Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Bug
Le serveur ne répond pas
Bonjour,
Habituée à réaliser des achats pour le compte d’une entreprise, je ne parviens pas à ajouter d’article dans mon panier, le message s’affichant est « les produits n’ont pas pu être ajoutés au panier ».
Vous remerciant pour votre aide.
la page de connexion à mon compte est blanche ,impossible de me connecter .
Impossible de me connecter sur mon compte!
Et ce matin, ma commande était en drive alors que je suis livrée habituellement à domicile!
J’ai appelé le service clientC problèmes techniques sur le site depuis plusieurs semaines!
Sur carrefour drive j’ai préparer ma commande au moment du paiement je voulais payer avec ma cagnotte fidélité on me dit que sa été prit en compte à la finale je vois que pas du tout pourtant le montant de ma cagnotte est bien afficher mais sa se déduis pas..
Problème technique lors de la redirection vers le site de la banque au moment de payer : retour vers le site drive et message d’erreur suivant: « Votre commande a échoué
Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer dans quelques instants. »
Mon application Carrefour Drive
Ne S’ouvre plus est ce normal?
Impossible de charger cagnotte fidélité depuis 1 semaine
impossible de se connecter sur carrefour drive. error http 500
Lorsque j’appuie sur valider et payer, message d’erreur « une erreur est survenue merci de réessayer »
Impossible d’aller plus loin.
Merci de votre aide
J’ai le même problème que vous. Sauf qu’avant de passer la toute première fois à la validation de ma commande, mon panier s’est vidé tout seul! Rageant….
Bonjour au moment du règlement ça m’en met sur oups être cagnotte fidélité n’a pu être chargé pourtant elle est assez conséquente et je veux l’utiliser?
A chaque nouvelle commande, 90% des produits de ma liste de référence sont indiqués « en rupture de stock dans ma zone de livraison ». Or, si on tape les noms de produits en question dans la barre de recherche, on les retrouve et on peut les commander. Il faut donc à chaque fois rechercher tous les produits, et les noter également avant d’en faire la recherche.
Message d’erreur en page 3 du paiement : oups une erreur est survenue lors de la récupération de votre cagnotte fidélité ! Je ne peux donc pas la déduire
Je suis dans le même cas que vous
Une erreur technique est survenue votre commande n’a pu aboutir
Bonjour cela fait une semaine que j’essai de faire un drive mais ça ne fonctionne pas! Pouvez vous remedier au probleme merci
quand on veut regarder toutes les promotions dans l’onglet promotion le temps que les images s’installent c’est très long ainsi que lorsque l’on clique plusieurs fois sur + pour ajouter dans le panier. Cela devient compliqué de passer 2h sur un drive autant aller en magasin. Je pense ne plus passer par le drive pour cela.
bug dans le panier d’achat ; je ne peux ajouter de produits
Problème de validation pour ma commande livraison à domicile. Reste toujour sur drive.
Toute ma liste de favori meticuleusement sélectionné est vide depuis 2 jours. Pas moyen non plus d’avoir l’historique de mes commandes passées… perte de temps à tout refaire !
Impossible de sélectionner la livraison à domicile, le site place automatiquement sur le drive le plus proche et indique qu’un « erreur est survenue » lorsque j’essaie de repasser en livraison à domicile.
Qu’à avis vous fait
Au moment de payer probleme serveur
Impossible de se connecter à Mon compte Carrefour, une page blanche s’affiche
Bonjour,
Je rencontre un problème sur la plateforme du drive à Vitrolles depuis plusieurs semaines. En effet, au moment de payer ma commande, je me rends compte que le paiement est pour le drive du côté de Montpellier alors que j’habite sur Vitrolles.
J’ai vérifié plusieurs fois les paramètres et tout est conforme.
Je ne sais plus quoi faire pour enfin retirer mon drive à côté de chez moi.
Merci d’avance de vos conseils
Impossible d’ajouter des produits dans mon panier… cela fait 3 semaines que j’essaie de passer ma première commande, en vain. Je l’ai signalé à 3 reprises… Comment se fait-il qu’une enseigne comme Carrefour ne soit pas en mesure de résoudre ce dysfonctionnement ?
Du coup, je continue à faire mes courses chez Inter !
