Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Impossible de d’imprimer étiquettes retour
gros problème de livraison dans le 42 ..dans un sens ou dans lautre depuis des semaines . inadmissible si pas assez de monde embauché. la France et blinder de chômeur.. et puis au pire quand ont n’est pas foutu de faire sont taf comme il faut ont ouvre pas une entreprise encore moin à grande échelle..
Bonsoir,
J’ai commandé un article sur Vinted le 38 juillet. Le 1ee août je reçois la notification indiquant la disponibilité de mon colis au point relais. Nous sommes le 3 août et le relais n’a pas mon colis, malgré une recherche physique. J’ai lancé une réclamation et la seule chose qu’on me dit c’est sur selon le suivi il est bien au relais alors qu’en scannant le QR code ou en indiquant mon nom, le relais n’a pas le colis …
Quelqu’un à déjà eu ce type de problème ?
Merci
Colis déposé le matin en relais haute Savoie à destination de l’Alsace est indiqué comme disponible l’après midi au relais où il a été disposé c’est à dire en haute Savoie ?
Bonjour,
Comment cela s’est terminé, je suis dans le même cas de figure…
Merci
colis envoyé par un site le 26/07, arrivée programmée le 28/07 puis décalé le 30/07 puis plus de nouvelles. Naturellement pas de colis le 30/07. Appel à la plateforme le 01/08. Le colis attend à l’agence de distribution sans instruction. Demande de livraison immédiate (nous sommes le matin a 8h20) pas de possibilité avant le mardi 02/08.
Pas de discussion possible, service inexistant et inefficace. On imagine bien une entreprise qui a été restructurée par des gens très sensibles au service client à la mode UPS…
a fuir
Entreprise pas du tout fiable. Toujours en attente d’un colis qui devait être livré il y a 10 jours. Message indiquant que mon relais colis est indisponible et qu’il va être redirigé vers un autre point relais, ce qui est complètement faux, mon point relais n’a jamais été indisponible. Service client inefficace qui ne fait que me redire ce que je peux consulter moi-même sur le site ou qui me donne des informations mensongères du style « vous serez livré demain »
Je ne referai plus l’erreur de commander avec chronopost !
Bonjour,
Colis envoyé dans une boutique en Région parisienne le 12 juillet 19h29 (relais Chronopost Shop2shop). Le site Vinted indique un colis remis au livreur le samedi 16 juillet à 10h35 ? puis un tri effectué en agence de départ le jeudi 21/07 à 14h28 ? puis en cours d’acheminement le pour une arrivée le 26 juillet à Arradon avec une veste abimée à l’interieur comme si paquet entreposé sous des charges lourdes.
Les autres envois Vinted ont mis tout au plus 8 jours.
Une première livraison Chronopost prévue pour le 21 juillet 2022, aucun livreur ne se présente et sur le site de Chronopost l’intitulé « échec de livraison reprogrammation le lendemain ».
A l’envoi d’un e-mail à Chronopost j’ai en retour un e-mail avec comme interlocuteur une adresse intitulée « ne pas répondre ». Les contacts téléphoniques avec leur plateforme ne servent à rien, c’est la totale incompétence.
Le 22 juillet 2022, deuxième échec de livraison, le livreur ne se présente pas et ne me téléphone même pas, alors que mon téléphone est dans les informations complémentaires de livraison.
Devant un tel mépris du client, je n’ai pu qu’annuler ma commande auprès du vendeur. Moralité, maintenant je regarde qui est le livreur, si c’est Chronopost, je recherche un autre vendeur qui n’utilise pas Chronopost.
J’ai commandé sur VICTORIA SECRET mon colis n’a jamais été livré ni avisé et lorsque j’ai cherché chronopost m’a dit qu’il était reparti le matin même
Que n’ayant pas souscrit pour être avisé de ne pas être étonnée de ne pas l’être que je navais plus qu’à contacter mon fournisseur…
Pourquoi les entreprises continuent à travailler avec eux si le service pour lequel ils sont mandatés ne les intéressent pas
Je suis furieuse car c’est au particulier de devoir se démener pour être dédommagé. C’est une honte
En attente de 2 colis Chronopost.
Plus de suivi sur le site.
