Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Colis déposé en point relais mais toujours indiqué :
« en préparation chez l’expéditeur »
Ces derniers temps, il n’y a pas un seul colis chez chronopost ou le suivi se passe correctement !
Commande envoyée il y a 2 semaines.
Aucun suivi depuis jeudi 12/12. Le colis devait etre livré entre le 8 et le 13 mais d’après le support chronoposte le point relais est saturé.
Malgré ça impossible de changer de point relais ou de récupérer le colis, même en passant via le site marchand qui me dit d’attendre. Le bot chronopost est également par moment indisponible. Honteux
Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !
Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !
Colis colis déposé le 9 décembre, retard signalé pour ce colis. . le samedi 15 décembre, colis au centre de tri depuis 3 jours, et toujours aucun suivi , ni information de chronopost
Quand sera t il. livre, . . . Dans les prochains jours ?
Déplorable, aucune réponse aux emails, aucune possibilité de laisser un message sur la page de suivi de chronopost, pour un colis déposé le 9 décembre à 12h 29 , suite à une erreur au point relais ou. le colis à été déposé, inversion de colis , et c est le client qui subit. La cliente partant le 19 décembre
Ce colis sera sûrement retourné. Et toujours aucune information ( à part le colis prends plus de temps que prevu ).
Colis en retour expéditeur ce soir pour délais d’instance dépassé.
Pourtant j’ai eu chronopost au téléphone en début d’après-midi qui m’a confirmé que le colis serait bien livré demain (il aurait du être livré hier à l’origine mais ça n’a pas été fait puisque le relais était apparemment fermé alors qu’il est ouvert ! )
C’est quoi ce travail ?
Colis en attente depuis le pour : « absence prolongée du destinataire : livraison reportée le 13 du mois en cours. »
Alors que le point relais est bien ouvert ! Trop facile de remettre la faute sur les points relais. Assumez vos responsabilités !
Colis arrivé le 12/12 en point relais, et renvoyé a l’expediteur le 13/12. Motif: delai d’instance dépassé!
Colis prise en charge 30/11 devait être livré le 5/12 ce colis était urgent. Le colis est bloqué en normandie. Après informations j’ai appris par la poste et aussi sur bfmtv qu’il y avait une grève. Voilà comme d’habitude nous les usagers nous en faisons les frais. Info que j’ai eu par la poste, greve indéterminée à ce jour aucune nouvelle du colis
Colis pris en charge en point relais le 10/12, depuis pas de mouvement il n’est pas pris en charge par le transporteur
Colis pris en charge jeudi 05/12, livraison prévue samedi 07/12 mais bonne nouvelle message de chronopost,la livraison sera le vendredi 06/12 ,depuis plus plus de nouvelles… . Toujours en attente de ce colis urgent car en panne de véhicule. Bravo…
Les mises à jour de mes commandes ne s’affichent pas.
Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.
Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.
Colis chronopost en transit depuis samedi, il doit m’être livré aujourd’hui le 12/12/2024, aucune réponse pour le moment
Colis devais être livré en point relais et depuis marqué retard pendant l acheminement et depuis plus rien
Chronopost en attente depuis 6h30 orleans pret a partir et tjrs pas arrive (hors aurait du arriver avant 13h° impossible davoir des renseignements en telephonant a divers numeros àorleans et mëme au siege ! La moindre des choses seraient d’avoir le pourquoi
Colis en cours de livraison dans un autre point de retrait depuis ce matin 9h et depuis plus rien
Colis bien amener au point relais par le vendeur le 5/12 , repris par le livreur le 6/12 vers 13h et la suivi reste bloqué sur en cours acheminement depuis vendredi 6/12 au dépôt de dijon, j’ai une date de livraison qui disait aujourd’hui alors que mon point relais est fermé et rouvre que demain, je ne c’est même pas si il est partie de dijon ou si ses le suivi qui beug, quand j’appelle chronopost il savent même pas me dire où est le colis et me revoir vers le service client du bon coin.
