Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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ce matin à 10h 30 j’ai utilisé mon chèque energie en ligne et cela à marcher, donc vous devriez réessayer
Message d’erreur : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Alors que j’ai bien mon chèque devant les yeux
Bjr avez-vous réussi ?
j ai le meme probleme
Bonjour je n’arrive pas à me servir du chèque quand je rentre le code sa me mais un message d’erreur
bonjour Jai reçu mon cheque energie mais je n’arrive pas a le mettre sur le site du gouvernement. une fois le code du cheque rentée on me dit que l’utilisation en ligne est impossible car le cheque n’a pas était délivré au bénéficiaire. comment puis-je faire pour utilisé mon cheque energie ?
cordialement
» Ce site est inaccessible » me dit-on … que faire ?
attestation refusée
et quand j’appelle aucune réponse à ma demande
impossible de valider l’étape avec mon fournisseur il me dit que mon fournisseur me reconnaît pas
Impossible « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire ».
Comment faire? merci
Arrivée à la page : formulaire de préaffectation (3/3) cela dit ERREUR INTERNE
j’ai essayé de vider les caches et effacer les cookies mais cela ne fonctionne pas donc je souhaiterai savoir si quelqu’un a pu réussir à le faire
je voudrai signaler que je ne peux pas utiliser mon chèque energie en ligne car en entrant le numéro on me dit que le chèque n’a pas été délivré au bénéficiaire
Je veux activer mon chèque mais ça me met utilisation en ligne impossible le chèque n’a pas encore été délivré au bénéficiaire
Utilisation en ligne impossible, « le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Depuis plus d’une semaine, impossible de se connecter.
Erreur 500 et rien de plus. Quelle que soit l’heure de connection, même au milieu de la nuit.
bonjour j’aimerais savoir pourquoi mon fournisseur d’électricité et de gaz n’a toujours pas reçu le chèque énergie depuis le 28 décembre alors que je l’ai fait par internet et que j’ai eu la confirmation par mail.
Cordialement LOUIS Amandine
Impossible utiliser mon chèque énergie en ligne il ne reconnaît pas mes identifiants
erreur interne
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire
impossible d activer le cheque energie en ligne.
Impossible des déposer la demande
Le site d’inscription afin d’obtenir l’aide au « chèque énergie bois » ne fonctionne pas.
Malgré plusieurs tentative, impossible de remplir le dossier de demande?
Pareil
Toujours impossible de se connecter au portail.
Bloqué à l’étape du nom, mail, téléphone et numéro fiscal. ( les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande )
« Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Il n’y a aucune info sur une prise en compte, ou d’un début de règlement de problème. On est censé attendre combien de temps comme cela?
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Bonjour à tous,
ASTUCE ! pour ceux comme moi qui ont eu ce message d’erreur « ERREUR INTERNE » lors de la validation de l’adresse mail (page 4/6) pour enregistrer son chèque en ligne.
Il faut se déconnecter de son espace client, puis vider le cache de son navigateur (sur CHROME cliquez en haut à gauche de la barre de recherche sur le petit cadenas à côté du nom « chequeenergie.gouv.fr » puis cliquez sur « Cookies » et supprimez tous les liens qui se trouvent dedans. (vous inquiétez pas, c’est sans risque).
Les Cookies sert à enregistrer des données, mais si elle sont erronés, il faut les effacer afin qu’elle puisse se récréer tout seul…explication grossière 😉
Ensuite, vous pouvez vous reconnecter avec vos identifiants et refaire la procédure (les cookies seront de nouveau re-créé automatiquement) , pour moi cela a marché aujourd’hui, mon chèque est enregistré après des jours avec ce message d’erreur.
J’espère que cela pourra aider certains.
Bonne journée
impossible de rentrer le cheque recu
encourt de livraison
sa met toujours erreur interne
Chèque énergie fioul, impossible de déposer ma demande « erreur interne 500 ». L’assistance téléphonique ne peut rien faire avant février, et n’a pas eu d’autres signalements de bug
Si l’on vous a dit qu’il n’y a pas eu d’autre signalement, c’est que la consigne est de donner cette version.
Je l’ai déjà signalé 2 fois avec pour réponse que le serveur a trop de demandes, ou bien qu’il a malheureusement planté !
La prochaine fois, ce sera sans doute parce que le serveur est en grève ou bien qu’il n’y a plus de courant.
Pareil pareil
En entrant le numéro de mon chèque énergie : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
En entrant le numéro de mon chèque énergie : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
EdF ne me reconnaît pas avec mes identifiants
voici le message recu lorsque je veux utiliser mon cheque recu par courrier: « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Comme beaucoup de personnes , mon fournisseur d’énergie ne reconnait pas mes identifiants , alors qu’ils sont exacts et le numéro du chèque Energie est valable !
En entrant le numéro de mon chèque énergie : « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. » J’essaierai à 5h du matin car sûrement site internet surchargé ?
erreur interne lors de la validation de mon mail à l’étape Activation de mes protections associées au chèque énergie (page 4/5)
bonjour j’essaie de m’inscrire sur le site pour la prime bois ,on me dit que les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande, pourtant j’ai mis mon nom , mon prénom et mon numéro fiscal, je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas à continuer, merci d’avance pour votre réponse
mon numéro de contrat n est pas reconnu par fournisseur gaz
je vient de me connecter marche toujours pas je reçois 5 chiffre au lieu de 6.
cite ne fonctionne toujours
message erreur interne
On ne peut pas entrer le numéro du chèque !
