Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).
Problèmes Casino drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Bonsoir
Impossible de passer commande au moment de payer on m indique « session expirée… » Je me suis déconnectée et reconnectée, idem.
Avant ce problème j avais fait différent retours en arrière sur l onglet. Depuis, possible de retourner sur ma commande mais impossible de faire le règlement.
Impossible de se connecter sur son compte
Impossible de faire des achats sur l’application et le site. Drive ou livraison HS.
Merci le service client.
Impossible de se connecter sur l’espace de courses en ligne (Nous sommes désolés, un problème est survenu. Veuillez réessayer.)
Franchement pas très sérieux. Pas grave j’irais chez carrefour, voila ce qu’il en coute d’avoir des dev mal payés
mon numéro de carte de fidélité a été retirer de mon espace perso du drive (aprés avoir du réinitialiser mon mot de passe qui ne fonctionnait plus non plus) , impossible de le remettre , comme si mon numéro n’était plus reconnu : « Problème de validation recaptcha »
Bonsoir
Impossible de réinitialiser mon mot de passe pour l’appli casino drive….
Authentification de paiement par ma banque validée alors que sur site paiement refusé
L’authentification validée veut juste dire que c’est bien le propriétaire de la cb qui utilise la carte , aprés cette étape , la banque peut accepter ou non de finaliser la paiement en fonction des fonds disponibles sur le compte ou du plafonds de paiement de la cb.
Le lien pour de m’abonner à la livraison à volonté ne marche pas depuis quelques semaines. J’étais abonné pour le début d’année et min abonnement est fini fin septembre. Ils ont rien dit, rien informé et j’essaye de le renouveler depuis septembre et il ne marche pas.
J’ai les contacter par courriel plusieurs fois et aucune réponse!
lorsque je reinitialise mon nouveau mot de passe ça affiche Erreur d’identification du TOKEN. E010
Franchement à fuire, commande passer sur leur site, une semaine après toujours rien et surtout aucuns appel de leur part après au moins 10 appel de ma part au 3931 numéro qui ne réponds jamais, franchement Leclerc ou carrefour sont bien meilleurs et arrive à vous livrer
Après validation du panier, ça me dit » Aucune de vos adresses n’est desservie par nos services Casino. » et » Adresse de livraison
Veuillez choisir une adresse de livraison valide pour ce magasin
Modifier »
Je réintroduis mon adresse dans mon compte ( bien qu’elle y soit déjà ! ) sans effet.
Je me demande si c’est parce que Casino trouve que je fais trop de réclamations ( souvent pour des dates limites très très courtes) qu’ils m’on virée ???
bug sur le panier impossible de le récupérer ou le vider !
Impossible de valider le paiement en ligne la connexion avec l’appli bancaire en fonctionne pas
Impossible de synchroniser le panier…. qui est perdu et ce, pour la 3ème fois…
Que se passe-t-il avec l’application Casino…. Enervant!
Ça fait trois fois que je fais un panier a 240 euros, et ça ça fait 3 bug…..
Je n’ai pu finaliser, et mon panier envolé…..
Nous n’avons pas réussi à charger votre panier
Pareil pour moi
refus de paiement pour un drive
Bonjour
Depuis 2 semaines impossible de faire un drive pour une raison d’impossibilité de synchronisation
Pouvez vous faire quelque chose
Cdt
Céline barnet
deconnexions intempestives ce depus 14h env , du coup perte du panier car pas sauvegardé
il faut sans arret se connecter et ecommencer, que se passe t-il aujourd’hui ??
Bonjour,
Mon compte n’est plus reconnu et quand j’ai renouvelé l’identification à l’aide du n° de carte fidélité et de changer le mot de passe, le message suivant est apparu à la fin de la confirmation du nouveau mot de passe : Erreur d’identification du TOKEN. E010
Bonsoir,
Je ne peux pas me connecter et commander sur le casino drive glisy… Pouvez vous me dire quand cela sera de nouveau opérationnel.
Merci de votre compréhension
Cdt
Monsieur GOUDIN
Bonjour,
J’ai commencé une liste de courses et lorsque je suis revenue sur le site pour continuer mes achats, mon panier avait disparu.
Commande (non payée) soudainement effacée – Impossible de récupérer mon panier, ni de télécharger une ancienne commande, ni d’ajouter des produits.
