Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Bonjour, cela fait 7 fois que je fais la demande chèque bois, je met la pièce jointe, et à chaque fois je reçois un mail pour me dire ok réponse dans 15 jours et 2h après je reçois un autre mail pour me dire demande refusé car document non joint ou illisible
Il y a une partie edl à remplir, et je ne sais pas à quoi cela correspond.
Le » i » pour information me dis de regarder l’exemple en bas de page, exemple qui est inexistant.
Je ne sais donc pas où est cet edl sur ma facture. . .
2 fois que je le fait sa marche toujours pas faudrait faire quelque chose
Problème sur le site pour faire valoir son chèque énergie.
Adresses e-mail non identiques
Identiques pourtant. . .
Le site du gouvernement bug, au moment de valider ma demande, message erreur : veuillez réessayer plus tard. Ca fait plusieurs jours que ca dit ce message.
Comment faire?
Bonjour, j’ai exactement le même probléme aujourd hui . Avez vous réusi ? Cordialement
Mon cheque est toujour pas validé
Bug je n’arrive pas a insérer ma facture,j’ai essayé en format jpg et pdf mais ça fonctionne pas
J’ai voulu utlisé mon cheque energie bois dans un magasin pour acheter du granules apres verification du magasins celui ci n’etait pas activer alors que nous l’avons en main propre je ne comprend pas si quelqu’un a de sinfo je suis preneur car je comprend pas
Bonjour, je n’avais pas reçu de maniere automatique (alors que j’etais eligible) le cheque exceptionnel énergie mois et demi apres reclamation (avec moultes documents à fournir) je recois un courrier fin mars daté du 3 mars 2023 qui dit que effectivement je suis bien éligible et que le cheque m’a ete envoyé le 3 mars…
Je ne le reçois que debut avril !
Enfin je me dit je l’ai c’est bon.
Et bien non : impossible de saisir le cheque sur le site un message dit « le cheque n’est pas encore edité pour ce beneficiaire » ?
Mais lol je l’ai en main et il est bien valide.
Je l’ai envoyé par courrier à mon fournisseur edf (je n’avais pas gratté la case speciale j’avais regardé au travers avec une forte lumiere pour voir le code heureusement).
Mon calvaire n’est pas terminé : aujourd hui edf dit soit disant ne pas l’avoir reçu … de faire une reclamation aupres de cheque energie ! Autant dire encore 2 mois et demi d’attente si je fais ça !
Heureusement j’avais scanné le courrier reçu d’eligibilité et le cheque, je l’ai donc fournis à edf et fait une reclamation chez eux … reponse le 9 mai a priori savoir si cela suffira où s’il faudra effectivement faire une 2eme reclamation archaïque aupres de cheque energie !
Je me demande si je vais arriver à réellement touche cette aide un jour !
Lorsque j’essaie d’utiliser mon chèque energie en ligne, avec edf, le message d’erreur « au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. «
Apparemment les chèques ont été envoyés trop vite, il faut recommencer l’opération de validation du chèque dans une semaine. . .
Impossible d’enregistrer le chèque énergie en ligne
Moi aussi je n’arrive pas a utiliser mon chèque énergie.
Même réponse lorsque j’essaie de le valider : « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. » !
Le chèque ne se valide pas à l’étape 5
Bonsoir,
Je n’arrive pas a utiliser mon chèque énergie.
Ce message affiche sans arrêt « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. «
Pareil a tu eu une solution?
Idem
Même problème
Je ne peux pas utiliser le chèque .
Comment faire ?
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Alors que j’ai le chèque en main. . .
C’est bien beau de nous envoyer des chèques energie, encore faut-il pouvoir les utiliser . . . Ça fait maintenant 5 jours que j’ai le message « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire » alors que j’ai mon chèque dans les mains ! Des vrais champions au gouvernement. . .
Bonjour,
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Je reçois ce message alors que j’ai le chèque en ma possession. . .
