Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Bonjour, quand je mets mon numéro de compte et numéro client, le système ne les reconnait pas alors que je suis sûre de mettre les bons.
j ai le même problème de connexion sa ne marche pas y a t il un numéro a appeler
Impossible de me connecter ils refusent mes prénoms qui sont les mêmes que sur les impôts. Apparemment ils ont un pb informatique et la conseillère m’a dit de recommencer dans 15 jours oO’…
Je n’arrive pas à crée mon compte client
Bonsoir, je reste bloqué a l identification mes données sont pourtant justes .
oui
nous devrions nous aussi avoir de gros soucis avec nos systeme informatique quand le moment de regler l’impot arrive…
cela n’arrive jamais
pas de panne pour encaisser
bon courage a tous
mais ils n’ont aucune connection avec votre dossier donc ne servent a rien…
impossible de créer un mot de passe pour créer un compte en respectant les consignes
Après vérification à l’aide du simulateur , je constate que j’ai droit au chèque énergie (fioul) pour un montant de 100€. Mais quand je poursuis la démarche pour faire la demande , celle-ci est rejetée ( problème avec mes coordonnées , mon N° fiscal qui indique que n’ai pas droit à ce chèque ?) Après avoir contacté assistance téléphonique je n’ai pas vraiment eu d’explications valables. Que doit-on faire ?
Après plusieurs tentatives de demandes de chèque fioul ma demande est toujours rejetées à cause de la pièce jointe qui serait illisible ( mon proprio à même refait l’attestation en la remplissant informatiquement !). L’ assistance téléphonique m’a dit que c’était un beug et d’attendre fin novembre pour réessayer. demande refaite et encore rejetées à cause de la pièce jointe qui serait illisible!
j ai le même problème que vous
On me dis que mon chèque énergie n’est pas activé ! Reçu en mars 2022 !
bonjour voici ce que me dit quand je veut crée mon compte Il n’existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider.merci
Je fais une demande de chèque énergie fuel auquel j’ai droit ce que confirme le simulateur.
Pourtant ma demande est rejetée parce que je dépasse le plafond. Lors de mon appel au service d’aide, un conseiller m’a dit que c’était un bug et de ressayer aujourd’hui mais le problème persiste.
Pouvez-vous confirmer le problème ?
impossible de faire la demande exceptionnel pour le fioul le captcha ne fonctionne pas depuis hier. Appel a l’assistance qui ne sait absolument pas ce qui ce passe en répondant faut attendre fin décembre ! et les recontacter tout les 15jours inadmissible…
J’ai un cheque énergie valide pour le paiement en ligne, par contre le site ne reconnaît pas mon contrat (N° de client et N° de compte) avec le fournisseur. Un bandeau rouge apparaît avec une erreur et je reste toujours bloquée malgré nombreuses tentatives.
Pas de réception code SMS malgré mes nombreuses tentatives…
impossible de demander le chèque energie fioul. Bug du site
appel numéro de contact, réponse: le site bug on ne peut rien faire, de plus on ne sait pas quand le simulateur sera disponible
a quoi sert de donner un numero de contact téléphonique qui ne sert a rien
Le simulateur est maintenant disponible et fonctionne ! Mais toujours bug sur la demande.
aucune connexion possible
Pourtant éligible impossible de faire la demande. Le site ne reconnaît pas mon numéro fiscal. Un bandeau rouge apparaît. L’assistance téléphonique m’a dit avoir connaissance du problème. Il faut recommencer début décembre.
Bonjour
Cela ne fonctionne toujours pas … j ai le même soucis et au tél ils ne peuvent rien faire ?!
l orque je vais sur le site du chèque énergie, on ne reconnaît pas mon numéro fiscal alors que je suis éligible.
merci.
bonjour,
j’ai utilisé en ligne un chèque énergie que j’avais gardé (toujours ok) et il n’apparaît nulle part.
j’espère que cela est passager,
cordialement,
AureL
je n’arrive pas à déduire mon chèque énergie
Après plusieurs tentatives et malgré avoir mis mon n° de référence fiscale et mon mot de passe une note en rouge en bas à droite m’indique ensuite que mes identifiants ne sont pas valides alors qu’il y a une semaine c’était bon… Un bug ?
