Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Impossible de se connecter avec franceconnect, et impossible de créer un mot de passe peu importe le mot de passe. Ces pas normal du tout.
Impossible de se connecter
Le captcha visuel ou audione fonctionne pas
Sa bloque totalement à l étape 4/5/6 ,après plusieurs tentatives. . . ce n’est pas normal. . . me dit aussi en inscription rouge un des deux numéro de contrat ou de compte client n est pas reconnu par votre fournisseur ,c est faux. . . À part par courrier peut on enmener le chèque energie directement au fournisseur ou ce n est pas possible?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.
Impossible de se connecter pour bénéficier du chèque énergie bois . . .
Bonjour, impossible de » faire une réclamation » pour chèque perdu. . depuis 3 semaines.
Par curiosité, je suis retourné au 1er message du fil:
« fabrice
20 septembre 2021 à 10h18
Cela fait plus d’une semaine que le site pour reclamation est en probleme technique »
Quoi dire de plus. .
Impossible de mettre en ligne la facture
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Et le pire c’est que c’est un lien qu’on vient de me transmettre après un appel téléphonique du numéro vert. . .
Le site bloque totalement à l’étape 5/6
Impossible à valider le chèque energie depuis le 03 février 2023, et la date butoir est le 30 avril ! (pourtant je suis éligible)
Y a t il un lien supplémentaire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Voici le message affiché quand je clique sur le lien reçu par mail pour envoyer les documents demandés après non réception de mon premier chèque énergie
On ne peut pas créer un compte
Car ça nous dit de renseigner l email mais il n y a pas de case pour remplir
Service indisponible depuis 3 semaines, avec des essais tous les jours. . . Allo ?
Il m’est impossible de faire une réclamation pour un cheque non reçus via le lien fournis dans le mail.
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cheque energie compte bloqué impossible de changer le mot de passe . . . j’ai fais appel a l’assistance et ils n’ont rien fait donc je n’ai plus de compte . A quand un technicien va débloquer ? Depuis quelques mois maintenant . . . et on laisse toutes les personnes comme ça bravo .
Bonjour,
Impossible de créer mon compte ,je note le captcha que je vois mais le site me dis que je n’ai pas donné de boîte e. mail alors que je n’ai aucune ligne qui me le demande .
J’attends avec impatience une réponse.
Cordialement
Yvette
Lors de l’inscription , le mots de passe ne convient jamais malgré les majuscules caractères spéciaux. . .
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Je ne reçois pas le mail me permettant de créer mon compte, ni directement via le formulaire, ni en cliquant sur « mdp oublié ».
Dossiers spam et mails commerciaux vérifiés
Bjr impossible d’avoir le mail de confirmation pour valider mon compte
Cordialement
Je ne peux pas me connecter sur le site il me dise numéro fiscal inconnu
« il n’existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider. «
Éligible au chèque énergie exceptionnel et au chèque bois, le serveur ne me reconnais pas. 1ere réclamation téléphonique auprès de l’assistance mi février qui confirme mon éligibilité et me renvoie vers le formulaire de réclamation puma. Portail puma en dysfonctionnement depuis son ouverture il y a un mois au moins. nouvel appel à l’assistance aujourd’hui, l’opérateur me demande de supprimer les chiffres indiqués à la fin de lien et là une lueur d’espoir avant une nouvelle page d’erreur !
Avez-vous réussi à utiliser ce portail ?
Mon mot de passe n’est plus valable. Je ne fais qu’en recréer un autre! Cela ne fonctionne pas. 2 chèque énergie que je dois soit disant recevoir. . . Le 3éme 2023 arrive aussi. Mais je vais les recevoir sur l’été?
Quoi qu il en coute gouvernement
Toujours impossible d’utiliser mon chèque énergie et celui de ma mère. Cela dure depuis décembre. Je les ai contacté en janvier ils m’ont dis que c’était un incident qui allait être résolu mais en mars toujours rien. Je n’ose pas l’envoyer par courrier de peur qu’il le perde. Je commence à penser que cela est fait exprès pour ne pas qu’on les utilise.
Page web indisponible cela fait quatre jours a toutes les heures de la journée;
Page web indisponible cela fait quatre jours at outes les heures de la journée;
L’étape n°3 pour utiliser le cheque énergie plante et indique en validant le numéro de contrat et référence client :
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
La page web n’est pas disponible.
Depuis 15 jours pas d’accés pour activer le cheque reçu
À plusieurs reprises je veux validité mon chèque énergie et mes identifiant qu’il faut que je refasse a nouveau mais il n’est pas reconnue par le fournisseur
Service indisponible. . .
De plus toutes mes demandes effectuées depuis le ne sont toujours pas traitées!
