Cdiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel lié au site ecommerce Cdiscount. S’appuyant sur le réseau Bouygues Telecom, l’opérateur propose des forfaits mobiles avec ou sans engagement. La formule la plus économique est à 2 euros par mois. Les offres supérieures proposent davantage de data, davantage de temps au téléphone et les sms/mms illimités. Vous pouvez aussi commander en ligne un smartphone en même temps que votre forfait.
Problèmes Cdiscount Mobile
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Bonjour
Impossible de se connecter au site depuis 7h30 a cdiscount mobile
Pas de réseau
Pas de réseau detecté
Pas de réseau
Problème a 5h du matin jusqu’à 7h
Pas accès compte client
Problème de reseau
Impossible de se connecter au réseau
Pas de réseau
Pas de voix
Pas de data
Idem
Bonjour après activation de ma nouvelle carte sim, je peux émettre mais non recevoir! Y a-t-il un paramètre qu’il faut activer?
Val d’oise
J’ai changé mon mot de passe trois fois et essayé de recréer un compte avec mon numéro de téléphone puis mon adresse mail mais au moment de la connexion rien ne marche.
Mon adresse email est pourtant la bonne je reçois toujours ma facture par mail à la même adresse et aussi par sms j’ai même essayé de me recréer un compte mais connexion toujours impossible.
Pas de 3g/4g . . .
Aucune possibilité émettre ou recevoir des appels
Bonjour, monsieur/madame,
J’ai récemment reçu une carte sim non sollicitée et, depuis, je n’ai plus accès au suivi de consommation de mon forfait.
De plus, j’ai constaté un double prélèvement sur mon compte pour le montant de mon forfait mensuel.
Or, je ne parviens pas à me connecter à mon compte pour vérifier les détails de cette facture.
Et le chat en ligne m’invite à me connecter, mais cette fonctionnalité ne fonctionne plus.
Lorsque je tente de réinitialiser mon compte, le processus me ramène à la création initiale. On m’indique que mon identifiant n’a pas de mot de passe associé. La création d’un nouveau mot de passe échoue systématiquement
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir traiter ma demande et m’apporter une solution rapide!
Aucune possibilité émettre ou recevoir des appels.
Aucune possibilité émettre ou recevoir des appels.
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Bug lille
Depuis plusieurs jours, impossible de faire un partage de connexion entre mon téléphone et mon ordi via wifi.
Mes proches peuvent le faire avec leurs téléphones, je peux aussi partager ma connexion via wifi sur leur téléphone donc c’est bon, mois prochain, je vais chez un autre opérateur.
Impossible de se connecter à mon compte mobile pour mes factures ? Inadmissible
Idem
J’ai reçu une nouvelle carte sim après perte de l’ancienne mais le site m’empêche de l’activer, je rentre les chiffres comme demandé mais je ne peut pas valider. Quand j’essaye d’avoir contact avec un conseiller, on me dis que le service est indisponible, le service client est lamentable j’espère que le problème sera réglé au plus vite car je suis actuellement sans aucun moyen d’utiliser mon téléphone
Bonjour,
Depuis le 13 janvier 2025, après migration ,j’ai reçu une nouvelle carte sim, mais depuis le 13 janvier je n’ai plus accès à ma ligne téléphonique. Soit plus un mois sans ligne téléphonique, le prélèvement mensuel s’effectue quand même, le service nous dit de patienter quelques jour, mais ca ne fonctionne pas.
Fuyez cdiscount mobile
Bonjour, suite au changement de plateforme et après avoir activée la nouvelle sim, il m’est impossible d’accéder à mon espace client / et par le chat, pour avoir une réponse, c’est « veuillez vous connecter »
Par ailleurs, lorsque j’essaie de réinitialiser mon compte, le processus me redirige vers la création initiale du compte. Cependant, il m’est indiqué que mon identifiant n’a pas encore de mot de passe associé. J’ai tentée de créer un nouveau mot de passe, mais cela ne fonctionne pas.
Pouvez vous m’aider svp?
Cordialement sylvie
Bonjour,
Comme vous tous à priori, impossible de visualiser mon compte en ligne quel que soit le terminal utilisé et le navigateur.
« en cours », c’est tout !
Panne réseau 6 mois rien marché
Impossible de me connecter à mon espace client,indiqué en cours depuis déjà au moins 3 mois
Tout comme les autres depuis migrations vers cdiscount mobile impossible d’accéder à l’espace client.
Signalé le pb on devait revenir vers moi par mail . . . J’attends toujours.
La solution tient dans le fuite je pense . . .