Avez vous trouvé une solution j ai le même pb?
Avez vous trouvé une solution j ai le même pb?
Le site est totalement down
Bjr
Le capsha ne fonctionne pas pour savoir si droit au chèque énergie merci
Ne peux pas envoyer documents site indisponible depuis une semaine
Le captcha ne fonctionne pas pour léligibilité de demande
La demande cheque energie n ‘est pas disponible actuellement!
L’attestation chauffage bois collectif est systématiquement refusée
J’en suis au moins à 5 tentatives, fichier en pdf et utilisation du modèle proposé
Je rencontre le problème suivant lorsque je suis sur le site monchequeenergie le code de la case à gratter et à enregistrer est reconnu invalide, j’ai vérifié, et recommencé de nombreuses fois en vain
Que puis-je faire?
Depuis plusieurs jours, je cherche à préaffecter mon chèque énergie sur le site monchequeenergie.
Le site ne fonctionne pas, comment puis-je faire ?
Marche pas
La demande cheque energie n ‘est pas disponible actuellement!
Impossible de se connecter avec franceconnect, et impossible de créer un mot de passe peu importe le mot de passe. Ces pas normal du tout.
Impossible de se connecter
Le captcha visuel ou audione fonctionne pas
Sa bloque totalement à l étape 4/5/6 ,après plusieurs tentatives. . . ce n’est pas normal. . . me dit aussi en inscription rouge un des deux numéro de contrat ou de compte client n est pas reconnu par votre fournisseur ,c est faux. . . À part par courrier peut on enmener le chèque energie directement au fournisseur ou ce n est pas possible?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.
Impossible de se connecter pour bénéficier du chèque énergie bois . . .
Bonjour, impossible de » faire une réclamation » pour chèque perdu. . depuis 3 semaines.
Par curiosité, je suis retourné au 1er message du fil:
« fabrice
20 septembre 2021 à 10h18
Cela fait plus d’une semaine que le site pour reclamation est en probleme technique »
Quoi dire de plus. .
Impossible de mettre en ligne la facture
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Et le pire c’est que c’est un lien qu’on vient de me transmettre après un appel téléphonique du numéro vert. . .
Le site bloque totalement à l’étape 5/6
Impossible à valider le chèque energie depuis le 03 février 2023, et la date butoir est le 30 avril ! (pourtant je suis éligible)
Y a t il un lien supplémentaire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Voici le message affiché quand je clique sur le lien reçu par mail pour envoyer les documents demandés après non réception de mon premier chèque énergie
On ne peut pas créer un compte
Car ça nous dit de renseigner l email mais il n y a pas de case pour remplir
Service indisponible depuis 3 semaines, avec des essais tous les jours. . . Allo ?
Il m’est impossible de faire une réclamation pour un cheque non reçus via le lien fournis dans le mail.
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cheque energie compte bloqué impossible de changer le mot de passe . . . j’ai fais appel a l’assistance et ils n’ont rien fait donc je n’ai plus de compte . A quand un technicien va débloquer ? Depuis quelques mois maintenant . . . et on laisse toutes les personnes comme ça bravo .
Bonjour,
Impossible de créer mon compte ,je note le captcha que je vois mais le site me dis que je n’ai pas donné de boîte e. mail alors que je n’ai aucune ligne qui me le demande .
J’attends avec impatience une réponse.
Cordialement
Yvette
Lors de l’inscription , le mots de passe ne convient jamais malgré les majuscules caractères spéciaux. . .
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Je ne reçois pas le mail me permettant de créer mon compte, ni directement via le formulaire, ni en cliquant sur « mdp oublié ».