Colis déposé en point relais, scanné mais non reconnu à la fois par le système de la plateforme (vinted) mais également sur le site même de chronoshop2shop
Colis retardé de 24h (deux fois de suite, donc 48h) pour des raisons « indépendantes de notre volonté »
Bonjour , vous avez des nouvelles depuis ?
Au 09/12/2024, mon colis n’est toujours pas livré dans mon « point relais ».
Le « suivi colis » est figé au 03/12/24 à 12h20 avec comme message « seclin – chronopost
Colis en attente-absence prolongée du destinataire : livraison reportée le 04 du mois en cours »
Alors que mon point relais est fermé entre 12h00 et 14h00. Que chronopost connait les horaires d’ouverture de tous ses points relais. Et qu’il ne livre pas aux horaires de fermeture.
Et qui plus est, mon « point relais » n’est pas « en absence prolongée » vu que je l’ai eu au téléphone. .
Colis déposé en bureau de poste le 05/12/24 et statut toujours « en attente chez l’expéditeur », comme si je ne l’avais pas envoyé.
Hier, j’ai déposé deux colis par le biais de chronopost. Une heure plus tard, j’ai reçu une notification confirmant que les colis étaient arrivés au même point relais où je les avais déposés.
Moi aussi! Est ce que vous avez eu des nouvelles ?
Colis chronopost déposé, scanné mais il n’apparaît pas dans le système !
Comme si je ne l’avais jamais déposé, je suis bien dans la mouise et aucun sav
Suivi bloqué sur « colis déposé » depuis 3 jours alors que le colis est en chemin et peut être même arrivé.
Quelqu’un dans la même situation?
Avez vous reçu le colis ? Moi bloqué aussi, le vendeur a pris déposer au point relais , le livreur la bien pris et la amener au dépôt de départ et la sa reste bloqué sur en cours acheminement a dijon , avec une date de livraison aujourd’hui alors que mon point de retrait et fermer le mercredi, n’importe quoi chronopost de pire en pire
3 colis déposé hier 5/12 vers 16h scanné devant moi que 1 c’est mis à jour 2 d’autre rien !
Colis déposé le 4 décembre au point relais, bien noté sur le suivi, et depuis plus rien, alors que la dame du point relais me dit que chronopost l’a bien récupéré le 5.
Deux colis chronopost récupéré par chronopost et depuis 15 jours plus rien ne ce passe et toujours pas livré informé du retard par chronopost sur un des colis quand j’appelle leur service client ils disent qu’ils les voient pas alors que j’ai le mail de chronopost informant le retard
Pas de suivis a jour depuis hier après midi pour deux colis envoyé mardi et pourtant bien récupéré par le livreur hier
Colis déposé mais marqué toujours en preparation chez l expéditeur depuis hier
Pas de mise à jour alors qu’envoyé
Colis « prêt pour la livraison », devait être livré entre 8h et 13h ce jour. Il est 16h et aucune information supplémentaire…
3 colis récupérés hier par chronopost, tous retardés… comment est-ce possible ?
3 colis déposés, pas de mises à jour
Livraison non effectuée plus de suivi article retourné à l’expéditeur
Livraison non effectuée, pas de suivi depuis ce matin 7h
Panne général de l’enregistrement pour chronopost
Dépôt de 2 colis ce matin, aucune notification de dépôt ni de suivi ! C’est très désagréable !
Finalisation commande impossible
Les messages sms et mail contenant le code de retrait disparaissent peu de temps après réception
Le suivi ne se met pas à jour …
Bonsoir,
Mon colis vient d’être livré dans la journée.
Tant mieux.
J’espère qu’il en sera de même pour vous.
Cordialement.
Bonjour
Colis de 6,400 kg déposé le lundi 25 novembre pour une vente sur le site rakuten.
Bordereau non valide 1. 5kg et j’ai due régler 61,10€ à la poste pour que l’acheteur l’a reçoive au plus vite.
Hors le 26 novembre suivi sur chronopost. Mauvaise surprise !
Dijon chronopost
Colis retardé durant l’acheminement
Commentaire : livraison reportée au 27 novembre entre 8heures et 13 heures et toujours pas de livraison !