Ça serait bien de pouvoir accéder à son espace client. Chargement infini depuis des mois sur mac avec edge et téléphone avec chrome
Problème d’envoi et de réception de sms et mms c’etait mieux avec nrj mobile car cdiscount mobile aucun service client a fuir.
3 février 2025, impossible de se connecter sur l’espace client, page toute blanche.
Impossible de modifier l’ envoie de ma nouvelle carte sim à une une nouvelle adresse.
J ai appelé plusieurs fois le service client ils ne peuvent rien.
Je fais quoi ?
Impossible de se connecter au service client
Je pas de restaurant, pas d’appel pas de data rien je change de operateur .
Bonjour,
Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années, mon fils était rattaché à mon contrat, il est autonome financièrement et souhaite se détacher. . . impossible. . . il a voulu souscrire une offre , celle -ci a échoué. . impossible d’avoir quelqu’un ou d’envoyer un message sur notre espace client. Je décide donc de demander ma portabilité vers un autre opérateur pour pouvoir demander sa portabilité à lui. . . résultat ma demande est partie mais pour lui impossible de demander la portabilité. . . c’est vraiment très problématique. . . que va devenir son numéro il était utilisateur sur mon contrat? Peut il basculer dessus seul sans risque de perdre son numéro?
Merci de votre retour
Mme morvant stéphanie
J’ai eu un prélèvement de 1 euros pour la sim. J’ai eu un retour. Mais mon compte n’affiche aucun suivi de commande je n’ai jamais reçu la sim et je ne peux rien résilier. Je n’arrive pas à les joindre .
Depuis que j’ai eu l’obligation de changer ma carte sim (nrj mobile vers cdiscount mobile – rachat par bouygues télécom) il m’est impossible de réactiver l’option rcs dans google message. . . Cela est vrai pour les 3 téléphones de ma famille ;-(
Lorsque que j’active l’option « activer les chats rcs » je me retrouve bloqué avec etat : configuration et impossible d’aller plus en avant malgré tous les tutos suivis, cache vidé, etc. . .
Le service client me dit que le rcs ne fonctionne pas chez cdiscount mobile ! Une blague ? Tout était ok avec nrj mobile. . .
Service inaccessible depuis hier afin de souscrire à un forfait mobile
J’ai souscrit en juin 2024 un forfait 2€ sur cdiscount
Pendant 6 mois, tout est ok avec factures et espace client sur le site nrj mobile.
Début 2025, cdiscount mobile m’envoie plusieurs sms indiquant un transfert et une carte sim courrier en me demandant de l’activer
10/01 activation ok mais plus de mms
Et plus aussi plus aucun accès à mon espace client nrj mobile et impossible d’en créer un sur cdisount mobile
Il est impossible d’accéder à l’espace client. Une page blanche, c’est tout !
Impossible d’accéder à l’espace client
Depuis hier, impossible d’accéder aux factures
Impossible ni emmètre ni recevoir les appels cdiscount nrj mobile
J’ai passé un appel à 8h20 et depuis plus rien; mon téléphone ne reconnait plus ma carte sim; donc plus de réseau.
Ligne bloquée : impossible de passer des appels, d’envoyer des sms ou de se connecter depuis 11h30. Rencontrez-vous également ce problème ?
Ligne bloqué et site en bug donc impossible de payer. . . un vrai bazar. . .
Encore une fois c’est une totale catastrophe, pas possible d’accéder à son compte client pour vérifier sa facture qui se trouve être 2 fois plus élevée que le montant du forfait sans explication ! C’est inadmissible ! Quel manque de considération de ses clients, une honte cet opérateur !
Pas possible de conserver mon numéro actuel qui commence par 07xxxxxxxx quand demander un forfait mobile
Impossible d’appeler depuis 45 min
Plus d’appel possible depuis 1h
Impossibilité d’accéder à mon espace client en ligne et impossibilité de résoudre la problématique avec le service client. Cdiscount c’est vraiment le pire opérateur que j’ai connu quand on a un problème.
Toujours le même problème qu’hier. Aucun réseau sur les essarts à grand couronne. . .
Depuis hier soir, le réseau est très, très faible. Pas de 4g. . .
Ce matin, la 4g n’est pas au maximum, juste au minimum.
J’espère que le réseau sera à nouveau fonctionnel pour midi. Merci !
Bonjourj’ai fait une demande de portabilité chez free et résilier de ce fait cdmobile . or ma ligne vient d’être activée chez free mais celle de cdm fonctionne toujours. j’avoue ne pas comprendre mais comment avoir un interlocuteur ?
