Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Toujours aucune évolution colis dépose le 9/11 bloqué depuis le 10/11 à metz
L enquête n à pas permis de repérer le colis … à fuir
Est ce que certain dans ces dates ont eu de l évolution dans leur colis ?
Pour des livraisons en point relay chronoshop
Colis bloqué au hub ile de france depuis le 8 novembre dernier scan le 8 novembre a 16h03 hub ile de france en cours d acheminement depuis plus rien , suivant l enquete manque de chauffeur ,le colis a pas bougé ,il devrait etre recasné dans la semaine ,j y croit plus trop
Chop2chop by chronopost a fuir
Colis déposé ce midi en point relais, colis scanné mais le statut est inchangé. En préparation chez l’expéditeur. ?
Pareil colis déposé en shop2shop et pas scanné……tjr en préparation chez l’expéditeur
Colis déposé et scanné vendredi 24/11, mais même problème. . Toujoirs en préparation chez l’expéditeur
Colis chrono post déposé en point presse ce matin, scanné par la personne mais pour chrono post le colis n’existe pas
Colis expédié par ldlc le 14/11, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Ceci dit, le pognon, lui, a bien été encaissé le 14/11.
Consternant.
Bonjour à tous
Pour ma part et en espérant que cela vous rassure en attendant la réception de vos colis
Le mien à été livré ce jour mais par la poste
Alors que normalement c’est chronopost qui me livre
J’habite dans le sud ouest de la france
Effectivement surcharge de colis pénuries de livreurs etc etc donc il en « donne aux facteurs et de factrices de la poste ( qui sont eux même déjà surchargées ) mais tout de même plus serieux et qui livrent !
patience et courage à tous en attendant
Bonjour,
Merci pour votre retour, a tout hasard, deviez-vous être livré en relais initialement ? Combien de temps de retard avez-vous eu ?
Merci
Colis expédié le 16/11/2023 et indiqué en cours d’acheminement au hub chronopost ile de france depuis le 18/11/2023. On nous indique une surcharge de colis en ce moment et donc aucune date d’information sur l’arrivée du colis, même si ce dernier n’est pas perdu.
Colis arrivé au hub ile de france le mercredi le 8 novembre a 16h03 depuis plus d actualisation conçernant le suivi ,toujours marqué hub ile de france 8 novembre en cours d acheminement et plus rien depuis ,on est quand meme le 24 novembre , une enquete est lancé depuis le 15 aucune réponse pour l instant .
Toujours la meme réponse du service client chop2chop ,surcharge colis 15 a 20 jours de retard ,perso chui a 17 jours d attente bloqué dans ce foutu hub
Colis expédié de marseille le 6 novembre ,bonjour le retard lol
Colis en retard de 2 jours
Bonjour,
J’attend aussi un colis de la part de shop2shop. . . Déposé le 17/11 par le vendeur, hier j’avais une livraison prévu indiqué au 22/11 mais aucune actualisation depuis le h43, et voici que maintenant il n’y a plus de date de livraison indiqué mais simplement prise en charge.
Le vendeur et moi-même avons appelé chronopost qui nous indique que le colis est en cous de contrôle et qu’il sera livré sous 2 jours de façon urgente, mais j’ai du mal a y croire quand je lis vos messages. .
De plus en voulant suivre la livraison (via lbc) j’ai malheureusement cliqué sur colis reçu par erreur pfff la transaction sera finalisé dans 2 jours sans colis 🙁 désespérant 🙁
Édit
Mon colis est arrivé finalement le 24/11
Avec 1 semaine de retard
Courage à tous
Colis déposé par l’expéditeur âu relai le 10/11 => aussitôt le colis est indiqué « livré »
Le colis est tout de même pris en charge avec le transporteur le lundi 13/11/2023. Rien jusqu’au . 17/11/2023 : arrivée au hub ile de france. Depuis rien . . .
Par malchance, 2e colis en transit avec chronopost : colis déposé le 11/11/2023 en relai pick up et rien depuis. Pas de prise en charge transporteur, aucune info.
Il y a visiblement de gros bugs . . . Que se passe-t-il? Une communication officielle serait la bienvenue !
Bonjour,
Avez vous finalement eu votre colis?
