponse ce matin .
Je vous mets la réponse (la même pour chaque colis) :
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre colis. J’ai vérifié le suivi et je peux confirmer que votre colis est actuellement en transit. Même si des retards peuvent parfois survenir, je suis convaincu qu’il arrivera bientôt.
Pour la suite, nous vous invitons à attendre jusqu’à 25 jours ouvrés à compter de la date d’envoi. La plupart des colis sont livrés dans ce délai. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 25 jours ouvrés suivant son envoi, merci de nous prévenir. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous apprécions sincèrement votre patience.
Cordialement,
Colis censé arrivé à 13 mais toujours en cours d’acheminement
Impossible de valider un point relay
Colis devant être livré ajd entre 8h et 13h à toulouse bloqué sur le statut tri à villeneuve la garenne depuis hier soir 20h30. . .
J’aurai du choisir ups pour le même tarif . . .
Colis devant être livré ajd entre 8h et 13h à toulouse bloqué sur le statut tri à villeneuve la garenne depuis hier soir 20h30. . .
J’aurai du choisir ups pour le même tarif . . .
Colis expédié lundi avec réception du mail de prise en charge. Or message précisant que le colis est arrivé aujourd’hui le lendemain sauf que l acheteur m’a prévenu ça remet le même point de retrait ou j’ai déposé le colis. Le petit papillon précisé bien que je suis l’expéditeur mais dans le suivi de l’envoi le jour de l’achat tout est inverse cela mentionné que c’est le point de retrait de l’acheteur qui a expédié. Là ya vraiment un gros souci. Le commerçant ne veut rien entendre disant qu’il n’est pas le service après vente je n’ai jamais eu de souci avec . J’ai 2 colis ainsi déposés lundi et mis arrivés avec le nom de l’acheteur mais à mon point relais à moi il y a des inversions. Le suivi est faux . Le jour de l’achat valide à tort en fait l’acheteur en expéditeur. Que devons nous faire . .
Colis vinted bloqué hub île de france depuis 6 jours
L’avez vous finalement reçu à ce jour ?
Problème de livraison ,les colis ne sont plus livrés et ils sont marqués livré
De même le colis ne bouge plus ,ils font des recherches et rien du tout ,je sais pas ce qui se passe chez eux
Bonjour,
Colis déposé le 27/05/2024 et la mon colis ne bouge plus depuis le 28 mai j’ai appelé chronopost ils font des recherches une vrai galère cette société
Nous sommes le 3/06/2024 et le colis n’est pas livré
Bonjour je reviens sur mes 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et pris en charge par chronopost le même jour.
Hors à jour le 3 juin 2024 toujours pas de suivi et toujours pas livré à mes acheteurs.
Après plusieurs mails envoyés à chronopost restés bien sur sans réponse .
J’ai appelé chronopost ce matin . La personne a fait des recherches sur 1 colis et au bout d’un moment me répond qu’elle ne peut rien faire . Je lui dis et pour les autres c’est pareil. Elle me dit de joindre vinted pour qu’eux puisse faire réclamations sur les 3 .
J’ai contacté vinted directement sur le support maintenant faut attendre 48h pour avoir une réponse . C’est dingue de voir çà. Je suis en colère
J’ai exactement le même problème depuis samedi et même réponse …
Bonjour
Je suis toujours en attente d’une réponse de chronopost (plusieurs relances) concernant les 3 colis vinted que j’ai envoyé et pris en charge par chronopost le 14 mai 2024. Hors à ce jour le 1er juin 2024 toujours pas de suivi ni livré aux acheteurs. Je ne sais plus quoi faire! Quelqu’un a t’il le même problème svp? Je suis désespérée.
Pourtant j’en ai envoyé d’autres depuis et aucun souci.
Bonjour laurence
A ouf sa me rassure d’être pas la seul moi aussi j ai le même problème. colis vinted déposé a mon point relais chronopost.
Monsieur a scannée devant moi. j ai reçu preuve dépôt mais depuis le plus aucun suivi du colis.
Quand je clique sur le robot sa dis que mon colis est bien pris en charge a l’agence chronopost de ma ville mais après plus rien.
Hors selon vinted mon colis est censé être livré entre le 3/5 juin.
J ai même appelé ce jour un conseiller me sort va lancer une enquête pour savoir où est mon colis. il doit me rappeler le 4/06 mais j en doute
Bonjour
Voilà depuis le dépôt de mon colis a mon relais le 30/05, mon colis n’a pas bougé d un pouce.
