Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
le site pour envoyer les documents ne fonctionne pas !
Ne peut pas se connecter. Le site dit qu’il y a un problème de connexion
site puma asp public inaccessible ou réinitialise, impossible d’enregistrer sa demande de réclamation en ligne concernant le chèque énergie. C’est honteux au regard de leur beaux discours sur la dématérialisation des démarches.
impossible d aller après la page des inscriptions des numéros du compte facturation..
je reçois le message de :
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
après deux jours d essais toujours rien
Site inaccessible
site inaccessible
impossible de créer un mot de passe lors de la création du compte
impossible de créé un mo de passe pr créa du compte!
reconnaît pas num fiscal
Idem que bien d’autres utilisateurs « Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. (et ce n’est pas faute d’essayer !) »
Je souhaite créer un compte bénéficiaire pour chèque energie. Je remplis les cases demandées (2). Quand je valide, j’ai le message d’erreur suivant : « Vous n’avez pas déclaré d’adresse email ».
Je ne trouve pas de zone pour emplir cette adresse donc impossible de créer le compte et de bénéficier du chèque energie.
Malheureusement inaccessible, le site se RESET… J’espère avoir une connexion (de nuit lol) pour conclure cette affaire avant la date de péremption du chèque !
impossible de terminer la demande alors que je suis éligible au chèque-bois.Arrivée au CAPTCHA, je reste bloquée, je tourne en boucle depuis des semaines.Mon centre social m’a dit d’insister …j’essaie tous les jours en vain. Encore une embrouille de Monsieur Lemaire!
Je rentre les codes de mon contrat EDF et de mon compte client (copier/coller de ma facture en pdf, en retirant les espaces ou en les retapant à la main) et on me dit qu’au moins une des informations n’est pas correcte.J’ai vérifié et retaper les codes plusieurs fois, rien n’y fait, ça ne fonctionne pas. Je vais être obliger de l’envoyer par courrier. Pas au point du tout leur site … Pour un site du gouvernement, ça fait vraiment tache, ils pourraient vérifier avant de mettre en ligne.
Le code secret de mon chèque énergie n’est pas reconnu et ce n’est pas faute de l’avoir relu et retapé plusieurs fois. Ce site a un dysfonctionnement. C’est lourd !
site non disponible
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. (et ce n’est pas faute d’essayer !) ! On est réellement sur le site de Gouvernement.fr ?
Bonjour, en dépit d’un compte, impossible d’aller sur ce dernier (on me signale que le compte n’existe pas). OK (pourtant, j’avais déjà créé un compte puisqu’enregistré sur mon ordinateur) ; Ok, je demande un autre code et rien sur ma boite mail. Qu’à cela ne tienne. J’en crée un, et là, on me demande mon adresse mail dans un encadré rouge. Or rien ne permet de mettre cette adresse mail même pour une création de code !
Bref, impossible de retrouver ma connexion ou de créer un compte. Pour mon deuxième chèque énergie, je n’ai reçu aucune confirmation via une adresse email, contrairement au précédent. Et pour couronner le tout, bien qu’éligible, cela faisait 2 ans que je ne recevais aucun chèque énergie en dépit de 3 demandes, et pour m’apercevoir que les services ont mal orthographié mon nom de famille (alors qu’après contrôle, c’est le même sur les feuilles d’impositions et du fournisseur d’énergie contrairement à ce qui est affirmé)…Voilà, merci d’avance de faire le nécessaire. Cordialement.
Site indisponible. j’ai essayé à partir de mon téléphone, de différents ordinateurs mais la page du site ne s’ouvre pas.
Le site n’est pas disponible. Il ne s’affiche pas du tout. Impossible d’y avoir accès… Victime de son succès 😉
J’ai eu le même soucis. J’ai appeler le numéro chèque énergie assistance gratuit. J’ai expliquer que mon chèque a été perdu. Il l’on annule. Et m’en on renvoyer un il y a 1 semaine avec un nouveau code.
« Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau… » Encore…
et toujours…
« Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire » : chèque reçu depuis 2 jours !
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
impossible de rentrer mes 2 chèque énergie en ligne ,ça me dit que je l’ai ai pas encore recu
bonjour,
je cherche à déclarer la perte de mon chèque énergie mais dès que j’accède au site ce message s’affiche :
L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.Merci d’effectuer votre demande ultérieurement
Et cela depuis deux semaines.
Merci d’avance pour vos réponses,
Cordialement
Après 2 essais en ligne, aucune validation et pour seule réponse; « chèque déposé, veuillez réitérer votre utilisation en ligne ». Je vais finir par envoyer direct à EDF le chèque.
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Comment on fait? 🙂
20 essais , le site ne fonctionne pas impossible de demander le cheque energie bois
on compte sur le découragement des gens?
Oui, exactement, ils comptent sur le découragement des gens!
Le code ne passe pas ,il se compose de chiffres et lettres ,c est ce que je fait ,néanmoins,l ordinateur me marque que je n applique pas le chiffre,j en ai plus assez de ce gouvernement de pourris
captcha erroné
Pareil depuis des semaines , impossible de passer le captcha!
Idem message :Utilisation impossible cheque non envoyé. Apparement il’faut patienter c est le site du gouvernement qui a un bug
Impossible d’attribuer le cheque a EDF
Message :
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
?