Chronopost ne tient pas ses engagements, il existe des cgv qui ne sont pas respectées. 10 jours à attendre un colis qui ne bouge pas sur le suivi et lorsqu’on appelle le service client il vous ballade. . . bref service déplorable. Je crois que l’achat en ligne arrive au bout, je n’achèterai plus chez les commerçants qui proposent que chronopost.
1er jour, le livreur s’est doit disant présenté, mais en mon absence a décidé de mettre le colis 24h après en point relais (j’étais chez moi, personne n’est passé ou ne m’a appelé)
Je reprogramme la livraison pour le lendemain, cette fois-ci, le colis a bien été livré mais pas à moi
Colis annoncé hier: une journée de perdue a l attendre
Aucune nouvelle depuis
Colis chronoshop dépose le 9/11 bloqué depuis de 10/11 à metz est ce que quelqu’un est encore dans cette situation
L enquête ouverte a été un échec il faut attendre 28 jours pour déclarer un colis perdu
C est désespérant
Dans l attente de vous lire
Colis partit de marseille le 6 novembre et bloqué au hub ile de france depuis le 8 novembre a 16h03 et depuis plus rien marqué en cours d acheminement hub ile de france mercredi 8 novembre , j ai téléphoné au service client plusieurs fois de chop2chop chronopost toujours les memes réponses 15 jours de retard a cette plateforme ,perso c est fini je choisirai plus ce transporteur une vrai catastrophe
Bonjour, j’ai envoyé des colis via vinted par chronopost déposé il y a 2 jours en point relais et pas de mise à jour pas de statut. . . Quand est il des colis?
J’ai le même problème que vous colis déposé samedi et toujours pas scanne pour le colis est bien parti …
Colis envoyé le 13 nov et toujours pas reçu à ce jour le 22 nov. Bloqué à corbas service client appelé ce lundi le 20 nov, le conseiller me dit demander une enquête et il me rappellera dans 3 jours soit mercredi 22 nov aujourd’hui. J »y ai cru sauf qu’il n’a pas rappeler bien sûr. Je rappelle le service client aujourd’hui et on me dit que qu’une enquête a été lancée. Merci mais je le savais déjà. La personne au bout du fil ne peut rien faire et me dit que le conseiller de lundi rappellera jeudi 23 nov. Mais bien sûr. . . au téléphone il m’a bien semblé que c’était la même personne que lundi mais bon. . . attendons. . . les problèmes que je rencontre avec chrnopost dure depuis un bon moment donc le black friday, les fêtes ne sont pas une excuse. . . ce transporteur est incompétent.
Mon commentaire n’apparaît pas?
Meme souci que beaucoup d’entres vous : colis expédié par mon vendeur depuis brives, a destination de la corse . Déposé en point relai le 04/11 enlevé par chronopost le 06/11, arrivé au hub ile de france le 07/11 (brives-> corse, ca passe par paris, totalement logique ! ), et depuis . . . Il « tourne » (au niveau du suivi en tout cas, physiquement je ne sais pas. . . ) entre les différents hubs de région parisienne (roissy aulnay chilly mazarin. . . ) . Après plusieurs appels de l’expéditeur ou de moi meme, meme baratin que tout le monde : « on rencontre en ce moment des problèmes en ile de france, il faut patienter il n’y a pas de crainte a avoir etc. . etc. . . ) .
En attendant, on est le 22 et toujours rien, et évidemment, le bon coin ne fait rien et se défile gentiment. Shop to shop, prestataire a fuir, mondialrelay c’est pas top, mais c’est quand meme mieux . . .
Édit:
Colis déposé le 14 reçu ce jour…
4 jours de retards.
Éviter chronopost jusqu’a la fin de l’année. Ça va s’empirer avec black friday et noël…
Courage aux personnes qui attendent leurs colis.
Colis déposé ce matin en point relais, aucun mail de prise en charge!
J’ai passé mon commande sur amazon , livraison estimé jeudi 14 nov. , toujours rien . 10en des enquêtes ouvert mais pas des réponse jusqu’à vendredi 24 nov. Toujours bloqué à l’agence chronopost . Les conseillers au sav décalé toujours pour demain le quelle n’arrive jamais . Puis ces clowns me propose retraire au poit de relais , déjà bien mais le seule point de rele est à paris, bien , sauf que je suis à 04 . . . et ça fait 2000km , et que mon colis jamais sortie de agence de chronopost . . . bizz***nt tout les commandes que jai passe en même jour, 12 en totales, etait livre bien a lheure ou a l’avance avec la poste . . . Mais bizz***nt objet en valeur en retard par chronopost . . . allo, allo chronopost réveillé toi et bouge .
