Certificat-air.gouv.fr est le site internet officiel géré par le ministère de la transition écologique. Il permet d’obtenir son certificat qualité de l’air appelé Crit’Air. Ce dispositif permet de classer les véhicules en fonction de leurs émissions polluantes allant de zéro pour les véhicules électriques à cinq pour les véhicules thermiques les plus polluants. Cette vignette Crit’Air est obligatoire pour circuler dans certaines villes françaises.
Le site permet de connaître à quelle catégorie appartient votre véhicule et de commander en ligne votre vignette.
Problèmes Certificat-air .gouv .fr
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Certificat-air .gouv .fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 20/01/25 | Une opération de maintenance est programmée lundi 20 janvier 2025 de 9h30 à 12h. |
| 18/01/25 (12h) | Il semble difficile de passer commande d'une vignette. On ne connait pas encore la raison de ce bug, peut-être est-ce lié à la maintenance prévue lundi prochain... |
Même problème pour finaliser le paiement, le montant de la vignette reste à 0.
Idem que les autres. Je dois me rendre en france dans 2 heures. Impossible de payer.
Vive la france!
Impossible de payer la vignette crit’air sur le site
Impossible de payer, la somme reste à 0 et pas de moyen de sélectionner un moyen de paiement quand on ne s’authentifie pas via franceconnect. A la fin on a un message d’erreur : « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée. Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Cela fait des jours que ce mode ne fonctionne pas.
Quand on passe par franceconnect, cela semble fonctionner . . . Sauf au moment ou j’écris ce message car le lien vers franceconnect retourne une erreur http 502 bad gateway.
Quelle misère sérieux
Connection avec france connect impossible : bad getay 504
Paiement impossible
Même problème que les personnes ci-dessous.
Prix affiché 0,00€ + « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Prix affiché 0€, impossible de faire une commande.
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Même problème que les personnes ci-dessous
Prix affiché 0,00€ + « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Formulaire de contact ne fonctionne pas : « nous sommes désolés, le service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement. «
Prix affiché 0,00€ + « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
De plus, uploade de certificat n’a pas l’air de fonctionner.
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Prix affiché 0 et message une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pas d’affichage de tarif. Mess
Nous ne pouvons pas régler et demande de renouveler ultérieurement la demande
Le site n’affiche pas de tarif , ne demande pas le paiement et mentionne qu’une erreur est survenue
Impossible de suivre sa commande.
Même problème que les personnes ci-dessous. Quand le site sera-t-il à nouveau fonctionnel?
Lorsque le site nous redirige après paiement,sa plante complètement et annule le paiement
J’ai validé mon paiement et cela fait 30 mn qu’il me marque
Veuillez patienter vous allez être redirigé vers le site marchand
Est ce qu’une personne à déjà eu ce problème
Je n arrive pas à finaliser ma demande
Bonjour impossible de faire un paiement , le site me dit que ma banque refuse alors que c’est pas le cas
Impossible de payer sa vignette !
Le montant reste à 0,00 € et le message d’erreur suivant s’affiche :
« une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée. Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Le montant reste à 0,00 € et le message d’erreur suivant s’affiche :
« une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée. conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Impossible de payer, le message suivant apparaît :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire.
Le montant reste sur 0. 00 et on peut pas commander
Impossible de payer, le montant ne s’affiche pas
Le total reste à 0,00€ et au moment de payer, le message suivant apparaît :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire.
Bonjour ,
Le site ne marche pas .
Cordialement
Idem. .
Total à 0 euros et impossibilité de payer
Le total reste à 0,00€ et au moment de payer, le message suivant apparaît :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire.
Impossible de payer en ligne la commande de la vignette: valeur à 0€
« commande non validee, veuillez essayer ultérieurement »
Le total reste à 0,00€ et au moment de payer, le message suivant apparaît :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire.
Impossible de suivre sa commande
Impossible de payer en ligne pour commander la crit’air
Commande non validee, veuillez essayer ultérieurement.
Erreur
Impossible de valider ma commande
Meme chose encore, et comme ça depuis plus de 6 mois!
Reçu- « paiment refus par institution financial suivi par-« une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pareil pour moi . . . le 14/01/2025
Comme d’autres usagers, impossible de passer commande de la vignette crit’air pour mon véhicule.
Systématiquement le message d’erreur s’affiche au moment du paiement:
« une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. «
Après avoir créé et validé mon compte pro, je ne peux pas accéder à l’onglet « passer commande ».
Quand je clique dessus, il me renvoie à la page d’explication où on me demande de cliquer sur ce fameux onglet. . .
J’ai donc une quarantaine de véhicules qui roulent sans vignette depuis le 1er janvier alors qu’on voudrait bien être en règle si ce p. . . n de site fonctionnait !
Impossible d’aller jusqu’au bout de ma demande de vignette crit air, même en essayant à 4h du mat il y a un blocage au moment
Quel b. . .
Vignette commandée il y a plus d’une semaine avec confirmation de commande et confirmation de paiement.
