Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Il faudrait donner la possibilité aux consomateurs de porter plainte.
Bonjour, depuis le 26 janvier, mon coly est bloqué au hub île-de-france. Nous sommes lundi 29 janvier. Mon colis n’a toujours pas bougé. Qu’en est-il ?
Colis déposé avec signature le 6 janvier.
Annoncé perdu le 29 janvier 2024
Valeur du préjudice: 2080 €
Je recommande le sérieux du réseau colissimo.
Manque de sérieux colis qui devait arrivé au point relais le 26 janvier reporté au 27 janvier et toujours pas reçu, le suivi chronopost reste inchangé je m’inquiète car c’est un colis de grande valeur !
Bonjour,
Avez vous reçu votre colis ? J’attends aussi un colis d’une grande valeur dont le suivi n’a pas bougé depuis vendredi (jonage chronoposte, en cours d’acheminement), ça m’inquiète.
Je n’ai pas reçu mon colis, visiblement à cause des perturbations.
Sera il remis en livraison et quand ?
Bonjour,
Mon colis devait arriver hier mais il a été reporté à aujourd’hui entre 8h et 13h pour cause de perturbations.
Par contre il n’est toujours pas arrivé et il n’y a aucune indication sur la suite sur le suivi de mon colis.
Savez-vous si il y des problèmes ?
Cordialement.
Colis en attente de livraison depuis le 20 janvier
2 livraisons programmées le 24 janvier et aujourd’hui le 25 janvier mais pas de livraison et aucune information sur ou se trouve le colis » chronofresh » donc ne va pas êter très frais après cette semaine. . .
Chronopost toujours aussi defaillant et le service client ne peut dire ou se trouve le colis. . .
Note de 1 sur 10 donc ils conservent leur place dans la médiocrité des services aux entreprises. . .
Absence de mise a jour du statut de livraison
Toujours rien sur mon colis de valeurs : 449€
Toujours pas d’enquete ni de réclamation pourtant demandée à chaque fois lors de mes appels . .
Le colis n’a toujours pas été scanné depuis le 17 janvier à 16h54.
Sachant, que vinted clôtura en perte ce colis le 5 février et en tant que vendeuse , je n’aurais que 33€ de dédommagement et l’acheteuse aura son remboursement à % et elle risquera par la suite de recevoir le colis « retardé » par l’acheminement qui reprendra …
Donc, elle aura l’article et remboursé !
Une honte
Dossier clos: le colis a été débloqué et livré le 26 janvier !
Attendre 10 jours pour une livraison en 4 jours est lamentable . . Et aucune excuses de leur part et la personne qui devait suivre ma réclamation et le rappelé le 25 , n’a pas tenue parole. Aucun appel de cette personne !
J’ai 2 colis bloqué sur l’agence de tri chronopost ile de france depuis 1 semaine, sans évoultion du suivi de livraison.
Colis bloqué en île de france depuis 2 jours . . . Sans suite et devait arrivée ce matin le 24/01/24. . .
Apparemment il y a toujours un souci au vu des autres commentaires
Colis envoyé le et bloqué
« colis en préparation chez l’expéditeur » hors j’ai déposé le colis le 20 janvier chez le commerçant nous sommes le 24 janvier et toujours pas de mouvement sur le suivi du colis !
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 17/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients
Concernant les colis chronopost bloqués depuis le 19/01 au hub île de france, je suis également dans le même cas. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone, et m’a répondu qu’il y avait eu du retard à cause de la neige et verglas. . . de ce fait les colis se sont entassés là-bas. Il m’a ensuite dit qu’un colis de passage au hub idf ne reste pas plus de 12 jours là bas. Il y aura donc pas mal de retard de livraison, mais les colis ne sont pas perdus.
En espérant vous avoir aidé.
