Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Bic et iban invalide alors que tout est correct
Bonjour, ça y’est j’ai enfin pû enregistrer ma demande il faut tout simplement saisir les 8 premiers caractères du b. i. c. Cordialement
Ça y est ça a marché, alors que depuis hier j’avais le message d’absence de correspondance iban/bic. J’avais envoyé un mail au service qui m’avait précisé que seuls les 8 premiers caractères du bic devaient être saisis. Il faudrait le préciser sur le formulaire. Bon donc après ça, ça buggait encore pour l’iban. J’ai cliqué valider même si la page d’explications apparaissait avec infos bancaires iban en rouge. Là j’ai coché toutes les cases de cgu en dessous et validé et ça a marché. Alléluia bonne chance à vous !
Impossible d entrée mon iban et mon bic sur le portail coup de pouce energie et pourtant il est correct, j ai tout essayé je ne comprend pas . . le message est . . . il n y a pas de correspondance entre l iban et le bic
Bonjour, il faut saisir les 8 premiers caractères du b. i. c
Bonsoir,
Après avoir résolu le problème sur le coup de pouce energie du message d’erreur « il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande », je pose la solution ici si besoin :
==>
» le problème est probablement dû à une mauvaise saisie.
Faites attention :
Pour le code bic, vous devez saisir seulement les 8 premiers caractères (et non la totalité des chiffres ou lettres indiqués sur votre rib »
Bon dépôt de demande
Cdlt
Farida
Merci beaucoup farida pour votre message, effectivement cela fonctionne comme vous l avez indiqué. . .
Encore merci
Plusieurs tentatives le 24 juillet avec deux comptes différentes.
« il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. «
Plusieurs tentatives le 24 juillet avec deux comptes différentes.
« il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. «
Ils disent qu’il n’y a pas de reconnaissance entre iban et le bic alors que j’ai essayé avec 3 comptes bancaires différents
Plusieurs tentatives depuis le 14 juillet 2023 et toujours le même message d’erreur qui empêche de finaliser ma demande du chèque énergie (coup de pouce énergie de 250 €)
Ma saisie est pourtant correcte j’ai recommencé plusieurs fois
Voici le message d’erreur :
il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le b. i. c: merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de
Réenregistrer votre demande.
Bonjour,
Après plusieurs tentatives avec de différents iban et toujours le même message d’erreur, ma demande a fini par être validé en début d’après-midi avec un iban/bic bnp que j’avais également essayé auparavant et tjrs rejeté mais j’ai quand même du insisté ! Je pense qu’il y a dysfonctionnement sur le site et c’est au p’tit bonheur la chance. . .
Je n’arrive pas à finaliser ma demande du chèque « coup de pouce énergie » de 250 euros mis en ligne début juillet 2023. N’accepte pas le b. I. C de mon iban alors que ma saisie est correcte, j’ai vérifié plusieurs fois.
Que faire ?
Je n’arrive pas à finaliser ma demande du chèque « coup de pouce énergie » de 250 euros mis en ligne début juillet 2023. N’accepte pas le b. i. c de mon iban alors que ma saisie est correcte, j’ai vérifié plusieurs fois.
Que faire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Toujours bugg pour cheque energie. me met erreur. j essaie depuis l ouverture du site et rien ne fonctionne. semaine derniere n acceptait pas mon rib. personne pour nous aider.
J’ai le même problème n’accepte pas mon rib est particulièrement le b. i. c
Je n’arrive pas a finaliser ma demande car ça inscrit erreur » une demande par compte » hors je n’ai pas fait d’autres demande
J’attend toujours mes deux cheques energies ca fait 5 mois le site puma est toujours indisponible j’appelle le numero le conseiller me demande toujours les memes renseignements il ne doit pas les enregistres ou il a un probleme au cerveau
Il ne reconnaît pas mon fournisseur ou le numéro de contrat ou réf client de mon fournisseur depuis ce matin plusieurs essais. . .
