Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).
Problèmes Casino drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
on ne peut pas finaliser le paiement
Ça fait près de 6h que j’essaie d’effectuer un drive pour avoir comme réponse « une erreur est survenue… » Blabla…
Que se passe t’il ?
Je passe la commande, je passe au paiement, je reçois un code que je mets pour finaliser le processus, on me signale transaction réussie, arrivée au Drive, commande introuvable, et sur la page casino Drive: Autorisation refusée. GRRR!
J’ai une première commande qui a fonctionné et la seconde je paye la banque me dit ok et pourtant cela me renvoie sur mon panier en me disant autorisation refusée
Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
Eerreur lors de la récupération de l’aide.
J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichent la même chose.
C’est normal ?
Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
Eerreur lors de la récupération de l’aide.
J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichenr la même chose.
C’est normal
Bonjour. Impossible de payer mon panier. Pourtant le site de ma banque m’a bien demandé mes codes et accepté le paiement. Dans le panier il y a toujours mes produits. Mes courses casino m’envoient sur casino drive alors que je veux me faire livrer. J’en ai marre des bugs je vais choisir la concurrence.
Impossible d ouvrir l’appli.
J’installe et désinstalle et idem elle s’éteint …
je veux payer mon panier de courses casinodrive par cb .Après avoir rentrés les éléments de la carte, j’ai un code sms recu de ma banque. Après validation de ce code, ma banque confirme ce montant et accepte la transaction.
Mais là le serveur de la banque de casino, sans explication me bascule sur la fenêtre de départ et ma transaction n’est pas enregistrée, et ce par 4 fois .
Que faire?
Impossible de me connecter au site ou sur l’application, ce n’est pas la premiere fois !! je pense serieusement a changer de magasin
impossible de me connecter au drive géant Gap depuis hier (03/06/2020)
j’ai changé déjà deux fois mon mot de passe
Je n’arrive pas a finaliser mon drive
message d’erreur :
Une erreur est survenue, veuillez vous reconnectez
Merci
Maintenant que j’arrive à passer l’étape paiement et que mon paiement est accepté, j’ai un commentaire « oops votre panier a été refusé » alors que je suis largement en-dessous des 70 articles Max.
Bonjour, ça fait plus de 2h que j’essaye de passer l’étape 4 en choisissant ma carte de paiement. Et j’ai le même message d’erreur « erreur lors de la mise à jour de votre commande. Vérifiez votre connexion internet ou réessayez plus tard » or je n’ai absolument aucun problème de connexion à Internet. Merci par avance pour votre support.
Au temps pour moi, le message indique « paiement refusé » alors que j’ai passé l’étape de l’authentification avec succès à 5 reprises. Ça en devient ridicule à ce stade…
impossible de passer au paiement de ma liste de courses
Casino. Le site est nul. Pas possible d’avoir un créneau pour livraison ou drive. Ne sert strictement à rien. J’attend depuis 1 semaine. Je suis aller directement en magasin bien que malade..tant pis. Je vis seule je suis obligé de m’y rendre. Il y avait pas énormément de monde donc je ne comprend pas pk
bonjour
impossible de creer un compte sa met « cet identifiant n’est pas utilisable »
casino drive CLERMONT-FERRAND ne fonctionne pas : indication « pas de créneau horaire disponible pour ce magasin » en permanence.
casino drive albi ne fonctionne pas : indication « pas de créneau horaire disponible pour ce magasin » en permanence.
impossible d’avoir un créneau de livraison à domicile. Aucune indication sur le site quant à l’ouverture de nouveaux créneaux. Aucun renseignement de leur part
Service client … double0…manque des produits dans ma commande drive… impossible de joindre qui que ce soit!!! Une honte…
On passe une heure sur l’application pour faire ses courses et arrivé au moment de valider la commande on ne passe jamais à la partie 2 , le choix d’un horaire, la page reste blanche.
Alors si il n’y a aucune option drive, autant l’indiquer avant que l’on perde son temps a remplir un bon de commande.
Bonjour
Impossible de valider ma commande depuis maintenant deux jours…
Toujours le mêm message qui apparaît : » pas de créneau disponible pour ce magasin »
je parle du geant casino boulevard st jean à clermont ferrand
Impossible de réinitialiser mon mot de passe. J’ai beau faire et refaire, le mail de réinitialisation n’arrive jamais dans ma boîte mail..
J’ai passé commande avec une livraison à domicile pour le 16 mars , personne n’est venu et je n’ai pas été prévenue. Par contre le montant a bien été débité. Depuis cette date j’ai envoyé de nombreuses réclamations le service consommateur m’indiquant qu’ils ne peuvent rien faire. Il faut contacter le service Drive qui lui est totalement injoignable !