pas de réception de code sms après de nombreuses tentatives
Quand je renseigne mon numero de contrat et ma référence, on me dit que le fournisseur ne me reconnait pas. J’ai essayé plusieurs fois sans succès
bonjour en voulant me connecter ceci est impossible bon non prenon nulero fiscal mais impossible de poursuivre la demande
plusieurs demandes de chèque fioul rejetées à cause de la pièce jointe qui serait illisible. L’ assistance téléphonique ne sait pas pourquoi et n’a aucune solution à proposer si ce n’est de recommencer. Il y aurait des dysfonctionnement sur le site!
comment peuvent faire les personnes âgées pour faire ces démarches? impossible!
problème pour déposer la facture fioul sur le site dédié à la demande malgré de nombreuses tentatives et une communication téléphonique avec l’assistance qui ne sait pas si le site fonctionne ou pas, bref qui ne sait rien. beaucoup de temps perdu, ont-ils un instant pensé que cette demande va surtout concerner des personnes âgées en milieu rural?
ne fonctionne toujours pas aprés plusieurs tentatives
il ne fonctionne pas , essayer au bout de 30 tentative sur plusieurs jours
Idem même problème au moins 10 tentatives et site tout le temps indisponible
Site indisponible apres saisie des references client suite a plusieurs tentatives !
Une fois les données rentrées au moment de continuer message Le format du courriel est invalide inscrit en rouge en bas à droite.
Page bloquée qui revient au début lorsque je suis rendue à l’inscription des références client. Impossible d’aller plus loin.
Impossible de valider mon cheques énergie sur internet je reste bloquer à l’étape 3/6 pour mon numéro identifiant et le PDL, ça me dit que le service est actuellement indisponible mais ça fait plusieurs jours que je tente l’opération et toujours rien.
Cordialement
Bonjour,
Je rentre ttes les données demandées ( Num chèque, Num client, Num pdl)…et là, cela bloque : problème système d’enregistrement , réessayé ultérieurement. Cela fait 3 jours que j’essaie. Bref…
impossible de faire le chèque energie sur le site officiel
Impossible de saisir le dossier, blocage a la première étape. Alors que j’ai bien vérifié l éligibilité a l aide fuel !
J’ai appelé le numéro d assistance, elle me demande de vérifier l éligibilité fin novembre !
Le site a-t-il un problème ?
Ayant fait une demande de chèque énergie pour ma mère qui se chauffe au fioul je vois la demande refusée pour justificatif inexploitable. Après vérification du PDF je constate que cette facture est conforme et lisible. J’ai appelé le N° et après une attente de 8 minutes mon interlocuteur essaie de me faire comprendre qu’il ne peut rien ou ne veut rien voir pour moi dans le dossier. Je dois déposer ( ce que j’ai fait) une nouvelle demande. Si elle n’aboutis pas, je dois le rappeler. Devant mon insistance d’avoir un autre interlocuteur un peu plus courageux ou un numéro de téléphone pour revoir ma demande il fini par me raccrocher au nez. Bravo la politesse et l’aide des employés du Gouvernement.
Bonjour,
J’ai fait la demande de chèque énergie Fioul en ligne pour ma mère qui est non voyante et qui a de faible revenus. La facture pourtant lisible jointe en PDF ne satisfait pas le service et n’est p
Bonjour,
Après plusieurs essais infructueux les informations fournies semblent incomprises par le système.
« Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande… » est le début du message d’erreur.
Un simulateur sera mis en ligne très prochainement sur le site…une date ?
impossible de passer la première étape de demande .
probleme il ne reconnait pas mes identifiants impossible de passer mon cheque
Mon numéro fiscal ne veut pas être enregistrer pour voir si je peux être éligible pour le chèque énergie . Comment faire ? Merci
impossible depuis 2 jours de se connecter au site
numéro client et compte pas reconnu
Impossible de faire valoir ce chèque énergie depuis des semaines et maintenant le site est totalement indisponible. Bravo hein !
Pour valider votre saisie, veuillez cliquer sur l’image: Cette fonction ne fonctionne pas, impossible decontinuer ma demande de cheque energie.
pareil
Idem impossible de valider l’identification. N*fiscal etc …
Pourtant pour payer il me trouve bien !
Chercher l’erreur ?
Tous les services sont indisponibles.
Numéro fiscal non reconnu par le guichet demande aide fioul
mon n° de contrat et de client ne sont pas reconnu sur le site. Comment obliger mon fournisseur (engie) a faire le nécessaire?