J’ai passé mon commande sur amazon , livraison estimé jeudi 14 nov. , toujours rien . 10en des enquêtes ouvert mais pas des réponse jusqu’à vendredi
Jattend deux colis un qui na pas bouger depuis samedi et lautre depuis lundi super
Colis arrivé au hub de france chronopost depuis le 8 novembre 2023 a 16h03 marqué en cours d acheminent et depuis plus rien , suivant les differents messages cette plateforme aurait 15 a 20 jours de retard ,surcharge colis
Colis parti le 16 novembre
Arrivé le 17 novembre centre chronoposte toulouse le chapitre
Depuis il ne bouge pas.
Enquête lancée réponse pas avant le 24 novembre
Ça fait un mois que les colis ont 15 à 20 jours de retard.
Chronopost et shop2shop
Idf -> idf : 15 jours
France -> étranger : 20 jours
Ils doivent être surchargé avec les commandes du black friday + cadeaux de noël, pourtant amazon livre toujours en 24h, il s’agirait de respecter vos clients.
J attend un colis depuis le 4/11 ! le 21/11 toujours rien il est toujours marqué pris en charge par la poste depuis plusieurs jours…décevant chronopost
Je suis censé recevoir 3 colis depuis 2 semaine avec chronopost et toujours bloqué en ile de france pourtant je n’ai jamais eu de souci. . .
Idem meme plateforme bloqué depuis le 8 novembre 16h03 marqué hub ile de france en cours d acheminement et depuis plus rien , j ai demandé l ouverture d une enquete mais a priori 15 jours a 20 jours de retard sur cette plateforme ,cela doit etre la plateforme d aulnay sous bois
Édit:
J’ai contacté le sav ce jour. Ils vont rechercher le colis. J’aurais une réponse dans 72h (24/11/23).
Colis envoyé mardi 14 novembre 2023, bloqué le vendredi 17 novembre 2023.
Dernier message:
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
À ce jour, aucune actualisation…
Idem meme plateforme ,bloqué depuis le 8 novembre a 16h03 hub chronopost ile de france en cours d acheminement et depuis plus rien ,suivant les infos ici la plateforme aurait 15 a 20 jours de retard surcharge de colis
Je suis expéditeur d un colis qui m est retourné pour cause d instance dépassé alors que le colis n à jamais été présenté au point relais de la poste de nantes le doulon
Le jour du refus le livreur n est pas passé ni déposer des colis ni en reprendre
Le service client de shop2shop n existe pas je les ai appelés il peuvent rien faire
Erreur du livreur ou erreur de shop2shop je sais pas mais quand on fait une erreur la moindre des choses c est de la reconnaitre et de la réglée au plus vite et cerise sur le gâteau ils me facture le retour !
Suivi non actualisé depuis le 13/11 pour un colis envoyé le 09/11. Gros gros retard.
Oui pareil expedie le 9/11
Plus rien depuis le 10
Je les ai eu ai ouvert une enquête auprès de chronoshop réponse aucune trace du colis super
Je suis equeuree
Colis envoyé mardi 14 novembre 2023, bloqué le vendredi 17 novembre 2023.
Dernier message:
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
À ce jour, aucune actualisation…
Oui je les ai contacter mais aucune trace depuis le 10/11 toujours à metz
Dans le même cas que les autres intervenants > suivi bloqué (hub chronopost ile de france)
Colis en cours d’acheminement. . . 🙁
Pas d’actualisation du suivi du colis (déposé en point relais et scanné devant moi, mais le site annonce toujours que le colis n’est pas encore parti).
Colis chronoshop bloqué depuis le 10/11
C est insupportable
Êtes vous dans ce cas là ?
Aucunes mises a jour
Avez vous contacté le sav chronopost ?
Oui bloqué aussi depuis le 10 novembre
Quelle est la réponse du sav ?
Réponse enquête
Votre colis est introuvable veuillez contacter vinted … voilà je suis equeuree
Bonsoir ,
Idem colis bloqué au hub chronopost ile de france depuis le 8 novembre 2023 a 16h 03 depuis plus rien , c est un colis qui m est destiné via shop2chop chronopost ,j ai demandé l ouverture d une enquete via le site de vente en ligne , mais suivant les messages que je lis ici ,il y aurait 15 a 20 jours de retard au hub ile de france ,surcharge de colis a priori ,le hub ile de france je pense que c est celui de aulnay sous bois , cela me rassure un peu que je suis pas le seul d attendre la continuité de l acheminement du colis .