2 commandes passées tant bien que mal sur ce site foireux qui se déconnecte toutes les 20/30mn, qui lorsqu’on sauvegarde un panier ne tient pas compte du nombre de chaque article, maximum de 60 articles jamais signalé lors de la mise en panier, que lors du paiement alors qu’on a déja passé 3h à faire mon marché. Au final la 3 eme commande se voit refusée » autorisation refusée », alors que ma CB fonctionne, que le créneau est bon…. Première et dernière fois Casino Drive.
Pas de créneau horaire disponible
Bonjour
Pas de créneau disponible à Géant Casino CLERMONT FERRAND
Est ce un bug ???? doit on attendre ou pas ???
Merci pour votre réponse
Mme Gonny
Le mot de passe n’est pas reconnu (alors qu’il était enregistré par mon ordianteur). Et quand je fais « mot de passe oublié « , je ne reçois aucuns mails
J’ai acheté un abonnement casino drive pour 3 mois avec livraison illimité et au moment de valider ma commande de la deux fois je n ai plus ni de réduction et on me fait payer la livraison.. je ne comprend pas. Merci de m eclairer. Merci
Impossible de pouvoir me faire livrer a domicile depuis 10 jours lorsque je rentre mon arrondissement dans le centre de Paris, le message est toujours le meme : « pas de creneau disponible ».
Comment puis je faire? Je suis une personne a risque,avec interdiction de sortir de chez mo depuis le 7 mars ,je vis seule….je faisait mes courses qd je pouvais sortir au casino pres de chez moï.
Merci de repondre a ma demande,car impossible d’avoir qq un au telephone.
Impossible de sélectionner un créneau horaire
bonjour , je suis client à géant casino, voulant faire les courses en ligne je crée un compte mais quand je rentre mon mail ça me dit cette identifiant n’est pas valable..
Aucun créneaux
Depuis plus d’un mois jamais de créneaux horaires pour retirer achats au drive Albi. Quelle honte
J’utilise la livraison avec géant casino depuis des années car ne conduisant pas
Mais depuis le confinement c’est totalement impossible
Il bloque dès la validation du panier et case blanche au moment de la livraison
J’avoue être déçue de voir que au bout de 5 semaines, rien n’est été réglé à ce niveau !!
Il y avait juste une réorganisation à effectuer
Commande drive passé et payé le 12 Mars pour le 13 Mars géant la valentine juste avant l annonce de confinement.Arriver sur place le 13 donc problème informatique ma commande n est pas prête ,erreur etc.Le remboursement aura lieu sous quinzaine d après le vendeur car commande non retiré.Bref je rentre donc sans les courses ni argent.Depuis injoignable par téléphone et au bout de 5 mails envoyés ils s excusent et m informe qu un remboursement va être effectué et devinez quoi ….Rien !!! Depuis plus d un mois il me font tourner en bourrique
Il y a une semaine j’ai fait mes courses par le drive du Casino à Divonne-les-Bains. Mais aujourd’hui impossible de valider mon panier et arriver au stade du paiement avec la carte.
Est-ce que le site fonctionne encore?
Pas de créneau horaire cannes Mandelieu
pourriez vous m’indiquer un créneau pour un drive geant casino la valentine
n’y a t il pas un créneau pour les personnes de plus de 70 ans
merci
Bonjour.
Je ne parviens pas à finaliser m a commande.
La voiture qui atteint le stade 2 pour choisir l horaire reste bloqué et rien est proposé !
Il ne m’est plus possible depuis 3 jours de finaliser ma commande car il n’y a toujours aucun créneau de livraison disponible. Impossible également de joindre 1 conseiller par téléphone, que faire pour mes achats de 1ère nécessité qui deviennent urgents. Merci de me prévenir dès que possible des dispositions à envisager.
cdlmt
Commande passer hier pour une livraison à domicile, aucun numéro de commande, par contre le paiement lui a été accepté !
Impossible de passer la commande car il me dit qu’il n’y a pas de créneau disponible au drive !!
Impossible de passer la commande car il me dit qu’il n’y a pas de créneau disponible au drive.
Impossible de valider le retrait du drive… il n’y a pas de créneau disponible
Ils auraient pu prévenir clairement que toutes les livraisons et les drives étaient suspendus…
« Aucun créneau dispo » …
J’ai fait mon panier et je veux le valider.
Comment faire ??
Pas de creneau horaire pour retrait drive Geant casino Hyères je vais faire une autre tentative puis je vais commander à Carrefour c’est pénible ne proposez pas un service si vous nenavez pas les capacités merci
Depuis plus d’une semaine j’essaye en vain de valider une commande sur le site de Casino à Cagnes sur Mer pour ma maman âgée de 87 ans !????…. Mais au final lorsque j’ai saisi le code de la banque, votre site m’indique « AUTORISATION REFUSEE ». J’ai appelé la banque, il n’y a aucun problème avec la carte bleue. Pourquoi alors ce message. Vous remerciant par avance pour votre RAPIDE REPONSE.
Cela commence à bien faire ces drive avec « aucun créneau disponible : Le Puy, Saint Etienne Monthieu, Ratarieux, Aix en Provence etc.