Impossible d’enregistré mes données bancaire pour bénéficier de l’aide coup de pouce énergie ouvert en ligne le !
J’ai pourtant une banque physique (bnp parisbas) pas de soucis de dettes ou fiché banque de france!
Y aura t il une mise a jour ?
Merci
Bonjour, pareil pour moi. J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Impossible de se connecter, la connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page! Erreur de chargement de la page. même chose en ch
Impossible d’enregistrer mon chèque énergie depuis ce matin 9h (plus de 15 essais)
Régulièrement les impôts ne déclarent pas mon éligibilité au chèque énergie, alors que mes déclarations de revenus devraient permettre l’enregistrement automatique de cette éligibilité.
Le site chequeenergie. gouv. fr est inaccessible depuis plusieurs jours. Impossible d’enregistrer le chèque reçu. . .
19 juin 2023 – un chèque énergie de 100 € datant de fin 2022 jamais reçu et pour cause il a été envoyé à mon ancienne adresse alors que les services de l’état ont bien ma nouvelle adresse comme cela m’a été confirmé ! Donc le chèque est annulé et un autre chèque énergie va être édité et envoyé à ma nouvelle adresse « il faut compter 6 mois ! » une honte ! Avec un peu de chance je pourrai payer ma facture de noël 2023 !
Et le chèque de 48 euros reçu mais impossible de l’enregistrer depuis plus d’un mois que j’essaie. Gros bugg sur le site chequeenergie. gouv. fr . Toujours le message « numéros de client et compte » pas ok. . . C’est le bordel en france ! On nous fait croire que l’on va nous aider et tout est fait pour nous pourrir la vie. Maintenant je vais payer un timbre, bien mettre tous les numéros au dos du chèque, faire une photocopie de la facture edf et croiser les doigts pour que la poste fasse bien sont job afin que courrier arrive à l’edf et qu’ensuite il ne soit pas perdu dans les méandres d’edf. . . Vraiment j’en ai marre !
Exactement pareil que vous . . .
Je n,ai pas encore recu le cheque energie de 100e pour chauffage electrique
En panne depuis plusieurs jours
Mon fournisseur a perdu mon chèque énergie, j’ai fait une demande pour le faire rééditer et ils le trouvent pas dans leur base de données donc ils refusent de croire que ce chèque a existé quand je leur demande ce que je peux fournir comme papiers pour leur prouver que je l’ai bien reçu.
Je n ai jamais reçu mon chèque énergie. Quand j appelle il me dise que c est mon voisin du dessus qui a touché.
Mes référence de paiement sont dites incorrectes alors qu’elles sont bonne, je n’arrive pas à mettre mon chèque énergie en ligne.
Bonjour, après plusieurs tentatives, impossible d’enregistrer de mon chèque énergie sur le site chequeenergie. gouv. fr car il ne reconnait pas un ou les deux identifiants edf de : mon compte et/ou mon numéro client.
Donc je suis obligé d’envoyer le chèque à edf par courrier (comme au 20ème siècle)
Bisque bisque rage, j’enrage
Bonsoir
J’ai rempli le dossier et je ne peux pas l’enregistrement. il me dit qu’il y a une erreur sur l’identité alors que non.
Que faire ?
Merci pour votre aide
Numéro fiscal pas reconnu.
Incapable de faire reconnaitre le contrat énergétique
Problème de chèque envoyer à mon ancien domicile. Déclaration faite et demande de p. i et justificatif de dom pour recevoir le chèque à la bonne adresse sauf que … le site ne fonctionne pas ! Message identique que les autres personnes :
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
De toute façon, dès qu’il est question de donner de l’argent aux gens qui en ont besoin, les sites étiquetés . gouv ne fonctionne jamais ! Comme par hasard . . .
Je ne reçois pas de sms avec le code secret sur mon téléphone portable.
J’ai essayé plusieurs fois sans succès. Que faire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Impossible de connecter sur le site depuis au moins 15 jours , pc sous firefox
Ça marche sur firefox ! Je viens de le faire.