Demande de drive : Paiement impossible : le bouton pour valider le paiement n’est pas actif. J’ai bien coché que j’ai pris connaissance des CGV.
Toute cette démarche de courses pour rien ! que de temps perdu. Aucun message d’erreur n’apparait.
Bonjour, Aujourd’hui 15/10. Je ne peux finaliser ma commande. du au message « Erreur de Paiement ». Cela se passe à l’issue de l’autorisation validée par ma banque. N’ayant pas d’autre message, plus explicite, j’ai refait trois fois la manipulation, et j’ai donc bloqué mon compte pour 24H (Cela aussi je l’ai appris en appelant le service client, aucun message n’apparait clairement sur l’état du compte !). Donc Pourriez vous indiquer sur votre site, les incidents en cours ? Affectant le bon fonctionnement de celui ci. Et également la visualisation claire du statut du compte client ? Merci.
Bonjour
depuis un certain temps .les créneaux horaires pour retirer sa commande se font de plus en plus rare.on à l’impression que casino n’est pas du tout intéressé par le drive car c’est de plus en plus compliqué
Pour valider mon panier sa mache pas je peut pas passer à l’étape suivante merci
Mon paiement et refuser alors qui il y a l’argent sur mon compte
Bonjour je n’arrive pas à faire ma commande.de casino des que je valide mon panier il se vide
Impossible de choisir créneau horaire
Pas de créneaux de livraison
Impossible d’accéder aux créneaux de livraison
Pas de créneau affiché pour retirer commande ! Ni pour demain, ni pour la semaine prochaine !
Depuis plusieurs jours impossible de passer ma commande drive. Au moment de valider mon panier plus rien. Impossible de récupérer mon panier j essaie depuis trois jours en vain toujours le même message une erreur est survenue impossible de récupérer votre panier. C est rageant
impossible de passer une commande depuis un pc ou sur smartphone le panier ne se remplis pas et ça dure depuis 3 jours .j’ai essayé de prévenir le site mais je ne suis pas sur qu’il reçoive mes message
Application non dispo
Une soirée d’anniversaire prévue, une vingtaine de personnes, hier soir. Prévoyante, je passe commande chez Casino lundi dernier, avec livraison prévue hier entre 18h00 et 20h00. Aucun livreur ne s’est présenté. Je reporté la soirée à ce samedi. J’appelle hier soir. Une personne me répond qu’elle ne peut rien y faire. J’appelle ce matin à 9h00. Une autre personne me dit qu’elle s’ informée et me rappelle dans quelques minutes. 45 minutes plus tard, rien. Je rappelle. On me dit qu’en fait on ne peut pas appeler les magasins avant 10h00. Puis un coup de fil.. Le livreur doit rappeler les clients non livrés hier soir… Dans la journée. Je demande une heure précise.. Pas moyen de savoir. Je demande si ce livreur est fiable. On me répond que oui. Je leur rappelle qu’il n’est pas venu hier. Silence. Aucune possibilité d’avoir une réponse fiable. J’ai décommandé, mes filles et moi sommes partie t faire nos courses ce matin.. Chez Intermarché…
Impossible de créer un compte.
Mon adresse mail est refusée…
Bonsoir,
Je n’arrive pas à finaliser ma commande pour une livraison à domicile chez géant casino Aix-en-Provence avenue de Bredasque. J’ai ma liste de courses mais il n’apparaît pas le total ni le bouton de validation de la commande. Ça fait trois jours que j’essaie en vain…
Un message s’affiche « une erreur est survenue » a chaque fois que je sélectionne l’article pour le mettre dans le panier…
Dautr part, quand j’ai réussi à mettre plusieurs articles dans le panier, il se remet à zéro.
Erreur 520 au moment de finaliser le paiement
Pas de produits frais (fromage, viande, yaourts…)
Bonjour, impossible de synchroniser mon compte et impossible de retrouver mes anciennes commande et courses rapide.cordialement
J ai été soi disant bloquée
Suite à une vérification pour savoir si je n’étais pas un robot sur l’application, je fais ce que l’on me demande et j’accède à nouveau à mon compte sauf que 30 secondes plus tard je suis bloquée comment perdre des clients
Il indique une erreur est survenue au moment du paiement alors que j’ai passé un moment à préparer la commande. C’est rageant
Casino paiement refuser
Impossible de valider le paiement/ paiement refusé
Je reste bloquée au milieu de ma commande ?
