Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Bonjour , moi colis shop2shop toujours pas actualisé au point où je les déposer. Il a était biper devant et sa me toujours en préparation chez l’expéditeur . Déposer le 8 décembre.
Problème coli actualisé qu’en arrivant au dépos
Il avait était envoyé quand ?
Impossible de passer a l’étape paiement
Colis reçu aujourd’hui était envoyé le 6 décembre j’avais perdu espoir pas sûr que je re choisise ce transporteur. . .
Salut adeline, ton colis est à destination du sud de la france ?
Moi toujours bloqué …
Saaalut ! 🙂 jai été le récupère aujourd’hui il était bloqué depuis le 6 décembre, j’ai été le chercher à la poste le carton est arrivé ouvert et défonce heureusement il y avait le produit a l’intérieur depuis le 6 je ne sais pas où il était mai il est arrivé je sais pas comment d’allieur. . .
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour avez vous eu des nouvelles ? Mon colis est introuvable aussi il était censée arriver le 11
1 colis bloqué sur hub île de france depuis deux jour déposer le mercredi 13/12 et toujours aucune nouvelle
J’ai pu récupérer le colis,mise à jour du suivi aujourd’hui le 16/12/2023 le colis est resté bloqué 3 jours sur hub île de france.
Bonjour suite de ma péripéties. . . Et bien colis toujours bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france
J’ai bien peur que tout les produits bloqué soit enfaîte des colis volé suite à la grève massif des travailleurs non déclaré…
Mon colis est arrivé ouvert et défoncé. . . Heureusement il y avait le produit a l’intérieur. . .
Colis aussi bloqué depuis lundi dans le centre de tri ile de france…
J’ai un colis qu’il n’on toujours pas pris en charge et qui devrais mettre livrer demain aucun suivi ducoup vu qu’il n’on même pas récupérer le colis et j’ai payé livraison express 10€ ! J’espère être remboursé c’est inadmissible leur manœuvre
C’est quoi ce bordel ? Sérieux. . . Pfff
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour je l’est reçu aujourd’hui je sais pas comment il est arrivé a destination. . . Mon colis est arrivé ouvert heureusement il y avait le produit a l’intérieur la boîte toute défoncé. . . J’ai été dans la même situation que vous je l’es est appelé au moin 5 fois. . .
Colis toujours bloqué depuis le 6 décembre. . . Ont ne sais où chronopost devais m’appeler aujourd’hui pour donné des nouvelles il ne l’on pas faiiiit !
2 colis bloqués sur le hub ile de france depuis lundi 11 décembre !
Plusieurs colis bloqués depuis plusieurs jours, aucune nouvelle. . .
Bonjour, update suite à mon message d’il y a 2 jours :
– mon colis bloque au hub île de france à été acheminé après 6 jours sans bouger
– mon deuxième colis qui était censé arriver lundi 11 j’ai toujours le même statut depuis samedi 09
« saturday pm
Delivery postponed by 24hrs
Comment : réexpédition »
Quand j’appelle chronopost ils n’ont aucune idée de la localisation du colis , quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ?
Colis bloqué au hub île de france également. . .
Pareil pour moi, bloqué depuis le 9, ne bouge plus, avec une livraison initialement prévue le lundi 11.
L’expéditeur m’a prévenue du retard en raison d’un problème lié au service de livraison, s’excuse, mais chronopost ne dit rien en revanche.
Colis envoyé le 7/12 sur nantes
Annoncé comme livrable lundi 9/12
Depuis, plus rien
Colis perdu !
Colis envoyé le 8/12 c’était indiqué que la livraison se ferait le 12/12 mais rien et là il est repassé en cheminement dans la ville d’avant. . .
Bonjour à tous , qui a déjà eu ce problème. Voilà, je dépose un colis a mon point relais le vendredi en colis shop2shop vers un autre point de retrait . La personne de la boutique le scan devant moi et me dit c’est bon. Mes depuis le suivi reste en » préparation chez l’expéditeur » le scan de ‘a boutique n’apparaît même pas . Je lui téléphone est me certifie que chronopost la récupérer dans la journée. Si quelqu’un serait m’aider.