Pas moyen de trouver le site pour le chèque energie ,seulement pour chager de chauffage .C’est fait exprés…?
J’ai une réclamation en cours, je complète le formulaire et joint les pièces demandées et quand je clique sur ENVOYER , ça me met erreur et depuis 17h
Est-ce que ca bug tjr pour votre formulaire? PArce que moi c’est pareil
Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard
Suite à un texto reçu me signalant que je n’avais pas utiliser mon chèque énergie, je suis aller me connecter sur le site.
Mon chèque énergie apparait bien, je peux le sélectionner pour l’utiliser mais lorsque je tape mes identifiants ( numéro client et numéro de compte), j ai un message d’erreur qui me dit qu’EDF ne peut pas m identifier…
Merci
Erreur
Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard// sur pc et smartphone
Le site est inaccessible.
je narrive pas a faire mon changement d’adresse pour recevoir mes chèques énergie à la fin une fois tout les informations rentrées da le met eror depuis une semaine.
le site reconnaît mon chèque energie mais lorsque je tape mes identifiants ( numéro client et numéro de compte), j ai un message d erreur qui me dit que EDF ne peut pas m identifier.
impossible d’utiliser mon chèque énergie chez Engie. ont me dit que l’une des deux informations n’est reconnue par le fournisseur. pourtant mes identifiants sont bon. que faire ?
j’essaie d’envoyer le formulaire avec les pièces justificatives mais au moment où je clique sur envoyer, un message d’erreur s’affiche, celà fait 15 jours que je répète l’opération. C’est très agaçant car je n’ai pas d’imprimante pour faire un envoie papier…
bonjour depuis 15 jour j’essaie de me connecter aux site chèque énergie pour payer ma facture EDF sa mais toujours le site et indisponible pour le moment veilllez réessayer ultérieurement
Impossible de taper le numéro du chèque énergie cela ne fonctionne pas en faisant un essai il ne prend que la première lettre et uniquement la lettre E
SI vous pouvez remédier à ce problème merci par avance.
Le 12/10 « Service indisponible » pour utiliser le chèque énergie en ligne… Depuis deux jours.
impossible de payer en ligne
Page blanche le site ne fonctionne pas
Bug sur le site des réclamations en ligne
Demande de justificatifs à fournir via le formulaire de réclamation, une fois rempli et validé un message d’erreur s’affiche…
C vraiment une galère leur histoire on dirait que tout est fait pour vous compliqué la tâche
Normalement tout devait être « automatique » , la blague …
impossible de faire passer le chèque même s’il est encore bon. bloqué page identifiant
impossible de rentrer les numéros du chèque, ça ne fonctionne pas.
Bug sur le site des réclamations en ligne
On me demande de faire parvenir des papiers alors qu’ils se sont trompés que je suis éligible et le site de réclamation pour faire parvenir les papiers ne fonctionne pas .
« site inaccessible »
à 13h40
impossible d accéder à cette pages samedi à 10h20
impossible même après vérification référence de payer en ligne sur chequeenergie mes références ne sont pas reconnues
le simulateur du cheque energie me dit que je ne suis pas éligible au cheque 2022. pourtant je remplis bien les conditions de plafond de Revenu Fiscal de Référence et de logement soumis à la taxe d’habitation.
j’avais d’ailleurs déjà reçu ce chèque en 2021, y compris le montant exceptionnel de 100 € en décembre 2021.
que faire ?
IMPOSSIBLE de me connecter mon numéro fiscal n’est pas reconnu.
Alors que sur le site Impôt Gouv cela marche. Merci pour votre aide
Quand l’Etat français se vante d’aider, c’est juste un décor : impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour résoudre le problème, site « fake » impossible d’encaisser les chèques, perte de temps précieux. Quand il s’agit du pass sanitaire, ils sont capable de bien le faire quand ils veulent mais quand il s’agit de social, d’aide financière… c’est le néant.
Site indisponible pour l’envoi en ligne
Je n’arrive plus à me connecter. Mon numéro fiscal n’est plus reconnu( le numéro fiscal comprend 13 chiffres),
alors que sur le site impôts.gouv, ça marche encore.
Problème résolu. Il ne faut pas faire un copié/collé du numéro fiscal, mais le saisir « manuellement ».
bonjour tu a fait comment merci