Bonjour,
J’ai passé plusieurs heures à préparer mon drive, j’étais bien connectée et tout s’est correctement enregistré. Mais vers la fin j’ai été déconnectée, quand je me suis reconnectée ça m’a de nouveau tout affiché, j’ai alors ajouté un produit à ma liste et là catastrophe, il n’y avait plus que ce produit dans le panier ! Impossible de retrouver ma liste, j’ai perdu plusieurs heures et je ne recommencerais pas. Ciao Casino, au moins pour quelques semaines… je vais voir la concurrence.
Le pannier ne peut plus se charger
Impossible de passer a l’étape paiement
Depuis 10 heures ce matin, il est impossible de passer une commande, de faire une recherche produit sans avoir une erreur 500 connection timed out sur ordinateur, et sur l’application smartphone c’est la même chose.
Est ce que ce problème va être résolu dans l’heure qui suit ? …
Ou est ce que je dois passer ma commande dans un drive concurrent car je viens de tester et çà fonctionne chez eux.
Par avance merci de votre réponse
Bonjour j étais entrain de faire ma commande et d un coup le serveur a indiqué 500 connections Times out et je n’ arrive plus à accéder à la page casino drive cela fait environ 30 minutes que plus rien ne fonctionne
J’essaie depuis une semaine d’ajouter la livraison à volonté à mon panier et ça ne marche pas !
Ils indiquent une erreur s’est produit lors de l’ajout de votre article au panier !!
C’est vraiment pénible !!
Si c’est une publicité mensongère çà va finir par se savoir !
Il m’est impossible d’accéder à mon compte ou même d’en créer un autres. Ont me dit que l’adresse mail n’est pas valide malgré le fait d’en rentrer une nouvelle.
impossible de payer !
bug bug bug merci les codes promo mais si vous reglez pas votre site ! j’irai ailleurs
Impossible de régler
Impossible de payer sur le drive
Connexion impossible
le drive ne marche plus…!!!
impossible de se connecter
Access Denied
Error 17
Impossible de cliquer
Rayon vide Nîmes
impossible de payer « une erreur est survenue »
L’application s’est déconnectée dans le magasin et a refusé mes identifiants. J’ai fait mot de passé oublié mais impossible de mettre un nouveau’mot de passé « erreur d’identification du TOKEN E010.
Je ne peux plus me connecter
Geant casino drive aujourd’hui enorme bugs …ne reconnais pas mon compte , puis sa marche et 5 minutes après me demande de me Re connecter ? Et la impossible .impossible de profiter des 120 euros achat rembourser pour 120 e de panier sa finit a minuit ! Et mon ad mail et mot de passe ne sont plus reconnus ???et je clique mot de passe oublier en désespoir de cause sa affiche on vous a envoyer 1 email avec un mot de passe …Mais dans ma boite email rien ..zero ..??? Fais plus de 10 fois et toujours pareil ?
Je ne parviens pas à finaliser ma commande car ça m’indique que je ne suis pas connectée. C’est embêtant car je souhaitais commander pour demain matin ….
Cordialement
J’ai eu ce problème en Mars sa a durer 1 semaine !!! Puis le paiement a Re fonctionner …Aujourd’hui sa affiche votre compte est pas reconnus ??? Mon nom et espace ‘c’était pourtant afficher puis a disparu ? Sa afficher connecter vous ? Et Impossible …
Bonjour
Il n y a plus rien de disponible sur le drive
Tous les articles sont momentanément indisponibles
C est très bizarre !!!!
Oui c’est bizarre .
Bonjour,
Je ne parviens pas à payer mon panier.
Au moment de sélectionner mon mode de paiement, un pop up affiche : « une erreur est survenue merci de vérifier votre connexion internet » (sur l’application) et « erreur merci de recommencer à sélectionnant votre créneau » sur le site internet.
J’ai sélectionné le magasin Géant casino à Aix en Provence.
Merci d’avance.
Impossible de finaliser mon drive, il me signale un problème de connexion ou de réseau ou alors de bug informatique
Erreurs TOKEN e010 impossible de se connecter
impossible d’accéder à mon panier
Synchronisation impossible pour mon drive que dois je faire