Je ne peut pas fournir les pieces justificatif car le site m’affiche de réessayer plus tard . Cela dure depuis des semaines. .
Erreur de captcha lorsqu’on veut vérifier notre éligibilité.
Bug présent depuis janvier et toujours pas réparé.
Bonjour ça fait plus qu’une semaine que je veux faire entrer mon chèque mais toujours j’ai ce message d’erreur « le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. «
Je n’ai pas accès au site.
Il y a plus d’une semaine j’ai pu accéder au site mais c’est resté bloqué à la page 4, ça n’acceptait pas mon adresse mail.
La page web n’est pas disponible…
Bonsoir je souhaite payer en ligne la facture edf avec le chèque énergie. J ai un message qui apparaît « au moins une ou deux informations n est pas reconnue par le fournisseur. veuillez la vérifier et la saisir de nouveau «
Bonjour
Lorsque je rentre les identifiants edf j’ai un message d’erreur « non reconnus par le fournisseur « alors que ce sont les bons identifiants.
Comment résoudre ce problème
Merci
J’essaie depuis plusieurs jours d’utilise mon chèque ENERGIE en ligne, le système ne fonctionne jamais.
Trois mois que le site est indisponible !
Ils donnent des chèques énergie et on ne peut même pas s’en servir ! Pfff !
Bonjour,
lorsque je rentre les identifiants EDF j’ai un message d’erreur » non reconnus par le fournisseur » alors que ce sont les bons identifiants…
Que faire ?
Merci
J’ai essayé plusieurs fois depuis janvier d’obtenir le chèque bois, ça bug. Je les ai contacté en janvier, ils m’ont dit d’essayer mi-février. Ça ne fonctionne toujours pas aujourd’hui. Ils espèrent peut être que je vais lâcher l’affaire ? Est-ce que quelqu’un a déjà réussi à avoir le chèque bois ?
Service indisponible, merci d’effectuer votre demande ultérieurement : 5 essais en 5 jours, toujours rien qui fonctionne… Que se passe-t-il ?
Message erreur : l’aide chèque énergie n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
ne fonctionne pas
« L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement »
« L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement »…
Suite à courrier reçu dans ma messagerie du Ministère de la transition écologique, impossibilité d’avoir l’accès donné, pour enregistrer!
ça dure depuis le 8 Mars!
Quand cela va t’il être accessible, SVP. MERCI
Impossible de créer un compte, le site ne veut pas valider, j’ai essayé au moins 10 fois, c’est vraiment gênant
Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier
Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier mommentanément indisponible …
Utilisation en ligne impossible…
C’est bon mise à jour faite ! Chèque utilisable est vous ?
Message erreur : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Alors que j’ai le chèque en ma possession.
je n’arrive à payer mon chèque énergie
J’ai appeler ce matin il ont dis que sa devrais prendre 3 semaine alors que la semaine dernier cetais jusqu’à lundi. Et vous il vous dise quoi ?
impossible d’enregistrer le chèque énergie
utilisation en ligne impossible le chèque n’a pas encore été délivré au bénéficiaire!
plus d’une semaine que sa beug!
Le service est indisponible au moment de la finalisation.
Je les ai appelé tous les jours de la semaine, ils m’ont dit que ça devrait se remettre lundi car c’est les mises à jour qui font ça mais je ne pense pas que ça va revenir demain parce que ça fait plus d’une semaine que ça dure, je pense que tout le monde devrait appeler pour signaler le problème
Depuis 2 jours : Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Bonjour,
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Comme tout le monde ici présent : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire ». Ca fait plus d’une semaine que ça dure.
bonjour jai voulu utiliser mon cheque énergie sur le site mais un message s’affiche: Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. en sachant que je les recu je comprend si cest possible de m’aider sil vous plais
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire
Le site ne fonctionne pas, cela fait plusieurs jours que nous essayons d’enregistrer le chèque énergie et le message suivant s’affiche:
« Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement »
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire
Impossible de rentrer mon chèque énergie il dit qu’il n’est pas arrivé au destinataire.
A chaque fois de j’essaye ca me dit que : Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
cheque energie recu mais cand on essaye de lactiver sa dis quon la pas receptioner
pareil chez moi impossible d’utiliser mon chèque il me dise que ce chèque n’a pas encore était remis à son propriétaire hors que si je l’ai bien dans les mains
quand je rentre numéro du chèque il est indiqué encore non expédié au bénéficiaire hors c est bien mon chèque et je l ai reçu…
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Ce message s’affiche lorsque j’essaye de rentrer mon numéro de chèque energie ..
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Lorsque je veux l’utiliser en ligne un message me dit que ce chèque n’a pas encore été distribué à son destinataire