Le site est inaccessible
il faut aller sur le site ministère de la transition écologique. ça fonctionne
pouvez vous donner le lien du site et la démarche à suivre du site transition écologique. merci
impossible de faire la demande page d’erreur
Impossible d obtenir le site !
Le site indique qu il est inaccessible
en tapant le numéro du chèque un message apparaît disant que le chèque n’a pas était distribuer par son fournisseur
Bonjour,
depuis 2 jours je tente de me connecter a cheque.energie.gouv, j ‘accède à la plate forme, je rentre mes informations mais au moment de valider mes références de paiement et mes références contact, je suis dans l’impossibilité de poursuivre, un message m’indiquant que le service est indisponible s’affiche en rouge à droite de la page!
comment procéder, j’
Depuis 4 ou 5 jours, je ne peux pas aller plus loin pour effectuer ma demande de chèque énergie fioul.
Le portail beugue :
Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer plus tard, si le problème persiste merci de contacter l’assistance au (Service & appel gratuits)
Client EDF j’ai le message : « Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. » cela après plusieurs essai et ce depuis plusieurs jours
Demande de chèque bois faite sur le site et toujours la même réponse, refusée pièce jointe non lisible obligé de refaire une demande après avoir appelé on me dit panne du site et de refaire la demande mi-février est-ce que ce n’est pas encore pour gagner du temps ou encore une annonce bidon pfff
J’ai essayé plusieurs fois hier, et malgré « chèque et contrat de fourninure valide », en cliquant sur continuer de la page 4, apparait « erreur interne » et je ne peux pas aller plus loin.
Je viens de refaire les manip ce matin et même résultat en page 4 : « erreur interne »
Impossible de me connecter alors que mon mot de passe est correct
identifiants non reconnus par EDF
Je veux enregistrer mon chèque énergie, mais il me dit que EDF ne reconnais pas mes identifiant qu’il y a une erreur, alors que mes numéros de compte sont bons
Idem pour moi et ce, malgré plusieurs essais !
Ce jour impossible d enregistrer mon cheque énergie en ligne alors que mon fournisseur c est bien edf électricité de France et mon no de client et no de compte sont corrects etc..on me dit que le fournisseur ne reconnaît pas mes identifiants ce qui est faux car ceux sont ceux là.
Refait 3 fois ce jour et toujours la même réponse donc pourquoi ?
Demande de chèque bois faite sur le site et toujours la même réponse, refusée pièce jointe non lisible!
idem pour moi
On me refuse ma mademande car l attestation du bailleur est illisible selon le site pourtant est est très lisible
idem pour moi facture illisible et pour d’autres personnes sur ce blog alors que ma facture est lisible je pense qu’on se fout du monde encore des excuses
lorsque je veux créer un compte bénéficiaire chèque énergie je rentre mon n° fiscal de référence .
systématiquement on me demande de rentrer ce n° alors qu’il figure dans la bonne case.
Que faire ? Merci de votre aide
engie ne reconnait pas mon compte donc je ne peu pas utilisée mon chèque energie cela fait quand même 1 semaine que j’essaie donc peut on m’aider ?
Une dizaine de tentatives en 24 heures… Et toujours le même blocage!
« Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. »
Lamentable!
autant de commentaires et pourquoi cela ne fonctionne pas, personne ne répond et ne resoud le problème.
bjr voulant demander le heque granules de bois impossible le serveur indique erreur 500
edf ne reconnait pas mon compte et donc impossible de valider le cheque energie .
bjr à tous, lorsque je veux entrer le chèque énergie sur internet pour l’utiliser immédiatement, j’ai un message d’erreur qui apparaît : format courrier non valide!
quelqu’un sait il pourquoi?
Le site est inaccessible
Bonjour
lors de ma connection sur cheque énergie, on me dit que mon identifiant n’est rattaché à aucun compte… pourtant il fonctionne sur impot.gouv ?
Au cours du payement du chèque énergie en ligne auprès de mon fournisseur d’électricité (EDF), j’arrive à la page 4/6 lors de la validation du mail et j’ai le message « erreur interne », ne peut pas aller plus loin
Au cours du payant du chèque énergie en ligne auprès de mon fournisseur d’électricité, j’arrive à la page 4/6 lors de la validation du mail et j’ai le message « erreur interne », ne peut pas aller plus loin…
A essayer un autre jour puisque cela vient du site qui bug.
j’ai toujours ce message « erreur 500 » quand je veux me connecter pour le chèque énergie bois
bonsoir,
J’ai gratté trop fort le code du chèque.
comment faire ?
Bonjour Stéphanie, j’ai eu le même problème il y a qq années, j’ai fait la procédure « chèque perdu », et j’en avais reçu un autre très rapidement à l’époque. Bon courage à vous
malgré mes identifiant EDF
numéro de compte et de client
Le site m’indique une erreur d’identifiant
Site indisponible à chaque fois que je veux utiliser le chèque énergie
Impossible de valider le code du chèque énergie
Cheque energie bois : erreur interne au serveur sur le portail.
Bonsoir,
Impossible de valider le chèque énergie exceptionnel avec EDF.
Au niveau de l’adresse mail, le message « erreur interne » s’affiche.
lorsque j’ai gratté le côté droit de mon chèque énergie, aucun chiffre n’apparait ?
pour le chèque énergie impossible de se connecter, depuis sa réception j’ai essayé plusieurs fois, mais en vain. il n’y a p&as d’autres solutions que de l’envoyer à son fournisseur d’électricité.!
Chèque énergie bois…mission impossible depuis un mois, j essaie environ 10 fois par jour en vain !
je suis dans le même cas que vous, le site ne fonctionne pas il est inutilisable!