Colis supposé être livré aujourd’hui mais apparemment chronopost ne l’a toujours pas pris en charge. S’il n’est plus chez le marchand et qu’il n’est pas chez chronopost, où est-il? Il n’y a aucune mise à jour du suivi…
Il n’y a plus un mètre de neige à ma connaissance . Ras-le-bol de chronopost qui est complètement dépassé à tous les niveaux. Sans parler du « service client » qui ne sait jamais rien. C’est d’autant plus problématique quand le marchand ne propose pas d’autres méthodes de livraison (dpd ou autre). Si je n’ai pas de nouvelles (rappelons aussi que ce type de livraison a un surcoût parfois non négligeable), il n’y aura d’autre solution que d’ouvrir un litige paypal. Franchement si vous avez le choix de votre transporteur fuyez chronopost!
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 19/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients. . .
Plus d’actualisation du suivi depuis vendredi 19. 01
« colis en agence pret pour livraison »
Bonjour,
Idem,colis en transit depuis le 17/01/24 pas d’évolution de livraison sur le site
Au départ chronopost de aulnay sous bois ,pour le sud ouest
Bonjour,
J’ai un colis qui est « en cours de préparation chez l’expéditeur » depuis le 10 janvier 2024.
Savez vous pourquoi c’est si long pour être acheminé à mon domicile?
Merci de votre reponse
Bonjour,
J’ai le meme problème, mon colis est coincé au hub ile de france, pourtant le colis est pris en charge depuis le 16. 01 au relais et la pris en charge chronopost est active depuis ke 17. 01.
J’appelle le service client.
Les amis regarder mes anciens commentaires j’apporte la réponse après finalement plus de une semaine d’attente pour des colis après avoir appeler 3 fois le service client mes colis et insisté sur la situation de hub île de france bloquer ils on été débloqué ne paniquer pas expliquer leurs la situation le bon conseiller sera celui qui vous dira qu’il appel directement le hub après votre appelle ne paniquer pas sa prend du temps mais il vont y’arriver bon courage à vous pour la suite j’espère vous avoir donnez un peu d’espoir
Tu parles . . Colis déposé sur le 92600 depuis le 15/01/23 et bloqué le 17/01/23 au hub chronopost ile de france .
Depuis vendredi 19 janviers j’appelle 3/4 fois apr jour chronopost et shop2shop et toujours rien un colis d’une valeur de 449€ plus scanné depuis le 17 janvier 2023!
Pas de possibilité d’ouvrir une réclamation / enquête
Colis toujours en cours d’acheminement au hub de jonage depuis le 17/01 pas d’actualisation. Il aurait dû être livré le 20/01. J’ai contacte le service client pour investigation. . . et en voyant les commentaires sur le site chronopost de jonage. . . je me demande si je vais recevoir un jour le colis. . . La prochaine fois je passerai par colissimo. . .
Même problème ici … j’espère une suite positive !
Bonjour, avez vous reçu votre colis depuis?
Colis retarder depuis le 18 pourquoi ?
Bonjour, colis en direction de fondettes « en cours d’acheminement » depuis le site de jonage depuis le 17/01, rien d’autre depuis, quelqu’un a une idée de la raison ? Merci
2 colis dans la nature depuis début janvier, aucun suivi disponible, service client inexistant
3 colis vinted déposé ( 1 hier ) ( 2 ce matin ) en direction de toute la france, les 3 sont marqué comme déjà disponible en retrait dans mon propre relais ou j’ai déposé à la même heure.
En précisant bien que les colis ne sont plus la bas ( j’ai pu vérifier avec le gérant )
Est-ce que vos colis sont finalement partis vers leurs destinataires ?
Colis également bloqué au hub d’île de france, depuis une journée maintenant, je devais le recevoir aujourd’hui avant 13h.
Sûrement du retard avec les perturbations météo qu’il y a eu…
Bonjour, avez vous reçu votre colis?
Colis déposé, pas de mail de confirmation, pas de suivi
Je viens d’avoir le service client au téléphone qui m’annonce que le blocage vient des autorités des les interdisent de circuler enregistrés raison du froid. C’est donc pour cela que les colis qui se trouvent au hub d’ile de france sont bloqués. La situation devrait se débloquer mi-semaine prochaine.