Payer une telle somme pour un service lamentable, je suis très mécontent de chronopost.
J’espère que ma vente de € ne sera pas perdu !
Aucune info de la date de livraison, on est dans le néant complet.
Dites mois si vous êtes comme moi dans l’attente de livraison d’une vente ou d’un achat.
Je suis dans la même situation, un colis en envoi et un autre en attente de livraison, les 2 depuis lundi passé. Tjrs en préparation chez l’expéditeurs malgré qu’ils ont étaient réellement déposé avec justificatif. Le néant, aucune mise à jour de suivie ni d’info du service client chronopost.
J’attend un colis depuis lundi passé 25, toujours en préparation chez l’expéditeur, pas de mise à jour du statut malgré que l’expéditeur la bien envoyé. Et un autre colis aussi que j’ai expédié lundi au point relais et tjrs aucun mail de dépôt ni de mise à jour. J’ai contacté chronopost et aucune autre précision. Curieux leurs histoire.
J’attend un colis depuis lundi passé 25, toujours en préparation chez l’expéditeur, pas de mise à jour du statut malgré que l’expéditeur la bien envoyé. Et un autre colis aussi que j’ai expédié lundi au point relais et tjrs aucun mail de dépôt ni de mise à jour. J’ai contacté chronopost et aucune autre précision. Curieux leurs histoire.
Bonsoir,
Merci pour ton témoignage et je m’aperçois que je ne suit pas le seul à avoir un problème de livraison en stand bye et l’acheminement reporté à une date inconnue.
J’espère que cela va se décanter pour tout le monde car on a des biens dans la nature qui coûtent dd l’argent.
Bonne soirée, cordialement.
Colis déposer en point relais et aucune notification du dépôt . Suivi indiquer en préparation chez l’expéditeur , pas de preuve de dépôt la dame m’a dit que le papier de dépôt ne server a rien j’aurai su j’aurai insisté pour quel me le signe.
Depuis lundi colis n’a pas changé de statut
Il est toujours au relais dépôt, nous sommes jeudi et cela ne change pas !
Colis parti depuis plus de 24 h et toujours pas livre au centre de relais
Colis deposé le 06/11 à toulon ,reste bloqué à jonage chronopost depuis le 08/11 , nous sommes le 15/11
Colis vinted déposé hier en chronopost, scanné devant moi et aucune confirmation d’envoi.
Même chose depuis hier aucun e-mail aucun statut
Même chose pour moi, ni mail de confirmation de dépôt ni mise à jour du suivi (colis toujours indiqué comme étant en préparation chez l’expéditeur)
Colis déposé ce matin au point relais pas de e-mail confirmation pas de suivi c’était bien scanné devant moi
Bonjour vous avez reçue le mail car moi pareil apparemment mon colis et partie mais aucun suivie aucun mail
Rien reçu jusqu’à maintenant pas de suivi mis à jour pas de e-mail
Mon colis est censé être arrivé dans le relais pickup que j’ai choisi sauf qu’il est introuvable, que ça soit avec le qr code et mon nom de famille, il n’est pas là. Je dois deviner ou il a été déposé?
Impossible de récupérer ou déposer des colis depuis hier après-midi.
2 colis sans mise à jour de suivi. L’un toujours en cours de livraison depuis plus de 48h, l’autre déposé hier soir et rien d’indiqué dans le suivi
Bonjour,
J’ai exactement le même problème un colis a été déposé mais le suivi ne se fait pas. Pourtant j’ai bien reçu le mail de confirmation.
Je reçois des notifications, de colis livrés là semaine dernière, seulement maintenant
Colis déposé il y a plus de 24 heures dans le point de relais, mais toujours en cours de préparation dans les informations de suivi.
Mon colis sfr est toujours en cours d’acheminement, je l’ai renvoyé le 29 août et l’information ne s’actualise pas depuis le 31
J’ai une commande via rakuten avec bon d’expedition shop2shop à imprimer.
J’imprime, je fais le colis et je vais au pt relais le plus proche.