Cordialement
Unpeux la même situation colis dépose le 6 je suis le destinataire je n’est pas reçu de mail de confirmation comme quoi le colis est en route ça reste bloqué a colis en cours de livraison depuis le 6 décembre et quand je vais sur le site chronopost ca me met une page en anglais qui s’affiche avec aucun suivie j’ai appelé chronopost mon colis est coincé en agence . . .
Plus jamais je passe par ce transporteur de m**** colis sur le hub île de france depuis 7 jours !
J’imagine même pas dans quelque jour avec l’afflux de colis qui arrive !
Bonjour, je devais recevoir mon colis le 11/12/2023. Voici le message j’ai reçu de shop2shop (chronopost) :
« la livraison prend plus de temps que prévu
Ne t’inquiète pas, ta commande devrait arriver sous peu. Si ce n’est pas le cas après le 28 déc, tu disposeras de 2 jours pour signaler la perte du colis et être intégralement remboursé·e. »
J’ai juste l’impression de rêver. En résumé, l’expédition mettra, si je le reçois, presque 17 jours. J’ai appelé le service chronopost essayer de localiser mon colis. Ils ne savent pas. Ce qui serait catastrophique pour moi, c’est qu’il soit perdu, et la poste ne pourra pas me rembourser la valeur de cet objet.
Merci pour vos conseils.
Même situation. . .
Cela fait 5 colis que je reçois dans un tabac dépôt relais envoyés via vinted et aucun qr code ne m’est envoyé
A qui et comment faire une réclamation pour avoir ce qr code à l’avenir
Merci pour vos conseils
Idem colis chronopost bloqué depuis le 11. 12 au hub en ile de france ? Greve ?
Je pense qu’ils sont dépassé par le nombre de colis avec l’approche de noël. . . Ou alors il y a un souci. . J’ai deux colis coincés là bas depuis 6 jours
Et je voudrais rajouter j’en est marre du robot léonard il comprend que dalle . . .
Je suis trop d’accord avec toi
Merci :-)
Bonjour à tous,
Je souhaite signaler un retard dans la livraison de mon colis. Initialement estimée pour le 11, ma commande est restée bloquée sur le hub d’île-de-france depuis le 08. Aujourd’hui, nous sommes le 12 et, malheureusement, le statut de mon colis n’a montré aucune évolution.
Colis bloqué depuis le 6 décembre où je n’en c’est rien il n’y a aucun suivie quand ont regarde ça affiche une page en anglais de plus je n’est reçu aucun mail de confirmation comme quoi le colis est en chemin. . .
Bonjour des nouvelles ?
Bonjour non toujours pas.
Un colis bloqué au hub île de france depuis le 08 (livraison estimée au 11, nous sommes le 12 ça n’a pas bougé)
Un autre colis statut « retardé de 24h » qui devait arriver hier , statut qui n’a pas bougé non plus ……
Bonjour des nouvelles ?
Colis bloqué au hub île de france depuis le 5 décembre. . . J’espère qu’il n’est pas perdu. . .
Bonjour des nouvelles ?
Non toujours pas bougé. . . J’en ai marre. . .
C’est pareil pour moi
Colis arrivé aujourd’hui hourra
Colis bloque depuis 6 jours hub chronopost ile de france
Bonjour des nouvelles ?
Je me râle a cause d’un autre enseigne de livraison mes la ces pas mieux colis toujours au même endroit depuis vendredi 8 et contacter service client il devait être en livraison aujourd’hui et il a toujours rien qui bouge dans l’entrepôt de metz . Et en plus du payer une livraison express pour rien .
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Colis déposé le samedi 9 novembre 2023 à 10h07 dans un point relais à metz et délivré à 10h08 dans le même point de relais alors qu’il a comme destination la haute-savoie…
Des personnes ont déjà eu ce problème ? Comment cela s’est terminé ?
