Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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ne fonctionne pas
Bonjour, lorsque je souhaite confirmer mon adtesse mail pour valider le paiement de chq énergie, apparaît le message « erreur interne »… Qu’est ce que cela signifie ? Dois-je réessayer ou directement passer par voie postale?
Merci
impossible de finaliser aide pour les pellets, site ne fonctionne pas
je viens de refaire le code sans les petit poins entre les lettres et mon code est accepter ouf
encore 3 ème essaies engie qui ne reconnaît pas mon numéro client sa devient n’importe quoi
je rencontre un problème avec le site après avoir rempli les informations la page suivante bloque je ne peux pas aller plus loin
Captcha toujours invalide
impossible de valider le captcha
bonjour
je n arrive pas a passer la 1ere etape je renseigne tout mais il ne reconnait pas mon numero fiscal
j ai cree un compte sur cheque energie et il ne valide pas le code
Site innaccessible, malgré des essais sur trois navigateurs et deux appareils différents.
impossible de mettre le code il ne le valide pas
idem!
Je ne peux pas accéder au site ça me marque que la connexion réseau est perdu mais que pour cette page
impossible sur le portail chèques energie pour des pellets, de finaliser la demande, celà ne fonctionne pas. et même après un appel telephonique au et message par mail aucune réponse valable. que faire alors quand on y a droit?
je n’arrive pas entrer le code a gratter a chaque fois j’ai un message code erroné alors que je saisie le bon code. et maintenant que c’est gratté je ne peux plus l’envoyer à Total énergie. on déclare nos problèmes mais aucune solution apportée.
Cela fait 6 fois que je fait ma demande sur le portail chèque énergies pour des pellets et 6 fois que l’on me refuse ma demande pour cause de document inexploitable ! j’ai tout essayé!
je commence a me demander si ce n’est pas fait exprès pour ne pas les donner !
j’essaye plusieurs fois et même avec la personne au téléphone qui ne comprend rien.encore un payer a rien faire de me connecter pour le chèque énergie bois impossible je tape le code a 6 chiffes rien et j’ai reçu des code de 5 chiffre.
ça commence a me gonfler.
Info contrat GEG non reconnu par le fournisseur. Exemple en bas de page internet inexistant.
Impossible de valider un compte EDF avec le compte de facturation et le numéro de compte commercial
Indique service indisponible…..
impossible de valider ma demander ma demande pour le chèque bois
Impossible d’alimenter les informations
impossible de valider ma demande et aucune réponse pour ma réclamation
chez GEG mes infos num. de contrat et espace de livraison ne sont pas reconnues.
Personne en parle au info de ce problème, j’ai encore essayé chez engie mon chèque ne passe mon on ne reconnait pas une des mes coordonnées.
Bonjour
Ma demande de chèque energie bois et systématiquement refusé car le document n’est pas exploitable. Je ne comprend pas pourquoi.
le chèque énergie est envoyé à une mauvaise adresse . impossible de modifier l’adresse alors que ma nouvelle adresse figure sur mon avis d’imposition . pas de réponse suite à ma demande d’assistance envoyée par mail.
comme pour Véronique : quand je veux m’inscrire sur le site ne me reconnaît pas et pourtant les informations sont correctes
Je viens de comprendre que le compte ne pré-existe pas malgré la demande du numéro fiscal. En fait il FAUT CREER UN COMPTE sur le site chèque énergie… tellement intuitif n’est-il pas !
Je pense que c’est le dernier gag de bruno lemaire pour nous occuper!
Impossible de se connecter à chèque énergie.error
quand je veux m’inscrire sur le site ne me reconnaît pas et pourtant les informations sont correctes
Meme problème, il me dit que mon numéro fiscal n’existe pas !
Je viens de comprendre que le compte ne pré-existe pas malgré la demande du numéro fiscal. En fait il FAUT CREER UN COMPTE sur le site chèque énergie… tellement intuitif n’est-il pas !
cheque bien validé sur edf,par contre impossible de créer un compte sur le site mon chequeenergie.gouv même avec les caractères spéciaux je fais suivant mais rien ne se passe bizarre.
Ça ne fonctionne pas, mais qu’est-ce qui ne beug pas avec ce gouvernement !
Je n’arrive pas à envoyer ma facture de granulé car il ne m’envoi pas de sms pour rentré le code d’accès…
Idem et ça fait 2 semaines que j’essaie.
Appel plusieurs fois mais réponse toute plus farfelue les une que les autres. En plus à chaque fois il ne comprennent pas ma demande qui est pourtant simple je n’arrive pas à recevoir le code
Cite inaccessible
le site est inaccessible a n’importe quelle heure du jour ou de la nuit
Site inaccessible, on fait la capcha et sur l’onglet « poursuivre » plus rien. L’assistance téléphonique n’est pas d’un grand recours. Leurs explications : bug, navigateur, éligibilité, impôts de 2020 etc…
je n arrivé pas à enregistrer mon chèque énergie chez engie impossible.