C’est le même service client que nrj mobile pour cdiscount mobile tu tape le numéro
Bonjour. Je ne peux plus recevoir d’appels et de sms depuis la mise à jour même en essayant dans un autre téléphone
Pas de réseau (appel et internet impossible)
Bonjour,
Depuis cet été, je ne peux plus me connecter à mon espace client, donc je ne peux plus télécharger mes factures.
Le chatbot e comprend rien et il est impossible de joindre qui que ce soit. Et comme je n’ai pas d’accès, je ne peux même pas poster mon problème.
Bref, c’est atroce.
Seul solution : changer d’opérateur
Impossible de payer ma facture en ligne la page ne charge pas de plus pourquoi les prélèvements on augmenter ce mois ci depuis que nrj mobile est passer à c discount impossible d’avoir qui que se soit c’est lamentable
Bonjour, depuis 2 mois impossible d’accéder à mon compte cdiscount mobile, on tourne en rond mon tel est inconnu on me demande de creer un compte et je ne peux pas le faire? Et impossible d,avoir un interlocuteur juste un tchat robot qui n’est d’aucune utilité
Impossible d’envoyer et de recevoir sms
Impossibilité d’activer les données depuis plusieurs jours.
Même constat à l’étranger (espagne), l’activation des données est inopérante alors que le réseau espagnol movistar s’affiche mais sans aucun résultat.
L’assistance n’est d’aucune utilité et l’assistant virtuel boucle sans cesse sans répondre à la question.
Un signalement va être effectué auprès du médiateur des communications électroniques.
Bonjour
Tous mes appels entrants arrivent directement sur ma messagerie, je ne reçois plus aucun appel et je ne suis notifiée des ces appels uniquement via la notification d’appels manqués sans laisser de messages.
J’ai 2 lignes chez eux dont une qui fonctionne bien mais la mienne une cata.
Quand je me connecte sur mon compte c’est comme si je n’avais pas de forfait …
Je ne sais pas si cdiscount lit ces posts …
J’imagine que d’autres personnes sont dans le même cas, avez-vous réussi à joindre qq un ou à régler le problème ?
Je crains aussi de ne pas pouvoir changer d’opérateur dans ces conditions …
Après de nombreuses tentatives, il est impossible de se connecter sur mon espace client cdiscount mobile avec safary depuis mon iphone, alors que j’arrive à me connecter avec google depuis un android.
Impossible de rentrer sur mon compte, la page reste bloquée sur « en cour »
Acces a rien depuis le
Ne repondent pas au téléphone c’est une honte
C discount mobile c’est de la ***
Pas d accès mon compte. Pas de présentation du numéro,pas de messagerie, une galère
Ne peut pas envoyer de sms depuis 2 jours, d’après le support ils ont ouvert un dossier pour résoudre les problèmes puis me raccroche au nez pendant que je lui parle
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client cdiscount mobile ,la page indique qu’il est en maintenance mais cela dure depuis plusieurs jours
Pouvez vous nous dire dans combien de temp tout le systeme va refonctionner
Pas d’accès à l’espace privé, aucune possibilité de joindre le service client, factures aléatoire, impossibilité de changer d’opérateur car refuse la portabilité
Une catastrophe
Pas d’accès à l’espace privé, aucune possibilité de joindre le service client, factures aléatoire, impossibilité de changer d’opérateur car refuse la portabilité
Une catastrophe
Tel ok pas d’internet depuis 17h
Pas de ligne depuis 17h
Depuis samedi je ne peut plus recevoir d’appel
Depuis la bascule nrj mobile vers cdiscount
Aucun accès a mon compte.
Aucune réponse au téléphone
Des factures qui ne correspondent pas au forfait.
Mon compte nrj mobile est transféré sur cdiscount mobile et ils m’ont fait passer mon forfait de 11. 99 € à 18. 95 €. C’est du vol !
Impossible de les contacter par le seul canal possible qui est leur chat ! Qui ne répond plus depuis plus d’une semaine. C’est une honte !
Ils ont un numéro de téléphone c’est le je n’arrête pas d’appeler car j’ai également pleins de problème sur les 2 lignes depuis leur mise a jour a chaque fois ils disent « le service technique va vous rappeler » il n’a jamais rappelé et quand enfin je l’ai au téléphone (apres des semaines d’appels) la réponse est « je ne peux rien faire à mon niveau je fais remonter » ♀️
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Désolée impossible de faire autrement pour vous communiquer le moyen de les joindre
Pareil que vous ! Je passe de 12euro chez nrj à 25,80 chez cdiscount mobil alors que j ai rien demandé et j ai même pas de compte cdiscount mobil ! Si vous avez une solution n hésitez pas à me contacter. Merci