Mail reçu ce jour indiquant un défaut de paiement.
On se fout du monde
Paiement refusé
Impossible de payer
Paiement refusé
Le site du gouvernement pour acheter la vignette critair ne fonctionne pas alors que ma ligne n’ a aucun problème. Je viens de tenter d’accéder 5 ou 6 fois ce samedi 19h50 à 20h05; page blanche sans aucune info !
Je pensais à tord que le site serait moins surchargé le samedi soir !
Bonjour.
J’ai signalé un problème et je n’ai pas eu de réponse. Donc je recommence.
Je commande une vignette par le site dédié. Tout va bien jusqu’au paiement. Ma banque confirme que la transaction est réalisée mais je ne reçois pas le mail correspondant de crit’air. Lorsque je cherche à suivre ma commande, le site me répond qu’il ne me connaît pas !
J’ai refait deux fois la manœuvre. . . Pour le même résultat.
Quant à l’assistance téléphonique, elle me demande le numéro de dossier qui figure sur le mail que je n’ai jamais reçu. C’est du kafka.
Alors je fais comment pour aller à bordeaux, maintenant ?
Confirmation de paiement reçue par mail … et rien d’autre !
Mon numéro de transaction ne correspond plus à aucun dossier en cours lorsque j’essaye de suivre ma demande en me reconnectant au site.
J’ai réussi à joindre quelqu’un qui me demande gentiment de ressayer plus tard et dimanche de préférence.
Si je n’ai pas de nouvelle par mail d’ici là, je ne recevrai pas de vignette et mon compte ne sera (peut-être) pas débité de … 3,81€ …
Les programmes qui traitent les prunes me semblent plus fiables . . . (et il a du volume là aussi).
J’ai rentré 4 fois mon immatriculation et a chaque foi que je fais continuer, je vais sur france connect, et je rentre de nouveau les données et je fais continuer, je vais sur france connect, et je rentre de nouveau les données et je fais continuer, je vais sur france connect, et je rentre de nouveau les données et je fais continuer, je vais sur france connect, et je rentre de nouveau les données et je fais continuer, je vais sur france connect, et je rentre de nouveau les données.
Bon, cela ne marche pas !
Bonjour,
J’ai commandé une vignette hier. Le paiement par cb a été autorisé par ma banque.
Cependant, je n’ai toujours pas reçu de confirmation de paiement ni de facture.
Et quand je vais dans le suivi de commande, ça m’indique qu’il y a pas eu de commande de vignette ou bien de réessayer plutard, mais bon ça fait 24h déja que j’ai commandé. Donc je sais pas si c’est passé ou pas ou si je dois recommencer et repayer une deuxième et prendre le risque d’en recevoir 2.
Ma carte de paiement est refusée a chaque tentative
Suivi de commande impossible
Le captcha ne fonctionne pas
Bonjour
J ai bien eu paiement accepté
Par mail mais pas reçu la facture
Est ce normal et bien exécuté merci
Refuse systématiquement les capcha confirmés
Pour inscrire l’entreprise pour faire les démarches crit’air le captcha ne fonctionne pas !
Impossible de commander la ou les vignettes : après avoir indiqué le ou les véhicules et s’être identifié par le biais de france connect, on revient à la page de commande. Je n’ai même pas été jusqu’au paiement.
Impossible d’aller jusqu’au bout de la commande. Après avoir enregistré un véhicule, retour à la case départ. Testé avec plusieurs navigateurs.
Impossible de procéder au paiement des vignettes depuis 48h. La démarche est annulée et il faut tout ressaisir
Bonjour ,
Je n’arrive pas à revenir sur le site critair après accord de ma banque
Bonjour ,
Je n’arrive pas à revenir sur le site critair après accord de ma banque
Pas redirigé vers le site après le paiement
Impossible créer un compte pro
Depuis l’après midi du 18/12: service de délivrance des certificats qualité de l’air
En raison d’une opération de maintenance, le site est indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Due to a maintenance operation, the site is unavailable. We apologize for the inconvenience.
On me dit que le site est en maintenance ! Et ce depuis cet après-midi. . .
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aucun moyen de paiement suggéré mais erreur au clic sur le bouton payer.
Le total reste à 0,00€ et au moment de payer, le message suivant apparaît :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Impossible de se connecter au profil entreprise avec pourtant le bon login et le bon mot de passe.
Même erreur que guy : « lors du choix de la vignette avec les infos demandés, le prix de la vignette ne s’affiche pas. Impossible ensuite de payer et de la commander. «
Lors du choix de la vignette avec les infos demandés, le prix de la vignette ne s’affiche pas. Impossible ensuite de payer et de la commander.
Je remplis le formulaire en ligne en n’omettant aucune ligne ; quand je clique sur « payer ». Je précise que le montant demandé est de 0 euros. Rien ne se produit pendant plusieurs secondes. Et ensuite un message : « une erreur s’est produite, votre commande n’est pas prise en compte.
! Y
Impossible d acceder au paiement
Message :
Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.