Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Au moment de visualiser mon panier un pavé bleu apparaît « » »information importante la carte pass est indisponible pour le moment veuillez nous excuser pour la gene » » » »j ai appeler carrefour banque ils ne sont pas Au courant du probleme
Bjr,
Moi aussi même problème , il faut appelé le drive car cela vient d eux et aussi appelé carrefour banque ne sont pas courant
Je ne peux payer ma commande drive avec ma carte pass : « la carte pass est momentanément indisponible , veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ».
J’ai payé ce matin des courses dans un autre magasin avec ma carte pass , cela fonctionne bien….
Je ne peux payer ma commande drive avec ma carte pass : « La carte PASS est momentanément indisponible, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Je ne peux payer ma commande drive avec ma carte pass
carte pass indisponible pour drive
Impossible de faire valoir ma cagnotte fidélité sur le montant de mes courses.
On me dit d’essayer avec carrefour. fr, et non Sur l’appli.
Je vais essayer… autrement ???
Impossible de finaliser ma commande au drive avec ma carte PASS. Quelle galère car malade je n’ai que ce moyen pour faire mes courses.
Paiement carte pass indisponible depuis plusieurs jours.
Nous sommes obligés de régler notre drive par carte bancaire et perdons donc nos avantages, je trouve ça abusé, j’espère qu’il y aura un geste commercial pour les clients fidèles habitués à régler d’ordinaire avec leur carte pass…
Depuis jeudi dernier la carte pass est indisponible, j’ai voulu me plaindre à carrefour et utiliser l’adresse proposée ci-contre, voilà le retour de mail :
Adresse introuvable
Votre message n’est pas parvenu à car l’adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Et encore un problème avec le drive !
Maintenant impossible de valider la commande, carte refusée, voir avec la banque !!! C’est abusé ! J’ai essayé plusieurs fois hier soir, à nouveau ce matin et toujours impossible !
Impossible de valider ma commande de courses au drive carrefour avec ma carte pass ce soir. Très irritant !
aujourd’hui toujours impossible de règler ma commande avec carte pass alors que des promotions sont en cours uniquement sur la carte pass.
aucun message de carrefour,sinon carte indisponible …
c’est une honte!!!
quel manque de sérieux, aucun respect pour les clients
Aujourd’hui toujours impossible de payer mon drive avec ma carte PASS pourriez- vous au moin nous indiquez quand va etre resolu le problème car quand on fait info et est dis de nous reconecté dans quelque heure et le le problème sera résolu cela fait déja 4 jours alors que cela est une carte de paiemant de votre enseigne je trouve cela abusé et assez dédaignant pour nous qui sommes des client fidèle de votre drive depuis le debut
Aujourd’hui lundi 04Avril 22 je viens de passer ma matinée à téléphoner à différents services Carrefour, attentes impensables! plus personne au bout du fil !A 11 h 59 tout de même un contact ! Mme c’est une panne nationale ! Carrefour pourrait au moins le faire savoir vu le nombre de plaignants sur le même sujet. Conseil de la conseillère » ATTENDRE » » message permanent suite ma cde à domicile « LA CARTE PASS EST MOMENTANEMENT INDISPONBLE……….BRAVO CARREFOUR, ma carte fonctionnetrés bien sur d’autres sites .
Bonjour,
Depuis le 1 er avril , nous sommes le 3 et toujours le même message » carte momentanément indisponible » pas d’autres explications ! Donc impossible de payer ma cde d’un montant de 148,66 € en livraison à domicile . Pas de réponse de la part de Carrefour bien entendu, demain je vais tenter d’appeler le service bancaire de carrefour, car ma carte fonctionne sans problème chez d’autres enseignes. MYSTERE !!!!
Impossible de se connecter.
Au moment de visualiser mon panier Drive, le message suivant s affiche depuis 3jours:
La carte pass est momentanement indisponible ,etc….Impossible pour moi de finaliser ma commande pour paiement avec ma carte pass .
Bonjour, suis dans le même cas que vous! et carrefour ne donne aucune explication !
Bonjour , impossible de commander au drive !! Ce n’est pas grave je vais commander sur E Leclerc !! Merci Carrefour !!! Salutations distinguées
Impossible de payer et valider une commande drive ce jour( le 1er avril 2022), si c’est un poisson d’avril c’est une blague de mauvais goût
Aucun support de la banque carrefour n’apporte de réponse
C’est désolant
Encore un point négatif à ajouter à l’enseigne
bonjour j’ai les rayons que ne s’affiche pas merci de votre réponse .