Bizarre car moi un de mes trois colis vient d’être livrée il est arrivée en même temps que un autre colis au hub sauf que il est pas rester bloquer contrairement à l’autre qui est rester bloquer
Maj : colis finalement reçu. La situation s’est débloquée au bout de 4jours. Expédié depuis dimanche et reçu samedi
D’accord merci pour la maj moi même j’ai appelé le service client qui vont contacter le hub à voir maintenant la suite
Bonjour,
Je suis dans le même cas, colis leboncoin bloqué depuis une semaine (samedi 13/01) au hub chronopost ile de france. Il est indiqué en cours d’acheminement
J’ai appelé 2 fois, réponse bateau, on me dit qu’il y a du retard mais une opératrice m’a laché qu’il faisait des contrôles taille poids soi disant. C’est vraiment lamentable quand même une semaine !
J’ai 3 colis chronopost en attente, et des problèmes avec les 3 !
Un colis qui ne bouge plus depuis le 12 janvier à rouen, j’ai appelé le service client il y a 3 jours et je n’ai toujours pas eu de nouvelles.
Un autre indique être livré hier matin alors que non, et l’après midi il est indiqué qu’il est reparti en livraison (il a été expédié il y a 5jours) et idem pour le troisième colis.
Et bien entendu le service client ne donne aucunes informations. Je trouve cela déplorable et irrespectueux de leur part
J’attend trois colis un depuis le 15 est bloquer au hub île de france
Le deuxième depuis le 16 aussi bloquer au même endroit
Mais le troisième est arriver au hub île de france le 18 et le 19 est directement été reparti en cours de livraison je trouve sa très très bizarre quand même si c’est dû à des problème de temps climat pourquoi un de ces trois colis a pu repartir le lendemain du hub pour être livré chez moi en point relais directement
Sa sent mauvais cette histoire …
Colis leboncoin bloqué depuis le 10 janvier sur :
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
Bonjour vous avez eu une réponse depuis ou essayer de contacter moi aussi sa me le fait
Colis vinted bloqué à hub chronopost ile de france depuis le 16/01/24. Je vois que je ne suis pas le seul. Sûrement un soucis sur cette plateforme.
Suivi : xvts
Reçu le 18/01 mon colis qui etait au hub ile de france depuis le 13. J’habite dans le centre. courage à ceux qui attendent.
Ton colis étais bloquer le 13 mais pendent combien de jours est il rester au hub île de france ?
Avant l’actualisation de l’info de ton suivi c’est fait quelle jours ou heure ? Merci d’avance pour votre réponse
Le 9 janvier au matin, je dépose un colis chronopost en relais shop 2 shop , ramassé par livreur à midi, arrivé en hub avignon à 18h09 le jour même. . . nous sommes le 17/01 et le colis n’a toujours pas bougé ! Le 16 j’ai réussi à avoir le service client, la jeune personne m’a dit qu’elle lançait des recherches et que je serai tenue au courant le 19 ! Ce service chronopost est une horreur, une fois sur 2 les colis « disparaissent » . . . ! Personnellement je ne passe jamais par chronopost, ni colissimo, ni par aucun service prêt de la poste. . . beaucoup trop de problèmes. . . lorsque j’achète je passe exclusivement par mondial relay. . . jamais eu un seul problème avec eux depuis des années. . . !
Ducoup vous ne l’avez jamais reçu ?
Colis bloqué depuis une semaine sur ce suivi : hub chronopost ile de france – colis en cours d’acheminement , au téléphone on me dit qu’il y a du retard mais c’est étrange quand même une semaine. Chronopost livre en temps normal en 24/48h. . .
Merci jean pour l’info. Beaucoup sont dans le même cas que nous je pense. En plus j’ai peur que la météo n’arrange rien demain matin sur les routes autour du hub. Mais le retard qui nous concerne vient de plus tôt donc oui c’est incompréhensible !