Vous seront demandés votre avis d’imposition 2021 (sur revenus 2020)
Et une facture d’achat de bois
Courage à vous !
Le site ne marche pas depuis 2 jours impossible d’accès
Ici le site était inaccessible sous chrome (erreur 500) depuis plus d’une semaine, mais fonctionne sous firefox sur le même ordinateur. Aucun problème non plus sur une autre machine du même logement (chrome ou firefox). Supprimer les cookies associés au site sous chrome sur la machine récalcitrante a résolu le problème (avec l’extension cookie-editor). Si vous avez une « erreur interne » chez vous, essayez donc de supprimer les cookies ou d’utiliser un autre navigateur. J’aurais aimé m’en rendre compte avant de me taper un formulaire dix fois plus intrusif et de devoir fournir pas moins de 8 justificatifs. . .
Site inaccessible pour faire une demande de prime bois
Accès impossible
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Lorsque je rentre les informations compte de mon fournisseur énergie on me dit que le fournisseur n’a pas pu être reconnue. Pourtant j’ai bien vérifié a plusieurs reprise je n’ai pas fait de faute sur les numéros et du coup mon chèque energie n’est pas pris en compte
Moi pareil il demande un numero de compte a 13 et mon compte edf a que 10 numero donc ca passe pas
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Voilà depuis le mois de mars 2023 que jattend 2 chèques énergies. Depuis, déjà 3 déclaration de pertes vol car ils arrivent jamais. A chaque fois les chèques sont posés à la poste à tel date puis livré en boîte aux lettres 2 à 4 jours. La je vais être à la 4eme déclaration de perte vol, 8 appel avec aucune personnes de compétentes pouvant me diriger vers un supérieur
Voilà. De toute façon il faut un numéro de demande pour soumettre les justificatifs, mais au moins comme ça vous avez toutes les informations.
Agence de services et de paiement
direction interrégionale centre-val de loire – ile-de-france (montreuil) – réclamation
agence de services et de paiement
tsa lyon cedex 07
Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter l’assistance utilisateurs par courriel en utilisant le formulaire disponible ici*. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les délais les plus brefs.
* l’adresse du lien pour le formulaire de contact : chequeenergie point gouv point fr slash beneficiaire slash assistance
Nous vous remercions de bien vouloir écrire le n° de votre demande xxxxxxx sur ces documents qui sont à déposer directement sur le formulaire de contact : puma point asp-public point fr slash puma slash aide slash 86
Ou bien les envoyer par courrier à :
– si vous vous chauffez au moyen de granulés de bois, de pellets, de bois bûches ou autres combustibles bois (bûchettes, plaquettes) : une facture de fourniture datant de moins de dix-huit mois et comportant votre/vos nom(s) et prénom(s). Si vous vous chauffez au moyen d’un chauffage collectif au bois : une attestation de votre syndic de copropriétés ou de votre bailleur social comportant votre/vos nom(s) et prénom(s).
– une copie de l’avis d’impôt 2021 sur le revenu 2020 et une copie de l’avis d’impôt sur le revenu 2020 rectificatif le cas échéant, de vous-même et de toutes les personnes rattachées au ménage au 01/01/2021.
– une copie d’un justificatif de votre nouveau domicile, datant de moins de 3 mois et comportant vos nom et prénom (par exemple : quittance de loyer, facture de gaz, d’électricité, d’eau ou de téléphone fixe ou mobile, ou encore attestation d’assurance logement).
Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à fournir les documents suivants :
– une copie de votre pièce d’identité.
– une copie de votre avis de taxe d’habitation initial 2021 et de votre avis de taxe d’habitation 2021 rectificatif le cas échéant, même en cas d’exonération de taxe d’habitation (document à télécharger sur impots point gouv point fr, depuis l’espace particulier / rubrique « consulter ma situation fiscale personnelle » / sous-rubrique « mes documents »).