Bonne soirée a tous
Idem depuis le 8 novembre hub ile de france chronoposte colis en acheminent et depuis plus rien . 15 a 20 jours de retard a priori pour surcharge de colis suivant les infos ici
Oui meme cas colis bloqué depuis le 8 novembre 2023 a 16h03 en cours d acheminement hub chronopost ile de france et depuis plus rien ,la plateforme aurait 15 a 20 jours de retard ,surcharge colis depuis 1 mois environ
J’attend mon colis de puis mercredi pour une livraison à paris prestation payer pour -13h
Lundi 20 novembre 2023.
Colis envoyé le lundi 13 novembre 2023.
Bloque depuis le 15 ?
informations concernant votre envoi xvts
Information colis en cours d’acheminement
Mercredi 15/11/2023 à 22:15
Bonjour , en tant qu’utilisateur je trouve qu’un message sms de la part de chrono post serait bienvenu, simplement pour informer les utilisateurs du problème supporté par chronopost .
L’absence de communication , en l’occurrence d’une entreprise, entraine forcément une interprétation de la situation , de la part des utilisateurs , dans tous les cas , cela restera préjudiciable pour l’entreprise .
Aucune avancée de mon colis depuis samedi date à laquelle je devais le recevoir. . .
Devais recevoir le colis aujourd hui et rien
Pas d actualisation du site chronopost depuis mardi
C est toujours pareil avec ce transporteur
Avez vous reçu votre colis je suis dans le même cas que vous. . .
2 colis déposés mercredi chez un commerçant en chronoshop. Le commerçant a scanné mais aucune preuve enregistrée sur le site et rien depuis comme si je n avais rien déposé du tout. . . qq a t il eu récemment le problème ?
Colis « en cours d’acheminement » depuis mardi. Pas de mise à jour. Une livraison prévu entre le 15 et le 17 . . . Toujours rien !
Pareil colis toujours en cours d’acheminement depuis le mardi 7 novembre. Soit disant une surcharge de colis, c’est dans le script du call center. . .
Shop2shop bloqué ile de france depuis 3 jours
Colis bloqué depuis le 8 novembre a 16h03 au hub ile de france chronoposts depuis plus rien , a priori 15 a 20 jours de retard conçernant cette plateforme , je pense que c est celle de aulnay sous bois qui est completement surchargé suivant les infos que je lis ici
Colis shop2shop déposé en point relais il y a 4 jours et toujours pas de suivi à jour. Comme si je n’avais jamais déposé le colis.
Moi pareil depuis mercredi
Toujours des problemes de suivis. Qu’est que ca va etre a noel!
Colis bloqué sur le hub d île de france. Livraison en retard de 6 j.
Idem depuis le 8 novembre hub ile de france chronoposte colis en acheminent et depuis plus rien . 15 a 20 jours de retard a priori pour surcharge de colis suivant les infos ici
Suivi non assuré depuis plus d’une semaine. Je ne sais pas où est le colis que j’ai envoyé et je ne sais pas si la personne le recevra un jour
Colis chronofresh donc réfrigéré livraison prevue mercredi 15, retardé au jeudi 16 et voilà qu’il sera livré soi disant le vendredi 17 ! On m’assure que le froid est respecté . . Euh oui ce serait cool.
Service client qui n’en sait pas plus que le suivi colis, l’agence de rennes : robot répondeur. Bref l’expediteur me rembourse les frais de port.
Même problème avec tnt fedex la semaine dernière avec une piece détachée de mon chauffage en panne ! Il a mis 3 jours pour venir de suède et 5 jours pour venir de l’agence de rennes à 20 bornes de chez moi . . . ! Un truc de dingue, système de sous traitance et manque de chauffeurs . . Ce système est en bout de course.
Scandale pour les soustraitants, chauffeurs, destinataire.
Une honte !
Impossible de finaliser une commande pour envoyer un colis pro avec enlèvement
Mon colis était prévu ce jour. Un rtt de perdu, aucune nouvelle de l’envoi. Le site répète la même chose en boucle : colis en acheminement et…reconditionné ? . Toujours des soucis avec ce transporteur.