Quel est le problème au hub ile de france depuis quelques jours ? Quelqu’un a t’il des news? Merci
Pour jhon : non pas de contact avec service client
Ci je ai u service il me dise un peu de retard colis bloquer depuis le 10janvier hub île de france
Pour jhon : merci pour ton information !
Colis non réceptionné comme prévu samedi 13. Sur le site de suivi il est au hub ili de france depuis samedi. Avez vous le même problème ?
Pareil colis bloquer île de france vous avez des nouvelles
Même problème également, toujours bloqué en ile de france.
Colis toujours au hub chronopost ile de france depuis 8 jours ! Le service client ne répond pas.
Meme problème pour moi.
Jai déposé le colis pour envoie au point de retrait chronopost mais aucune actualisation du suivi depuis hier. C’est toujours indiqué colis en préparation chez l’expéditeur alors que la personne a bien scanné le colis devant moi. . .
Moi aussi, exactement le même problème
La même pour moi, depuis lundi matin avec 2 colis, je ne sais pas quoi faire. . .
Les envois sont systématiquement déposés en relais colis même si vous êtes à la maison…
Bonjour,
J’attends un colis expédié le 8 janvier. Il est bloqué au hub chronopost ile de france depuis le 9 janvier.
Impossible de joindre un conseiller au téléphone.
Vu tous les avis similaires concernant chronopost, c’est la dernière fois que je fais appel à ce transporteur.
Si quelqu’un pouvait expliquer les raisons de ces retards . . . Merci
Même problème pour moi. . . Colis expédié à strasbourg, normalement livré près de nancy mais qui transit on ne sait pas pourquoi par le « hub ile de france ». . .
Et maintenant j’ai aucune actualisation depuis 4jours il n’a pas bougé de ce hub.
Ils peuvent s’en vanter de leurs supers plateformes de tri. . .
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Livraison prévue hier. . . pas faite. . .
Aujourd’hui. . . pas faite. . .
Demain ? J+3 à ce prix ?
Colis bloqué depuis le 4 janvier service client incapable de donner réponse précise est à l entrepôt ne feront recherche qu à partir du 19
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un colis xt déposé en point relais sav leclerc chateau gontier 53200 le 08/01/2024 vers 10h30. Le suivi du colis indique « en préparation chez l’expéditeur ». J’ai appelé le point relais qui me dit que tout les colis sont partis.
Que faire ?
Colis livré dans un point relais a ogéviller,a 16 kms de mon domicile,de mieux en mieux de la part de chronopost !
Le service chronopost qui passe par dijon fonctionne très mal, voir pas du tout. Mon colis est coincé à dijon depuis 3 jours
J’ai un colis (petit) acheté chez amazon le 23/12/2023 et expédié immediatement, transporter par amazon vers la région parisienne je le reçois habituellement le lendemain? Transporté par chronopost vers la corse, je ne l’ai pas reçu, toujours bloqué en transit a marignane depuis le 29/12/2023. Que faire ?
Ps : je n’ose pas imaginer qu’il faille aux employés de chronopost 3 jours pour préparer le réveillon et 3 jours pour récupérer (lol)
J’ai beau télécharger encore et encore le bordereau arrivé en magasin ça ne fonctionne pas. .
Bonsoir. Colis bloqué au hub chronopost d ile de france depuis le 23 décembre. Aucune info possible. Que dois je faire ?
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis car j’ai le miens qui est bloqué depuis 2 jours hub île de france.
Bonjour avez vous été livré ? Mon colis est bloqué aussi au hub idf
Bonjour, j ai le même problème que plusieurs personnes sur ce forum qui est . « colis en cours de préparation chez l expéditeur » alors que celui ci me confirme avoir déposé le samedi 23 décembre.
Que pouvons nous faire ?
Colis mis en attente pour livraison depuis 12 jours !