Bonjour
Je veux utiliser mon cheque energie pour payer ma facture EDF. Je remplis n°compte et client Edf ok. Ca bug au niveau de l adresse mail qui d après eux est invalide ! Ex adresse mail G essayé avec un mail orange… Refusé aussi ! Pourtant ce sont de bonnes adresses mail ! Merci de votre aide
bonjour même problème
Pour un demenagement et chq energie envoyé à l’ancienne adresse impossible de charger les justificatifs pour le recevoir a la.bonne!
bon courage moi j’ai déménagé ,j’ai apeller avant pour leur dire que j’avais déménager,il pouvais rien faire ,la même pour mon email qui est pu valide depuis 2 ans …
Quand je met le numéro de mon chèque énergie pour l’utiliser ce message s’affiche « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. » ?
idem «Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.», chèque daté du 2, posté le 3, aujourd’hui on est le 7…
le même problème quand je veux mettre le chèque énergie ça me dit « utilisation en ligne impossible, le chèque n a pas encore été délivré à son bénéficiaire » du coup on doit faire quoi?
message suivant :
utilisation en ligne impossible, le chèque n a pas encore été délivré à son bénéficiaire
« Le captcha saisi est incorrect » Et pourtant je l’écris bien…
pareil chez moi
pareil depuis des semaines…
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. Voila, donc je ne suis pas le seul. Cela ne m’étonne pas, c’est symptomatique de l’état français.
Quel bordel !
Lorsque j’indique mon numéro de client ainsi que mon numéro de contrat, ce message apparait…
« Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. »
« Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier. »
site signale comme non securise et piratable pourquoi?
Bonjour,
Lorsque j’indique mon numéro de client ainsi que mon numéro de contrat, ce message apparait…
« Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. »
« Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier. »
idem
J’essaye d’utiliser mon chèque et ça me dit cela Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Moi aussi
même problème
Erreur interne à l’étape 4 !
Malgré une facture envoyée au format JPEG et PDF impossible que ma demande de chèque bois soit prise en compte. Cela commence à me taper sévère sur le système.
Impossible d’utiliser ce chèque énergie, car le bénéficiaire n’as pas reçu ce chèque.
J’ai eu l’assistance c’est juste un soucis de mise à jour de leurs bases de donnee. Fin de semaine tout serras rentrée dans l’ordre.
Bonjour, a l’étape 4 sur 6 de la demande il est mentionné en rouge « erreur interne » quand je valide l’écran
mon numéro client au numéro de dossier n’est pas reconnu
Problème avec EDF …
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
Oskour !
erreur interne après saisie adresse mail
Quand j’utilise le cheque énergie via mon fournisseur EDF ceci s’affiche :
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
pareil le site dit que le fournisseur ne reconnaît pas les coordonnées de ENGIE
moi pareil
us vite fait d envoyer par courrier mais 6 SEMZINES DE TRAITEMENT PZR EDF…LOL
je remplis toutes les conditions et le site me dit que je ne suis pas éligible
Bonsoir,
Idem pour moi.
J’ai écris deux fois et je reçois toujours la même réponse qui est tout à fait à côté du sujet.
Je viens de tenter une troisième fois.
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
Le site cheque énergfie bois ne fonctionne pas
message : erreur interne
erreur 500
Erreur interne aprés saisie de l’adresse mail
Quand je fais la démarche pour utiliser le cheque énergie via mon fournisseur EDF ceci s’affiche :
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
Même chose
pareil
Idem !
erreur interne au moment de saisir l’email
Bonjour, j’ai tente plusieurs fois de faire la demande mais il y a un problème avec l’identification.
Impossible de faire une demande.
Pareil pour moi, j’ai essayé plusieurs fois. Rien à faire. L’opératrice m’a dit hier vendredi 03 février 2023, recommencez demain, mais demain c’est aujourd’hui et toujours pareil.
Erreur au moment de la saisie de l’email. Le site ne fonctionne pas.
je n’ai pas reçu mon chèque énergie .
Lors de la simulation je suis éligible
Lors de la création compte chèque énergie j’ai l’erreur Vous n’avez pas déclaré d’adresse email
mais il n’y a pas de demande de l’adresse mail?
Je souhaite modifier mon adresse mail inscrite sur le site chèque énergie.gouv.fr. Comment faire ?
le code fourni sous la partie argenté ne fonctionne pas.
site gouvernement pour chèque energie exceptionnel « erreur interne erreur 500 » depuis plusieurs jours
Pareil et j’ai tenter sur plusieurs jours à des heures différentes.
Je suis donc obliger de l’envoyer par voix postale.
Tout fonctionne, cette erreur s’affiche au moment de la saisie du courriel
Problème sur la prise en compte du revenu fiscal de référence
lorsque je fais la demarche pour utiliser le cheque énergie via mon fournisseur EDF ceci s’affiche : Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
Merci pour votre retour
Bonjour, après plusieurs essais, différents jours, différentes heures, le site chequeenergie.gouv.fr est toujours « indisponible ».
Ca ne peut plus être une maintenance… Ils sont pitoyables.
TENTATIVES
message probleme essayer plus tard
Bonjour, après plusieurs essais, différents jours, différentes heures, le site chequeenergie.gouv.fr est toujours « indisponible ».
Bonjour, après plusieurs essais, différents jours, différentes heures, le site chequeenergie.gouv.fr est toujours « indisponible ».
IDEM