Problème impossible ,je rentre les informations mais pas reconnue ,impossible on dirait une blague ,je voudrais juste savoir si cela marche au moins pour les autres
L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
voila le beau message depuis plusieurs jours, pour declarer un cheque perdu ,mauvaise adresse, car j’ai demenager, je l’ai ai prevenu avant l’envoi en leurs donnant ma nouvelle adresse, »on peut rien faire ,on doit attendre que ce cheque soit envoyé et perdu, pour en refaire un autre en le déclarant perdu ».
c’est beau le fonctionnement, et ca bug, qu’elle belle aide.
je n arrive pas à poursuivre ma demande de chèque bois énergie malgré le fait de bien donner mes informations pour m identifier il tien compte des Unité de consommations mais on ne peut pas rentrer les deux numéro fiscaux de Mr et de Mme donc je pense que c’est pour cela que l on est toujours rejeté du coup cela ne fonctionne pas ou leur lien perso avec les impos ne fonctionne pas
Indisponible depuis que j’ai reçu le chèque il y a1 semaine ..
Concernant le chèque énergie bois : Impossible de m’identifier alors que je renseigne les informations correctes sur mon numéro fiscal, mon nom, prénom et téléphone!
La semaine dernière j’ai contacté le service par téléphone. L’interlocuteur m’a dit de retenter de, me connecter à partir d’aujourd’hui suite à un bug du système! Le problème ne doit pas être encore résolu…
Chèque énergie bois attention le revenu fiscal de référence c’est celui de 2020 et non pas 2021.
message d erreur 400…?
Quand on veut créer le compte, impossible car ça nous dit que l’on a pas déclaré de mail. Si sur le site chequeenergie, ou !? Sur le compte fiscal, bien sûr qu’un mail est déclaré. Il y a vraiment des bugs en cascade sur ce site fait à la hâte j’imagine. Faites quelque chose !
Message d’erruer de connexion
site inaccessible
bonjour je n’arrive pas à me connecter et mon me dit que mon numéro fiscal et plus valide . Pas normal sa …
si ça peut aider j’ai créer un compte et c’était bon. par contre je bloqué au niveau du code gratté qui me met un message code erroné alors que je rentre le bon.
bonjour, je n arrive pas à poursuivre ma demande de chèque bois énergie malgré le fait de bien donner mes informations pour m identifier
il reconnait mon fournisseur gaz et électrique LOL …
Impossible de finaliser, le site ne fonctionne toujours pas! (10 essais en 2 semaines)
Faites quelque chose!
bonjour, je n arrive pas à poursuivre ma demande de chèque bois énergie malgré le fait de bien donner mes informations pour m identifier
j’ai essayé plusieurs fois de râper le compte et le numéro client ça ne va jamais on ne sait pas pourquoi!?
Le site est inaccessible
arrivé à l’étape code indiqué code non reconnu
bonjour je n.arrive pas a valider mon cheque energie n° chez GEG
j’ai essayé de sdizaines de fois mais rien n’y fait
Mettez les ressources nécessaires pour développer un outil fiable afin que cette aide louable ne reste pas un bel effet d’annonce ; ça ne fonctionne définitivement pas. Testez davantage l’application avant de la lancer svp. A ce stade, le buzz est entrain de muer en flop!
depuis que le site est mis à disposition pour l’aide au chauffage au bois et fuel, cela ne fonctionne pas, on ne reçoit jamais le sms de confirmation. j’ai signalé 2 x déjà par mail le problème, mais personne ne vous répond. C’est facile de donner une aide si le site plante et ne vous permet pas de l’obtenir !
erreur interne
étape 4/6
Même message de mon côté, vous avez trouver une solution ?
impossible de se connecter au site .
« Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande »… Je ne vois pas ce qui ne va pas dans mes informations…
Impossible de poursuivre la démarche après avoir cliqué sur l’image (robot. avion, etc.)
Le système tourne en boucle et impose de cliquer sur une autre image.
Bien entendu, tous les renseignements fournis ont été vérifiés et revérifiés.
PB idem sur le smartphone comme sur l’ordinateur.
le serveur ne reconnaît pas mes identifiants fournisseur
impossible de crée un compte bénéficiaire dégouté
Impossible de valider ma demande.
Tout est ok, facture envoyée puis rien.
Deux essais.
Avez-vous les mêmes problèmes ?
Même problème depuis hier
Total énergies ne figure pas dans la liste des fournisseurs d’électricité.
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
bonjour
je ne peux pas me connecter au site.
J’ai le même problème que Lulu, soit mes informations sont erronées (j’ai vérifié 3 fois), soit mes revenus sont trop élevés (là aussi, je ne suis pas bête, j’ai bien vérifié aussi).
Les effets d’annonce … pour que le pauvre français moyen se prenne la tête …
impossible de passer à l’étape 2 j’ai le message : « Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande »
Combien ce logiciel qui ne fonctionne pas a t’il couté au contribuable ?
site bloque apres avoir tape le code je ne suis pas un robot
code erroné alors que c’est le bon !
encore un truc codé avec les pieds
…
Bonjour, simulateur accessible … en février 2023 ?
Site inaccessible, connexion réinitialisée… Même pas capable de dimensionner les serveurs convenablement, pauvre administration!
Au moment de taper le code pour voir si on est pas un robot celui ci est toujour mauvais alors que je recopie exactement le meme
impossible se connecter sur le site, il est indiqué erreur à chaque fois