Merci
Mon colis est bloqué depuis samedi 9 décembre au hub île de france et toujours rien il devait être livré aujourd’hui. . . Je suis le vendeur et expéditeur via le bon coin, je dis quoi a l’acheteur maintenant ? Est-ce que je serai remboursé?
Bonjour des nouvelles ?
Pareil, colis toujours en acheminement entre marseille et paris. Je veux bien comprendre que ça fait un chemin à parcourir, mais tout de même, ça ne se fait pas en 1 semaine. . Limite j’aurais eu meilleur temps d’aller le chercher moi même le colis
J’attends un colis qui devait arriver aujourd’hui et toujours rien même plus de suivis de colis depuis le 6 décembre.
Réponse de chronopost aujourd’hui mon colis est perdu, qui leboncoin va rembourser moi ou l’acheteur ?
C’est vraiment pas sérieux cette entreprise
Retard de livraison chronopost. Livraison devait être depuis mardi 5 devait et plus de nouvelles. Honteux.
Vu les dysfonctionnements à caractère répétitif de chronopost, je me suis fait une règle de payer mes achats en ligne par paypal.
Si le collier est perdu ou arrive endommagé, on dispose de la protection acheteur en ouvrant un litige.
Si ce dernier n’est pas résolu, vous êtes sûr d’être remboursé .
Colis bloqué au hub île de france depuis 72h colis urgent panne voiture je suis désespéré et personne répond au service client.
J’attends un colis depuis plus d’une semaine. chronopost m’informe qu’il sera en point relais ce jour,ce qui n’a pas été confirmé !
Quelqu’un serait me dire dans le cadre de leboncoin si le vendeur est remboursé intégralement en cas de perte colis?
Colis bloqué depuis le 30 novembre 2023 ! Le service client m explique qu il est bloqué au hub d d’ile de france car trop de colis !
Bonjour delphine, en ce moment oui beaucoup de problèmes avec le hub ille de france mon colis est resté en cours d’acheminement pendant 3 jours il a été remis en livraison ce matin, c’est compliqué mais il faut juste avoir un peu de patience. Bonne journée à vous
Ca fait 7 jours kil est bloqué. Je perds espoir
Bonjour problème suite à une vente shop2shop via le boncoin, j’ai déposé le colis le 23/11 et depuis le 30/11 le colis est prêt pour la distribution, depuis plus rien malgré les réclamations auprès de chronopost.
Étant le vendeur j’imagine que je vais tout perdre et que l’acheteur sera remboursé ?
Si colis perdu.
Bonjour julien, vous pouvez contacter l’agence qui s’occupe de la livraison directement. Ils seront mieux vous informer que le service client chronopost . Bonne journée à vous
Justement c’est chronopost qui s’occupe de la livraison, et même leboncoin ne me répond pas.
Si quelqu’un a déjà été dans mon cas j’aimerais savoir s’il a réussi à se faire rembourser ou bien uniquement l’acheteur
Je parlais de l’agence chronopost de votre zone directement , dans mon cas dans le 91 c’est l’agence chronopost de massy qui ce occupe de la livraison on peut les appeler directement.
Agence d’amiens c’est le même numéro chronopost malheureusement
Impossible de joindre cette agence particulièrement
Bonjour jean, enfin félicitations ta eu de la chance et tu me donne un petit espoir, mon colis est toujours là bas en cours d’acheminement depuis vendredi dernier ça a pas bougé, j’espère avoir la même chance que toi , j’espère juste qu’il a pas été volé ou perdu. Bonne continuation
Bonsoir, normalement tout se règle les délais de livraison sont rallongé je pense qu’il y a une saturation, mon colis au départ à été bloqué plus de 48h au dépot chronopost le plus proche de l’envoyeur, puis plus de 72h au hub ile de france, une fois le hub passé tout est rentré dans l’ordre. Il a ainsi été livré en point relais le 6 decembre. L’envoi par le vendeur à été fait le 28 novembre, comptez environ 7-10jours et je pense que cela va s’aggraver. Bon courage à vous. (ps j’ai aussi pensez à une perte au début mais il est arrivé intact)
Vous pouvez également constater dans le « centre d’aide » leboncoin, qu’il signale des retard d’acheminement pour les colis shop2shop et mondialrelay. Je vous incite à vous rapprocher du vendeur et à vous tenir informé. C’est ce que j’ai fait on a (moi et le vendeur) communiquez pendant ce retard, et le vendeur était autant en panique que moi. Au final les 10jours n’ont pas été dépassé, ayant confiance.
