Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Bonjour. J’ai 3 colis bloqués depuis début août!
Mon colis à 1 semaine de retard et je ne sais même pas si je vais le recevoir.
Ou est mon colis ?
Je devais recevoir mon colis vendredi midi, et rien depuis ! Je vais appeler demain pour essayer de savoir !
Proche dijon.
La livraison de mon colis est à nouveau reportée. Il s’agit du 3éme report.
Attendons lundi. . .
Ce matin ma femme voit un fourgon de livraison garré devant notre garage , le temps de descendre pour aller à la rencontre du livreur en gros moins d’une minute elle trouve un colis dans le jardin jetté donc par dessus la clôture d’1,70 m et plus de fourgon . Il s’agit un composant informatique signalé par le ruban adhesif comme fragile ? Pas sérieux du tout chronopost gap leur réputation d’imcompétence et de je m’enfoutisme n’est plus à faire . De plus devant le garage on trouve jeté par terre un feuillet de livraison avec 2 adresses complète avec flashcode sur la ville de veynes . . . De vrai pro quoi cher et imcompétents
Mercredi : colis annoncé en livraison pour jeudi matin
Jeudi rien
Vendredi rien
Le suivi colis n’évolue pas. . . Un bug?
Colis bloqué à chronopost dijon depuis 1 mois. Toujours rien. . .
Voilà trois jours que chronopost dijon longvic ne parvient pas à me livrer un colis. À chaque fois j’appelle la hotline, et on reprogramme. Il semble que les livreurs soient incapables d’utiliser la sonnette de l’entrée. Ce matin, on m’a carrément dit que les pauvres chéris s’étaient trompés en composant mon numéro de téléphone. Bref, une vraie bande de bras cassés. On m’a aussi dit que je pouvais aller récupérer le colis sur place, soit à 100 km de chez moi. Si demain le problème n’est pas réglé, j’envisage de porter plainte.
Même problème « colis retardé « depuis le 22 août et rien aucun message
Ce n’est pas la première fois
C’est du grand n’importe quoi et du foutage de ***
Un pigeon voyageur serait plus efficace
J’attends toujours ma commande qui était sensé être livré le 19/08/2023 et nous sommes déjà le 24/08/2023 et je n’ai toujours pas reçu ma commande
Colis soit disant disponible au point relais, alors qu’il n’est pas encore ariver
J ‘ ai envoyé un colis via shop2shop de chronopost et il est bloqué dans un centre de distribution , depuis lundi 14 aout 2023 . J ‘ ai beau chater avec le robot , mais aucun contact humain , impossible d ‘ avoir une explication . Pas de réponse , pourquoi ? Et la je viens de m ‘ apercevoir qu ‘ il n ‘ y a plus de robot , ils ont eu raison de le débrancher il sert à rien . Impensable , bravo » la poste «
Bonjour j ai le même problème depuis 6 jours avec un colis qui reste à leur point relais. Concernant votre commande, êtes vous toujours en attente?
Bonne soirée
Attente d’un colis sfr depuis 6 jours, gros délai et personne ne sait me dire où est le colis et la date de livraison. Par contre, j’ai bien été débité de ma commande
Colis envoyé le 3 août. Est marqué « retardé » depuis cette date et aucune information sur le lieu où il se trouve ni d’excuse pour ce retard. Honteux !
Colis bloqué à chronopost orléans ingré depuis 2 mois, préjudice important, j’ai alerté ufc que choisir du département en fournissant preuves du retard de livraisons car graves dysfonctionnements à chronopost.
Colis bloqué à avignon chronopost depuis le 8 juin. Je me suis inutilement déplacée à avignon, venant de bagnols sur cèze. Déplacement inutile car service chronopost complètement désorganisé. Ils ont été incapables de retrouver mon colis. J’attends toujours. Comment osent-ils accepter de nouvelles livraisons alors qu’ils ne peuvent même plus assurer celles qui sont en cours? Comment un colis peut-il disparaître? Désolant et surtout pratique peu rassurante aussi bien pour l’expéditeur que le livreur. Une enquête s’impose!