Impossible de contacter le service client. Message « tous nos conseillers sont en ligne »
Quand je tape le numéro de colis. Message « nous n’avons pas pu identifier votre colis »
Idem pour service clients la Poste
Bonjour mon aussi et en allant à la poste ils m’ont dit qu’il ya un soucis et aussi chronopost dans les relais pas moyen de récupérer les colis alors qu’ils sont bien là
Le suivi ne se met pas à jour
Bonjour
Colis vinted déposer en relais hier et toujours aucun suivi sur le site de chronopost
Un bug ou autres ?
Depuis lundi j’attends un colis et je n’ai pas des nouvelles
Bonjour. J’ai déposé un chronopost à la poste jeudi 13 après la levée donc il devait partir vendredi et arriver samedi. Aujourd’hui lundi il y a marqué que me colis est toujours au départ et pas parti…
Où est mon colis ? Est ce un beug de logistique ?
Chronopost devait livrer ce matin chez moi, mais 1h après indique avoir déposé mon colis dans un point relais, vérification faite ce point relais est fermé pour les vacances depuis 2 semaines !
Il y a quelques mois ils indiquaient n’avoir pu livrer car l’immeuble n’existait pas ! immeuble construit en 1920, avec 12 étages dans une rue d’immeubles…
j’attend un colis depuis le 13 ! le 1er rdv manquer de ma faute via mon portable mais il me dise par mail que la livraison est remis à vendredi . Le jour dis pas de sms reçu le matin pour me le confirmer , par contre le numero qui gère les livraisons me dit que la livraison est en chemin…Vers 16h mail me disant que le colis est en attente à l’agence !
Le samedi et aujourd’hui lundi tout pareil pas de sms mais juste des infos sur leurs site suivi colis malheureusement fausse . Mon colis est encore à l’agence et rebelote on mes dis c’est remis à demain…
Colis sans fin…
J’ai envoyé 2 colis mardi, le monsieur a bien scanné devant moi, le statut du colis ne se met pas à jour, je passe par vinted donc là il me disent que la transaction va être annulé ce qui veux dire que non seulement je vais perdre les affaires envoyé + mon argent + les clients ne l’auront jamais. Tout ça car le statut de commande ne se met pas alors que je suis sur que les colis sont bien partis
J’ai déposé un colis vinted il y a une semaine, le colis est noté comme déposé mais pas parti de la boutique. J’ai donc appelé la boutique ou j’ai déposé le colis, la dame m’a dit que tout les colis étaient parti, elle m’a conseillé d’appeler le service chronoshop, c’est ce que j’ai donc fait. La dame de chronoshop m’a dit que les informations n’étaient pas mises à jour, donc je devais contacter le service vinted. j’ai donc contacter le service d’aide mais je ne suis pas plus informée. Le service chronoshop a t’il un problème technique dans leurs scans ou autre ?
Mon colis est bloqué au point relais qui rencontre des problèmes informatiques. Depuis 3 jours et ils ne savent pas combien de temp cela va durer. I
Mon colis a été livré dans un chronopost différent de celui choisi. Arrivée sur place ont me dit que le relais est HS.et on ne sait pas quand il sera réparé pour que je puisse récupérer le colis.J’ai besoin urgemment de son contenu. Impossible de joindre le service client avant deux jours car c’est férié demain. Comment faire. Les maintenance sont elle rapide .Pourquoi a t il été déposé à un endroit où je ne pouvais pas le récupérer et loin de chez moi de surcroît. Serai je prévenu quand je pourrai le récupérer puisqu’il est actuellement sous le statut livré…bref un gros but dans ce système !
Impossible de retirer colis dans point relai car le système de scan de chronopost en panne.
Suivit chronopost qui ne s’actualise pas sur internet ( beug informatique le suivit de mon colis reste bloqué sur en préparation chez l’expéditeur depuis 2 jours ) par contre le suivit fonctionne correctement sur le numéro de téléphone du service client car il a fait beaucoup de chemin finalement.. pour ceux qui attendent des nouvelles d’un colis urgent appelez le numéro indiqué sur le site.
Les points de proximité peuvent refuser les colis faute de place, les colis repartent alors au centre de distribution et reste en attente d’une nouvelle instruction de distribution, sauf que vous n’êtes pas informé, donc les colis restent bloqués. D’autre part le service pour donner une nouvelle instruction de distribution est très difficilement joignable.
Ce mode de fonctionnement est inadmissible. Il ne faut pas utiliser Chronopost, c’est la galère totale pour récupérer les colis !