4 colis dont le suivi est bloqué depuis mercredi dernier. Je ne sais pas ce qu’il se passe, mais vu le nombre de personnes que cela concerne ici, je pense que chronopost devrait s’inquiéter mais bon rien sur leur site
Ni sur leurs réseaux sociaux . Personnellement j’ai désactivé le mode d’envoi chronopost sur vinted, jusqu’à nouvel ordre
Pareil un enfer
Je doit un colis livrer par chronopost a cbaustore montrond les bains reste introuvable poutant chronopost ma envoyer une preuve de livraison a mon avis il a pas ete scaner la dame refuse de le chercher dans son magasin quel recourt merci
Depuis vendredi soir colis shop2shop bloqué plus de mise à jour depuis 20h. Et bien entendu à ce jour non réceptionné. . . Service cleitn me dit de prendre mon mal en patience. Furax j’ai paye pour un chrono et non pour une perte et/ou retard.
C’est la même il est en acheminement depuis vendredi
C’est la même il est en acheminement depuis vendredi
Envoi d’un echronopost,pas de suivi sur le site de vente. le logiciel semble avoir un problème ? je suis retournée à ma poste pour leur signalé que je n’avais pas l’envoi confirmé,il m’affirme que le colis a été scanné!
Idem ici. Chronopost a répondu après enquête on ne sais pas où se trouve la colis . . .
Suivi de colis non actualisé
Colis déposé en point relais, scanné mais aucune maj du statut du colis ! Problème de synchronisation ?
Bonjour j’ai le même problème depuis vendredi. Et bien entendu impossible de les avoir au téléphone !
Impossible de faire une expédition.
Le site est-il en, maintenance ?
Colis bloqué à toulon depuis hier
J’ai déposer 2 colis en point relais mais je n’ai aucune information de suivi. Pourriez vous me dire pourquoi.
Suivi du colis non actualisé depuis 10 jours pour un colis et 8 jours pour l’autre
Statut chronopost shop to shop non mis à jour.
Bloqué sur : « en attente de prise en charge » alors que le vendeur confirme l’envoi.
2 colis à plus de 150€ dans la nature. . .
Colis déposé par le vendeur samedi 4 novembre le suivi est bloqué sur la prise en charge au point relais. N’a pas bougé depuis nous sommes le 13. Contact chrono il n’arrivent pas à localiser le colis
Suivis qui ne bougent pas!
8 colis vinted en souffrance shop2shop chronopost . . Aucun suivi mis à jour depuis des jours .
Avez vous eu des nouvelle ? Suivi ici toujours bloqué depuis le 4
Gros problème avec les suivis chronopost ? Aucun ne se met à jour? Ça vous fait la même chose? Même mon dépôt d’hier n’a pas été pris en compte
Colis déposé hier en fin de journée dans un relais shop2shop puis scanner mais toujours pas de prise en charge.
Notifications sms : en raison de votre absence votre colis n’a pu être livré. ( je suis chez moi ). J’appelle le service client qui me dit que la plateforme de pau rencontre des dysfonctionnements depuis hier mais comme je viens d’appeler on me met en prioritaire. Bizarre non ?
Aucune maj des différents colis attendus, délais non respectés, aucune idée d’où ils sont!
Deux colis ont bien été récupérés par les destinataires pourtant dans le bon coin et vinted le statut ne s’est pas actualisé, du coup pas possible de valider les transactions. . . Ce n’est pas sérieux.
Mon colis n’a pas bougé depuis le 6 novembre
Colis toujours « en cours d’expédition » il devrait être arrivé depuis une semaine déjà.
Colis bloqué au havre et le sav m’explique que c’est normal car c’est un grand centre !
Voilà je devais recevoir un colie en 24 h et sa fais 4 jour que jais pas de nouvelle et qu’il et encore a l’entrepôt du havre cerais vous pourquoi svp
2 colis déposés lundi en point relais, aucun suivi à jour, colis toujours en préparation chez l’expéditeur. . .
Aucun contact téléphonique possible! Mes ventes vinted vont être annulées si le suivi ne se met pas à jour!
Beug livraison
Aucun suivi. Aucune information. Colis en cours d’ acheminement depuis 8 jours. Le bot est inutile ainsi que le sav . . . Vol de colis ? Informez vos clients. . .