Attente de livraison depuis fin juillet
Bravo chrono poste dijon
Bonjour,
Pareil, colis bloqué depuis le 28/07. Après avoir eu comme statut « colis retardé », depuis une semaine il est indiqué « prêt pour la livraison » mais rien ne se passe.
Un colis bloqué depuis 3 semaines chronopost dijon a été réexpédié à l’ expéditeur selon les informations sur le suivi a ni rien comprendre bon courage à tous
Attente de mon colis depuis fin juin bloqué à chronopost orléans. Infos site suivi en stand-by depuis le 3juillet.
Aucune information de chronopost.
J’en ai informé l’association ufc que choisir de mon département en y joignant dans le dossier toutes les preuves (mails, suivi chronopost etc).
C’est un vrai scandale ce qui se passe.
Mon colis se balade depuis une semaine! Renvoyé à l’expéditeur le jour même de son arrivée pour la livraison, depuis, il n’est ni chez-moi ni chez l’expéditeur ! C’est quoi ce bazar ?
Une livraison prévue le 28 juillet jamais livré une 2eme le 10 août jamais livré
Je les haïs les chronopost dijon
Des ânes
On s’est même déplacés 150 km quand même piur qui nous disent on n’a pas vos colis
Bandes d ânes battés
Un véritable scandale
45 jours de retard pour mon colis médical ! Et 8 colis non livré
Et colis toujours en attente et même pas un mot d’excuse la totale
Colis en attente depuis le 11 juillet 37 jours de transit a dijon. . .
Et un 2ème depuis 20 jours.
Il faut lancer une plainte générale . . .
Fermer votre site et laisser la concurrence s’occuper des livraisons
Il faut prévenir l’association ufc-que-choisir de votre département, ils vont réunir ainsi toutes les plaintes et agir en action de groupe.
Il suffit de prévenir l’association de défense des consommateurs ufc-que-choisir de votre département, ils vont réunir ainsi les plaintes des autres départements concernant ces problèmes du transporteur et agir en action de groupe comme ils le font pour des cas sérieux. . .
Livraison attendue depuis le 29 juillet.
Site chronopost j’ai oublié de préciser. . .
Quand je veux finaliser ma commande, il ne se passe rien, je ne peux pas avoir d’étiquettes.
Bonjour, cela fait déjà plus de trois semaines que mes colis sont bloquer à dijon ! C’est honteux de mettre autant de temps . Penser au gens qui en ont besoin dans l’urgence !
(article paru sur france 3 région le , je ne peux pas mettre le lien, le site le supprime)
« je me rends au centre, mais je n’ai pas que ça à faire »
Certains ne veulent plus attendre, et se rendent directement sur le site pour demander leur colis. . . Ou des explications. « je viens aujourd’hui pour récupérer mon colis et changer la situation moi même. C’est embêtant parce que je n’ai pas que ça à faire, mais je dois venir et changer la situation », raconte ce jeune homme rencontré sur place. « on n’arrive pas à nous donner des réponses. Au bout de deux semaines, c’est agaçant pour une livraison en trois jours normalement », déplore cette autre cliente.
Contactée, la direction nous a confirmé avoir « quelques soucis à gérer ». « suite a la défaillance d’un partenaire sous traitant, nous subissons actuellement un retard de livraison des colis. Chronopost met en œuvre tous les efforts possibles pour remédier à cette situation. »
L’agence assure que le délai des livraisons devraient bientôt revenir à la normal.
J’attends toujours 2 colis chronopost et 1 colissimo depuis 20 jours !
Un colis en attente de livraison depuis le 31 juillet et 2 colis d’une valeur de 2300€ sans aucun suivi et aucune nouvelle à part qu’ils sont bloqués à dijon longvic. Je me suis même déplacé sur place et pas plus d’info car il vois le colis mais ne save pas ou il est dans l’entrepôt ! C’est scandaleux de laisser une entreprise continuer à prendre des livraisons alors qu’elle sais qu’elle ne peut pas assurer derrière.