Impossible d’ajouter des produits dans mon panier… cela fait 3 semaines que j’essaie de passer ma première commande, en vain. Je l’ai signalé à 3 reprises… Comment se fait-il qu’une enseigne comme Carrefour ne soit pas en mesure de résoudre ce dysfonctionnement ?
Du coup, je continue à faire mes courses chez Inter !
Bonjour, je n’arrive pas à valider ma commande sur téléphone mobile.
Cordialement
Je ne peux plus ajouter de produits dans mon panier… j’ai essayé avec plusieurs articles.
Paiement ne fonctionne pas
Connexion au site impossible, la page ne charge pas.
Aucun produit en vente : 0 article pour chaque catégorie …
Cela fait maintenant plusieurs mois que le site Carrefour.fr bug. A chaque nouvelle commande, 90% des produits de ma liste de référence sont indiqués « en rupture de stock dans ma zone de livraison ». Or, si on tape les noms de produits en question dans la barre de recherche, on les retrouve et on peut les commander. Il faut donc à chaque fois rechercher tous les produits, et les noter également avant d’en faire la recherche. Ce qui fait qu’au lieu de passer 15 minutes à faire mes courses, je passe une heure et demie. Ils m’ont donné les explications les plus farfelues, avant de m’avouer qu’il s’agissait bien d’un bug qu’ils « tentaient de résoudre ». N’est ce pas stupéfiant de voir le site d’une groupe comme Carrefour échouer à assurer ce fonctionnement élémentaire ? Incompréhensible
Le serveur ne répond pas depuis 19h
Carrefour livre chez vous indique au moment de passer commande que le « serveur ne répond pas »
J’ai essayé sur ordi, sur portable, et avec la wifi ou en réseau mobile rien y fait ça fait 3 jours
Après avoir mis les articles dans mon panier je ne peux pas réserver mon créneau horraires cela me mentionné que il y a une erreur
Nous n’arrivons pas à ajouter des produits dans la liste de course pré-établie. Un message encadré en rouge s’affiche nous indiquant l’impossibilité d’ajouter l’article au panier.
Cordialement
Bonjour, j étais tranquille à faire mon drive et la d un coup je ne peux plus mettre dans le panier , pourquoi ? Comment faire pour continuer ?
encore et toujours serveur indisponible!!!
depuis un mois que j essai de faire un drive j’ai toujours un souci quelque part!!!
Impossible de se connecter serveur indisponible.
Je n’ai pas le temps de reporter le code sécurité reçu par sms pour payer ma commande. Pourtant l’opération est faite sur le même mobile que celui où je fais ma commande.
Impossible de rajouter des produit au panier?
Le service ne répond pas veuillez réessayez plus tard impossible de terminé ma commande
Impossible d’ajouter mes produits au panier sur carrefour drive
Impossible de me connecter
J’ai passé une heure à faire mes courses avec pas mal de difficultés et au moment de se connecter, rien ne se passe. Je reviens sans cesse sur la page « se connecter ». C’est rageant vraiment.
Impossible de choisir un créneau même dans 5 jours. Tout est indisponible!
Service de paiement indisponible… cela fait 4 fois aujourd’hui que j’essaie de commander. Le code promo que j’ai n’est valable que jusqu’a aujourd’hui. Comment dois-je faire ? Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème. Ce n’est vraiment pas au point…
Je ne peux pas valider mon paiement sur l’application module le serveur étant indisponible. Cette erreur est recurante et si je passe par le site ma commande est totalement effacée.
je ne peut pas faire mon drive car ex: il est écrit : vous consulter 20 articles sur 20 sauf que je ne vois aucune photos pour faire mon choix
Je ne peux faire mon drive car votre serveur ne réponds pas depuis plus de 3h.
Je suis vraiment déçue de vos service
Je ne peux faire mon drive car votre serveur ne réponds pas depuis plus de 3h.
Je suis vraiment déçue de vos service
Impossible d’ajouter des articles dans mon panier
Impossible de valider ma commande, le site a l’air de planter totalement
Impossible de se connecté
Liste des favoris vide impossible de charger les favoris quelle perte de temps
Liste des favoris vide impossible de charger les favoris quelle perte de temps
Depuis 10 heures ce jeudi 18 avril 2019, j’essaie de valider ma commande pour un retrait dans mon drive habituel par l’application et par ordinateur mais en vain.