Bonjour, j’ai un colis qui est bloqué depuis le 19, ça fait sept jours. Aucune réponse. Aucune nouvelle si quelqu’un peut nous expliquer.
Chronofresh !
Livraison produits frais pour noël prévu ce matin (sam 23) décalée au mardi 26 décembre ! Je bosse ce jour là + produits incongelable et vite inconsommable (par moi tout seul) + repas de noël fichu en l’air !
Dégradation nette depuis 2 ans (impossible de suivre le colis) & déjà eu le cas il y a quelques mois d’une livraison trop tardive et donc perdue de fait ! Chronofresh n’as plus rien voir à voir avec ce que c’était il y a 3 ans encore.
Inadmissible !
Colis qui n’a jamais été mis en livraison, suivi bloqué depuis 5 jours sur » livraison décalé dans 24h ». Service client qui ne sert pas à grand chose a part « ouvrir une enquête » pour laquelle je n’ai aucune nouvelle et aucune preuve enquête en cours.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Oui meme soucis
Oui meme soucis soit disant bug chronopost
Oui je suis dans le même cas !
Bonjour,
Nous sommes expéditeurs et nous avons de très nombreux colis avec ce pb! Chronopost n’assume rien pour l’instant, nous cherchons toujours une explication.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Bonjour, oui j ai le même problème. J ai acheté un article sur vinted le 19 décembre sur vinted le vendeur à déposé le colis samedi et depuis pas de mise à jour .
Le colis est toujours en préparation chez l expéditeur. Le vendeur me confirme qu’ elle a bien déposé l article samedi.
Du coup je ne sais pas quoi faire .
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Colis récupéré par l acheteur mais aucune notification sur vinted comme quoi il est récupérer que faire
Colis non livré depuis la semaine dernière livraison repoussée de jour en jour!
Un colis expédié le 15 décembre 2023 par photobox est resté bloqué au hub chronopost d’ile de france (en cours d’acheminement). . . impossible de joindre le service client de chronopost !
Bonjour
Avez vous finalement reçu votre colis ?
Le mien est bloqué hub île de france depuis 2 jours
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ plus le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi…
Aucun suivi pour tous les envois du 19/12/23
Moi aussi, c’est normal ?
Bonjour christian,
Nous sommes dans le flou total, environ 40 colis chrono expédiés le 19/20 et aucune remontée d’info. On parie quand même sur le bug/loupé de chrono. A suivre dans la nuit!
Pareil pour moi, aucun suivi depuis le 18/12/23. Le colis semble bloqué en île de france. Il devait être livré le 19/12 puis le 20. Nous sommes le 21 est toujours rien
Bonjour, colis bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france est enfin arrivé à destination hourra bon courage à tous soyez patient. . . Bonne journée
J’ai deux colis bloqué chez chronos post dont un depuis deux semaines
Avez vous eu des nouvelles
J ai appeler plusieurs fois pour mon colis il a était remis au chauffeur de chronoposte est depuis plus de suivi
Je devais recevoir mon colis le 12/12 dans un point relais, le 18/12 toujours pas reçu !
Ai appelé 4 fois le service clients, car point relais indisponible, changement de point relais. Hélas toujours pas reçu !
Je suis à bout de nerfs !
Colis bloqué depuis le 8 décembre hub chronopost.
Livré aujourd’hui le 18 décembre 2023 relais colis non loin de bordeaux.
Dernière fois que je prend ce transporteur !
Hub ile de france*
Colis statut « livraison reportée de 24h » depuis le samedi 09 décembre à 19:40 (wtf? )
N’a pas bougé depuis
Colis en cours de livraison chronoposte depuis le 11decembre le suivi ne s actualise pas et réponse de chronoposte impossible de localiser mon colis
Bonjour,
Pareil pour moi,
Colis au hub île de france.
Déposer le 07/12, nous sommes le 16.
Bonsoir avez vous reçu votre colis depuis
Mon colis est bloqué depuis 2 jours hub île de france