Carrefor drive indique : Carte pass « momentanément » indisponible, cela va bientôt faire 24h…
Bonjour
Petite soucis de bug encore sur votre site carrefour
Impossible de faire mes courses pour être livré
Impossible de commander depuis 13 h
Drive Market Tournefeuille
Impossible de valider la livraison et passer à l’étape 2 pour commander.
Impossible de régler avec ma cagnotte fidélité depuis plusieurs jours?
J’ai commander il ya 2 semaine j’ai toujours pas eu ma cagnotte s’élevant a plus de 400 euros j’aimerai les avoir car ce n’est qu’autre que du vole j’ai appeler 3 fois il me disent qu’il feront le nécessaire j’ai toujours rien donc je ne commanderai plus jamais sur carrefour drive
Ça me fait pareil ! Obligée de tout vérifier et réclamer
Bonjour les voleur. C’est pas sérieux du tout
J’ai pu faire ma commande sur le site Internet du DRIVE, je n’utilise pas l’appli.
Par contre, problème avec la cagnotte fidélité qui n’est « pas disponible » comme indiqué, donc le paiement à la banque a été accepté par ma banque mais finalement pas validé par le site Carrefour apparemment donc j’ai dû faire la procédure de paiement une seconde fois et là le site a pris en compte le paiement. (cagnotte à zéro). (?)
Impossible de démarrer une commande sur l’application carrefour car elle ne reconnait plus mon adresse
J’ai désinstallé plusieurs fois mais rien n’y fait
Impossible de valider ma commande une fois le créneau horaire choisi.
Impossible dse cliquer que valider après avoir saisie le code sms de sécurité en fin de transanction
Plus moyen d’utiliser l’application Carrefour bonus Drive , ne parvient plus à avoir mes points à jour ni faire des commandes de mes articles récents !!!
Impossible de payer avec ma cagnotte fidélité !
Lors de la procédure de paiement, l’écran reste bloqué après renseignement des informations de ma carte bancaire. C’est la première fois que je rencontre ce problème.
Je n’ai tout simplement pas de panier accessible, quand je vais sur l’onglet panier, je n’ai qu’une page le disant « problème de chargement du panier, réessayer ».
J’ai beau changer de point de drive, impossible de passer la moindre commande.
Connexion qui bug impossible de me reconnecter
le site drive ne fonctionne pas depuis semaine dernière => impossible de se connecter
Impossible de passer comma.de depuis 2 semaines déjà. L application me renvoie toujours au choix du drive…. mise à jour faite, vide cache mémoire appli faite, réinstallation faite… toujours le même pb
Depuis 2 semaines j’attends mes avantages carte de 74€ on m’envoie a gauche a droite je suis très énervé j’avais pris exprès mes produits et maintenant je ne peux pas profiter de la carte
Impossible de payer une commande drive avec la cagnotte fidélité
J’ai exactement le même soucis
Je ne peux pas valider ma commande
Impossible de choisir un autre créneau ou jour de livraison pour les courses ! tout reste bloqué au lundi 21 Mars 2022. Cela fait 2 jours que j’essaye
Drive Bourg en Bresse. J’ai fait toutes mes courses à retirer en drive lundi matin. Je paie comme d’habitude avec ma carte Pass enregistrée, sauf que nouveauté on demande le code du compte en banque 6 chiffres. Je l’inscris mais visiblement il y a un bug. Seuls 5 chiffres s’affichent, le sixième disparaît et la validation ne se fait pas, pire mon compte est bloqué. Je suis allée sur mon compte banque, je peux accéder sans problème avec mon code 6 chiffres. Donc mon drive de lundi matin est perdu et tout le temps que je viens de passer aussi.
J’ai fait toutes mes courses à retirer en drive. Je paie comme d’habitude avec ma carte Pass enregistrée, sauf que nouveauté on demande le code du compte en banque 6 chiffres. Je l’inscris mais visiblement il y a un bug. Seuls 5 chiffres s’affichent, le sixième disparaît et la validation ne se fait pas, pire mon compte est bloqué. Je suis allée sur mon compte banque, je peux accéder sans problème avec mon code 6 chiffres. Donc mon drive de lundi matin est perdu et tout le temps que je viens de passer aussi.
Impossible de valider la livraison à domicile pour l’achat d’un salon de jardin …. je clic sur continuer et le site chargé la même page en boucle.
Impossible d’ajouter ma CB suite installation App sur mon nouveau tél (S21 FE 5G de cette année).
Lors de ma connection, l’appli me demande le code postal de mon drive (58200). L’appli me répond que le retrait drive n’est pas encore disponible dans cette ville alors qu’il y a bien un drive et que j’ai déjà passé des commandes la bas
J´ai eu la surprise ce jour, suite à ma commande au drive carrefour, de ne pas pouvoir déduire ma cagnotte de ma facture.