Colis déposé en relais shop2shop le 02/08 et il n’a toujours pas été ramassé par les services de chronopost. . .
Lors du dépôt, la personne m’a fait part de son inquiétude car apparemment ce n’est pas la première fois que cela arrive :
Ne pas utiliser ce service ! Surtout pour des transactions sur le bon coin
Colis bloqué à dijon depuis le 21 juillet !
Colis normalement livraison express le lendemain mais 4 jours plus tard toujours rien et je viens d apprendre que certain attende leur colis depuis plus de 2 mois ? Pourquoi continuer a encaisser de l argent pour des livraison qui sont bloquées a cause du manque de livreurs ? C est inadmissible du vol de la vente mensongère . Payer un service de livraison qui en tout état de conscience n effectuera pas son travail ? Punissable par la loi . Abus de confiance et vente mensongère. Et ne réponds pas au téléphone vous raccroche au nez après 15 minutes d attente ? A fuir
Consigne 2 rue lavoisier a pau en panne impossible de fermer les portes déjà ouverte donc impossible de retirer des colis déjà signalé par plusieurs personnes
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
2 colis pris en charge par le transporteur et reste bloque plus de suivi
Colis bloqué sur sa plateforme nancy de livraison depuis le 30 juillet
Il y a ce jour le 10 août toujours sur la même plateforme à moins de 20 km de chez moi
Deuxième colis leboncoin idem arrivée sur cette même plateforme nancy
Toujours en attente de livraison depuis hier
Ce sont des articles pour partir en vacances prochainement quelle honte nous payons des frais de transport pourquoi ?
Depuis une semaine la livraison est prévue pour le lendemain, mais rien, désespérément rien!
Depuis une semaine la livraison est prévue pour le lendemain, mais rien, désespérément rien!
Un colis posté le 28 juillet par le vendeur
Avec le numéro de suivi chronopost.
Impossible de suivre le colis par moi même ( l’acheteur)
Impossible de joindre chronopost par téléphone depuis plus d’une semaine.
Un colis posté le 28 juillet par le vendeur
Avec le numéro de suivi chronopost.
Impossible de suivre le colis par moi même ( l’acheteur)
Impossible de joindre chronopost par téléphone depuis plus d’une semaine.
Colis bloqué au centre de dijon depuis 3 semaines !
Loir et cher = en attente de mon colis depuis fin juin.
Bloqué à chronopost orléans-ingre, un véritable scandale et aucune communication de chronopost.
Le colis est arrivé au centre proche de chez moi et reste bloqué depuis plus de 8 jours au dépôt et ne part pas en livraison…
Impossible de se faire livrer à domicile un colis arrivé au centre chronopost de toulon la farlede. Malgré les mails reçus annonçant la livraison, celle ci n’a jamais lieu.
En attente colis depuis le 24 juillet. Multiples appels au service client qui promet tjrs pour le lendemain, mais il se évidemment rien.
Depuis hier le service client est carrément injoignable. . . Véritable scandale
Cela fait trois fois de suite que mon colis n’est pas livré. Pas de scan de mon colis depuis le 01 août. A chaque fois qu’il n’est pas livré je contacte chronopost qui reprogramme une livraison mais à quoi bon. . . Une enquête est censée être ouverte depuis vendredi 04 août mais pas de nouvelle. Je commence à désespérer.
Suite à un précédent message chronopost accuse les expéditeurs! disent que le colis n a pas été livrer destinataire absent point relais
N importe quoi une honte ! Le conseiller m à raccrocher au nez bravo!
La relation client a bannir!
Suite à un précédent message chronopost accuse les expéditeurs! disent que le colis n a pas été livrer destinataire absent point relais
N importe quoi une honte ! Le conseiller m à raccrocher au nez bravo!
La relation client a bannir!
Colis retardé depuis le 1 août et je n’arrive pas joindre le service
J’attends un colis depuis le 10 juillet. 1er colis disparu du site de suivi. 2ème envoi : bloque à dijon depuis le 27 juillet ! On se moque complètement des clients…
Bonjour ,
Mon colis devait être livré le 26 juillet à ce jour rien quotidiennement on me dit livraison demain , après demain , fin de semaine début de semaine le 4 aout , le 7 aout , le 8 aout et toujours rien c était à livré sur mon lieu de vacances , je repars par le train je ne pas attendre la valeur est de 300€ qui va me rembourser ?