Le préposé scanne un code-barre sur mon colis – refusé !
Il scanne l’autre code-barre – refusé !
Message explicatif qui apparait sur son telephone : un autre colis portant le meme numero a deja été pris en charge. . . ! (ici je restitue le message approximativement)
Je rentre, verifie sur le site de chronopost avec le no de colis : rien d’anormal, colis en preparation. . .
Ca fait la troisieme fois que ca m’arrive avec 3 bon d’expedition differents en moins de 2 semaines.
Ca n’etait jamais arrivé avant.
Ca ne m’est pas arrivé (au moins jusqu’à aujourd’hui) pour des commandes leboncoin.
Sur la 1ere commande, j’ai communiqué avec la destinataire qui m’a ecrit que ca lui etait déja arrivé une fois – ils avaient annulé la commande et recommencé.
J’ai cru que c’etait lié au pt relais de destination mais ca n’a pas l’air d’être ça.
Je voudrais savoir si cette mésaventure est arrivé à d’autres personnes ?
Problème colis bloqué dans un de leur centre. . . Depuis plusieurs jours aucune info, message automatique pas de service client
Bug et retard livraison + suivi. Plus d’une semaine au minimum pour recevoir le colis. . .
Aucun message de suivi colis déposé
Bug et problèmes de chronopost: envoyé d’un côté, puis bloqué à roissy, puis erreur, puis renvoi à l’opposé, puis suivi bloqué. Colis fragile qui se balade sans raison.
Mardi hub chilly mazarin chronopost
Colis en cours d’acheminement
Mardi roissy aeroport chronopost
Colis retardé durant l’acheminement
Lundi roissy aeroport chronopost
Colis en cours d’acheminement
Lundi alfortville chronopost
Tri effectué dans l’agence de départcommentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
Panne sur infosco chronopost
Deux colis déposés en point relais vendredi 25 octobre
Lundi 28 octobre, le suivi indique que les deux colis sont toujours au point relais alors que le point relais m’a bien confirmé le départ des colis le samedi 26 octobre…
J ai remis un colis le 28 septembre 2024 à la poste de villenave d’ornon et , à ce jour 25 octobre, toujours pas arrivé. J e me suis déplacé à la poste il y a 15 jours pour m entendre dire que chronopost avait eu des problèmes, je crois le 8 octobre, donc il fallait attendre.
D’autre part, chronopost dit avoir retourné à l expéditeur, qui est moi même et je n ai rien reçu•
Que faire ?
Bonjour colis envoyer vendredi et depuis lundi toujours en attente d acheminement
4 colis perdues en 3 semaine…
Colis bloqué hub idf
Colis déposé mais aucune actualité
Bonjour, avez vous une suite svp ?
Leboncoin via shop2shop :
Colis déposé le 09/10 puis arrivé au hub ile de france le 11/10; depuis plus de mouvements. . . J’ai contacté le service client et le hub idf semble saturé.
Quelqu’un connaît le délais de résolution de ce genre d’incident ?
Dans le même cas colis le bon coin récupéré le 5/10 au relais shop2shop puis bloquer au hub île de france depuis le 8/10 . . . J’ai tel au service client mon dit de patienter. . .
Livraison prévue aujourd’hui le 21/10. Une semaine de blocage tout de même
Colis bloqué hub île de france
Colis déposé à un autre relais alors qu’il est bien précisé mon choix sur le site et la chronologie.
Irrespect du client et impossible de joindre un conseiller qui à un message cohérent. honteux
Colis déposer mais aucune actualité
Colis shop2shop bloqué au hub île de france depuis le 8/10/24 on me dit il ya surcharge de colis . mais que je doit patienter. . . D’autres dans mon cas ?
J’utilise chronopost via ebay et depuis3 jours lorsque je veux valider un bordereau d’envoi on me demande 25€ au lieu de 5 ,
Mon colis devais arriver mardi sa fait 2 j qu’il est à la même position et chronoposte me mais mardi 9h mais tjrs pas recu
As tu reçu ton colis