Depuis le 30 mai 10:07 il est toujours indiqué nantes chronopost colis pris en charge chez l expéditeur. Depuis ce jour là aucune avancé. mais quand je regarde la ligne ou y a le i tout en haut de la page sais marquer livraison estimée le 4/06/24 entre 8h 13:00.
Quelqu’un a t il eu déjà ce cas de figure.
Car cela m inquiète et le service client chronopost ne répond pas
J’attends une livraison de médicaments depuis 7 jours et . . . Aucune indication du site dijonnais malgré message, téléphone, ni date prévisible de livraison, ni nature du problème. Inadmissible et fatiguant !
Le 31 mai 2024
Bonsoir madame
Voyez vous votre suivi bouger? Car moi je n’ai aucun suivi de mon colis depuis hier 10:07.
Sa devient énervant que on peu pas contacter chronopost
Bonjour
J ai déposer hier un colis chronopost depuis hier 10:07 je ne vois plus rien bouger . même aujourd’hui y a rien qui avance est ce normal car le colis est censé arriver entre le 3-5 juin
2 colis perdus en 1 an ! Où sont-ils ? Qui les récupère ? Peuvent-ils être retournés à l’envoyeur ?
Chronopost à bannir !
Il est impossible sur vinted d effectuer un achat si on choisit la livraison par chronopost
Effectivement on peut choisir de ne plus travailler avec un transporteur, quand on constate le peu de fiabilité
Colis bloqué a chenove depuis le 17 mai, quand on contact chronopost, leur réponse est : il faut patienté, si le colis n’est pas livré dans les 2 semaines, il repart a l’expéditeur! Quand on leur demande de mettre le colis en livraison : désoler on ne peux pas contacter le centre
Bref n’achetez pas chez un marchand si la livraison est réalisée par chronopost!
Bonjour je suis toujours en attente d’une réponse de chronopost pour savoir ou sont passé les 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et toujours pas reçus par mes acheteurs. Aucun suivi depuis le 14 mai 2024.
Et pourtant j’en ai envoyé d’autres depuis et là suivi et reçu par mes acheteurs.
Il y a vraiment un problème ! Et aucune réponse de chronopost !
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes
Dépôt de colis, scanné avec succès et aucun message ne signalant la prise en charge. Sur le suivi affiché en préparation chez l’expéditeur alors qu’il a été pris en charge !
D’autre part j’attendais un colis qui est arrivé sans que j’en sois averti.
Impossible de joindre le service client par téléphone actuellement !
Colis qui devait arrivé ce matin, mais le suivi n’a pas changer, et bien sûr je n’ai toujours pas été livrée alors que j’ai payé chère pour le recevoir rapidement !
Conclusion, on ne sait pas où le colis se trouve, c’est génial !
Mon colis n’a tjr pas étais livré après plus reprogrammation depuis le 16
Bonjour toujours sans nouvelles de mes 3 colis envoyé le 14 mai 2024 et prie par chronopost. Depuis aucun suivi et aucune nouvelle. On est le 24 mai . Il y a vraiment un problème!
Et quand on arrive a joindre chronopost ils ne peuvent rien faire autre que lancer une enquête. . .
Donc patienter comme ils disent
3 semaines que j’aurais dû recevoir mon colis . . .
Sur dijon, plusieurs colis pas receptionné depuis plus d’une semaine et demi
Bonjour j’ai déposé 3 colis au point relais shop2shop by chronopost le 14 mai 2024. Il a été récupéré par le transporteur. Depuis aucun suivi . Quelqu’un a t’il le même problème svp?
Si quelqu’un peut m’aider ?
Idem 4 colis du 10/05 et un autre le 17/05 rien ne se passe slicence total de chronopost ! Apparement le séraoi et l’inquietude de ses clients lui importe peu. . .
2 colis livrés en consigne mais pas de réception de qr codes pour les récupérer . . .
5 colis chronoshop2shop en ballade je ne sais où et depuis le 10/05 pas de son pas d’image aucun retour de chronopost. . .
Colis déposé au relais depuis le 15 mai en cours d’acheminement depuis le 17 pas de reactualisation depuis samedi et nous sommes le 23 mai
Colis déposé et pas de mails de confirmation.
Suivi disponible uniquement sur le site chronopost mais pas sur vinted
Suivi indisponible depuis plus de 24h
1 colis déposé le 20 mai 2024 au relais et aucune indication comme s’il n’avait jamais été déposé au relais. . . Colis inexistant sur le site de suivi !
2 colis shop2shop déposés en point relais le 18 mai. Aucune actualisation du suivi depuis