Au lieu de laisser les magasins ouverts toute la journée, il serait bien plus judicieux de restreindre les horaires d’ouverture. Cela permettrait de redéployer le personnel sur l’activité Drive avec des créneaux plus fréquents : toutes les 1/2 heure au lieu de toutes les heures.
Ce n’est quand même pas compliqué. Ce qui était excusable au début du confinement ne l’est plus maintenant : nous en sommes à la 5ième semaines.
Et j’ajoute que le drive est beaucoup plus respectueux du confinement que ces gens
qui se promènent dans les magasins à manipuler les produits et cela sans respecter les distances sanitaires.
Pas de créneau disponible…. A quoi bon proposer des livraisons à domicile si ce n’est pas possible
je ne peux plus passer de commandes. Mon compte drive est bloqué. Que puis je faire ?
Merci de me sortir de l’embarras
Depuis le milieu de la journée j’espère pouvoir finaliser ma commande mais lorsque je vois que nous en sommes tous au même point » pas de créneau disponible » je vais prendre un autre drive
Venez Signaler massivement ici pour que l’équipe Casino se bouge de façon réactif !
il nous demande en permanence notre mot de passe réinitialise plusieurs
fois toujours pareil cela devient
très énervant
DRIVE GEANT CASINO BORMES LES MIMOSAS
3 tentatives de paiement + 1 autre avec une autre carte et à chaque fois la mention « autorisation refusée » apparaît alors que j’ai fait le paiement sécurisé validé par ma banque !
Bizarre !
Même problème pour le drive géant casino Saint Michel sur Orge pas de créneau disponible depuis une semaine
du Jamais vu, j’attends toujours sur https://www.mescoursescasino.fr
malgré que je viens de finir mes courses, j’ai validé mes courses puis Bam « Pas de créneau disponible »
s’affiche comme ça ! C’est tellement incompréhensible ! « Pas de créneau disponible » comme ça
depuis des heures et des jours ! Normalement, ça serait fait sous les 24 à 48 heures maxi…
Bref, je vois qu’il y a sûrement de la mauvaise gestion au niveau du drive…
Sylvie (8 avril 2020 à 19 h 33 min)
je suis d’accord avec ton commentaire pfff
vraiment exaspéré
Sylvie 8 avril 2020 à 19 h 33 min
J effectue toutes les recommencer dations du nombre d articles et du
Montant minimum mais aucun créneau n’est disponible cela fait deux semaines que j essaie tous les jours mais c est toujours indisponible : casino drive Albi dans le Tarn.
Aucun créneau disponible pour le drive depuis 4 jours!!!
L’application marque des créneaux au départ mais impossible de valider la commande depuis des jours. Comme ces la première fois que je commande à casino drive je suis assez perdu.
Aucun créneau disponible à Saint-Maur depuis plusieurs semaines
pas de créneau disponible depuis 4 jours
Je n’arrive pas à me connecter au site et ne m’envoie pas le mail pour réinitialiser le mot de passe.
À l’issue d’une commande pour livraison, après avoir valider l’adresse, la page « créneau de livraison » reste vide. Cela dure depuis plusieurs jours et j’ai pris un abonnement de trois mois pour des livraisons gratuites !
Pas de créneaux disponibles geant casino Fréjus
tous les drives de fréjus sont HS
il faut aller dans les magasins
bravo le confinement
Pas de créneaux disponibles dans les drive casino de la loire comment fait on?
Cela commence à bien faire ces drive avec « aucun créneau disponible : Le Puy, Saint Etienne Monthieu, Ratarieux, Aix en Provence etc.
Au lieu de laisser les magasins ouverts toute la journée, il serait bien plus judicieux de restreindre les horaires d’ouverture. Cela permettrait de redéployer le personnel sur l’activité Drive avec des créneaux plus fréquents : toutes les 1/2 heure au lieu de toutes les heures.
Ce n’est quand même pas compliqué. Ce qui était excusable au début du confinement ne l’est plus maintenant : nous en sommes à la 4ème semaine.
Et j’ajoute que le drive est beaucoup plus respectueux du confinement que ces gens qui se promènent dans les magasins à maniupuler les produits et cela sans respecter les distances sanitaires.
Pas de créneau disponible depuis hier matin au Casino de St Etienne. Quand est ce que le problème sera résolu svp?
Plus de créneau disponible sur le drive d’Auxerre depuis hier – quand la situation va t »elle se débloquer merci
Pas de créneau horaire pour le drive de Hyeres.
Aucun créneau horaires geant casino drive tarbes
Ça ne marche jamais malgré la carte de fidélité magasin zéro
Bonjour voilà 1 semaine que je tente de faire mes course sur le site j’y vais plusieurs fois par jours et chaque sa me dit aucun créneau disponible merci de me dire comment faire pour que sa marche je veux bien qu’il y est du monde et je comprend mais une semaine sans pouvoir faire mes courses c’est un peu chaud