Un service qui n ´est pas fiable et aucun résultat sur le site de toulon dépt 83.
On ne peut pas envoyer de mail au service client c est bloqué la page facebook idem
C est lamentable.
Il faut faire comme moi : prénevir-alerter auprès de l’association des consommateus ufc que choisir de votre département.
Colis retardé à l’agence de dijon depuis 5 jours. . .
Mon colis est bloqué a l agence de dijon depuis le 22juillet et impossible d avoir quelqu un au téléphone,pour avoir un délai de livraison ,après de multiples appel payant ,répondeur qui raccroche tout seul au bout de 13 min! ,je ne comprends pas qu ils ouvrent une nouvelle agence sans avoir un nombre de chauffeur conséquent,c est une honte !
La honte à ce système français.
2 colis bloqués :
1 a corbas depuis le 12 juillet ( pièces pour ma remorque )
1 a dijon depuis le 3 août
C’est incroyable. Plus jamais de chrono post
Sur 10 colis commandés depuis 1 mois tous les autres qui n’étaient pas des chronopost sont arrivés dans les délais ups / dpd …. .
Bravo chronopost vous devriez penser à vous remettre en question même si pour moi il est déjà trop tard.
La honte à se système français.
2 colis bloqués :
1 a corbas depuis le 12 juillet ( pièces pour ma remorque )
1 a dijon depuis le 3 août
C’est incroyable. Plus jamais de chrono post
Sur 10 colis commandés depuis 1 mois tous les autres qui n’étaient pas des chronopost sont arrivés dans les délais ups / dpd …. .
Bravo chronopost vous devriez avoir honte !
Colis bloqué à chronopost orléans-ingre depuis 1 mois, livraison attendue à blois depuis le 29 juin. Aucune information de chronopost. Lamentable.
Colis bloqué à chronopost orléans depuis + d’un mois. Livraison attendue dans le loire t cher depuis le 29 juin.
2 colis bloqués à dijon depuis une semaine. Le suivi ne se met pas à jour. on paye des frais de ports pour des incompétents. la seule solution c’est d’ouvrir un litige avec mon web marchand et faire bouger ce bordel inadmissible.
Un appareil électroménager commander il y a plus de dix jours ainsi que des fournitures informatiques et toujours pas de nouvelles.
J’ai un colis bloqué à dijon depuis le 26 juillet, que faire svp ?
Depuis plusieurs jours mon colis live box orange est bloqué à chronopost dijon. Je suis privé d’internet . Que faire ?
Colis devant arrivé ce jour avant 10h. Sur le suivi, il serait encore au bureau de poste de départ ? Logique ? Et c’est un colis urgent. . . Et forcément on passe par chronopost.
Je viens de lire un article dans le journal de saône et loire indiquant le retard des colis chronopost dijon dû à un manque de personnel sera normalement rétabli dans les 15 jours courage
Merci pour l’info ! 15 jours ! Une paille. . . Avec un peu de chance ils vont prendre des intérimaires fiables. . . Ou pas ! – bonne soirée 🙂
Je n’ai aucun suivi sur un envoi lendemain avant 13h effectué le 2 août 2023 en dehors de la prise en charge par chrono post (colis déposé après heure limite) et une date de livraison estimée au 4 entre 8/13h, j’attends 13h. . .
Bonjour, vous avez reçu votre colis ?
Il est inadmissible que chronopost ne reponde pas aux questions sur des colis qui ne sont pas livres et comme excuses le retard. . . les suivis ne sont pas mis a jour. . . les conseillers sont débordés et le chabot ne sert strictement a rien!
Autrefois c etait une boite serieuse et maintenant c est un bordel sans nom. . on paye pour etre mal servis. . . bonjour la france!
1 mois d’attente et toujours pas de colis reçu, bloqué à chronopost orléans ingré (45).