Le blocage survient à l’étape 3 « Votre commande ». Je choisis ma carte pour passer au paiement puis coche la case des conditions générales de vente. Je clique ensuite sur « PAYER ET COMMANDER ». C’est alors qu’un message d’erreur apparaît.
Sur l’application, un autre message survient au même moment : Error Domain=Carrefour Code=500″(null) ».
J’ai appelé à deux reprises le service client ce matin.
La première fois, on m’a dit de ressayer dans 30 minutes. Même soucis 30 minutes plus tard.
La seconde fois, la téléconseillère s’est connectée sur mon espace client pour valider elle-même ma commande mais ce fut un nouvel échec. Cette dernière m’a indiqué n’avoir jamais rencontré ce problème et ne m’a donc trouvé aucune solution.
Dommage que le site internet et l’application connaissent autant de soucis techniques. Carrefour risque de perdre des clients parce que oui c’est vraiment pénible et une sacrée perte de temps alors qu’on est censé en gagner.
impossible de se connecter
Bug sur les listes signalé depuis février dernier, 80% de mes produits sont marqués indisponibles alors qu’en les commandant en faisant une recherche, ça fonctionne : Carrefour a-t-il seulement l’intention de s’en occuper un jour ?
Liste de courses terminée, commande prête à être passée, et là : « désolé, le serveur ne répond pas »… Depuis hier soir…
Impossible passer commande drive Belley
Impossible de passer commande sur Drive CARREFOUR TARNOS (40) aujourd’hui !!!!!
Aucun produit dispo ????????
Bonjour,
Pas moyen de passer commande sur le site Carrefour drive livraison à domicile MONDEVILLE ce matin (15/04/19) !!! 0 produit pour chaque rayon… C’est vraiment pénible ce site… Toujours des soucis… Si ça continue, je vais changer d’enseigne car on perd un temps fou à commander alors qu’avec un drive on est censé en gagner !
Cordialement,
Aurélie GUIMOND.
Bonjour mon panier de plus de 43 articles ne sont pas dispo.
Il y a des anomalies ts les mois !
Je perds plus d une heure à chaque fois ts les mois !
Application défectueuse
Caisse surchargée en magasin
Avec plus de 700 E de course par mois…
Je change d enseigne si mon panier n est pas remis correctement !
Merci de votre réponse
Cordialement
Impossible de commander sur le drive
Tous les rayons ne comportent aucun article
Exemple : Je fais une recherche sur les chocolats de Pâques –> 0 résultat !!
Pareil pour hygiène et beauté, boissons et vins, épcerie sucrée … etc !
aucun article disponible
Depuis la fin de matinée, malgré mes efforts pour tenter à plusieurs reprises, pour passer une commande à livrer à domicile, cette opération échoue au niveau de Carrefour et non pas de ma banque que j’ai contactée
ne peux pas régler la commande. Message « erreur survenu, merci de réessayer »
Panier validé, coordonnées de CB mise, code de vérification de ma banque reçu et validation sur le site ok mais lors de la redirection sur le site : commande échoué, veuillez réessayer
Impossible de faire ma liste de course. Ca bug avant meme d’avoir acces aux produits.
Tout simplement marre ! Impossibilité de payer ma commande .. « service de paiement momentanément indisponible » je fais des drives pour gagner du temps .. et au final j’en perd .. heureusement qu’il n’y a pas autant de beug quand ont passe directement en caisse
Depuis hier je ne peux passer ma commande , je ne peux pas me déplacer.
Depuis hier soir, impossible de payer la commande. C’est pénible parce que c’est comme si j’était allé en magasin et que arrivé à la caisse après 45 min de choix des produits, je ne peux pas payer et emporter mes articles !
J’ai essayé de passer par un autre navigateur comme conseillé par le SAV, de passer par l’application mobile mais pas de solution ! Et ce n’est pas la première fois que cela arrive !
Perte de temps phénoménal et je vais devoir aller faire mes courses du coup
ma dernière commande date de fin fevrier 2019 et depuis mars toujours impossible de valider et payer mon panier. Heureusement que auchan direct fonctionne bien.
Depuis 1 semaine impossible d’accéder au produit mie en favorie du coup obliger de faire reillon par reillon ces chiant .
A quand la résolution du problème?
Message d’erreur lors de la validation du paiement par carte bancaire, 3 essais infructueux hier à des plages horaires différentes, c’est vraiment dommage