Dossiers spam et mails commerciaux vérifiés
Bjr impossible d’avoir le mail de confirmation pour valider mon compte
Cordialement
Je ne peux pas me connecter sur le site il me dise numéro fiscal inconnu
« il n’existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider. «
Éligible au chèque énergie exceptionnel et au chèque bois, le serveur ne me reconnais pas. 1ere réclamation téléphonique auprès de l’assistance mi février qui confirme mon éligibilité et me renvoie vers le formulaire de réclamation puma. Portail puma en dysfonctionnement depuis son ouverture il y a un mois au moins. nouvel appel à l’assistance aujourd’hui, l’opérateur me demande de supprimer les chiffres indiqués à la fin de lien et là une lueur d’espoir avant une nouvelle page d’erreur !
Avez-vous réussi à utiliser ce portail ?
Mon mot de passe n’est plus valable. Je ne fais qu’en recréer un autre! Cela ne fonctionne pas. 2 chèque énergie que je dois soit disant recevoir. . . Le 3éme 2023 arrive aussi. Mais je vais les recevoir sur l’été?
Quoi qu il en coute gouvernement
Toujours impossible d’utiliser mon chèque énergie et celui de ma mère. Cela dure depuis décembre. Je les ai contacté en janvier ils m’ont dis que c’était un incident qui allait être résolu mais en mars toujours rien. Je n’ose pas l’envoyer par courrier de peur qu’il le perde. Je commence à penser que cela est fait exprès pour ne pas qu’on les utilise.
Page web indisponible cela fait quatre jours a toutes les heures de la journée;
Page web indisponible cela fait quatre jours at outes les heures de la journée;
L’étape n°3 pour utiliser le cheque énergie plante et indique en validant le numéro de contrat et référence client :
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
La page web n’est pas disponible.
Depuis 15 jours pas d’accés pour activer le cheque reçu
À plusieurs reprises je veux validité mon chèque énergie et mes identifiant qu’il faut que je refasse a nouveau mais il n’est pas reconnue par le fournisseur
Service indisponible. . .
De plus toutes mes demandes effectuées depuis le ne sont toujours pas traitées!
Je ne peut pas fournir les pieces justificatif car le site m’affiche de réessayer plus tard . Cela dure depuis des semaines. .
Erreur de captcha lorsqu’on veut vérifier notre éligibilité.
Bug présent depuis janvier et toujours pas réparé.
Bonjour ça fait plus qu’une semaine que je veux faire entrer mon chèque mais toujours j’ai ce message d’erreur « le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. «
Je n’ai pas accès au site.
Il y a plus d’une semaine j’ai pu accéder au site mais c’est resté bloqué à la page 4, ça n’acceptait pas mon adresse mail.
La page web n’est pas disponible…
Bonsoir je souhaite payer en ligne la facture edf avec le chèque énergie. J ai un message qui apparaît « au moins une ou deux informations n est pas reconnue par le fournisseur. veuillez la vérifier et la saisir de nouveau «
Bonjour
Lorsque je rentre les identifiants edf j’ai un message d’erreur « non reconnus par le fournisseur « alors que ce sont les bons identifiants.
Comment résoudre ce problème
Merci
J’essaie depuis plusieurs jours d’utilise mon chèque ENERGIE en ligne, le système ne fonctionne jamais.
Trois mois que le site est indisponible !
Ils donnent des chèques énergie et on ne peut même pas s’en servir ! Pfff !
Bonjour,
lorsque je rentre les identifiants EDF j’ai un message d’erreur » non reconnus par le fournisseur » alors que ce sont les bons identifiants…
Que faire ?
Merci
J’ai essayé plusieurs fois depuis janvier d’obtenir le chèque bois, ça bug. Je les ai contacté en janvier, ils m’ont dit d’essayer mi-février. Ça ne fonctionne toujours pas aujourd’hui. Ils espèrent peut être que je vais lâcher l’affaire ? Est-ce que quelqu’un a déjà réussi à avoir le chèque bois ?
Service indisponible, merci d’effectuer votre demande ultérieurement : 5 essais en 5 jours, toujours rien qui fonctionne… Que se passe-t-il ?
Message erreur : l’aide chèque énergie n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.