Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Une commande passée réglée mais pas de confirmation reçue, n’apparait pas dans l’historique des commandes. Je l’ai recommencée, mais pareil. Pas de traces
J’ai exactement eue le même problème hier. Sois disant que le problème viendrait suite aux intempéries.
Commande validée payée mais pas de confirmation par e-mail ni information sur mon compte
Pareil pour moi commande passé, mais pas de mail de confirmation, et pas de commande dans l’historique…
Commande validée et paiement accepté. Pas de confirmation de commandes dans historique et par mail.
Commande passée, carte de fidélité débité et ma carte de paiement acceptée. Je n’ai pas de mail de confirmation commande, et ma commande n’apparait nul part …..
Même problème pour moi. Commande validée mais aucun mail de confirmation depuis.La cagnotte de ma carte de fidélité a bien été utilisée, par contre. Message envoyé au service client. J’attends leur retour…
Commande passée ce soir mais pas de retour mail … ! Carte bien débitée par contre ! Carrefour il faut régler ce pb rapidement.. merci !!!
Commande passée et validée. Pas de mail de confirmation et la commande n’apparaît nulle part dans l’historique de mes commandes ! Du coup je ne sais pas si ma commande est prise en compte ou non! En tout cas mon panier est vide, j’espère ne pas être obligée de recommencer !
Bonjour
pareil commande validée, pris en compte, pas de retour de mail pour confirmer
je pense que ça viendra cette nuit, je crois que ça me l’a déjà fait une fois
J’ai reçu les 3 commandes en même temps,j’en ai annulé 2 j’attends les mails de confirmation.J’espère que ça ne va pas recommencer
Commande validee mais pas de retour mail. J ai eu un numero mais je ne retrouve pas ma commande. Merci de regler le probleme
Commande effectué à l’instant aucun mail de confirmation mais montant bien débité!
Commande drive effectuée sur l’appli et aucun confirmation par mail et impossible de retrouver cette commande…
Montant débité immédiatement…
Carrefour réglez le problème rapidement svp
Je viens de me faire spammer avec la confirmation de 5 commandes j en ai annulé 4
Je viens de repasser une commande drive à carrefour et je ne reçois pas en retour un mail de confirmation. Y’a til un bug ?
Pareil je valide ca me donne un numero de commande et paf 404 quand je clic ce la commande
Commande 16h24,350 € validation 3es ure effectuée pas de mail.Pas de réponses du drive par téléphone.Re commande 18h30 re validation,re faire une commande .Merci pour votre commande à 18hrs50 j’ai garde la page.Je commande ailleurs (tjrs pas de mail de confirmation).Au revoir
idem que le commentaire d Anna et aucune infos de la part de carrefour pas terrible
Drive fait une première fois ce jour pour retrait à 18h aucune validation et commande introuvable. Refait une seconde fois pour retrait demain matin et à nouveau le même problème. Paiement effectué les 2 fois.
Je viens de valider mon drive je n’ais aucune confirmation de votre part .
Impossible de se connecter
Paiement effectué et validé… erreur 404 et aucune trace de commande dans mes achats…
Ca vient de me faire la même chose alors que je commande depuis 3 ans . J ai appelé carrefour. Ils m ont répondu que ça viendrait de cookie et je vois que vous avez la même chose
Bonjour, une fois le paiement effectué et validée quand on va sur nos commande il nous met erreur 404. Pourquoi ??
Erreur 404
Carrefour me demande mon créneau pour une livraison express, quand je suis prête à choisir j’ai cette réponse = « « Patientez encore un peu pour valider « votre créneau… Que ce passe t il cela fait 3h que je patiente !!!!!!
impossible de choisir un autre créneau horaire que lundi 27/6 et cela ne m’arrange pas du tout, impossible d’indiquer une date ultérieure ????
Impossible de faire une livraison ou un drive: Au moment de passer au choix du créneau, cela m’indique « Désolé, une erreur est survenue, veuillez réessayer »
encore une fois impossible de se connecter sur l’appli carrefour drive error14 ou error17 …….
Error 14
Impossible de se connecter à l appli pour faire les courses au drive
Impossible de changer l adresse et de se faire rembourser les articles manquants, on change l adresse et l ancienne revient..
Impossible de valider ma commande avec ma carte bancaire..deux tentatives annulées alors qu’il n’y aucun problème avec ma carte bancaire, mon compte bancaire..
Paiement refusé systématiquement. Bug empêchant de valider la commande.
Moi aussi, deux tentatives échouées..
Impossible de valider le règlement
impossible de se connecter sur le site carrefour drive ou autre carrefour…..error 14
impossible de se connecter sur le site carrefour drive ou autre carrefour…..
impossible de passer une commande sur le drive carrefour. a chaque fois que j essaie de me connecter, un message d’erreur apparait : htpp erreur 500.
Impossible de changer créneau horaires
« Une erreur est survenue »
J’ai passé commande au drive Carrefour.