Ce n’est pas normal. Si c´est une nouvelle règle chez carrefour , je vais changer d’enseigne.
Je ne peux plus payer sur place a carrefour market pourquoi???
Je ne peux tjrs pas valider ma commande ni ma livraison c’est horrible après multes tentatives des heures et heures.toute la journée en fait rien y fait en plus c’était pour une personne qui ne peut marcher donc utile…ah la la c ‘est pas possible j’ai attrapée mal au crâne…
une commande de 199€ pour laquelle j’ai passée du temps à trouver les produits qui manquaient aussi donc il fallait remplacer etc …mon Dieu jamais vu ça … je commande chez leclerc et jamais je ne rencontré ça….
Lorsque j’ai fini ma commande chez carrefour elle ne valide pas ni la livraison
Apres validation correcte de ma commande, la tentative de validation du drive tourne sans fin sans aboutir
les prix du kilo ou du litre ne sont pas affichés !
Ah quelqu’un d’autre qui remarque aussi cela.
J’ai posé la question par mail au service client… une première réponse pour noyer le poisson, « on transmet au service… ».
J’ai remarqué que lorsqu’on fait F5 (pour effacer la mémoire cache), le prix au kilo apparaît… pendant une seconde…
Trouvé personne d’autres qui remarque l’absence de cet affichage (apparemment, il y a d’autres problèmes plus gênants encore, il est vrai), bug uniquement sur certains ordis, navigateurs ou bug général chez Carrefour… ?
L’affichage au kilo vient de réapparaître ce matin.
impossible de s’authentifier et donc impossible de passer commande
2 drive que je fais et aucune prime de fidélité sur ma carte même les avantages sur certains produits
Même au moyen de faire le paiement je ne peut pas utiliser ma cagnotte
Commande drive passée ce matin pour ce soir, on vient de la reporter à demain suite à un incident informatique. Et pas moyen de l’annuler du coup car pas de mise à jour de la date sur le site … qui vient également de cracher. Première commande en drive chez eux … ça me refroidit grandement pour tenter l’expérience à nouveau !
Impossible de payer le drive avec ma cagnotte depuis la dernière mise à jour.
Le service client s’en fou et me dit d’aller dans mon magasin.
Mon magasin me renvoie vers le service client… merci carrefour
16 mars 2022 pourquoi ne puis je utiliser ma cagnotte fidélité sur mon drive du jour ?et biensur exceptionnellement le service fidélité de carrefour est fermé !
Je peux plus payer le drive avec ma cagnotte
Serveurs de Carrefour DRIVE défaillants en ce moment apparemment.
Pas d’envoi de mail, SMS pour prévenir que la commande est prête (avec les manquants éventuels).
Aujourd’hui, disparition des prix au kilo ou au litre sur le site … ! Cela le fait uniquement chez moi ?? Est-ce volontaire de la part de Carrefour, peut-être pour rendre la comparaison des prix plus difficile ?
Une erreur est survenue au moment de valider mon panier drive
Le site bug au moment de la validation de mon drive
Commande drive fite le 10/3, récupérée le 12/3,7€35 devaient être crédités sur ma carte fidélité mais rien,déjà en passant ma commande je m’étais aperçu que le récapitulatif de mes avantages cartes sur les articles en bénéficiant n’apparaissaient pas ,visiblement il y a un but avec le drive et le programme fidélité, malheureusement le service client carrefour est totalement inexistant, aux abonnés absents que se soit au tel ou par mail
Bonsoir madame je rencontré le même problème et depuis 2jour je ne peux pas passer commande de vue j’ai peur que sa ne se crédité pas sur ma carte .
commander un drive il ya 5 jours je n es pas recu mes 20 e de solde fidélité.
Impossible valider panier
Bonjour,
Depuis hier fin d’après-midi, impossible de valider la paiement drive en ligne
Impossible de payer sur place, il n y a que la possibilité de payer en ligne…
Une erreur est survenue lors de la récupération de votre panier.
Impossible de mettre un article dans le panier
Cela fait plusieurs semaine qu’il est impossible de s’authentifier (la page ne charge pas)
Possible seulement via l’appli…
Problème sur l’application sur Iphone
Impossible de passer commande ca me renvoie sans arrêt aux choix du drive.
Impossible de passer un drive….probleme panier
impossible de procéder au paiement de la commande drive et les articles sont en rupture au fur et a mesure super
impossible de payer , le paiement par carte est en erreur
Une fois de plus le site ne répond pas – cela devient pénible
j’arrive as a payer ma comande