Enfin ! Mon colis à bougé ! Il a ressuscité ! Il arrive en point relais ! Colis envoyé le 28 novembre, soyez patient les amies cela se débloque
Chronopost n’arrive même plus à déposer les colis en point relai …. j en suis à la troisième tentative… (57)
Ah ah ben écoute moi le mien et bloqué depuis vendredi 8 décembre j’ai contacté le service client il devait être en livraison aujourd’hui et toujours pas bouger
Ah ah ben écoute moi le mien et bloqué depuis vendredi 8 décembre j’ai contacté le service client il devait être en livraison aujourd’hui et toujours pas bouger
Je suis pris en otage au centre chronopost, je voudrais tant arrivé chez vous et me faire ouvrir, mais chronopost me retiens depuis des jours, aidez moiiii
Toujours pas de nouvelles, colis toujours au foutu hub ile de france, j’ai fait une réclamation bien plus tôt une enquête a été effectué, je devais être rappeler/mailé aujourd’hui et rien, envoyé le 28 novembre 7 jours après toujours rien. . . . . . . .
Pareil pour moi. Bloqué au hub ile de france!
Colis bloqués de manière récurrente sur le dépôt de nancy, aucune livraison effectuée, suivi même pas à jour. . . Aucune solution apportée par le » service client » : suite à 3 réclamations, 3 promesses de dates de livraison annoncées et. . . Aucune livraison !
En attente d’un colis depuis 8 jours, plus aucun suivi, tout est bloqué. . .
Bloqué depuis 72h au hub ile de france, shop2shop de chronopost, colis acheter sur le bon coin, envoyé le 28 novembre. Aucune nouvelle rien, je suis quand meme passé au point relais ou il doit etre livré et rien, c’est bien un probleme d’acheminement et pas juste un probleme de scan. Franchement je suis peu confiant, quand je vois les commentaire on peut lire 10 jours de retard voir plus, sauf que leboncoin confirme la transaction après 10jours, alors je fais comment j’annule la transaction, je fais quoi moi, le vendeur à l’air sérieux mais on ne sait jamais. . .
Bonjour jean , je suis dans le même cas que vous colis toujours en cours d’acheminement au hub île-de-france depuis trois jours acheté également sur leboncoin, si j’ai pas le colis dans trois jours, je vais tout simplement marquer comme colis non reçu et normalement j’espère avoir un remboursement , croisons les doigts
News ?
Problème à recevoir mon colis 1 semaines que j’attend et bloquer à marseille et personne c’est quoi dire livraison tel jour mais rien que faire
Aucun colis que j’ai envoyé depuis plus de 10 jours n’est arrivé à destination !
Mon colis acheté sur leboncoin, ne bouge pas ou très lentement, l’envoi à été réaliser le 28novembre, il est toujours au hub d’ile de france, aucun mouvement. Pensez vous que c’est un probleme informatique le colis est peut etre dans le point relais. . .
Impossible de laisser une évaluation sur le site shop2shop
Bonjour. Avons nous une chance de recevoir nos colis avec leur bug informatique ?