Au moment de payer je rentre ma carte everywish (où il restait environ 29euros) pour payer une partie des 45euros environ que je devais. C’est fait, ensuite il me restait environ 15euros et j’ai voulu régler le reste en utilisant ma cagnotte, j’ai cliqué, j’ai fait mon code à 4 chiffres, et au lieu de me charger la page de validation de commande j’étais de nouveau sur la page de paiement. Le restant à payer était le même qu’au début (45), dans ma cagnotte c’est comme si j’avais rien pris, et quand je rentrais de nouveau ma carte everywish pour recommencer ça me mettait que mon solde était épuisé. Donc ma carte everywish est partie dans le vent et j’ai dû repayer les 45euros en entier…
J’ai un message d’erreurs problème de récupération du panier (7)
L appli est bloquée impossible d accéder aux articles la page reste figée sur le choix du créneau, impossible d aller plus loin
Je ne peux pas valider ma commande, le carré code pass reste rose
Impossible d’obtenir la livraison à domicile
Impossible d’obtenir la livraison à domicile
Bonjour erreur HTTP ERROR 500
Ma cagnotte a disparu
1 er achat sur le site, au final site bloquer malgré la commande passer je peux pas retourné dessus pour voir mes achats
J’arrive pas à comfirmer mon drive dans l’application je ne peux pas descendre jusqu’en bas pour le valider. Alors que je peux le faire quand je suis sur la page carrefour normale
Je vous remercie par avance
Impossibilité de régler la commande drive avec la carte fidélité carrefour… Problème rencontré depuis plusieurs mois maintenant.
Bonjour Camille,
Je rencontre le même problème que vous actuellement, avez pû trouver une solution ? Si oui j’aimerais bien votre astuce.
Merci d’avance
A bientôt
Quand je veux valider mon panier
Je ne peux pas choisir mon créneau horaire et donc je ne peux valider ma commande
Lorsque je souhaite mettre un article dans mon panier, ça m’indique « un erreur est survenue lors de la récupération de mon panier »…
Je n’arrive pas à payer ma commande sur internet avec livraison à mon domicile pour demain (région parisienne) ?
Aucun creneau de livraison possible, creneau de l’heure actuelle posé par defaut et impossible à modifier (« une erreur est survenue »)
problème présent depuis hier soir.
de plus tout le rayon promo est « indisponible »
Depuis hier, j essaie de faire mes courses sur l appli aucun produit disponible !!! Cela devient de plus en pénible car ça arrive de plus en plus !!!! Jsp que ça va vite changer car perso si je fais mes courses au drives, c’est pour ne pas me taper les courses un samedi matin ou bien un dimanche….
Je n’arrive à avoir aucun produit ! Il y a un problème d’affichage !
Erreur panier. Impossible d’ajouter un article au panier.
Tout les articles premier prix frais, surgeler, hygiène sont indisponibles toujours le même message « ce produit est indisponibles » mais quand on se déplace dans le magasin le rayon est pleins à craquer ! Ça commence à devenir énervant à crois qu’ils veulent nous faire acheter des articles plus cher J’espère que cela sera réglé !
Ca marche sur un autre support .. j ai essayer avec une tablette et y a tout les produit. L appli deconne sur les portable
Impossible de se connecter, on me demande de choisir mon drive et lorsque que j’ai choisi impossible de passer à l étape suivante qui me redemande sans cesse de choisir mon drive
Bonjour impossible d’ajouter ma carte pass sur carrefour pay avez vous des solutions ?merco
Bonjour,
Les développeurs de l’appli ne sont pas très réactifs ou incompétents…
Je me retourne vers vous pour savoir si vous avez trouvé une solution de votre coté ?
Merci par avance.
Bonjour, il est impossible de me connecter à mon compte drive..
Erreur 500 s’inscrit !!
Que faire ??
Merci
Bonjour je n arrive pas a payer mes courses sur carrefour drive l autentificationt sa me dit que sui bien authentifier mais le paiement est refusé sa me dit erreur technique
Impossible de passer commande pour le drive.L icone panier est bleu sans panier apparent
Erreur de chargement de la page au stade du paiement (étape 3). Même problème et message d’erreur sur l’application Android.
J’ai signalé au service client
impossible d’appliquer les promos en commande drive depuis plusieurs jours
L application affiche pas le point drive et impossible de voir les produits ainsi que son panier
Bonjour, ça fait 4 jours qu’il y a un gros problème avec votre site. Les promos catalogues ne s’appliquent pas (ex 3 achetés = 2 payés) la gratuité du 3ème ne se fait pas. De plus, j’ai remarqué que les prix affichés sur le site ne correspondent pas à ceux des catalogues !
Bonjour , j’ai commencé mon drive hier soir et je voulais le valider ce matin. Tous les fruits et légumes ont disparus pendant la nuit, impossible de les ajouter ce matin ils ne sont plus dans les « rayons ». J’ai attendu 9h au cas où ils réapprovisionnent le site à partir de l’ouverture du magasin, mais rien …
Impossible de me connecter au drive de carrefour. J’ai un code d’erreur 15 qui indique que l’accès est bloqué pour des raisons de sécurité :
Your IP:
Proxy IP: (ID )
Incident ID:
Impossibilité depuis plusieurs jours de me connecter à mon compte carrefour pour débuter des courses
réparez rapidement votre site, qui devient inaccessible. Maintenant je suis bloquée, car parait t’il qu’il y a un robot qui bloque. Le captcha ne fonctionne plus également. Seul solution allez ailleurs, car j’ai besoin d’ètre livrée. Le captcha, cela fait déjà un temps que vous le demandez, et quand on a mis notre mot de passe, on est bloquée. Vérifiez vos clients avant de les bloquer. Merci d’y remédier rapidement. Merci de me lire et d’en tenir compte.
Ça mouline pour passer à l’étape 3 (paiement de mon panier), et impossible de payer. Et quand j’actualise la page, je reviens à mon panier. C’est pénible…
Ça fait 2jours que je essaye de faire mes courses mais sans succès !
Je souhaite faire des achats et me faire livrer à mon domicile impossible d’accéder au site
moi pareil, et en plus bloquée, je vais contacter carrefour.
impossible de se connecter : page erreur
Impossible de commander mon panier. Le message est une erreur est survenue. Merci de réessayer.
impossible de rentrer sur le site il me dit que je suis un robot.
je fait ma commande a carrefour drive pour me livrer , je n arrive pas a régler mes courses pourquoi