Suite à votre appel téléphonique du 25/05/2023 auprès de notre assistance utilisateur chèque energie concernant votre evaluation droit au chèque, au titre de la campagne 2022 – exceptionnelle bois (pellets), nous avons le plaisir de vous confirmer que votre réclamation est ouverte et enregistrée sous le n° xxxxxxx.
La personne que j’ai eue a ouvert une demande et m’a envoyé un mail détaillant les pièces à fournir, soit via un formulaire en ligne, soit pas courrier postal. La procédure a pris quelques minutes, juste le temps de donner mon numéro fiscal, nom, prénom, code postal et adresse e-mail. Je vais essayer de vous mettre le mail en question.
J’ai eu quelqu’un au numéro indiqué. Pour information, inutile de vous taper tout le baratin, vous faites directement le 7 et ça vous mettra en relation avec un agent. Si vous avez une tonalité d’appel puis un long blanc, attendez un moment. Ça m’a fait pareil et j’ai fini par avoir quelqu’un.
Erreur 500
Mais si on est bien éligible / simulation à faire
On peut les joindre au
Et si on arrive à avoir quelqu’un on le fait en ligne avec eux
Ils sont très aimables
Site en erreur 500
Personne de joignable au téléphone
J’ai essayé de me connecter autrement le site est en maintenance ! Pas moyen d’avoir un conseiller au
Le site est inaccessible
Si vous avez une dette à payer, pas de bug.
Si vous voulez de l’argent : l’ordinateur est en panne !
Bonjour
Il est impossible de se connecter sur le site dédié chequefioulbois pour faire une demande de prime pour l’achat de granulé de bois. Du coup on ne peut profiter et demander sa prime. C’est noté erreur de connection interne.
Merci de résoudre le problème pour que je puisse faire ma demande avant le 31 mai
En ligne mon numéro de chèque énergie est bon et éligible mais a chaque fois que je compose mon num client et le ppl on me dit qu’un des identifiants n’est pas correct alors que j’ai la facture a la main et ça fait 10x que je refais et me relis pour être sûre mais rien a faire, on me dit que c’est incorrect.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’autre?
On dirait que le site bug exprès pour qu’on ne puisse pas faire la demande ! Impossible de déposer une réclamation
Mais je suis sûr, sûr, qu’on nous prend pour des cons mais j’en suis certain. . .
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Depuis le 8 mai 2023 à chaque fois que je souhaite me connecter.
Erreur interne 500
Pareil. Erreur interne – erreur 500. Site inaccessible depuis au moins deux jours.
Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer plus tard, si le problème persiste merci de contacter l’assistance au (service & appel gratuits).
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
La page me marche pas
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
Le chèque énergie présente un problème de taille. Lorsque vous gratter afin d’obtenir le code secret. Le papier est extrêmement fragile et risque facilement d’être inutilisable !
Je suis révolté d’une si mauvaise qualitée de papier qui génère un gros problème pour le bénéficiaire.
Impossible de me connecter
Bonjour, j’ai fait la simulation et je peux demander le chèque énergie exceptionnel bois, seulement quand je fais la demande et apres bien avoir validé le capcha j’ai un message d’erreur qui me dit de valider le capcha ! J’ai fait la manip plusieurs fois mais rien n’y fait j’ai tjrs le même message d’erreur.
Merci de votre aide
C’est impossble de faire la demande. Je reçois ce message tout le temps:
Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Impossible finaliser la demande; c’est affiché que le code n’est pas reconnu. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.
Le simulateur dit non alors que j’y ai droit
Idem je suis en dessous du barème et il me dit que je ne suis pas éligible.
Problème pour déposer la pj qui ne fonctionne pas,
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
Merci
Je fais la déclaration pour ma mère, je n’arrive pas à faire accepter son identification pour passer à l’étape suivante, malgré son elligibilité.
Je n’arrive pas a finaliser l’opération. . . C’est affiché que le code n’est pas reconnu. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.