Mon colis n xvts n est toujours pas arrivé
Impossible de scanner le qr code pour récupérer mon colis en locker carrefour
11000 carcassonne
J’ai reçu un mail pour me dire que mon colis a été livré dans un point de retrait à plus d’une heure de chez moi alors que j’avais choisi un point retrait à 1 min à pieds
Colis est bloqué sur centre de tri il de france depuis 25 novembre. Service client ne répond tout simplement pas au téléphone. shop2shop. . . Catastrophe ambulante!
Bonjour colis également bloqué au hub ile de france, avez vous finalement reçus votre colis ?
Pour 3 livraisons à domicile = 2 dépôts en relais & 1 retour en agence puis report de livraison arbitraire
Raisons invoqués = nous n’étions pas présents (pour regarder passer du vent) à moins de 10 clients restant à livrer
Explications avérés = pour être payés de leur course les locatiers ont un délais horaire à respecter. Quand ils sont en retard ils « s’autorisent » le report et zappent votre adresse
Dans un contexte de fusion, ce sont les règles.
Geopost du haut de sa tour de babel ne permet aucune réclamation avec effet, nous sommes rentables c’est tout ce qui compte. . .
Colis shop2shop déposé le 29 novembre scanné mais pas de mise à jour du statut qui est toujours en préparation chez expéditeur
Même souci. Colis donné en mains propres à notre facteur le 29/11 et toujours noté en cours de préparation chez l’expéditeur
Même souci. Colis donné en mains propres à notre facteur le 29/11 et toujours noté en cours de préparation chez l’expéditeur
Bonjour. Même pb pour moi. Colis scanné chez le commerçant et toujours en attente d expédition. . .
Colis avec des mise à jour toute les 48h, je me demande si ce n’est pas un probleme informatique, peut etre le colis est bien dans le point relais, qu’en pensez vous?
Colis déposé en agence postale et scanné ce matin à 9h et toujours pas marqué comme pris en charge en fin journée. . .
Pas de notifications par email de l’avancement de la livraison de mon colis.
Colis scanné chez le commerçant et toujours pas de mise à jour de l avancement du colis. Il est toujours en préparation chez l expéditeur
Colis commandé depuis le 23/11 et toujours marqué en cours d’acheminement depuis le 24/11 et marque qu’il sera livré aujourd’hui de 8h à 13h et je n’ai rien reçu …
Pas de livraison, commande de 22 novembre. . .
Colis non distribué qui devait être livré le 22/11. Chaque jour il est indiqué comme devant être livré dans la journée, puis vers midi, il est reporté au jour suivant, et ainsi de suite depuis 8 jours. Leur système informatique a planté ou quoi ?
J’ai déposé un colis vinted et n’ai reçu aucune confirmation
Des dizaines de mail le même jour pour me dire que mon colis est arrivé, colis que j ai retiré il y a plusieurs jours
Meme pas foutu de repondre a nos demande d explications
Bonjour tout le monde,le statut n a pas bouger depuis 12 jours ! Est ce normal ? merci pour vos reponses
Bonjour à tous avez vous une évolution de vos colis pour moi dépose le 9/11 et bloqué depuis le 10/11 à metz
Dans l
Attente de vos réponses
Incroyable ! Point retrait soi-disant indisponible (possible, c’est une plate forme courrier fermée le samedi après-midi), puis en instance en agence chronopost (elle est à 1km de chez moi).
Ce matin, colis déposé dans un point relais à environ 10 kms, je ne sais même pas où il se trouve.
Il serait resté dans l’agence, il serait à côté de chez moi. . . Nul de chez nul.
Désormais ce sera mondial relay, je ne veux plus entendre parler de ce service ***.
Colis déposé et scanné vendredi 24/11, mais pour chronopost il est encore en préparation chez l’expéditeur
Oui moi aussi déposer hier après midi mon colis chronopost et ça dit toujours en préparation chez l’expéditeur
Colis livré en consigne pickup mais codes non envoyés (pb récurrent ! )
Certains points shop2shop by chronopost ne scannent pas les colis ?
J’ai déposé un colis qui a été tout de suite scanner. . . Sur le site il est encore en préparation chez l’expéditeur. .