Fiche suivi-colis ne fonctionne plus depuis 1 mois.
Une catastrophe, un scandale.
Cela fait 13 jours que je dois etre livre j’attend toujours ;impossible de joindre chronopost
Colis en attente depuis plusieurs jours
Colis bloqué a longvic
Me dise que le colis va être livré cela tous les jours
Commande de bouygues qui devait être livrée au plus tard le 21 juillet. Je reçois un message de chronopost le 19/7 que mon colis est en route et qu’il est au hub chilly mazarin chronopost. Malgré de nombreux appels au service clients avec 2 instructions envoyés à chronopost pour une relivraison (le dernier le 26/7) rien ne bouge – toujours en cours d’acheminement. J’ai posé plaite auprès de bougues lundi 31/7 pour qu’ils puissent prendre action envers chronopost (leur délais est 15 jours pour apporter une solutioin ou une réponse! ). Aujourd’hui le 3/8 le service client de chonopost me rappelle pour me dire qu’ils ne retrouvent pas le colis et q’il faut que je porte plainte auprès de l’expéditeur. Je leur ai fait comprendre que cela a déjà été fait il y a 4 jours, car marre d’attendre (je me doutais déjà de la réponse). Mais bon encore faut il que j’attendes le 10 août pour une réponse de bouygues et qu’ils me renvoient mon colis-et pas par chronopost!
Suivi bloqué hier avec livraison en cours, pour au final afficher « tentative de livraison à 8h » (faux) à 21 heures.
Aujourd’hui pareil, pas de suivi, aucune infos.
J’ai deux colis bloqués au centre chronopost de dijon depuis une semaine. Que puis-je faire pour qu’ils ne parviennent?
Colis bloqué depuis le 21 juillet sur le site de toulon. J’ai voulu m’y rendre afin de le récupérer mais le service d’accueil était fermé au public. La porte d’entrée était même barricadée. On m’a fait savoir que vu la situation critique, les colis ne cessent de s’entasser dans ces entrepôts et qu’il ne restait plus qu’à patienter. Je compte rester optimiste mais je me demande dans quel état je vais le retrouver. . .
Idem pour moi la situation a t elle évoluer pour vous ?
Carole
Miracle, je viens d’être livré en main propre après 11 jours d’attente, je ne sais pas si le fait d’avoir demander mon remboursement au vendeur si je n’étais pas livré cette semaine.
Maintenant je choisirais mes fournisseurs en fonction de leur transporteur mais surtout pas chronopost.
Colis bloqué depuis le 21/07 a l’agence de dijon et pas de news non plus. . .
Courrier bloqué à priori à dijon. J’ai payé 30 pour une livraison le lendemain à 13h (vendredi 28 juillet) à ce jour toujours pas de mouvement. Sachant qu’il s’agit d’une pièce d’identité qui devait absolument arriver avant hier (1er aout), je ne suis vraiment pas ravie. Pour un envoi entre la dijon et chalon-sur saône c’est vraiment long. On ne peut même plus faire confiance à la poste.
Gros soucis de délais en ce moment avec chronopost. Si vous pouvez les éviter, faites le. J’attendais un premier colis le 15 juillet et après enquête interne, réponse comme quoi il était perdu. Remboursé par le vendeur, je commande le même article. Le lendemain je reçois mon colis et 5 jours après, je reçois le second. . . Je me retrouve avec 2 fois le même article dont un que je n’ai pas payé. Je vais devoir m’occuper de le retourner, comme si je n’avais que ça à faire.
Pire encore, une autre commande du 16 juillet n’est toujours pas livrée. Commande importante puisqu’elle contient une pièce auto qui conditionne notre départ en vacances familiales ce 4 août. . . Le vendeur fait ce qu’il peut mais je désespère de recevoir cette pièce avant le 4 et je vais devoir trouver un plan b ou décaler mon départ et perdre des journées de location de la maison que j’ai loué pour la semaine prochaine. C’est honteux de négliger de la sorte sa clientèle. Chronopost : à fuir.
Colis déposé et pas de suivi