Bonjour ,voilà mon problème .mon colis est resté bloqué chez Chronopost a Angers ,et la mise à jour pour expliquer l’envoi,à tel jour au client n’est plus stipulé, ce qui fait que je reste dans le doute permanent ,ne sachant plus dans combien de temps je pourrais enfin récupérer mon colis. A bon entendeur.
Impossible de retirer le colis
Le commerçant ne peut plus scanner les
Colis depuis deux jours
Il m’a indiqué ce matin que chronopost avait fait une mise à jour et depuis ll ne peut plus se connecter
Impossible d’envoyer mes colis à cause d’une panne informatique chez chronopost. J’ai un autre colis qui se balade dans la nature à cause de ce même souci.
Panne informatique depuis hier dans le relais et impossibilité de retirer un colis arrivé hier…
s’hit du relai E.Leclerc d’Audierne 29770. Ils n’ont pas l’air d’être pressés de remettre en service… Repassez dans quelques jours m’a t on dit…
impossible de déposer un colis vinted. depuis hier
2 colis vinted déposés et scannés en point relais à Nancy. Pas de notification , suivi indisponible
Effectivement je me suis rendu en point relai pour récupérer mon coli Chronopost mais c’était écrit que c’était fermé momentanément suite à une panne…
En attente de 2 colis Chronopost depuis prêt de 10 jours. Le premier enregistrer mais toujours pas arrivé au point de retrait. Le second, soi-disant pas la bonne adresse et non enregistré…
On fait quoi avec nos colis dans la nature sans possibilité de faire appel au service client des vendeurs… Problème pickup me dit-on. Il faut attendre… En attendant, argents retiré et pas les articles commandés…
Même soucis de défaut de livraison.
Commande indiqué par le vendeur en point relais.
Le point relais me dit que Chronopost a un bug national.
Je passe le client absent alors que présent…et la perte de temps et d’essence dans le vent ^^
Impossible de récupérer un colis depuis 3 jours à mon relais colis Chronoposte à cause d’un bug informatique.
Je viens d’appeler mon point relais habituel qui me confirme un gros bug avec Chronopost. Le chauffeur a dû faire demi-tour avec tous les colis. Étrangement, la personne que j’ai appelé chez Chronopost n’a pas fait état de ce bug et m’a invité à patienter… et que tout allait bien.
Impossibilité de récupérer colis. Réseau machine pickup en panne
Bonjour ,
Mon colis est arrivé à la plate-forme de tri de Vannes , puis j ai reçu une information de date de livraison….. mon colis n est toujours pas arrivé à cette date prévue , il est indiqué « en cours de livraison « depuis 3 jours .
Colis devait etre livré hier il est bloqué apres etape tri réalisé dans l’agence de vannes. Perte de la trace du colis depuis vendredi matin 4h41. Il s’agit d’un colis amazon informatique valeur 900€… ce sont toujours ces colis-là qui disparaissent !
Chronopost déposé le 28 juin 2022 à 11h02 en bureau de Poste. Pris en charge par Chronopost à 17h51…et depuis plus aucun suivi! Un contact téléphonique avec le service client ne m’a plus renseignée…Où est mon envoi? Il devrait déjà être distribué!
Suivis du colis en live pas actualisé , le livreur reste au point 0 …
impossible e se connecter pour envoyer colis
Depuis samedi l’application ne met pas à jour l’avancée de mon colis qui a pourtant été expédié
Bonjour, j’ai déposé un colis au relais colis le propriétaire de la boutique à scanner le colis ça fait 3 jours rien reçu avez vous un bug informatique svp merci
pas possible d’acheter de bon livraison chronopost depuis ce matin sur le site
envoi de colis vinted et retour soit disant au point de départ mais colis introuvable
Bonjour je devais recevoir un colis sur Béziers sauf à ce jour le colis et livre au point de dépôt où il a été déposé par la vendeuse sur Nancy hors que ma livraison ets sur Béziers
impossible d imprimer etiquette de retour
Impossible de valider l’étape N°5 comme souvent, cela devient très gênant pour un compte pro
En attente de 2 colis (envoyés par 2 vendeurs différents) par Chronopost Shop2shop. Le suivi de ces 2 colis n’a pas évolué depuis 4 jours sur leur site. Quand on les appelle, une voix automatique répète ce qu’il y a sur le site
Ma commande étais en cours d’acheminement et la il me dit que je vais être livré le vendredi qui remonte de la semaine dernière
J ai paye 62 € pour un envoie Chronopost monde 3jours on m’a bloquer ma lettre ca fait 2 jours que je demande le debloquage et rien n est fait .j ai demander de mettre à jour le suivi rien n est fait aussi
Bonjour , suite à une vente vinted j’imprime le bordereau Chronopost je vais déposer au relais sauf qu’impossible de scanner et même en tapant le numéro elle n’a pu le prendre sa ne reconnaissait pas le numéro non plus quelqu’un a déjà eu ce soucis?
Bonjour mon coli envoyé lundi reste au même points .merci
Suivi pas à jour
Aucun suivi disponible
colis déposés chez chronopost depuis le pour la corse , le soir il était à Nancy jusqu’au au matin , depuis ils restent bloqués sur paris . quelqu’un peut il m’expliquer ce qui se passe merci .
J’ai 2 colis déposés depuis 2 semaines et je ne sais pas où ils sont ?? Pas livrés sur le suivi ilsne bougent pas ??
Mon colis est signalé comme livré sur le suivi à 10h58 le 7 décembre 2021 réceptionné par Jilo ( qui n’existe pas ) mais je n’est rien et aucune information de la part du service client chronopost. Même cas pour ma voisine le même jour réceptionné par mzl !!!! Un soucis de plus avec chronopost ! C’est le seul service de livraison avec lequel j’ai des problèmes !
Colis non livré , impossible de savoir où il est
Aucune information poir le colis que je devait recevoir hier
J’attends un colis de chez CANAL +, depuis 5 jours. Je viens d’appeler et mon interlocutrice prétend que cela vient de CHRONOPOST. Elle m’a indiqué que ce service était en panne depuis plusieurs jours. Alors qu’en est-il ?
Je ne parviens pas à télécharger mon bordereau d’envoi sur vinted : problème avec le transporteur.
Mon numéro de suivi n’est pas disponible
Je n’ai plus accès au point relais sur le site chronopost. Je rentre mon code postal et quand je fais rechercher le site annonce « Suite à un problème technique, ce service n’est pas disponible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement ». Cela fait trois jours et j’ai besoin de connaître les points relais afin d’envoyer un colis.
Colis toujours marqué « Colis en cours de livraison au point de retrait
jeudi à 11:21 » mais pas de mail ni de sms avec les codes de retrait en consigne pick up de Rennes, la plateforme me dit on vous les donne dans 15 minutes…. le jeudi, puis le vendredi et le samedi…toujours rien
Après 3 relances au service client pour les prévenir que je ne reçois pas les codes pour retirer mon colis en point relais pickup, toujours pas de codes… Pourtant on me dit qu’on me les renvoient dans le quart d’heure.
7 jours et pas de livraison Vinted par Chronopost, que se passe t il ????
Bonjour
Il m est impossible de ce connecter a chronopost pouvez-VOUS REMEDIEZ À CE PROBLEME.
MERCI D AVANCE.
R.PIBOULEAU
Impossible d’accéder au talon de livraison
localisation impossible.
Je viens de mettre un colis de Vinted sur un magasin de chronopost mais j’ai toujours pas eu la notif sur Vinted que j’ai mis le colis donc j’attend
Le suivi des colis Chronopost ne foncitonne pas
plus moyen de voir le numéro de suivi chronopost le site marche plus
Nous avons payé 43€ pour l’enlèvement d’un colis prévu ce matin entre 10h et 11H, mais nous attendons toujours.
Après avoir appelé 4 ou 5 fois la « hotline » située je ne sais ou ! tout ce qui nous est répondu, est qu’il s’agit d’un bug et que nous devons rappeler ! Nous sommes pris en otages et restons avec notre colis sur les bras.
SCANDALEUX
Après avoir payé en ligne et autorisation acceptée par ma banque, je n ai plus rien sur le site et il semblerait y avoir un bug .
La même chose hier
Très mecontente
Plus moyen de suivre son colis depuis hier ,etes vous dans la même situation ?
Date d effet 28/01/21
Impossible de valider l’étape 5 d’envois de colis
Bonjour, impossible de passer à l’étape 4 par identification de compte ou en continuant sans compte.
Impossible de passer à l’étape 5 de saisie des envois en ligne, site bloqué
site innacessible